品牌管理：試卷一

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流品牌管理：試卷一.精品文檔.品牌管理試卷一（試題）一、 單項選擇題（1-15題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。1、有些品牌將企業(yè)名稱作為品牌標志，其特性主要表現(xiàn)在企業(yè)的文化、社會地位和影響等方面，此類品牌被稱為A.產(chǎn)品品牌B.企業(yè)品牌C.身份品牌D.自有品牌2、一個品牌合法存在并受法律保護的權利被稱為A.品牌名稱B.品牌主權C.品牌識別D.品牌資產(chǎn)3、根據(jù)菲利普科特勒的產(chǎn)品層次劃分，產(chǎn)品間的競爭主要發(fā)生在A.核心利益層B.期望產(chǎn)品層C.延伸產(chǎn)品層D.潛在產(chǎn)品層4、有種品牌定位

2、方法，從習慣或既定方式的相反方向入手，占據(jù)消費者有限心理需求空間中與表面市場需求趨勢相反的需求空間。這種品牌定位方法被稱為A.階梯定位法B.細分定位法C.跟隨定位法D.反向定位法5、企業(yè)以品牌的核心價值為原則，以品牌定位為主導，對各種傳播媒體和手段進行信息控制和利用，將品牌形象充分展示給目標消費者，最終提高品牌在目標消費者心中的認知度、美譽度和忠誠度，這一做法被稱為A.品牌傳播B.品牌聯(lián)想C.品牌強化D.品牌再造6、品牌整合營銷傳播的整合內(nèi)容中，品牌營銷傳播的人際形式和非人際形式保持高度一致性，指的是A.消費者整合B.信息整合C.關系管理整合D.接觸點整合7、在評價品牌營銷整合方案的效果時，首

3、先應該使用的標準為A.覆蓋率B.一致性C.通用性D.成本8、為了抵御競爭壓力而進行的品牌延伸被稱為A.升級延伸B.壓力性延伸C.專業(yè)化延伸D.一體化延伸9、品牌延伸的基礎是A.品牌的高知名度和高美譽度B.品牌的高定位C.品牌高忠誠度D.品牌聯(lián)想10、在品牌延伸過程中，如果運用不當，不僅品牌延伸不能如愿，還會影響原有品牌在消費者心目中的形象。這種效應被稱為A.“品牌傘”效應B.“萊斯托夫”效應C.株連效應D.“蹺蹺板”效應11、品牌換代是品牌退出的一種途徑。有一種品牌換代的方法，保留原有標識部分元素、形式，以兼顧消費者對企業(yè)、品牌的認同感和依賴感。將商標圖案逐步做細小的變化的方法，被稱為A.漸變

4、改進法B.副商標法C.品牌轉移法D.品牌退役法12、品牌資產(chǎn)評估內(nèi)容包括品牌形象、品牌內(nèi)容、品牌支撐和品牌延續(xù)性。消費者態(tài)度屬于其中的A.品牌形象B.品牌內(nèi)容C.品牌支撐D.品牌延續(xù)性13、“名牌法”是針對品牌資產(chǎn)的一種定量評估方法。名牌法的評估基礎為A.未來收益B.市場份額C.品牌知名度D.品牌忠誠度14、在測量品牌認知度時，有一種方法是企業(yè)從目標消費群中選出樣本客戶群，并讓其根據(jù)熟悉程度列出同一產(chǎn)品的不同品牌名稱，這種方法被稱為A.調(diào)查問卷法B.側面法C.品牌回憶法D.標尺法15、根據(jù)我國商標法的有關規(guī)定，商標在中國政府主辦或承認的國際展會展出的商品上首次使用的，該商標的注冊申請人可以享有

5、優(yōu)先權，但申請時間不能超過自商品展出之日起A.一個月內(nèi)B.三個月內(nèi)C.六個月內(nèi)D.一年內(nèi)二、多項選擇題（16-20題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，錯選、多選、少選或未選均無分。16、品牌整合理念中包括創(chuàng)新營銷。創(chuàng)新營銷模式的構建方式包括A.營銷方式創(chuàng)新B.營銷組織創(chuàng)新C.營銷概念創(chuàng)新D.營銷技術創(chuàng)新E.營銷管理創(chuàng)新17、產(chǎn)品結構組合是品牌產(chǎn)品組合策略中的一部分。企業(yè)產(chǎn)品結構組合主要方面包括A.產(chǎn)品包裝組合B.產(chǎn)品組合的寬度C.產(chǎn)品組合的長度D.產(chǎn)品組合的深度E.產(chǎn)品組合的關聯(lián)性18、促銷組合是系統(tǒng)化的整體策略?；镜拇黉N方式包括A.人員推銷B.廣

6、告C.銷售促進D.公關與宣傳E.贊助19、知名品牌專家愛德華陶伯提出的進行類別延伸可以采取的策略包括A.以另一不同的形式推出同一種產(chǎn)品B.推出包含品牌特有口味、成分或部件的產(chǎn)品C.推出品牌的關聯(lián)產(chǎn)品D.推出與品牌消費者授權相關的產(chǎn)品E.推出顯示企業(yè)專業(yè)水平的產(chǎn)品20、當面臨品牌危機時，企業(yè)對受害者應采取的對策包括A.認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應責任B.挽回影響，追查原因C.冷靜地傾聽受害者的意見D.把握分寸、表現(xiàn)風格E.提供善后服務，給受害者以安慰和同情三、案例選擇題（21-75題，共75分，其中：單項選擇題共35題，每題1分；多項選擇題共10題，每題2分；不定項選擇題共10題，每

7、題2分）案例1：ZYY是中國老字號茶莊企業(yè)，茉莉花茶是ZYY最具盛名的特色茶類，然而近年來發(fā)展卻幾經(jīng)坎坷。眾所周知，我國是茶葉的發(fā)源地，五千年來不但孕育出博大精深的文化，也培育出了數(shù)不盡的歷史名茶。然而，中國有名茶而無知名品牌。伴隨著北京發(fā)展步伐的加快，世界各地的插上紛紛來到北京建店樹旗，分割著京城的茶市，營造了京城茶葉市場慘烈的競爭環(huán)境。在2011年之前，ZYY沒有形成明確的品牌定位，無法在消費者心目中占據(jù)獨立的地位，使得ZYY品牌逐漸衰落。在此情形下，ZYY管理層對自身進行重新定位，將自己定位成為“中國茉莉花茶領導品牌”，在產(chǎn)品當中聚焦茉莉花茶。茉莉花茶具有加工工藝講究、生產(chǎn)周期長等特點，

8、從而使得做茉莉花茶門檻非常高，行業(yè)一般人不敢輕易邁進來。而ZYY茉莉花茶的銷量年年領先的，定位為中國茉莉花茶的領導品牌，ZYY具備市場優(yōu)勢。為了打造“中國茉莉花茶領導品牌”形象，ZYY努力宣傳老北京的花茶文化，并將自身的宣傳著力點放在茉莉花茶上面，充分利用各種營銷和廣告策略，設計并宣傳標語：“夏天喝綠茶，冬天喝紅茶，一年四季喝花茶”。春節(jié)時候ZYY還推出了零售價三千元的茉莉花茶，價格雖高，色香味都具備，市場反響特別好?！爸袊岳蚧ú桀I導品牌”的定位使ZYY站上了全新的歷史高度，專業(yè)度和專注度有效地聚集了有志之士和一些合作伙伴，開店頻率明顯加快。由于ZYY準確的品牌定位，ZYY現(xiàn)在以茉莉花茶為中

9、心，實現(xiàn)了全面開花的喜人銷售局面。21、案例中，“ZYY茉莉花茶”這種將企業(yè)名稱加在品牌名稱之前形成的產(chǎn)品品牌，被稱為（單項選擇）A.產(chǎn)品品牌B.企業(yè)品牌C.身份品牌D.特許品牌22、ZYY努力宣傳老北京的花茶文化，將其蘊含在自身的品牌之中，從而形成文化上的品牌差異，這體現(xiàn)了品牌定位中的（單項選擇）A.屬性基點B,文化基點C.USP基點D.認知基點23、2010年之前，ZYY沒有形成明確的品牌定位，無法在消費者心目中占據(jù)獨立的地位，這反映了ZYY的品牌定位誤區(qū)為（單項選擇）A.定位過寬B.定位過窄C.定位模糊D.定位混亂24、ZYY在重新品牌定位時，首先考慮了企業(yè)掌握的資源條件，從而達到品牌定

10、位與企業(yè)資源條件和能力的匹配，這反映了品牌定位的（單項選擇）A.競爭參照原則B.個性化原則C.成本收益原則D.約束性原則25、ZYY為了打造自身的品牌定位，在一定時段內(nèi)，充分利用各種營銷和廣告策略，幫助品牌搶占市場有利位置，這種品牌定位方法叫做（單項選擇）A.強勢定位法B.點證定位法C.比附定位法D.階梯定位法26、案例中，ZYY推出了價高質(zhì)優(yōu)的茉莉花茶，市場反響好，避免了同質(zhì)化競爭。一般而言，企業(yè)采取某種價格定位策略的同時也就意味著同質(zhì)化策略的實施，那么這種價格定位策略是（單項選擇）A.低價策略B.溢價策略C.威望策略D.高價策略27、案例中，ZYY推出了價高質(zhì)優(yōu)的茉莉花茶，按照質(zhì)量和價格的

11、雙重維度的劃分，這種商品可以被稱為“名牌商品”。那么價格低和質(zhì)量低的商品被稱為（單項選擇）A.普通商品B.讓利商品C.高價商品D.大路商品28、案例中，企業(yè)進行品牌定位時，需要遵循差異化原則。確定品牌差異點是否滿足吸引力標準可參考的核心特征有（不定項選擇）A.相關性特征B.可行性特征C.獨特性特征D.可信度特征29、案例中，ZYY設計了標語“夏天喝綠茶，冬天喝紅茶，一年四季喝花茶”。一般而言，標語的撰寫要求有（不定項選擇）A.富有創(chuàng)意B.簡練凝結C.富有幽默感D.韻律感強30、在為品牌尋求合適的市場定位時，矩陣圖是常用的品牌定位技術。在利用矩陣圖進行品牌定位分析時，我們通常將消費者對品牌的認知

12、過程進行整體分析，進而得出的特征變量有（多項選擇）A.價格變量B.聲譽變量C.檔次變量D.性能變量E.綜合變量31、案例中，ZYY將自己定位成為“中國茉莉花茶領導品牌”，主打茉莉花茶市場，屬于品牌定位中的細分定位法。一般而言，企業(yè)可以尋找合適的細分市場的角度有（多項選擇）A.地理細分市場B.人文統(tǒng)計細分市場C.心理細分市場D.行為細分市場E.競爭層次細分市場案例2：快達公司原本是某市的摩托車制造企業(yè)， “快達”這一品牌名稱與摩托車的功能和用途十分吻合，因此，經(jīng)過多年的發(fā)展，“快達”摩托車逐漸被消費者們所認知和接受。2006年，由于快達公司收購了本市的某小型鋼琴廠，公司管理層決定進行多元化經(jīng)營，

13、在保留原有摩托車業(yè)務的同時，涉足鋼琴的制造。為了保持品牌的統(tǒng)一，公司管理層決定依舊沿用“快達”作為鋼琴品牌。然而，經(jīng)過一段時間，公司管理層發(fā)現(xiàn)由于鋼琴和摩托車差異性很強，消費者很難接受“快達”作為鋼琴品牌，從而使得市場拓展進程十分緩慢。為了應對這個問題，公司管理層決定對鋼琴品牌重新命名，使得公司旗下兩類商品各自使用一個獨立品牌名稱。新品牌的命名工作按照嚴格的科學流程進行，分別經(jīng)歷了成立品牌命名小組、利用頭腦風暴法提出備選方案、法律審查和評價選擇等四個環(huán)節(jié)，最終將鋼琴品牌命名為“天籟”。為了配合“天籟”鋼琴的品牌宣傳，快達公司還設計了標語：“指間音符起，琴上天籟生”。此外，快達公司管理層為“天籟

14、”鋼琴向員工們征集品牌標志。有些員工建議運用一些字體符號或單純的圖形作為標志的組成元素，另一些員工建議使用表示優(yōu)雅、優(yōu)美、抒情的圖形和圖案作為品牌標志的組成元素，公司管理層也在左右為難。32、案例中，“快達”摩托車品牌便于推廣，是由于其命名遵循了（單項選擇）A.安全性原則B.暗示功能屬性原則C.啟發(fā)品牌聯(lián)想原則D.滿足市場通用原則33、案例中，“快達”摩托車直接用產(chǎn)品的屬性作為名稱，屬于（單項選擇）A.明喻式名稱B.暗喻式名稱C.空瓶式名稱D.數(shù)字式名稱34、案例中，快達公司之前沿用“快達”作為鋼琴品牌，造成了市場拓展的緩慢，這反映的品牌識別誤區(qū)為（單項選擇）A.口號陷阱B.煽情陷阱C.定位陷

15、阱D.單一品牌識別陷阱35、案例中，快達公司后來為公司旗下兩類商品各自使用一個獨立品牌名稱，這屬于（單項選擇）A.單一品牌名稱策略B.二元品牌名稱策略C.多元品牌名稱策略D.產(chǎn)品延伸策略36、案例中，快達公司為“天籟”鋼琴設計的標語為“指間音符起，琴上天籟生”，它運用的標語語言修辭手法為（單項選擇）A.雙關B.成語變用C.隱語D.對偶37、案例中，有些員工建議運用一些字體符號或單純的圖形作為標志的組成元素，這體現(xiàn)的品牌標志設計方法為（單項選擇）A.文字和名稱的轉化方法B.圖形象征寓意方法C.具象圖形寓意方法D.抽象圖形寓意方法38、案例中，有些員工建議使用表示優(yōu)雅、優(yōu)美、抒情的圖形和圖案作為品

16、牌標志的組成元素，一般而言，代表優(yōu)雅、優(yōu)美、抒情的圖形或線條為（單項選擇）A.直線B.曲線或弧形C.垂直線D.鋸齒狀折現(xiàn)39、案例中，快達公司在命名過程中使用了頭腦風暴法提出備選方案。運用頭腦風暴法搜集品牌名稱時，參加者應該遵循的規(guī)則有（不定項選擇）A.不能批評他人的意見B.可以批評他人的意見C.歡迎“百花齊放”式的自由發(fā)言D.以求量為先40、案例中，快達公司命名過程的最后步驟是評價選擇。在進行品牌名稱調(diào)查和測試時，需要注意的重點工作內(nèi)容有（不定項選擇）A.名稱聯(lián)想B.品牌回想C.品牌測量D.品牌偏好估計41、案例中，快達公司需要進行品牌標志設計。一般而言，品牌標志設計需要遵循的原則有（多項選

17、擇）A.競爭參照原則B.成本收益原則C.識別獨特原則D.造型簡練原則E.時代延伸原則42、案例中，為了打造“天籟”鋼琴品牌，快達公司打造了品牌名稱、標志、標語等各個品牌識別要素。一般而言，在品牌識別要素的選擇和設計過程中，需要遵循的重要的品牌識別要素組合原則有（多項選擇）A. 品牌識別要素的組合必須保證各個識別要素的完備B.品牌識別要素的組合要有內(nèi)在的、較強的可記憶性C.品牌識別要素的組合要有內(nèi)涵D.品牌識別要素的組合要能夠支撐產(chǎn)品線的延伸和品牌的延伸E. 品牌識別要素的組合要能夠獲得法律保護案例3：金信是我國X市的智能手機制造廠商。金信手機質(zhì)量可靠、外觀精致，通過了ISO質(zhì)量認證，受不少消費

18、者的喜愛。近年來，由于X市很多工廠接連發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題事件，經(jīng)過新聞媒體的報道，社會上對于X市制造的產(chǎn)品質(zhì)量深以為憂。金信公司管理層認為X市形象影響了自身品牌，于是將公司遷往深圳。為了形成良好的品牌聯(lián)想，金信手機一方面積極宣傳自己產(chǎn)品的質(zhì)量。金信手機內(nèi)部配件都是由國際知名廠商生產(chǎn)的，如三星的CPU、索尼的攝像頭和鋰聚合物電池等，這極大地保證了手機的質(zhì)量。另一方面，由于如今智能手機市場競爭越來越激烈，金信手機希望創(chuàng)造獨特的品牌聯(lián)想“簡單美”。為此，金信手機打造自身的手機操作系統(tǒng)，完善系統(tǒng)性能，還斥資進行系統(tǒng)和手機外觀設計，達到了良好的效果。此外，金信手機還設計了清新的廣告：景色優(yōu)美的湖畔，一名騎

19、車的游客頭戴耳機，聽著手機中的音樂整個畫面都凸顯出品牌的“簡單美”的概念，將消費者對金信的品牌聯(lián)想從質(zhì)優(yōu)、美觀的手機延伸到具有藝術氣質(zhì)的游客形象?，F(xiàn)在，金信手機為了進一步加強品牌的知名度，正準備采用名人代言。43、案例中，金信公司通過與其產(chǎn)地、與其他品牌、與名人等聯(lián)系建立起某種聯(lián)想，被稱為（單項選擇）A.狹義品牌聯(lián)想B.次級品牌聯(lián)想C.品牌識別D.品牌延伸44、案例中，金信手機通過了ISO質(zhì)量認證，這種由認證證書引發(fā)消費者的積極聯(lián)想與認可的策略被成為（單項選擇）A.企業(yè)品牌策略B.資質(zhì)標識策略C.分銷渠道策略D.聯(lián)合品牌策略45、案例中，金信手機為了良好的品牌聯(lián)想，從X市遷往深圳，這體現(xiàn)的品牌

20、聯(lián)想實現(xiàn)途徑為（單項選擇）A.企業(yè)品牌策略B.資質(zhì)標識策略C.分銷渠道策略D.地域形象策略46、案例中，金信手機與國際知名手機配件制造商建立起聯(lián)想的策略被稱為（單項選擇）A.企業(yè)品牌策略B.要素品牌策略C.銷售層面的聯(lián)合品牌策略D.傳播層面的聯(lián)合品牌策略47、案例中，金信手機與國際知名手機配件制造商建立起聯(lián)想，從金信手機角度來看，下列屬于這種策略的優(yōu)勢是（單項選擇）A.有助于形成更穩(wěn)定、更寬廣的消費者需求基礎B.利用消費者“拉動”效應，實現(xiàn)更大的銷量和邊際利潤C.利用要素品牌資產(chǎn)增強自身品牌資產(chǎn)價值D.企業(yè)將擁有兩條收入流48、案例中，金信手機主動選擇并創(chuàng)造能夠代表品牌的聯(lián)想“簡單美”，這屬于

21、品牌聯(lián)想類型中的（單項選擇）A.自然聯(lián)想B.有形理想C.創(chuàng)新聯(lián)想D.共同點聯(lián)想49、案例中，消費者對金信的品牌聯(lián)想從質(zhì)優(yōu)、美觀的手機延伸到具有藝術氣質(zhì)的游客形象，這體現(xiàn)了消費者對金信品牌聯(lián)想（單項選擇）A.從實際利益聯(lián)想向心理利益聯(lián)想轉化B.從自然聯(lián)想向創(chuàng)新聯(lián)想轉化C.從共同點聯(lián)想向差異點聯(lián)想轉化D.從無形聯(lián)想向有形聯(lián)想轉化50、案例中，金信公司增強品牌聯(lián)想的途徑有（不定項選擇）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.加強品牌關聯(lián)C.準確的品牌定位D.全面的品牌傳播51、案例中，金信公司致力于加強品牌聯(lián)想。一般而言，品牌聯(lián)想的作用包括（不定項選擇）A.有助于信息的獲取及處理B.有助于增強品牌差異性C.有助于促成消費者

22、的購買行為D.有助于激發(fā)消費者產(chǎn)生積極的態(tài)度和感覺52、案例中，金信公司致力于加強品牌聯(lián)想。一般而言，品牌聯(lián)想的內(nèi)容包括（多項選擇）A.品牌特性B.品牌價值C.品牌利益D.品牌識別E.品牌態(tài)度53、案例中，金信手機準備采用名人代言加強品牌聯(lián)想。一般而言，請名人代言的潛在問題包括（多項選擇）A.廣告名人被過度使用后導致品牌缺乏特別含義B.名人與品牌產(chǎn)品之間的不一致C.名人陷入糾紛等造成品牌營銷推廣價值下降D.名人有時很難合作E.消費者可能把注意力過度集中在明星身上，忽視品牌信息案例4：TJ超市是國內(nèi)某省的一家本土公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，市場不斷發(fā)展和成熟，越來越多的競爭者涌入市場，參與市場競爭，導

23、致TJ超市品牌的市場占有率、銷售量、消費者品牌知名度、忠誠度都出現(xiàn)了不同程度的下滑。面對這樣的情形，TJ超市管理層認為當前的主要任務是要保持品牌的品質(zhì)和活力，使品牌生命力得以延續(xù)。為了能夠強化自身的品牌，TJ超市認為在維持品牌的基礎之上，關鍵在于提高品牌的忠誠度。為此，TJ超市采取了以下三種措施：其一，在自己的各門店內(nèi)統(tǒng)一實行會員制度，給予會員以優(yōu)惠，并同時實行積分計劃，一定數(shù)額積分可以換取禮品；其二，TJ超市決定建立較完備的消費者數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)消費者的不同特征發(fā)展出個性化的溝通方式；其三，TJ超市針對大件商品，還推出了先試用后付款的策略，贏得了消費者的歡迎。同時，TJ超市認為培育品牌忠誠度最

24、終還要上升到對品牌精神的提升方面，因為品牌精神能夠帶給消費者感動，而品牌精神又分為品牌情感和品牌靈魂。為了與消費者建立情感，TJ超市準備設計一段廣告片，這段廣告片展示了一種理想的生活方式，從而使品牌表現(xiàn)出足夠的安全感、信任感和穩(wěn)定感。54、根據(jù)案例中信息，TJ超市品牌所處的生命周期為（單項選擇）A.品牌導入期B.品牌成長期C.品牌成熟期D.品牌維護期55、案例中，TJ超市品牌的市場占有率、銷售量、消費者品牌知名度、忠誠度都出現(xiàn)了不同程度的下滑，這個過程被稱為（單項選擇）A.品牌退出B.品牌強化C.品牌老化D.品牌再造56、案例中，TJ超市的廣告是為了與消費者建立情感，它所屬的種類為（單項選擇）

25、A.信息型廣告B.轉化型廣告C.開拓性廣告D.說明性廣告57、案例中，TJ超市的廣告屬于品牌情感提升策略，它所屬的具體模式為（單項選擇）A.情感轉移模式B.憧憬演繹模式C.理想生活方式展現(xiàn)模式D.基于信條的推廣方式58、案例中，TJ超市實行的會員制度，使用的培育品牌忠誠度的方法為（單項選擇）A.設置退出壁壘B.獎勵忠誠消費者C.個性化直效溝通D. 提供增值服務59、案例中，TJ超市決定建立較完備的消費者數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)消費者的不同特征發(fā)展出個性化的溝通方式，使用的培育品牌忠誠度的方法為（單項選擇）A.設置退出壁壘B.獎勵忠誠消費者C.個性化直效溝通D. 提供增值服務60、案例中，TJ超市針對大件

26、商品，還推出了先試用后付款的策略，使用的培育品牌忠誠度的方法為（單項選擇）A.設置退出壁壘B.獎勵忠誠消費者C.個性化直效溝通D. 提供增值服務61、案例中，TJ超市使用了三種培育品牌忠誠度的方法，除此之外，培育品牌忠誠度的方法還包括（不定項選擇）A.設置退出壁壘B.設置進入壁壘C.成立消費者俱樂部D.懲罰不忠誠消費者62、案例中，TJ超市還打算實施品牌靈魂提升策略。一般而言，品牌靈魂提升策略包括（不定項選擇）A.基于信條的推廣方式B.基于缺憾的推廣方式C.基于廣告的推廣方式D.基于追星的推廣方式63、案例中，TJ超市品牌強化建立在品牌維持的基礎之上。一般而言，品牌維持原則包括（多項選擇）A.

27、不要輕易放棄品牌地位B.正確認識品牌知名度和美譽度的關系C.以消費者為中心塑造品牌D.敏銳洞察消費者變化E.避免惡性競爭64、案例中，TJ超市主要任務在于品牌強化。一般而言，品牌強化需要注意的關鍵點有（多項選擇）A.維護品牌的一致性B品牌形象不會改變C.保護品牌資產(chǎn)來源D.實現(xiàn)品牌資產(chǎn)利益E.適時進行品牌蛻變案例5：乙公司是國內(nèi)某省的連鎖超市企業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，乙公司在省內(nèi)已經(jīng)頗有些名氣。不過，2013年，有兩件重大的事件發(fā)生在乙公司身上，給乙公司的發(fā)展造成了不小的影響。2013年上半年，乙公司發(fā)現(xiàn)省內(nèi)有一些小超市居然仿冒自己的品牌，打著和自己幾乎相同的商標，誤導消費者，很多消費者誤以為這些超

28、市是乙公司的門店。為此，乙公司當即發(fā)出聲明，提醒消費者，并警告這些超市要求停止商標侵權行為。最終，這件事情得到了完美解決。2013年下半年卻發(fā)生了一件更棘手的事情。事情的經(jīng)過是這樣的：每年到節(jié)假日的時候，乙公司都會在各門店內(nèi)開展優(yōu)惠促銷活動，很多商品都會提供給相應的折扣。在2013年中秋節(jié)的促銷活動中，有細心的消費者發(fā)現(xiàn)所在社區(qū)的乙公司門店雖然名為舉辦“促銷活動”，其實暗地里這些門店調(diào)高了原價，打折之后，優(yōu)惠價仍不低于原來的原價。這位消費者把這件乙公司價格欺詐行為發(fā)布到了網(wǎng)上，迅速引起了社會的大量關注，媒體也進行紛紛轉載，對乙公司的品牌形象造成了巨大損害。事情發(fā)生之后，公司管理人員迅速行動，一方面積極承認公司內(nèi)部在門店管理中存在的漏洞，并根據(jù)既定的危機處理計劃，通過新聞界傳達企業(yè)對危機后果的關切、采取的措施等，并隨時接受媒體采訪，迅速有效地消除危機帶來的負面影響。另一方面，公司管理層對社區(qū)居民發(fā)表道歉公告，并承諾以后不會出現(xiàn)類似的問題。在危機結束之后，公司的管理者密切注意社會公眾和利益相關者對企業(yè)品牌形象的看法，采取積極的實質(zhì)性措施維護品牌在公眾面前的形象。這次危機的發(fā)生和消弭，讓公司的管理層深刻認識到了品牌危機防范的重要性。65、案例中，涉及商標侵權的小超市們的侵權行為屬于（單項選擇）A.商標淡化行為B.品牌仿冒行為C.品牌聲譽損毀D.品牌形象損害66、案例中，針對外