四川睿華人力資源公司勞務(wù)派遣方案書(shū)

1、專(zhuān)業(yè)好文檔為您整理謝謝使用請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站 勞務(wù)派遣方案書(shū)四川睿華人力資源管理有限公司 2012年3月目 錄第一部分 睿華人力簡(jiǎn)介第二部分 勞務(wù)派遣的定義第三部分 勞務(wù)派遣的分類(lèi)第四部分 勞務(wù)派遣的好處第五部分 勞務(wù)派遣服務(wù)報(bào)價(jià)函第六部分 項(xiàng)目服務(wù)與管理 第七部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)第八部分 員工管理與服務(wù)第九部分 承諾第一部分 睿華人力簡(jiǎn)介四川睿華人力資源管理有限公司前身系四川職業(yè)總會(huì)四川人力資源俱樂(lè)部、四川求職交流俱樂(lè)部，于2011年在四川省工商行政管理局批準(zhǔn)登記成立，注冊(cè)資金200萬(wàn)元，在四川享有較高聲譽(yù)。公司著力于為用人單位提供從招聘到離職一站式服務(wù)與咨詢，竭誠(chéng)

2、為您提供：勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、人事代理、委托招聘、代理招聘等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。您將從繁瑣的勞動(dòng)事務(wù)中解脫出來(lái)，避免難纏的勞務(wù)糾紛，讓您輕裝上陣、靈活用工、降低成本、效益倍增，專(zhuān)注于品牌、生產(chǎn)及技術(shù)開(kāi)發(fā)等核心競(jìng)爭(zhēng)。公司不僅擁有豐富經(jīng)驗(yàn)從事企業(yè)人力資源管理十余年的人士為專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，還有一支由專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)法律師、人力資源管理師、職業(yè)指導(dǎo)師和從事勞務(wù)行業(yè)工作十余年的精英組成專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)已跟10多所中專(zhuān)和職中學(xué)院建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性合作關(guān)系，同時(shí)在成都還有一批各大院校的兼職服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且還在四川省內(nèi)擁有20多家人才服務(wù)合作機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)服務(wù)企業(yè)：蒙牛、三泰電子、沁園食品、老房子餐飲、藍(lán)光地產(chǎn)、國(guó)利信息、世紀(jì)安

3、享、上海世茂、總府物業(yè)、先進(jìn)半導(dǎo)體、仁和奧健、百V廚柜等，代理招聘和勞力派遣員工達(dá)到1000多人。 公司是以“企業(yè)用人、社會(huì)管人”的新型用工形式，著力為各企業(yè)服務(wù)。本公司熱情歡迎各用人單位前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，公司將堅(jiān)持“專(zhuān)注于人、關(guān)注于事”的經(jīng)營(yíng)理念、秉著“品質(zhì)、誠(chéng)信、和諧、共贏”的服務(wù)宗旨，竭誠(chéng)為用人單位提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二部分 勞務(wù)派遣的定義勞務(wù)派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理，派遣公司負(fù)責(zé)派遣員工的人事管理，即用工單位將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣

4、代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)"用人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支"的最大人力資源管理效益。勞 務(wù)派 遣 關(guān) 系 圖第三部分 勞務(wù)派遣的分類(lèi)1、轉(zhuǎn)移派遣：指用工單位與四川睿華人力資源管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）簽訂派遣協(xié)議，將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給公司，同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時(shí)間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。（本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原

5、有人員的分流安置問(wèn)題）2、全程派遣：用工單位提出招聘要求，派遣公司負(fù)責(zé)實(shí)施招聘，將勞動(dòng)者派遣到用工單位，由派遣公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給派遣公司，同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及派遣時(shí)間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。（本形式能很好的及時(shí)解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問(wèn)題）3、減員派遣：指用工單位對(duì)自行招募或者已雇傭的員工，將其雇主身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。用工單位支付管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，由派遣公司向派遣員工代付包括工資、獎(jiǎng)金、福利、各類(lèi)社?；鸬荣M(fèi)用。其

6、目的是減少企業(yè)固定員工，增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。（本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問(wèn)題）4、試用派遣：這是一種全新的勞務(wù)派遣方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測(cè)試時(shí)產(chǎn)生的誤差風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了人事成本。（本形式能很好的解決對(duì)新進(jìn)員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時(shí)遣散安置問(wèn)題）5、項(xiàng)目派遣：用工單位為完成某一項(xiàng)工作而急需相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，項(xiàng)目完成后，只需要幾名維護(hù)人員。富余人員即可以結(jié)束派遣，由公司辦理解除勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)，解決了人才“用一陣子，養(yǎng)一輩子”的難題。（本形式

7、能很好的解決對(duì)某些只用一段時(shí)間，而不需要長(zhǎng)期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問(wèn)題）注:以上各項(xiàng)系通常能夠滿足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過(guò)程中的勞務(wù)派遣服務(wù)需求，同時(shí)我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為企業(yè)另行定制相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。第四部分 勞務(wù)派遣的好處勞務(wù)派遣是近年我國(guó)人力資源市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)需求而開(kāi)辦的新的人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目。具體地說(shuō)，就是派遣單位與勞動(dòng)者簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，再將該勞動(dòng)者派遣到用工單位從事勞動(dòng)的一種特殊用工形式。在這種形式下，派遣單位只管人而不用人，被派遣單位只用人而不管人，從而達(dá)到規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系、轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險(xiǎn)、降低用人成本的目的。它的好處在于：（一）用工方式靈活：勞動(dòng)合同法規(guī)定了多種情況

8、單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者簽定無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，如連續(xù)簽定兩次固定期限合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無(wú)固定期限合同，而通過(guò)派遣的方式將有效解決這一問(wèn)題。而一些制造類(lèi)、信息類(lèi)企業(yè)存在季節(jié)性用工問(wèn)題，使用勞務(wù)派遣這種用工模式睿華公司就可根據(jù)貴公司實(shí)際情況，設(shè)立短期臨時(shí)性用工、非全日制工或承包某項(xiàng)特殊工作等。（二）降低招工費(fèi)用：用工單位采用勞務(wù)派遣用工方式，不需要制定招工方案和計(jì)劃，也不需要發(fā)布招工廣告，只需要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、工種、技能和基本條件要求等與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂一份協(xié)議書(shū)，所有招工事宜均由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)辦理，這樣就可以不用支付人力費(fèi)、廣告費(fèi)等支出。睿華公司擁有成都市中小企業(yè)局強(qiáng)大的背景支持，并在四川和重慶

9、地區(qū)建立了通暢的人力資源輸出輸入渠道。同時(shí)，除通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機(jī)構(gòu)、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)、省內(nèi)各校和就業(yè)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等傳統(tǒng)途徑尋找人才外，睿華公司也擁有大量忠實(shí)的員工舉薦同行業(yè)人才，還擁用四川職業(yè)總會(huì)下屬的四川求職交流俱樂(lè)部提供大量求職者信息，并且睿華公司還建立了一個(gè)有效而強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備庫(kù)。（三）減少人員儲(chǔ)備：以前企業(yè)為了面對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)日益加快的變化形勢(shì)，常常采用人員儲(chǔ)備措施，因此在企業(yè)中總是存在一部分富余人員。自從有了勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以后，對(duì)于不可預(yù)見(jiàn)性的生產(chǎn)波動(dòng)引起的臨時(shí)性的勞動(dòng)力需求，企業(yè)越來(lái)越多地通過(guò)勞務(wù)派遣的形式滿足需求。這樣可以極大地降低人工成本

10、。（四）節(jié)省人工成本：由于原有用工制度的慣性，在工資機(jī)制方面形成了一種能升不能降的慣例。而勞務(wù)派遣人員的工資待遇可隨行就市，用工單位可根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位，協(xié)商勞務(wù)人員的工資，當(dāng)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給不足時(shí)，企業(yè)通過(guò)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以高薪使用高技能勞動(dòng)力，可以避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效應(yīng)。相反，當(dāng)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給充足時(shí)，用工單位可以通過(guò)使用較低工資的勞務(wù)派遣型勞動(dòng)者降低工資成本。因此，使用勞務(wù)派遣員工可以節(jié)省工資性人工成本。（五）降低管理成本：一個(gè)單位最復(fù)雜的問(wèn)題就是人事管理工作，人事管理涉及到職工建檔、協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能鑒定、社會(huì)保險(xiǎn)、生老病死等等。如果采取勞務(wù)派遣

11、的用工方式就可以減少很多麻煩，睿華公司聘請(qǐng)了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專(zhuān)家和人力資源管理專(zhuān)家，可針對(duì)性的為用工單位制定合理的人事管理系統(tǒng)，提高用工單位的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。 （六）進(jìn)行員工篩選：通過(guò)勞務(wù)派遣的方式試用勞動(dòng)者，進(jìn)行后備人員的篩選，可避免招進(jìn)不合格人員，也可降低離職率。睿華公司擁有規(guī)范化的管理機(jī)制，對(duì)各公司的每次人員需求及辭退原因，有專(zhuān)業(yè)化的人員進(jìn)行存檔分析，以確保下一次用工需求時(shí)所招人員更有針對(duì)性。在達(dá)到一定需求量時(shí)，睿華公司會(huì)采取在相關(guān)就業(yè)機(jī)構(gòu)、自創(chuàng)的學(xué)校開(kāi)設(shè)相應(yīng)課程等措施，以確保單位的用工質(zhì)量和提高社會(huì)就業(yè)率。（七）降低社保費(fèi)用：勞務(wù)派遣人員的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和比例

12、一般低于企業(yè)正式合同制職工，而且安置下崗失業(yè)人員還可以享受相應(yīng)的補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策。（八）降低爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)：用工單位使用勞務(wù)派遣員工，由于雙方之間不是勞動(dòng)關(guān)系，所以彼此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者若提起勞動(dòng)仲裁申訴，應(yīng)以勞務(wù)派遣企業(yè)為被申訴人，實(shí)際用工單位只是在必要時(shí)可以第三人的身份參加仲裁活動(dòng)。因此，降低了其勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)。 睿華公司法律事務(wù)部的律師都是在勞動(dòng)法方面擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，在目前所接的勞動(dòng)爭(zhēng)議案中，尚無(wú)敗訴記錄。睿華公司走的是專(zhuān)業(yè)化道路，可讓用工單位真正感受到派遣帶來(lái)的樂(lè)趣，讓睿華公司和用工單位攜手共進(jìn)。隨著勞動(dòng)合同法勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法的出臺(tái)與執(zhí)行，勞務(wù)派遣將走向規(guī)范化，逐漸淘汰

13、掉一味依靠政府背景的公司。第五部分 勞務(wù)派遣服務(wù)報(bào)價(jià)函服 務(wù) 項(xiàng) 目報(bào)價(jià)基本服務(wù)1員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移及勞動(dòng)合同的簽訂150元/人/月（99人以下）100元/人/月（100199人80元/人/月（200499人）70元/人/月（500人以上）以上報(bào)價(jià)包含基本服務(wù)內(nèi)容，如需增值服務(wù)另外享受優(yōu)惠價(jià)格2員工勞動(dòng)檔案的建立及管理3員工工資發(fā)放4員工社會(huì)保險(xiǎn)的交納5員工社會(huì)保險(xiǎn)的享受及辦理6員工工傷，醫(yī)療保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移7員工住房公積金繳納及提取8員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理9員工宿舍提供及管理10員工滿意度提升（績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、員工職業(yè)規(guī)劃）11員工關(guān)系維護(hù)（定期走訪、交流會(huì)、疑難問(wèn)題解答）12及時(shí)補(bǔ)充新增人員13

14、員工社會(huì)職能管理（黨、工、團(tuán)）16員工職業(yè)技能培訓(xùn)17代辦員工有關(guān)的證件20辦理員工商業(yè)保險(xiǎn)手續(xù)21人事法律、法規(guī)、政策咨詢22保險(xiǎn)法律、法規(guī)、政策咨詢?cè)鲋捣?wù)1招聘根據(jù)客戶需要利用本派遣公司的渠道為客戶發(fā)布招聘信息面 議2簡(jiǎn)歷篩選，提供候選人3組織應(yīng)聘者考試與初試4安排應(yīng)聘人員復(fù)試5個(gè)性化推薦（中端人才）八折優(yōu)惠6獵頭服務(wù)（高端人才）七折優(yōu)惠第六部分 項(xiàng)目服務(wù)與管理一、人員招聘及入職（一）睿華公司通過(guò)以下渠道建立了內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù) 1、通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才； 2、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，定向吸引專(zhuān)門(mén)人才；3、與四川省內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)；4、通過(guò)專(zhuān)業(yè)

15、招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群、四川求職交流俱樂(lè)部等長(zhǎng)期發(fā)布人員需求信息；5、與市級(jí)、區(qū)縣級(jí)人事部門(mén)、勞動(dòng)部門(mén)、民政部門(mén)、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)及云、貴、川部分村社建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；6、在員工中作好宣傳工作，通過(guò)員工舉薦同行業(yè)人才等。（二）具體操作流程 1、貴公司提出用人需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；2、睿華公司從人才儲(chǔ)備庫(kù)里提取符合貴公司需求的人員，并通知其帶上相關(guān)證件（身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等）到本公司人才推薦部面試。若人才庫(kù)中無(wú)匹配人選，立即采取其他渠道招聘；3、初試合格者由項(xiàng)目管理部開(kāi)具勞務(wù)派遣介紹信，帶上上述證件到貴公司進(jìn)行復(fù)試（含實(shí)際操作）；4、復(fù)

16、試合格者（若貴公司要求體檢的須到貴公司或睿華公司指定醫(yī)院通過(guò)體檢），持勞務(wù)派遣介紹信回執(zhí)，并遞交本公司要求提交的材料（身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、登記照四張，體檢證明等），審查無(wú)誤即簽訂勞動(dòng)合同，其中試用期充分尊重貴公司意見(jiàn)，待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后，開(kāi)具勞務(wù)派遣通知書(shū)，正式派往貴公司工作，同時(shí)及時(shí)申繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、辦理員工銀行工資卡；5、試用不合格者（試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)），貴公司可開(kāi)具退工通知書(shū)將員工直接退回本公司，項(xiàng)目專(zhuān)員將及時(shí)與貴公司人事部聯(lián)系，了解其不合格的原因，通知測(cè)試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。（三）招聘周期1、一般通

17、用型工種及崗位：1-10天；2、特殊工種及高端人才1-15天。二、員工檔案建立與管理（一）按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，睿華公司為外派員工建立并托管勞動(dòng)檔案。睿華公司從用工單位收取、整理外派員工花名冊(cè)，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進(jìn)行保管，并把員工的獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況及時(shí)入檔。（二）具體操作流程1、貴公司配合睿華公司項(xiàng)目經(jīng)理收集、整理外派員工花名冊(cè)，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息；2、睿華公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔；3、建立并托管外派員工勞動(dòng)檔案（為至今仍無(wú)檔案的員工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案）； 4

18、、對(duì)檔案進(jìn)行妥善管理，并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎(jiǎng)懲、考核、考評(píng)及晉升等情況及時(shí)歸檔；5、與員工終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)。三、員工離職管理（一）貴公司退回員工流程1、睿華公司按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作；2、外派員工未能通過(guò)貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等待其他的推薦；3、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿足用工需求的，必須在試用期內(nèi)退回我公司，派遣事業(yè)部做好員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等待其他推薦； 4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴公

19、司自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的員工退回通知書(shū)，寫(xiě)明退回原因。 5、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫(xiě)明違法違紀(jì)事實(shí)，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱(chēng)、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理；6、員工退回公司后，由派遣事業(yè)部立即補(bǔ)充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作，并與貴公司結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)；7、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系，對(duì)造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失的，同時(shí)出具處理通知書(shū)；8、對(duì)能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；9、經(jīng)企業(yè)服務(wù)部經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。（二）員

20、工辭職流程1、外派員工提前30日向我公司書(shū)面提出辭職（在貴公司填寫(xiě)員工辭職申請(qǐng)書(shū)），貴公司簽署意見(jiàn)同意后并以退工通知書(shū)形式函告本公司；2、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)；3、企業(yè)服務(wù)部與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失；4、員工持貴公司退工通知書(shū)及辭職申請(qǐng)書(shū)到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具解除合同通知書(shū)；5、社會(huì)保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用的另行收?。?；6、企業(yè)服務(wù)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算；7、保險(xiǎn)手續(xù)完畢，企業(yè)服務(wù)部及時(shí)通知員工領(lǐng)取。（三）員工擅自離職流程1、外派員工無(wú)故自動(dòng)離職，貴公司

21、及時(shí)通知本公司，企業(yè)服務(wù)部通知保險(xiǎn)專(zhuān)員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司；2、企業(yè)服務(wù)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；3、及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；4、開(kāi)具解除合同通知書(shū)和處理決定書(shū)并以法定形式送達(dá)員工本人，同時(shí)向貴公司反饋情況；5、通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由企業(yè)服務(wù)部經(jīng)理審查無(wú)誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。四、工資發(fā)放睿華公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴公司確立的工資等級(jí)制

22、定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過(guò)合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，設(shè)貴公司發(fā)放工資的時(shí)間為T(mén)日，我公司將按照以下流程支付員工工資： （一）T5日(即貴公司發(fā)放工資前五日)，貴公司將外派員工上月（統(tǒng)計(jì)周期以貴公司財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表(含加班、值班、請(qǐng)假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司；（二）T3日，貴公司收到我公司開(kāi)具的正式發(fā)票后，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶，同時(shí)，我司及時(shí)對(duì)外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算；（

23、三）T1日，我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中，并且進(jìn)行短信通知服務(wù)；（四）T日，員工查閱工資到帳情況。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故，貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知睿華公司項(xiàng)目專(zhuān)員。睿華公司按如下程序處理： （一）外派員工發(fā)生工傷后，貴公司應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在24小時(shí)內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場(chǎng)（一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時(shí)內(nèi)通知社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延）。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；（二）睿華公司派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后

24、立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定；（四）睿華公司法律事務(wù)部人員與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由睿華公司出庭應(yīng)訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。六、非因工受傷處理（一）外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；（二）在醫(yī)療期內(nèi)，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；（三）針對(duì)特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由睿華公司代為處理。八、勞動(dòng)爭(zhēng)議

25、處理（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議的涵義用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過(guò)程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理范圍：1、因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議；2、因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議；3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議（如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭(zhēng)議）；4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。（二）操作流程1、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，用工單位向睿華公司提出處理申請(qǐng)，睿華公司啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，選派代表處理履行相應(yīng)法律行為；2、由睿華公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，該委

26、員會(huì)由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會(huì)代表組成。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)；3、經(jīng)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成的，睿華公司將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)；4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)做出，對(duì)仲裁裁決不服的，睿華公司將在收到仲裁裁決書(shū)之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。第七部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)一、組織保障（一）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升項(xiàng)目專(zhuān)員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績(jī)效考核，針對(duì)客戶反映不太滿意的專(zhuān)員實(shí)施人員更換。（二）合作

27、過(guò)程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專(zhuān)人擔(dān)任項(xiàng)目專(zhuān)員，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時(shí)調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會(huì)保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門(mén)進(jìn)行后臺(tái)支持。二、風(fēng)險(xiǎn)防范（一）制度、流程保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)，睿華公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專(zhuān)家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。

28、（二）專(zhuān)家支持如若出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專(zhuān)家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門(mén)、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問(wèn)團(tuán)做保障。三、客戶關(guān)系維護(hù)（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了書(shū)面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。（二）我司積極協(xié)助進(jìn)行績(jī)效考核、薪酬制定，并開(kāi)通咨詢電話、電子郵箱，長(zhǎng)期面向貴公司提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第八部分 員工管理與服務(wù)目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對(duì)派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。睿華公司對(duì)派遣員工的日常管理采取以下形式：一、員工管理（一）入職前的教育和動(dòng)員，讓派遣員工

29、認(rèn)同派遣的形式。 （二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。 （三）引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)；（四）建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。與用工單位合作制訂針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如員工手冊(cè)、員工入職須知等。（五）公司成立黨支部、工會(huì)組織，定期開(kāi)展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。（六）在外派員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。二、員工服務(wù)與關(guān)懷（一）項(xiàng)目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。（二）為