曾仕強談人際關(guān)系學(xué)十大要點

1、曾仕強 談人際關(guān)系學(xué)十大要點曾仕強先生是中國式管理的集大成者，他的很多論點，非常貼近中國人的實際，這其中就包括他對中國人如何處理好人際關(guān)系所提出的十大要點?！疽槐砣瞬拧恳槐砣瞬胖v的不僅僅是我們身材長相，而且包括我們在人際關(guān)系處理活動中的形象處理。首先，要注意給別人的第一印象?！昂玫拈_始等于成功的一半”，良好的第一印象將會對一個人的成功取得積極正面甚至是決定性的作用。像面試等第一次見面，必須注意衣著；像做簡報，就有專家提出“開場前三頁”和“開口前三句”的要求，等等。其次，不要對美丑是非有固定的標(biāo)準(zhǔn)，不要用第一印象去論定別人，不要用表面現(xiàn)象去判定事情。一個人的內(nèi)涵在內(nèi)，而不是表面，我們不要忽視表面

2、，但更不要被人的外表（外在態(tài)度）所蒙蔽。 “金玉其外，敗絮其中”、“口蜜腹劍，笑里藏刀”，說的都是這個道理。人是這樣，事情同樣如此。然后，要重于修煉自己的內(nèi)在素質(zhì)。人的外表形象是可以通過修煉來提升的，它會隨心智而改變，正所謂“面由心生”。工作之后之后不要讓人專注于自己的長相，而是在自己的形象上。把注意力放在自身后天修煉出來的人品和氣質(zhì)上，將自己煉就成一個強有力的磁鐵，吸引很多人來和我們在一起，到那時我們可能就成功了，即使沒有成功也離其不遠(yuǎn)了。有人說“眼睛是心靈的窗戶”，很有道理。相面、相術(shù)等學(xué)問流傳了幾千年依然生命力旺盛，不是沒有道理和根據(jù)的?！緝商孜餮b】這里提到的兩套西裝，不僅包括你的穿著打

3、扮，還包括你的言談舉止、行事態(tài)度、處世技巧。“到什么山上唱什么歌”，要學(xué)會變通，因勢而處，在合適的場合穿相適應(yīng)的服裝，在特定的狀況下采用相適應(yīng)的態(tài)度。這個世界上，唯一不變的就是變化?！白儎t通，通則達”，每個人都應(yīng)該給自己更大的彈性空間。人生別太自我設(shè)限，學(xué)會跟別人配合，是我們成功之前通往成功道路上的基礎(chǔ)，當(dāng)然其前提是不要逾越底線，像道德倫理、職場操守、人格修養(yǎng)、法紀(jì)法規(guī)等。不要標(biāo)新立異，更不要驚世駭俗。三奇，奇裝異服、奇談怪論、奇招迭出，都是很不值得推薦的，因為一般結(jié)果就是讓人覺得莫名其妙。當(dāng)然，正因為一般人都會循規(guī)蹈矩，所以有些時候，適當(dāng)?shù)姆雌涞蓝兄梢云鸬揭岁P(guān)注的作用，但那只能是開

4、頭，后面一定要有實質(zhì)性的內(nèi)容。【三杯酒量】三杯酒量講的是互動的原則?？鬃诱f對人對事“態(tài)度要隨和，原則要堅持”，這是真理。要顧慮別人的感覺，學(xué)會有彈性的做人，隨主、隨和、隨眾，和人打成一片，同時從人際交往中了解別人的個性、探尋事情的進展或狀況。但一定要注意的是，做任何事都要適可而止，要適量且量力而行。中國人談事情、做生意，大多從酒桌上開始，酒是中國人生活和工作中一種非常重要的人際媒介，很多關(guān)系都是喝酒時結(jié)交的。在酒桌上，一杯不喝肯定行不通，我們可以客客氣氣接受人家的敬酒，但也不要酒量太過，一般應(yīng)該堅守絕對不喝醉的原則與信念。須知，酒會亂性，酒后會出錯，很多無法挽回的錯誤就是在酒后發(fā)生的。不僅喝酒

5、，抽煙、打牌、喝茶、請客吃飯、娛樂消費等等，莫不如此。除了適度，互動中另外的一重境界便是交心，這樣的互動才能持久，利己、利人。交人貴莫于心，與別人交往的時候，一般應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)恼\意。一個人付出的和他得到的同樣多，只是發(fā)生在不同的時候，不同的場合，以不同的形式而已。【四圈麻將】這里所講的麻將代表他人所好，四圈麻將告訴我們，一個人要培養(yǎng)一定的社會交往活動能力，同時要適當(dāng)?shù)膮⒓右恍┥鐣顒?。要有共同的平臺，這樣才會有共同的語言；要有適合的環(huán)境，才會達成談話的效果和目的。場合決定氣氛，氣氛決定態(tài)度，態(tài)度決定內(nèi)容，內(nèi)容決定結(jié)果。在辦公室談，是公事，公事就得公辦；在休閑會所談，可能就變成是私事，甚至是閑聊

6、了，可能很快就達到一致了；更厲害的，是在對方所喜歡的活動或環(huán)境中談，對方心情高高興興的，心態(tài)輕輕松松的，談事情自然就容易得多了。當(dāng)然，這其中的分寸拿捏是非常關(guān)鍵的，也是很有技巧和智慧的。像有求與人，環(huán)境有了，機會有了，但什么時候說、怎么說、誰來說都是技術(shù)。要引而不發(fā)，而不要開門見山；要看似漫不經(jīng)心，而不要讓人感覺到心懷目的；最好的方法是讓對方主動、自動給出答案，而不是讓對方來回應(yīng)我們的問題而給出答案，但這樣的效果是需要大量前面合理有效的鋪墊的?！疚宸浇挥选恳粋€人要想成功，則需建立廣闊的人脈，中國有句古話“在家靠父母，出門靠朋友”就是說的這個道理。人脈有多寬，我們的世界就有多大。五方交友。指的就

7、是我們在建立自己的人際關(guān)系是，要盡可能的擴大交友范圍，并增加交友的數(shù)量和質(zhì)量。交友廣闊，可能會讓你遇到貴人。奮斗固然很重要，但有貴人賞識可以加速你的成功。多方嘗試，把觸角伸的廣闊些，興許就會遇到你的貴人?！坝幸庠曰ɑú话l(fā)，無心插柳柳成蔭”，你永遠(yuǎn)不可能知道“你什么時候需要什么樣的朋友”，所有你認(rèn)識的人，都有可能是你未來的貴人。一方面，不要固步自封，交友不要只限于同行，也不要只限定在特定的領(lǐng)域或范圍內(nèi)。多結(jié)交各種行業(yè)的朋友，這樣可以彈性更大、觸類旁通。多和異業(yè)交流，才能增廣見聞與人脈。另一方面，要學(xué)會經(jīng)營自己的人脈。交友待人不能勢力眼，幫助別人要在別人需要幫助的時候。只有在他窮困潦倒的時候，你幫

8、助了他，他才會真心感謝你，才會成為你肝膽相照的貴人。結(jié)交朋友時，適當(dāng)?shù)娜穗H投資是必需的，也是必要的。交朋友是臭味相投，也是志同道合，需要的適當(dāng)?shù)耐镀渌?，并不是見不得光的事情，這不是簡單的功利。人際關(guān)系是需要經(jīng)營的，當(dāng)今社會變動很快，如果朋友關(guān)系不注意維護，慢慢就會越來越疏遠(yuǎn).【六出岐山】六出岐山來源于三國時諸葛亮。這個故事，代表的是一種堅持不懈的毅力和不折不撓的精神?？酌鞯降字恢?，他蜀國的實力肯定打不過魏國？以他的智慧，應(yīng)該是知道的，但他依然六出岐山而伐魏，為什么？因為那是他答應(yīng)先帝劉備的，所以，他一定要堅持去做，哪怕“理論上”不可行?！熬瞎M瘁，死而后已”，作為托孤大臣，他的過程是完美

9、的。所以，在人際關(guān)系中，有些事，只問應(yīng)該不應(yīng)該，不要問可能不可能。凡事都有因果，到底我們該關(guān)注因還是重視果？諸葛亮的故事告訴我們，因比較重要。“盡人事，知天命”，告訴我們的就是過程是人力可全面掌握的，也是我們唯一可以控制的，但結(jié)果卻非我們?nèi)肆λ刂?。明知其不可為而為之，努力盡心的去做，遇到挫折不灰心，哪怕付出自己的生命也在所不惜。“屢戰(zhàn)屢敗”和“屢敗屢戰(zhàn)”，在事實層面上并沒有什么差別，但曾國藩就這么輕輕一改，來自湘軍的這份奏折在天子眼中的感覺就不一樣了。沒什么呢？因為屢敗屢戰(zhàn)，結(jié)果雖然是糟糕的，但過程，也就是敗了之后還能繼續(xù)戰(zhàn)斗，體現(xiàn)出來的卻是堅貞、勇毅和韌性。 在利益橫流的今天，重

10、提六出岐山的人際關(guān)系手法，真的是很有必要，是大智慧，是大智若愚；與之相對的，結(jié)果論的人際關(guān)系往往只能是小聰明而已?！酒咝g(shù)打馬】打馬就是拍馬屁。七術(shù)打馬講的是人際關(guān)系中拍馬屁的哲學(xué)。曾經(jīng)有學(xué)生問曾先生：老師，我將來要不要拍馬屁呢？曾先生就告訴他：如果你能做到拍了別人馬屁，但別人看不出來，那你就去拍吧。不要把拍馬屁當(dāng)作是完全負(fù)面的東西來看待。別忘了，拍馬屁能讓別人感覺舒適、地位很高，這方面和贊美的作用是一樣的，被拍馬屁的人和被贊美的人的感覺是一樣的，只要馬屁不是太露骨而讓人生厭。馬屁太露骨，和贊美太虛偽是一樣的。一方面，中國人最討厭拍馬屁的人，但另一方面，幾乎所有的人都喜歡享受被拍的感覺。所以，馬

11、屁可以拍，但要注意藝術(shù)。不要存心去討好某人，中國人的警覺性很高，懷疑心也很重。讓別人不易察覺則可盡力去拍，人人皆看得出則不可為之。打馬打到不讓人覺得是拍馬屁的境界，在合適的時間，合理的場合，抓住關(guān)鍵的要點，利用自然的方式，在七分事實的基礎(chǔ)上，注入三分的水分，去贊美別人，樂人、樂己，何樂而不為之？要想讓馬屁拍起來讓人不生疑，要有很多工作要做，其中最重要的是學(xué)會欣賞和贊美別人，這樣才能在你拍出馬屁時對方或他人不至于倍覺突然反常而生疑心。一個人要能夠常常欣賞別人的長處，并作適當(dāng)?shù)陌胃邅碣澝绖e人，即使這個人是你的老板也不例外。學(xué)會照顧別人的顏面和尊嚴(yán)，包括對你的老板、下屬，甚至是對你的家人、朋友哪怕是

12、一面之緣的路人。像管理學(xué)者都在講“老板講的話永遠(yuǎn)都是對的”，其實并不是要我們沒有原則，而是告訴我們要會用拍馬屁的思路和技巧去處理老板給出的意見：人前顧全老板的顏面，人后實事求是給出真誠的諫言。拍馬屁也是一門學(xué)問，有用則用、該用則用、能用則用，讓人不易察覺則可盡力去拍；人人皆可看出則不可為之。【八口吹?！看蹬Ｆげ缓?，但那是不是就不要吹牛了呢？其實并不盡然。適當(dāng)?shù)拇荡蹬?，出出風(fēng)頭，引起別人對自己的關(guān)注和重視，多為自己營創(chuàng)一些表現(xiàn)的機會，其實是在人際關(guān)系學(xué)中必須要有的意識和技巧。適度的夸大自己的表現(xiàn)是可以的，也是必須的。但不要過度。吹牛表現(xiàn)自己有很多種方式，最合理的是“隔山打牛”，借用別人為載體，把

13、自己表現(xiàn)出來。像邀功，可以對別人的功勞吹噓，但聽話的人都是明白事理的，腦筋轉(zhuǎn)幾轉(zhuǎn)，最終還是會把功勞的矛頭指向自己，所以最終還是為自己吹噓；所以，有人說，功勞是讓出來的，不是搶出來的，因為功勞有人前的和人后的，人前的功勞，要學(xué)會推來推去，推給別人，目的就是去搶那人后的功勞。要想掌握好吹牛的藝術(shù)，首先是要學(xué)會捧別人。不會常常贊美別人的人，被人也不會愿意聽你吹牛，因為沒有人甘愿聽別人高談闊論而卻沒自己什么事兒。先看得起別人，再看得起自己。要人捧人，不要人損人； 讓自己的吹牛被別人能夠接受：切不可壓別人吹自己；先拍拍別人的馬屁，替他吹吹風(fēng)邀邀功，然后才能順勢去吹一下自己，不要多，點到就好。吹

14、牛要有度，有所為有所不為。別過分吹牛，吹破了就不好了；“英雄不提當(dāng)年勇”，不要老吹同樣的牛。    【九分努力】每個人的成功，固然有很多外界的因素，但個人的努力是必須、首要的前提。九分努力告訴我們的就是這一點。九層之臺，起于壘土；合抱之木，生于毫厘；千里之行，始于足下。任何成功，都不可能一蹴而就，需要一點一點的積累。所以，要想成功，就必須努力，努力規(guī)劃，努力付出，努力等待。把事情做好是最基本的條件。做事與做人是一體的兩面。做人是做給別人看，做事是做給自己看；人不以成敗論英雄，做事則“勝者為王，敗者為寇”；好好做人，是為了好好做事；不能好好做事，做人做得最

15、好也只能是“行百里者半九十”。一個人努力不努力，只有自己知道；你努力成功了，別人就知道了；你沒有成功，但只要你努力了，你還是知道的。九分努力的目的，是為了保證成功；但正因為只有九分，而不是十分，是因為努力了并不一定就會成功，努力只是證明了有無成功的命運而已；但這絲毫不允許努力所帶來的價值，因為可以肯定的是，沒有努力，就一定不會成功。人際關(guān)系，到最后事實上就是人的素質(zhì)和本質(zhì)。只有把自身的能力和自身價值提升上去了，人際關(guān)系才會有新的天地。從來就沒有什么救世主，也沒有什么神仙和皇帝，每個人的命運都掌握在他自己的手里。機遇從來只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。所以，要想取得成功，我們必須努力：工作當(dāng)中，我們必須與時

16、俱進的精進自己的專業(yè)技能；生活當(dāng)中，我們必須持續(xù)加強自我修養(yǎng)；處理事情當(dāng)中，我們必須全力以赴；碰到困難的時候，我們必須不放棄、不拋棄?！臼秩棠汀咳棠瓦h(yuǎn)比努力重要，也是人際關(guān)系學(xué)中邁向成功的最后一步，也是最難做到的一點。它要求我們能忍辱負(fù)重，不斷修煉自己的忍耐力。無數(shù)的事實告訴我們，成功永遠(yuǎn)屬于忍耐力足夠的人。尤其你自己基礎(chǔ)越好，表現(xiàn)越好，來自各方面的打擊和阻礙就越重，你必須學(xué)會蟄伏自己，忍耐、忍耐、再忍耐。要學(xué)會隨機應(yīng)變，但不要投機取巧；好勝心也不要太強，能不贏別人的時候，盡量不要贏，尤其是無關(guān)緊要的事情，寧可輸也不要贏；輸不起的人，人際關(guān)系不會好，而且總有一天會吃大虧，俗話說“占小便宜，吃

17、大虧”就是這個道理；有時候大智不妨若愚，時刻顯示自己比別人聰明，遲早栽跟斗。忍字心上一把刀，滋味肯定不好受。別人成功了，你還在等待，還得等待；你想要的東西就在眼前，可見而不可得，你還得等待；你懷才不遇，英雄無用武之地，你只能等待越王勾踐臥薪嘗膽三年，蘇武牧羊異域19載，他們最后都成功了。但這之前呢？這之前，他們一直在等待，隱而不發(fā)，堅持不懈?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能 ”，或許，這就是對忍耐最好的闡釋。成大事者，必須能屈能伸。能屈，就是我們要忍人所不能忍。將忍耐培養(yǎng)成習(xí)慣，此外還要注意培養(yǎng)方法，因為忍耐不是靠“壓制情緒”，而應(yīng)該是靠“