非車險(xiǎn)銷售人員基礎(chǔ)培訓(xùn)系列——貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

1、1 12014年年3 3月月2 2姓名：姓名：王榮榮王榮榮崗位：崗位：山東分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部承保室主任山東分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部承保室主任 （部門臨時(shí)負(fù)責(zé)人）（部門臨時(shí)負(fù)責(zé)人）畢業(yè)院校及學(xué)歷：畢業(yè)院校及學(xué)歷：山東大學(xué)碩士研究生山東大學(xué)碩士研究生工作經(jīng)歷：工作經(jīng)歷： 2006 2006年年9 9月月今，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公今，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司山東分公司，一直從事核保工作，具有司山東分公司，一直從事核保工作，具有7 7年多的水險(xiǎn)核保經(jīng)驗(yàn)?zāi)甓嗟乃U(xiǎn)核保經(jīng)驗(yàn)講師簡介講師簡介3 3業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)目目 錄錄案例分享案例分享4 4貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)5 5貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)貨運(yùn)

2、風(fēng)險(xiǎn)6 67070的貨損來自于人為的最終過錯(cuò)，只有的貨損來自于人為的最終過錯(cuò)，只有30%30%來自于不可抗力來自于不可抗力貨物性質(zhì)貨物性質(zhì)運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具季節(jié)因素季節(jié)因素貨物種類船東天氣情況運(yùn)輸里程偷盜情況敏感程度船籍冷熱情況運(yùn)輸路線估價(jià)貨物包裝車況、船齡雨水情況直航道德危險(xiǎn)裝運(yùn)條件班輪/租輪水份含量轉(zhuǎn)運(yùn)政治風(fēng)險(xiǎn)新舊情況是否超齡倉儲(chǔ)情況內(nèi)陸路徑裝卸條件通常損失船舶種類公路條件追償可能殘損狀況沿海/遠(yuǎn)洋港口設(shè)施修理?xiàng)l件危險(xiǎn)性質(zhì)艙儲(chǔ)倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)管理估價(jià)情況裝卸政治風(fēng)險(xiǎn)被保險(xiǎn)人P&I名稱收貨人/代理人運(yùn)輸行程運(yùn)輸行程風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)因素社會(huì)政經(jīng)社會(huì)政經(jīng)7 7貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)重量超過極限，裝貨重量超過

3、極限，裝貨的集裝箱散架的集裝箱散架貨車自燃，貨物幾乎全損貨車自燃，貨物幾乎全損托盤組件裝箱不良，傾托盤組件裝箱不良，傾斜倒塌貨物受損斜倒塌貨物受損8 8業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保目目 錄錄案例分享案例分享9 9貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)是以各種貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)是以各種被運(yùn)輸貨物及其有關(guān)利益被運(yùn)輸貨物及其有關(guān)利益作作為保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)人依照合同對于在為保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)人依照合同對于在運(yùn)輸過程中運(yùn)輸過程中可能遭可能遭受的各種受的各種自然災(zāi)害或意外事故自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任任的保險(xiǎn)的保險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的概念貨運(yùn)險(xiǎn)的概念1010貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的

4、保險(xiǎn)標(biāo)的被運(yùn)輸貨物及其有關(guān)利益被運(yùn)輸貨物及其有關(guān)利益保險(xiǎn)利益保險(xiǎn)利益是指投保人或者被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)標(biāo)的具有的是指投保人或者被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益法律上承認(rèn)的利益；保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)標(biāo)的不具有保險(xiǎn)利保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)標(biāo)的不具有保險(xiǎn)利益的，不得向保險(xiǎn)人請求賠償保險(xiǎn)金益的，不得向保險(xiǎn)人請求賠償保險(xiǎn)金。誰對運(yùn)輸貨物具有保險(xiǎn)利益？誰對運(yùn)輸貨物具有保險(xiǎn)利益？生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、看管、購買生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、看管、購買1111貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)保障范圍及其特點(diǎn)保障范圍及其特點(diǎn)1212貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)保限責(zé)任起訖保限責(zé)任起訖 自簽發(fā)保險(xiǎn)憑證和保險(xiǎn)貨物自簽發(fā)保險(xiǎn)

5、憑證和保險(xiǎn)貨物運(yùn)運(yùn)離起運(yùn)地發(fā)貨人的最離起運(yùn)地發(fā)貨人的最后一個(gè)倉庫或儲(chǔ)運(yùn)處所時(shí)起后一個(gè)倉庫或儲(chǔ)運(yùn)處所時(shí)起，至該保險(xiǎn)憑證上注明，至該保險(xiǎn)憑證上注明的目的地的的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€(gè)倉庫或儲(chǔ)存處所收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€(gè)倉庫或儲(chǔ)存處所時(shí)終止時(shí)終止。倉至倉倉至倉1313貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨運(yùn)險(xiǎn)按運(yùn)輸方式分類及條款貨運(yùn)險(xiǎn)按運(yùn)輸方式分類及條款 運(yùn)輸區(qū)域運(yùn)輸區(qū)域運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式國內(nèi)國內(nèi)進(jìn)出口進(jìn)出口公路公路國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)（火車、汽車）陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)（火車、汽車）公路貨物運(yùn)輸定額保險(xiǎn)公路貨物運(yùn)輸定額保險(xiǎn)陸上運(yùn)

6、輸貨物保險(xiǎn)（火車、汽車）陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)（火車、汽車）OVERLAND TRANSPORTATION CARGO INSURANCE CLAUSES OVERLAND TRANSPORTATION CARGO INSURANCE CLAUSES (TRAIN, TRUCK)(TRAIN, TRUCK)鐵路鐵路國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)（火車、汽車）陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)（火車、汽車）水路水路國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款水路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)水路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)OCE

7、AN MARING CARGO CLAUSES(PICC)OCEAN MARING CARGO CLAUSES(PICC)INSTITUTE CARGO CLAUSES (A)INSTITUTE CARGO CLAUSES (A)等英國倫敦協(xié)會(huì)條款等英國倫敦協(xié)會(huì)條款航空航空國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)航空運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)航空運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)國內(nèi)航空旅客行李保險(xiǎn)國內(nèi)航空旅客行李保險(xiǎn)航空運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)航空運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)AIR TRANSPORTATION CARGO INSURANCE CLAUSES(PICCAIR TRANSPORTATION CARGO INSURANCE CLAUSES(P

8、ICC）INSTITUTE AIR CARGO CLAUSES(all risks)INSTITUTE AIR CARGO CLAUSES(all risks)(excluding by post)(excluding by post)1414貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨運(yùn)險(xiǎn)按按保險(xiǎn)期限分類貨運(yùn)險(xiǎn)按按保險(xiǎn)期限分類o 單次運(yùn)輸業(yè)務(wù)單次運(yùn)輸業(yè)務(wù)單票保單（單票保單（single policysingle policy）o 全年運(yùn)輸業(yè)務(wù)全年運(yùn)輸業(yè)務(wù)預(yù)約協(xié)議（預(yù)約協(xié)議（open policyopen policy）1515貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)舉例舉例: 某服裝廠某服裝廠2009年年5月月11日從上海運(yùn)

9、輸一批衣料樣品日從上海運(yùn)輸一批衣料樣品至美國，可在貨物起運(yùn)前購至美國，可在貨物起運(yùn)前購買一張單票保單進(jìn)行保障。買一張單票保單進(jìn)行保障。 某服裝廠根據(jù)某服裝廠根據(jù)2009年的年的貿(mào)易訂單需要在貿(mào)易訂單需要在2009年全年年全年多次將成衣從上海運(yùn)至美國多次將成衣從上海運(yùn)至美國，可在貨物起運(yùn)前購買一張，可在貨物起運(yùn)前購買一張預(yù)約協(xié)議保單進(jìn)行保障。預(yù)約協(xié)議保單進(jìn)行保障。1616目目 錄錄案例分享案例分享1717業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保客戶那里找？客戶那里找？1818客戶那里找？客戶那里找？業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保1919 業(yè)務(wù)政策業(yè)務(wù)政策重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)

10、嚴(yán)格限制業(yè)務(wù)嚴(yán)格限制業(yè)務(wù) 進(jìn)出口海洋貨運(yùn)險(xiǎn)進(jìn)出口海洋貨運(yùn)險(xiǎn)航空貨物運(yùn)輸險(xiǎn)航空貨物運(yùn)輸險(xiǎn)公路貨運(yùn)險(xiǎn)公路貨運(yùn)險(xiǎn)郵包險(xiǎn)郵包險(xiǎn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)冷藏貨運(yùn)險(xiǎn)冷藏貨運(yùn)險(xiǎn)定額定期貨運(yùn)險(xiǎn)定額定期貨運(yùn)險(xiǎn)集裝箱箱體保險(xiǎn)集裝箱箱體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保2020險(xiǎn)別貨物進(jìn)口輕工品類、紡織品類、普通機(jī)械設(shè)備類、普通化工品類出口幾乎所有的貨物品種，尤其是紡織纖維、普通化工品、輕工日用品（俄羅斯除外）、機(jī)械設(shè)備、糧油食品等國內(nèi)水路普通化工品類、紡織纖維類、普通機(jī)械設(shè)備國內(nèi)鐵路主要是原材料，包括普通化工品類、五金礦產(chǎn)建材類、普通機(jī)械類、輕工日用品、糧油食品類等國內(nèi)公路普通化工品類、

11、普通設(shè)備/機(jī)械、紡織品纖維、五金礦產(chǎn)建材國內(nèi)航空輕工日用品、紡織品纖維、五金礦產(chǎn)建材、普通化工品 按貨物大類選擇按貨物大類選擇業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保公司鼓勵(lì)發(fā)展業(yè)務(wù)公司鼓勵(lì)發(fā)展業(yè)務(wù)2121業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保 按運(yùn)輸工具選擇：班輪、集裝箱運(yùn)輸、集裝箱卡車或全封按運(yùn)輸工具選擇：班輪、集裝箱運(yùn)輸、集裝箱卡車或全封閉式卡車。閉式卡車。 按航程選擇：進(jìn)出口鼓勵(lì)港澳臺(tái)、日韓、新加坡、美國、按航程選擇：進(jìn)出口鼓勵(lì)港澳臺(tái)、日韓、新加坡、美國、加拿大、歐洲（不含東歐）、大洋洲，國內(nèi)鼓勵(lì)道路狀況加拿大、歐洲（不含東歐）、大洋洲，國內(nèi)鼓勵(lì)道路狀況良好、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)。良好、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)。公司鼓勵(lì)發(fā)

12、展業(yè)務(wù)公司鼓勵(lì)發(fā)展業(yè)務(wù)2222信息收集信息收集內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通流程報(bào)批流程報(bào)批填制投保資料填制投保資料出單、送單出單、送單 信息初步收集，可先通過與業(yè)管或核保人進(jìn)信息初步收集，可先通過與業(yè)管或核保人進(jìn)行電話溝通或面談，以初步確定承保思路及大致行電話溝通或面談，以初步確定承保思路及大致承保條件承保條件 對于展業(yè)確有困難，有一定保費(fèi)規(guī)模，業(yè)務(wù)對于展業(yè)確有困難，有一定保費(fèi)規(guī)模，業(yè)務(wù)掌控能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)與業(yè)管或核保人進(jìn)行掌控能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)與業(yè)管或核保人進(jìn)行溝通，申請協(xié)助參與溝通、談判過程，以提高業(yè)溝通，申請協(xié)助參與溝通、談判過程，以提高業(yè)務(wù)成功率務(wù)成功率 對于不需要逐筆提供保險(xiǎn)單的客戶，推薦

13、采對于不需要逐筆提供保險(xiǎn)單的客戶，推薦采用簽訂年協(xié)議，預(yù)繳一個(gè)月保費(fèi)，逐筆起運(yùn)前申用簽訂年協(xié)議，預(yù)繳一個(gè)月保費(fèi)，逐筆起運(yùn)前申報(bào)報(bào) ，定期核對保費(fèi)，提供大保單及發(fā)票的形式進(jìn)，定期核對保費(fèi)，提供大保單及發(fā)票的形式進(jìn)行操作行操作 對于客戶有人力配置，貨物類型、運(yùn)輸線對于客戶有人力配置，貨物類型、運(yùn)輸線路、承保條件相對固定，投保信息批改較少，有路、承保條件相對固定，投保信息批改較少，有一定業(yè)務(wù)量的業(yè)務(wù)，可考慮使用一定業(yè)務(wù)量的業(yè)務(wù)，可考慮使用EcargoEcargo業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保2323o 思考：有業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，需要了解哪些信息？思考：有業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，需要了解哪些信息？業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與

14、承保2424需要收集哪些信息需要收集哪些信息投保人、被保險(xiǎn)人、承運(yùn)人情況投保人、被保險(xiǎn)人、承運(yùn)人情況：應(yīng)能夠通過該信息判斷出三個(gè)關(guān)：應(yīng)能夠通過該信息判斷出三個(gè)關(guān)系方的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)管理水平、業(yè)務(wù)規(guī)模、作業(yè)流程等系方的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)管理水平、業(yè)務(wù)規(guī)模、作業(yè)流程等運(yùn)輸貨物情況運(yùn)輸貨物情況：包括名稱、用途、特性、單價(jià)、包裝、配載等：包括名稱、用途、特性、單價(jià)、包裝、配載等運(yùn)輸工具情況運(yùn)輸工具情況：應(yīng)能夠通過該信息了解到運(yùn)輸方式、運(yùn)輸包裝密閉：應(yīng)能夠通過該信息了解到運(yùn)輸方式、運(yùn)輸包裝密閉情況、運(yùn)輸工具所有人情況、運(yùn)輸工具配置情況、運(yùn)輸工具所有人情況、運(yùn)輸工具配置/ /如如GPSGPS等等運(yùn)輸航線信息運(yùn)

15、輸航線信息 ：運(yùn)輸路線是否相對固定，是否涉及運(yùn)往限制地區(qū)等：運(yùn)輸路線是否相對固定，是否涉及運(yùn)往限制地區(qū)等每次運(yùn)輸工具限額每次運(yùn)輸工具限額：取：取80%80%情況下單一車次情況下單一車次/ /航次保額，了解保額航次保額，了解保額/ /保險(xiǎn)價(jià)值的確定方式等保險(xiǎn)價(jià)值的確定方式等全年運(yùn)輸量：全年運(yùn)輸量：針對全年都有運(yùn)輸安排的客戶，了解全年運(yùn)輸規(guī)模針對全年都有運(yùn)輸安排的客戶，了解全年運(yùn)輸規(guī)模所要保障的條件需求所要保障的條件需求：客戶最原始購買保險(xiǎn)的初衷是什么，有沒有：客戶最原始購買保險(xiǎn)的初衷是什么，有沒有逆選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)，是否因?yàn)橐酝鲞^險(xiǎn)等逆選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)，是否因?yàn)橐酝鲞^險(xiǎn)等以往的保險(xiǎn)條件和損失記錄

16、以往的保險(xiǎn)條件和損失記錄：上年：上年/ /以往保單，歷往三年的損失時(shí)間以往保單，歷往三年的損失時(shí)間、原因、金額等、原因、金額等業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保2525投保出單投保出單業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保生產(chǎn)、貿(mào)易生產(chǎn)、貿(mào)易型企業(yè)銷售型企業(yè)銷售話術(shù)話術(shù) 貴司主要進(jìn)行生產(chǎn)貴司主要進(jìn)行生產(chǎn)/ /銷售哪些貨品，是否可以說明下？銷售哪些貨品，是否可以說明下？ 貴司產(chǎn)品年銷售貴司產(chǎn)品年銷售/ /年貿(mào)易情況怎樣？主要是國內(nèi)銷售年貿(mào)易情況怎樣？主要是國內(nèi)銷售/ /貿(mào)易還是進(jìn)出口銷售貿(mào)易還是進(jìn)出口銷售/ /貿(mào)易？主要銷售貿(mào)易？主要銷售/ /貿(mào)易區(qū)域？貿(mào)易區(qū)域？ 貴司在產(chǎn)品銷售貴司在產(chǎn)品銷售/ /貿(mào)易過程中，

17、主要采取什么運(yùn)輸方式貿(mào)易過程中，主要采取什么運(yùn)輸方式？運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)是否投保貨運(yùn)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁？（貿(mào)易是何種貿(mào)易方？運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)是否投保貨運(yùn)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁？（貿(mào)易是何種貿(mào)易方式？保險(xiǎn)是否需要貴司自己購買？）式？保險(xiǎn)是否需要貴司自己購買？） 貴司的產(chǎn)品主要用途是什么？是如何包裝？運(yùn)輸過程中貴司的產(chǎn)品主要用途是什么？是如何包裝？運(yùn)輸過程中有無特殊的運(yùn)輸要求有無特殊的運(yùn)輸要求( (防傾斜、減震等防傾斜、減震等) )？ 我司有快捷簡便易操作的網(wǎng)上貨運(yùn)險(xiǎn)投保系統(tǒng)，提供我司有快捷簡便易操作的網(wǎng)上貨運(yùn)險(xiǎn)投保系統(tǒng)，提供7 7* *2424小時(shí)服務(wù)，省去煩瑣的環(huán)節(jié)。最快捷、方便的提小時(shí)服務(wù)，省去煩瑣的環(huán)節(jié)。最快捷、方便的提供保障。供保障

18、。 不知能否麻煩您幫我填一下調(diào)查問卷，好方便我們根據(jù)不知能否麻煩您幫我填一下調(diào)查問卷，好方便我們根據(jù)問卷表為貴司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，提供跟加貼合的保險(xiǎn)方案問卷表為貴司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，提供跟加貼合的保險(xiǎn)方案2626業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保物流、貨運(yùn)物流、貨運(yùn)型企業(yè)銷售型企業(yè)銷售話術(shù)話術(shù) 貴司目前經(jīng)營的是何種物流業(yè)務(wù)？貴司目前經(jīng)營的是何種物流業(yè)務(wù)？( (專線、三方等專線、三方等) )貴司自有車輛有多少？什么類型的車輛？車輛、貴司自有車輛有多少？什么類型的車輛？車輛、司機(jī)的管理、運(yùn)輸途中的監(jiān)控是如何進(jìn)行的？司機(jī)的管理、運(yùn)輸途中的監(jiān)控是如何進(jìn)行的？ 針對無自有車輛的企業(yè)：貴司是否有長期合作的針對無自有車輛

19、的企業(yè)：貴司是否有長期合作的運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)承運(yùn)貴司的貨物？有無掛靠車輛？運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)承運(yùn)貴司的貨物？有無掛靠車輛？ 貴司主要的委托人有哪些？主要的運(yùn)輸線路是什貴司主要的委托人有哪些？主要的運(yùn)輸線路是什么？么？ 如過往投保過，貴司曾與哪些保險(xiǎn)公司有過合作如過往投保過，貴司曾與哪些保險(xiǎn)公司有過合作？對其投保理賠流程服務(wù)是否滿意？哪些方面覺？對其投保理賠流程服務(wù)是否滿意？哪些方面覺得還需改進(jìn)？得還需改進(jìn)？ X X經(jīng)理，對于物流行業(yè)我肯定是不如您專業(yè)的，經(jīng)理，對于物流行業(yè)我肯定是不如您專業(yè)的，在您面前我可以說是個(gè)完全的外行。但實(shí)際上為在您面前我可以說是個(gè)完全的外行。但實(shí)際上為您服務(wù)的是包含我、理賠、核保

20、在內(nèi)的一個(gè)強(qiáng)大您服務(wù)的是包含我、理賠、核保在內(nèi)的一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)體系和平臺(tái)。希望您能提供我一個(gè)向您繼的服務(wù)體系和平臺(tái)。希望您能提供我一個(gè)向您繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信我能協(xié)調(diào)好各種資源為您更續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信我能協(xié)調(diào)好各種資源為您更好的服務(wù)。好的服務(wù)。2727業(yè)務(wù)拓展與承保業(yè)務(wù)拓展與承保eCargo出單系統(tǒng)出單系統(tǒng)出單便捷出單便捷不受時(shí)空限制不受時(shí)空限制免于奔波之苦免于奔波之苦2828目目 錄錄2929案例分享案例分享案例一：直接生產(chǎn)型客戶案例一：直接生產(chǎn)型客戶貨運(yùn)險(xiǎn)貨運(yùn)險(xiǎn)初步業(yè)務(wù)信息初步業(yè)務(wù)信息某公司，主要生產(chǎn)并出口一種食品添加劑，有貨運(yùn)保險(xiǎn)需求：某公司，主要生產(chǎn)并出口一種食品添加劑，有貨運(yùn)保險(xiǎn)需求

21、： 如何去跟客戶談，您準(zhǔn)備好了嗎？如何去跟客戶談，您準(zhǔn)備好了嗎？3030案例分享案例分享案例一：直接生產(chǎn)型客戶案例一：直接生產(chǎn)型客戶貨運(yùn)險(xiǎn)貨運(yùn)險(xiǎn) 投保人、被保險(xiǎn)人、承運(yùn)人情況投保人、被保險(xiǎn)人、承運(yùn)人情況：該單位成立：該單位成立15年，上市公司，一直年，上市公司，一直從事該食品添加劑生產(chǎn)與出口銷售，直接通過船代租船訂艙，班輪運(yùn)從事該食品添加劑生產(chǎn)與出口銷售，直接通過船代租船訂艙，班輪運(yùn)輸；輸；運(yùn)輸貨物情況運(yùn)輸貨物情況：檸檬酸，粉狀，袋裝，普通食品添加劑：檸檬酸，粉狀，袋裝，普通食品添加劑運(yùn)輸工具情況運(yùn)輸工具情況：海運(yùn)，集裝箱運(yùn)輸：海運(yùn)，集裝箱運(yùn)輸運(yùn)輸航線信息運(yùn)輸航線信息 ：出口到美國、韓國、澳大

22、利亞等，：出口到美國、韓國、澳大利亞等，每次運(yùn)輸工具限額每次運(yùn)輸工具限額：30萬美元萬美元全年運(yùn)輸量：全年運(yùn)輸量：1億美元億美元所要保障的條件需求所要保障的條件需求：海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)一切險(xiǎn)，信用證條款要求：海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)一切險(xiǎn)，信用證條款要求以往的保險(xiǎn)條件和損失記錄以往的保險(xiǎn)條件和損失記錄：以往在人保投保，費(fèi)率：以往在人保投保，費(fèi)率0.06%，出現(xiàn)過，出現(xiàn)過包裝破裂導(dǎo)致貨損包裝破裂導(dǎo)致貨損3萬人民幣。萬人民幣。承保結(jié)果：鼓勵(lì)承保業(yè)務(wù)，費(fèi)率適當(dāng)降低承保，承保結(jié)果：鼓勵(lì)承保業(yè)務(wù)，費(fèi)率適當(dāng)降低承保，簽訂預(yù)約協(xié)議，采用簽訂預(yù)約協(xié)議，采用ECARGO出單出單3131案例分享案例分享案例二：物流公司貨運(yùn)

23、險(xiǎn)案例二：物流公司貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況介紹業(yè)務(wù)情況介紹 某物流公司，運(yùn)輸線路多、貨物雜，經(jīng)了解在其所承運(yùn)的貨物中，某物流公司，運(yùn)輸線路多、貨物雜，經(jīng)了解在其所承運(yùn)的貨物中，油漆的運(yùn)輸量占比較高，且運(yùn)量穩(wěn)定，業(yè)務(wù)人員依據(jù)以往客戶投保情油漆的運(yùn)輸量占比較高，且運(yùn)量穩(wěn)定，業(yè)務(wù)人員依據(jù)以往客戶投保情況進(jìn)行溝通，僅承保了該運(yùn)輸公司承運(yùn)的油漆業(yè)務(wù)。況進(jìn)行溝通，僅承保了該運(yùn)輸公司承運(yùn)的油漆業(yè)務(wù)。 客戶從事運(yùn)輸時(shí)間長，理賠經(jīng)驗(yàn)豐富，對理賠的要求也較高。油客戶從事運(yùn)輸時(shí)間長，理賠經(jīng)驗(yàn)豐富，對理賠的要求也較高。油漆桶變形，貨物無損也要求擴(kuò)展賠付，經(jīng)過磨合，理賠與客戶溝通確漆桶變形，貨物無損也要求擴(kuò)展賠付，經(jīng)過磨合，理賠

24、與客戶溝通確認(rèn)了各種受損形態(tài)下的定損金額及所提供的資料，理賠相對順暢。認(rèn)了各種受損形態(tài)下的定損金額及所提供的資料，理賠相對順暢。 3232案例分享案例分享案例二：物流公司貨運(yùn)險(xiǎn)案例二：物流公司貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作業(yè)務(wù)操作簽訂保險(xiǎn)協(xié)議，客戶預(yù)繳簽訂保險(xiǎn)協(xié)議，客戶預(yù)繳1 1個(gè)月以上的保費(fèi)，我司出具對應(yīng)的保單、發(fā)個(gè)月以上的保費(fèi)，我司出具對應(yīng)的保單、發(fā)票；票；每批次貨物起運(yùn)前，客戶通過郵件的方式申報(bào)該次運(yùn)輸細(xì)節(jié)，屬于協(xié)每批次貨物起運(yùn)前，客戶通過郵件的方式申報(bào)該次運(yùn)輸細(xì)節(jié)，屬于協(xié)議范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，公司郵箱予以自動(dòng)確認(rèn)承保；議范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，公司郵箱予以自動(dòng)確認(rèn)承保；每月初，雙方核對上月實(shí)際業(yè)務(wù)量，并依據(jù)此數(shù)據(jù)在系

25、統(tǒng)中進(jìn)行批改每月初，雙方核對上月實(shí)際業(yè)務(wù)量，并依據(jù)此數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中進(jìn)行批改，追收保費(fèi)，我司相應(yīng)出具批單、發(fā)票；客戶同時(shí)提供以往申報(bào)簽章資，追收保費(fèi)，我司相應(yīng)出具批單、發(fā)票；客戶同時(shí)提供以往申報(bào)簽章資料供保險(xiǎn)人歸檔；料供保險(xiǎn)人歸檔；協(xié)議終止前，依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量及客戶已繳保費(fèi)情況，協(xié)議終止前，依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量及客戶已繳保費(fèi)情況，調(diào)整保費(fèi)，多退少補(bǔ)，原則上不低于預(yù)計(jì)保費(fèi)的調(diào)整保費(fèi)，多退少補(bǔ)，原則上不低于預(yù)計(jì)保費(fèi)的85%85% 3333附：貨運(yùn)險(xiǎn)承保之歌附：貨運(yùn)險(xiǎn)承保之歌開篇開篇貨運(yùn)險(xiǎn)呀不簡單，天上地下它都管。貨運(yùn)險(xiǎn)呀不簡單，天上地下它都管。并重規(guī)模與效益，年年為司創(chuàng)盈利。并重規(guī)模與效益，年年為司創(chuàng)盈利。優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)篇優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)篇心頭最愛集裝箱，保護(hù)貨物不遭殃。心頭最愛集裝箱，保護(hù)貨物不遭殃。北美西歐和東亞，發(fā)達(dá)地區(qū)港口佳。北美西歐和東亞，發(fā)達(dá)地區(qū)港口佳。普通電子與化工，服裝紡織與輕工。普通電子與化工，服裝紡織與輕工。貨值雖小風(fēng)險(xiǎn)散，集少成多變大腕貨值雖小風(fēng)險(xiǎn)散，集少成多變大腕。3434附：貨運(yùn)險(xiǎn)承保之歌附：貨運(yùn)險(xiǎn)承保之歌謹(jǐn)慎承保篇謹(jǐn)慎承保篇大宗散貨高風(fēng)險(xiǎn)，標(biāo)的航程細(xì)挑檢。大宗散貨高風(fēng)險(xiǎn)，標(biāo)的航程