顧客忠誠 品牌價(jià)值 概念性模型 相關(guān)分析 回歸分析

1、顧客忠誠論文：基于品牌價(jià)值的顧客忠誠提升研究【中文摘要】伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場競爭也日趨激烈,營銷的重點(diǎn)已經(jīng)從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客為導(dǎo)向,贏得了顧客就贏得了市場,所以學(xué)術(shù)界和實(shí)際商場不斷為培養(yǎng)忠誠顧客而采取各種策略。本文從品牌價(jià)值的角度來全新的分析顧客忠誠的影響因素,以期通過提高品牌價(jià)值來獲得忠誠顧客,這具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。本研究的主要是借鑒國外關(guān)于顧客忠誠和品牌價(jià)值的研究成果,通過從品牌價(jià)值角度來分析顧客忠誠的影響因素,以期完成對傳統(tǒng)顧客忠誠影響因素的完善,并通過塑造品牌來提高顧客忠誠度。針對課題的特點(diǎn),本文采用定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法。首先,介紹品牌價(jià)值理論與顧客忠誠

2、理論產(chǎn)生的背景及研究的意義;對國內(nèi)外相關(guān)研究成果進(jìn)行了回顧與總結(jié);論述兩項(xiàng)理論在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用和存在的問題,從而比較和借鑒國內(nèi)外學(xué)者的研究方法和成果。其次,對顧客忠誠和品牌價(jià)值的相關(guān)基本理論進(jìn)行了闡述,從概念到分類、特點(diǎn)等為分析二者關(guān)系和構(gòu)建模型打下了理論基礎(chǔ)。借助以上理論基礎(chǔ)進(jìn)行了品牌價(jià)值對消費(fèi)者心理的影響分析,然后從品牌價(jià)值四個(gè)維度分析了對顧客忠誠的影響,構(gòu)建本研究概念性模型,對模型變量進(jìn)行了界定,并提出了理論假設(shè)。再次,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),.【英文摘要】With the development of economy and the increasingly fierce market comp

3、etition, marketing focus has changed from being product-oriented to customer-oriented. Winning the customers means winning the market. Therefore, the actual shopping and academia continue to cultivate loyal customers by adopting various strategies. The paper analyzes the influencing factors of custo

4、mer loyalty from the perspective of brand value in hopes of winning loyal customers through brand value enhancement, which holds significant .【關(guān)鍵詞】顧客忠誠 品牌價(jià)值 概念性模型 相關(guān)分析 回歸分析【英文關(guān)鍵詞】Customer loyalty Brand value Conceptual model Correlation analysis Regression analysis【索購全文】聯(lián)系Q1： Q2：【目錄】基于品牌價(jià)值的顧客忠誠提升研究摘

5、要5-6Abstract6-7第1章 緒論11-211.1 研究背景與研究意義11-131.1.1 研究背景11-121.1.2 研究意義12-131.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-181.2.1 國外研究現(xiàn)狀13-161.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀16-171.2.3 現(xiàn)有研究的局限性17-181.3 課題研究內(nèi)容和方法18-211.3.1 研究內(nèi)容18-201.3.2 研究方法20-21第2章 顧客忠誠與品牌價(jià)值相關(guān)理論21-412.1 顧客忠誠的基本理論21-292.1.1 顧客忠誠的概念21-242.1.2 顧客忠誠影響因素24-282.1.3 顧客忠誠的衡量28-292.2 品牌價(jià)值的基本理論2

6、9-382.2.1 品牌和品牌價(jià)值的概念29-322.2.2 品牌價(jià)值的來源32-332.2.3 品牌價(jià)值的構(gòu)成要素33-342.2.4 品牌價(jià)值的評估方法34-382.3 顧客忠誠和品牌價(jià)值的關(guān)系38-402.3.1 顧客忠誠是品牌價(jià)值的重要來源38-392.3.2 品牌價(jià)值為顧客忠誠提供了支持39-402.4 本章小結(jié)40-41第3章 基于品牌價(jià)值的顧客忠誠分析41-573.1 品牌價(jià)值對消費(fèi)者心理的作用機(jī)理分析41-473.1.1 品牌價(jià)值對消費(fèi)者心理作用機(jī)理圖41-423.1.2 品牌價(jià)值顯性因素對消費(fèi)者心理影響42-433.1.3 品牌價(jià)值隱性因素對消費(fèi)者心理的影響43-473.2

7、品牌價(jià)值對顧客忠誠影響分析47-543.2.1 品牌知名度與顧客忠誠47-493.2.2 品牌形象與顧客忠誠49-513.2.3 品牌聯(lián)想與顧客忠誠51-523.2.4 品牌美譽(yù)度與顧客忠誠52-533.2.5 品牌價(jià)值四維度間關(guān)系53-543.3 構(gòu)建本研究概念性模型54-563.3.1 模型設(shè)計(jì)與解釋54-553.3.2 模型變量的界定55-563.4 本章小結(jié)56-57第4章 手機(jī)品牌顧客忠誠的研究設(shè)計(jì)與分析57-774.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)57-594.1.1 問卷設(shè)計(jì)過程57-584.1.2 研究變量的衡量以及來源58-594.1.3 抽樣方法與樣本選擇594.2 數(shù)據(jù)分析方法59-61

8、4.2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析594.2.2 信度分析59-604.2.3 效度分析604.2.4 相關(guān)分析60-614.2.5 回歸分析614.3 數(shù)據(jù)分析和解釋61-764.3.1 樣本分布61-634.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析63-654.3.3 量表的信度和效度檢驗(yàn)65-684.3.4 假設(shè)檢驗(yàn)68-734.3.5 顧客忠誠及各影響因素的評價(jià)73-754.3.6 實(shí)證結(jié)果討論75-764.4 本章小結(jié)76-77第5章 基于品牌價(jià)值角度的顧客忠誠提升策略77-855.1 實(shí)施品牌管理，提升顧客忠誠77-805.1.1 樹立品牌戰(zhàn)略意識(shí)775.1.2 以顧客為導(dǎo)向的品牌文化77-785.1.3 開展品牌的內(nèi)部營銷78-795.1.4 品牌管理要持續(xù)經(jīng)營79-805.2 加強(qiáng)品牌價(jià)值的管理，提升顧客忠誠80-845.2.1 通過多樣化宣傳方式提高品牌知名度80-815.2.2 培育