人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)課件

1、2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)1第四章第四章 工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析與工作設(shè)計(jì)1 工作分析概述2 工作分析的具體實(shí)施3 工作分析的方法4 工作設(shè)計(jì)2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)2引出問題引出問題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰來做？機(jī)床周圍地板的清潔工作誰來做？機(jī)床操作工機(jī)床操作工服務(wù)工服務(wù)工勤雜工勤雜工崗位說明書中沒有清掃地板的條文崗位說明書中沒有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時(shí)間從正常下班開始有清掃條文，但工作時(shí)間從正常下班開始崗位說明書中沒有清掃的條文崗位說明書中沒有清掃的條文得出結(jié)論得出結(jié)論必須有崗位分析必須有崗位分析一則案例的啟示一則案例的啟示2022-3-6

2、人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)31 工作分析概述人力資源管理體系建設(shè)是一人力資源管理體系建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，需要進(jìn)行就，需要進(jìn)行“整體規(guī)劃整體規(guī)劃”后后“分步實(shí)施分步實(shí)施”.其中其中工作分析工作分析又是人力資源又是人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，成為管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，成為企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工程的第一步。工程的第一步。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)41 工作分析概述 在目前中國(guó)企業(yè)在目前中國(guó)企業(yè)人力資源管理水人力資源管理水平普遍不高的現(xiàn)平普遍不高的現(xiàn)實(shí)條件下，以實(shí)條件下，以工工作分析作分析為龍頭，為龍頭，帶動(dòng)其他各項(xiàng)基帶

3、動(dòng)其他各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，無疑是礎(chǔ)管理，無疑是簡(jiǎn)捷有效的途徑簡(jiǎn)捷有效的途徑之一之一。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)5一、工作分析的含義工作分析(job analysis): 又稱為職位分析，崗位分析。是指全面了解、獲取與工作相關(guān)的詳細(xì)信息的過程，是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定工作描述書和工作規(guī)范書的系統(tǒng)過程。工作分析是現(xiàn)代人力資源管理所有職能，即人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等職能工作的基礎(chǔ)和前提。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)6二、工作分析的基本問題二、工作分析的基本問題第一個(gè)問題第一個(gè)問題第二個(gè)問題第二個(gè)問題工作是什

4、么？工作是什么？誰適合這份誰適合這份工作？工作？崗位的名稱、級(jí)別崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求年齡和性別要求性格和性向要求性格和性向要求2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)7第三個(gè)問題

5、第三個(gè)問題誰最適合誰最適合這個(gè)工作？這個(gè)工作？第四個(gè)問題第四個(gè)問題誰來做崗位分析？誰來做崗位分析？第五個(gè)問題第五個(gè)問題何時(shí)做崗位分析？何時(shí)做崗位分析？詳述人力資源管理專家負(fù)責(zé)總?cè)肆Y源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫；參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門做出規(guī)范、人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)怎樣的資格可以優(yōu)先；先；有過哪些培訓(xùn)可有過哪些

6、培訓(xùn)可以優(yōu)先；以優(yōu)先；二、工作分析的基本問題2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)8什么時(shí)候進(jìn)行工作分析缺乏明確的完善的書面的職位說明，人們對(duì)崗位的職責(zé)和要求不清楚；雖然有書面的崗位說明，但與實(shí)際工作的情況不符，很難遵照它去實(shí)施；經(jīng)常發(fā)生推諉扯皮、職責(zé)不清或決策困難的現(xiàn)象；建立一個(gè)新的組織或出現(xiàn)新的崗位；2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)9什么時(shí)候進(jìn)行工作分析剛剛進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)和工作流程的變革或調(diào)整；當(dāng)需要招聘某個(gè)職位上的新員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定用人的標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒有根據(jù)崗位確定考核的標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)需要建立新的薪資體系時(shí)，無法將各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。2022-

7、3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)10工作分析的輸出工作說明書工作說明書（職務(wù)說明書）（職務(wù)說明書）工作描述工作描述（職務(wù)說明）（職務(wù)說明）工作規(guī)范工作規(guī)范（任職者說明）（任職者說明）工作基本資料工作基本資料工作詳細(xì)說明工作詳細(xì)說明組織提供的聘用條件組織提供的聘用條件資歷要求資歷要求心理要求心理要求生理要求生理要求2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)11工作分析的信息工作分析的信息6W1H1SWho，誰來完成這些工作？Why，員工為什么要做（目的）？What，員工要做什么（內(nèi)容）？Where，員工在哪做？For whom，服務(wù)對(duì)象是誰？How，員工如何做 (方法) ？Skill，所需技術(shù)如

8、何 (程度) ？2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)12工作分析的層次教師教師大學(xué)教師大學(xué)教師中學(xué)教師中學(xué)教師小學(xué)教師小學(xué)教師經(jīng)濟(jì)與管理教師經(jīng)濟(jì)與管理教師機(jī)械工程機(jī)械工程教教師師職業(yè)職業(yè)工作簇工作簇職務(wù)職務(wù)副教授副教授教授教授講師講師職位職位任務(wù)任務(wù)工作要素工作要素責(zé)任責(zé)任教學(xué)任務(wù)及分解工作單元教學(xué)任務(wù)及分解工作單元教書育人教書育人科研科研2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)13工作分析相關(guān)術(shù)語要素：指工作活動(dòng)中除單個(gè)動(dòng)作外的最小劃分單位。它可被用于描述單個(gè)動(dòng)作。操作工人拿起鑷子。財(cái)務(wù)人員使用計(jì)算工具。要素處于較低層級(jí)的分析范圍，一般只有在制造行業(yè)中為了制定操作工作的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，工藝

9、人員分析工人的動(dòng)作，進(jìn)行規(guī)范操作工作的程序時(shí)才會(huì)用到。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)14工作分析相關(guān)術(shù)語任務(wù)：指為達(dá)到某一特定的目的而進(jìn)行的一系列相關(guān)的活動(dòng)或要素。打字員為了將文件打成正規(guī)的文件，需要打開計(jì)算機(jī)、輸入文字、調(diào)整版面布局、從打印機(jī)中輸出文件。人力資源招聘專員為了完成招聘員工的任務(wù)，需要對(duì)組織中的招聘需求進(jìn)行分析、明確崗位職責(zé)和崗位規(guī)范、發(fā)布招聘信息、收集和篩選應(yīng)聘材料、組織選拔過程、錄用合格人員。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)15工作分析相關(guān)術(shù)語 任務(wù)的特點(diǎn)：任務(wù)可細(xì)分出活動(dòng)、活動(dòng)程序、要素等更細(xì)微的單元。各種任務(wù)有大有小，有難有易，所需時(shí)間長(zhǎng)短不一。有足

10、夠量的任務(wù)需要一個(gè)人承擔(dān)時(shí)，就產(chǎn)生了工作崗位。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)16工作分析相關(guān)術(shù)語職位：根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。職位與個(gè)人是一一匹配的，也就是有多少職位就有多少人，二者的數(shù)量相等。工作：由一系列相互聯(lián)系、職能類似或所需水平相似的任務(wù)所組成的工作崗位。一個(gè)工作對(duì)應(yīng)一項(xiàng)職責(zé)或多項(xiàng)職責(zé)。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)17工作分析相關(guān)術(shù)語工作簇具有類似特征的一組工作的集合。職業(yè)：教師、科學(xué)家、工程師2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)18工作分析相關(guān)術(shù)語職位分類指將所有的工作崗位(職位)，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組 (從橫向上講)；按責(zé)任

11、的大小，工作難易，所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職等(從縱向上講)，對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制成職位說明書，以此作為對(duì)聘用人員管理的依據(jù)。職組研發(fā)人員，行政人員（HR,財(cái)務(wù)）職等初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工程師2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)19三、工作分析的價(jià)值職務(wù)描述書工作崗位設(shè)置提煉評(píng)價(jià)工作崗位的要素指標(biāo)工作再設(shè)計(jì)定員定編2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)20四、工作分析的作用為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù)為人力資源規(guī)劃提供必要信息；為人力資源規(guī)劃提供必要信息；為人員的招聘錄用提供明確標(biāo)準(zhǔn)；為人員的招聘錄用提供明確標(biāo)準(zhǔn)；為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供依據(jù)；為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供依據(jù)；

12、為公平合理薪酬政策的制定奠定基礎(chǔ)；為公平合理薪酬政策的制定奠定基礎(chǔ)；為科學(xué)的績(jī)效管理提供幫助；為科學(xué)的績(jī)效管理提供幫助；為制定職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)；為制定職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)；為員工的安全健康提供預(yù)防警戒；為員工的安全健康提供預(yù)防警戒；為改善員工關(guān)系提供借鑒；為改善員工關(guān)系提供借鑒；為工作設(shè)計(jì)提供依據(jù)。為工作設(shè)計(jì)提供依據(jù)。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)21四、工作分析的作用對(duì)企業(yè)管理具有一定的溢出效應(yīng)有助于員工反省和審查自己的工作內(nèi)容和行為；有助于人力資源管理者了解各個(gè)業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)；有助于最高經(jīng)營(yíng)管理層了解空缺，及時(shí)調(diào)整，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)2

13、22 工作分析的具體實(shí)施工作分析： 是一個(gè)系統(tǒng)的分析評(píng)價(jià)過程，通過工作分析的模型、工作分析的內(nèi)在關(guān)系，將工作分析分為準(zhǔn)備階段、信息獲取、分析階段、結(jié)果表達(dá)、評(píng)價(jià)與控制五個(gè)階段。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)23一、工作分析的系統(tǒng)模型一、工作分析的系統(tǒng)模型信息源信息源雇員主管機(jī)構(gòu)圖部門職責(zé)外部專家信息收集方法信息收集方法問卷面談?dòng)^察工作記錄職位信息職位信息職位目的職位目的工作職責(zé)工作職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)工作關(guān)系工作關(guān)系知識(shí)要求知識(shí)要求技能要求技能要求經(jīng)驗(yàn)要求經(jīng)驗(yàn)要求所用設(shè)備所用設(shè)備工作描述工作描述目標(biāo)任務(wù)責(zé)任人力資源功能人力資源功能招聘選拔業(yè)績(jī)考核薪酬管理等工作規(guī)范工作規(guī)范技能要求體

14、能要求知識(shí)要求能力要求2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)24二、工作分析的內(nèi)在關(guān)系2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)25三、工作分析的步驟準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段調(diào)查階段調(diào)查階段分析階段分析階段結(jié)果表達(dá)階結(jié)果表達(dá)階段段評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)/控制控制階段階段工作分析的范圍；工作分析的工作分析的范圍；工作分析的方法；啟動(dòng)準(zhǔn)備。方法；啟動(dòng)準(zhǔn)備。信息收集提綱；選定方案；信信息收集提綱；選定方案；信息收集；信息等級(jí)確認(rèn)。息收集；信息等級(jí)確認(rèn)。信息審核；信息分類；歸納總信息審核；信息分類；歸納總結(jié)。結(jié)。編制工作描述和任職者說明。編制工作描述和任職者說明。結(jié)果運(yùn)用；工作分析評(píng)價(jià)；結(jié)果運(yùn)用；工作分析評(píng)價(jià)；工作分析

15、控制。工作分析控制。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)26如何消除工作分析中員工的恐懼心理事前解釋： 鬼鬼祟祟、神神秘秘容易引起不安。工作分析的主要目的是： 設(shè)計(jì)、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)； 制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)開展績(jī)效考核工作；制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)開展績(jī)效考核工作； 設(shè)計(jì)出公平合理的薪酬福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度方案；設(shè)計(jì)出公平合理的薪酬福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度方案； 使得人盡其才。使得人盡其才。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)27如何消除工作分析中員工的恐懼心理跟進(jìn)得當(dāng)： 把工作分析簡(jiǎn)單地等同于裁員增效的前奏將引起恐慌。適當(dāng)調(diào)整工作分析的作用： 核定

16、人力資源成本；核定人力資源成本； 明確員工各自的工作職責(zé)和工作范圍；明確員工各自的工作職責(zé)和工作范圍； 制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃；制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃； 為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢。為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)28如何消除工作分析中員工的恐懼心理步步為營(yíng)： 問題宏觀，難以回答。在采用面談法的時(shí)候，工作分析小組成員應(yīng)該技巧性地提問，獲得員工認(rèn)同。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)29工作分析的可靠性與有效性可靠性不同的工作分析人員對(duì)同一工作的分析結(jié)果的一致性；同一個(gè)工作分析人中在不同時(shí)間對(duì)同一工作分析結(jié)果的一致性。有效性工

17、作分析結(jié)果的精確性，即工作分析結(jié)果與實(shí)際工作的比較。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)30四、工作分析應(yīng)注意的問題 工作分析要與企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門和崗位設(shè)置優(yōu)化結(jié)合進(jìn)行；要形成盡可能詳盡的崗位工作說明書；在編制工作說明書時(shí)，同時(shí)編制出崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作流程。 2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)31五、工作說明書的編寫基于組織結(jié)構(gòu)圖；統(tǒng)一格式，文字易懂；一般將工作描述和任職者說明合二為一。案例介紹1、22022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)32銷售部經(jīng)理職務(wù)描述職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 所屬部門：銷售部職務(wù)代碼：XL- - 直接上級(jí)職務(wù)：營(yíng)銷副總經(jīng)理工作目的： 領(lǐng)導(dǎo)銷售部

18、銷售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求： 認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善于團(tuán)結(jié)下屬2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)33銷售部經(jīng)理職務(wù)描述工作責(zé)任工作責(zé)任：1、對(duì)外溝通、展示、講演2、配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢3、作實(shí)施計(jì)劃建議書4、進(jìn)行商務(wù)談判5、監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)6、對(duì)銷售部進(jìn)行管理衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、本人的銷售業(yè)績(jī)2、本部門的銷售業(yè)績(jī)工作難點(diǎn)工作難點(diǎn)：提高銷售業(yè)績(jī)工作禁忌工作禁忌：對(duì)客戶不細(xì)心周到，無法清楚地了解客戶的需求2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)34招聘專員的職務(wù)描述職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等級(jí)：9-13直接上級(jí)職務(wù)直接上

19、級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工作目的工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才工作要點(diǎn)工作要點(diǎn)：1、制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃2、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度3、安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)35招聘專員的職務(wù)描述職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等級(jí)：9-13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工作責(zé)任工作責(zé)任：1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計(jì)劃2、執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃3、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度4、制訂招聘工作流程5、安排應(yīng)聘人員的面試工作6、應(yīng)聘人員的材料管理7、應(yīng)聘人員材料

20、、證件的鑒別8、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫9、完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)36招聘專員的職務(wù)描述職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等級(jí)：9-13直接上級(jí)職務(wù)直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理衡量標(biāo)準(zhǔn)：衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性2、工作檔案的完整性3、應(yīng)聘人員材料的完整性工作難點(diǎn)工作難點(diǎn)：提供詳盡的工作報(bào)告工作禁忌工作禁忌：工作粗心，不能有效地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)37招聘專員的任職資格職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等

21、級(jí)：913直接上級(jí)職務(wù)直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、知識(shí)和技能要求一、知識(shí)和技能要求1、學(xué)歷要求：本科及以上2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、專業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上4、英文水平：達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平5、計(jì)算機(jī)水平：熟練使用Windows和Office系列2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)38招聘專員的任職資格二、特殊才能要求二、特殊才能要求1、語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題2、文字表述能力：能夠準(zhǔn)確、快速地將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來，對(duì)文字描述很敏感3、觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理4、處理

22、事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條三、綜合素質(zhì)三、綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場(chǎng)、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等任務(wù)3、工作認(rèn)真細(xì)心，能準(zhǔn)確的把握同行業(yè)的招聘情況四、其他要求四、其他要求1、能夠隨時(shí)出差2、假期一般不超過一個(gè)月2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)393 工作分析的方法定性的方法觀察法工作實(shí)踐法訪談法問卷調(diào)查法工作日志法量化的方法職位分析問卷法職能工作分析法弗萊希曼工作分析系統(tǒng)法關(guān)鍵事件法工作分析計(jì)劃表法2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)40一、觀察法工作分析人員通過對(duì)特定對(duì)象的觀察，把

23、有關(guān)工作的內(nèi)容、原因、方法、程序等信息記錄并收集，然后做系統(tǒng)分析的方法。適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的、以體力活動(dòng)為主的工作；能夠比較全面和深入地了解工作要求；應(yīng)與面談結(jié)合使用，以獲得全面信息。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)412022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)42二、面談法工作分析人員與工作執(zhí)行者面對(duì)面地談話來收集信息資料的方法。應(yīng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的記錄格式，便于界定范圍，便于比較；分為個(gè)別員工面談法、集體員工面談法和主管面談法；優(yōu)點(diǎn)：能夠迅速而簡(jiǎn)單地收集工作分析資料，適用面廣；缺點(diǎn)：?jiǎn)T工容易把工作分析當(dāng)成績(jī)效考核，夸大其承擔(dān)的責(zé)任和工作難度，引起工作分析信息的失真和扭曲；2022

24、-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)43訪談提綱訪談提綱2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)44三、問卷調(diào)查法通過結(jié)構(gòu)化的問卷收集信息的一種方法。問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵。提出的問題盡量簡(jiǎn)單易懂，避免理解歧義；問題范圍盡量廣泛，避免遺漏；問卷設(shè)計(jì)盡量結(jié)構(gòu)化。優(yōu)點(diǎn)：不必親臨現(xiàn)場(chǎng)，手續(xù)簡(jiǎn)便，便于全面調(diào)查，得到廣泛資料，節(jié)省時(shí)間，費(fèi)用低，速度快，便于資料整理。缺點(diǎn)：被調(diào)查者主觀態(tài)度對(duì)調(diào)查結(jié)果干擾性大，問卷設(shè)計(jì)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，費(fèi)用高。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)45問卷法成功的關(guān)鍵包括兩大要素：?jiǎn)柧矸ǔ晒Φ年P(guān)鍵包括兩大要素：一是問卷的設(shè)計(jì)；二是問卷調(diào)查的實(shí)施過程。下面分別介紹其操作中的核

25、心技術(shù)要領(lǐng)。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)46四、職位分析問卷法Position analysis questionnarie (PAQ)是心理學(xué)家麥考密克麥考密克利用清單方式確定工作要素的方法。194個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的問項(xiàng)，涉及6個(gè)方面：信息投入腦力過程體力過程同他人的關(guān)系工作環(huán)境其他特點(diǎn)2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)47四、職位分析問卷法（續(xù)）從6個(gè)維度評(píng)價(jià)：信息使用度耗費(fèi)時(shí)間對(duì)工作的重要性發(fā)生的可能性適用性特殊計(jì)分優(yōu)點(diǎn)：一個(gè)量化分?jǐn)?shù)，可以對(duì)不同的工作進(jìn)行比較。缺點(diǎn)：只對(duì)體力勞動(dòng)性質(zhì)的職業(yè)適用；可讀性差。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)48職位分析問卷（職位分析問

26、卷（PAQ）2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)49五、關(guān)鍵事件法是第二次世界大戰(zhàn)中由軍隊(duì)開發(fā)出來的，作為一種識(shí)別各種軍事環(huán)境下人力資源績(jī)效關(guān)鍵性因素的手段?！肮ぷ鞣治龀绦虻闹饕繕?biāo)應(yīng)當(dāng)是確定關(guān)鍵性的要求。事實(shí)已經(jīng)證明，在許多情況下，對(duì)于完成所分配工作的某個(gè)重要部分的要求決定著結(jié)果是成功還是失敗?！?原創(chuàng)者John Flanagan2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)504 工作設(shè)計(jì)工作分析是靜態(tài)工作設(shè)計(jì)是動(dòng)態(tài)組織總處于不斷變化與完善的過程中，工作設(shè)計(jì)成為優(yōu)化HR配置、為員工創(chuàng)造更能發(fā)揮能力，以及提高工作效率的環(huán)境保障。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)51一、工作設(shè)計(jì)的含

27、義工作設(shè)計(jì)(job design)： 組織為了提高工作效率和員工的工作滿意度，而完善和重新整合修改工作描述和工作資格要求的行為和過程。2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)52二、工作設(shè)計(jì)的形式工作輪換(job rotation)工作擴(kuò)大化(job enlargement)工作豐富化(job enrichment)以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)(employee-centered work redesign)2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)53工作輪換優(yōu)點(diǎn)可減輕枯燥感培養(yǎng)員工的全局觀念、提高組織凝聚力還能培養(yǎng)多能工、通才，以適應(yīng)變化增進(jìn)員工了解，提高協(xié)作效率局限性只限于少部分工作輪換職務(wù)效率降低2022-3-6人力資源工作分析與工作設(shè)計(jì)54工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化是擴(kuò)大工作范圍，即工作的橫向延伸。增加員工的工作滿意度和提高了工作質(zhì)量IBM公司報(bào)告工作擴(kuò)大化導(dǎo)致工資支出和設(shè)備檢查的增加，但因質(zhì)量改進(jìn)，職工滿意度提高而抵消了這些費(fèi)用美國(guó)梅泰格（Maytag）公司聲稱通過實(shí)行工作擴(kuò)大化提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了勞務(wù)成本