_企業(yè)服務總線OSB電信行業(yè)案例介紹

1、2Agenda 廣東電信OCS案例 中國鐵通TBSS案例 浙江移動12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 其他案例3項目背景介紹項目背景介紹 廣東電信的IBSS/CRM與OCS系統(tǒng)作為廣東電信MBOSS的兩個子系統(tǒng)，需要進行業(yè)務數(shù)據(jù)交互以進行電信業(yè)務的支撐。 廣東電信OCS系統(tǒng)（華為公司開發(fā)）是基于Web Services技術、省集中的系統(tǒng)平臺 廣東電信CRM是基于Tuxedo技術、本地網(wǎng)化的系統(tǒng)平臺，全省21個地市本地部署 廣東電信需要將IBSS/CRM的服務標準化，以消除技術協(xié)議上的異構性，同時屏蔽本地化部署所相關的路由邏輯等 該項目采用Oracle Service Bus，已于2008年底上

2、線4現(xiàn)狀架構現(xiàn)狀架構廣東省廣東省 OCS(by 華為，全省集中華為，全省集中)Web Service市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)TuxedoTuxedo？5解決方案解決方案廣東省廣東省 OCS(by 華為，全省集中華為，全省集中)Web Service市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)TuxedoTuxedoOracle Service Bus （全省集中）（全省集中）TuxedoS

3、OAPTuxedoTuxedoTuxedo省公司研究院省公司研究院OSB評測環(huán)境ItemItemQty.Qty.DescriptionDescriptionOSB服務器1HP superdome 64CPU 128G內存 測試壓力機1IBMX346 2*3.0G xeon/8GBLoadrunner 8.1 OSB按照目前業(yè)務需求配置，停機及復機請求由同一流程處理省公司研究院省公司研究院OSB評測標準指標名稱指標值要求事務處理類的吞吐率（個/秒）=150處理的響應時間（秒）=1系統(tǒng)資源不存在內存不足的情況。CPU占用和壓力成正比。達到指標要求的壓力時， CPU占用率不超過80%現(xiàn)階段，OSB只

4、處理華為OCS系統(tǒng)與億迅CRM系統(tǒng)反向接口服務，包括欠費停機，充值開機。預計09年底增加其他服務后，OSB需要達到的指標如下：省公司研究院省公司研究院OSB總體評價 1221考核指標考核指標達標情況達標情況處理能力處理能力165TPS壓力下，各請求均能正常處理，錯誤率為0， 90%請求處理時間在0.05秒以內，滿足指標要求穩(wěn)定性穩(wěn)定性長時間壓力下，系統(tǒng)表現(xiàn)平穩(wěn)，各資源使用穩(wěn)定，cpu占用在10%以下，滿足指標要求9案例小結案例小結 Oracle Service Bus支持豐富的接口類型，通過配置可以直接將IBSS Tuxedo接口轉換成Web Service，降低集成難度 通過采用服務總線架構

5、，獨立實現(xiàn)集成邏輯（格式轉換、路由等等），大大提高了服務的重用性，降低集成成本10Agenda 廣東電信OCS案例 浙江移動12580改造 中國鐵通TBSS案例 河南網(wǎng)通BSS案例 其他案例11浙江浙江12580改造改造- 項目背景項目背景 12580綜合信息服務門戶為用戶提供餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類信息查詢，以及機票預訂和酒店預訂等商旅服務。用戶采用語音、短信、WAP、互聯(lián)網(wǎng)等多種接入方式 12580呼叫中心對于中國移動本省客戶、外省客戶的業(yè)務是分別調用CBOSS、RBOSS等接口。 由于CBOSS、RBOSS接口比較簡單，12580在調用移動內部接口時，需要進行許多邏輯判斷，增加

6、集成的復雜度，從而影響了12580業(yè)務發(fā)展的靈活性 逐步構建BOSS系統(tǒng)對外服務的統(tǒng)一接口平臺 采用Oracle Service Bus后改造項目已于2007年上線，服務浙江移動3000萬用戶12浙江移動浙江移動12580改造方案改造方案13數(shù)據(jù)中心1接口功能權限校驗業(yè)務路由數(shù)據(jù)中心2接口功能身份權限驗證服務業(yè)務業(yè)務服服務總線務總線 -ESB客服及電子渠道類系統(tǒng)ATMIATMI外圍SP類平臺HTTPHTTP遠程寫卡平臺CORBACORBA業(yè)務路由決策服務數(shù)據(jù)中心1接口服務數(shù)據(jù)中心2接口服務服務注冊服務注冊接口應用邏輯實現(xiàn)層APP接口適配接口平臺公共服務模塊接口平臺公共服務模塊接口平臺業(yè)務服務模

7、塊接口平臺業(yè)務服務模塊BOSSBOSS系統(tǒng)統(tǒng)一接口平臺系統(tǒng)統(tǒng)一接口平臺BOSS公共數(shù)據(jù)庫BOSS數(shù)據(jù)分中心DB1BOSS數(shù)據(jù)分中心DB2CBOSS系統(tǒng)CORBACORBA通過整合和集中BOSS系統(tǒng)的對外服務接口，使不同平臺來的服務請求能夠獲得統(tǒng)一的業(yè)務處理規(guī)則，并解決了接口功能重復建設的問題通過對服務接口的重構，提升了接口功能的內聚性，減輕了外圍平臺服務調用的復雜度，同時BOSS業(yè)務規(guī)則能夠收斂到系統(tǒng)內部，易于管理和調整實現(xiàn)對外部平臺的管理及服務接口調用的權限認證，使BOSS系統(tǒng)的對外服務提供更加安全和有序通過引入ESB服務總線，提升了系統(tǒng)間應用集成的效率和靈活性，使接口平臺上的功能服務能快速

8、的發(fā)布出多種類型的接口方式，增強了對業(yè)務需求響應的及時性，并能夠實現(xiàn)對服務接口的規(guī)范化管理。同時服務總線的建設也為系統(tǒng)總體架構向SOA方向發(fā)展提供了可行的技術支持統(tǒng)一接口平臺及ESB服務總線的建設，對外屏蔽了BOSS數(shù)據(jù)域的分拆，從而大大降低了由此所給外圍平臺產生的影響平臺建設的優(yōu)勢及提升面BOSS系統(tǒng)對外服務的統(tǒng)一接口平臺體系架構系統(tǒng)對外服務的統(tǒng)一接口平臺體系架構14Agenda 廣東電信OCS案例 浙江移動12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 中國鐵通TBSS案例 其他案例15 首先服務共享一直是河南網(wǎng)通信息化建設時強調的基本原則。 當前97、網(wǎng)上營業(yè)廳及10060和計費系統(tǒng)之間的接口問題影

9、響了各系統(tǒng)系能及管理。 企業(yè)信息總線（ESB）技術從理論上可以解決安全性、異構平臺和接口可配置等各方面的問題，因此考慮通過ESB實現(xiàn)服務共享。 從長期規(guī)劃來看，ESB平臺將會集成河南網(wǎng)通業(yè)務系統(tǒng)中的主要系統(tǒng)，成為業(yè)務系統(tǒng)服務共享的樞紐。河南網(wǎng)通河南網(wǎng)通ESB項目背景項目背景16由于各系統(tǒng)平臺差異、集成商的配合、安全性等各方面的因素，多數(shù)系統(tǒng)并沒有實現(xiàn)服務共享。業(yè)務功能有限，難于靈活擴展網(wǎng)通對接口缺少管理能力，出現(xiàn)問題只能事后監(jiān)督，缺乏管理的實時性和有效性。河南網(wǎng)通河南網(wǎng)通面臨的業(yè)務問題面臨的業(yè)務問題17系統(tǒng)現(xiàn)狀系統(tǒng)現(xiàn)狀97客戶端97系統(tǒng)計費系統(tǒng)欠費查詢接口接口表方式11密碼查詢接口2網(wǎng)廳客戶端

10、Web Service方式18系統(tǒng)的建設目標系統(tǒng)的建設目標 接口集中管理 建立接口集中管理平臺 提供可靠穩(wěn)定的運行環(huán)境 數(shù)據(jù)交換平臺 改造原有接口，實現(xiàn)和多個系統(tǒng)的互聯(lián) 對重點系統(tǒng)的接口進行改造 外圍支撐系統(tǒng) 包括網(wǎng)廳等提供支撐的系統(tǒng)19基于基于Oracle Service Bus的解決方案的解決方案20對對ESB平臺的要求平臺的要求 全面的集成能力： 和Tuxedo 產品等進行無縫集成 支持socket，HTTP，Web Service協(xié)議 在業(yè)務處理方面： 可以支持接口數(shù)據(jù)的動態(tài)轉換 全面的業(yè)務監(jiān)控能力，較強的報表能力 有開放的安全架構、成熟的錯誤處理過程 高性能處理： 高并發(fā)和大壓力的處

11、理能力，能夠滿足每天30萬次接口調用處理21OSB平臺下的新業(yè)務流程平臺下的新業(yè)務流程以交費開機為例計費客戶端計費系統(tǒng)97系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)12代理服務97修改用戶信息網(wǎng)管開機服務修改用戶信息服務開機服務RouteResponse5.15.2676開機服務注冊在應用整合平臺上，代替接口表開機流程采用服務重組實現(xiàn)，流程不可視可以是同步調用/異步調用應用整合平臺22通過配置實現(xiàn)定制程序的能力23總結總結 SOA使企業(yè)擁有更靈活的IT架構 將欠費查詢、密碼查詢等封裝為業(yè)務服務，便于系統(tǒng)間的調用和功能重用 系統(tǒng)間功能訪問可以通過OSB靈活調用，適應了業(yè)務的快速變化 易于

12、今后和其他系統(tǒng)的集成 幫助用戶使用SOA概念和方法規(guī)劃河南網(wǎng)通業(yè)務系統(tǒng)，并將之帶入聯(lián)通網(wǎng)通整合方案中。 用戶對OSB在關鍵業(yè)務中的使用信心 SOA方法論的落地24Agenda 廣東電信OCS案例 浙江移動12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 中國鐵通TBSS案例 其他案例25項目背景項目背景 由于中國鐵通原有的業(yè)務支撐系統(tǒng)開發(fā)、建設時間較早，在滿足用戶不斷增長的業(yè)務需求方面還存在著一定的差距. 為滿足鐵通未來業(yè)務的發(fā)展、服務水平的提高、營業(yè)收入的增長需要，鐵通于2004年提出建設鐵通業(yè)務支撐系統(tǒng)TBSS. 新一期TBSS從業(yè)務和架構上功能域進行了清晰地劃分，同時引入了多家集成商的競爭性機制，要求

13、系統(tǒng)實現(xiàn)以及接口實現(xiàn)必須采用基于標準、開放和互操作的技術路線 新一期TBSS基于服務總線架構，采用BEA ALSB（即現(xiàn)在的Oracle Service Bus）產品 2006年年底，鐵通啟動了試點工程，率先在集團公司、河北、遼寧三個點實施TBSS. 2007年底完成三個試點TBSS上線運行. 26TBSS業(yè)務功能架構業(yè)務功能架構 核心系統(tǒng) 兩級中心 十大功能域27TBSS內外部集成關系內外部集成關系 TBSS各功能域之間 TBSS兩級中心之間 TBSS與外部系統(tǒng)28主要接口類型分析主要接口類型分析 關于接口實現(xiàn)方式的選擇，有以下三個主要因素需要重點考慮：同步或者異步調用方式、接口的實時性要求

14、以及接口的數(shù)據(jù)量大小。排除一些不合理的組合或者不常見的類型，本項目主要考慮以下三種類型的接口 ：接口類型接口類型主要特點主要特點舉例舉例同步實時接口同步實時接口同步實時小數(shù)據(jù)量比如：在定單錄入進行客戶核查時，營業(yè)系統(tǒng)需要向帳務系統(tǒng)查詢客戶或用戶的欠費信息異步接口異步接口異步非實時小數(shù)據(jù)量比如：客服系統(tǒng)生成業(yè)務受理預訂單后，需要傳給營業(yè)系統(tǒng)進行校驗生成正式訂單批量數(shù)據(jù)接口批量數(shù)據(jù)接口異步非實時大數(shù)據(jù)量比如：為統(tǒng)計需要，省TBSS系統(tǒng)需要定期上傳大批量帳務數(shù)據(jù)到集團TBSS系統(tǒng)29接口技術選擇原則接口技術選擇原則 現(xiàn)有BSS接口主要是采用文件和數(shù)據(jù)庫表或視圖方式共享數(shù)據(jù)，各功能域都是封閉的架構，耦

15、合度很高，適應變化能力差； 新一期TBSS從業(yè)務和架構上功能域進行了清晰地劃分，同時引入了多家集成商的競爭性機制，要求系統(tǒng)實現(xiàn)以及接口實現(xiàn)必須采用基于標準、開放和互操作的技術路線; 在綜合考慮技術的先進性、開放性、標準性以及適用性的基礎上，規(guī)范以下基本技術原則 對于同步、實時、小數(shù)據(jù)量接口，采用WebService技術實現(xiàn) 對于異步、非實時、小數(shù)據(jù)量接口，采用JMS消息隊列技術實現(xiàn) 對于批量數(shù)據(jù)接口，采用基于文件或者基于共享數(shù)據(jù)表機制實現(xiàn)30各功能域提供的接口統(tǒng)計各功能域提供的接口統(tǒng)計功能域接口方式接口數(shù)量舉例采集File1將采集文件傳送給專業(yè)計費或者綜合結算專業(yè)計費File2將計費處理后的帳

16、單信息傳送給綜合帳務WebService3實時/歷史話費查詢Table/View2實時/歷史詳單查詢綜合帳務File3省份公司向集團匯總鐵業(yè)等集團帳目數(shù)據(jù)WebService4用戶欠費信息查詢查詢Table/View4客戶消費收款清單查詢綜合結算File8網(wǎng)間報表基礎匯總數(shù)據(jù)綜合營業(yè)WebService10查詢用戶基本資料JMS4集團向省分公司下發(fā)全國性產品目錄Table/View7三戶、產品、地域等資料變動綜合客服File1客戶服務處理工單批量接口WebService1客戶服務處理工單狀態(tài)和歷史查詢JMS7省份到集團的轉辦工單接口營銷渠道WebService5銷售區(qū)域查詢接口Table/Vi

17、ew1代理商基本檔案變動大客戶管理File7向集團申報全部大客戶的實收信息決策支持File8縱向聯(lián)網(wǎng)類接口總共定義了78個接口。其中，WebService接口23個，JMS接口11個，Table接口14個，F(xiàn)ile接口30個。31接口技術架構選擇接口技術架構選擇 企業(yè)服務總線企業(yè)服務總線企企業(yè)業(yè)服服務總線務總線決策決策客服客服大客大客營銷營銷結結算算營業(yè)營業(yè)帳務帳務計費計費 投資保護投資保護異構消息代理遺留應用和協(xié)議支持 適應變化適應變化可配置的路由和轉換動態(tài)變更，支持熱部署基于開放標準,松耦合,服務可重用 集中管理集中管理統(tǒng)一管理不同集成商,不同系統(tǒng)的接口監(jiān)控接口的可用性管理接口的服務質量,

18、SLA 企業(yè)級接口重用企業(yè)級接口重用集中的服務注冊分布式服務調用32出色的性能出色的性能-RASP(Reliability, Availability, Scalability,Performance) 測試環(huán)境： 4G內存，2-CPU雙核Intel Xeon服務器 每秒能夠處理6300 個5KB 的HTTP消息（24 Client） 每秒能夠處理2600 個非存儲JMS消息 每秒能夠處理1800 個存儲JMS消息33基于服務總線的基于服務總線的TBSS集成技術架構集成技術架構34Agenda 中國鐵通TBSS案例 廣東電信OCS案例 浙江移動12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 其他案例35600+ 客戶選用客戶選用36通訊行業(yè)通訊行業(yè)客戶名稱客戶名稱項目項目產品產品浙江移動BOSS、12580OSB上海