企業(yè)資源計劃的實施對企業(yè)績效的實證研究（上）

1、    企業(yè)資源計劃的實施對企業(yè)績效的實證研究（上）             摘  要：本文研究企業(yè)資源計劃（ERP）的實施對公司績效的影響。根據(jù)價值鏈相關(guān)理論，選取2001-2004年正式使用ERP的上市公司作為檢驗樣本，以正式使用ERP管理系統(tǒng)的年份為基年，對實施前兩年和實施后兩年的企業(yè)績效進行配對樣本統(tǒng)計檢驗。檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)：實施了 ERP 系統(tǒng)的公司業(yè)績增長顯著。這表明企業(yè)在引入ERP后對企業(yè)的經(jīng)營管理水平有了短暫的刺激，企業(yè)披露

2、ERP使用的信息在資本市場上是一個好的信號，可以為企業(yè)帶來更多的投資回報，為ERP更加廣泛地普及提供了理論依據(jù)。    關(guān)鍵詞：ERP，企業(yè)資源計劃，企業(yè)績效，實證研究    引言    21世紀全球電子化的趨勢使企業(yè)的競爭力從有形制造力轉(zhuǎn)向無形信息科技的基礎(chǔ)建設(shè)上。隨著網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的不斷普及，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（以下簡稱ERP）應(yīng)運而生。它以制造資源計劃為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)、原材料、質(zhì)量、銷售、財務(wù)會計、人力資源等方面的信息集合起來。它超越了范圍的集成功能，支持混合方式的制造、動態(tài)監(jiān)控、開放的客戶機服務(wù)

3、器環(huán)境，吸收了全面質(zhì)量管理、準時生產(chǎn)、實驗管理、項目管理、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，實現(xiàn)了物流、信息流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機集成，以計劃和控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈管理，強調(diào)人、財、物、產(chǎn)、供、銷的全面結(jié)合與全面控制，追求效益最佳、成本最低的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。但同時，ERP用戶的實施成功率只有10%-20%，國外成功率也不高。這樣一個并不成功的記錄，為何仍有很多企業(yè)希望引入ERP呢？ERP真的能提高企業(yè)的績效嗎？本文從企業(yè)引入ERP是否能夠提高企業(yè)的績效出發(fā)，使用

4、實證研究的方法，證明了企業(yè)引入ERP一年后顯著地提升了企業(yè)的經(jīng)營管理效率。為ERP的普及提供了理論依據(jù)。    一、文獻綜述    理論和經(jīng)驗證據(jù)表明，成功利用信息技術(shù)支持企業(yè)戰(zhàn)略的公司將獲得較好的財務(wù)業(yè)績（Bharadwa2000；demons and Row 1991；Konsynski and McFarlan 1990；Mata et a1.1995；Mc Farlan 1984；Porter and Millar 1985）。但同樣也存在所謂IT生產(chǎn)率悖論的文獻，其中的研究發(fā)現(xiàn)，IT投資與公司業(yè)績（1oveman，1980；

5、roach，1987）之間只有很少的、甚至完全沒有關(guān)系（如Barua等人，1995 BRynjolfson，1993）。那么，ERP作為企業(yè)一項重要的技術(shù)投資，到底對企業(yè)的業(yè)績有什么樣的影響？很多學(xué)者通過經(jīng)驗證據(jù)研究了這一問題。McAfee，A（1999） 研究顯示，ERP的實施引起了公司在很多方面的業(yè)績有實質(zhì)性的提升，包括向顧客提供信息的能力、周轉(zhuǎn)時間以及準時完成率。Murphy and Simon（2001）利用成本效益分析法對ERP進行了評價，在考慮顧客滿意度等無形效益后認為，ERP對企業(yè)業(yè)績有顯著影響。Poston and Grabski（2001） 研究發(fā)現(xiàn)，在剩余收益、總銷售率和E

6、RP系統(tǒng)實施3年以來，每年的管理費用方面沒有顯著的改進，但是，在公司業(yè)績方面的一個顯著改進是ERP系統(tǒng)實施3年后。另外，在檢驗ERP實施后的3年中，每年的雇員收入的比率都有顯著的降低。Hitt et a1.（2002）使用了多年份多公司實施ERP的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)投資ERP的公司往往通過不同的財務(wù)指標顯示出較高的財務(wù)業(yè)績。盡管在剛剛實施不久，公司業(yè)績和生產(chǎn)力會有下降，但資本市場始終對采用ERP的公司有較高的市場價值回報。Huntoneta1（2003）研究結(jié)果顯示，在3年內(nèi)，使用了ERP系統(tǒng)的公司，在資產(chǎn)收益率、投資利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3個方面均顯著好于沒有使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)。但是，ERP作為一項投

7、資，往往伴隨著漫長的投資回報，在業(yè)績提升方面的潛在利益不能在短期內(nèi)實現(xiàn)（Nicolaou，2004）。此前，國外學(xué)者指出，企業(yè)會因為ERP的實施而持續(xù)一段時間的混亂狀態(tài)，企業(yè)的業(yè)績也會較實施前差（Deloitte Consulting，1999），企業(yè)不會在ERP實施后當即產(chǎn)生效益，必須等到員工熟練系統(tǒng)或企業(yè)流程順暢后，效果才會逐步顯現(xiàn)（Koch et a1.，1999；Ross，1999），ERP大約需要2-5年甚至更久才會對企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生正面影響（Deloitte Consulting，1999；Daveport，2000）。這些研究顯示ERP對企業(yè)業(yè)績存在時間延遲現(xiàn)象。ERP實施對于公司業(yè)

8、績的影響是ERP績效研究的重要方面，研究者大多采用檔案數(shù)據(jù)進行事件研究。研究中業(yè)績指標的選擇主要以財務(wù)指標為主，部分考慮了顧客滿意度等無形效益。    縱觀以上研究，存在許多不足之處：首先是理論模型的不足，部分研究中雖然也建立了簡單的回歸模型，但沒有充分的理論基礎(chǔ)；其次，時窗太短，因為信息技術(shù)投資的回報是比較緩慢的過程，所以，一至二年的時窗有一定的缺陷；再次，數(shù)據(jù)的缺陷，因為ERP信息一般屬于公司機密，有一定的保密期限，所以研究數(shù)據(jù)的來源令人生疑。以上研究所使用的方法可以簡單的總結(jié)為三類：一是使用問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析出客戶的滿意度從而體現(xiàn)企業(yè)的績效。此

9、方法的不足是主觀性較強。二是使用案例研究的方法，對個別使用ERP的企業(yè)進行案例研究。此種方法只能證明ERP的引用對極少數(shù)企業(yè)產(chǎn)生了影響，不具有代表性和普遍性。三是以多家引入ERP的公司為樣本，采用財務(wù)指標來衡量企業(yè)的績效。本文采用第3種方法，以我國滬深兩市使用當年正式使用ERP的企業(yè)為樣本，研究其引入ERP的前兩年與后兩年的財務(wù)指標的變化來說明ERP對企業(yè)績效的影響。    二、理論框架與研究假設(shè)    （一）理論框架    Matolcsy（1985）認為，價值鏈理論將企業(yè)活動看作是相互分離但又相關(guān)的生

10、產(chǎn)智能的集合體。任何企業(yè)的基本活動大體上可以分為幾個基本類型：資金投入與回收、生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、銷售及分配。ERP系統(tǒng)提高企業(yè)的績效與否，取決于是否價值鏈各個環(huán)節(jié)績效的提升。    資金的投入與回收：包括 ERP系統(tǒng)可以使資金運轉(zhuǎn)更加迅速，應(yīng)收賬款回收期、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率可以很好地衡量企業(yè)資金的回收情況。    生產(chǎn)活動：此環(huán)節(jié)涉及到投入與產(chǎn)出的價值鏈活動。包括：庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、物料單的設(shè)定和生產(chǎn)線的最優(yōu)化使用等。固定資產(chǎn)回收率和存貨回收率這兩個指標能夠很好地代表企業(yè)在生產(chǎn)過程中設(shè)備的使用狀況和庫存成本的節(jié)約。    經(jīng)營活動：包括采購、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。資產(chǎn)收益率和股東權(quán)益收益率這兩個指標能夠很好地衡量企業(yè)的盈利能力和盈利狀況。    銷售及分配：銷售環(huán)節(jié)是 ERP管理系統(tǒng)開始環(huán)節(jié)。訂單管理模式的出現(xiàn)有利于企業(yè)選擇最優(yōu)的方案組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。訂單的生成為ERP采購模塊合理的采購計劃形成了依據(jù)，為ERP生產(chǎn)模塊制定合理的生產(chǎn)計劃提供了保障。    本文