信息系統(tǒng)工程質量監(jiān)理措施上課講義

1、信息系統(tǒng)工程質量監(jiān)理措施2012年12月22日摘要：本文 從項目質量監(jiān)控體系、方案設計階段的質量監(jiān)控、機房裝修及原材 料、設備采購階段的質量監(jiān)控、機房系統(tǒng)建設實施階段的質量控制、初步驗收階 段的質量控制、系統(tǒng)試運行及驗收階段的質量控制、質量控制手段等幾個方面對 信息系統(tǒng)工程質量監(jiān)理措施進行了闡述。關鍵詞：質量監(jiān)控；質量控制一、項目質量監(jiān)控體系項目監(jiān)理現(xiàn)場機構1、編制方案設計階段監(jiān)理任務，明確方案設計監(jiān)理的工作目標、 工作程序、 工作制度等，并按照報批程序批準后送交業(yè)主；2、審查方案設計單位報送的系統(tǒng)設計總體方案及計劃進度這安排，審查意 見報業(yè)主；3、審核設備分包單位的資質情況，實際的設計能力，

2、審核合格后予以確認；4、檢查相關規(guī)范標準、技術條件的有效性，參加設備圖紙的會審、會簽， 對設備設計的過程進行監(jiān)督和檢查；三、機房裝修及原材料、設備采購階段的質量監(jiān)控1、熟悉有關政策，制定收貨驗收的辦法及協(xié)調關系的原則；2、編制或協(xié)助編制采購計劃和采購清單，審查設備的數(shù)量、規(guī)格、單價、生產廠家、質量是否符合要求；3、參與對供貨商的選擇、合同談判及訂貨合同的簽訂和編寫工作；4、協(xié)助業(yè)主辦理進口設備的報關及商檢手續(xù)；5、組織或協(xié)助業(yè)主進行相關采購項目開標、評標和定標；6、編寫原材料及設備采購監(jiān)理報告，提交業(yè)主。四、機房系統(tǒng)建設實施階段的質量控制1、根據(jù)各專業(yè)工程特點，制定具體的監(jiān)理工作程序，主要進行

3、事前控制和 主動控制；2、施工前審查承建單位的施工組織方案，質量管理，技術管理體系和專職 管理人員，特種作業(yè)人員的資格證和上崗證，檢查施工現(xiàn)場是否具備開工條件；3、機房系統(tǒng)建設實施階段監(jiān)理單位定期主持召開工地例會，檢查質量進度 情況，并針對存在的問題進行協(xié)調；4、安排監(jiān)理人員對施工、安裝、調試過程進行巡視和檢查，對重要部位、 重要工序、重要時刻及隱蔽工程進行旁站監(jiān)理，并做好旁站記錄。五、初步驗收階段的質量控制1、協(xié)助業(yè)主共同制定驗收階段質量控制流程；2、對承包商提出的驗收計劃及方案進行審查；3、對承包商提供的驗收資料進行審查；4、對驗收中出現(xiàn)的質量問題進行處理；5、驗收結論處理流程六、系統(tǒng)試運

4、行及驗收階段的質量控制1、審查承建單位的設備或子系統(tǒng)試運行及系統(tǒng)整體試運行方案，并做好系 統(tǒng)試運行的一切準備工作；2、設備測試參數(shù)和指標合格后再進行設備或子系統(tǒng)試運行，所有設備或子 系統(tǒng)試運行合格后進行系統(tǒng)整體試運行，直至到達設計要求；3、系統(tǒng)整體試運行結束后，承建單位對工程進行自審、自檢、自評工作。 符合要求后，填寫竣工報驗單，并把竣工資料、竣工圖報送監(jiān)理申請驗收；4、監(jiān)理單位對竣工資料、竣工圖及實物進行檢查，驗收合格后簽發(fā)竣工報 驗單，并報業(yè)主組織綜合竣工驗收；5、監(jiān)理單位編寫工程質量評估報告，向業(yè)主提交；6、工程竣工后的保修、 維護階段監(jiān)理工作按工程委托監(jiān)理合同中約定執(zhí)行。七、質量控制手

5、段1、評審評審的主要目的是本著公正的原則檢查項目的當前狀態(tài)， 項目評審一般是在 主要的項目里程碑接近完成時進行， 比如系統(tǒng)總體設計、 相關子系統(tǒng)設計完成的 時候。通過專家評審，可以及時發(fā)現(xiàn)重大問題，并給出處理意見。1) 評審依據(jù)(1) 國家和行業(yè)的相關標準、技術規(guī)范及其他有關規(guī)定 ;(2) 有關部門關于本項目的文件和批示 ;(3) 己經確定的本方案的承前性文件 ;(4) 監(jiān)理工程師搜集的監(jiān)理信息。2) 評審的范圍需要采用專家會審內容有 :(1) 建設單位的用戶需求和招標方案 ;(2) 承建單位的質量控制體系和質量保證計劃 ;(3) 承建單位的總體技術方案 ;(4) 承建單位的工程實施方案 ;(

6、5) 承建單位的系統(tǒng)集成方案 ;(6) 承建單位有關應用軟件開發(fā)的重要過程文檔 ;(7) 工程驗收方案 ;(8) 承建單位的培訓方案與計劃 :(9) 其他需要會審的重要方案。3) 會審的工作過程(1) 現(xiàn)場質量監(jiān)理工程師接受方案、文檔等資料，進行初審，并把初審結果 上報總監(jiān)理工程師?？偙O(jiān)理工程師根據(jù)方案的重要性、時間要求、初審結果判斷是否進行專家會審，并確定會審的時一間、方式、內容、參加人員等，形成會審方案。承建單位和有關方面提交會審必需的其他材料。由總監(jiān)理工程師組織，專家、質量監(jiān)理工程師和其他相關人員參加，對方 案進行會審、討論，得出會審結論。會審的過程要記錄，并備檔保存。在某些情 況下，會

7、審可通過遠程異地進行，但要做好技術保密工作。另外，在必要時專家 可到現(xiàn)場進行實地考察?？偙O(jiān)理工程師根據(jù)會審結論， 組織現(xiàn)場監(jiān)理工程師討論， 形成最終的監(jiān)理 意見，提交給建設單位和承建單位。(2) 建設單位和承建單位根據(jù)監(jiān)理意見進行處理，處理結果由現(xiàn)場監(jiān)理組進 行確認，并報總監(jiān)理工程師簽發(fā)。2、測試測試是信息系統(tǒng)工程質量控制最重要的手段之一， 這是由信息系統(tǒng)工程的特 點所決定的，信息系統(tǒng)工程一般由網絡系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、應用系統(tǒng)組成，而這些 系統(tǒng)的質量到底如何， 只有通過實際的測試才能知道， 因此測試結果是判斷信息 系統(tǒng)工程質量最直接的依據(jù)。1) 主要進行三個方面的工作。監(jiān)督評審承建單位的測試計劃、

8、測試方案、測試實施以及測試結果主要包括以下內容 :(1) 督促承建單位建立項目測試體系，成立獨立的測試小組。(2) 督促承建單位制定全過程的測試計劃，從項目需求分析階段開始直到項 目結束，要進行不間斷的測試， 并且隨著項目的進展， 制定分系統(tǒng)的測試計劃和 詳細的測試方案。(3) 對測試方案和測試計劃進行審核，對承建單位選擇的測試工具的有效性 進行確認。(4) 對測試結果的正確性進行審查。(5) 對測試問題改進過程進行跟蹤。2) 對重要環(huán)節(jié)要親自進行測試主要包括以下內容 :(1) 現(xiàn)場抽查測試。當現(xiàn)場監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)質量疑點時，要進行現(xiàn)場抽查測 試，比如對于綜合布線階段，監(jiān)理工程師除了在隱蔽工程實

9、施過程中要旁站外， 還要通過手持式或臺式網絡測試儀對布線質量進行抽測， 以便能夠分析網絡綜合 布線的效果， 可以有效保證網絡綜合布線的質量。 另外對于設備進貨也要進行現(xiàn) 場抽驗。(2) 對于機房系統(tǒng)和各相關子系統(tǒng)項目，監(jiān)理單位要對重要的功能、性能、 安全性等進行模擬測試， 以判斷階段性施工和建設成果是否滿足質量要求， 并且 要作為進度控制以及成本控制的依據(jù)。3) 對委托的第三方測試的結果進行評估 在重要的里程碑階段或者驗收階段， 一般要請專業(yè)的第三方測試機構對項目 進行全面的測試，監(jiān)理單位的主要工作包括 :(1) 協(xié)助建設單位選擇權威的第三方測試機構，一般要審查第三方測試機構 的資質、測試經驗

10、以及承擔該項目測試工程師情況。(2) 對第三方測試機構提交的測試計劃進行確認。(3) 協(xié)調承建單位、建設單位以及第三方測試機構的工作關系，并為第三方 測試機構的工作提供必要的幫助。(4) 對測試問題和測試結果進行評估。3)測試依據(jù)測試依據(jù)根據(jù)不同的測試階段和測試對象有所不同，主要包括 :(1) 項目招標文件；(2) 項目合同(3) 系統(tǒng)建設需求說明書 ;(4) 系統(tǒng)設計說明書及相關圖紙資料 ;(5) 行業(yè)標準 ;(6) 國家標準。3、旁站 在項目實施現(xiàn)場進行旁站監(jiān)理工作是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質量控制方面的 重要手段之一。旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場對某些關鍵部位或關鍵工序的 實施全過程現(xiàn)場跟班

11、的監(jiān)督活動。 旁站監(jiān)理在總監(jiān)理工程師的指導下， 由現(xiàn)場監(jiān) 理人員負責具體實施。 旁站監(jiān)理時間可根據(jù)施工進度計劃事先做好安排， 待關鍵 工序實施后再做具體安排。旁站的目的在于保證施工過程中的項目標準的符合 性，盡可能保證施工過程符合國家或國際相關標準。旁站是監(jiān)理人員控制工程質量、 保證項目目標實現(xiàn)必不可少的重要手段。 旁 站往往是在那些出現(xiàn)問題后難以處理的關鍵過程或關鍵工序。 現(xiàn)場旁站比較適合 于網絡綜合布線、 設備開箱檢驗、 機房建設等方面的質量控制， 也適合其他與現(xiàn) 場地域有直接關系的項目質量控制的工作。旁站記錄是監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師依法行使有關簽字權的重要依據(jù)， 是 對工程質量的簽認資

12、料。旁站記錄必須做到 :(1) 記錄內容要真實、準確、及時。(2) 對旁站的關鍵部位或關鍵工序，應按照時間或工序形成完整的記錄。(3) 記錄表內容填寫要完整，未經旁站人員和施工單位質檢人員簽字不得進 入下道工序施工。(4) 記錄表內施工過程情況是指所旁站的關鍵部位和關鍵工序施工情況。例 如，人員上崗情況、材料使用情況、實施技術和操作情況、執(zhí)行實施方案和強制 性標準情況等。(5) 完成的工程量應寫清準確的數(shù)值，以便為造價控制提供依據(jù)。(6) 監(jiān)理情況主要記錄旁站人員、時間、旁站監(jiān)理內容、對施工質量檢查情 況、評述意見等。將發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，并提出處理意見。(7) 質量保證體系運行情況主要記述旁站過程中承建單位質量保證體系的管 理人員是否到位， 是否按事先的要求對關鍵部位或關鍵工序進行檢查， 是否對不 符合操作要求的施工人員進行督促，是否對出現(xiàn)的問題進行糾正。(8) 若工程因意外情況發(fā)生停工，應寫清停工原因及承建單位所做的處理。4 、抽查抽查主要針對計算機設備、網絡設備、軟件產品以及其他外圍設備的到貨驗 收檢查，以及對項目實施過程有可能發(fā)生質量問題的環(huán)節(jié)隨時進行檢查。1)到貨驗收的抽查 對于到貨驗收的抽查，主要是針對大量設備到貨情況，需要對不同型號的產 品進行抽查。在抽查時，要有詳細的記錄。對于少量設備到貨的情況，要逐一檢 查。2)實施過程中的抽查在系統(tǒng)建設過程中， 監(jiān)理工