企業(yè)資源計劃的實施對企業(yè)績效的實證研究（上）

1、    企業(yè)資源計劃的實施對企業(yè)績效的實證研究（上）             摘  要：本文研究企業(yè)資源計劃（ERP）的實施對公司績效的影響。根據價值鏈相關理論，選取2001-2004年正式使用ERP的上市公司作為檢驗樣本，以正式使用ERP管理系統(tǒng)的年份為基年，對實施前兩年和實施后兩年的企業(yè)績效進行配對樣本統(tǒng)計檢驗。檢驗結果發(fā)現：實施了 ERP 系統(tǒng)的公司業(yè)績增長顯著。這表明企業(yè)在引入ERP后對企業(yè)的經營管理水平有了短暫的刺激，企業(yè)披露

2、ERP使用的信息在資本市場上是一個好的信號，可以為企業(yè)帶來更多的投資回報，為ERP更加廣泛地普及提供了理論依據。    關鍵詞：ERP，企業(yè)資源計劃，企業(yè)績效，實證研究    引言    21世紀全球電子化的趨勢使企業(yè)的競爭力從有形制造力轉向無形信息科技的基礎建設上。隨著網絡和通訊技術的不斷普及，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（以下簡稱ERP）應運而生。它以制造資源計劃為基礎，將企業(yè)的生產、原材料、質量、銷售、財務會計、人力資源等方面的信息集合起來。它超越了范圍的集成功能，支持混合方式的制造、動態(tài)監(jiān)控、開放的客戶機服務

3、器環(huán)境，吸收了全面質量管理、準時生產、實驗管理、項目管理、供應鏈管理和客戶關系管理等內容，實現了物流、信息流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成，以計劃和控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理，強調人、財、物、產、供、銷的全面結合與全面控制，追求效益最佳、成本最低的現代企業(yè)管理思想和方法。但同時，ERP用戶的實施成功率只有10%-20%，國外成功率也不高。這樣一個并不成功的記錄，為何仍有很多企業(yè)希望引入ERP呢？ERP真的能提高企業(yè)的績效嗎？本文從企業(yè)引入ERP是否能夠提高企業(yè)的績效出發(fā)，使用

4、實證研究的方法，證明了企業(yè)引入ERP一年后顯著地提升了企業(yè)的經營管理效率。為ERP的普及提供了理論依據。    一、文獻綜述    理論和經驗證據表明，成功利用信息技術支持企業(yè)戰(zhàn)略的公司將獲得較好的財務業(yè)績（Bharadwa2000；demons and Row 1991；Konsynski and McFarlan 1990；Mata et a1.1995；Mc Farlan 1984；Porter and Millar 1985）。但同樣也存在所謂IT生產率悖論的文獻，其中的研究發(fā)現，IT投資與公司業(yè)績（1oveman，1980；

5、roach，1987）之間只有很少的、甚至完全沒有關系（如Barua等人，1995 BRynjolfson，1993）。那么，ERP作為企業(yè)一項重要的技術投資，到底對企業(yè)的業(yè)績有什么樣的影響？很多學者通過經驗證據研究了這一問題。McAfee，A（1999） 研究顯示，ERP的實施引起了公司在很多方面的業(yè)績有實質性的提升，包括向顧客提供信息的能力、周轉時間以及準時完成率。Murphy and Simon（2001）利用成本效益分析法對ERP進行了評價，在考慮顧客滿意度等無形效益后認為，ERP對企業(yè)業(yè)績有顯著影響。Poston and Grabski（2001） 研究發(fā)現，在剩余收益、總銷售率和E

6、RP系統(tǒng)實施3年以來，每年的管理費用方面沒有顯著的改進，但是，在公司業(yè)績方面的一個顯著改進是ERP系統(tǒng)實施3年后。另外，在檢驗ERP實施后的3年中，每年的雇員收入的比率都有顯著的降低。Hitt et a1.（2002）使用了多年份多公司實施ERP的數據，發(fā)現投資ERP的公司往往通過不同的財務指標顯示出較高的財務業(yè)績。盡管在剛剛實施不久，公司業(yè)績和生產力會有下降，但資本市場始終對采用ERP的公司有較高的市場價值回報。Huntoneta1（2003）研究結果顯示，在3年內，使用了ERP系統(tǒng)的公司，在資產收益率、投資利潤率和資產周轉率3個方面均顯著好于沒有使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)。但是，ERP作為一項投

7、資，往往伴隨著漫長的投資回報，在業(yè)績提升方面的潛在利益不能在短期內實現（Nicolaou，2004）。此前，國外學者指出，企業(yè)會因為ERP的實施而持續(xù)一段時間的混亂狀態(tài)，企業(yè)的業(yè)績也會較實施前差（Deloitte Consulting，1999），企業(yè)不會在ERP實施后當即產生效益，必須等到員工熟練系統(tǒng)或企業(yè)流程順暢后，效果才會逐步顯現（Koch et a1.，1999；Ross，1999），ERP大約需要2-5年甚至更久才會對企業(yè)業(yè)績產生正面影響（Deloitte Consulting，1999；Daveport，2000）。這些研究顯示ERP對企業(yè)業(yè)績存在時間延遲現象。ERP實施對于公司業(yè)

8、績的影響是ERP績效研究的重要方面，研究者大多采用檔案數據進行事件研究。研究中業(yè)績指標的選擇主要以財務指標為主，部分考慮了顧客滿意度等無形效益。    縱觀以上研究，存在許多不足之處：首先是理論模型的不足，部分研究中雖然也建立了簡單的回歸模型，但沒有充分的理論基礎；其次，時窗太短，因為信息技術投資的回報是比較緩慢的過程，所以，一至二年的時窗有一定的缺陷；再次，數據的缺陷，因為ERP信息一般屬于公司機密，有一定的保密期限，所以研究數據的來源令人生疑。以上研究所使用的方法可以簡單的總結為三類：一是使用問卷調查的方法收集數據，統(tǒng)計分析出客戶的滿意度從而體現企業(yè)的績效。此

9、方法的不足是主觀性較強。二是使用案例研究的方法，對個別使用ERP的企業(yè)進行案例研究。此種方法只能證明ERP的引用對極少數企業(yè)產生了影響，不具有代表性和普遍性。三是以多家引入ERP的公司為樣本，采用財務指標來衡量企業(yè)的績效。本文采用第3種方法，以我國滬深兩市使用當年正式使用ERP的企業(yè)為樣本，研究其引入ERP的前兩年與后兩年的財務指標的變化來說明ERP對企業(yè)績效的影響。    二、理論框架與研究假設    （一）理論框架    Matolcsy（1985）認為，價值鏈理論將企業(yè)活動看作是相互分離但又相關的生

10、產智能的集合體。任何企業(yè)的基本活動大體上可以分為幾個基本類型：資金投入與回收、生產活動、經營活動、銷售及分配。ERP系統(tǒng)提高企業(yè)的績效與否，取決于是否價值鏈各個環(huán)節(jié)績效的提升。    資金的投入與回收：包括 ERP系統(tǒng)可以使資金運轉更加迅速，應收賬款回收期、應收賬款周轉率可以很好地衡量企業(yè)資金的回收情況。    生產活動：此環(huán)節(jié)涉及到投入與產出的價值鏈活動。包括：庫存、計劃、生產制造、質量控制、物料單的設定和生產線的最優(yōu)化使用等。固定資產回收率和存貨回收率這兩個指標能夠很好地代表企業(yè)在生產過程中設備的使用狀況和庫存成本的節(jié)約。    經營活動：包括采購、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。資產收益率和股東權益收益率這兩個指標能夠很好地衡量企業(yè)的盈利能力和盈利狀況。    銷售及分配：銷售環(huán)節(jié)是 ERP管理系統(tǒng)開始環(huán)節(jié)。訂單管理模式的出現有利于企業(yè)選擇最優(yōu)的方案組織生產經營活動。訂單的生成為ERP采購模塊合理的采購計劃形成了依據，為ERP生產模塊制定合理的生產計劃提供了保障。    本文