歐曼配件質(zhì)量三包管理辦法_圖文

1、歐曼營銷公司管理制度 歐曼配件質(zhì)量三包管理辦法2010年 5月 10日發(fā)布北汽福田汽車股份有限公司歐曼營銷公司 1. 目的為維護(hù)歐曼分銷中心、服務(wù)站(以下簡稱服務(wù)站 、配件專賣店(以下簡稱專賣店和廣大歐 曼用戶的利益,明確歐曼配件質(zhì)量三包政策,保證歐曼配件銷售工作順利進(jìn)行,特制定本辦法。 2. 適用范圍適用于區(qū)域分銷中心、 服務(wù)站、 配件專賣店對整車三包期外用戶銷售的配件, 在使用過程中出 現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理。3. 術(shù)語配件質(zhì)量三包:是指歐曼配件公司銷售的用于非整車保修的配件由于設(shè)計(jì)、制造、 加工、材質(zhì) 等原因引起的功能失效或達(dá)不到應(yīng)有的性能, 配件公司根據(jù)本辦法的規(guī)定進(jìn)行賠償性 (更換或修復(fù)

2、 處理。4. 引用文件歐曼整車三包服務(wù)政策5. 職責(zé)5.1 配件技術(shù)科5.2 配件財(cái)務(wù)科5.3 配件采購科5.4 配件銷售科5.5 服務(wù)站、專賣店5.6區(qū)域分銷中心5.7 懷柔總庫5.8 供應(yīng)商6. 管理內(nèi)容及規(guī)定6.1配件質(zhì)量三包原則6.2 市場質(zhì)量三包問題配件清退(附件 3:配件質(zhì)量三包清退流程 符合要求的由分銷中心在系統(tǒng)中向“質(zhì)量保修庫”提交采購型銷售退貨單,銷售管理科審核, 總庫確認(rèn)后辦理入庫,財(cái)務(wù)科根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)于當(dāng)月 25日對分銷中心予以結(jié)算。不符合要求的由分銷中心自行處理。6.2供應(yīng)商質(zhì)量三包問題配件的清退6.5 考核反索賠處罰。7. 其他:7.1 本辦法自 2010年 5月 10

3、日起實(shí)施,由配件公司編制并負(fù)責(zé)解釋7.2 本辦法下發(fā)實(shí)行后,與該文件內(nèi)容相抵觸的前期下發(fā)文件相應(yīng)廢止8. 附件附件 1:配件保修期限附件 2:配件質(zhì)量三包判斷標(biāo)準(zhǔn)附件 3:質(zhì)量三包配件清退流程附件 4:品牌配件質(zhì)量保修鑒定單附件 5:質(zhì)量三包配件清退申請表附件 6:質(zhì)量三包配件清退臺帳附件 7:質(zhì)量三包件供應(yīng)商清退明細(xì)表附件 8:質(zhì)量三包件報(bào)廢明細(xì)表附件 9:質(zhì)量三包配件反索賠明細(xì)附加說明:本辦法提出部門:歐曼營銷公司配件公司本辦法歸口部門:歐曼營銷公司配件公司本辦法起 草 人:王艷超本辦法審 核 人:楊青川本辦法會 簽 人:李梅紅、肖再昌、李玉強(qiáng)、王仁興本辦法批 準(zhǔn) 人:師 強(qiáng)本辦法使用范圍:歐曼營銷配件公司本辦法的閱讀范圍:歐曼營銷配件公司 第 5頁 共 14頁附件 1:配件保修期限(玻璃類、塑料類配件無保修 第 6頁 共 14頁 第 8頁 共 14頁附件 4:配件質(zhì)量保修鑒定單 編號;填報(bào)單位名稱: (蓋章所屬分銷中心 :鑒定人