FTTH培訓-故障處理指南

1、FTTH障礙處理指南FTTHFTTH障礙處理原則與步驟障礙處理原則與步驟先用戶端后局端；先用戶端后局端；先物理通道（光路）后數(shù)據(jù)通道；先物理通道（光路）后數(shù)據(jù)通道；先區(qū)分業(yè)務后判斷原因；先區(qū)分業(yè)務后判斷原因；先用戶數(shù)據(jù)后網(wǎng)絡層；先用戶數(shù)據(jù)后網(wǎng)絡層；判斷原則判斷原則判斷步驟判斷步驟ONU狀態(tài)狀態(tài)光路光路 ONU配置配置OLT配置配置網(wǎng)絡層網(wǎng)絡層 故障現(xiàn)象初步判斷故障位置及原因用戶單純無法上網(wǎng)lONU端口或者用戶線路故障端口或者用戶線路故障lOLT數(shù)據(jù)配置問題數(shù)據(jù)配置問題l賬號密碼不匹配賬號密碼不匹配用戶單純電話故障lONU語音數(shù)據(jù)配置問題語音數(shù)據(jù)配置問題lOLT數(shù)據(jù)配置問題數(shù)據(jù)配置問題l語音網(wǎng)關

2、吊死語音網(wǎng)關吊死l軟件版本問題軟件版本問題用戶單純ITV故障lOLT數(shù)據(jù)配置問題數(shù)據(jù)配置問題l組播數(shù)據(jù)未添加組播數(shù)據(jù)未添加用戶業(yè)務全阻l光路阻斷光路阻斷l(xiāng)ONU未注冊未注冊l上層設備業(yè)務中斷上層設備業(yè)務中斷FTTH障礙預判斷障礙預判斷檢查檢查ONU狀態(tài)指示燈狀態(tài)指示燈指示燈名稱狀態(tài)指示燈含義及處理方法POWER長亮電源供電正常電源供電正常熄滅l請檢查電源連接是否正確請檢查電源連接是否正確l請檢查電源適配器是否匹配請檢查電源適配器是否匹配l如果電源正常，所有指示燈都熄滅，請更換如果電源正常，所有指示燈都熄滅，請更換ONULINK(EPON鏈路指示燈)長亮PON 端口鏈路狀態(tài)正常端口鏈路狀態(tài)正常熄

3、滅檢查光路檢查光路AUTH(EPON注冊指示燈)長亮設備認證成功設備認證成功熄滅設備認證失敗設備認證失敗l檢查檢查OLT上是否添加了該上是否添加了該ONU l檢查配置的檢查配置的ONU的的SN與與ONU實際實際SN是否一致是否一致VOIP長亮MG注冊成功注冊成功熄滅MG注冊失敗注冊失敗l請檢查能否請檢查能否ping通通ONUl請檢查請檢查Web配置界面配置界面VoIP基本配置頁中配置是否基本配置頁中配置是否正確正確PS:上表以華為上表以華為HG850E為例！為例！檢查光路檢查光路檢查光檢查光路路狀況狀況光衰光衰根據(jù)EPON協(xié)議規(guī)定，OLT的光接收機范圍為15dB以內，即最大光衰和最小光衰的差值

4、應該在15dB以內。如果光衰超出OLT光接收機的動態(tài)范圍，則會導致誤碼率（由光路問題導致的GEM幀丟失率）上升，甚至導致某些ONU掉線。光信號檢測光信號檢測在正常情況下，如果ONT沒有成功連上PON網(wǎng)絡，ONT不會發(fā)光。所以，如果用光功率儀器檢測到從ONT側上來的尾纖有光信號，說明PON網(wǎng)中存在流氓ONT或者有其他光源。使用光功率計分段檢查光路狀況：用戶接入點、樓道分纖盒、分光器等處，定位發(fā)生障礙的段落光纖是否插好。光纖是否彎曲嚴重。光纖是否有斷線。接收光功率是否正常。OLT數(shù)據(jù)配置與網(wǎng)絡層設備數(shù)據(jù)配置OLT側問題判斷：側問題判斷：u檢查ONU運行狀態(tài)；u檢查SN、VLAN、IP等數(shù)據(jù)是否與系

5、統(tǒng)中一致；u檢查業(yè)務單板運行狀態(tài)；u檢查PON口運行狀態(tài)；網(wǎng)絡層設備側問題判斷：網(wǎng)絡層設備側問題判斷：在EPON業(yè)務發(fā)生故障時，通過檢查上層設備狀態(tài)排除故障。如果前面的檢查都正常，則問題可能出在上層設備，請檢查上層設備的運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)配置。檢查相關VLAN是否透傳；檢查業(yè)務單板、主控板等是否運行正常；常見故障及原因（一）常見故障及原因（一）ONU注冊是指在ONU上電后，在OLT上能夠發(fā)現(xiàn)ONU，同時建立與ONU的通信連接，在OLT上能夠對ONU下發(fā)各種配置，并且配置后ONU狀態(tài)為正常。該故障的可能原因如下：ONU未添加ONU狀態(tài)不正常注冊SN和實際SN不一致PON端口下存在SN沖突PON端口下

6、存在流氓ONU或長發(fā)光設備光路有問題（光衰減過大或過小等）最大最小距離設置不合理障礙現(xiàn)象：障礙現(xiàn)象：ONU無法注冊無法注冊常見故障及原因（二）常見故障及原因（二）障礙現(xiàn)象：障礙現(xiàn)象：ONU頻繁掉線頻繁掉線 ONU頻繁掉線是指在ONU在OLT上成功完成注冊后，一段時間內頻繁的上下線。常見的ONU頻繁掉線故障包括以下兩種情況：PON端口下單個ONU頻繁掉線PON端口下所有ONU都頻繁掉線端口下單個端口下單個ONU頻繁掉線頻繁掉線該故障的可能原因如下：ONU電壓不穩(wěn)定光纖線路故障或連接不規(guī)范光路衰減過大或過小ONU故障端口下所有端口下所有ONU都頻繁掉線都頻繁掉線該故障的可能原因如下：端口光模塊故障

7、主干光纖故障PON端口下存在流氓ONU或長發(fā)光設備常見故障及原因（三）常見故障及原因（三）障礙現(xiàn)象：上網(wǎng)業(yè)務故障障礙現(xiàn)象：上網(wǎng)業(yè)務故障上網(wǎng)業(yè)務是指用戶PC在連接CPE設備并獲取IP地址后能正常訪問網(wǎng)絡資源。常見的上網(wǎng)業(yè)務類故障包括以下幾種：PPPoE撥號失敗撥號失敗用戶通過PPPoE撥號方式上網(wǎng)，撥號時出現(xiàn)“錯誤678”等撥號失敗錯誤，無法獲取IP地址信息。該故障的可能原因如下：用戶側鏈路存在問題數(shù)據(jù)配置錯誤 1.OLT上層設備配置問題獲得獲得IP地址后仍無法上網(wǎng)地址后仍無法上網(wǎng)用戶可以通過PPPoE撥號方式或DHCP方式獲得IP地址信息，但是仍然不能訪問網(wǎng)絡網(wǎng)頁。該故障的可能原因如下：用戶P

8、C問題1.DNS服務器問題上網(wǎng)掉線上網(wǎng)掉線用戶可以正常訪問網(wǎng)絡，但是網(wǎng)絡連接時常中斷。該故障的可能原因如下：ONU掉線ONU到用戶之間的線路有問題1.數(shù)據(jù)鏈路有問題導致丟包上網(wǎng)速度慢上網(wǎng)速度慢用戶可以正常訪問網(wǎng)絡，但是網(wǎng)絡速度很慢，達不到用戶的開通速率。該故障的可能原因如下：用戶PC問題1.業(yè)務端口進行了限速典型案例一FTTH語音不通語音不通用戶開通用戶開通FTTH業(yè)務，使用華為業(yè)務，使用華為A類終端類終端HG850E，開通語音、寬帶、，開通語音、寬帶、iTV業(yè)業(yè)務。然而現(xiàn)場人員在開通調測時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡正常，但語音業(yè)務無法開通，現(xiàn)務。然而現(xiàn)場人員在開通調測時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡正常，但語音業(yè)務無法開通，現(xiàn)象為

9、摘機忙音。反復檢查象為摘機忙音。反復檢查ONU配置，未發(fā)現(xiàn)錯誤。請相關崗位配合查看數(shù)配置，未發(fā)現(xiàn)錯誤。請相關崗位配合查看數(shù)據(jù)配置，也均告知沒問題。后通過仔細檢查分析發(fā)現(xiàn)，據(jù)配置，也均告知沒問題。后通過仔細檢查分析發(fā)現(xiàn)，ONU上始終未獲取上始終未獲取通過通過DHCP方式下發(fā)的語音方式下發(fā)的語音ip。登陸。登陸OLT在上聯(lián)口在上聯(lián)口0/19上亦未發(fā)現(xiàn)上亦未發(fā)現(xiàn)VLAN4050獲取到的獲取到的MAC地址，從而可以判斷在地址，從而可以判斷在SR上語音上語音VLAN4050未做未做終結。終結。撥打支撐崗位后請其幫忙查看撥打支撐崗位后請其幫忙查看SR上是否已終結上是否已終結4050,后再查看，發(fā)現(xiàn)在后再查看，發(fā)現(xiàn)在ONU上已獲取到了語音上已獲取到了語音ip，語音業(yè)務正常開通。，語音業(yè)務正常開通。典型