三星電子案例分析課件

1、20082008 三星電子案例分析三星電子案例分析 關(guān)于企業(yè)決策的思考關(guān)于企業(yè)決策的思考20082008 第四小組組長：沈?qū)幗M員：郭翠萍 任慧文 隋振濤 王冬梅 沈 寧 陳豐輝 潘一鵬 張家寧三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子21974年三星公司切入半導(dǎo)體行業(yè)；1977年三星半導(dǎo)體公司財(cái)務(wù)上破產(chǎn)2000年三星公司將汽車業(yè)務(wù)賤5.5億美金賣給雷諾公司1995年三星集團(tuán)會(huì)長李健熙創(chuàng)建韓國三星汽車公司1982年三星半導(dǎo)體盈利，并開始進(jìn)入dram ；1984年，生產(chǎn)行業(yè)先進(jìn)公司正在試生產(chǎn)的6英寸直徑的晶元1987年DRAM項(xiàng)目盈利，并彌補(bǔ)了以前的所有損失；1998年三星汽車公司虧

2、損嚴(yán)重 1999年，三星成為了最大的存儲(chǔ)器制造商和第四大半導(dǎo)體制造商。李健熙時(shí)代李健熙時(shí)代（1987現(xiàn)在）現(xiàn)在）李秉喆時(shí)代李秉喆時(shí)代（19381987）三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子3 同樣來自三星集團(tuán)的李健熙的決策為何會(huì)產(chǎn)生投資收益的巨大差別？ 究竟是什么影響到的三星集團(tuán)決策？ 究竟怎樣決策才是更加科學(xué)的？三星半導(dǎo)體業(yè)務(wù)三星半導(dǎo)體業(yè)務(wù)投資成功投資成功三星汽車業(yè)務(wù)三星汽車業(yè)務(wù)投資失敗投資失敗三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子4 決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容、決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)

3、活動(dòng)的內(nèi)容、方向和方式的選擇與調(diào)整過程方向和方式的選擇與調(diào)整過程 。一般而言，決策過程。一般而言，決策過程(decision-making (decision-making process)process)大致包括七個(gè)基本的步驟大致包括七個(gè)基本的步驟 ：擬定多個(gè)可行方案分析比較判斷方案識(shí)別機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題明確決策目 標(biāo)選擇一個(gè)滿意方案實(shí) 施方 案檢查評(píng)估實(shí)施方案三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子5信息流方法思維方式價(jià)值理念組織架構(gòu)企業(yè)文化廣泛文化廣泛文化因素因素文化對(duì)個(gè)人的價(jià)值觀和行為偏好具有文化對(duì)個(gè)人的價(jià)值觀和行為偏好具有很大影響力。很大影響力。由于世界各國有著很不相同的文

4、化底由于世界各國有著很不相同的文化底蘊(yùn)，這種差異必然會(huì)體現(xiàn)于其管理者蘊(yùn)，這種差異必然會(huì)體現(xiàn)于其管理者的決策行為之中。的決策行為之中。 三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子6 霍夫斯塔德（霍夫斯塔德（HofstedeHofstede）采用以價(jià)值傾向?yàn)榛A(chǔ)的文化模式，認(rèn)為）采用以價(jià)值傾向?yàn)榛A(chǔ)的文化模式，認(rèn)為文化的特征包括四個(gè)維度文化的特征包括四個(gè)維度 ：個(gè)體主義與集體主義結(jié)合程度個(gè)體主義與集體主義結(jié)合程度 定義：指一個(gè)社會(huì)的成員之間保持結(jié)合的程度。 個(gè)體主義表示社會(huì)中人們偏好松散聯(lián)結(jié)的社會(huì)結(jié)構(gòu)； 而集體主義表示偏好緊密聯(lián)結(jié)的社會(huì)結(jié)構(gòu) 權(quán)利距離權(quán)利距離 不確定性的規(guī)避不確定性的

5、規(guī)避 陽性還是陰性陽性還是陰性 定義：指一個(gè)社會(huì)的成員接受機(jī)構(gòu)或組織中權(quán)力分配的程度。 大權(quán)力跨度的社會(huì)中，人們傾向于接受一種等級(jí)制度秩序； 小權(quán)力跨度的社會(huì)中，人們傾向于尋求權(quán)力的公平。 定義：指一個(gè)社會(huì)成員對(duì)不確定性和模糊性能夠容忍的程度。 強(qiáng)避免不確定性的社會(huì)中，人們不容忍模棱兩可，總是不惜代價(jià)控制不確定性和模糊性，以期能夠控制未來； 而在一個(gè)弱避免不確定性的社會(huì)中，人們一般不太在乎不確定性和模糊性，有一種自然的相對(duì)安全感 定義：指人們從社會(huì)性格的角度來劃分對(duì)待某些事物的態(tài)度。 陽性意味著人們傾向于取得成就，比較自信等； 陰性則意味著人們傾向于良好的關(guān)系。 文化與決策三星電子案例分析三星

6、電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子7霍夫斯塔德的文化維度舉例霍夫斯塔德的文化維度舉例國家國家個(gè)人主義個(gè)人主義/集體主義集體主義權(quán)利距離權(quán)利距離不確定性規(guī)避不確定性規(guī)避陰性陰性/陽性陽性英國英國個(gè)人的小中等陽性法國法國個(gè)人的大高陰性美國美國個(gè)人的小低陽性新加坡新加坡集體的大低中等日本日本集體的大高陽性韓國韓國集體的大高陰性中國中國集體的大高陰性美國的文化特征：崇尚個(gè)人主義，社會(huì)結(jié)構(gòu)松散；社會(huì)權(quán)距較小，人們追求平等；對(duì)不明朗因素反應(yīng)較弱，容易接納有差異的因素；是一個(gè)陽性的社會(huì)，人們注重成就、英雄感及物質(zhì)上的成功。與美國截然相反，中國的文化特征是：集體主義，社會(huì)結(jié)構(gòu)緊密；社會(huì)權(quán)距較大；對(duì)不明朗因素

7、反應(yīng)較強(qiáng)，對(duì)不明確因素有不安全感；陰性，注重人際關(guān)系，謙遜。 文化與決策三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子8舉例：中國舉例：中國傳統(tǒng)的君臣關(guān)系（等級(jí)制度）中庸思想（和為貴 ）p權(quán)距p 集體主義p 陰性特點(diǎn)特點(diǎn)1：不善于授權(quán)特點(diǎn)特點(diǎn)2：集體主義由于“和為貴”思想的影響，中國的管理者通常群眾觀念較強(qiáng)，形成了群體決策，民主集中的決策風(fēng)格。不愿承擔(dān)責(zé)任。 傳統(tǒng)等級(jí)制度的影響，形成了上下級(jí)間較大的權(quán)力距離，表現(xiàn)為企業(yè)中的管理者等級(jí)秩序嚴(yán)格，權(quán)力較大者擁有相應(yīng)的特權(quán)，下屬對(duì)上級(jí)有強(qiáng)烈的依附心理。 文化與決策文化特點(diǎn)決策特點(diǎn)三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子9舉例

8、：美國舉例：美國自由平等觀念 強(qiáng)調(diào)個(gè)體重視個(gè)體 p權(quán)距p 集體主義p 陰性特點(diǎn)特點(diǎn)1：授權(quán)特點(diǎn)特點(diǎn)2：個(gè)人主義由于美國文化當(dāng)中強(qiáng)調(diào)個(gè)體、重視個(gè)體的特點(diǎn)，加之管理者通常擁有管理方面的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以他們?cè)跊Q策中比較注意自己個(gè)人的意志，主觀性比較強(qiáng)。 下級(jí)通常認(rèn)為上級(jí)是“和我一樣的人”，美國人在“管理”這一概念的含義中，特別強(qiáng)調(diào)“授權(quán)”，他們信奉最接近過程的人最了解這個(gè)過程和問題，對(duì)問題最有發(fā)言權(quán)。 文化特點(diǎn)決策特點(diǎn) 文化與決策 CEO戰(zhàn)略能力強(qiáng)戰(zhàn)略能力強(qiáng) 決策組織化決策組織化 迅速?zèng)Q策迅速?zèng)Q策三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子10個(gè)人決策及集體決策個(gè)人決策及集體決策缺點(diǎn)

9、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 受個(gè)人能力、知識(shí)、精力限制較大 如果監(jiān)督機(jī)制不完備或不得力，容易產(chǎn)生個(gè)人專斷 調(diào)動(dòng)不起決策者外人員的積極性 權(quán)力集中 責(zé)任明確 指揮靈敏 行動(dòng)迅速、工作效率較高 易于考核領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績個(gè)人決策個(gè)人決策 權(quán)力相對(duì)分散 責(zé)任不清 浪費(fèi)時(shí)間 少數(shù)人控制局面 團(tuán)體極化 信息來源逛 信息具有多樣性 決策結(jié)果容易被接受 決策過程更為合法集體決策集體決策 文化與決策三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子11舉例：德國舉例：德國企業(yè)受制于政府、企業(yè)受制于政府、工會(huì)和各種監(jiān)督力量工會(huì)和各種監(jiān)督力量 追求多元化的價(jià)值觀追求多元化的價(jià)值觀 p權(quán)距p不確定性規(guī)避p 集體主義p 陰性文化特點(diǎn)決

10、策特點(diǎn)員工的工資與職務(wù)、員工的工資與職務(wù)、責(zé)任和表現(xiàn)直接掛鉤責(zé)任和表現(xiàn)直接掛鉤 文化與決策多元文化并存多元文化并存 1、授權(quán)2、集體、民主主義民主式管理民主式管理 三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子12舉例：日本舉例：日本終身雇傭制終身雇傭制 “和和”的精神的精神 p權(quán)距p不確定性規(guī)避p 集體主義p 陰性文化特點(diǎn)決策特點(diǎn)工資制度實(shí)行工資制度實(shí)行年功序列制年功序列制 決策緩慢強(qiáng)調(diào)合作 穩(wěn)健優(yōu)先 缺乏創(chuàng)新在決策和意見交流方式上，日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)集體決策和意見一致，決策過程緩慢。但是決策一旦確定，執(zhí)行較順利。 文化與決策三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子13舉

11、例：韓國舉例：韓國準(zhǔn)軍事化特點(diǎn)準(zhǔn)軍事化特點(diǎn) p權(quán)距p不確定性規(guī)避p 集體主義p 陰性文化背景文化背景企業(yè)的文化特性企業(yè)的文化特性 家長權(quán)威家長權(quán)威的從屬關(guān)系的從屬關(guān)系 文化與決策主從關(guān)系和服從心主從關(guān)系和服從心 工資制度實(shí)行工資制度實(shí)行年功序列制年功序列制 從屬關(guān)系從屬關(guān)系和排他意識(shí)和排他意識(shí) “能做”文化 ，富有積極性和挑戰(zhàn)性的共有價(jià)值 勤勉的勞動(dòng)意識(shí) 高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)威性管理行動(dòng) 年功序列 （論資排輩 ）仁和主義，在上下級(jí)之間，要盡量圓滿和諧決策特點(diǎn)決策特點(diǎn) 迅速?zèng)Q策執(zhí)行軍事化及家族化管理決策的個(gè)人主義（也就是家長進(jìn)行決策）這種管理模式在過去的 3 0多年里 ，為韓國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了

12、舉足輕重的作用。但是隨著 90年代世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速變化 ，韓國這種強(qiáng)力型的組織文化在變化的時(shí)代里成了前進(jìn)路上的絆腳石 ，最終成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重要根源之一。 三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子14托福勒托福勒 （A .tofflerA .toffler）“韓國企業(yè)雖然適合第二次浪潮即大量生產(chǎn)為中心的產(chǎn)業(yè)社會(huì)韓國企業(yè)雖然適合第二次浪潮即大量生產(chǎn)為中心的產(chǎn)業(yè)社會(huì) ，但在以個(gè)，但在以個(gè)人的創(chuàng)意性和開放性為基礎(chǔ)的第三次浪潮即信息化社會(huì)里人的創(chuàng)意性和開放性為基礎(chǔ)的第三次浪潮即信息化社會(huì)里 ，是不適合的。，是不適合的?！爆F(xiàn)在的外部環(huán)境需現(xiàn)在的外部環(huán)境需要什么特點(diǎn)的決策要什么特點(diǎn)的決策呢

13、？呢？三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子15 外部環(huán)境與決策行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4行業(yè)6行業(yè)5行業(yè)7行業(yè)8行業(yè)9行業(yè)10不確定性高不確定性低復(fù)雜程度復(fù)雜 簡單 穩(wěn)定 動(dòng)態(tài) 變化程度動(dòng)態(tài)的不可預(yù)測(cè)的環(huán)境要素多 要素間彼此不相似，且連續(xù)變化 對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高穩(wěn)定可預(yù)測(cè)的環(huán)境要素多 要素間彼此不相似，但單個(gè)要素基本不變 對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高穩(wěn)定可預(yù)測(cè)的環(huán)境要素少 要素間有某些相似，且單個(gè)要素基本不變 對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低動(dòng)態(tài)的不可預(yù)測(cè)的環(huán)境要素少 要素有些相識(shí)相似，但連續(xù)變化 對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低3412外部環(huán)境分析三星電子案例分析三星電子案例分析 / 組織行為學(xué)三星電子16不同的環(huán)境，所適應(yīng)的決策類型也不盡相同：不同的環(huán)境，所適應(yīng)的決策類型也不盡相同：高不確定性環(huán)境低不確定性環(huán)境 外部環(huán)境與決策 充分授權(quán) 責(zé)任明確 反應(yīng)靈敏、在盡量短