孵化器孵化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)DOC - 天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)

1、天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)孵化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)孵化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)孵化事業(yè)促進(jìn)中心天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)孵化事業(yè)促進(jìn)中心2008 年年 10 月月2目目 錄錄第一部分第一部分 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).3 3一. 孵化企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn) .3二選擇孵化企業(yè)的基本準(zhǔn)則.3三入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃.4四. 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃評(píng)估 .4五孵化企業(yè)入駐安排.4六孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn).5七孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù).6八企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖.6九. 附件 .6第二部分第二部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).2020一對(duì)孵化企業(yè)開展咨

2、詢?cè)\斷工作.20二、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類計(jì)劃.21三創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn).21四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師.23第三部分第三部分 行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).2525一公共秘書服務(wù).25二. 商務(wù)代理服務(wù) .25三辦公禮儀服務(wù).27第四部分第四部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).2929一基礎(chǔ)公用設(shè)施管理.29二物業(yè)清潔管理.32三園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理.33四安全防范管理.34五檔案資料.35六. 附件 .35第五部分第五部分 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容.4444一硬件設(shè)施服務(wù).44二. 增值服務(wù) .44三資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù).453第一部分第一部分 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)孵化企業(yè)

3、入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一. 孵化企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)1. 一級(jí)孵化 按照科技部科技企業(yè)孵化器（高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心）認(rèn)定和管理 辦法中規(guī)定的孵化企業(yè)應(yīng)具備的基本條件：（1）企業(yè)注冊(cè)地及辦公場(chǎng)所必須在孵化器孵化場(chǎng)地內(nèi)且簽訂孵化協(xié)議；（2）屬新注冊(cè)企業(yè)或申請(qǐng)進(jìn)入孵化器前企業(yè)成立時(shí)間不到 2 年；（3）企業(yè)在孵化器孵化的時(shí)間一般不超過 3 年；（4）企業(yè)注冊(cè)資金一般不得超過 200 萬元；（5）屬遷入企業(yè)的，上年?duì)I業(yè)收入一般不得超過 200 萬元；（6）企業(yè)租用孵化器孵化場(chǎng)地面積低于 1000 平方米；（7）企業(yè)從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)的項(xiàng)目或產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)屬于科學(xué)技術(shù)部等部門頒布的國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技

4、術(shù)領(lǐng)域范圍；（8）企業(yè)的負(fù)責(zé)人是熟悉本企業(yè)產(chǎn)品研究、開發(fā)的科技人員。2. 二級(jí)孵化（1）與科技園簽訂有效的租賃協(xié)議、孵化協(xié)議或購(gòu)買辦公用房，在華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)進(jìn)行工商注冊(cè)和稅務(wù)登記；（2）年技工貿(mào)總收入不超過 1 億元；（3）企業(yè)從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)的項(xiàng)目或產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)屬于科學(xué)技術(shù)部等部門頒布的國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域范圍；二選擇孵化企業(yè)的基本準(zhǔn)則 在科技部頒布的孵化企業(yè)應(yīng)具備的條件基礎(chǔ)上，孵化器可根據(jù)自身 的具體情況制定一個(gè)選擇孵化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，可考慮以下準(zhǔn)則：1. 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)；2. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是否合理；3. 是否具有支付租金和服務(wù)費(fèi)用的能力；4. 是否擁有可以商品化的產(chǎn)品或服務(wù)；5

5、. 是否具有快速成長(zhǎng)的能力；46. 是否可以使孵化器計(jì)劃服務(wù)的企業(yè)類型得到增加；7. 是否屬于孵化器計(jì)劃服務(wù)的產(chǎn)業(yè)對(duì)象或技術(shù)領(lǐng)域；8. 是否處在適當(dāng)?shù)陌l(fā)展階段；9. 能否真正利用孵化器提供的服務(wù)；10.是否愿意接受孵化器的建議和咨詢。三入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃入駐孵化器的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在申請(qǐng)入駐之初，應(yīng)向孵化器提交一份創(chuàng)業(yè)者本人制定的，或在孵化器項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助下制定的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)基本涵蓋以下方面（具體提綱見附件 1）：1. 公司簡(jiǎn)介，如成立時(shí)間、股權(quán)結(jié)構(gòu)、注冊(cè)資金等；2. 公司產(chǎn)品（服務(wù)）及所處行業(yè)前景、競(jìng)爭(zhēng)狀況介紹；3. 既有的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和三年經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)；4. 組織機(jī)構(gòu)及管理模式（產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷

6、、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)管理等）簡(jiǎn)介； 5. 資金需求、使用計(jì)劃；6. 投資回報(bào)預(yù)測(cè)；7. 對(duì)孵化器服務(wù)需求。四. 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃評(píng)估1進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部評(píng)議。2經(jīng)評(píng)議合格的計(jì)劃書由入孵企業(yè)評(píng)估組按評(píng)估企業(yè)的三個(gè)層次 （見附件 2）做進(jìn)一步評(píng)估審核，并對(duì)企業(yè)的入駐提出具體建議。入孵企業(yè)項(xiàng)目評(píng)估組，可由孵化器的項(xiàng)目經(jīng)理和所聘請(qǐng)來自政府部門、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)部門、投資公司、管理顧問等人士以及成功企業(yè)家、學(xué)者組成。3孵化器主任根據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果最終抉擇是否接受該企業(yè)入駐。五孵化企業(yè)入駐安排1. 企業(yè)發(fā)展部門應(yīng)著手制定該進(jìn)駐企業(yè)的孵化計(jì)劃、建立企業(yè)檔案、更新企業(yè)信息庫、落實(shí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)放孵化服務(wù)

7、手冊(cè)、講解企業(yè)促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容等；52. 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)向進(jìn)駐企業(yè)介紹孵化器的房源情況，介紹租金和相關(guān)費(fèi) 用的收取規(guī)定，根據(jù)物業(yè)服務(wù)管理程序（附件 3）與企業(yè)簽訂房屋租賃合同、孵化協(xié)議書、消防安全和安全責(zé)任書等合同文本（可參見附件4、5、6 合同文本） ，并收取房租、發(fā)放鑰匙、演示各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、更新房屋及收費(fèi)信息系統(tǒng)等；3. 物業(yè)服務(wù)部門的主要工作內(nèi)容是安裝電話、分配互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) IP、分配信箱、 更新門牌及指引牌、登記初始使用的水電表、協(xié)助企業(yè)搬遷等。4. 物業(yè)管理部門可以向入駐企業(yè)提供一份簡(jiǎn)易版的進(jìn)駐指南作為新入 駐企業(yè)的咨詢資料。5. 企業(yè)發(fā)展部應(yīng)向入駐企業(yè)詳細(xì)介紹孵化器的優(yōu)惠政策及管理制度,包

8、括扶持企業(yè)的優(yōu)惠政策、孵化企業(yè)的準(zhǔn)入制度、孵化企業(yè)的畢業(yè)制度、孵化企業(yè)的退出制度、孵化器統(tǒng)計(jì)管理辦法等。6. 孵化器在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序的同時(shí)，還應(yīng)建立一套服務(wù)投訴程序， 不斷改進(jìn)服務(wù)。孵化服務(wù)投訴服務(wù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）公布投訴渠道；（2）確定統(tǒng)一的投訴受理部門并對(duì)外公布；（3）調(diào)查投訴事項(xiàng)的真實(shí)性；（4）按照投訴項(xiàng)的業(yè)務(wù)性質(zhì)確定投訴答復(fù)責(zé)任部門或責(zé)任人；（5）征求投訴人對(duì)投訴處理的意見；（6）記錄被投訴的事項(xiàng)及處理結(jié)果和改進(jìn)績(jī)效。六孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)1. 一級(jí)畢業(yè)（按科技部規(guī)定）（1）經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)；（2）有 2 年以上的運(yùn)營(yíng)

9、期，經(jīng)營(yíng)狀況良好，主導(dǎo)產(chǎn)品有一定的生產(chǎn)規(guī)模，年技工貿(mào)總收入達(dá) 500 萬元以上，且有 100 萬元以上的固定資產(chǎn)和自有資金；（3）企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度和健全的財(cái)務(wù)制度；6（4）孵化器提供給企業(yè)的場(chǎng)地與服務(wù)，不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求；（5）企業(yè)達(dá)到入駐時(shí)與孵化器共同設(shè)定的孵化目標(biāo)；（6）企業(yè)被一個(gè)大公司兼并或收購(gòu)。2. 二級(jí)畢業(yè)（1）進(jìn)駐科技園 1 年以上；（2）年技工貿(mào)總收入達(dá) 1 億元以上。七孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù)1. 就畢業(yè)事項(xiàng)向企業(yè)提供咨詢并溝通；2. 企業(yè)畢業(yè)后的場(chǎng)地推薦；3. 企業(yè)遷出后的來訪接待、郵件等信息轉(zhuǎn)遞服務(wù)；4. 畢業(yè)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，孵化器應(yīng)繼續(xù)跟蹤服務(wù) 3 年，繼續(xù)關(guān)注、指導(dǎo)

10、企業(yè)發(fā)展，幫助畢業(yè)企業(yè)具備資源整合和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。八企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖孵化器的招募宣傳引導(dǎo)企業(yè)參觀并介紹準(zhǔn)入條件受理客戶企業(yè)申請(qǐng)?jiān)u估企業(yè)提交的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃反饋意見并溝通交流雙方制定孵化計(jì)劃不合格拒收達(dá)成孵化協(xié)議并安排企業(yè)入駐孵化成功企業(yè)畢業(yè)遷出不成功逐出九. 附件 7附件附件 1 1企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書提綱企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書提綱一、概 要1. 公司簡(jiǎn)介（成立時(shí)間、股權(quán)結(jié)構(gòu)、注冊(cè)資金）2. 公司產(chǎn)品（服務(wù)）及所處行業(yè)前景、競(jìng)爭(zhēng)狀況介紹3. 既有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和三年經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)4. 組織機(jī)構(gòu)及管理模式（產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)管理等）簡(jiǎn)介5. 資金需求、使用計(jì)劃6. 投資回報(bào)預(yù)測(cè)二、公司背景

11、1. 公司業(yè)務(wù)發(fā)展歷史2. 發(fā)展目標(biāo)3. 公司性質(zhì)及股本結(jié)構(gòu)4. 現(xiàn)有資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析5. 公司支持體系（資金、市場(chǎng)、技術(shù)）6. 其他信息（已簽合同、協(xié)議等）三、所有者/管理者背景1. 股東背景及其股份比例2. 管理者簡(jiǎn)介3. 主要技術(shù)人員簡(jiǎn)介四、行業(yè)及市場(chǎng)分析1. 概要2. 生產(chǎn)方式介紹3. 目標(biāo)市場(chǎng)（需要一定的定量指標(biāo)）4. 客戶定位及描述5. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴8五、產(chǎn)品/服務(wù)介紹1. 概述2. 詳細(xì)描述3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比4. 產(chǎn)品/服務(wù)的獨(dú)到性5. 研究與發(fā)展6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保護(hù)六、市場(chǎng)計(jì)劃1. 價(jià)格策略2. 促銷戰(zhàn)略3. 營(yíng)銷體系的組建4. 市場(chǎng)增長(zhǎng)計(jì)劃及措施七、財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析1

12、. 融資需求及可出讓股份的比例2. 資金用途3. 投資回報(bào)預(yù)測(cè)4. 投資退出方式八、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策1. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析2. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析3. 管理風(fēng)險(xiǎn)分析九、孵化服務(wù)需求分析1. 創(chuàng)業(yè)“短板”分析2. 對(duì)孵化服務(wù)的理解3. 利用孵化服務(wù)的可能性分析4. 孵化階段的發(fā)展目標(biāo)5. 孵化服務(wù)的具體需求9 附件附件 2 2評(píng)估企業(yè)的三個(gè)層次評(píng)估企業(yè)的三個(gè)層次一、一般層次：1. 企業(yè)成長(zhǎng)的潛力2. 創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)的能力3. 產(chǎn)生凈利與支付孵化器租金的能力4. 發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)和使區(qū)域經(jīng)濟(jì)多樣化的潛力5. 增加地方稅收6. 與孵化器目標(biāo)和其他孵化企業(yè)的兼容性二、技術(shù)層次：1. 技術(shù)創(chuàng)新所帶來的增加的價(jià)值2. 核心

13、競(jìng)爭(zhēng)力3. 研發(fā)上市時(shí)間4. 概念獨(dú)創(chuàng)性5. 獲得外部的專門知識(shí)、人員與設(shè)施支持的能力三、經(jīng)營(yíng)層次：1. 市場(chǎng)知識(shí)與某個(gè)具體行業(yè)的知識(shí)2. 以人為本的管理者，有能力吸引重要人才3. 發(fā)展合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力4. 良好的溝通者5. 具有從孵化器獲得支持的欲望 10附件附件 3 3物業(yè)服務(wù)管理程序物業(yè)服務(wù)管理程序一、孵化用房管理程序1.房屋出租程序（1）確定具體出租房間。按照企業(yè)進(jìn)駐申請(qǐng)審批表中審批意見，確定具體出租房間，及時(shí)通知承租企業(yè)。（2）向進(jìn)駐企業(yè)介紹相關(guān)情況。A. 為企業(yè)介紹進(jìn)駐步驟； B. 由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)地看房；C. 根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及相關(guān)待遇，詳細(xì)介紹進(jìn)駐后繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及所須繳納費(fèi)用。（

14、3）合同簽訂A. 合同簽訂在簽定房屋租賃合同的同時(shí)還須與進(jìn)駐企業(yè)簽訂企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書 、 安全責(zé)任書 、 消防安全責(zé)任書等文件。提供加蓋公章的房產(chǎn)證明和房型圖復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)行工商注冊(cè)。B. 相關(guān)費(fèi)用收繳在正式簽訂合同之前，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)計(jì)算出進(jìn)駐時(shí)（以季度為單位）須交費(fèi)用明細(xì)并由企業(yè)確認(rèn)。a. 新創(chuàng)辦的企業(yè)以現(xiàn)金的方式交到指定銀行指定的賬戶，憑銀行回單暫開據(jù)個(gè)人名義下的預(yù)付房租收據(jù)，待企業(yè)工商注冊(cè)完成后再轉(zhuǎn)到相應(yīng)公司名下。b. 已注冊(cè)的企業(yè)，直接收取轉(zhuǎn)賬支票。并通知企業(yè)盡快將注冊(cè)地址變更至科技園。11（4）房屋交付使用由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企業(yè)檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度，記

15、錄室內(nèi)電（水）表讀數(shù)，進(jìn)駐企業(yè)確認(rèn)簽字后發(fā)放鑰匙，房屋交付進(jìn)駐企業(yè)使用。（5）及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。2. 房屋退租程序（1）合同期滿退租程序A. 檢查入駐企業(yè)繳費(fèi)情況，確認(rèn)無欠費(fèi)后按房屋租賃合同相關(guān)條款與入駐企業(yè)辦理退租手續(xù)。B. 由專人負(fù)責(zé)與進(jìn)駐企業(yè)一起檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度并做好記錄，由進(jìn)駐企業(yè)確認(rèn)簽字后收回鑰匙。提醒進(jìn)駐企業(yè)在三十天內(nèi)及時(shí)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地點(diǎn)遷出科技園。（2）合同未到期退租程序按房屋租賃合同相關(guān)條款由雙方協(xié)商辦理。（3）及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。3. 企業(yè)增（調(diào)）房程序（1）由需增（調(diào)）房的企業(yè)提出書面申請(qǐng)（填寫申請(qǐng)表） 。（2）上報(bào)至

16、科技園項(xiàng)目管理人員。（3）由科技園項(xiàng)目管理人員根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況認(rèn)定是否需要增（調(diào)）房，并上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)。（4）科技園領(lǐng)導(dǎo)審批。（5）根據(jù)科技園領(lǐng)導(dǎo)審批意見，按房屋出租程序?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行增（調(diào)）房。（6）及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。二、合同簽訂與費(fèi)用收繳服務(wù)管理程序1. 合同簽訂程序（1）在簽定房屋租賃合同的同時(shí)還須簽訂企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書 、 安全責(zé)任書 、 消防安全責(zé)任書等文件。（2）科技園與進(jìn)駐企業(yè)簽定房屋租賃合同等文件，須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行新簽或續(xù)簽。12（3）科技園與進(jìn)駐企業(yè)新簽或續(xù)簽房屋租賃合同等文件，其期限原則上定為一年。特殊情況須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)審批后方可簽訂。

17、2. 費(fèi)用收繳程序（1）進(jìn)駐企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用按房屋租賃合同等文件的相關(guān)條款規(guī)定，以季度為單位并在每季度第一個(gè)月的前十天進(jìn)行收繳。（2）在每季度末由專人負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)房間的電（水）表讀數(shù)進(jìn)行核查，由企業(yè)確認(rèn)。（3）由辦公室相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)用戶使用情況。（4）根據(jù)房屋租賃合同等文件的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及水、電、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)際使用情況，在每季度末為進(jìn)駐企業(yè)計(jì)算出須交費(fèi)用明細(xì)，并下發(fā)費(fèi)用繳付通知單。（5）企業(yè)確認(rèn)費(fèi)用繳付通知單無異議后，在規(guī)定時(shí)限按繳付通知單上的費(fèi)用交納明細(xì)進(jìn)行收費(fèi)工作。（6）按項(xiàng)目為企業(yè)開據(jù)發(fā)票或收據(jù)，并為需要企業(yè)提供電費(fèi)總收據(jù)單復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)收據(jù)入賬。（7）對(duì)繳納支票的企業(yè)，對(duì)支票進(jìn)行審核

18、后開據(jù)等額發(fā)票和收據(jù)。填寫收費(fèi)通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，由會(huì)計(jì)確認(rèn)后留存第二聯(lián)。（8）對(duì)繳納現(xiàn)金的企業(yè)，為企業(yè)填寫現(xiàn)金交款單，并按現(xiàn)金交款單回執(zhí)開據(jù)等額發(fā)票和收據(jù)。填寫收費(fèi)通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，由會(huì)計(jì)確認(rèn)后留存第二聯(lián)。3. 費(fèi)用退還程序（1）押金退還程序A. 企業(yè)按退租程序完成退房。B. 企業(yè)已將營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地點(diǎn)遷出科技園。C. 由企業(yè)填寫退押金說明并加蓋公章。D. 按用款審批程序?yàn)槠髽I(yè)請(qǐng)款。E. 由企業(yè)開據(jù)押金收據(jù)。（2）其他費(fèi)用退還程序13原則上不辦理房租、服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的退還，特殊情況須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行退還。 附件附件 4 4企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書企業(yè)

19、孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書 協(xié)議編號(hào)：協(xié)議編號(hào)： 甲方：甲方： 乙方：乙方： 甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，就有關(guān)企業(yè)孵化綜合服務(wù)及相關(guān)收費(fèi)等問題達(dá)成一致意見，具體條款如下：第一條， 本協(xié)議的有效期限：自 年 月 日 至 年 月 日，為期 年 個(gè)月。第二條， 甲方應(yīng)向乙方提供下列內(nèi)容的服務(wù)：1. 企業(yè)注冊(cè)、登記咨詢；2. 企業(yè)咨詢及幫助與園區(qū)內(nèi)各管理機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作； 3. 公共場(chǎng)所的照明用電及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；4. 信件、報(bào)刊收發(fā)；5. 其它服務(wù)：乙方需向甲方提前告知所需服務(wù)內(nèi)容，甲方安排人員或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)為乙方提供有償?shù)膬?yōu)惠服務(wù)，乙方與服務(wù)方直接協(xié)商服務(wù)協(xié)議。第三條， 乙方的義務(wù)：1. 遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法

20、經(jīng)營(yíng)；2. 孵化畢業(yè)后必須留在高新區(qū)繼續(xù)發(fā)展，否則在孵化期間所享受的各項(xiàng)優(yōu)惠政策及資金支持必須如數(shù)返還；3. 按照乙方進(jìn)駐甲方時(shí)申報(bào)的技術(shù)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，不得閑置（或很少使用）乙方所使用的場(chǎng)地；4. 按照乙方進(jìn)駐甲方時(shí)已申明的生產(chǎn)過程及工藝組織生產(chǎn)，不得出現(xiàn)三廢、噪音或其他影響周圍環(huán)境的現(xiàn)象；145. 按時(shí)繳納各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用；6. 乙方須在簽訂本孵化協(xié)議書之日起 3 個(gè)月內(nèi)完成企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)工作，并及時(shí)向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）及復(fù)印件；7. 按規(guī)定要求報(bào)送甲方需要的統(tǒng)計(jì)等相關(guān)資料；8. 遵守物業(yè)管理規(guī)定和安全責(zé)任書 ；9. 不得以甲方的名義進(jìn)行商務(wù)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)；10.為了

21、創(chuàng)造一個(gè)整潔衛(wèi)生的辦公環(huán)境，防止疾病及疫情的傳播，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，謝絕進(jìn)入孵化場(chǎng)地送餐。第四條 乙方所用房屋、面積、綜合服務(wù)費(fèi)等：（見附頁）。第五條 收費(fèi)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1. 綜合服務(wù)費(fèi)。包括物業(yè)管理、室外照明用電及部分咨詢與服務(wù)等項(xiàng)目費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照乙方使用場(chǎng)地的建筑面積計(jì)算，年總費(fèi)用為：每平方米每天標(biāo)準(zhǔn)價(jià)360 天使用場(chǎng)地建筑面積.2. 冷暖空調(diào)費(fèi)。每年冬天提供暖氣，夏天提供冷氣（包括公共使用場(chǎng)地） 。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照乙方使用場(chǎng)地的建筑面積計(jì)算，年總費(fèi)用為：每平方米每年標(biāo)準(zhǔn)價(jià)使用場(chǎng)地的建筑面積由于國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格逐步與國(guó)際接軌，甲方將根據(jù)價(jià)格波動(dòng)情況，隨時(shí)對(duì)每平方米每年的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)做適

22、當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并提前通知乙方。甲方在規(guī)定時(shí)間提供冷氣或暖氣，乙方若在此規(guī)定的時(shí)間外確有需要，需提前向甲方申請(qǐng)，甲方將向乙方收取一定的冷、暖氣超時(shí)使用費(fèi)。3. 生產(chǎn)性水、電費(fèi)用。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，按季度收費(fèi)（以計(jì)量表為準(zhǔn)） 。154. 其他服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際需求情況而定，免收或按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定按優(yōu)惠原則收取部分成本價(jià)。第六條 綜合服務(wù)費(fèi)及冷、暖空調(diào)費(fèi)按季交納。本協(xié)議生效之日起，每季度的第一個(gè)月的前十天為交納時(shí)間。第七條 若乙方遲交上述各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)向乙方收取滯納金，收取標(biāo)準(zhǔn)為：逾期一個(gè)月內(nèi)的，甲方有權(quán)收取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的日費(fèi)用的 10%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有；逾期一個(gè)月以上，不超過二個(gè)

23、月的，甲方有權(quán)收取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的日費(fèi)用的 20%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有。逾期超過二個(gè)月的，甲方可以采用法律手段追回乙方所欠 各項(xiàng)費(fèi)用（含滯納金） ，其所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用及由此給甲方造成的一切損失均由 乙方承擔(dān)。同時(shí)甲方有權(quán)解除本協(xié)議及房屋租賃合同 。第八條 若乙方提前退房，需提前一個(gè)月向甲方提出書面請(qǐng)求，并經(jīng)雙方協(xié)商同意。同時(shí)甲方將向乙方收取 45 天的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)作為違約金歸甲方所有，用以彌補(bǔ)因乙方提前退房給甲方造成的損失。第九條 本協(xié)議同房屋租賃合同 （編號(hào)： ）一起生效。第十條 本協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致作出新的補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條 本協(xié)議

24、解釋權(quán)歸甲方。第十二條 本合同一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，自雙方簽字加蓋法人公章之日起生效，效力相同。甲方： 乙方： （蓋章） （蓋章）16法定代表人或代理人： 法定代表人或代理人： （簽字或蓋章） （簽字或蓋章） 年 月 日 年 月 日企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書（附頁）企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書（附頁）協(xié)議編號(hào)： 乙 方： 進(jìn)駐日期：綜合服務(wù)費(fèi)面積 項(xiàng)目面 積租 賃 期 限季度服務(wù)費(fèi)（元）本期服務(wù)費(fèi)（元）年 月 日至 年 月 日元 元 年 月 日 至 年 月 日標(biāo)準(zhǔn)部分 平方米 年 月 日 至 年 月 日年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日超標(biāo)部分平方米 年 月 日

25、至 年 月 日合 計(jì)- 元冷、暖空調(diào)費(fèi)17面 積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)租賃期限季度費(fèi)用（元）總費(fèi)用（元） 平方米 元/年.平方米年 月 日 至 年 月 日共計(jì)： 年零 個(gè)月 元 元 附件附件 5 5消防安全責(zé)任書消防安全責(zé)任書為使進(jìn)駐企業(yè)高度重視消防安全工作，防止火災(zāi)事故的發(fā)生，特制定本消防安全責(zé)任書 。一、 進(jìn)駐企業(yè)要自覺遵守公安部頒發(fā)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定等相關(guān)消防安全管理規(guī)定，接受科技園的管理，落實(shí)安全防火工作；二、 進(jìn)駐企業(yè)法人代表和公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)的消防安全工作負(fù)有全部責(zé)任，并制定相關(guān)消防安全措施，確保消防安全；三、 每天下班前應(yīng)有專人檢查安全，做到斷水、斷電、關(guān)窗鎖門

26、；四、 各種用電設(shè)備、儀器必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，嚴(yán)禁設(shè)備、儀器帶病作業(yè)；五、 安裝和修理用電設(shè)備、儀器時(shí)，應(yīng)由電工或?qū)I(yè)人員進(jìn)行操作并認(rèn)真檢驗(yàn)。室內(nèi)電路不準(zhǔn)變動(dòng)，因工作必須變動(dòng)時(shí)，要經(jīng)科技園批準(zhǔn)；六、 未經(jīng)科技園允許，不準(zhǔn)使用大功率電器，不準(zhǔn)私拉電力線路，以防火災(zāi)；七、 進(jìn)駐企業(yè)不得超過原設(shè)計(jì)裝表容量和擅自增加用電；八、 對(duì)臨時(shí)有用火要求的，須報(bào)科技園批準(zhǔn)，在有一定防范措施的情況下，方可使用；九、 使用易燃易爆及其它危險(xiǎn)品時(shí)，必須提前向科技園申報(bào)備案。不經(jīng)批準(zhǔn)，禁止使用和存放；十、 進(jìn)駐企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在18指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)隨意移動(dòng)或作其它使用

27、，不準(zhǔn)在消防器材附近堆放任何物品；十一、進(jìn)駐企業(yè)要組織員工了解并掌握消防器材的性能及使用方法，教育員工嚴(yán)格遵守“無煙樓”的管理規(guī)定；十二、改造、裝修，凡涉及變動(dòng)原用電、用水線路及管道，或新安裝線路的，應(yīng)事先向科技園申請(qǐng)，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修；十三、凡在企業(yè)租賃的場(chǎng)所內(nèi)所發(fā)生的一切消防安全事故和違反本規(guī)定而引起火災(zāi)或其它事故，由肇事單位負(fù)責(zé)人或肇事人負(fù)全部刑事責(zé)任及承擔(dān)所引起的所有經(jīng)濟(jì)損失；十四、根據(jù)實(shí)際需要，科技園將對(duì)本消防安全責(zé)任書做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十五、此責(zé)任書一式二份，進(jìn)駐企業(yè)一份，科技園一份。甲方：（蓋章） 進(jìn)駐企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字） 法定代表人：

28、（簽字）年 月 日 年 月 日19 附件附件 6 6安全責(zé)任書安全責(zé)任書為使進(jìn)駐企業(yè)高度重視安全工作，防止各種事故的發(fā)生，以保證各進(jìn)駐企業(yè)任務(wù)的順利完成，特制定如下安全責(zé)任書。一、 進(jìn)駐企業(yè)要自覺接受科技園的管理，落實(shí)各項(xiàng)安全、治安防范和防火工作。二、 進(jìn)駐企業(yè)必須嚴(yán)格遵守與安全有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、 進(jìn)駐企業(yè)要有專人負(fù)責(zé)企業(yè)安全工作，做到安全責(zé)任落實(shí)到每位職工。四、 進(jìn)駐企業(yè)要制定本企業(yè)的安全制度。五、 進(jìn)駐企業(yè)要經(jīng)常對(duì)本企業(yè)的職工進(jìn)行安全教育，提高職工對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感。六、 進(jìn)駐企業(yè)要對(duì)本單位易發(fā)生事故的重要部位進(jìn)行檢查，所有貴重儀器設(shè)備、現(xiàn)金等必須要有安全保管措施和防護(hù)手段。七

29、、 進(jìn)駐企業(yè)由科技園統(tǒng)一配置合理的消防設(shè)備，要確定本單位安全消防員，并做到安全消防員每年訓(xùn)練一次。八、 進(jìn)駐企業(yè)若違反安全防火防盜制度，并造成火災(zāi)或其他事故，其經(jīng)濟(jì)損失和刑事責(zé)任由該進(jìn)駐企業(yè)及肇事者個(gè)人負(fù)責(zé)。九、 對(duì)違反與安全有關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度的企業(yè)和個(gè)人，科技園有權(quán)予以通報(bào)批評(píng)，直至予以清退。20十、 進(jìn)駐企業(yè)必須做好安全生產(chǎn)自查工作，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在生產(chǎn)過程中強(qiáng)化安全意識(shí)，責(zé)任落實(shí)到人，確保安全生產(chǎn)不出事故。十一、根據(jù)實(shí)際需要，科技園將對(duì)本安全責(zé)任書做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十二、此責(zé)任書一式二份，進(jìn)駐企業(yè)一份，科技園一份?？萍紙@：（蓋章） 進(jìn)駐企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字）

30、法定代表人：（簽字）年 月 日 年 月 日第二部分第二部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一對(duì)孵化企業(yè)開展咨詢?cè)\斷工作1. 前期準(zhǔn)備工作充分調(diào)查（1） 了解企業(yè)所屬行業(yè)，其在細(xì)分子行業(yè)中的地位；（2） 企業(yè)是否制定了適合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否有自己的市場(chǎng)定位和盈利模式；（3） 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及管理者是否有身兼多職的現(xiàn)象；（4） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理能力和技術(shù)研發(fā)水平如何； （5） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)本地區(qū)政府職能部門的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容和各類優(yōu)惠政策的了解程度；（6） 企業(yè)項(xiàng)目目前進(jìn)展情況，有無意向申請(qǐng)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金； （7） 企業(yè)是否需要風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行貸款等一系列金融服務(wù)； （8） 企

31、業(yè)在初創(chuàng)期遇到的困難有哪些；（9） 企業(yè)需要孵化器提供哪些物業(yè)配套設(shè)施；（10）企業(yè)目前存在的問題及三年發(fā)展規(guī)劃。2. 整理分析工作（1）對(duì)調(diào)查內(nèi)容匯總分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及薄弱環(huán)節(jié)；（2）分析結(jié)果形成文字材料，為制定相應(yīng)的服務(wù)方案打下基礎(chǔ)213. 資源整合工作形成解決方案或合理化建議（1）針對(duì)企業(yè)當(dāng)前面臨的諸多問題和發(fā)展障礙，歸納總結(jié)出具有可操作性的解決方案和指導(dǎo)性的合理化建議（2）與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面進(jìn)行交流溝通，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題（3）根據(jù)孵化企業(yè)反映的諸多問題和發(fā)展障礙，整合政府職能部門、投融資及中介機(jī)構(gòu)、高校及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和成功企業(yè)的資源與優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開展咨詢?cè)\斷和輔導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)。

32、二、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類計(jì)劃1. 根據(jù)每年政府計(jì)劃或基金的申報(bào)要求，通知企業(yè)參加申報(bào)，組織企業(yè)參加培訓(xùn)，輔導(dǎo)企業(yè)弄清以下問題：（1）各類計(jì)劃與項(xiàng)目支持的對(duì)象，包括：計(jì)劃與項(xiàng)目支持需符合什么條件、承擔(dān)項(xiàng)目的企業(yè)應(yīng)具備什么條件、不支持的項(xiàng)目、不支持的企業(yè)；（2）各類計(jì)劃與項(xiàng)目的支持方式，包括：根據(jù)企業(yè)的不同特點(diǎn)和項(xiàng)目所處的不同階段，各類計(jì)劃與項(xiàng)目可能分別以貸款貼息、無償資助、資本金投入等不同支持方式；（3）各類計(jì)劃與項(xiàng)目申請(qǐng)的時(shí)間、程序 、材料明細(xì)、附件要求、推薦單位要求、其他注意事項(xiàng)等；（4）受理單位、受理審查程序、受理情況查詢途徑；（5）立項(xiàng)時(shí)間等。2. 根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目的技術(shù)水平、規(guī)模、階段，建議企

33、業(yè)申報(bào)相應(yīng)的各類計(jì)劃和基金；3. 企業(yè)通過上網(wǎng)或到孵化器企業(yè)發(fā)展部等相關(guān)服務(wù)部門索取申報(bào)資料并如實(shí)填寫；4. 審核企業(yè)資料的完備性、真實(shí)性后，提出修改意見；5. 對(duì)資料齊全、規(guī)范的上報(bào)材料填寫推薦意見，報(bào)上級(jí)計(jì)劃或基金受理部門； 6. 對(duì)列入計(jì)劃或基金的項(xiàng)目，通知企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。三創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)221. 調(diào)查培訓(xùn)需求（1）調(diào)查訪談：包括設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、組織調(diào)查、與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面談，多角度了解企業(yè)的培訓(xùn)需求。（2）整理統(tǒng)計(jì)：整理企業(yè)反饋的培訓(xùn)需求表，篩選出重點(diǎn)和共性的需求。（3）科學(xué)分類：將眾多的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的分類。2. 整合培訓(xùn)資源（1）組建專業(yè)的、符合孵化器需求的咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和完善培訓(xùn)師

34、體系。（2）配備實(shí)用的培訓(xùn)場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)施。3. 科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，可以包括以下領(lǐng)域：（1） 創(chuàng)業(yè)企業(yè)家領(lǐng)域；（2） 組織管理能力領(lǐng)域；（3） 人力資源領(lǐng)域；（4） 項(xiàng)目管理領(lǐng)域；（5） 企業(yè)法律領(lǐng)域；（6） 市場(chǎng)與銷售領(lǐng)域；（7） 生產(chǎn)與維護(hù)領(lǐng)域；（8） 采購(gòu)與物流領(lǐng)域；（9） 財(cái)會(huì)與稅務(wù)領(lǐng)域；（10）行政管理與信息化建設(shè)領(lǐng)域等。4. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃表主要有下列項(xiàng)目：培訓(xùn)門類及課程、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用等。（2）年度培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)年度計(jì)劃表內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)課程情況，計(jì)算所需培訓(xùn)師講課費(fèi)和交通費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)施租金、培訓(xùn)教材和耗材費(fèi)用。235. 確定培訓(xùn)主題、

35、做好宣傳溝通（1）擬定培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前 15 個(gè)工作日，擬定正式的培訓(xùn)通知。通知中要明確下列事項(xiàng)：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、報(bào)名方式、聯(lián)系方式。（2）發(fā)布培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前 10 個(gè)工作日，將審核批準(zhǔn)的正式培訓(xùn)通知通過多種方式發(fā)布出去。（3）統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)回執(zhí)在每次培訓(xùn)開課前 5 個(gè)工作日開始收集并統(tǒng)計(jì)已經(jīng)回復(fù)的參訓(xùn)回執(zhí)，為安排培訓(xùn)場(chǎng)地、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材等提供參考信息，也及時(shí)反映該課程的實(shí)際參訓(xùn)狀況，便于及時(shí)調(diào)整工作。 6.評(píng)估培訓(xùn)效果在完成培訓(xùn)課程后，要及時(shí)發(fā)出培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表，收集企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。 四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)

36、導(dǎo)師1. 初創(chuàng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員 （1）主動(dòng)聯(lián)系、跟蹤企業(yè)發(fā)展情況，每周聯(lián)絡(luò) 4 至 5 家初創(chuàng)企業(yè)，了解他們的現(xiàn)狀、問題和需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決；（2）負(fù)責(zé)企業(yè)與孵化器、企業(yè)與政府各職能部門的溝通與對(duì)接；（3）解答初創(chuàng)企業(yè)的疑難問題，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實(shí)相應(yīng)的服務(wù)要求。（4）每個(gè)月、半年或一年，集中匯集企業(yè)的發(fā)展情況，經(jīng)分類歸納和整理，分析企業(yè)整體發(fā)展的進(jìn)度，制訂或調(diào)整相應(yīng)的促進(jìn)工作的對(duì)策。2. 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員：（1）全面了解企業(yè)基本狀況，幫助企業(yè)建立健全其內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度；（2）幫助企業(yè)分析企業(yè)在技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)督、生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、24財(cái)會(huì)稅收、企業(yè)文化建設(shè)等方面具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

37、，提出合理建議；（3）整合各種社會(huì)資源，幫助企業(yè)解決困難，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體輔導(dǎo)的作用。3. 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 （1）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的來源領(lǐng)域A. 同火炬計(jì)劃、高新區(qū)、孵化器相關(guān)聯(lián)的成功企業(yè)家； B. 創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)基金領(lǐng)域?qū)＜?；C. 銀行、金融領(lǐng)域?qū)＜遥?D. 咨詢、財(cái)務(wù)、法律等中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)域?qū)＜遥?E. 大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)教授及科技領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐工作者。（2）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師條件A. 致力于提高科技企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，愿意為社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展提供公益性服務(wù)；B. 志愿貢獻(xiàn)時(shí)間、精力、智慧和經(jīng)驗(yàn)，志愿提攜和幫助創(chuàng)業(yè)者，追求創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功運(yùn)作所獲得的精神上的回報(bào)和成就感；C. 熟悉企業(yè)管理和市場(chǎng)運(yùn)作，對(duì)科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有準(zhǔn)確的預(yù)

38、判；D. 經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過程并已經(jīng)獲得成功，或有輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者成功的經(jīng)歷；E. 有資金資源，對(duì)適合進(jìn)行投資的項(xiàng)目和企業(yè)，愿意率先投入，并積極向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦。（3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作的四個(gè)層面A. 以一對(duì)一、一對(duì)多或多對(duì)一的方式對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行定期的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，可以專門擬定輔導(dǎo)方式及協(xié)議等文件，每半年需對(duì)服務(wù)企業(yè)的情況寫出書面總結(jié)意見；B. 對(duì)孵化器創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員或輔導(dǎo)員等實(shí)行培訓(xùn)；C. 對(duì)孵化器整體經(jīng)營(yíng)管理人員，尤其是決策層進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；D. 整個(gè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)聚集的共性創(chuàng)業(yè)智慧、經(jīng)驗(yàn)的整理、撰寫，相關(guān)論壇、會(huì)議的講演、傳播。25 第三部分第三部分 行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為知識(shí)密集型的創(chuàng)新企業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)需

39、要較完善和高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公設(shè)備和相應(yīng)的辦公服務(wù)環(huán)境。孵化器為孵化企業(yè)提供各項(xiàng)辦公設(shè)備及其相關(guān)配置的商務(wù)資源。一公共秘書服務(wù)1. 服務(wù)內(nèi)容（1）傳真、打字、復(fù)?。唬?）商務(wù)代擬各種商務(wù)文稿、文件檔案建立和管理、合同草擬制定、有關(guān)企業(yè)法律咨詢顧問；（3）印刷、制作各種宣傳資料、企業(yè)有關(guān)文件的制作、辦公名片等；（4）行政代理服務(wù)：企業(yè)有關(guān)證照的辦理、年審；（5）對(duì)政府有關(guān)行政部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和辦理；（6）人事代理服務(wù)：?jiǎn)T工招聘、培訓(xùn)、人事檔案建立、勞動(dòng)用工手續(xù)辦26理；（7）企業(yè)網(wǎng)頁制作。2. 公共秘書的服務(wù)規(guī)程（1）了解客戶的要求,秘書服務(wù)的工作范圍、什么時(shí)候服務(wù)、在什么地方工作、工作的時(shí)間；（

40、2）向客戶報(bào)知秘書服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）弄清客戶的身份，如姓名、付款方式等。二. 商務(wù)代理服務(wù)1. 提供企業(yè)前臺(tái)接待服務(wù)、企業(yè)客戶接待、外出交通、酒店聯(lián)系和安排。2、代訂代購(gòu)各種電信、電子卡、報(bào)刊雜志、代訂文娛節(jié)目票、車船機(jī)票等。3、郵件分發(fā)、快遞。（1）由郵局派人送至各客戶。（2）由郵局送到孵化器商務(wù)中心，再由商務(wù)服務(wù)人員分發(fā)至各客戶。A. 郵件送到后，服務(wù)員在郵遞員的登記本上簽字（報(bào)紙、平信除外） ，以示收到。B. 服務(wù)員對(duì)郵件進(jìn)行檢查分類。C. 將報(bào)紙和平信投入各客戶信箱。D. 包裹應(yīng)打電話讓客戶來取或送上門，客戶暫時(shí)不在應(yīng)代為保管，客戶來取時(shí)應(yīng)讓客戶簽字。E. 在包裹服務(wù)登記表上做好記

41、錄。4、小型會(huì)務(wù)辦理:代訂會(huì)議室、安排會(huì)議；（1）會(huì)議室的預(yù)訂A. 接到客戶的預(yù)訂，要了解相關(guān)的資料，并做好“五知”記錄：知預(yù)訂人姓名及公司名稱，知客人的電話聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，知會(huì)議的起始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間，知參加會(huì)議的人數(shù)，知會(huì)議室的布置要求；B. 向預(yù)訂客戶介紹會(huì)議室的服務(wù)設(shè)施，并邀請(qǐng)其參觀會(huì)場(chǎng)；C. 確認(rèn)付款方式，雙方簽訂會(huì)議室出租合約，并要求對(duì)方預(yù)付訂27金；（2）會(huì)議前的準(zhǔn)備A. 按參加會(huì)議的人數(shù)準(zhǔn)備好杯具、文具用品及會(huì)議的必備用品；B. 主辦人員提前進(jìn)場(chǎng)查看會(huì)場(chǎng)布置，對(duì)臨時(shí)要求及合約未提的一些細(xì)節(jié)，要盡力配合，務(wù)必使客戶會(huì)議進(jìn)行順利；（3）會(huì)議接待服務(wù)A. 會(huì)議開始前服務(wù)人員要站在門前對(duì)客人致

42、意問好，并引導(dǎo)客人入內(nèi)就座；B. 會(huì)議進(jìn)行中，要注意為客人做添倒茶水、更換煙灰缸等工作；C. 當(dāng)會(huì)議結(jié)束后，迅速整理會(huì)場(chǎng)，把會(huì)議室收拾干凈，準(zhǔn)備下一回的出租。（4）會(huì)議室的使用必須考慮下列因素A. 會(huì)議所需要容納的人數(shù)；B. 開會(huì)的形式，教室型、酒會(huì)型、U 字型、宴會(huì)型等；C. 開會(huì)時(shí)段：上午時(shí)段、下午時(shí)段、夜間時(shí)段；D. 會(huì)議所需的設(shè)備與器材，如投影機(jī)、麥克風(fēng)等；E. 會(huì)議所需的餐飲等。5、企業(yè)行政辦公用設(shè)備的維修、保養(yǎng)、食堂、宿舍、安保、衛(wèi)生等工作的籌劃。三辦公禮儀服務(wù)1個(gè)人禮儀員工要注意個(gè)人衛(wèi)生的清潔，儀表要保持整潔、大方。2辦公環(huán)境禮儀（1）在辦公室里舉止要莊重、文明，注意保持良好的站

43、姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，不能坐在辦公桌上面，不在辦公室里吃東西。（2）保持辦公場(chǎng)所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方。（3）車輛停放在指定的停車點(diǎn)，并保持車容整潔。3. 迎送禮儀當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或28者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。4. 名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該

44、在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。5. 介紹禮儀介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。6、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手。 7、電話禮儀服務(wù)，包括接電話、打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，其規(guī)范有：（1）接電話：電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門， “您好，這里是 xx 單位 xx 部” ；詢問時(shí)應(yīng)

45、注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)再委婉詢問；電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中；對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的記錄下來，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等；電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉；通話完畢后，應(yīng)等對(duì)方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。（2）打電話：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)；公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間；首先通報(bào)自己的姓名、身份，必要時(shí)，29應(yīng)詢問對(duì)方是

46、否方便，在對(duì)方方便的情況下再開始交談；通話結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見” ，然后輕輕放下電話。 第四部分第四部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一基礎(chǔ)公用設(shè)施管理1巡檢（1）每年年底或年初對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查 1 次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)；（2）每半年檢查巡視 1 次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)向業(yè)主報(bào)告與建議；（3）根據(jù)業(yè)主的委托，組織維修工作；（4）在冬季、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差，易出問題的部位重點(diǎn)檢查；30（5）每半年檢查清除 1 次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；（6）每日巡視 1 次本物業(yè)樓房、樓梯間通

47、道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；（7）每年秋季對(duì)共用部位門窗做專項(xiàng)檢修 1 次；對(duì)設(shè)備、設(shè)施做好防凍工作；巡檢有記錄；（8）巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目告之業(yè)主。2房屋裝修管理（1）將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；（2）對(duì)業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請(qǐng)，應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；（3）裝修期間每日巡查裝修施工情況；（4）對(duì)裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；（5）已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。3建筑物外立面（1）外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每 5 年粉飾

48、 1 次；（2）外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。4.給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施（1）給水設(shè)施。組織并監(jiān)督二次供水設(shè)施例行清洗。保持泵房清潔衛(wèi)生，每 3 個(gè)月清洗 1 次泵房。（2）排水設(shè)施。出入口通暢，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)。樓面落水管、地下管井落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換。5供配電系統(tǒng)（1）建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、值班人員崗位職責(zé)、值班巡視檢查制度（附件 1） 、安全保衛(wèi)制度（附件 2）及交接班制度（附件 3）等；31（2）值班人員具備變配電運(yùn)行知識(shí)和技能，具備上崗資格，持有上崗證書；（3）委托專業(yè)單位每 1-3 年對(duì)

49、進(jìn)線電纜進(jìn)行維護(hù)，每 1-3 年委托專業(yè)單位對(duì)變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行 1 次測(cè)試、試驗(yàn)；（4）每年對(duì)變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行 1 次清潔、保養(yǎng)；（5）保證正常電力供應(yīng)，限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主（使用人） ；（6）每年檢測(cè) 1 次保安接地電阻，檢測(cè) 1 次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度，保持消防器材完好；（7）妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測(cè) 1 次；（8）每月檢測(cè) 1 次配電房?jī)?nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每班填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。6避雷接地系統(tǒng)（1）每年雨季來臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；（2）在大雷雨過后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立

50、即更換或緊固。7電梯運(yùn)行與管理。（1） 安裝、維修、保養(yǎng)人員均應(yīng)持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復(fù)審，建立健全電梯安全運(yùn)行制度。 （2） 安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、防水、照明等附屬設(shè)施完好；在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼電梯安全使用許可證 ，注明：注冊(cè)登記及檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報(bào)警電話號(hào)碼。（3） 與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。 （4） 電梯及其安全設(shè)施每半月不少于 1 次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對(duì)本物業(yè)所有電梯進(jìn)行 1 次全面綜合檢查、清

51、洗、潤(rùn)滑、修理、調(diào)整和測(cè)試，年度檢測(cè)由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊(cè)安全檢測(cè)員實(shí)施并簽署檢測(cè)報(bào)告；（5） 每臺(tái)電梯每隔 2-3 年必須進(jìn)行 1 次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)，負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)32由注冊(cè)安全檢測(cè)員實(shí)施并簽署試驗(yàn)報(bào)告。試驗(yàn)報(bào)告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。（6） 保持電梯機(jī)房清潔，每周 1 次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)表面；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查 2 次電梯井底，清除垃圾雜物。（7） 確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，防止違章使用電梯，記錄電梯維修情況，建檔備案。（8） 電梯維護(hù)盡可能減少對(duì)業(yè)主（使

52、用人）正常工作的影響。建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容，電梯年故障率低于 7%。（9） 制定緊急救援方案和操作程序，在接到報(bào)警信號(hào) 45 分鐘內(nèi)設(shè)法解救乘客、排除設(shè)備故障。（10）按照國(guó)家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯準(zhǔn)用證。8中央空調(diào)系統(tǒng)（1） 物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)中央空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作與維護(hù)的，應(yīng)保持設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（2） 根據(jù)運(yùn)行及設(shè)備狀況，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)。9道路、停車場(chǎng)（車棚、車庫）及配套設(shè)施 （1）加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按照合同約定實(shí)施。（2）保持本物業(yè)內(nèi)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通。（3）設(shè)

53、立報(bào)修渠道，并有巡查制度，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。（4）勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物。（5）停車場(chǎng)、棚、房完好無損，有大、中、小修計(jì)劃。（6）停車場(chǎng)內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備，符合停車場(chǎng)規(guī)范要求，便于管理和車主停放車輛。33二物業(yè)清潔管理1高層大堂、樓道保潔高層大堂每日全面拖洗/吸塵 3 次。多層樓內(nèi)通道和樓梯每日拖掃 1 次，高層消防通道每周拖擦 1 次；水磨石地面和水泥地面每周刷洗 1 次；每日收集 2 次垃圾；及時(shí)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹 1 次多層樓樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、

54、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每周除塵 1 次；玻璃門窗等要保持明亮、干凈。 2電梯及電梯廳保潔每日對(duì)電梯轎廂內(nèi)四壁全面擦拭 2 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1次。3共用衛(wèi)生間保潔每日早、中、晚對(duì)共用衛(wèi)生間全面擦拭 3 次，并及時(shí)保潔，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月 2 次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，室內(nèi)無異味、無臭味；地面無煙頭、無紙屑、無污漬、無積水，天花板、墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 4標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱、雕塑每周擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物。5綠化

55、帶保潔每日清掃 1 次綠化帶及草地上垃圾。 6水池、溝、渠、沙井每天清理 1 次。7監(jiān)控探頭保潔監(jiān)控探頭每月擦拭 1 次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。8垃圾收集與處理34每日收集生活垃圾 2 次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾運(yùn)送人員巡回收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)主（使用人）使用，垃圾分類收集，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；9衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺 1 次；每季進(jìn)行 1 次滅鼠；檢查倉(cāng)庫、地下室

56、，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛，無明顯鼠跡。10. 制定入駐企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定（附件 4） ，使其自覺加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，達(dá)到節(jié)約資源和能源，減輕環(huán)境污染，改善內(nèi)部及其周邊環(huán)境質(zhì)量的目的。三園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理內(nèi)容主要包括草坪維護(hù)和園林樹木護(hù)養(yǎng)。1草坪（1）成活率在 95以上，生長(zhǎng)茂盛。（2）整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草。（3）綠期 250 日以上，草坪平整，留茬高度控制在 100mm 以下。（4）綠地整潔，無堆物堆料、無搭棚、無侵占等現(xiàn)象。（5）根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施澆水、施肥、修剪和滅蟲。2園林樹木（1

57、）樹木生長(zhǎng)旺盛。（2）管理期間樹林無釘栓、捆綁現(xiàn)象。（3）被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在 5%以下，無活蟲卵，無活蟲；介殼蟲危害不明顯。四安全防范管理1緊急事故反應(yīng)（1）制定緊急事故處理預(yù)案，包括火災(zāi)（附件 5）及電梯應(yīng)急等；35（2）高層樓宇按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；（3）有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；（4）對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)；盡可能減少破壞和損失程度。2其他防范措施（1）設(shè)有業(yè)主（使用人）聯(lián)系電話，24 小時(shí)有人值守。（2）接到報(bào)警信號(hào)，管理處確認(rèn)后應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，予以恰當(dāng)緊急處理。（3）涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)并有防護(hù)措施。（4）協(xié)助有關(guān)部門維持本

58、物業(yè)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生。（5）對(duì)物業(yè)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明。3交通、車輛引導(dǎo)（1）建立車輛引導(dǎo)制度。（2）物業(yè)設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)。4消防管理（1）執(zhí)行中華人民共和國(guó)消防條例 、 中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則和其他有關(guān)消防法規(guī)。（2）健全消防組織，建立消防責(zé)任制，與企業(yè)簽訂消防安全責(zé)任書。（3）建立消防安全宣傳教育培訓(xùn)制度，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。（4）根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路

59、障。（5）制定消防安全管理制度（附件 6） ；建立消防設(shè)施、器材管理制度（附件 7） ，指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。（6）發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，搶救生命和物資。36（7）建立防火巡查、檢查制度，每月 1 次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)識(shí)等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備 24 小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（8）消防監(jiān)控室保持清潔、每周至少保潔 1 次，地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬。（9）制定消防控制室值班制度，每日填寫工作記錄，建檔備查。五檔案資料1、檔案

60、資料齊全完整；2、分類成冊(cè)，管理完善，合理分類，查閱方便。六. 附件附件附件 1 1值班巡視檢查制度值班巡視檢查制度一. 設(shè)備巡視檢查分為正常巡視和特殊巡視兩種。二. 正常巡視除交接班巡視外，應(yīng)定時(shí)進(jìn)行巡視。三. 除正常巡視外，遇有下列情況時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加特殊巡視。1. 遇有大風(fēng)、雷雨、冰雹、大霧、大雪等惡劣天氣；2. 新設(shè)備投入運(yùn)行后；3. 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)異常；4. 設(shè)備過負(fù)荷運(yùn)行。37四. 特殊巡視的次數(shù)，應(yīng)根據(jù)氣候情況、設(shè)備情況、負(fù)荷情況等因素適當(dāng)安排。五. 巡視各種設(shè)備應(yīng)有重點(diǎn)檢查內(nèi)容，不得遺漏。六. 巡視檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷應(yīng)填入缺陷記錄。七. 正常巡視除一般巡視外，尚應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行夜間無照明