甜品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上甜品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書計(jì)劃人：計(jì)劃完成時(shí)間： 聯(lián)系地址： 目錄前言······························1店面介紹············

2、················1行業(yè)分析····························2甜品市場(chǎng)分析····

3、······················3產(chǎn)品分析···························&

4、#183;3經(jīng)營(yíng)目標(biāo)····························4營(yíng)銷策劃···················

5、83;········4人事管理····························5企業(yè)形象············

6、;················5運(yùn)營(yíng)計(jì)劃····························6財(cái)務(wù)計(jì)劃····&

7、#183;·······················6風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理·························

8、;7前言隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)食物的要求越來(lái)越高。不僅僅是飽腹的食物，甜品也成了許多人必不可少的食物。在大學(xué)城這樣人口密集的地方投資一家甜品店，有多樣的甜品，怡情的音樂和小資的裝修，味蕾和感觀的碰撞定會(huì)受到人們的歡迎。一、店面介紹1.店面地址： 選擇該地址的主要原因：因?yàn)樵撎幨欠比A的商業(yè)區(qū)，來(lái)此購(gòu)物的人很多，客流量大，當(dāng)人們逛街累了的時(shí)候，可以來(lái)此休息。該處青年人多，易接受新產(chǎn)品，當(dāng)品嘗者覺得味道不錯(cuò)時(shí)，可以外帶與家人一起享用。2. 經(jīng)營(yíng)理念：甜美、健康、專業(yè)、時(shí)尚、快捷。3. 產(chǎn)品特點(diǎn)：1 原料專業(yè)，放心更多：與知名品牌飲用水、乳制品以及其他原材料的地區(qū)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，從原料供應(yīng)

9、商值得信賴的角度出發(fā)，給顧客一種食品安全能夠確切得到保障的感覺。2 品種豐富，選擇更多：眾口難調(diào)。要盡可能讓甜品口味適應(yīng)各各類品味的顧客。推出諸多款式的甜品可供各類顧客挑選。品種包括冰淇淋、羹(露)類、粥類、果汁類、調(diào)味乳制品類、布丁類、藥膳滋補(bǔ)燉品類、涼茶類龜苓膏類、中式傳統(tǒng)點(diǎn)心類等。3 營(yíng)養(yǎng)全面，健康更多：經(jīng)營(yíng)品種除了普通的冰品甜品外，還有在我國(guó)南方部分地區(qū)教為流行的藥膳滋補(bǔ)燉品類、涼茶類、龜苓膏類。價(jià)格表上列明每種甜品所含的補(bǔ)品成分、藥膳滋補(bǔ)功效、適應(yīng)癥等，以便顧客按需選擇。低熱量、有良好養(yǎng)顏功效的甜品，尤其針對(duì)愛美的女生。吃甜品和保持好身材不僅不沖突，而且能夠通過(guò)食補(bǔ)養(yǎng)顏。4 服務(wù)規(guī)范

10、，滿意更多：?jiǎn)T工分為管理、甜品加工制作、點(diǎn)餐收銀、店堂清潔四類。員工要求技能專業(yè)，服務(wù)統(tǒng)一使用普通話，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)管理規(guī)范和投訴回訪機(jī)制，并嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督管理。4.戰(zhàn)略目標(biāo)：（1）立足*區(qū)市場(chǎng)，占據(jù)一定份額，把企業(yè)做得專業(yè)、規(guī)范，穩(wěn)步發(fā)展。（2）建立連鎖機(jī)制，當(dāng)企業(yè)形象被接受并開始喜愛之后，根據(jù)需求在*市開設(shè)連鎖店。在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。走向其他省市市場(chǎng)，開放加盟經(jīng)營(yíng)。（3）得到良好控制、正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，有了一定流動(dòng)資本、區(qū)域內(nèi)知名度，掌握一定市場(chǎng)運(yùn)作體系理論和操作經(jīng)驗(yàn)，申請(qǐng)到產(chǎn)品自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)之后，在福建省內(nèi)擴(kuò)張連鎖店，開放加盟經(jīng)營(yíng)。（4）與餓了嗎，美團(tuán)糯米等合作，支持網(wǎng)上訂單，多途徑銷售

11、（5）薄利多銷，創(chuàng)造良好的品牌和信譽(yù)。5.店面定位：甜品店主要以休閑消暑為主，同時(shí)面向*區(qū)學(xué)生進(jìn)行銷售，因此，產(chǎn)品定位以低端產(chǎn)品為主，根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)變更產(chǎn)品定位。創(chuàng)新、開拓，在最大限度上，引領(lǐng)*地區(qū)風(fēng)尚導(dǎo)向。5.團(tuán)隊(duì)實(shí)力：每個(gè)員工必須是專業(yè)的，包括點(diǎn)餐收銀人員和店堂清潔人員在內(nèi)的每個(gè)人必須進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，確保正常工作時(shí)的規(guī)范操作。管理人員設(shè)置人事管理和企業(yè)管理人員各2名，要求本科以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀井有良好實(shí)踐操作能力，甜品加工制作人員設(shè)置配方員2名，加工操作員6名，要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀并有良好實(shí)踐操作能力，點(diǎn)餐收銀和店堂清潔人員若干，嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗。所有員工須辦理健康證。二、

12、行業(yè)分析1.行業(yè)現(xiàn)狀“甜品”是個(gè)比較廣泛的概念，可以分為甜點(diǎn)心和廣式糖水。甜品是治療抑郁，幫助人們放松心情的靈丹妙藥，大多數(shù)人在犒勞自己的時(shí)候選擇吃一些甜品，暫時(shí)讓自己忘記減肥的痛苦，忘記塑身的艱巨，忘記工作的壓力，以此來(lái)調(diào)節(jié)自己的心情。甜品是一個(gè)健康產(chǎn)業(yè)，有政府政策上的大力支持，它是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。從早期飲料，糕點(diǎn)行業(yè)上看，甜品是一個(gè)多方的組合和改良。甜品店的產(chǎn)品的多元性，具有飲料，點(diǎn)心，還有豐富的水果。傳統(tǒng)飲料添加物越來(lái)越不受看重，糕點(diǎn)的普遍化。提供溫馨優(yōu)美的環(huán)境。甜品早已成為時(shí)尚健康的代名詞。甜品提供更多的是一個(gè)健康，美味，快樂一種生活方式。這也是大家所追求的生活。2.行業(yè)發(fā)展前景1）從經(jīng)

13、濟(jì)發(fā)展上，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活水平提高，人們逐漸追求健康和特色飲食的享受，追求情調(diào)和愜意的生活。2）從消費(fèi)者上。如今“吃”已不僅僅是為了吃得飽，還要吃得美味、吃得健康、吃得時(shí)尚。所以，衣、食、住、行等行業(yè)雖然傳統(tǒng)卻不過(guò)時(shí)，更因其與人們息息相關(guān)，永遠(yuǎn)都有市場(chǎng)。甜品作為現(xiàn)代休閑美食的代表，正在為越來(lái)越多的人所接受和喜歡。有機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)北京、上海、廣州、西安、成都、重慶、武漢、*、南寧、沈陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)春、濟(jì)南、太原、鄭州、杭州、南京、蘇州、長(zhǎng)沙等十九個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，80%以上的被調(diào)查者都喜歡甜品，90%的人把甜品作為生活中的一部分。因此甜品業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊不可估量。3.回報(bào)率預(yù)計(jì)第一年

14、投資回報(bào)率40%左右，第二年回報(bào)率在60%到80%之間，甜品經(jīng)營(yíng)擁有較高的回報(bào)率，目前國(guó)內(nèi)甜品市場(chǎng)還沒有形成一家獨(dú)大或者幾家獨(dú)大的壟斷態(tài)勢(shì)。3、 甜品市場(chǎng)分析1、 市場(chǎng)前景當(dāng)今*區(qū)，甜品店這個(gè)行業(yè)比較空缺，沒有一個(gè)正規(guī)的甜品店鋪，平日的甜品都來(lái)自粥攤，品種比較單一，而且在衛(wèi)生安全方面有很大的隱患。另外，更重要的是不受季節(jié)的限制，無(wú)論春夏秋冬都可以推出不同的甜品。主要消費(fèi)群體是中小學(xué)生，現(xiàn)在國(guó)家執(zhí)行雙休日無(wú)補(bǔ)課制度，星期六、星期日這兩天客流量很大，因此銷售機(jī)會(huì)增多。2、競(jìng)爭(zhēng)者分析經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，*區(qū)的甜品店并不多，少數(shù)幾家要么就是產(chǎn)品數(shù)量太少，要么就是價(jià)格偏貴，我們*的產(chǎn)品物美價(jià)廉，而且種類眾多，可

15、以俘獲廣大學(xué)生的青睞。3、目標(biāo)顧客主要目標(biāo)顧客為德勝鎮(zhèn)中小學(xué)生以及青年消費(fèi)者，其次，德勝鎮(zhèn)的中年消費(fèi)者也是一個(gè)很有潛力的甜品消費(fèi)群體。四、產(chǎn)品分析我們所要進(jìn)軍甜品行業(yè)。目標(biāo)顧客是社會(huì)大眾。有人誤認(rèn)為女性比男性更喜愛甜食，其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤。事實(shí)上，口味的喜好并無(wú)性別之分，許多男性也喜愛甜品。不少年輕女子為了保持苗條身段或?yàn)榱藴p肥，往往視甜食為洪水猛獸。而且如今消費(fèi)者越來(lái)越理智。所以甜品店的目標(biāo)顧客并不只是年輕女性，而是面向各身份，各品味，各年齡層次的顧客，大眾經(jīng)營(yíng)。在高溫的夏季，酷暑吞噬著城市的每一個(gè)角落，人們走在街頭通常想到的是找一家店，能喝上一杯讓人身心舒暢的冰涼飲品，平衡一下身體的熱氣；在冬季

16、，熱食滋補(bǔ)甜品、手工磨糊、牛奶燉品、精選奶制甜品等讓喜歡甜食的人們?cè)诤涞亩煲材車L到可口的甜品。1、產(chǎn)品簡(jiǎn)介（1）楊枝甘露楊枝甘露是一種港式甜品。做這道甜品最正宗的食材是：西米、芒果、沙田柚、牛奶。在清香的牛奶中，混合加入彈力爽滑的西米、軟糯香甜的芒果、清香爽口的沙田柚，如此特別的搭配，決定了這道甜品獨(dú)有的特別口感。（2）枸杞雪梨銀耳甜湯雪梨、銀耳都是解渴上品，加上枸杞子的搭配，潤(rùn)喉的同時(shí)清涼身心，微甜的口味，較低的熱量，這樣的甜品告訴您什么是放心朵頤，不需要擔(dān)心身材變形。（3）百合銀耳甜湯百合的味道清香脫俗，而銀耳則脆嫩爽口；此道甜品能安定心神、活絡(luò)氣血，還有潤(rùn)肺止咳、生津滋陰的功效。一般

17、情況都可以喝，特別是秋天，清補(bǔ)佳品。（4）木瓜椰汁西米露一份簡(jiǎn)單的西米露可以是原味的，也可以變化出很多其它組合，放入喜歡的水果，味道也很不錯(cuò)。（5）各種布丁布丁特點(diǎn)：口味香甜嫩滑，顏色艷麗、氣味清香、營(yíng)養(yǎng)豐富，老少咸宜。（6） 銀耳蓮子羹銀耳蓮子羹具有潤(rùn)肺生津、止咳清熱、養(yǎng)胃補(bǔ)氣、潤(rùn)燥化痰、去虛勞、清火等功能，在夏天喝，即能防暑降溫，又能養(yǎng)顏美容（7）花式口味冰淇淋用各種原料制成的冰淇淋球，隨客人喜好制作成一支冰淇淋，最上面撒上奧利奧粉末，是眾多學(xué)生的最愛。還有其他諸如：玉米糖水、豆沙鍋餅、雙皮奶、豆腐花、龜苓膏、海帶綠豆沙、紅豆沙、芝麻糊、花生糊、八寶粥、清茶等等。2、產(chǎn)品重心我們“一號(hào)”的

18、甜品以解暑為主要特色，同時(shí)注重健康飲食，讓顧客在我們的店內(nèi)找到一種享受美食感覺。產(chǎn)品原材料：西米 芒果 沙田柚 牛奶 銀耳 雪梨 枸杞 百合 木瓜 椰汁 蛋 紅砂 糖白 砂糖 魚膠 面粉 大豆 花生 香蕉 菠蘿 提子 草莓 紅棗 核桃 檸檬 甜橙 荔枝 蘋果 香瓜 山楂 杏子 李子 西瓜 龍眼單價(jià)（元）9/千克 9/千克 6/千克 8.41/升 60/公斤 2.6元/公斤50/公斤 35/公斤 8/公斤 4/公斤 0.5/個(gè) 3.5/公斤 4/公斤 400/斤3.02/公斤 4.5/公斤 14/公斤2.8/公斤 2.2/公斤 11/公斤 14/公斤11.5/公斤 35/公斤 8/公斤 2.3/

19、公斤 3/公斤 5.4/公斤 8/公斤 4/公斤 3.6/公斤 5/公斤 2.4/公斤 10/公斤五、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由于*目前沒有甜品店，因而我們“*”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)首先是引領(lǐng)*街甜品走向，其次，我們的甜品要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，保證銷路，確保在一年內(nèi)達(dá)到收回成本。同時(shí)，在一定程度上，我們會(huì)對(duì)健康飲食進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳎诒M可能的盈利的情況下促使*學(xué)村的學(xué)生樹立健康飲食的觀念，達(dá)到既宣傳了我們“*”甜品又惠及于大眾的雙贏局面。價(jià)錢便宜，品種繁多固然很重要，但是更關(guān)鍵的還是味道。凡是與吃有關(guān)的行業(yè)，都注意顧客的口味，吸引回頭客的最佳方法是具有自己的特殊風(fēng)味。有時(shí)候把快要賣光的甜品再烹調(diào)一次的話，店主必須自己先嘗嘗原味

20、是否已經(jīng)走失，如果口感不佳，干脆倒掉，以免賣壞招牌，因?yàn)樘鹌返某杀緦?shí)在有限，不要因小失大。應(yīng)抱著寧精勿濫的原則，賣完之后再進(jìn)行適量烹制，以保持產(chǎn)品時(shí)常新鮮，因?yàn)樘鹌纷罴筛粢?。如果有意抬升顧客的消費(fèi)額，可以將幾個(gè)品種組成一個(gè)套餐出售，如紅豆湯加蛋糕、綠豆湯加甜餅或加草莓為一組。另外，甜品也講究季節(jié)性，冬夏種類應(yīng)略有變化，酌情增減。開張成本桌椅、碗勺、廚具、原材料、消毒碗拒和預(yù)付店租等開支相加，估計(jì)開張所需成本約需60008000元。資金有限者可以自己充當(dāng)伙計(jì)，或叫父母、親戚幫忙。記住，消毒柜這個(gè)設(shè)備絕不能省，應(yīng)將它擺放在店里最顯眼的地方，因?yàn)樗切l(wèi)生工作必需的。顧客看見消毒碗柜，也能產(chǎn)生一種安全

21、感。全套設(shè)備購(gòu)置約需 3000元。在總的成本支出中，電器、房租、廚具的支出占了大部分，而甜品所用的原材料多是豆類、糖塊和一些農(nóng)副產(chǎn)品，價(jià)格低廉，1000元左右即能應(yīng)付數(shù)十天的消耗。 盈利前景做飲食業(yè)的人都很清楚，甜品的成本很低，價(jià)格則隨機(jī)應(yīng)變，在居民區(qū)開店應(yīng)低些，因?yàn)橐鍪炜蜕?，不能太?在商業(yè)區(qū)開店可以將價(jià)格調(diào)高一些，因?yàn)槿藗冑?gòu)物時(shí)往往舍得花錢滿足口腹之欲。甜品的毛利率維持在40%50%不困難，每碗甜品的純利在12元之間。一間15平方米的甜品店，每月盈利可達(dá)到 45007000元。根據(jù)企業(yè)實(shí)力，甜品店以上海這個(gè)國(guó)際化大都市為起點(diǎn)，放眼全國(guó)。按照從中小型城市逐漸向大型城市擴(kuò)張的戰(zhàn)略，逐漸向區(qū)

22、域連鎖企業(yè)發(fā)展。具體分為以下三步：1. 立足市場(chǎng)，占據(jù)一定份額 填補(bǔ)市場(chǎng)的空白，把企業(yè)做得專業(yè)、規(guī)范，穩(wěn)步發(fā)展。2.占領(lǐng)市場(chǎng)，建立連鎖機(jī)制 當(dāng)企業(yè)形象被接受并開始喜愛之后，根據(jù)需求開設(shè)連鎖店。在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。3.走向更廣的市場(chǎng)，開放加盟經(jīng)營(yíng) 在上海市場(chǎng)能夠得到良好控制、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有了一定流動(dòng)資本、區(qū)域內(nèi)知名度，掌握一定市場(chǎng)運(yùn)作體系理論和操作經(jīng)驗(yàn)，申請(qǐng)到產(chǎn)品自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)之后，在全國(guó)擴(kuò)張連鎖店，開放加盟經(jīng)營(yíng)。六、營(yíng)銷策略 1、產(chǎn)品策略（1）招牌產(chǎn)品為楊枝甘露和椰汁西米露還有冰淇淋，其次是八寶粥、綠豆粥、玉米糖水、豆腐花等常見低價(jià)甜品。（2）季節(jié)不同，產(chǎn)品相應(yīng)的銷售策略也有所

23、改變。在保持招牌產(chǎn)品不變的情況下，春、秋兩季氣候涼爽，以清補(bǔ)效果最好的百合銀耳甜湯為主；夏季炎熱，以涼爽解渴的銀耳蓮子羹為主；冬季氣候干燥，以百合銀耳甜湯為主。（3）店內(nèi)兼營(yíng)各種清茶，如紅茶，綠茶等。 2、價(jià)格策略 產(chǎn)品價(jià)格表冰淇淋 5元 楊枝甘露5元 枸杞雪梨銀耳甜湯 5元 百合銀耳甜湯5元 椰汁西米露5元 布丁3元 銀耳蓮子羹5元 玉米糖水3元 豆沙鍋餅3元 雙皮奶 4元豆腐花3元 龜苓膏 3元 綠豆沙3元 紅豆沙3元 芝麻糊 花生糊 3元 八寶粥3元 清茶2元3、促銷策略（1）節(jié)假日期間在我們的甜品店購(gòu)買到一定數(shù)量的甜品，送糕點(diǎn)若干。（2）使用會(huì)員積分制度，會(huì)員消費(fèi)達(dá)到一定的積分后，可以

24、兌現(xiàn)為相應(yīng)分值的產(chǎn)品。（3）銷售狀況下降的時(shí)候我們會(huì)采取價(jià)格折扣制度，折扣額度根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況相應(yīng)更改。 （4）在新店開張時(shí)，邊宣傳邊開始促銷活動(dòng)。新店開張前兩天可供顧客任意品嘗店內(nèi)一天所提供的免費(fèi)甜點(diǎn)，并且可以申請(qǐng)辦理會(huì)員卡。在學(xué)校附近或者煙水亭休閑區(qū)擺設(shè)免費(fèi)品嘗點(diǎn)，勢(shì)必將我們的產(chǎn)品對(duì)外推銷，引起顧客的留意，讓顧客記住并愛上我店。每逢節(jié)日則確定活動(dòng)主題擺設(shè)活動(dòng)帳篷，提供小禮品，給消費(fèi)者留下美好且深刻的印象。4、廣告策略 （1）初期我們采用印發(fā)傳單宣傳的方式，主要在學(xué)校周圍、煙水亭休閑區(qū)進(jìn)行宣傳，同時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上做出廣告宣傳。我店接受電話及網(wǎng)上訂單，進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者購(gòu)買甜品的行為特征?？筛鶕?jù)不同的

25、要求，推出各種甜品的搭配組合，給消費(fèi)者提供一些優(yōu)惠。  （2）開業(yè)首日進(jìn)行開業(yè)慶，連續(xù)三日半價(jià)銷售產(chǎn)品，發(fā)放甜品店宣傳單。（3）店內(nèi)外放置5個(gè)POP廣告，吸引顧客消費(fèi)（POP廣告由彭高才自己設(shè)計(jì)，交外印刷）。（4）店內(nèi)前臺(tái)柜上放置4張?zhí)鹌穯?，方便顧客明了我們?”甜品的所有甜品樣式，同時(shí)方便顧客點(diǎn)甜品。七、人事管理管理思想：優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得餐廳的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。管理理念：(1)尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格(2)下管一級(jí)

26、：上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行規(guī)劃管理，下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的工作指導(dǎo)，盡力完成上級(jí)發(fā)放的任務(wù)。(3)互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見或見解。(4)營(yíng)造集體氛圍：既要上下屬感受到甜品店紀(jì)律的嚴(yán)明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工作積極性。(5)公平對(duì)待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干管理隊(duì)伍：投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本甜品店發(fā)展的人才加入本甜品店。管理制度：建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)管理規(guī)范和投訴回訪機(jī)制，并嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督管理。完善員工守則，考核制度和獎(jiǎng)懲制度。 八、企業(yè)形象傳媒

27、廣告：考慮電視廣告或印刷媒體等傳媒方式，做為最切實(shí)可行的宣傳渠道，調(diào)查證實(shí)高品質(zhì)甜品通過(guò)精美的電視廣告或印刷媒體能樹立良好的品牌形象。另特別會(huì)在新生開學(xué)之際，下發(fā)宣傳單，設(shè)點(diǎn)宣傳并接受咨詢。形象代言：制作可愛的心甜吉祥物，以卡通造型作為形象代言，從卡通造型上體現(xiàn)甜美、健康、時(shí)尚的企業(yè)宗旨。店面布置：心甜店堂做到清潔光亮，窗明幾凈。滲透好甜美、健康、時(shí)尚的企業(yè)文化。根據(jù)不同甜品品種，使用各類特制碗碟。碗碟高雅脫俗，使顧客一看餐具就產(chǎn)生舒心感覺。九、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（一）業(yè)務(wù)合作及客戶關(guān)系建立： 1、業(yè)務(wù)合作伙伴：新店開張之前，各股東、銷售部主管及采購(gòu)部主管需要確定我們的合作伙伴。股東確定開店資金及運(yùn)轉(zhuǎn)資

28、金的來(lái)源，采購(gòu)部主管需要確定原材料的來(lái)源地，保證原材料的質(zhì)量及材料價(jià)格的合理，為我店節(jié)省最大的利益且做出好的產(chǎn)品。銷售部主管需確定我店在自主銷售之外的合作伙伴，建立合作的友好關(guān)系，并為我店?duì)幦∽畲蟮睦?，取得與合作伙伴的雙贏。2、客戶關(guān)系建立：對(duì)使用過(guò)我們公司產(chǎn)品的客戶，我們將留底備案，并向他們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，征求他們的意見和建議，以達(dá)到改進(jìn)我們的服務(wù)，豐富產(chǎn)品的種類的目的。真正將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，并安排產(chǎn)品服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶聯(lián)系工作。 （二）產(chǎn)品質(zhì)量控制由采購(gòu)部至相關(guān)衛(wèi)生部門取得質(zhì)量保證，確定原材

29、料采購(gòu)地材料的質(zhì)量，才能運(yùn)用與產(chǎn)品制作。制作期間必須通過(guò)各種質(zhì)量測(cè)試，保證產(chǎn)品的衛(wèi)生等一系列質(zhì)量問(wèn)題。十、財(cái)務(wù)計(jì)劃1. 資金來(lái)源：我們的開店資金來(lái)源于五位股東的集資，根據(jù)股東投入的多少分配利潤(rùn)。除了第一家店的開店資金，會(huì)令存一部分作為店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。2. 成本分析：（1）店面費(fèi)用：因?yàn)楣緸榈赇伣?jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品占地不大，起步初期可以先根據(jù)市場(chǎng)需求作一份需求分析，根據(jù)此分析再逐步擴(kuò)大購(gòu)買規(guī)模，故起始資金的投入相對(duì)較小，公司預(yù)計(jì)需要8萬(wàn)元啟動(dòng)資金，主要用于房租、店面裝潢、員工培訓(xùn)。資金的籌措方式是個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。（2）設(shè)備費(fèi)用：冰激凌機(jī)器（啟動(dòng)投入）：初期擬采用1臺(tái)，單價(jià)15000元； 烤箱（啟動(dòng)投入）：初期采用2臺(tái)，單價(jià)300元； 電腦（啟動(dòng)投入）：初期采用2臺(tái)，單價(jià)3000元； 冰柜（啟動(dòng)投入）：初期采用1臺(tái)，單價(jià)1000元； 蛋糕點(diǎn)心制作模板（啟動(dòng)投入）：初期采用3份，單價(jià)200元； 碗碟、杯子：初期采用40副，單價(jià)10元； 桌椅：初期采用8組，單價(jià)300元； 電烤箱3000元，多功能攪拌機(jī)1500元，不銹鋼發(fā)酵箱1280元，展示臺(tái)440，工臺(tái)540，溫手套27*2=54元。設(shè)備的啟動(dòng)資金合計(jì)32534元。（3）宣傳費(fèi)用：初期人員工資：蛋糕師傅1名，服務(wù)員1名，工資共計(jì)5000元。宣傳