銷售員工作總結(jié)

1、銷售員工作總結(jié)銷售員工作總結(jié)1 完陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和.的20xx年。 一轉(zhuǎn)瞬，來了達邦家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總賜予我們這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝耿經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個團隊學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)

2、習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學(xué)問面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。 為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參與公司會議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身學(xué)問面層次上得到了一個更好的提高，并熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說三個方面： 一、在家具專業(yè)學(xué)問方面： 1)產(chǎn)品學(xué)問方面：加強熟識辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的用法方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問;了解本行

3、業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況; 2)公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進展前景等。 3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4)市場學(xué)問方面：了解家具市場的動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場分析。 5)專業(yè)學(xué)問方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6)服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(留意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等.學(xué)問)細

4、心、仔細、快速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿勢、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的預(yù)備。在我拿高薪的時候我確定會想到你們，我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和

5、言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關(guān)心。這些都是我學(xué)問財寶的積累。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。 3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認

6、可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。 4)簽單技巧的培育。 “怎么FS:PAGE拿到客戶 跟蹤客戶 業(yè)務(wù)談判 方案設(shè)計 勝利簽單 售后安裝 售后維護 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。 5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并主動學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。 業(yè)務(wù)開展方面： 公司在進展過程中，我認為要成為一名

7、合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。 第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和熟悉，幫助公司促進企業(yè)文化化方面的建設(shè)。 其次，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。 第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處;最終我盼望北京達邦家具公司越走

8、越遠，虎年大吉! 我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司進展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于擔(dān)當(dāng)一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷進展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而驕傲。三個月來爭取每天到崗，盡量避開遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想熟悉，主動參加業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合。盼望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好進展做一個預(yù)備工作。 回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成果沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，感謝領(lǐng)導(dǎo)的包涵和鼓舞。展望20xx，

9、盼望在新的一年里一切都好起來，盼望自己能夠在這個團隊中制造更多的業(yè)績，讓公司進展的更加順當(dāng)和更加輝煌一些! 在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為動身點，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，為明天公司建設(shè)的更加美妙而努力。我信任，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!盼望大家彼此鼓舞，一起加油! 以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，感謝領(lǐng)導(dǎo)! 銷售員工作總結(jié)2 打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)溝通中最普遍的方式之一。作為一名管理者，你的大部分信息溝通和業(yè)務(wù)都是透過電話來實現(xiàn)的。 語言運用的技巧也是節(jié)約金錢和

10、時間的有效途徑。把握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。 1、養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。 2、報出本人的姓名和單位名稱說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”假如是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清晰，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。 即使是常常通話的人，也不行省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認為對方定能聽出自我的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。 報名字時也不行只說“我是小李”，由于天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這事實上是一種自

11、我推銷的方式，能夠使對方加深對你的印象。 3、確定對方是否具有相宜的通話時間當(dāng)你給他人打電話時，他們或許正忙于自我的某一事情。你應(yīng)當(dāng)證明自我敬重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你能夠在開頭講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?“您此刻接電話便利嗎?” “您此刻忙嗎?” “您此刻有時間同我談話嗎?” “這個時候給您打電話相宜嗎?” “您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等 假如你想定期和對方進行這種爭論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為便利。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容爭論，同時也是個風(fēng)度問題。在別人正忙時去電話打攪是不禮貌的行為。 在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應(yīng)實事

12、求是，既不行多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不行只說：“能夠占用你幾分鐘時間嗎?”就應(yīng)說：“王總，我想和你談?wù)劙才欧桨傅氖乱耍苍S需要一刻鐘。此刻就談你方不便利?” 有時你可能只是為了和對方商定一個對雙方都便利的時間再去電話，但假如對方說“此刻不行”，則不宜再推遲。 假如不得不在對方不便利的時候去打擾，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明緣由 4。證明自我打電話的目的當(dāng)你接通電話時，馬上向?qū)Ψ街v明自我打電話的目的，然后快速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機靈就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的留意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間由于任何事情進行爭論。 5、避開與旁人交談當(dāng)你打電話時

13、，假如你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不相宜的行為。假如你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你就應(yīng)向?qū)Ψ劫r禮，并講明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。假如你思索到對方等候的時間可能會很長，你能夠向?qū)Ψ劫r禮，然后過一會兒再打過去。但在你打電話時，最好要避開這種情 6、賠禮就應(yīng)簡潔有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人登記電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上鋪張時間。 例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨日想給您回電話”，或“接到您的信我就馬上給您回電話，但是您一成天都不在?！比窟@些只是過去的事情，只能耽擱你目前生意的時間，過多地說明

14、也是毫無好處的 7、不要占用對方過多時間當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避開占用對方時間過長。假如你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。由于大多數(shù)狀況下，對方不必需立即就能替你找到資料，或者馬上給你作出一個確定的答案，你務(wù)必賜予對方必需的時間。假如你給他人打電話時間過長，對方可能非常反感。由于或許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你馬上放一電話。因此，當(dāng)你思索到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你能夠先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。 8、假如想留言請對方回電，切記要留下自我的電話號碼，

15、這是最基本的禮儀即使對方是熟人，雙方常常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告知對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。假如對方是在外地，則最好說明自我將于何時再掛電話，請其等候，切不行讓對方花錢打長途來找你。 9、妥當(dāng)組織通話資料通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所預(yù)備。通話時，雙方可對比資料交談，以便節(jié)約時間。選購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本推舉，讓對方加以思索，甚至標明有疑問的地方，以便爭論時作參考。 通話時，要把本方看法分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能準時作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來

16、卻發(fā)覺原先對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。 通話前應(yīng)寫動身言要點，不行臨時想想，致使說話缺乏規(guī)律性。開頭時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選取的方案，指出雙方的分歧所在，最終稍加歸納，解決問題。 通話前要把全部資料都預(yù)備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應(yīng)講完一條勾掉一條，以避開分心或遺漏。 10、專心聽在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應(yīng)個性留意集中留意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，簡單影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。 11、留意自我的語言措辭及語法都要切合身份，不行太任憑，也不行太生硬。 稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”

17、等。有的婦女喜愛被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不行用“友愛的”、“珍寶”之類輕浮的言語。無論男女，都不行直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不行用得過分。 說“你”字開頭的話時應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你務(wù)必”、“你忽視了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提看法時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也能夠，說：“我星期四需要地份報告。” 聽話時，最好插用一些短語以鼓舞對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。 對對方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r，看法應(yīng)專心而有禮貌，比

18、如：“我會留意那件事的”或“請別忘了”等等。 12、適時結(jié)束通話通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得興致勃勃，或許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便掌握通話時間，準時提示自我：“該結(jié)束了。” 銷售員工作總結(jié)3 時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)。 來到xx以后首先是熟識日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的關(guān)心

19、。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售學(xué)問永久是學(xué)無止境的。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有關(guān)心。 剛開頭進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全把握，間或會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的關(guān)心下已經(jīng)改善了很多，但確定還有許多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學(xué)多問，另一方面也盼望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點。 個人的進展離不開公司的進展，而喜愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在以后工作中，

20、我必將全力服務(wù)公司，喜愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，仔細鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的.面對客戶，用仔細嚴謹?shù)目捶鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤! 轉(zhuǎn)瞬間已來公司3個月了，回想3個月來的點點滴滴自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和熬煉的機會。在此非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。 作為公司銷售助理的我，有許多的工作需要我去做。總結(jié)了自己做的工作后，我發(fā)覺了自己不足之處，我想我在的工作中會努力的改正的，不過現(xiàn)在的狀況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在將來的日子里，我會連續(xù)不斷的努力工作，信任我會做的更好!

21、對于自己力量的問題。我會虛心討教，也會加強熬煉，讓自己自身的力量得到提高。素養(yǎng)也能夠進一步提高! 現(xiàn)在我先說說三個月的試用總結(jié)如下： 一、幫業(yè)務(wù)員更新網(wǎng)站信息，點擊關(guān)鍵詞; 二、整理寄貨寄樣，幫助倉庫出貨出樣; 三、快遞單的統(tǒng)計與跟進; 四、接受公司支配的師傅對我進行產(chǎn)品學(xué)問和溝通流程的培訓(xùn); 五、對已注冊網(wǎng)站進行優(yōu)化，增加點擊率; 六、x月份也有自己接待客戶，實際操作。 在三個月工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我應(yīng)始終保持虛心謹慎、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運用于實際

22、工作中，在實踐中檢驗所學(xué)學(xué)問，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。 銷售員工作總結(jié)4 不知不覺加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿足，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。 一，業(yè)務(wù)開展的狀況 在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)訪問。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作狀況如下： 1。 電話初次訪問客戶75家。 2。 電話有效客戶10家。 3。 實地訪問客戶5家。 4。 要求試料客戶2家。 通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫

23、長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有許多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話訪問，也約到了幾家客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。 二、工作中的問題與困難 1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預(yù)約到精準的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會由于出差時訪問客戶的路途不清楚，導(dǎo)致許多約了的客戶見不到。 2、對產(chǎn)品還不夠熟識，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能準時解答

24、客戶問題，客戶會不夠信任。 3、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強商務(wù)方面的技能。 4、對工作的主動性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧與心態(tài)，訪問客戶時還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。 三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)！ 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問題多向公司資深銷售詢問！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

25、2、深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問 措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問！其學(xué)習(xí)方向如下： （1） 了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的學(xué)問，并做一個系統(tǒng)的歸納。 （2） 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納，爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。 3、加強商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓(xùn)與詢問，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。 4、加強自身的時間管理與勵志管理 措施：通過時間管理軟件，準時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）準時完成，

26、C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱忱，利用對比激勵法，提高斗志！ 四、目標 20xx。820xx。9：順當(dāng)通過公司對我的考核，真正成為xx的一員。 20xx。820xx。9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的力量！ 20xx。820xx。9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。 月度工作方案 員工姓名： 所屬部門： 起始時間： 如何完成任務(wù)： 二、工作方案及目標（日常時間支配、解決什么問題、解決效果）。 三、促銷活動方案（內(nèi)容包括商場或?qū)９衩Q、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現(xiàn)價、費用、所需資源或支持）。 四、新品推出（包括新品品牌、進入商場、進入時間、

27、所需資源或支持）。 五、市場開發(fā)（包括開發(fā)地點、終端名稱、方案進場時間、所需資源或支持）。 銷售員工作總結(jié)5 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。XX年立刻就要到來，應(yīng)公司及個人進展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了具體的規(guī)劃。 （一）業(yè)績規(guī)劃 XX年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有進展的空間，估量還可以趕上年底最終一波出貨高峰，這個月要主動查找貨源，爭取業(yè)績達到800010000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也慢慢進入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。37月份應(yīng)當(dāng)是相對比較悠閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及生疏訪問等

28、方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到1XX以上。1112月份國外又接近圣誕節(jié)，在中國的選購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在1500

29、0左右。 考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將XX年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：（略） 隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司進展方向，XX年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的進展空間。 我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運學(xué)問也相當(dāng)匱乏。我方案在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，主動利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)學(xué)問、提高自己的業(yè)務(wù)水平。詳細到實際操作上，可以參與公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還

30、可以通過相關(guān)書籍，使自己的學(xué)問儲備有進一步提升。 （二）自我實現(xiàn)規(guī)劃 除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素養(yǎng)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。XX年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的.經(jīng)受和閱歷，這樣對我自己的成長是很有關(guān)心的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依靠于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。 當(dāng)然，在新的一年中我還有許多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)

31、公司的進展要求，實現(xiàn)更大的突破。 銷售員工作總結(jié)6 我于*進進市場部，并于*被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和建議，市場部銷售優(yōu)秀主管工作總結(jié)。 我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為幫助開展工作。前期就是通過我們打出往的每一個電話，來查找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以關(guān)心他們?yōu)橹?，本?quot;我們能做到的就肯定往做，我們能協(xié)調(diào)的盡量往做"的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且

32、通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作連接的特別好，絲盡不受外界因素的干擾，就能做處處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持用心、用品質(zhì)往做。20*年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的方案都已經(jīng)落實，嚴格根據(jù)方案之內(nèi)的事情往做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。 20*年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的關(guān)心和包涵是我個人現(xiàn)階段長大的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收

33、獲最多的一年，過往的已經(jīng)過往。每一年都是一個新的動身點，一個新的開頭。 在今年的工作中，以"勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)"為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和進展補充新奇的血液和能量。同時在必需要進步自己的力量、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。以"帶出優(yōu)秀的團隊"為己任，要站在前年、往年所取得的閱歷基礎(chǔ)之

34、上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的力量、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作力量。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。 走進這個競爭激烈的.，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、主動向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦往做事，學(xué)會用自己的聰慧往解決題目。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要不遺余力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。 通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前進展的一種決心。我信任："公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是正確的，決策是正確的"因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部

35、全體員工隨著公司的進展適時的調(diào)整自己，準時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進展的過程中盡我們個人的微薄之力。 回首過往，我們熱忱洋溢;展看將來，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場一部由于在此工作而傲慢;明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而驕傲! 銷售員工作總結(jié)7 一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論；遵紀遵守法律，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細負責(zé)。 二、工作看法和勤奮敬業(yè)方面 喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一

36、項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。 四、工作中的閱歷 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)當(dāng)留意的幾個方面： 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來 當(dāng)顧客進入或預(yù)備進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼完迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎完臨”。 2

37、、適時地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目完看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。 3、充分展現(xiàn)珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。 4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學(xué)問 顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學(xué)問。 5、促進成交 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至?xí)R時

38、放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。 6、售后服務(wù) 當(dāng)顧客打算購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，并同時傳播一些新的珠寶學(xué)問，比如：“假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊罱K最好用一些祝愿的話代替常用的“歡迎下次完臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來”，“愿這枚戒指帶給你們美好一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。 五、工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成

39、果，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問， 著裝要規(guī)范 工作的時候著裝要規(guī)范，上裝是紅色T恤，下裝是藍色牛仔褲，T恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側(cè)衣領(lǐng)上，穿上這身工作服就得根據(jù)員工的標準要求你了。 銷售員工作總結(jié)8 一、近年，隨著我國市場經(jīng)濟地位在國際上被更多的國家認可和市場環(huán)境的日益完善，服裝市場日益朝品牌化、專業(yè)化、個性化、多元化方向進展 隨著wto的進一步開放與完善以及中國紡織品出口配額的取消，對于中國服裝品牌既是機遇也是挑戰(zhàn)，國際品牌將大舉進軍中國市場，較低層面的市場運作模

40、式，如批發(fā)和無品牌散賣等，由于市場空間和利潤空間的日漸萎縮，市場份額日漸削減，中國內(nèi)地服裝市場在國際品牌競爭催化下，提前進入成熟期，消費者消費行為也明顯由盲目趨向理性與感性，市場需求日益在有用功能和消費者消費心理、情感訴求的基礎(chǔ)上細分。 這一市場時期，服裝產(chǎn)品普遍供過于求，尤其是中低檔休閑裝，由于利潤空間越來越狹小、產(chǎn)品品質(zhì)同質(zhì)化和產(chǎn)品款式大同小異現(xiàn)象又非常普遍，市場競爭尤為激烈，品牌之間的競爭普遍超越了產(chǎn)品本身和銷售價格的低層次競爭，而轉(zhuǎn)向針對不同層面的消費者、不同穿著場合、不同個性和情感需求的全方位營銷和服務(wù)的品牌綜合實力之爭，在此市場態(tài)勢下，走品牌提升之路，將品牌做大，做強，不但是國內(nèi)外

41、服裝企業(yè)的大勢所趨，同時也是品牌的生存和進展必由之路。 二、競爭態(tài)勢作為傳統(tǒng)行業(yè)，服裝的產(chǎn)品差異性并不大，我們將具有相同質(zhì)量的競爭者歸納在一起。 目前我司運動休閑服所處的市場位置中低檔運動休閑服，目前，我們的目標消費者購買的考慮因素依次為：款式價格品牌面料，此時的消費者忠誠度不高，穩(wěn)定性極差。運動休閑服100元/三件套價位的的運動套裝產(chǎn)品可普遍為目標消費者接受，不過由于梭織類，牛仔類時尚風(fēng)格的產(chǎn)品有待進一步完善，這在肯定程度上制約了運動休閑服品牌春夏季市場占有率的擴大。 同一檔次運動休閑競爭品牌，伊韻兒、以純、異鄉(xiāng)人、依米奴等等，則也分別利用各自的產(chǎn)品款式、品牌形象或是零售價格略低等自身優(yōu)勢吸

42、引目標消費群，對我司的市場形成較大的競爭。 國際一線的純運動服品牌nike、addidas，國內(nèi)市場形象較好的運動服李寧、洲克等品牌的中端產(chǎn)品，由于它們建立了較好的品牌形象，易被消費者接受、購買，因而也占有相當(dāng)穩(wěn)定的市場份額。 可喜的是，我司運動休閑服品牌已逐步加強品牌的形象推廣工作和主題性的終端促銷，并在品牌的文化構(gòu)建方面打算作長期努力，將主動利用一些重大節(jié)日開頭實行品牌的主題性促銷和極富廣告創(chuàng)意品牌文化內(nèi)涵的形象推廣，在大大地促進終端銷售增長的同時，也將進一步強化運動休閑服的品牌形象，同時也將有效提升運動休閑服的品牌知名度和品牌文化含量。我們的目標消費者購買本品牌的考慮因素的挨次將漸漸轉(zhuǎn)變

43、為：品牌款式價格面料，在目標消費群中建立了相對穩(wěn)定的品牌忠誠度。 三、問題與機會(swot分析) 通過對公司現(xiàn)有狀況的深化了解，我認為運動休閑服當(dāng)前面臨著下面一些市場問題 1、目前營銷網(wǎng)絡(luò)掩蓋率幾乎為零，國內(nèi)重要城市或區(qū)域市場是空白，不利于品牌全國拓展戰(zhàn)略的推動。 2、與競爭對手相比，產(chǎn)品品種、面料、款式和做工方面的明顯優(yōu)勢和特色不多，質(zhì)量上優(yōu)勢也不明顯，要想僅靠產(chǎn)品本身拋離競爭對手，難度較大。 3、欠缺系統(tǒng)的廣告投放和整合促銷方案，品牌形象缺乏獨特而鮮亮個性，品牌的連貫全都性不強，品牌的推廣力度不夠，總體市場認知度有待提升。 4、部分特許零售網(wǎng)點與總部營銷大方向或利益口徑不全都，導(dǎo)致營銷政策

44、和促銷推廣活動的執(zhí)行受阻，品牌形象、終端管理和銷售政策也不統(tǒng)一。 5、運動休閑服的品牌文化和管理理念也有待進一步提煉和升華，必需形成運動休閑服品牌獨有的企業(yè)文化核心理念，使之用于指導(dǎo)企業(yè)的整體營運和服務(wù)工作，切實貫徹到公司每一位員工，并將其原汁原味的推廣普及到我們的目標消費者，真正的將品牌文化深化心。 銷售員工作總結(jié)9 這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的緣由也無非就是由于費用安排不合理，要么全給了選購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻由于老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費用合理地支配了一下，以2：3的比例分給了選購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又

45、讓店員有了幫我推舉的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避開退場，自然也要答應(yīng)），這樣，三管齊下的狀況下，我這家難纏的店也被我擺平了。 成果： 該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體成果還沒做最終的統(tǒng)計。 總結(jié)： 入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累閱歷為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有許多事情都情愿放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成果：假如沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。 展望： 接下來將是以帶新人為主了，由于又有一批我們的師弟進來公司實習(xí)了，他們也將是接下來的培育對象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州特地負責(zé)平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力