銀行新員工年終總結(jié)_1

1、銀行新員工年終總結(jié) 自7月1號(hào)省行報(bào)到11號(hào)開(kāi)發(fā)區(qū)支行報(bào)到12號(hào)正式在黃浦區(qū)豐樂(lè)路支行上班開(kāi)頭，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個(gè)月。從校內(nèi)踏入職場(chǎng)是人生的又一個(gè)重要開(kāi)端，特別幸運(yùn)能在13年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團(tuán)隊(duì)，這是職場(chǎng)生涯的一個(gè)美妙開(kāi)頭，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來(lái)針對(duì)我工作以來(lái)不同的經(jīng)受說(shuō)下自己的總結(jié)和感悟： 一、xx.05.1306.09省行中小企業(yè)部為期一月實(shí)習(xí) 這是在入職前我主動(dòng)致電向省行人力科申請(qǐng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，特別幸運(yùn)能夠見(jiàn)識(shí)到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運(yùn)作。在為期一月的實(shí)習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開(kāi)頭的送報(bào)紙、傳

2、送檔案文件、貼發(fā)票、給來(lái)訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)漸漸過(guò)渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺(tái)賬、制作Word和Excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫(kù)、制作部門副總的行長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)PPT、幫助科特長(zhǎng)理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作，實(shí)習(xí)時(shí)我和另一位實(shí)習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思索實(shí)踐總結(jié)共享溝通提高等職場(chǎng)七步走的習(xí)慣，盡量做到工作0出錯(cuò)，并且時(shí)刻留意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)也受到了科長(zhǎng)對(duì)我工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的確定。更重要的是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)有幸熟悉了部門中特別優(yōu)秀各有所長(zhǎng)的經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場(chǎng)上接人待物的種種詳情進(jìn)而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進(jìn)行了日常溝通和對(duì)比參照，進(jìn)而修正了自己

3、的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實(shí)習(xí)中的收獲。 要說(shuō)從這次實(shí)習(xí)中最大的感悟就是兩個(gè)： 1、機(jī)會(huì)總是留給有所預(yù)備又主動(dòng)爭(zhēng)取的人，假如我不是經(jīng)過(guò)建行校招錄用又主動(dòng)致電人力科詢問(wèn)，怎么會(huì)有這么珍貴的經(jīng)受和收獲呢? 2、世界屬于有心人，職場(chǎng)上要到處專心優(yōu)化流程改進(jìn)詳情，爭(zhēng)取做得更快更好。 二、xx.07.1207.15開(kāi)發(fā)區(qū)豐樂(lè)路支行為期一天半大堂經(jīng)理 在7月11號(hào)去開(kāi)發(fā)區(qū)支行報(bào)到后，12號(hào)我就到了所安排的豐樂(lè)路支行開(kāi)頭上班，這次是和一位特別仔細(xì)細(xì)心的女討論生陳炎成為新人同事，到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被安排到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)行實(shí)習(xí)，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實(shí)習(xí)，豐樂(lè)路支行主要從事對(duì)私業(yè)務(wù)，

4、行長(zhǎng)和各位前輩們都特別熱忱，由于我在網(wǎng)點(diǎn)時(shí)間較短所以簡(jiǎn)潔總結(jié)一下所見(jiàn)所聞及工作內(nèi)容： 目前由于建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)改組成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷主管/副職、營(yíng)運(yùn)主管、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級(jí)柜員、高級(jí)柜員、后臺(tái)職能等職位體系，在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個(gè)： 1、迎送、導(dǎo)儲(chǔ)及分流客戶，快速妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻敉对V，維持大堂的正常營(yíng)業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作; 2、對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo)，如指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)，指導(dǎo)客戶用法自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等; 3、識(shí)別客戶并進(jìn)行差別化服務(wù)

5、，如為貴來(lái)賓戶供應(yīng)VIP服務(wù)，為一般客戶供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù); 4、進(jìn)行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識(shí)別客戶后依據(jù)其需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時(shí)也為后期客戶經(jīng)理的營(yíng)銷跟進(jìn)做好鋪墊; 5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶看法簿等工具資源廣泛搜集市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶看法等，充分挖掘鞏固重點(diǎn)客戶資源，并定期歸納分析以書(shū)面形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。 在一天半的實(shí)習(xí)過(guò)后，我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作，工作難點(diǎn)在于熟識(shí)網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對(duì)此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價(jià)值和許多需要學(xué)習(xí)的地方，時(shí)刻保持向前

6、輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。 三、xx.07.1607.26省行信貸審批部為期兩周學(xué)習(xí) 從7月16號(hào)開(kāi)頭，我和開(kāi)發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔2021年的信貸檔案，這是一項(xiàng)任務(wù)量巨大而且非常要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作，我們連同四個(gè)荔灣同事兩個(gè)實(shí)習(xí)師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作，其中我參加的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對(duì)/追繳/歸檔六部分，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室督促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案根據(jù)月份上交，然后我們依據(jù)檔案上的種類和序號(hào)進(jìn)行分類排序，裝訂后再依據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對(duì)，若發(fā)覺(jué)缺失則查明緣由追繳核對(duì)后再進(jìn)行歸檔、蓋章和搬運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng)

7、。 客觀來(lái)說(shuō)，這是工作價(jià)值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié)，但是我們信任就算在再小的工作里也能通過(guò)優(yōu)化流程效率等詳情體現(xiàn)自身存在的高價(jià)值，比如我和文超一起裝訂封面或校對(duì)檔案清單的時(shí)候，我們會(huì)考慮如何協(xié)作，分工，流水線作業(yè)，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等詳情都進(jìn)行了盡可能的優(yōu)化，并盡量將每一個(gè)出品的.文件作為藝術(shù)品對(duì)待將各方面詳情做到最好，以此達(dá)到了最大默契和最高生產(chǎn)效率，最高紀(jì)錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個(gè)上午用3小時(shí)時(shí)間完成了60本檔案的裝訂，就連同個(gè)辦公室的信貸部員工也對(duì)我們的驚人工作效率表示了贊揚(yáng)和認(rèn)可，這不能不說(shuō)是我們的傲慢，由于我們代表著建行人和開(kāi)發(fā)區(qū)支

8、行的形象，體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時(shí)刻保持優(yōu)化流程意識(shí)和用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將工作越做越好。 四、xx.07.20文華東方酒店基金投資者訓(xùn)練講座及思索 在7月20號(hào)我有幸被網(wǎng)點(diǎn)派去聽(tīng)取華安基金與建設(shè)銀行合辦的基金投資者訓(xùn)練講座，主講人是華安基金的首席經(jīng)濟(jì)講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財(cái)和投資兩個(gè)大方向入手，結(jié)合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財(cái)寶保值增值途徑，聽(tīng)完后我的確感覺(jué)受益頗多，并思索自己在工作后應(yīng)當(dāng)如何建立思維和行動(dòng)的新模式，對(duì)此我初步列出五點(diǎn)： 1、上下班擠地鐵公交時(shí)或睡前抓緊時(shí)間閱讀電子書(shū)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，保持每天至少一小時(shí)閱讀時(shí)間;

9、2、每天盡量早起15-30分鐘進(jìn)行熱身及跑步跳繩等其他熬煉; 3、每月定投基金1000元零存整取1000元; 4、盡量每天書(shū)寫(xiě)工作日記，每半年寫(xiě)一次大總結(jié)，以后老了還可以做成回憶錄; 5、盡量每天保持和同事伴侶的溝通溝通，每周熟悉新伴侶開(kāi)拓視野，大家團(tuán)結(jié)合作相互學(xué)習(xí)溝通成長(zhǎng)，這只是我的初步想法，日后會(huì)依據(jù)所見(jiàn)所聞不斷修正完善，盼望能建立起好習(xí)慣讓自己在將來(lái)走得更快更穩(wěn)。 五、總結(jié)缺點(diǎn)及改進(jìn)措施 這一個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下： 1、與同事們關(guān)系融洽，但與一些年紀(jì)較大的前輩交往時(shí)仍欠缺主動(dòng)，對(duì)此改進(jìn)措施是日常工作中可以留心前輩們有無(wú)什么需要自己可以幫忙的，多主動(dòng)主動(dòng)替前輩們解決困難制造話題及接觸機(jī)會(huì); 2、在工作中未能做