專題一：管理、管理對象與管理者

1、 第1講 管理、管理、管理對象和管理者管理對象和管理者 主講人：主講人：李樺李樺本課的定位了解管理的基本知識了解分析問題解決問題的基本方法理論與實際狀況引言管理：科學還是藝術(shù)？ 兵法與實戰(zhàn)運用之妙，存乎一心 管理的核心：人的心理與行為、人際互動、組 織行為、目標達成。 世事洞明皆學問 人情練達即文章 工欲善其事 必先利其器管理的作用管理大師彼得.德魯克（Peter F.Drucker)如是說：“通過系統(tǒng)地學習原理，掌握有條理的知識，系統(tǒng)地分析其在工作的所有領(lǐng)域中的表現(xiàn)以及所有管理層次的工作，管理人員能夠改進他在所有領(lǐng)域內(nèi)的表現(xiàn)?！?管理實踐管理的幾種概念1.管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及 控

2、制等職能為要素組成的活動過程法約爾（Henri Fayol)2.“管理就是對工商企業(yè)、政府機關(guān)、人民團體以及其他各種組織的一切活動的指導。它的目的是要使每一 行為或決策與助于實現(xiàn)既成目標”（世界大百科全書）幾種界定3.“管理就是決策，決策貫穿于管理的全部過程”西蒙（H.Simen) 4.“管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標”哈羅得.孔茨/海因茨.韋里克（Harold Konty/Heiny Weihrich)5.5.任何機構(gòu)的主管人員設(shè)法經(jīng)由部屬之力量完任何機構(gòu)的主管人員設(shè)法經(jīng)由部屬之力量完成組織目標的系列活動。（陳定國）成組織目標的系列活動。（陳定國）6.管理就

3、是使機構(gòu)產(chǎn)生績效的特定工具、特定功能和特定方法。（Peter F.Drucker)各種概念的評析二 管理者角色亨利.明茨伯格（Henry Mintzberg)的管理者角色理論人際關(guān)系方面信息傳遞方面決策制定方面 人際關(guān)系方面角色 描述 特征活動1.掛名首腦 象征性的首腦，必須履 迎接來訪者，簽署 行許多法律性的或社會 法律文件 性的例行義務 2.領(lǐng)導者 負責激勵和動員下屬， 實際上從事所有的 負責人員配備、培訓和 有下級參與的活動 交往的職責3.聯(lián)絡者 維護自行發(fā)展起來的外 發(fā)感謝信，從事外 部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡，向 部委員會工作和其 人們提供恩惠和信息 他有外部人員參與 的活動 信息傳遞方面角色

4、 描述 特征活動4.監(jiān)聽者 尋求和獲取各種特定信息（ 閱讀期刊和報告 許多是即時的）以便透徹地 保持私人接觸 了解組織與環(huán)境；作為組織 內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞5.傳播者 將從外部人員和下級那里獲 舉行信息交流會 得的信息傳遞給組織的其他 用打電話的方式 人員有些是關(guān)于事實的 傳達信息 信息，有些是解釋和綜合組 織的有影響的人物的各種價 值觀點6.發(fā)言人 向外界發(fā)布有關(guān)組織計劃、 舉行董事會，向 政策、行動、結(jié)果等信息； 媒體發(fā)布信息 作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專 家 決策制定方面角色 描述 特征活動7.企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機會， 制定戰(zhàn)略，檢查 制定“改進方案”以發(fā)起變革 會議決議執(zhí)行情

5、，監(jiān)督某些方案的策劃。 況，開發(fā)新項目8. 混亂 當組織面臨重大的、意外的 制定戰(zhàn)略，檢查 駕馭者 動亂時，負責采取補救行動 陷入混亂和危機 的時期 9. 資源 負責分配組織的各種資源 調(diào)度、詢問、授 分配者 事實上是批準所有重要的組 權(quán)，從事涉及預 織決策 算的各種活動和 安排下級的工作10. 談判 在主要的談判中作為組織的 參與工會進行合 者 代表 同談判三 管理對象世界的系統(tǒng)分為： 1.物理系統(tǒng)自然系統(tǒng)與物質(zhì)系統(tǒng)2.人理系統(tǒng)人的心理、行為系統(tǒng)3.社會系統(tǒng)人類活動和處事系統(tǒng) 小智者善治事 大智者善治人 睿智者善治法 對物的管理：生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量-管理 對人的管理：員工的心理與行為、 組織的

6、心理與行為- 對員工的管理；對管理者的管理； 對組織系統(tǒng)的管理； 對組織系統(tǒng)與外部環(huán)境的管理 四、管理系統(tǒng)（企業(yè)層次）管理的5職能企業(yè)的5機能管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 5 機 能 營銷管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 5 機 能 營銷生產(chǎn)管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 5 機 能 營銷生產(chǎn)研發(fā)管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 5 機 能 營銷生產(chǎn)研發(fā)人事管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 5 機 能 營銷生產(chǎn)研發(fā)人事財務管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 的 機 能 管 理 的 職 能營銷生產(chǎn)研發(fā)人事財務管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 5 機 能 管 理 5 職 能營銷生產(chǎn)研發(fā)人事財務計劃管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 的 機 能 管 理 的 職 能營銷生產(chǎn)研發(fā)人事財務計劃組織管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 5 機 能 管 理 5 職 能營銷生產(chǎn)研發(fā)人事財務計劃組織用人管理系統(tǒng)（企業(yè)層次） 企 業(yè) 5 機 能 管 理 5 職 能營銷生產(chǎn)研發(fā)人事財務計