銷售年終總結(jié)_13

1、銷售年終總結(jié)銷售年終總結(jié)1 首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作開心，萬事如意！ 我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一齊度過了兩年的歲月，此刻我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和提議。 我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為幫助開展工作。前期就是經(jīng)過我們打出去的每一個電話，來查找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫忙他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木捅匦枞プ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情景下，不僅僅滿意他們的需

2、求，得到我們應(yīng)得的利益。并且經(jīng)過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。x2年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的方案都已經(jīng)落實，嚴(yán)格根據(jù)方案之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。 xxxx年，在懵懂中走過來。我自我也是深感壓力重重，無所適從。可是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫忙和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時

3、間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。 過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開頭。 在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實踐上，用不一樣的方式方法，讓每個人找到適合自我的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新奇的血液和能量。同時在必需要提高自我的本領(lǐng)、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年

4、業(yè)績的同時，讓每個人的本領(lǐng)、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自我獨立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。 走進(jìn)這個競爭激烈的.，我們每個人都要學(xué)會如何生存不論做什么。擁有健康、樂觀、進(jìn)取向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自我的頭腦去做事，學(xué)會用自我的才智去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要不遺余力地做好。這也是對自我的一個職責(zé)。 經(jīng)過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精準(zhǔn)的，決策是正確的”所以，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的進(jìn)展適時的調(diào)整

5、自我，準(zhǔn)時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過程中盡我們個人的微薄之力。 回首過去，我們熱忱洋溢；展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場一部由于在此工作而傲慢；明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而驕傲！ 銷售年終總結(jié)2 在已過去的一年中，經(jīng)過營業(yè)部全體員工的努力，并在鄭州營銷管理中心等有關(guān)部門的大力支持協(xié)作下，取得了長足的進(jìn)步。 回顧20xx年，我們致力于營銷系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，主動建設(shè)以效益為中心的多渠道營銷活動，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的凝聚力增加了。各位客戶經(jīng)理都主動主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個渠道網(wǎng)點，并取得了總體水平較

6、好的成果。 一、銷售業(yè)績狀況 （市場部去年銷售狀況概述） 二、銷售渠道狀況 1、強(qiáng)化與各銀行渠道關(guān)系。銀行是我們最重要的營銷渠道，20xx年，營銷管理團(tuán)隊連續(xù)加強(qiáng)對銀行渠道的關(guān)系維護(hù)，目前，北京市區(qū)全部銀行網(wǎng)點均有我公司客戶經(jīng)理駐點工作，各個銀行同我們關(guān)系融洽，尤其是12月份，在中國銀行的有效協(xié)作下，營業(yè)部開戶數(shù)迅猛增長，為此市場部的全體成員克服了常人不可思議的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為營業(yè)部的進(jìn)展，作出了重要貢獻(xiàn)。 3、加強(qiáng)品牌宣揚力度。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，20xx年6月份我們開展了高考送水活動，贏得了.各界的廣泛贊譽(yù)；隨后在北京片區(qū)大力策劃宣揚中投證券年中投資報告會，

7、7月份投資報告會的勝利舉辦也為總部和各兄弟營業(yè)部的所稱道；同時我們不斷注意同媒體的聯(lián)系，長期在北京電視臺進(jìn)行廣告投放，大力協(xié)作政府部門做好各項迎賓活動。這些活動的有效綻開，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升，為渠道營銷工作的開展造就有利環(huán)境。 2、建設(shè)各種新銷售渠道。去年我們開展多項營銷活動，旨在拓寬營銷渠道，主要方向是對黨政機(jī)關(guān)，本地大型企業(yè)以及富有鄉(xiāng)鎮(zhèn)等進(jìn)行多點開發(fā)，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。如X月份到中美鋁業(yè)。 X月份到國土資源局。X月份對大冶鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)客戶開展“開戶有禮”等活動新營銷渠道的有力拓展，是我們在市場競爭激烈的環(huán)境脫穎而出的一個重要“法寶”，并為最終占據(jù)區(qū)域主要市場，擴(kuò)大市場份額供應(yīng)一個堅實

8、的基礎(chǔ)。 3、強(qiáng)化支持，制度保障。通過實施任務(wù)分解，責(zé)任到人制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的部署，強(qiáng)化營業(yè)部后援支持保障措施，同時加大了對客戶經(jīng)理的考核力度。營銷渠道建立健全了客戶經(jīng)理跟蹤維護(hù)制度，對業(yè)務(wù)進(jìn)展相對滯后的網(wǎng)點和客戶經(jīng)理，實行深化剖析，獎懲相符的方式，強(qiáng)化督促，靠前指揮，將業(yè)績目標(biāo)細(xì)化分 解到每月每周，落實到個人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了開戶數(shù)的持續(xù)、快速進(jìn)展。 4、強(qiáng)化人才引進(jìn)方案。針對20xx年市場部崗位不齊，對外駐點偏少的狀況，20xx年，營業(yè)部大力開展人才引進(jìn)方案，一批素養(yǎng)高，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營銷人員，有效的促進(jìn)了營銷隊伍的建設(shè)，截止20xx年12月份，北京團(tuán)隊今年共引進(jìn)客

9、戶經(jīng)理X名，對市區(qū)原人員空缺的各銀行網(wǎng)點進(jìn)行的重新派駐，對銀行渠道的整合，一方面改善了營銷隊伍，另一方面也促進(jìn)了營銷渠道同銀行的關(guān)系，實現(xiàn)的雙贏的局面。 三、銷售渠道存在的問題 1、部分營銷人員對公司的指示精神理解不夠，營銷業(yè)績不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，在客戶開發(fā)方面存在肯定失誤！ 2、部分營銷人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。營銷人員更多的只想讓客戶開戶交易，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。 3、客戶選擇公司開戶時更多考慮的是低傭金，相對鄭州等一線城市我們?nèi)狈υ擁梼?yōu)勢，因此也損失了部分客戶。 4、部分營銷人員的“等”“靠”“要”觀念存在，眼完僅留駐

10、在銀行網(wǎng)點上，缺乏開拓創(chuàng)新意識。 5、臨時缺乏新渠道的長期開發(fā)策略，不能促成品牌的熱銷。 6、營銷人員的觀念、思路、方法無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。 四、20xx年營銷渠道開拓方向 1、連續(xù)加強(qiáng)對銀行渠道的維護(hù)，爭取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行渠道上取得突破。 2、加強(qiáng)對營銷人員工作的過程管理，注意提升工作實效。 3、調(diào)整營銷思路，爭取營業(yè)部的支持，用開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，幫助開戶禮品等經(jīng)濟(jì)手段的支持，促成營銷團(tuán)隊業(yè)績的有大幅提升。 4、主動開發(fā)新營銷渠道，20xx年新渠道開發(fā)取得了一些成果，20xx年將重點向區(qū)域內(nèi)大型企業(yè)廠礦進(jìn)行滲透，在有效戶完成上取得新突破。 銷售年終總結(jié)3 春節(jié)

11、在即，酒類市場再度步入銷售旺季。近年，葡萄酒禮盒的進(jìn)展勢頭蓋過白酒禮盒，其中進(jìn)口葡萄酒禮盒又以精好包裝和洪亮的名頭吸引滅消耗者。但是，工作總很長有人知道其中有多長“貓膩”。 有多年酒類營銷閱歷的朱玉增對每日經(jīng)濟(jì)舊事(微博)記者表示，春節(jié)前，配有高檔禮盒包裝的進(jìn)口葡萄酒銷量很好，特殊是冠有“拉菲”名頭的產(chǎn)品特殊多，原本在法國賣2歐元的葡萄酒，進(jìn)入中國市場當(dāng)前，加上一個美麗的禮盒包裝，冠以“某某拉菲”的名字就賣到好幾百元。據(jù)記者了解，以常見的兩瓶裝禮盒為例，每瓶酒在原產(chǎn)國售價約2歐元，加上運費、關(guān)稅等約3.2歐元，加上成本1元右右的國產(chǎn)禮盒，總成本在2元以內(nèi)。而記者發(fā)覺，這類葡萄酒的售價普遍在五六

12、百元乃至七八百元。 四種“進(jìn)口葡萄酒” 名品世家總裁金緯在接受每日經(jīng)濟(jì)舊事記者采訪時介紹了當(dāng)前進(jìn)口葡萄酒主要來流和類型。 據(jù)金緯介紹，進(jìn)口葡萄酒可分四種狀況：第一種是純粹的國內(nèi)酒。在國內(nèi)調(diào)造，然后貼上外文標(biāo)簽，就變成了“進(jìn)口酒”。這種酒的成本在1元以內(nèi);其次種是從國外進(jìn)口原酒，在國內(nèi)灌裝，質(zhì)量良莠不全;第三種是國外的“酒商酒”?！熬粕獭笔菄獾钠咸丫其N售商，他們依據(jù)國內(nèi)酒商要求的岸價來控造釀酒的成本，到岸價每瓶15元2元，這樣的產(chǎn)品與正規(guī)的原瓶進(jìn)口不同，沒法根據(jù)國外有關(guān)規(guī)章在標(biāo)簽上清楚標(biāo)記產(chǎn)地、等級等信息?！斑@樣的酒商不必定有本人的工廠，就是找廉價的葡萄，用廉價的加工廠，用較差的葡萄酒應(yīng)付國內(nèi)

13、選購商?！苯鹁暯榻B說。 第四種是酒莊酒。酒莊酒必需用酒莊本人種植的葡萄釀造。酒莊酒又可以分為一般產(chǎn)區(qū)、聞名產(chǎn)區(qū)、領(lǐng)袖產(chǎn)區(qū)，價格差異也很大。 進(jìn)口原酒良莠不全 記者通過調(diào)查發(fā)覺，我國當(dāng)前的進(jìn)口葡萄酒中，國外進(jìn)口原酒國內(nèi)灌裝的狀況即其次種進(jìn)口葡萄酒比較多，那么其質(zhì)量如何? 粵港澳葡萄酒商聯(lián)盟理事長凌春鳴表示，正規(guī)的國內(nèi)灌裝酒是沒問題的，但是利潤較低。有些廠商擔(dān)憂原酒變質(zhì)，會加入比標(biāo)準(zhǔn)高出幾倍的二氧化硫做為防腐劑，飲用之后會對人體有必定的損害。還有個別謀求高利潤的廠商，會夾雜一些水、香料等增加產(chǎn)量，這些酒對人體也有損害。 朱玉增向記者泄漏說，同樣是進(jìn)口葡萄酒，價格的差異也很大，每瓶價格從幾歐元到幾百

14、歐元。只要是正規(guī)渠道進(jìn)口的葡萄酒，無論價格凹凸，品質(zhì)都是有保證的。但往往是酒水到了中國市場當(dāng)前，就開端走樣，主要是中國一些進(jìn)口酒商有問題，甚至有人會來法國撿“廉價貨”，回國以次充好。即便原酒沒有變質(zhì)，運回國內(nèi)灌裝，也很簡單出問題。 朱玉增還說，國內(nèi)灌裝的進(jìn)口葡萄酒并非沒有好酒。問題是，國內(nèi)一些廠家的罐裝技術(shù)落后，原本可儲存35年的葡萄酒，可能一兩年就變質(zhì)了，主要原果就是一些小廠采納的半自靜灌裝機(jī)缺乏密封性，酒簡單氧化變質(zhì)。 高價酒低價酒區(qū)分何在? 記者走訪賣場發(fā)覺，同樣是進(jìn)口葡萄酒禮盒，價格從一兩工作總百元到五六百元不等。這之間有何差別?這些進(jìn)口酒的成本幾何? 朱玉增表示，真正原瓶進(jìn)口的vdp

15、(地區(qū)餐酒)級別的進(jìn)口葡萄酒，一般在法國售價為2歐元，加上運費、保險等帶來的.5歐元的成本，然后繳納48.2%的關(guān)稅以及報關(guān)費用、倉儲費用、運費費用等，最終的硬性成本在3.2歐元右右。 金緯向記者介紹，同是從法國進(jìn)口的葡萄酒，依據(jù)級別和產(chǎn)區(qū)的不同，價格相差很大。像vdp級別的酒在國外就是一般餐酒，價格為一般消耗者能接受;這個級別的酒在國內(nèi)的理論價格就是幾十元，這也是國內(nèi)進(jìn)口較多的產(chǎn)品等級。 酒類包裝工廠節(jié)前趕工 明顯，在這個價格的“剪刀差”中，包裝扮演了重要角色。一般進(jìn)口葡萄酒怎么披上華麗的外衣的呢? 據(jù)凌春鳴泄漏，禮盒包裝基本是國內(nèi)酒商本人做的，拉菲、木桐這樣的法國名莊本身是不配禮盒的。 朱

16、玉增也說，他們公司進(jìn)口的酒都是沒有包裝的，但各地經(jīng)銷商要求配包裝，尤其團(tuán)購客戶，對包裝的要求很高。果此，接近春節(jié)，淡圳周邊做酒類包裝的加工廠日夜趕工。 淡圳經(jīng)營一家酒類包裝設(shè)計加工公司的高先生表示，禮盒的成本從3多元到1多元。 據(jù)他泄漏，成本價七八十元的盒子就很高檔了，裝上兩瓶進(jìn)口葡萄酒，最長也得賣到四五百元。 特地給“拉菲”等名酒做盒子的工廠有許多。高先生表示，酒都是從國外進(jìn)口的，搞一個“拉菲”的盒子就賣得速。在做盒子的時候，酒的品品牌信息都可以印上來，好多消耗對于包裝上的英文也不會多瞅。 訂貨三四萬元可成次級代理? 國內(nèi)的進(jìn)口葡萄酒代理商要拿到“純正”法國原裝葡萄酒并不需要支付太多成本，包

17、裝生產(chǎn)企業(yè)又可以供應(yīng)配套效勞。據(jù)金緯介紹，目前世界各地有十幾個產(chǎn)酒國、數(shù)以千計的產(chǎn)區(qū)、數(shù)以十萬計的酒莊，一般消耗者是沒有推斷力的，普遍的評判標(biāo)準(zhǔn)只有包裝。 國內(nèi)一些分銷商想要獲得進(jìn)口葡萄酒品牌經(jīng)銷權(quán)，并不困難。記者以單位團(tuán)購的表面與珠海一家號稱“國內(nèi)總供貨商”的進(jìn)口葡萄酒經(jīng)銷公司的周經(jīng)理取得聯(lián)系。他表示，只要首批訂貨三四萬元就可成為次級代理，價格還工作總可以再談;次級代理商拿貨當(dāng)前價格隨本人來定，一款批發(fā)價23元的“拉菲宮廷”，市面零售價可達(dá)7多元。 周經(jīng)理坦承，公司部分產(chǎn)品是打拉菲的“擦邊球”，但絕不是假酒。 在北京某連鎖超市中，記者見到一款售價588元兩支裝禮盒的法國原裝葡萄酒，其中文標(biāo)簽

18、上注明該產(chǎn)品屬aoc級別酒。記者表示要團(tuán)購該禮盒時，導(dǎo)購員表示，可將當(dāng)前執(zhí)行的“買三贈一”促銷活靜，升級為“買五贈二”，每個禮盒折合42元右右。前后兩分鐘的時間，零售價縮水16元，真不可思議里面的水分究竟有多大。 銷售年終總結(jié)4 一、20xx年工作總結(jié)： 過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規(guī)章制度，聽從公司的領(lǐng)導(dǎo)和支配，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事并有較強(qiáng)的工作熱忱和崗位責(zé)任感，能以公司的整體利益動身，維護(hù)好公司的聲譽(yù)；工作中能虛心學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)學(xué)問和他人的閱歷，不斷提高自己的工作力量，在產(chǎn)品銷售中，能熱忱、精準(zhǔn)地向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點及用法方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷售量（2

19、0xx年度，個人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）?？傊?，20xx年度本人能較好地履行崗位職責(zé)。 二、本人存在的不足與20xx年改善的做法： （一）存在不足方面：由于從事本行業(yè)工作時間較短，對一些產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、特點等學(xué)問了解深度不夠，對產(chǎn)品的營銷閱歷也不夠豐富。 1、銷售自信念不夠，不能見機(jī)行事地應(yīng)對一些刁難客戶和困難； 2、與顧客的溝通尚不夠深化，不能全面地把公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。 （二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學(xué)習(xí)營銷策略和技巧，做好與顧客的溝通，把握客戶的真正想法和需求，同時擠時

20、間學(xué)習(xí)本行業(yè)相關(guān)學(xué)問，學(xué)習(xí)他人包括優(yōu)秀員工的工作閱歷，以全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。 三、公司主要存在問題： 我認(rèn)為目前公司存在以下不足： 1、工作崗位職責(zé)尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責(zé)加以細(xì)化； 2、員工團(tuán)隊精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象，這樣會影響到產(chǎn)品的經(jīng)營和公司聲譽(yù)，建議進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)、開展一些有益活動、增加員工間的溝通，以增加員工的集體觀念和團(tuán)隊精神。 四、對公司現(xiàn)有管理制度的改革與建議（安裝與售后）： 1、提高員工的嘉獎機(jī)制，做到有獎有罰，以促進(jìn)員工的工作主動性； 2、建議組成特地的售后服務(wù)人員，建立售后服務(wù)熱線，24小時為顧客解決問題； 3、定期組

21、織專業(yè)學(xué)問和銷售技巧培訓(xùn)（含售后服務(wù)），使員工不斷專業(yè)充電，提升綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)和改造力量，更好地為公司服務(wù)。 五、對公司業(yè)務(wù)進(jìn)展方向的建議： 1、確保產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品營銷與售后服務(wù)鏈條，它是公司生存的保證； 2、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品處以行業(yè)領(lǐng)先地位，它是公司進(jìn)展的活力； 3、加大產(chǎn)品宣揚力度，要科學(xué)、有效地開展各種形式的產(chǎn)品廣告活動，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購買航標(biāo)衛(wèi)浴產(chǎn)品。誠心地祝福航標(biāo)衛(wèi)浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng)輝煌、一年更比一年強(qiáng)！ 六、對后勤部門（財務(wù)部、選購部）的評價與建議： 對后勤部門總體評價良好，有以下方面建議：倉庫方面，發(fā)貨時要力求精準(zhǔn)、準(zhǔn)時；選購部方面，常規(guī)的小配件，

22、最好有庫存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。 銷售年終總結(jié)5 20xx年 月 日加入公司，就職暖通工程師，通過查閱施工規(guī)范，虛心向項目負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀施工圖紙，結(jié)合施工實際，熟識了平亞施工管理模式。 期間主要涉及的工作有以下內(nèi)容：組織現(xiàn)場施工，起草現(xiàn)場變更文件及與施工單位及本單位相關(guān)部門接口的專業(yè)內(nèi)文件及信函編制，審核施工圖紙、預(yù)算。 消防、污水、雨水室外管網(wǎng)施工：為保證東苑、南苑消防、污水、雨水系統(tǒng)正常用法，協(xié)作住戶交工驗收，緊密支配工期。為節(jié)省成本，保證工程質(zhì)量，加快施工進(jìn)度，污水、雨水系統(tǒng)用法雙壁水紋管，消防系統(tǒng)用法PE給水管。室外井用法預(yù)制混凝土井，比傳統(tǒng)磚砌井施工簡潔，工期節(jié)省，為 順當(dāng)交工制

23、造了條件。在施工前進(jìn)行前期策劃、圖紙繪制、材料審核、技術(shù)預(yù)備、施工過程中的技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量、平安文明施工、施工工期掌握。 煤氣管網(wǎng)施工及完善。保證每戶煤氣系統(tǒng)的正常用法?？朔簹馐┕すて诰o迫、施工材料不到位、施工人員不協(xié)作等困難，妥當(dāng)與煤氣公司管理人員及施工人員協(xié)調(diào)，加班加點，按時完成煤氣管網(wǎng)鋪設(shè)，為室外景觀施工制造條件。 室內(nèi)配套污水泵、熱水器安裝，保證住戶的房間功能性用法。供暖調(diào)試及運行，為保證樓房交工，在天冷時候，克服地暖調(diào)試運行結(jié)凍現(xiàn)象，順當(dāng)投入用法，保證了室內(nèi)溫度。 作為開發(fā)商技術(shù)人員，技術(shù)預(yù)備是一項很重要的工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式及細(xì)心的工作看法，圖紙及程序中的每個細(xì)小問題都有可能

24、影響到后續(xù)的施工進(jìn)度。要熟識圖紙并充分理解設(shè)計者的意圖，做到及早發(fā)覺問題并準(zhǔn)時處理解決。對于與土建接口的安裝活動，更應(yīng)準(zhǔn)時關(guān)注土建現(xiàn)場安裝活動，檢查土建預(yù)留與安裝圖紙是否吻合。 作為開發(fā)商一員，材料驗收尤為重要，材料的質(zhì)量挺直關(guān)系到工程的平安問題，施工的預(yù)備要充分估量材料的選購周期，制定合理施工方案，充分做到以方案為龍頭，每周、每月支配工作，體現(xiàn)方案的重要性。 工作中的難點是很好的掌握好各施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量、平安。信任通過自己的努力，能在今后的的工作中為項目施工供應(yīng)更好的技術(shù)服務(wù)。 在這個快速進(jìn)展的時代，擁有強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量將是最好的進(jìn)步武器，只有不斷的學(xué)習(xí)新學(xué)問才能進(jìn)步，才能跟上時代的腳步

25、。理論來源于生活高于生活更應(yīng)當(dāng)回到生活，在工作中有很多值得我們來發(fā)覺的好東西，值得我們來深究學(xué)習(xí)的地方。工作中我時刻.要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，將理論與實際很好的結(jié)合在一起，在工作中不斷的轉(zhuǎn)變自我，適時的對自己提出不同的要求，在工作中不斷的總結(jié)閱歷，也在工作中漸漸成長。 下年工作方案：完全熟識全部圖紙，做到心中有圖。完成全部外網(wǎng)工程，完成采暖、給排水及消防系統(tǒng)管道及設(shè)備安裝。 總之，參與工作以來，仔細(xì)學(xué)習(xí)、嚴(yán)謹(jǐn)處事成為我的座右銘。我深信：建筑沒小事，凡事都需仔細(xì)對待、處理。作為一名工程技術(shù)人員，我將在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，大膽的進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不

26、斷磨練自己，努力將自己的專業(yè)技術(shù)提高到一個新臺階，爭取為平亞建設(shè)貢獻(xiàn)一份應(yīng)有的力氣。 銷售年終總結(jié)6 又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，XX年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，XX年創(chuàng)辦淘寶店，并引進(jìn)天樂全套車邊設(shè)備。假如說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢?XX年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了! 下面從以下幾點來把握XX年所取得的成果： 1、淘寶網(wǎng)上配鏡：XX年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成果還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成果帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱忱投入到廣告的制作和投放中去

27、。 2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，常常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的狀況下，勝利交易率就大大提高了。 3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必需有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。假如完全根據(jù)淘寶價格銷售，那營業(yè)額依舊會大打折扣，究竟實體店要承受昂揚的租金壓力，這一點在XX年做得不夠，常常出現(xiàn)略微熟一點兒的顧客就根據(jù)淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必需理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。 4、主動進(jìn)展分銷商：XX年最終 一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成果還算可以，究其緣由，是由于

28、策略比較符合當(dāng)代同學(xué)的想法自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是嘉獎機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏詳細(xì)的激勵機(jī)制。 5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很簡單漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡潔的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，特別籠統(tǒng)。XX年最終一季度，設(shè)計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進(jìn)銷存，但查詢報表仍需努力完善。 6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提示了我，

29、對于我們的VIP消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待討論。 7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力氣永久都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實，XX年有幾次機(jī)會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分?jǐn)?，我是喜愛實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，準(zhǔn)時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展現(xiàn)太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機(jī)制不行，由于沒有利益的推舉是沒有勸說力的。 這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。許多錯漏和

30、不當(dāng)。這也暴露了平常不準(zhǔn)時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，XX年的確沒有什么值得引以驕傲的成果。 總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的.、更睿智的眼完，更雄壯的膽略，更理智的思索，更科學(xué)的才智去奮斗、拼搏、實踐。 以上 眼鏡店銷售年終總結(jié). 就為您介紹到這里，盼望它對您有關(guān)心。假如您喜愛這篇文章，請共享給您的好友。更多總結(jié) .，盡在 總結(jié)報告。 銷售年終總結(jié)7 為了較早適應(yīng).生活，本人于20xx年三月畢業(yè)之前進(jìn)入廣東一家家具銷售商場實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容為家具銷售。銷售工作初看起來簡潔，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學(xué)問很大，下面將本人做家具銷售實習(xí)報告做如下匯總： 做一行精一行很

31、重要 家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開頭做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來保藏欣賞。這些還只是簡潔的分類，細(xì)分起來，更是數(shù)不勝數(shù)。把握了這些家具行業(yè)的基本學(xué)問，接待客戶才能應(yīng)對自如，也才能更簡單勸說客戶。假如客戶問起家具學(xué)問，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會影響銷售業(yè)績。剛開頭時，本人曾遇到過這種狀況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負(fù)責(zé)人對家具學(xué)問了如指掌，才

32、讓客戶滿足。有了此次教訓(xùn)，我開頭留心有關(guān)家具的學(xué)問，通過各種途徑學(xué)習(xí)，最終對各種家具的材質(zhì)特點包括如何保養(yǎng)都很熟識，再有客戶來也能應(yīng)付自如了。 了解產(chǎn)品 熟識產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應(yīng)。在銷售的過程中我發(fā)覺，消費高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是掃瞄式的，不會細(xì)究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深化，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細(xì)細(xì)討論，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此

33、時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊緣由拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇?？蛻舴衷S多種，一個精彩的銷售人員，不但要學(xué)會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐煩。 實習(xí)體會 家具實習(xí)時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學(xué)不到的。營銷的理論學(xué)問無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學(xué)。學(xué)校里的人際關(guān)系相對簡潔，離.生活較遠(yuǎn)，銷售工作中要面對形形色色人等，在應(yīng)對過程中，大大提高了人際關(guān)系交往力量。也讓本人更深切體會到，學(xué)無止境，.才是真正高校堂。 銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強(qiáng)度大，由于一般狀況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來

34、說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，信任心智毅力都是精彩的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的珍貴經(jīng)受。 銷售年終總結(jié)8 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20_年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、布滿盼望和.的20_年。 一轉(zhuǎn)瞬，來安溪鐵.集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)當(dāng)?shù)觊L工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大一年的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進(jìn)展的平臺，和專心培育；感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進(jìn)展邁出了第一步。其次感謝

35、這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的.成熟。 通過一年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學(xué)問面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。為此，通過這8個月的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。 以下我將從專業(yè)力量、個人力量、管理力量三個方面總結(jié)： 一、專業(yè)學(xué)問力量方面： 1） 產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)熟識熱鐵.各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)狀況； 2） 公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打

36、茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。 3） 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。 4） 市場學(xué)問方面：了解本地茶的市場動向和改變、顧客購買力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場需求分析。 5） 專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的學(xué)問，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6） 服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。 二、個人綜合力量方面： 1） 工作中的心里感言

37、。感謝公司給了我一個這樣的進(jìn)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。感謝大家在工作中的賜予關(guān)心。這些都是我財寶的積累。 2） 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己 定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比看法、比服務(wù)。 3） 客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20_年，滿懷熱忱和期盼的迎來了

38、完明絢爛、布滿盼望和.的20_年。 三、日常管理力量方面： 1） 資料整理： 首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)覺，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵.本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清晰了解其中的特點，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、芳香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采納Excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)選購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。 其次，對于員工，我店做好安排安排、排班等工作的記錄和管理，準(zhǔn)時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突

39、發(fā)的改變，準(zhǔn)時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并仔細(xì)記錄，避開由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。 最終，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或主動與總店和周邊四周的店加強(qiáng)聯(lián)系，主動補(bǔ)貨，滿意潛在銷售力量，每日清點銷售量，準(zhǔn)時核對數(shù)量，避開出現(xiàn)缺貨、斷貨的狀況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。 2） 訂單跟蹤： 在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿意需求，假如需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時到貨，最終對于外送的茶，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到，同時在日后依據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推舉適合各種層次顧客

40、需求的口味的產(chǎn)品； 3） 貨款回籠： 目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的狀況，對于簽單的顧客，我們將在商定時間準(zhǔn)時提示應(yīng)付貨款，對于采納提貨卡的顧客，我們也準(zhǔn)時記錄提貨卡選購的茶品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是準(zhǔn)時供應(yīng)貨款型號等信息； 4） 了解市場需求： 維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)覺，不同客戶對于不同層次的茶葉需求特別明顯，而且許多時候采納贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開頭品茶不久的顧客面對五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店常常

41、主動做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了主動的作用。 5） 新員工培育： 人才流淌最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采納優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司始終以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特殊是月壇三里河片區(qū)更是國家機(jī)關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有學(xué)問文化的人群，因此在銷售過程中新人素養(yǎng)必需提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個811月份，月壇店人員流淌較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素

42、養(yǎng)，我店對于新員工采納以點帶點和以點帶面的方式，采納一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還主動選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素養(yǎng)，更激發(fā)了新老員工的工作熱忱，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通溝通和團(tuán)結(jié)。 6） 環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作： 日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團(tuán)的一個重要的對形狀象窗口，特殊是在月壇南街國家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店主動組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地

43、區(qū)的一個旗艦店。 四、20_年的展望及規(guī)劃： 20_立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會有更好的表現(xiàn)。 公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。 第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。 其次，意識上：無論在鐵.的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用主動向

44、上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處；最終我盼望公司和及個人都有更大的進(jìn)展空間。 第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、愛好愛好、人脈狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最終還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的將來進(jìn)展趨勢及要面臨的問題。提前猜測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充分的預(yù)備，特殊是季節(jié)改變、人員流淌改變等要提前預(yù)備，讓自己永久都比別人快一步。 最終，在這新年來臨之際，祝公司將來進(jìn)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，

45、心想事成 銷售年終總結(jié)9 20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開頭了，作為一個童裝銷售，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作： 第一，童裝銷售除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下： 1，推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，銷售員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐煩、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2，為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)詳情，關(guān)心客戶選擇。 3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4，協(xié)作服飾特點進(jìn)行推舉。每種

46、類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。 5，談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客推舉。 6，觀看、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。 其次，必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1，注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，關(guān)心顧客選擇相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售勝利。 2，言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客

47、溝通當(dāng)中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。 3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實際狀況，見機(jī)行事地推舉服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當(dāng)顧客詢問時候耐煩傾聽、細(xì)心講解。 以上就是我做童裝銷售這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作閱歷，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 銷售年終總結(jié)10 自己從起開頭從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降

48、了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、 切實落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款；、努力完成銷售管理方法中的各項要求；、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；、主動廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，

49、幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、 明確任務(wù)，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成。 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論

50、是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)省了時間，又降低了

51、費用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的YHWS/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎(chǔ)。 三、 正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決。 銷售是

52、一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、 仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)

53、品基本能把握用途、安裝。 依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。 五、 電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： （一）、市場需求分

54、析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可