ERP選型與實施

1、企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERPERP浙江財經(jīng)學院信息學院 信息系統(tǒng)教研室 2007-2009 ZUFE, Information SchoolERPERP實施實施9. ERP選型策略選型策略9.1 9.1 行業(yè)解決方案與企業(yè)特點行業(yè)解決方案與企業(yè)特點9.2 9.2 選型注意事項選型注意事項9.3 9.3 選型步驟選型步驟9.4 9.4 國產(chǎn)軟件與進口軟件國產(chǎn)軟件與進口軟件9.5 9.5 選擇咨詢公司和實施顧問選擇咨詢公司和實施顧問9.6 9.6 自行開發(fā)問題自行開發(fā)問題9.7 ERP9.7 ERP實施實施流水線(混流)間歇生產(chǎn)連續(xù)流程批流程汽車行業(yè) 整車裝配 發(fā)動機 鑄鍛毛坯化工行業(yè) 化肥/聚

2、乙烯 洗衣粉制藥行業(yè) 制劑 原料藥建材行業(yè) 衛(wèi)生潔具 水泥 塑料制品食品行業(yè) 灌裝飲料 發(fā)酵煙草行業(yè) 卷接包 煙絲機床行業(yè) 緊固件 機床冶金行業(yè) 冶煉 軋材家電行業(yè) 裝配 零部件 紡織行業(yè) 服裝 化纖船舶行業(yè) 錨鏈 造船離散型流水線(單一)流程型重復式生產(chǎn)9.1 行業(yè)解決方案與企業(yè)特點行業(yè)解決方案與企業(yè)特點決策層理解ERP知彼知彼管理咨詢管理咨詢知己知己管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇軟件商合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴學醫(yī)學醫(yī)診斷診斷服藥服藥處方處方管理咨詢管理咨詢知己知彼原則知己知彼原則9.2 選型注意事項選型注意事項u 選擇

3、軟件功能考慮的重點要素選擇軟件功能考慮的重點要素（一） 表述企業(yè)的生產(chǎn)計劃方式 現(xiàn)貨生產(chǎn)（MTS、日用消費品） 訂單生產(chǎn)（MTO、定型產(chǎn)品） 訂單組裝（ATO、客戶化定制） 訂單設計（ETO、專項設計產(chǎn)品） 表述企業(yè)的物料流程物料流程 確切表述產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 確切表述工藝流程 表述企業(yè)的資金流程資金流程 銷售/采購業(yè)務流程 財務合并 MPS的制定對象 最終產(chǎn)品 部件、組件 原材料 備貨生產(chǎn) 組裝生產(chǎn) 訂貨生產(chǎn) 設計 采購 加工 裝配 發(fā)運 交貨訂單設計（ETO）接單現(xiàn)貨生產(chǎn)（MTS）接單訂單組裝（ATO）接單訂單生產(chǎn)（MTO）接單企業(yè)企業(yè)/ /行業(yè)行業(yè) 特點特點9.2 選型注意事項選型注意事項u選擇

4、軟件功能考慮的重點要素選擇軟件功能考慮的重點要素（二） 表述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 單個企業(yè)，單個/多個工廠 集團企業(yè)，組織層次，多元化經(jīng)營 跨國經(jīng)營企業(yè) 實現(xiàn)供需鏈管理互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)/ /電子商務電子商務 能夠適應企業(yè)業(yè)務流程重組業(yè)務流程重組/ /應變能力應變能力9.2 選型注意事項選型注意事項u選擇軟件商的要點選擇軟件商的要點 產(chǎn)品產(chǎn)品 功能功能：成熟、滿足企業(yè)需求 分析、決策、優(yōu)化、適應流程變化； 報表格式及生成手段報表格式及生成手段 技術(shù)技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具, 適應企業(yè)發(fā)展 服務服務 實施支持及本地顧問素質(zhì)顧問素質(zhì) 文檔齊備文檔齊備（幫助文本、用戶手冊、培訓教材、學

5、習光盤等） 管理管理 9.3 ERP選型選型 5s 選型法選型法 u5s5s選型法中的選型法中的s s，是英文，是英文stage(stage(階段階段) )的簡稱。的簡稱。5s5s的含義是的含義是5 5個階段。個階段。u5s5s選型法就是將整個選型法就是將整個ERPERP系統(tǒng)選型過程規(guī)范為系統(tǒng)選型過程規(guī)范為5 5個階段，即內(nèi)部準備階段、考察階段、模擬階個階段，即內(nèi)部準備階段、考察階段、模擬階段、招標階段和決策階段。每一個階段都包括段、招標階段和決策階段。每一個階段都包括若干個具體的活動。若干個具體的活動。 階段 1 準備階段 階段 2 考察階段 階段 3 模擬階段 階段 4 招標階段 階段 5

6、 決策階段 制定戰(zhàn)略目標 組建工作團隊 制定選型計劃 培訓 ERP 知識PIECES分析 制定考察計劃 會議室演示 考察典型現(xiàn)場 網(wǎng)站瀏覽 實地考察廠商 編寫考察報告 制定模擬計劃 設計模擬方案 準備模擬數(shù)據(jù) 搭建模擬環(huán)境 成本核算模擬 業(yè)務流程模擬 模擬評價報告 制定招標計劃 編寫招標書 招標公示 初選 開標 FACE 評標法 編寫招標報告 確定中標廠商 簽訂供貨合同 9.4 國產(chǎn)軟件和國外軟件國產(chǎn)軟件和國外軟件u國外國外ERPERP軟件的背景軟件的背景 反映競爭環(huán)境的需求 體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想、滿足規(guī)范化管理 高度信息集成 用戶面廣、經(jīng)驗累積多 協(xié)會/學會的作用ERP市場細分市場細分u國外國外

7、高端：高端：SAPSAP、OracleOracle、MicrosoftMicrosoft中端：中端：InfoInfo（SSASSA，BaanBaan）、）、SageSage、Lawson Lawson （MovexMovex）低端：低端：ScalaScala、FrontstepFrontstep（SymixSymix）u國內(nèi)國內(nèi)用友公司的用友公司的U8ERPU8ERP、金蝶公司的、金蝶公司的K/3ERPK/3ERP、神州數(shù)碼、神州數(shù)碼、浪潮通軟浪潮通軟ProlutionProlution9.4 國產(chǎn)軟件和國外軟件國產(chǎn)軟件和國外軟件u國外國外ERPERP軟件的背景軟件的背景不足：不足： 軟件設計

8、過于復雜軟件設計過于復雜 漢化漢化質(zhì)量差（無雙字節(jié)情況下）質(zhì)量差（無雙字節(jié)情況下） 價格及服務費價格及服務費一般較高一般較高 客戶化、二次開發(fā)客戶化、二次開發(fā)困難困難 （在國內(nèi)沒有研發(fā)部門的情況）（在國內(nèi)沒有研發(fā)部門的情況）優(yōu)勢：優(yōu)勢： 管理思想管理思想和和管理經(jīng)驗管理經(jīng)驗先進先進 全面集成、技術(shù)穩(wěn)定、功能靈活、系統(tǒng)開放全面集成、技術(shù)穩(wěn)定、功能靈活、系統(tǒng)開放 發(fā)展較為穩(wěn)定，財力、人力都有堅強的支撐發(fā)展較為穩(wěn)定，財力、人力都有堅強的支撐9.4 國產(chǎn)軟件和國外軟件國產(chǎn)軟件和國外軟件u國內(nèi)國內(nèi)ERPERP軟件的背景軟件的背景不足：不足： 功能有待進一步加強：功能有待進一步加強：管理思想與經(jīng)驗、集成性

9、、管理思想與經(jīng)驗、集成性、穩(wěn)定性穩(wěn)定性優(yōu)勢：優(yōu)勢： 購置和維護的購置和維護的費用費用相對較低相對較低 復雜程度低，復雜程度低，易學易用易學易用 文檔齊全，文檔齊全，簡明易懂簡明易懂 適合我國企業(yè)管理規(guī)范與處理適合我國企業(yè)管理規(guī)范與處理慣例慣例 支持網(wǎng)點眾多，售后服務得到支持網(wǎng)點眾多，售后服務得到快速響應快速響應u20092009年中國制造業(yè)年中國制造業(yè)ERPERP市市場規(guī)模將達場規(guī)模將達43.443.4億元，億元，比比20082008年增長年增長14.8%14.8%u20082008年比年比20072007年同比增年同比增長長16.7%16.7%9.5 咨詢公司的作用咨詢公司的作用u建立咨詢的

10、理念建立咨詢的理念u現(xiàn)代管理咨詢現(xiàn)代管理咨詢u咨詢公司在哪些方面可以助企業(yè)一臂之力咨詢公司在哪些方面可以助企業(yè)一臂之力幫助企業(yè)制定幫助企業(yè)制定ITIT戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃輔助輔助ERPERP選型選型為企業(yè)進行業(yè)務流程重組為企業(yè)進行業(yè)務流程重組提供科學的實施方法、嚴謹?shù)捻椖抗芾矸椒ㄌ峁┛茖W的實施方法、嚴謹?shù)捻椖抗芾矸椒ㄌ峁┤轿慌嘤?，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移提供全方位培訓，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移ERPERP應用后的管理持續(xù)改善工作應用后的管理持續(xù)改善工作9.5 選擇咨詢公司和實施顧問選擇咨詢公司和實施顧問u選擇咨詢公司注意事項選擇咨詢公司注意事項 從事咨詢業(yè)務的年限 公司業(yè)績 行業(yè)特長 首席顧問及行業(yè)顧問業(yè)績 評價項目成

11、果的標準 咨詢費計算方法 工作質(zhì)量 如何管理變革和業(yè)務流程重組 有無后期跟蹤 咨詢結(jié)論/知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)的影響9.5 選擇咨詢公司和實施顧問選擇咨詢公司和實施顧問u對對 ERP ERP 實施顧問的要求實施顧問的要求 職業(yè)宗旨職業(yè)宗旨 把客戶的價值與公司的價值統(tǒng)一起來 把“成交”與“成功”統(tǒng)一起來 技能要求技能要求 熟悉ERP 原理和軟件產(chǎn)品 熟悉行業(yè)特點 熟悉企業(yè)管理 掌握項目管理方法 素質(zhì)要求素質(zhì)要求 善于預見問題，找出癥結(jié)，妥善處理 與各種類型人員的交流溝通能力 組織和總結(jié)的能力，9.6 自行開發(fā)的問題自行開發(fā)的問題u優(yōu)勢可以從企業(yè)最需要信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手可以從企業(yè)最需要信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)入

12、手可以針對企業(yè)的業(yè)務特點及管理功能進行針對性設計可以針對企業(yè)的業(yè)務特點及管理功能進行針對性設計有助于鍛煉企業(yè)自己的有助于鍛煉企業(yè)自己的ITIT隊伍隊伍u風險難于擺脫本企業(yè)習慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。（缺少先進思想指導）部門各自為政，缺少統(tǒng)一規(guī)劃（IT部門負責系統(tǒng)調(diào)研開發(fā)）人才、文檔、維護問題（人才流失）缺少先進開發(fā)手段開發(fā)周期一般較長，影響效益發(fā)揮 除非企業(yè)的需求非常特殊（50（70年代）20（80年代） 優(yōu)先考慮開源 ERP 軟件 9.7 實施理念實施理念u實施實施是在企業(yè)信息系統(tǒng)建設過程中，由相關(guān)人是在企業(yè)信息系統(tǒng)建設過程中，由相關(guān)人員組成特定項目組，根據(jù)客戶

13、的需求，向企業(yè)員組成特定項目組，根據(jù)客戶的需求，向企業(yè)提供的一種提供的一種個性化個性化的、的、專業(yè)化專業(yè)化的服務，更進一的服務，更進一步講是向企業(yè)提供一種有助于其實現(xiàn)管理目標步講是向企業(yè)提供一種有助于其實現(xiàn)管理目標的一整套、有價值的解決方案，并的一整套、有價值的解決方案，并指導用戶完指導用戶完成管理軟件的客戶化工作成管理軟件的客戶化工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學管理，降低成本，提高效率。管理，降低成本，提高效率。u軟件實施軟件實施是一項專業(yè)性很強的活動，需要由專是一項專業(yè)性很強的活動，需要由專業(yè)的咨詢顧問和客戶方項目人員協(xié)同完成。業(yè)的咨詢顧問和客戶方項目人員協(xié)同完成。實施理念u實施E

14、RP要素的ABC：A項：人。ERP實施中最重要的因素。B項：數(shù)據(jù)，包括：庫存記錄、材料單、路線安排等C項：電腦，包括硬件和軟件，是基本要素uERP軟件就象“一套高爾夫球棒”工具的獲得本身并不能保證你能夠有效地使用它們，因此工具不一定會帶給你競爭優(yōu)勢制定實施計劃及團隊建設調(diào)研與軟件選型針對需求的解決方案定義準備數(shù)據(jù)定制化（二次開發(fā)）軟件原型模擬與測試模擬運行與系統(tǒng)切換正式運行ERP項目實施一般步驟前期工作 領(lǐng)導層 培訓MRP II/ERP 原理培訓軟件產(chǎn)品培訓產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設置系統(tǒng)安裝 調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型原型測試測試 培 訓 最 終 用 戶 / 擴 大 培 訓

15、準備數(shù)據(jù)對比判別系統(tǒng)設計二次開發(fā)模擬模擬運行運行二次開發(fā)切換實施 鞏固提高全面實施數(shù)據(jù)準備 1 2 3 4 5 6硬件及系統(tǒng)員培訓程序員培訓選擇軟件重點部門分步實施原型模擬財務信息項目定義改進完善模模 擬擬培培 訓訓工作準則工作準則/ /工作規(guī)程工作規(guī)程數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)理解原理理解原理需求分析需求分析選擇軟件選擇軟件ERP 項目實施進程項目實施進程成功實施成功實施ERPuERPERP系統(tǒng)實施成功因素系統(tǒng)實施成功因素(CSF)(CSF)：高層管理的支持高層管理的支持業(yè)務流程重組業(yè)務流程重組ERPERP系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的集成系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的集成咨詢顧問的選擇和管理咨詢顧問的選擇和管理員工培訓員工培

16、訓上上 ERP 是找死，不上是找死，不上 ERP 是等死是等死上不上都是死，死定了真實情況真實情況 聯(lián)想總裁柳傳志柳傳志在干部動員會上的原話：原話：“上 ERP 有可能是早早死，不上 ERP 只能是等死” 2006.11.10 聯(lián)想 ERP 項目經(jīng)理胡強訪談 以訛傳訛，禍害無窮以訛傳訛，禍害無窮LegendIBMHPDell突圍突圍lenovolenovoERP在中國的實施狀況在中國的實施狀況1 1、聯(lián)想集團有限公司、聯(lián)想集團有限公司 19841984年年 1111人人 2020萬元萬元 小平房小平房 20012001年年 上萬員工上萬員工 200200多億元多億元 遍布全球遍布全球 產(chǎn)品：臺

17、式電腦、筆記本電腦、服務器、主板、外設、手持產(chǎn)品：臺式電腦、筆記本電腦、服務器、主板、外設、手持接入設備、軟件等接入設備、軟件等 國內(nèi)：華北、華東、西南、西北、東北、深圳國內(nèi)：華北、華東、西南、西北、東北、深圳 國外：歐洲、美洲、亞太國外：歐洲、美洲、亞太成功源自信息化成功源自信息化 ERPERP應用案例應用案例聯(lián)想集團聯(lián)想集團ERP實施實施聯(lián)想信息化建設歷程聯(lián)想信息化建設歷程19911991年年: :初步財務電算化初步財務電算化19961996年年: :大規(guī)模網(wǎng)絡建設大規(guī)模網(wǎng)絡建設,MRPII,MRPII實施實施19981998年年:ERP,CRM,SCM:ERP,CRM,SCM等實施等實施

18、20002000年頭一季度年頭一季度, ,凈利潤比凈利潤比19991999年同期增長了年同期增長了136%,136%,高于高于19991999年凈利潤增幅近一倍年凈利潤增幅近一倍. . 平均交貨時間平均交貨時間 1111天天 5.75.7天天存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) 3939天天 19.219.2天天 應收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)應收賬周轉(zhuǎn)天數(shù) 2323天天 15.015.0天天 集團多法人結(jié)賬集團多法人結(jié)賬 30 30 天天 6.06.0天天 聯(lián)想集團聯(lián)想集團ERP實施實施發(fā)人深省的現(xiàn)象發(fā)人深省的現(xiàn)象u在中國境內(nèi)的在中國境內(nèi)的MRPII/ERPMRPII/ERP用戶中用戶中, ,合資和國外獨合資和國外獨資企業(yè)占了很大比例。其中，不少企業(yè)在建廠資企業(yè)占了很大比例。其中，不少企業(yè)在建廠房、招員工的同時就購買房、招員工的同時就購買MRPII/ERPMRPII/ERP商品軟件。商品軟件。u很多中國企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）實施很多中國企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）實施ERPERP的的積極性較低。經(jīng)營狀況好，想不到管理信息系積極性較低。經(jīng)營狀況好，想不到管理信息系統(tǒng)的必