第7章文化和經(jīng)濟因素與旅游消費者行為

1、.第7章 文化和經(jīng)濟因素與旅游消費者行為12文化與旅游消費者行為亞文化與旅游消費者行為經(jīng)濟狀況與旅游消費者行為3基于文化與經(jīng)濟因素的旅游營銷4引例：引例：2014年上半年境外旅游及消費指數(shù)報告年上半年境外旅游及消費指數(shù)報告v 由由“去哪兒網(wǎng)去哪兒網(wǎng)”和招商銀行信用卡聯(lián)合發(fā)布的和招商銀行信用卡聯(lián)合發(fā)布的2014年上半年境外年上半年境外旅游及消費指數(shù)報告旅游及消費指數(shù)報告揭示了上半年中國消費者出境游在人群特征、揭示了上半年中國消費者出境游在人群特征、消費習慣、支付手段等三方面的新趨勢。數(shù)據(jù)顯示，消費習慣、支付手段等三方面的新趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2013年出境游年出境游總?cè)藬?shù)為總?cè)藬?shù)為284萬，同比增長

2、萬，同比增長30.9%，其中有，其中有130萬人連續(xù)兩年出萬人連續(xù)兩年出境，超過總數(shù)的境，超過總數(shù)的45%。多次參與出境游的旅客的比例不斷上升，標。多次參與出境游的旅客的比例不斷上升，標志著中國出境游市場逐步走向成熟。從年齡來看，志著中國出境游市場逐步走向成熟。從年齡來看，2433歲的用戶歲的用戶更愛出境旅行，占總?cè)藬?shù)的更愛出境旅行，占總?cè)藬?shù)的41.25%。在購物方面，香港、澳門、。在購物方面，香港、澳門、韓國、日本、臺灣理所當然成為亞洲區(qū)境外消費排名前五位。從出韓國、日本、臺灣理所當然成為亞洲區(qū)境外消費排名前五位。從出境游客的消費習慣來看，境游客的消費習慣來看，78.14%的消費者使用信用卡

3、支付出境游的消費者使用信用卡支付出境游機票并進行境外消費。機票并進行境外消費。v 結合你的切身感受和文中所述內(nèi)容，你能發(fā)現(xiàn)中國出境旅游者的消結合你的切身感受和文中所述內(nèi)容，你能發(fā)現(xiàn)中國出境旅游者的消費行為體現(xiàn)了哪些特質(zhì)？如何從文化和經(jīng)濟的角度解讀上述特質(zhì)？費行為體現(xiàn)了哪些特質(zhì)？如何從文化和經(jīng)濟的角度解讀上述特質(zhì)？哪些文化和經(jīng)濟因素會可能影響到旅游消費者的行為？如何基于文哪些文化和經(jīng)濟因素會可能影響到旅游消費者的行為？如何基于文化與經(jīng)濟因素展開旅游營銷？化與經(jīng)濟因素展開旅游營銷？7.1 文化與旅游消費者行為v7.1.1文化概述文化概述v（1）文化的含義）文化的含義v 文化是人類在社會歷史發(fā)展過程

4、中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。神財富的總和。v（2）文化的分類）文化的分類v 斯坦恩（斯坦恩（Stern，1992）根據(jù)文化的結構和范疇，把文）根據(jù)文化的結構和范疇，把文化分為廣義和狹義兩種概念。廣義地說，文化指的是人類化分為廣義和狹義兩種概念。廣義地說，文化指的是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和，在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和，包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個方面。狹義的文包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個方面。狹義的文化，是指人們普遍的社會習慣，如衣食住行、風俗習慣、化，是指人們普遍的社會習

5、慣，如衣食住行、風俗習慣、生活方式、行為規(guī)范等。生活方式、行為規(guī)范等。v（3）文化的功能）文化的功能v整合功能整合功能v導向功能導向功能v秩序維持功能秩序維持功能v傳續(xù)功能傳續(xù)功能v【教學互動教學互動7-1】v主題：中華文化上下五千年，源遠流長，博大精主題：中華文化上下五千年，源遠流長，博大精深。自古以來，中華文化對中國周邊地區(qū)產(chǎn)生了深。自古以來，中華文化對中國周邊地區(qū)產(chǎn)生了深遠影響，各自形成了相對獨立的漢字文化圈、深遠影響，各自形成了相對獨立的漢字文化圈、儒家文化圈。這一地區(qū)（儒家文化圈）除了中國儒家文化圈。這一地區(qū)（儒家文化圈）除了中國大陸，還包括日本、朝鮮、韓國、越南、臺灣、大陸，還包括

6、日本、朝鮮、韓國、越南、臺灣、新加坡、馬來西亞等地。新加坡、馬來西亞等地。v問題：闡述對中華文化之功能的理解。問題：闡述對中華文化之功能的理解。v（4）文化的特點）文化的特點v文化是共有的文化是共有的v文化是學習得來的文化是學習得來的v文化的基礎是象征文化的基礎是象征v【教學互動教學互動7-2】v主題：中華文化，亦稱華夏文化，也能廣義理解主題：中華文化，亦稱華夏文化，也能廣義理解為中國所有地區(qū)的文化。中華文化是指華人社會為中國所有地區(qū)的文化。中華文化是指華人社會繼承自中國文化后不斷演化、發(fā)展而成的特有文繼承自中國文化后不斷演化、發(fā)展而成的特有文化，其特征是以儒家文化與天朝思想為其骨干而化，其特

7、征是以儒家文化與天朝思想為其骨干而發(fā)展。發(fā)展。v問題：闡述對中華文化之特點的理解。問題：闡述對中華文化之特點的理解。7.1.2 文化對旅游消費者行為的影響v（1）文化影響旅游消費者的感知。）文化影響旅游消費者的感知。v（2）文化影響旅游消費者的動機。）文化影響旅游消費者的動機。v（3）文化影響旅游消費者的情緒情感。）文化影響旅游消費者的情緒情感。v（4）文化影響旅游消費者的態(tài)度。）文化影響旅游消費者的態(tài)度。v（5）文化影響旅游消費者的其他行為。）文化影響旅游消費者的其他行為。7.2 亞文化與旅游消費者行為亞文化與旅游消費者行為 v7.2.1亞文化概述亞文化概述v亞文化（亞文化（subcultu

8、re）是指在某個較大的母文）是指在某個較大的母文化中，擁有不同行為和信仰的較小文化。亞文化化中，擁有不同行為和信仰的較小文化。亞文化也稱也稱“次文化次文化”。亞文化可以說是一種相對于主。亞文化可以說是一種相對于主流文化的價值、信念，是伴隨著主流文化而產(chǎn)生流文化的價值、信念，是伴隨著主流文化而產(chǎn)生的另一種特殊的價值觀念和行為。在職業(yè)、宗教、的另一種特殊的價值觀念和行為。在職業(yè)、宗教、教育、國家、社會階級、性別和年齡等不同性質(zhì)教育、國家、社會階級、性別和年齡等不同性質(zhì)的層面當中都會產(chǎn)生不同的亞文化。每個社會都的層面當中都會產(chǎn)生不同的亞文化。每個社會都會有主流文化在面對次文化時所產(chǎn)生的沖擊和變會有主

9、流文化在面對次文化時所產(chǎn)生的沖擊和變化。這些次文化可能是對于主流文化積極的改進，化。這些次文化可能是對于主流文化積極的改進，或是作為對于主流文化消極的反抗。或是作為對于主流文化消極的反抗。v【延伸思考延伸思考7-1】v問題：亞文化與主流文化之間是完全對立的嗎？問題：亞文化與主流文化之間是完全對立的嗎？v理解與討論：亞文化或次文化概念的提出，確實理解與討論：亞文化或次文化概念的提出，確實是相對于主流文化而言的。但這兩者并非完全對是相對于主流文化而言的。但這兩者并非完全對立，而是相對的。甚至有些亞文化或次文化，有立，而是相對的。甚至有些亞文化或次文化，有可能會變成主流文化；有些一時的主流文化，也可

10、能會變成主流文化；有些一時的主流文化，也可能衰落成亞文化。在電視普及后，一些次文化可能衰落成亞文化。在電視普及后，一些次文化就被傳媒大肆宣傳。例如，上世紀就被傳媒大肆宣傳。例如，上世紀60年代香港的年代香港的樂隊僅能于少數(shù)地方演出，到上世紀樂隊僅能于少數(shù)地方演出，到上世紀70年代開始年代開始進入大眾視野，而今成為流行文化。上世紀進入大眾視野，而今成為流行文化。上世紀90年年代興起的無厘頭文化，本世紀以來開始下降，而代興起的無厘頭文化，本世紀以來開始下降，而未能成為主流文化。未能成為主流文化。7.2.2 亞文化對旅游消費者行為的影響亞文化對旅游消費者行為的影響v （1）族群亞文化及其對旅游消費者

11、行為的影響）族群亞文化及其對旅游消費者行為的影響v族群（族群（ethnic group）是指：在較大的社會文）是指：在較大的社會文化體系中化體系中, 由于客觀上具有共同的淵源和文化由于客觀上具有共同的淵源和文化, 因因此主觀上自我認同并被其他群體所區(qū)分的一群人。此主觀上自我認同并被其他群體所區(qū)分的一群人。其中共同的淵源是指世系、血統(tǒng)、體質(zhì)的相似其中共同的淵源是指世系、血統(tǒng)、體質(zhì)的相似;共共同的文化指相似的語言、宗教、習俗等。這兩方同的文化指相似的語言、宗教、習俗等。這兩方面都是客觀的標準面都是客觀的標準, 族外人對他們的區(qū)分族外人對他們的區(qū)分, 一般是一般是通過這些標準確定的。主觀上的自我認同

12、意識即通過這些標準確定的。主觀上的自我認同意識即對我群和他群的認知對我群和他群的認知, 大多是集體無意識的大多是集體無意識的, 但有但有時也借助于某些客觀標準加以強化和延續(xù)（孫九時也借助于某些客觀標準加以強化和延續(xù)（孫九霞，霞，1998）。）。v【深深度度思思考考7-1】v問問題：題：與與旅旅游游消消費費者者行行為為密密切切相相關關的的中中國國文文化化價價值值有有哪哪些？些？v理理解解與與討討論：論：v 與與旅旅游游消消費費者者行行為為密密切切相相關關的的中中國國文文化化價價值值主主要要有有以以下下6方方面面:（1）尊尊重重權權威威（Respect for Authority）（2）相相互互依

13、依賴賴（Interdependence）（3）愛愛面面子子（Face）（4）群群體體導導向向（Group Orientation）（5）重重和和諧諧（Harmony）（6）外外部部歸歸因因（External Attribution）【業(yè)務鏈接業(yè)務鏈接7-1】v如何測量中國大陸赴港旅游者對零售服務質(zhì)量的如何測量中國大陸赴港旅游者對零售服務質(zhì)量的感知？感知？v Cheng Soo May等（等（Cheng，Ng，&Humborstad，2010）的一項研究，驗證了一份中）的一項研究，驗證了一份中國游客零售服務質(zhì)量量表（國游客零售服務質(zhì)量量表（Chinese Retail Service Q

14、uality Scale,CRSQS），為我們測量中國大陸赴港），為我們測量中國大陸赴港旅游者對零售服務質(zhì)量的感知提供了有用的工具。這一量旅游者對零售服務質(zhì)量的感知提供了有用的工具。這一量表，包含以下四個維度（及其測量題項）。表，包含以下四個維度（及其測量題項）。v （1）外觀（）外觀（Appearance）v （2）可靠（）可靠（Reliability）v （3）勝任力（）勝任力（Competence）v （4）禮遇（）禮遇（Courtesy）v（2）宗教亞文化及其對旅游消費者行為的影響）宗教亞文化及其對旅游消費者行為的影響v宗教文化對旅游消費者行為最為明顯的影響體現(xiàn)宗教文化對旅游消費者行為

15、最為明顯的影響體現(xiàn)在兩個方面：動機和實地行為。在動機方面，受在兩個方面：動機和實地行為。在動機方面，受特定宗教文化的影響，宗教朝拜本身成為一種重特定宗教文化的影響，宗教朝拜本身成為一種重要的出行要的出行/出游動機。在實地行為方面，宗教文出游動機。在實地行為方面，宗教文化同樣既影響信徒也影響普通的宗教文化旅游者?；瑯蛹扔绊懶磐揭灿绊懫胀ǖ淖诮涛幕糜握??！狙由焖伎佳由焖伎?-2】v 問題：宗教文化場所的所有造訪者都是朝拜的信徒嗎？問題：宗教文化場所的所有造訪者都是朝拜的信徒嗎？v（3）地理亞文化及其對旅游消費者行為的影響）地理亞文化及其對旅游消費者行為的影響v地理亞文化，實際上就是在特定的地理

16、空間、地地理亞文化，實際上就是在特定的地理空間、地域范圍內(nèi)的亞文化。也就是說，某種特定的文化域范圍內(nèi)的亞文化。也就是說，某種特定的文化會因為地理空間、地域的差異而出現(xiàn)差異。因此，會因為地理空間、地域的差異而出現(xiàn)差異。因此，地理亞文化與族群亞文化會在一定程度上有重疊。地理亞文化與族群亞文化會在一定程度上有重疊?！旧疃人伎忌疃人伎?-2】v問題：問題：中國的文化價值如何影響他們在海外旅行中國的文化價值如何影響他們在海外旅行時的飲食行為？時的飲食行為？v （4）年齡亞文化及其對旅游消費者行為的影響。）年齡亞文化及其對旅游消費者行為的影響。v （5）性別亞文化及其對旅游消費者行為的影響。）性別亞文化及

17、其對旅游消費者行為的影響。v 性別有生理性別和社會性別之分。生理或生物學意義上，性別有生理性別和社會性別之分。生理或生物學意義上，生物中有許多物種可以劃分成兩個或兩個以上的種類，稱生物中有許多物種可以劃分成兩個或兩個以上的種類，稱之為性別（更多地對應英文的之為性別（更多地對應英文的“sex”）。這些不同性別）。這些不同性別的個體會互相補足結合彼此的基因，以繁衍后代。社會性的個體會互相補足結合彼此的基因，以繁衍后代。社會性別（更多地對應英文的別（更多地對應英文的“gender”）是指個人或個性中）是指個人或個性中所帶有的陽剛氣質(zhì)（所帶有的陽剛氣質(zhì)（masculinity）或陰柔氣質(zhì)）或陰柔氣質(zhì)（

18、femininity）。社會性別是相對于生物學意義中的生）。社會性別是相對于生物學意義中的生物性別而言的，更接近身分認同與氣質(zhì)，又稱性別氣質(zhì)。物性別而言的，更接近身分認同與氣質(zhì)，又稱性別氣質(zhì)?！韭殬I(yè)道德與旅游倫理職業(yè)道德與旅游倫理7-1】v 背景與情境：是誤解，是歧視，還是糾紛？當中國人越來背景與情境：是誤解，是歧視，還是糾紛？當中國人越來越多地走出國門游玩世界之時，越來越多的問題也就隨之越多地走出國門游玩世界之時，越來越多的問題也就隨之而生。一方面，外界對中國游客整體素質(zhì)評價不高，演員而生。一方面，外界對中國游客整體素質(zhì)評價不高，演員黃渤在帕勞潛水時撈起黃渤在帕勞潛水時撈起“中華中華”煙盒即

19、是最新鮮的一例。煙盒即是最新鮮的一例。而另一方面，中國游客也紛紛遭遇侵權或者而另一方面，中國游客也紛紛遭遇侵權或者“隱形隱形”侵權，侵權，有苦說不出，有權難維護，比如，春節(jié)前廣東游客在泰國有苦說不出，有權難維護，比如，春節(jié)前廣東游客在泰國機場因通道收費問題，被當?shù)睾ｊP呵斥機場因通道收費問題，被當?shù)睾ｊP呵斥“回中國去回中國去”；春；春節(jié)后馬爾代夫北部伊魯韋利島海灘度假村又被曝出歧視中節(jié)后馬爾代夫北部伊魯韋利島海灘度假村又被曝出歧視中國游客，無端開除七名中國籍員工國游客，無端開除七名中國籍員工v 問題：中國游客在境外遭遇問題：中國游客在境外遭遇“歧視歧視”的真正原因是什么？的真正原因是什么？它背后

20、所蘊含的倫理與道德依據(jù)是什么？這一案例給旅游它背后所蘊含的倫理與道德依據(jù)是什么？這一案例給旅游行業(yè)的從業(yè)人員哪些啟示？行業(yè)的從業(yè)人員哪些啟示？7.3 經(jīng)濟狀況與旅游消費者行為經(jīng)濟狀況與旅游消費者行為v 7.3.1經(jīng)濟狀況概述經(jīng)濟狀況概述v 一般而言，經(jīng)濟狀況是指個人、家庭勞動所得報酬或其他一般而言，經(jīng)濟狀況是指個人、家庭勞動所得報酬或其他經(jīng)濟收入和生活消費支出情況。經(jīng)濟狀況通常分為六類：經(jīng)濟收入和生活消費支出情況。經(jīng)濟狀況通常分為六類：極度貧窮、貧窮、溫飽、小康、富有、極度富有。在相關極度貧窮、貧窮、溫飽、小康、富有、極度富有。在相關的研究和實踐中，比起經(jīng)濟狀況這一相對籠統(tǒng)的概念而言，的研究和

21、實踐中，比起經(jīng)濟狀況這一相對籠統(tǒng)的概念而言，可支配收入（可支配收入（disposable income）和居民消費支出）和居民消費支出這兩個概念更加具體且運用更加廣泛。這兩個概念更加具體且運用更加廣泛。v （1）可支配收入）可支配收入v 可支配收入是指個人收入扣除向政府繳納的所得稅、遺產(chǎn)可支配收入是指個人收入扣除向政府繳納的所得稅、遺產(chǎn)稅和贈與稅、不動產(chǎn)稅、人頭稅、汽車使用稅及交給政府稅和贈與稅、不動產(chǎn)稅、人頭稅、汽車使用稅及交給政府的非商業(yè)性費用等（統(tǒng)稱非稅支付）以后的余額。的非商業(yè)性費用等（統(tǒng)稱非稅支付）以后的余額?！就桨咐桨咐?-1】v 背景與情境：背景與情境：2014年年1月月2

22、1日，國家統(tǒng)計局公布，日，國家統(tǒng)計局公布，2013年全年，年全年，城鎮(zhèn)居民人均總收入城鎮(zhèn)居民人均總收入29547元。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入元。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入26955元，扣除價格因素實際增長元，扣除價格因素實際增長7.0%。按城鎮(zhèn)居民五等份收入。按城鎮(zhèn)居民五等份收入分組，分組，“低收入組低收入組”人均可支配收入人均可支配收入11434元，元，“中等偏下收入組中等偏下收入組”人均可支配收入人均可支配收入18483元，元，“中等收入組中等收入組”人均可支配收入人均可支配收入24518元，元，“中等偏上收入組中等偏上收入組”人均可支配收入人均可支配收入32415元，元，“高收入組

23、高收入組”人均可支配收入人均可支配收入56389元。元。2013年全年，農(nóng)村居民人均純收入年全年，農(nóng)村居民人均純收入8896元，扣除價格因素實際增長元，扣除價格因素實際增長9.3%。按農(nóng)村居民五等份收入分。按農(nóng)村居民五等份收入分組，組，“低收入組低收入組”人均純收入人均純收入2583 元，元，“中等偏下收入組中等偏下收入組”人均純?nèi)司兪杖胧杖?516 元，元，“中等收入組中等收入組”人均純收入人均純收入7942 元，元，“中等偏上中等偏上收入組收入組”人均純收入人均純收入11373 元，元，“高收入組高收入組”人均純收入人均純收入21273 元。元。v 問題：依據(jù)上文有關可支配收入的知識，結

24、合案例內(nèi)容，分析中國城問題：依據(jù)上文有關可支配收入的知識，結合案例內(nèi)容，分析中國城鄉(xiāng)居民可支配收入狀況將如何影響這兩個群體的旅游消費行為？鄉(xiāng)居民可支配收入狀況將如何影響這兩個群體的旅游消費行為？v （2）居民消費支出）居民消費支出v 居民消費支出是指城鄉(xiāng)居民個人和家庭用于生活消費以及居民消費支出是指城鄉(xiāng)居民個人和家庭用于生活消費以及集體用于個人消費的全部支出。包括購買商品支出以及享集體用于個人消費的全部支出。包括購買商品支出以及享受文化服務和生活服務等非商品支出。對于農(nóng)村居民來說，受文化服務和生活服務等非商品支出。對于農(nóng)村居民來說，還包括用于生活消費的自給性產(chǎn)品支出。還包括用于生活消費的自給性

25、產(chǎn)品支出?！就桨咐桨咐?-2】v 背景與情境：自背景與情境：自1978年改革開放之后，中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，與之相年改革開放之后，中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，與之相伴隨的是中國城鄉(xiāng)居民消費支出的迅速增長。中國居民的平均消費支伴隨的是中國城鄉(xiāng)居民消費支出的迅速增長。中國居民的平均消費支出從出從1978年的年的184增加至增加至2011年的年的12272元。從城鄉(xiāng)居民的比元。從城鄉(xiāng)居民的比較看，城市居民的消費支出額及增長速度都高于農(nóng)村居民。較看，城市居民的消費支出額及增長速度都高于農(nóng)村居民。2011年，年，中國城鎮(zhèn)居民的平均消費支出為中國城鎮(zhèn)居民的平均消費支出為18750元。同年，中國農(nóng)村居民的元。同年，

26、中國農(nóng)村居民的平均消費支出僅為平均消費支出僅為5633元。兩者消費支出總額的結構如下圖所示：元。兩者消費支出總額的結構如下圖所示： v 問題：依據(jù)上文有關消費支出的知識，結合案例內(nèi)容，分問題：依據(jù)上文有關消費支出的知識，結合案例內(nèi)容，分析中國城鄉(xiāng)居民消費支出狀況對我們理解這兩個群體的旅析中國城鄉(xiāng)居民消費支出狀況對我們理解這兩個群體的旅游消費行為有什么啟示？游消費行為有什么啟示？7.3.2 不同經(jīng)濟狀況的旅游消費者行為差異不同經(jīng)濟狀況的旅游消費者行為差異v（1）不同經(jīng)濟狀況的旅游消費者的動機差異）不同經(jīng)濟狀況的旅游消費者的動機差異v出游動機會因個人及家庭的經(jīng)濟狀況（尤其是可出游動機會因個人及家庭

27、的經(jīng)濟狀況（尤其是可支配收入狀況）而出現(xiàn)顯著的差異。這一方面的支配收入狀況）而出現(xiàn)顯著的差異。這一方面的研究已經(jīng)積累了不少成果。例如，對中國背包客研究已經(jīng)積累了不少成果。例如，對中國背包客動機的研究表明，動機的研究表明，“社會交往型社會交往型”背包客中，收背包客中，收入水平在入水平在“每月每月1500元以下元以下”的背包客所占比的背包客所占比重更大（重更大（Chen，Bao，& Huang，2014）。）。也就是說，月收入在也就是說，月收入在“1500元以下元以下”的背包客，的背包客，更可能是更可能是“社會交往型社會交往型”背包客（社會交往是他背包客（社會交往是他們的主導動機）。們的主

28、導動機）。v（2）不同經(jīng)濟狀況的旅游消費者的感知差異）不同經(jīng)濟狀況的旅游消費者的感知差異v國內(nèi)外旅游學界對不同經(jīng)濟狀況旅游消費者的感國內(nèi)外旅游學界對不同經(jīng)濟狀況旅游消費者的感知差異的研究并不多見。近年來，關注旅游消費知差異的研究并不多見。近年來，關注旅游消費者對目的地形象感知的部分研究關注了這一領域。者對目的地形象感知的部分研究關注了這一領域。例如，劉歡（例如，劉歡（2014）對沈陽旅游城市形象的研）對沈陽旅游城市形象的研究發(fā)現(xiàn)，工資為究發(fā)現(xiàn)，工資為“2000 元及以下元及以下”的受訪者的的受訪者的知識積累不夠完善，對文化符號的理解程度較為知識積累不夠完善，對文化符號的理解程度較為有限，因此在

29、文化符號的感知方面明顯低于高收有限，因此在文化符號的感知方面明顯低于高收入者。入者?！就剿伎纪剿伎?-2】v問題：旅游消費者行為的差異確定是由經(jīng)濟狀況問題：旅游消費者行為的差異確定是由經(jīng)濟狀況導致的嗎？導致的嗎？7.4 基于文化與經(jīng)濟因素的旅游營銷基于文化與經(jīng)濟因素的旅游營銷v7.4.1基于文化的旅游營銷基于文化的旅游營銷v基于文化的營銷也通常被稱為文化營銷?；谖幕臓I銷也通常被稱為文化營銷。v旅游文化營銷是指旅游目的地和旅游企業(yè)將文化旅游文化營銷是指旅游目的地和旅游企業(yè)將文化（主要是制度文化、精神文化）的因素滲透到營（主要是制度文化、精神文化）的因素滲透到營銷的整個過程，提升旅游產(chǎn)品及服務的附加值，銷的整個過程，提升旅游產(chǎn)品及服務的附加值，更好地實現(xiàn)市場交換的一種營銷方式。因此，旅更好地實現(xiàn)市場交換的一種營銷方式。因此，旅游文化營銷往往與體驗營銷、情感營銷等交織在游文化營銷往往與體驗營銷、情感營銷等交織在一起。一起。v【業(yè)業(yè)務務鏈鏈接接7-2】v旅旅游