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文檔簡介

1、部屬行為意識分析表名稱 姓名指示執(zhí)行徹底與否檢 查 項 目上司看法評價1.面對指示、命令嗎？2.正確地掌握指示、命令嗎？3.對指示的內容有質疑嗎？4.記下指示的內容嗎？5.詢問不明之處嗎？6.工作準備1.是否忽略了實施上應有的準備工作？2.檢討實施的步驟嗎？3.檢查過實施可能發(fā)生問題的情況嗎？4.確認目標的日期嗎？5.信息收集1.征求過上司的意見嗎？2.征求過同事的意見嗎？3.征求過其他單位同事的意見嗎？4.已取得實施上必要的資料嗎？5.問題處理1.是否想到實施上的問題點？2.考慮過可能發(fā)生的問題嗎？3.對于問題是否有應付的對策？4.發(fā)生問題時，立刻報告上司嗎？5.執(zhí)行企圖1.企圖心旺盛嗎？2

2、.是否缺乏自信、信心？3.是否內心有不安的感覺？4.是否有抱怨、不滿？5.對上司是否感到懷疑、不信任？注意載事項 部屬實際上的需要 上司特別留意點例會主題檢查表項 目內 容當日主題評價效果褒 獎1、 目標達成 2 、努力 3、無差錯4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他指 責1、 未達成目標2、怠慢 3、差錯4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他強 化1、達成標 2、努力 3、無差錯4、服務不夠 5、不清潔6、其他注 意1、 待客態(tài)度 2、怠惰 3、差錯4、服務不夠 5、不清潔6、其他勉 勵1、達成目標 2、努力 3、無差錯4、待客態(tài)度 5、其他教 材1、 教材優(yōu)先 2、無視教材3、教材再認識新 人1、 勉勵 2、褒獎 3、開朗4、前輩的指導 5、其他協(xié) 調1、 協(xié)調重要性 2、協(xié)調的觀點3、協(xié)調的實際禮 貌1、 問候 2、外表修飾 3、遲到4、閑聊 5、其他電 話1、 禮儀細節(jié) 2、確認留言3、應對方法 4、其他訪 客1、 禮儀 2、接待方式3、笑容 4、確認留言記 帳1、 正確性2 、速度 3、謹慎4、錯誤 5、確認留言清 掃1、 偷懶 2、確認承辦3、清潔徹底其 他備 注業(yè)務處理表月/日命令、指示、報告查核結果及備忘事 項對

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