信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)理措施上課講義

1、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)理措施2012年12月22日摘要：本文 從項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控體系、方案設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量監(jiān)控、機(jī)房裝修及原材 料、設(shè)備采購階段的質(zhì)量監(jiān)控、機(jī)房系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的質(zhì)量控制、初步驗(yàn)收階 段的質(zhì)量控制、系統(tǒng)試運(yùn)行及驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制、質(zhì)量控制手段等幾個(gè)方面對 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)理措施進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞：質(zhì)量監(jiān)控；質(zhì)量控制一、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控體系項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場機(jī)構(gòu)1、編制方案設(shè)計(jì)階段監(jiān)理任務(wù)，明確方案設(shè)計(jì)監(jiān)理的工作目標(biāo)、 工作程序、 工作制度等，并按照報(bào)批程序批準(zhǔn)后送交業(yè)主；2、審查方案設(shè)計(jì)單位報(bào)送的系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體方案及計(jì)劃進(jìn)度這安排，審查意 見報(bào)業(yè)主；3、審核設(shè)備分包單位的資質(zhì)情況，實(shí)際的設(shè)計(jì)能力，

2、審核合格后予以確認(rèn)；4、檢查相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)條件的有效性，參加設(shè)備圖紙的會審、會簽， 對設(shè)備設(shè)計(jì)的過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；三、機(jī)房裝修及原材料、設(shè)備采購階段的質(zhì)量監(jiān)控1、熟悉有關(guān)政策，制定收貨驗(yàn)收的辦法及協(xié)調(diào)關(guān)系的原則；2、編制或協(xié)助編制采購計(jì)劃和采購清單，審查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、生產(chǎn)廠家、質(zhì)量是否符合要求；3、參與對供貨商的選擇、合同談判及訂貨合同的簽訂和編寫工作；4、協(xié)助業(yè)主辦理進(jìn)口設(shè)備的報(bào)關(guān)及商檢手續(xù)；5、組織或協(xié)助業(yè)主進(jìn)行相關(guān)采購項(xiàng)目開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)；6、編寫原材料及設(shè)備采購監(jiān)理報(bào)告，提交業(yè)主。四、機(jī)房系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的質(zhì)量控制1、根據(jù)各專業(yè)工程特點(diǎn)，制定具體的監(jiān)理工作程序，主要進(jìn)行

3、事前控制和 主動控制；2、施工前審查承建單位的施工組織方案，質(zhì)量管理，技術(shù)管理體系和專職 管理人員，特種作業(yè)人員的資格證和上崗證，檢查施工現(xiàn)場是否具備開工條件；3、機(jī)房系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段監(jiān)理單位定期主持召開工地例會，檢查質(zhì)量進(jìn)度 情況，并針對存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)；4、安排監(jiān)理人員對施工、安裝、調(diào)試過程進(jìn)行巡視和檢查，對重要部位、 重要工序、重要時(shí)刻及隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理，并做好旁站記錄。五、初步驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制1、協(xié)助業(yè)主共同制定驗(yàn)收階段質(zhì)量控制流程；2、對承包商提出的驗(yàn)收計(jì)劃及方案進(jìn)行審查；3、對承包商提供的驗(yàn)收資料進(jìn)行審查；4、對驗(yàn)收中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行處理；5、驗(yàn)收結(jié)論處理流程六、系統(tǒng)試運(yùn)

4、行及驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制1、審查承建單位的設(shè)備或子系統(tǒng)試運(yùn)行及系統(tǒng)整體試運(yùn)行方案，并做好系 統(tǒng)試運(yùn)行的一切準(zhǔn)備工作；2、設(shè)備測試參數(shù)和指標(biāo)合格后再進(jìn)行設(shè)備或子系統(tǒng)試運(yùn)行，所有設(shè)備或子 系統(tǒng)試運(yùn)行合格后進(jìn)行系統(tǒng)整體試運(yùn)行，直至到達(dá)設(shè)計(jì)要求；3、系統(tǒng)整體試運(yùn)行結(jié)束后，承建單位對工程進(jìn)行自審、自檢、自評工作。 符合要求后，填寫竣工報(bào)驗(yàn)單，并把竣工資料、竣工圖報(bào)送監(jiān)理申請驗(yàn)收；4、監(jiān)理單位對竣工資料、竣工圖及實(shí)物進(jìn)行檢查，驗(yàn)收合格后簽發(fā)竣工報(bào) 驗(yàn)單，并報(bào)業(yè)主組織綜合竣工驗(yàn)收；5、監(jiān)理單位編寫工程質(zhì)量評估報(bào)告，向業(yè)主提交；6、工程竣工后的保修、 維護(hù)階段監(jiān)理工作按工程委托監(jiān)理合同中約定執(zhí)行。七、質(zhì)量控制手

5、段1、評審評審的主要目的是本著公正的原則檢查項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)， 項(xiàng)目評審一般是在 主要的項(xiàng)目里程碑接近完成時(shí)進(jìn)行， 比如系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、 相關(guān)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成的 時(shí)候。通過專家評審，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大問題，并給出處理意見。1) 評審依據(jù)(1) 國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及其他有關(guān)規(guī)定 ;(2) 有關(guān)部門關(guān)于本項(xiàng)目的文件和批示 ;(3) 己經(jīng)確定的本方案的承前性文件 ;(4) 監(jiān)理工程師搜集的監(jiān)理信息。2) 評審的范圍需要采用專家會審內(nèi)容有 :(1) 建設(shè)單位的用戶需求和招標(biāo)方案 ;(2) 承建單位的質(zhì)量控制體系和質(zhì)量保證計(jì)劃 ;(3) 承建單位的總體技術(shù)方案 ;(4) 承建單位的工程實(shí)施方案 ;(

6、5) 承建單位的系統(tǒng)集成方案 ;(6) 承建單位有關(guān)應(yīng)用軟件開發(fā)的重要過程文檔 ;(7) 工程驗(yàn)收方案 ;(8) 承建單位的培訓(xùn)方案與計(jì)劃 :(9) 其他需要會審的重要方案。3) 會審的工作過程(1) 現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理工程師接受方案、文檔等資料，進(jìn)行初審，并把初審結(jié)果 上報(bào)總監(jiān)理工程師?？偙O(jiān)理工程師根據(jù)方案的重要性、時(shí)間要求、初審結(jié)果判斷是否進(jìn)行專家會審，并確定會審的時(shí)一間、方式、內(nèi)容、參加人員等，形成會審方案。承建單位和有關(guān)方面提交會審必需的其他材料。由總監(jiān)理工程師組織，專家、質(zhì)量監(jiān)理工程師和其他相關(guān)人員參加，對方 案進(jìn)行會審、討論，得出會審結(jié)論。會審的過程要記錄，并備檔保存。在某些情 況下，會

7、審可通過遠(yuǎn)程異地進(jìn)行，但要做好技術(shù)保密工作。另外，在必要時(shí)專家 可到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察?？偙O(jiān)理工程師根據(jù)會審結(jié)論， 組織現(xiàn)場監(jiān)理工程師討論， 形成最終的監(jiān)理 意見，提交給建設(shè)單位和承建單位。(2) 建設(shè)單位和承建單位根據(jù)監(jiān)理意見進(jìn)行處理，處理結(jié)果由現(xiàn)場監(jiān)理組進(jìn) 行確認(rèn)，并報(bào)總監(jiān)理工程師簽發(fā)。2、測試測試是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制最重要的手段之一， 這是由信息系統(tǒng)工程的特 點(diǎn)所決定的，信息系統(tǒng)工程一般由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)組成，而這些 系統(tǒng)的質(zhì)量到底如何， 只有通過實(shí)際的測試才能知道， 因此測試結(jié)果是判斷信息 系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)。1) 主要進(jìn)行三個(gè)方面的工作。監(jiān)督評審承建單位的測試計(jì)劃、

8、測試方案、測試實(shí)施以及測試結(jié)果主要包括以下內(nèi)容 :(1) 督促承建單位建立項(xiàng)目測試體系，成立獨(dú)立的測試小組。(2) 督促承建單位制定全過程的測試計(jì)劃，從項(xiàng)目需求分析階段開始直到項(xiàng) 目結(jié)束，要進(jìn)行不間斷的測試， 并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展， 制定分系統(tǒng)的測試計(jì)劃和 詳細(xì)的測試方案。(3) 對測試方案和測試計(jì)劃進(jìn)行審核，對承建單位選擇的測試工具的有效性 進(jìn)行確認(rèn)。(4) 對測試結(jié)果的正確性進(jìn)行審查。(5) 對測試問題改進(jìn)過程進(jìn)行跟蹤。2) 對重要環(huán)節(jié)要親自進(jìn)行測試主要包括以下內(nèi)容 :(1) 現(xiàn)場抽查測試。當(dāng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑點(diǎn)時(shí)，要進(jìn)行現(xiàn)場抽查測 試，比如對于綜合布線階段，監(jiān)理工程師除了在隱蔽工程實(shí)

9、施過程中要旁站外， 還要通過手持式或臺式網(wǎng)絡(luò)測試儀對布線質(zhì)量進(jìn)行抽測， 以便能夠分析網(wǎng)絡(luò)綜合 布線的效果， 可以有效保證網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量。 另外對于設(shè)備進(jìn)貨也要進(jìn)行現(xiàn) 場抽驗(yàn)。(2) 對于機(jī)房系統(tǒng)和各相關(guān)子系統(tǒng)項(xiàng)目，監(jiān)理單位要對重要的功能、性能、 安全性等進(jìn)行模擬測試， 以判斷階段性施工和建設(shè)成果是否滿足質(zhì)量要求， 并且 要作為進(jìn)度控制以及成本控制的依據(jù)。3) 對委托的第三方測試的結(jié)果進(jìn)行評估 在重要的里程碑階段或者驗(yàn)收階段， 一般要請專業(yè)的第三方測試機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目 進(jìn)行全面的測試，監(jiān)理單位的主要工作包括 :(1) 協(xié)助建設(shè)單位選擇權(quán)威的第三方測試機(jī)構(gòu)，一般要審查第三方測試機(jī)構(gòu) 的資質(zhì)、測試經(jīng)驗(yàn)

10、以及承擔(dān)該項(xiàng)目測試工程師情況。(2) 對第三方測試機(jī)構(gòu)提交的測試計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)。(3) 協(xié)調(diào)承建單位、建設(shè)單位以及第三方測試機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系，并為第三方 測試機(jī)構(gòu)的工作提供必要的幫助。(4) 對測試問題和測試結(jié)果進(jìn)行評估。3)測試依據(jù)測試依據(jù)根據(jù)不同的測試階段和測試對象有所不同，主要包括 :(1) 項(xiàng)目招標(biāo)文件；(2) 項(xiàng)目合同(3) 系統(tǒng)建設(shè)需求說明書 ;(4) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書及相關(guān)圖紙資料 ;(5) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ;(6) 國家標(biāo)準(zhǔn)。3、旁站 在項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場進(jìn)行旁站監(jiān)理工作是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的 重要手段之一。旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場對某些關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序的 實(shí)施全過程現(xiàn)場跟班

11、的監(jiān)督活動。 旁站監(jiān)理在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下， 由現(xiàn)場監(jiān) 理人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 旁站監(jiān)理時(shí)間可根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃事先做好安排， 待關(guān)鍵 工序?qū)嵤┖笤僮鼍唧w安排。旁站的目的在于保證施工過程中的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的符合 性，盡可能保證施工過程符合國家或國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。旁站是監(jiān)理人員控制工程質(zhì)量、 保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的重要手段。 旁 站往往是在那些出現(xiàn)問題后難以處理的關(guān)鍵過程或關(guān)鍵工序。 現(xiàn)場旁站比較適合 于網(wǎng)絡(luò)綜合布線、 設(shè)備開箱檢驗(yàn)、 機(jī)房建設(shè)等方面的質(zhì)量控制， 也適合其他與現(xiàn) 場地域有直接關(guān)系的項(xiàng)目質(zhì)量控制的工作。旁站記錄是監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師依法行使有關(guān)簽字權(quán)的重要依據(jù)， 是 對工程質(zhì)量的簽認(rèn)資

12、料。旁站記錄必須做到 :(1) 記錄內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。(2) 對旁站的關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序，應(yīng)按照時(shí)間或工序形成完整的記錄。(3) 記錄表內(nèi)容填寫要完整，未經(jīng)旁站人員和施工單位質(zhì)檢人員簽字不得進(jìn) 入下道工序施工。(4) 記錄表內(nèi)施工過程情況是指所旁站的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序施工情況。例 如，人員上崗情況、材料使用情況、實(shí)施技術(shù)和操作情況、執(zhí)行實(shí)施方案和強(qiáng)制 性標(biāo)準(zhǔn)情況等。(5) 完成的工程量應(yīng)寫清準(zhǔn)確的數(shù)值，以便為造價(jià)控制提供依據(jù)。(6) 監(jiān)理情況主要記錄旁站人員、時(shí)間、旁站監(jiān)理內(nèi)容、對施工質(zhì)量檢查情 況、評述意見等。將發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，并提出處理意見。(7) 質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況主要記述旁站過程中承建單位質(zhì)量保證體系的管 理人員是否到位， 是否按事先的要求對關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序進(jìn)行檢查， 是否對不 符合操作要求的施工人員進(jìn)行督促，是否對出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正。(8) 若工程因意外情況發(fā)生停工，應(yīng)寫清停工原因及承建單位所做的處理。4 、抽查抽查主要針對計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件產(chǎn)品以及其他外圍設(shè)備的到貨驗(yàn) 收檢查，以及對項(xiàng)目實(shí)施過程有可能發(fā)生質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)隨時(shí)進(jìn)行檢查。1)到貨驗(yàn)收的抽查 對于到貨驗(yàn)收的抽查，主要是針對大量設(shè)備到貨情況，需要對不同型號的產(chǎn) 品進(jìn)行抽查。在抽查時(shí)，要有詳細(xì)的記錄。對于少量設(shè)備到貨的情況，要逐一檢 查。2)實(shí)施過程中的抽查在系統(tǒng)建設(shè)過程中， 監(jiān)理工