“沃爾瑪”的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與“海爾” 的整體差異化戰(zhàn)略

1、淺析業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略“沃爾瑪”的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與“海爾” 的整體差異化戰(zhàn)略目錄o總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與整體差異化戰(zhàn)略o“沃爾瑪”的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略o“海爾”的整體差異化戰(zhàn)略o總結(jié)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與整體差異化戰(zhàn)略的含義1.1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義：通過降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本、在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下，使自己的產(chǎn)品價格低于競爭對手，以爭取最大市場份額的競爭戰(zhàn)略。2.2.整體差異化戰(zhàn)略的含義：整體差異化戰(zhàn)略的含義：被認(rèn)為是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略與整體差異化戰(zhàn)略的類型1.1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類型：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類型：o簡化產(chǎn)品型成本

2、領(lǐng)先戰(zhàn)略；就是使產(chǎn)品簡單化，即將產(chǎn)品或服務(wù)中添加的花樣全部取消。o改進(jìn)設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；o材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；o人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與整體差異化戰(zhàn)略的類型1.1.整體差異化戰(zhàn)略的類型整體差異化戰(zhàn)略的類型：o設(shè)計或品牌形象o技術(shù)特點o外觀特點o客戶服務(wù)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨特性“沃爾瑪”的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略o美國沃爾瑪連鎖店公司是世界上最大的連鎖零售商，連續(xù)數(shù)年榮登世界500強(qiáng)企業(yè)的冠軍寶座。“沃爾瑪”的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略o沃爾瑪發(fā)展重要原因之一：沃爾瑪發(fā)展重要原因之一：成功運用了總成本領(lǐng)先總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略并予以正確實施。o沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略：

3、沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略： “天天平價，始終如一天天平價，始終如一”，即所有商品（非一種或若干種商品）、在所有地區(qū)（非一個或一些地區(qū)）、常年（非一時或一段時間）以最低價格銷售。為做到這點，沃爾瑪在采購、存采購、存貨、銷售和運輸貨、銷售和運輸?shù)雀鱾€商品流通環(huán)節(jié)，采取各種措施將流通成本降至行業(yè)最低，把商品價格保持在最低價格線上。沃爾瑪降低成本的具體舉措：沃爾瑪降低成本的具體舉措：一一. .將物流循環(huán)鏈條作為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施的載將物流循環(huán)鏈條作為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施的載體。體。1.1.直接向工廠統(tǒng)一購貨和協(xié)助供應(yīng)商減低成本。直接向工廠統(tǒng)一購貨和協(xié)助供應(yīng)商減低成本。2.2.建立高效運轉(zhuǎn)的物流配送中心，保持低成本存

4、建立高效運轉(zhuǎn)的物流配送中心，保持低成本存貨。貨。3.3.建立自有車隊，有效地降低運輸成本。建立自有車隊，有效地降低運輸成本。二二. .利用發(fā)達(dá)的高技術(shù)信息處理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實利用發(fā)達(dá)的高技術(shù)信息處理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實施的基本保障。施的基本保障。三三. .對日常經(jīng)費進(jìn)行嚴(yán)格控制。對日常經(jīng)費進(jìn)行嚴(yán)格控制。“海爾”的整體差異化戰(zhàn)略o海爾公司海爾公司1984年創(chuàng)立于青島。2013年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額1803億元，在全球17個國家擁有7萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個國家和地區(qū)。海爾發(fā)展歷程o品牌戰(zhàn)略階段(1984.12-1990.12)n海爾專注于產(chǎn)品質(zhì)量n專注于冰箱一個產(chǎn)品，將冰箱做到國內(nèi)第一，

5、通過抓質(zhì)量，突出差異化差異化n有名事件：張瑞敏將76臺冰箱當(dāng)眾砸毀n以全面質(zhì)量管理、以星級服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開發(fā)，三位一體形成了一個高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系。海爾發(fā)展歷程o多元化戰(zhàn)略階段(1991.1-1998.12)n1991年，兼并青島空調(diào)器廠和電冷柜總廠n1992年，舉債8000萬元買了720畝地，決定籌建海爾工業(yè)園n在規(guī)模擴(kuò)張的同時，產(chǎn)品開始“走出去”，打進(jìn)國際市場o國際化戰(zhàn)略階段(1999.1-2005.12)n成為國際品牌，進(jìn)入世界500強(qiáng)n實現(xiàn)內(nèi)銷、出口和海外生產(chǎn)“三個三分之一”n2002年1月8日，海爾與日本三洋公司合作n2002年3月13日，海爾集

6、團(tuán)與德國萊茵公司、美國保險商實驗室公司和英國依梯埃一塞密柯技術(shù)有限公司成立了國內(nèi)首家國際認(rèn)證合作室。海爾發(fā)展歷程o全球化品牌戰(zhàn)略階段(2006.1-)n2005年12月25日，“海爾創(chuàng)業(yè)21周年暨海爾全球化品牌戰(zhàn)略研討會”在北京釣魚臺國賓館召開。張瑞敏宣布啟動新的發(fā)展戰(zhàn)略階段、發(fā)展模式及新的企業(yè)精神和作風(fēng)n從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展海爾發(fā)展歷程o產(chǎn)品差異化o服務(wù)差異化o形象差異化o市場差異化海爾的差異化產(chǎn)品差異化1.功能創(chuàng)新(想出商品來)p例子：亞洲第一代四星級電冰箱2.制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)p 外觀，國標(biāo)：外觀，國標(biāo)：1.51.5米內(nèi)看不出劃痕，海爾：米內(nèi)看不出劃痕，海爾：0.50.

7、5米米p 噪音，國家規(guī)定為噪音，國家規(guī)定為52dB52dB，海爾：，海爾：50dB50dB3.提供個性化產(chǎn)品p例子：彩電：滿足全球所有28種不同制式的技術(shù)要求，根據(jù)用戶在彩電外觀形狀、色彩等方面的不同需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。 服務(wù)差異化o正確的定位：將事務(wù)作為業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，將企業(yè)對顧客的服務(wù)作為自己的份內(nèi)之事o空調(diào)服務(wù)p例子：2000年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過1SO9002認(rèn)證、星級 服務(wù)一條龍和零距離服務(wù) 2001年的無塵服務(wù) 8年間實現(xiàn)了全部行業(yè)領(lǐng)先的10次服務(wù)升級形象差異化o海爾精神：“敬業(yè)報國，追求卓越”o管理模式：“日事日畢，日清日高”o市場建設(shè)觀念和服務(wù)觀念：“迅速反應(yīng)，馬上行動”o行為方式：真誠到永遠(yuǎn)”市場差異化o細(xì)分市場：款式、階層、外銷和地域細(xì)分o渠道差異化：實行集權(quán)制直供分銷模式、輔之以特許經(jīng)營店等多種形式海爾差異化戰(zhàn)略的核心與基礎(chǔ)o核心：追求用戶滿意最大化o基礎(chǔ)：崇尚創(chuàng)新 觀念的創(chuàng)新 運行模式的創(chuàng)新 技術(shù)的創(chuàng)新總結(jié)o總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略： 成本領(lǐng)先是最為基本