銷售年終總結(jié)_14

1、銷售年終總結(jié)銷售年終總結(jié)1 我從XX年4月11號來到公司，開頭從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個月的時間，通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和自己的努力我已經(jīng)融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學(xué)到了許多，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來關(guān)心你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強食，當(dāng)然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會在肯定程度上關(guān)心到公司，但要是長遠(yuǎn)進展的話，我覺得是不行行的，由于人和人只有溝通了才能相互進步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我

2、聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展現(xiàn)自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個月自己因?qū)Ξa(chǎn)品學(xué)問的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力立刻大了起來，就在這時店長，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐煩的關(guān)心我熟識產(chǎn)品，由于自己原來也有肯定的銷售積累，終于還沒有辜負(fù)他門的教育總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。 下面我把自己來公司的幾個月的銷售狀況作一下總結(jié)，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品，由于有太多的地方不是很適應(yīng)，在加上自己對產(chǎn)品學(xué)問的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進

3、入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經(jīng)受過呢還是壓根沒有做好預(yù)備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在其次年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到緣由，這一次是同事和店長關(guān)心了我，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想

4、象中的很差，最終給自己的理由就是我的力量還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標(biāo)就是肯定要達到15臺以上的銷量，由于自己要爭取到一個職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)覺人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開頭消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄（說到著真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷

5、售的力氣。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開頭公司領(lǐng)導(dǎo)是觀察我的銷量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動我來百花村是為了來拉動銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村熬煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不主動還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的力量有度么的欠缺了想想原來的消極對待客戶是很不應(yīng)當(dāng)?shù)?，在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是味道，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己說肯定要珍惜每一次

6、的銷售機會，現(xiàn)在是自己的力量不夠，但力量就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的關(guān)心，在接下來的10月份里我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個月那樣不了解產(chǎn)品學(xué)問識，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢？這一點我的店長和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿r，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)有一個穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長

7、說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被鋪張，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個穩(wěn)定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺筆記本，依舊不是很抱負(fù)。 上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告知我，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé)，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我信任在以后的日子里

8、，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標(biāo)的，我會努力使自己進步和主動的。 XX立刻就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來了，在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個平臺，在新的一年里我會拿撤更好的來展現(xiàn)自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)力量，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個年末，我最終理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)學(xué)問，使自己的學(xué)問豐富，每個月應(yīng)當(dāng)努力完成公司賜予的任務(wù)，在店面時肯定要記住自己是銷售經(jīng)理要協(xié)作店長來管理店面，在新員工來時，應(yīng)當(dāng)盡快的給他們培訓(xùn)，讓他門更快的熟識產(chǎn)品，讓他門少走彎路，在行的一年里我信任公司還會有很大的改變，立刻我門的

9、產(chǎn)品部就要獨立運行了，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的一樣，我門公司自己的人不要擔(dān)憂自己有才華沒有地方施展，新公司有許多職務(wù)等這我門去爭取呢所以新的一年也是我的機遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強自己，在XX年經(jīng)受了一些事，使自己不能說成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環(huán)公司是我在全部公司工作時間最長的是一個記錄了，我盼望能夠在XX年的時候讓這記錄保持下去， 自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最終祝雙環(huán)全部員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績！ 銷售年終總結(jié)2 一、20xx年主要指標(biāo)完成狀況 煤炭銷量完成*萬噸，超考核方案*萬噸，比去年同期削減*萬噸。洗耗*萬噸，完成產(chǎn)銷率100%。

10、精煤銷量完成*萬噸，超考核方案*萬噸，比去年同期增加*萬噸； 煤炭銷售收入完成*億元，比去年同期削減*億元； 商品煤平均單價*元/噸，比去年同期削減*元/噸； 期末庫存*萬噸，比去年同期削減*萬噸。 二、工作中的亮點 1、精煤銷量創(chuàng)出新高。堅持精煤戰(zhàn)略不動搖，具備入洗條件的原煤全部入洗。全年完成精煤銷量*萬噸，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，同時也為企業(yè)創(chuàng)出了可觀的經(jīng)濟效益。 2、保持合理的市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是營銷工作戰(zhàn)勝困難、取得成果的堅實基礎(chǔ)。依托本地煤炭品種低灰、低硫、發(fā)熱量高、粘結(jié)性強的品質(zhì)特點，堅持與冶金、焦化、電力等實力強、資信度高的重點戰(zhàn)略用戶的合作，從為用戶供應(yīng)“整體能源解決方案”的角度動身，

11、設(shè)身處地的為用戶著想，用戶需要什么樣的產(chǎn)品我們就供應(yīng)符合其需求的產(chǎn)品，從而牢牢地把握住了市場份額。同時，工作中不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理確定產(chǎn)品比價，以精煤、優(yōu)質(zhì)混煤 為主打，以洗混、煤泥、次塊等為幫助，充分發(fā)揮出各品種的市場價值，最大程度地為企業(yè)贏得效益。 3、鐵路運輸工作在逆境中一枝獨秀，運量處于領(lǐng)先地位。在今年非常困難的市場形勢下，始終盯緊各大用戶，通過加強與上級運銷調(diào)度的請示溝通，發(fā)揮市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢最大限度地爭取鐵路運量。同時加強了對儲裝運系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，加強了對裝車礦點的停時考核，努力削減裝車組織中延時的發(fā)生。 三、主要工作特點 1、“準(zhǔn)、對、穩(wěn)”：市場行情把握得準(zhǔn)，應(yīng)對措施制

12、定得對，營銷工作運行平穩(wěn)。 年初，市場出現(xiàn)短暫的供不應(yīng)求現(xiàn)象。我們通過加大精煤產(chǎn)量、上調(diào)精煤價格等措施精準(zhǔn)把握住短暫的市場行情，在元月份完成商品煤銷量*萬噸，實現(xiàn)銷售收入*億元，實現(xiàn)了開門紅。進入二季度以后，市場突然改變，需求下滑，價格下降，商品煤庫存一度攀升至近*萬噸。為了迎接市場的挑戰(zhàn)，我們依據(jù)上級強化營銷工作的實施看法出臺了應(yīng)對措施，成立工作組分片對用戶包干促銷，從5月份開頭，經(jīng)過三個月的努力，到8月底，將庫存降到了合理水平以內(nèi)，保證了礦井的正常生產(chǎn)，實現(xiàn)了營銷工作的平穩(wěn)運行。 2、“新、嚴(yán)、實”：開拓新市場新用戶，嚴(yán)格制度管理，做實物流貿(mào)易。 一是在全力穩(wěn)定老用戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思維，變

13、坐商為行商， 主動開發(fā)新市場新用戶。今年間續(xù)開發(fā)了*公司、*公司、*經(jīng)貿(mào)公司等新用戶，既擴大了市場份額，又解決了高硫低熱值混煤銷售困難的問題，為全年銷售任務(wù)的完成做出了貢獻。 銷售年終總結(jié)3 1、圓滿完成20xx年初定的生產(chǎn)方案。 20xx年我們給自己定了九萬方的生產(chǎn)方案，截至20xx年12月5日，我站共生產(chǎn)混凝土 9。3萬方，圓滿完成我們初定九萬方的任務(wù)；從20xx年開頭我站相繼接了東郡陽城花園六座住宅樓、第一社區(qū)五座住宅樓、梨鄉(xiāng)嘉園、濱陽染化、金榜華庭、盛世瀚海、科宇能源陽信試驗中學(xué)、無棣試驗中學(xué)、公安局技術(shù)用房等大工程項目的混凝土供應(yīng)，在供應(yīng)過程中雖然有過機組出現(xiàn)毛病、工地供應(yīng)不準(zhǔn)時的問

14、題，但是在我們的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決，并且取得了良好的供應(yīng)效果。尤其是在東郡花園的供應(yīng)過程中，我們實行加強過程檢測、全程過程跟蹤、中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)的方式，充分展現(xiàn)了我們中心一體化經(jīng)營的優(yōu)勢，并且都標(biāo)號的完成了混凝土的供應(yīng)任務(wù)。得到了工地的滿足評價。信任通過以上大方量工程混凝土供應(yīng)閱歷的積累，我們會贏得更多的客戶和市場。 2、以質(zhì)量為前提，采納合理的協(xié)作比設(shè)計降低混凝土的單方成本。 20xx年我們陽信混凝土市場面臨著材料供應(yīng)緊急，價格普遍上漲，選購困難的局面，為協(xié)作選購部門隨時更換原材料，解決資金壓力的問題，我們站實行了加強原材料檢測，加強對新原材料的協(xié)作比設(shè)計，滿意了針對不同的原材料進行不

15、同的協(xié)作比設(shè)計的要求。尤其是在底板等大方量混凝土中，我們前期與工地進行溝通實行60天混凝土強度評定，即降低了混凝土單方中水泥的用量，也滿意了大體積混凝土水化熱的問題，得到了所供應(yīng)工程的普遍認(rèn)可。 3、重新梳理站內(nèi)組織機構(gòu)，對站內(nèi)各個崗位進行定崗定編。 20xx年下半年，我們站以降低混凝土單方成本中的人工成本為目的，進行了組織機構(gòu)改革。我站從生產(chǎn)一線的角度也對站內(nèi)進行的崗位進行全面的梳理。首先我們從站內(nèi)工作的需要上，制定或者合并崗位，對那些人浮于事的崗位進行合并處理。在制定崗位的同時，我們進行崗位職責(zé)的制定，最終依據(jù)崗位職責(zé)制定崗位編制和獎金安排。從下半年我站頂崗定編的試運行狀況來看，員工主動主

16、動的意識得到了加強，完出工不出力的現(xiàn)象明顯改善；而且在20xx年中心新領(lǐng)導(dǎo)班子施行獎金每月執(zhí)行，這一舉措更能增加站內(nèi)對員工的主動性的調(diào)動。通過20xx年組織機構(gòu)的改革和獎金準(zhǔn)時安排的施行，站內(nèi)的工作形成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，讓每個員工更加明白了自己的崗位工作。 4、加強平安生產(chǎn)管理，杜絕重大平安生產(chǎn)事故的發(fā)生。 平安生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，在20xx年我們站加大對平安生產(chǎn)隱患的排查力度，加大對平安意識的宣揚力度。通過組織平安生產(chǎn)檢查小組，定期對平安生產(chǎn)中的隱患進行全面檢查杜絕了重大平安事故的發(fā)生。特殊是20xx年下半年，我站組織全站員工進行消防平安演練，對全體員工進行平安操作學(xué)問的培訓(xùn)，增加了員工

17、的平安學(xué)問和平安操作的水平?，F(xiàn)在正值冬季，天氣越來越冷，已經(jīng)進入了冬季施工。為了保證混凝土保質(zhì)保量的供應(yīng)我們公司制定了完善的冬季施工方案。我們公司采納鍋爐燒水，混凝土運輸車加蓋棉被、提前沙石料囤積保溫等措施，來保證混凝土出機最低溫度不低于10°、入模最低溫度不低于5°。以完成混凝土的冬季施工。所以在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和我們?nèi)w員工的努力下，我們站無一質(zhì)量事故發(fā)生。 以上是我站對20xx年工作的總結(jié)，當(dāng)然，工作中有好多的不足是需要我們連續(xù)探究改進的。信任通過我們的努力肯定可以把我們的企業(yè)建成一個管理更加先進的企業(yè)。下面說說我站20xx年的工作方案。 20xx年工作方案：

18、1、加強對設(shè)備的檢查保養(yǎng)，避開重大設(shè)備故障問題。 2、連續(xù)積累數(shù)據(jù)閱歷，穩(wěn)定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量，保證混凝土出廠質(zhì)量的合格率。 3、深化崗位制度的制定，建立更加具體標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。 4、重點協(xié)作結(jié)算部門加大對結(jié)算損失和剩退混凝土的過程掌握，把結(jié)算損失和剩退灰率降到最低。 5、連續(xù)加強對員工的平安訓(xùn)練和對生產(chǎn)的平安檢查，尤其是對新入廠員工的平安培訓(xùn)工作。 我信任20xx年是我們特別期盼的一年，由于在這一年中有好多的幻想等著我們?nèi)崿F(xiàn)，我也信任在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們混凝土有限公司的全體職工的努力下肯定能完成20xx年的生產(chǎn)方案，制造出更加輝煌的成就來。感謝大家！ 銷售年終總結(jié)4 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好

19、！在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學(xué)會了許多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學(xué)會了許多許多的東西,雖然開頭我們的業(yè)績不是很抱負(fù)還常常出錯鋪張了許多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學(xué)習(xí),不段的培育自己在各方面的學(xué)問和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但肯定會做得更好.信任通過我們大家共同的努力肯定會做到。 在鞋柜工作讓我感受大家庭的暖和,同事之間的團結(jié).店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學(xué)到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起,這款鞋的優(yōu)點不

20、同于其它鞋的優(yōu)點.用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客.在工作中我學(xué)會了管理,一個門店要留意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳設(shè),還有銷售的口語.pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了.大家都很主動的工作。 在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學(xué)習(xí),積累工作閱歷.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,專心去觀看專心去與顧客溝通。 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益動身.,準(zhǔn)時將公司的信息傳達給每一位員工.隨時

21、保持著一個良好的心態(tài),不能把心情帶到工作中來.團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮自己和大家的主動性,發(fā)揮特長,搞好團結(jié)發(fā)揮出強大的團體力氣.了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里.做到細(xì)而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,主動,熱忱,耐煩,周到,店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.主動主動的為顧客服務(wù);盡可能的滿意顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿足的離開本店.歡迎下次在完臨。 我在工作中很多不足之處會加強改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)學(xué)問.與店面的團結(jié)協(xié)作制造一個良好的工作環(huán)境.拋開不開心的發(fā)揮最大的工作熱忱,讓我們成為一個

22、最優(yōu)秀的團隊。 報告人：xxx 20xx-1-11 銷售年終總結(jié)5 xx年在公司帶領(lǐng)的關(guān)懷下，我從一個淺顯員工生長為柜的柜長，我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學(xué)問窘蹙，營業(yè)才能不強，另一方面是我感受堅苦良多，.經(jīng)受缺少，學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細(xì)，缺少擔(dān)當(dāng)重?fù)?dān)的士氣。 在繁忙的任務(wù)中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的任務(wù)進程，作為*服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時分之內(nèi)輔佐顧客消退疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。 依照看客的需求去進貨，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物，依照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)氣依舊有著較著的天

23、氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣就直線下降。 經(jīng)過這段時分的考驗，我柜組的同志個個生長為及格的發(fā)賣人員，有的成為發(fā)賣主干，為完成*年發(fā)賣準(zhǔn)備立下了汗馬勛績。 營業(yè)員任務(wù)總結(jié)，服裝銷售工作總結(jié)，xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領(lǐng)和擺設(shè)下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過部分味員的協(xié)作勤奮，成功地完成了服裝發(fā)賣任務(wù)。 xx年我們柜組當(dāng)真進修發(fā)賣學(xué)問，增加自我修養(yǎng)的進步，熱忱為顧客辦事，睜開對勁在xx，老師工作總結(jié)辦事為顧客的營銷勾當(dāng)，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物狀況，做到進貨、貯備、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，采辦者川流不息，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾

24、克等當(dāng)然價錢不菲，但不少男顧客仍興奮慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。 我深切感應(yīng)*服裝超市的暢旺生長的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福*服裝超市xx年發(fā)賣功績愈加暢旺! 在任務(wù)營業(yè)員任務(wù)總結(jié)，服裝銷售工作總結(jié)中，我愈加當(dāng)真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團結(jié)柜組一班人，勤奮進修服裝發(fā)賣技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對產(chǎn)物的專業(yè)學(xué)問比一般的營業(yè)人員強得多。針對不異的成果，一般的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才能回覆，而成功的服裝發(fā)賣人員則能馬上對答如流，一語道破，切確地供應(yīng)客戶想知道的動態(tài)，在最短的時格外給出對勁的回覆。 她們行為約束才能強，深化熟識到作為發(fā)賣部中的一員身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面，

25、企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時期表了*的籠統(tǒng)。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學(xué)問，進步自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的懇求自己，在發(fā)賣實際中堆集一些任務(wù)經(jīng)受，較好體會整個服裝市場的靜態(tài)，走在發(fā)賣市場的前沿。 我們作為服裝超市的一個發(fā)賣部門，部門員工，剛到超市時，包羅我，對服裝方面的學(xué)問不是很知曉工作總結(jié)，關(guān)于新狀況、新事物比力目生。在公司帶領(lǐng)的輔佐下，我們很快體會到公司的本質(zhì)及其服裝市場，以及消耗對象和潛在的顧客。我組員工步隊齊截，熟識統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。 銷售年終總結(jié)6 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)許

26、多工作的實施。 這些工作主要包括： 1、深化銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，把握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)懷的問題。 xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。 xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。 xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進。 2、收集其他樓盤的宣揚資料和報紙廣告，把握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。 收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。 3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人勝利的閱歷，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。 參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。 4、與策劃公司對接，

27、對其提交的策劃方案依據(jù)實際狀況提出修改看法供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的看法與策劃公司溝通，力圖將宣揚推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。 5、參與公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣揚工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。 參與了 九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。 6、依據(jù)實際狀況，對重要問題多想方法，多出辦法，盡最大力量提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。 7、參與每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。 從七月份進入公司開頭

28、，每周匯總各點周銷售狀況上報領(lǐng)導(dǎo) 8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟識公司其他各點的相關(guān)狀況，了解市場上競爭對手的狀況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。 9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)當(dāng)了解的基本的房地產(chǎn)銷售學(xué)問和工作程序，工作方法。 幫助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。 10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。 近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了很多房地產(chǎn)的相關(guān)學(xué)問，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我盼望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和

29、實踐，做好個人工作方案，在現(xiàn)場不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。 一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項： 1、想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。 能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。 2、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作。 我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)當(dāng)學(xué)院行政秘書，幫助辦公

30、室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作： （1）幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利 （2）做好了各類信件的收發(fā)工作，XX年底幫助好辦公室主任順當(dāng)?shù)赝瓿闪薠X年報刊雜志的收訂工作。為了不耽

31、擱學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函準(zhǔn)時分發(fā)到部門及個人。 （3）幫助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正、頭腦清楚。我仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并仔細(xì)登記，年底以前完成了學(xué)院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。 （4）做好公章的管理工作。公章用法做好具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。 （5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時

32、清點，以便能準(zhǔn)時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。 （6）仔細(xì)、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。 為了學(xué)院工作的順當(dāng)進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還主動協(xié)作其他同事做好工作。 3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。 喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 4、作質(zhì)量成果、效益和貢獻。 開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，

33、同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。 總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的進展做出更大更多的貢獻。 報告人：xxx 20xx-1-11 銷售年終總結(jié)7 作為一個銷售人員，也在網(wǎng)上查閱了一些銷售心得之類的資料。以下是我對于紅酒將來市場方向和銷售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法總結(jié)。首先

34、，我認(rèn)為品牌效應(yīng)的影響特別巨大。在城市市場中，紅酒消費者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質(zhì)、價格。四川成都地區(qū)的經(jīng)濟近年來呈飛躍式的進展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤其城市人更注意享受品嘗生活，同時成都是四川最具進展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，經(jīng)濟進展前景非?？春?，紅酒存在著寬闊的市場空間與機遇。而要在眾多的進口紅酒中獨樹一幟，那么我們的品牌知名度和宣揚尤顯重要。 其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內(nèi)小冊子、宣揚單頁與員工在銷售時的宣揚推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價值充分實現(xiàn)的狀況下，商品在客戶心目中已經(jīng)有了較高的定位，客戶已經(jīng)熟識并認(rèn)可了產(chǎn)品，銷售工作

35、更簡單綻開。在銷售的同時，也對商品起到宣揚推廣作用，從而提高商品的知名度，提高商品的品牌價值。 再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當(dāng)時市場上相關(guān)紅酒的信息，如酒價走勢等投資創(chuàng)業(yè)。在顧客接待與銷售過程中，讓顧客感到被敬重的同時也要讓顧客感到被重視。銷售紅酒也要有良好的售后服務(wù)。對于進店購買紅酒的顧客以禮相待是必定的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，賣的不單純是紅酒，還是一種品位。售后服務(wù)要主動回訪現(xiàn)有客戶，以電話回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質(zhì)，價格看法以及其銷售狀況。這樣也便于公司存貨及以后更好的綻開銷售工作。 銷售年終總結(jié)8 時間飛逝，在各位領(lǐng)

36、導(dǎo)的細(xì)心栽培和供應(yīng)空間的進展中，讓我熟識了公司和部門的整個操作流程與部門和部門挺直的連接，同時還增加了我個人的交際力量?；赝@段時間，發(fā)覺自己在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變。 近一年的工作中，我通過實踐學(xué)到了很多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)學(xué)問，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的力量。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是特別欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時間，我盼望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作方案，不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的辦事力量提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。 首先，在這一年工作中，工作遇到實際問題的處理力量有了很大的提

37、高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的力量，給自己以后的工作積累了珍貴的閱歷，有利于以后的工作開展。 其次，在工作中難免會遇到各種各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題，在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用主動的看法去面對困難，想方法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程。解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作力量，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以許多不懂得地

38、方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有閱歷的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。 汽車銷售內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合狀況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，主動發(fā)揮參謀助手作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作看法，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，熟識業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的學(xué)問面和合理的學(xué)問結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。 銷售年終總結(jié)9 1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷

39、售渠道、推出房提嘉獎、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 xx%;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 xx%，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。 2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本能源費用、物料消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)省，從嚴(yán)掌握。酒店全年經(jīng)營利潤了 萬元，經(jīng)營利潤率為 xx%，比去年分別增加 萬元和 xx%。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的

40、xx%、 xx%、 xx%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 xx%、 xx%、 xx%。 3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化員工待客基本行為準(zhǔn)則關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱忱周到的服務(wù)，給我們的日常生活供應(yīng)了必要的后

41、勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?4、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。 盼望大家喜愛酒店銷售經(jīng)理年終總結(jié)。 銷售年終總結(jié)10 白駒過隙，20xx年立刻離去，20xx年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了很多也失去了很多。自從7

42、月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有許多需要改進，失去了很多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧還是不夠嫻熟。每天都要接觸很多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太簡單把握什么樣的人說什么樣的話，有時候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達力量是需要加強改進。 其次：針對已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗诰€和離線客戶量漸漸多起來，有時間了自己還是在不遺余力的維護每一個比較有價值客戶?？蛻綦m

43、然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來的工作當(dāng)中，再加上湯經(jīng)理的教導(dǎo)。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶維護好其實是比較簡潔的，假如把老客戶維護好，后續(xù)續(xù)簽的機會會很大。因此這點我得把目完放長遠(yuǎn)。 第三：新客戶跟進的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連綿不斷的培育新客戶是重中之重，有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有盼望的對待，但是有時候還是會漏掉一些遺忘跟進，等下次在跟進的時候人家已經(jīng)不需要了。 第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培育好的沒需求，有需求的不信任我們，這點值得自己

44、好好的深思一下。 第五：工作效率有待提高。有時候假如一天下來沒有任何事情的話基本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個需求開戶做些調(diào)查和做個方案就會耽擱許多時間，這一點有待提高。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯 就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 今年主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲

45、得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是事實上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了價非常，更重要的是一個服務(wù)。 要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型聘請網(wǎng)站、有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。 并且讓意向劇烈的'客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向

46、劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。 我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。 銷售年終總結(jié)11 20xx年已經(jīng)過去了，我踏進錢林大家庭也已經(jīng)有整整7個月了。這段時間雖然不長，

47、但是我在“錢林”的企業(yè)文化的熏陶下對：歡樂、責(zé)任、關(guān)心、感恩有了更深的領(lǐng)悟和不一樣的體會。感謝“錢林”及公司的同事在這段時間對我的關(guān)懷、關(guān)心、培育，讓我在這段改善的日子里學(xué)會了許多的文化學(xué)問，歡樂著并成長著！ 在這7個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在市場競爭中把下年度的工作做的更好。下面我對20xx年度的工作進行簡要的總結(jié) 我是去年5月份到公司總部接受培訓(xùn)，6月份正式回到深圳辦事處工作的，并在6月當(dāng)月幸運的賣出公司產(chǎn)品勝利轉(zhuǎn)正，在公司眾多領(lǐng)導(dǎo)的見證下正式加入錢林大家庭。

48、8月份開頭成立深圳分公司，在羅總領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下連續(xù)開展銷售工作。在來公司之前本人在家休息了半年多，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對自助終端行業(yè)及南方市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過7個月的努力，也取得了肯定的成果，對市場的熟悉

49、也有一個比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售新人的位置上，影響了整體銷售業(yè)績。 銷售年終總結(jié)12 終端訪問是營銷活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，作為銷售的基礎(chǔ)工作，歷來被眾多的廠家所重視，可以說在廠家對銷售人員的考核指標(biāo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作要求中終端訪問無一列外的被其列入主要和顯目的位置，這是由于銷售促進靠它、新品推廣需要它、客情維護少不了它、產(chǎn)品陳設(shè)和宣揚離不開它可以說終端訪問工作的勝利與否挺直關(guān)系產(chǎn)品銷售及銷售其它工作的好壞。然而在現(xiàn)實的銷售工作中我們可以發(fā)覺經(jīng)?？梢钥吹戒N售人員的

50、終端訪問存在種種眾多的問題，而無法使終端訪問的效果體現(xiàn)出來。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.訪問工作無目的：主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員到終端訪問往往是走過場，倒過這個終端就可以了或者是只知道在終端點胡侃亂吹，對于自己到終端來干什么一竅不通，存在盲目。 2.訪問工作無規(guī)律：有時候兩三天來一趟，有時候七八天來一趟，而有時候十天半個月甚至更長時間都不見人影，終端點都認(rèn)為可能這個人消逝了。 3.訪問工作預(yù)備不足：主要表現(xiàn)在事前無預(yù)備或預(yù)備不足，對于到要訪問終端點需要解決問題或談事情結(jié)果到了之后發(fā)覺資料物品缺這少那或不知該如何解決，結(jié)果是無功而返。 4.終端訪問缺方法：許多業(yè)務(wù)人員在眾多的訪問工作中往往是針對任何

51、點和任何人都只有一種方法，其訪問的效果可想而知。 5.終端訪問頻率太長：主要表現(xiàn)在終端訪問的間隔時間太長，造成終端點的認(rèn)知度下降。 6.終端訪問缺禮儀：銷售人員作為企業(yè)形象的體現(xiàn)者和載體，良好的形象和禮貌不僅可以讓終端點對企業(yè)有一個好的熟悉同時也可以讓終端點對你產(chǎn)生好感，較快的拉進雙方的距離，達成共識，但在現(xiàn)實中許多業(yè)務(wù)人員不注意自己衣著、言行和舉止結(jié)果使終端點對企業(yè)形象的熟悉大打折扣，自己得罪了終端點還不知怎么回事。 7.終端訪問不解決問題：主要表現(xiàn)在對產(chǎn)品學(xué)問不了解，對于終端點提出的產(chǎn)品方面的問題無法解答或者是對于終端點提出的問題和異議自己無任何解決方法和處理看法。 因而對于營銷人員而言要

52、使自己的終端訪問卓有成效，就要避開上述問題的存在，同時結(jié)合個人的銷售實踐在終端訪問上有一下方法供大家參考： 1.小恩小惠法：俗話說：“不罵笑臉人、不打送禮人”在終端訪問時隨時帶上一些企業(yè)小禮品尊敬送給店員，同時對于店員的生日或節(jié)日送上讓她感到意想不到驚喜已視自己對她們的重視，筆者在藥品德業(yè)工作期間除隨時實行此方法外有時會在去終端點的路上如夏天賣上幾個冰棒其他季節(jié)則買一包口香糖送給店員通過此法在終端的關(guān)系處理拉近雙方距離上效果不錯。 2.投其所好法：物以類聚、人已群分，相同的喜好，最簡單使人接近，通過對終端人員性格、脾氣、愛好的的了解，找出共同的話題和喜好來打破雙方中的不協(xié)調(diào)從而拉近雙方的距離。

53、 3.贊美法：每個人都喜愛別人的贊美，客戶也不例外，比如說對店員的服裝、發(fā)型懇切的贊美或者對店老板的生意、店內(nèi)的裝潢、貨物品種的夸獎。通過贊美，這樣拉近了彼此之 間的距離，訪問也可以收獲意料之外的碩果。 4.幽默法：通過運用幽默的語言或夸張幽默的動作來吸引終端的的留意打破訪問中被動局面。比如說一進終端店你就夸張的說：哎攸，老板點錢點的手都累了吧或者擺一個別出心裁的動作，肯定會有意想不到的效果。 5.單刀直入法：初次見面由于終端對銷售人員不熟悉，這時就需要運用該法一進店門就向終端說明我是誰、我是那個廠家的業(yè)務(wù)人員、來這的目的是什么，以此來尋求終端的支持，同時可以避開終端點將你當(dāng)作消費者去做無謂的

54、工作。 6.換位思索法：即將自己的身份與終端點進行對調(diào)，去站在對方的角度去考慮問題，從而再和終端點進行溝通時找到更多的話題點和共鳴點，達到雙方相互理解和有效溝通的目的。 7.微笑感染法：微笑是人際交往潤滑劑，人際關(guān)系交往的原則告知我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產(chǎn)生好感。所以在終端訪問是保持自己的微笑，讓自己的心情去感染終端點的心情，讓其覺得跟你打交道很開心，這樣就建立了跟終端的聯(lián)系，為今后訪問工作打下良好的基礎(chǔ)。 8.自我示弱法：有的終端對訪問中的終端人員往往愛理不理或者認(rèn)為自己高高在上喜愛指手劃腳對于此類為數(shù)不多的終端最好的方法就是滿意其虛榮心和高高在上的感覺，將自己表現(xiàn)的弱小，

55、必要時再給其架上一把梯子。 其實、終端訪問的方法有許多在現(xiàn)實的工作中仍需要業(yè)務(wù)人人員在實踐中不斷的總結(jié)提高，但是在終端訪問工作中作為身處一線的銷售人員還需要注意以下幾個詳情： 1.記住客戶的名字，在訪問時能叫出他的名字，并問候他讓他有一種良好的感覺。 2.銷售人員個人需要努力改進自己的表達力量和溝通技巧，同時把握企業(yè)狀況，熟知產(chǎn)品學(xué)問。 3.了解終端需求，仔細(xì)對待終端需求對中斷提出的異議和問題要準(zhǔn)時回應(yīng)準(zhǔn)時解決。 4.終端訪問談話要結(jié)合實際，做一個忠實的傾聽者讓終端自己說話，多聽少說仔細(xì)領(lǐng)悟，同時要勤與思于擅長學(xué)習(xí)。 5.終端訪問要先做人后做事，少些功利多些真誠，寧被視為傻勿被視為精。 最終、

56、作為營銷人員在終端訪問為保證終端訪問得以勝利，取得終端訪問的的效果，對每一次的訪問時要做到以下幾點： 1.針對終端的不同找到合適的“開場白”。 2.用對方感愛好的話題和終端進行溝通。 3.找出話題和思路，引導(dǎo)對方。 4.讓對方對訪問要解決的問題做出敘述。 5.用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結(jié)論對訪問工作進行總結(jié)并主動相應(yīng)。 銷售年終總結(jié)13 一、懷揣感恩的心來工作 首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作力量的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續(xù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排到旗縣部擔(dān)當(dāng)駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將.這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。 再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理睬主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎ喺业墓ぷ魉悸泛凸ぷ飨敕?，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順當(dāng)?shù)拈_展。當(dāng)我們針對某些事情的處抱負(fù)法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情挺直強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和