第八章組織行為二

1、2006-07.1第八章 組織行為（二） o學(xué)習(xí)目的與要求：o1、掌握組織文化的概念和基本特點、結(jié)構(gòu)、基本要素、性質(zhì)及對組織行為的影響、塑造組織文化的主要途徑。o2、掌握學(xué)習(xí)型組織的涵義、核心、特點，團隊建設(shè)的構(gòu)成要素，團隊學(xué)習(xí)的作用和過程，學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)原則和特征，知識庫的特征，建立學(xué)習(xí)型組織的基本工作和基本步驟。 o3、了解學(xué)習(xí)型組織對管理實踐的意義，學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)的運作，如何建立學(xué)習(xí)型組織。2006-07.2第一節(jié) 組織文化概述 o一、組織文化的概念和基本特點 o組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式

2、的總和。o基本特點:o（一）獨特性 ；（二）相對穩(wěn)定性 ；（三）融合繼承性 ；（四）發(fā)展性 2006-07.3二、組織文化的結(jié)構(gòu)及基本要素 o（一）組織文化的結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形態(tài) o組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即表層文化，中介文化，深層文化。 o1表層文化又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，它包括了組織實體性的文化設(shè)備、設(shè)施等，如帶有本組織色彩的工作環(huán)境、作業(yè)方式、圖書館、俱樂部等等。表層文化是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分。o2中介文化指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織

3、結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層（內(nèi)隱部分）與顯現(xiàn)層的中間層，是由深層文化向表層文化轉(zhuǎn)化的中介。o3深層文化是潛層次的精神層，是指組織文化中的核心和主體，包括組織精神、組織的價值觀念、道德觀念等等。o組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有：物化文化，制度文化，管理文化，生活文化，觀念文化，等等。 2006-07.4（二）組織文化的基本要素 o1組織精神； 2組織價值觀 o3組織道德； 4組織素養(yǎng) o5組織形象 2006-07.5三、組織文化的性質(zhì) o（一）組織文化的核心是組織價值觀 o（二）組織文化的中心是以人為主體的人本文化 o（三）組織文化的管理方式是以軟性管理為主 o（四）組織文化的重要任務(wù)是

4、增強群體凝聚力 2006-07.6o四、組織文化對組織行為的影響 o（一）整合凝聚 o（二）約束適應(yīng) o（三）激勵導(dǎo)向 o（四）自我完善 o五、塑造組織文化的主要途徑 o（一）選擇價值標(biāo)準(zhǔn) o（二）強化員工認(rèn)同 o（三）提煉定格 o（四）鞏固落實 o（五）豐富發(fā)展 2006-07.7六、組織文化與CIS o企業(yè)識別系統(tǒng)(簡稱CIS)包括三個層次 o組織文化的三個層次 (1) 視覺識別(VI) (2)行為識別(BI) (3) 理念識別(MI) 表層文化中介文化 深層文化 2006-07.8第二節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 o一、學(xué)習(xí)型組織的涵義和核心 o（一）什么是學(xué)習(xí)型組織o學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個

5、組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 o學(xué)習(xí)型組織三個層次的內(nèi)涵：o1、層次扁平化o2、組織咨詢化o3、系統(tǒng)開放化 2006-07.9（二）學(xué)習(xí)型組織的核心 o學(xué)習(xí)型組織有五項修練：o一、自我超越：在于用創(chuàng)造的觀點來面對的生活與生命； o二、改善心智模式：是指人們工作中表現(xiàn)出來的特有的思維方式、價值觀念和行為習(xí)慣的總和； o三、建立共同愿景：是指建立在組織員工共同價值觀基礎(chǔ)之上的組織的共同愿望； o四、團體學(xué)習(xí)：是指一個合作性的學(xué)習(xí)過程，組織不是整齊劃一的相同而是整體的有效配合； o五、系統(tǒng)思考：通過系統(tǒng)思考，組

6、織及成員在分析和解決問題時，既能將自己與世界分開，又能將自己與世界聯(lián)結(jié)。 2006-07.10二、學(xué)習(xí)型組織的特點 o（一） 組織成員擁有一個共同的愿景 o（二） 組織由多個創(chuàng)造個體組成 o（三） 善于不斷學(xué)習(xí) o（四）“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu) o（五）自主管理 o（六）組織的邊界將被重新界定 o（七） 員工家庭與事業(yè)的平衡 o（八） 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 2006-07.11三、學(xué)習(xí)型組織對組織行為的影響 o（一） 適應(yīng)于團隊工作而不是個人工作 o（二） 適應(yīng)于項目工作而不是職能性工作 o（三） 適應(yīng)于創(chuàng)新而不是重復(fù)性任務(wù) o（四）有利于員工的相互影響、溝通和知識共 享 o（五）有利于組織的知識更

7、新和深化 o（六）有利于組織集中資源完成知識的商品化 o（七）有利于組織增強對環(huán)境的適應(yīng)能力 2006-07.12第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè) o 一、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的主要內(nèi)容 o（一）團隊建設(shè) o工作團隊是由數(shù)名知識與技能互補、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工組成的特殊群體。o（1）常見的團隊類型o 問題解決團隊 ； 跨職能團隊 ；自我管理團隊 o（2）團隊創(chuàng)建的階段 o 準(zhǔn)備工作 ；創(chuàng)造條件 ；形成團隊 ；提供持續(xù)支持 2006-07.132、團隊建設(shè)的構(gòu)成要素 o（1）理解平臺 o（2）共同的愿景 o（3）團隊的氛圍 o（4）獨有的見解o（5）面對挫折的復(fù)原力 o（6）網(wǎng)絡(luò)激活劑 o（7）

8、有效率的學(xué)習(xí) o（8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色2006-07.143、團隊學(xué)習(xí) o（1）團隊學(xué)習(xí)的作用 o事情進(jìn)行分享，萃取最大的智能。 o由于集體智慧的分享使得錯誤絕對不會再次發(fā)生。 o使組織成員的價值觀逐漸一致。 o便于組織成員發(fā)揮團隊力量。 o適應(yīng)變化的挑戰(zhàn)。o加強企業(yè)的凝聚力與自豪感。o（2）團隊學(xué)習(xí)的過程 o歧見帶來混亂階段 o面對沖突根源階段 o集體探詢階段 o激發(fā)共同創(chuàng)造力階段 2006-07.15（二）愿景構(gòu)建 o1共享愿景可擴展組織績效評估的范圍 o2共享愿景能促進(jìn)組織變革 o3共享愿景提供戰(zhàn)略計劃的基礎(chǔ)o4共享愿景是組織激勵管理的深刻動因 o5共享愿景可以促進(jìn)決策 2006-07.1

9、6（三）知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè) o1、營造知識共享氛圍 o（1）構(gòu)建組織知識網(wǎng)o（2）設(shè)立知識社群o（3）建立知識分享文化和規(guī)范o 2、導(dǎo)入知識管理系統(tǒng) o知識管理的導(dǎo)入推行需要經(jīng)過六個階段:o認(rèn)知階段；策略階段；設(shè)計階段；開發(fā)測試階段；全面導(dǎo)入階段；評估維護階段。2006-07.17（四）以地方為主的組織架構(gòu) o1、學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)原則 o以學(xué)習(xí)型組織愿景為中心原則 o組織靈活性原則 o知識價值最大化原則 o最小層級原則 o2、學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)特征 o（1）組織柔性化 ；（2）組織的扁平化 ；（3）組織中間層弱化 ；（4）邊界虛擬化架構(gòu) o3、學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)的運作 o（1）知識庫的建設(shè) ；（2）運用并行工

10、程 ；（3）推行對員工的激勵 2006-07.18二、學(xué)習(xí)型組織理論的應(yīng)用 o（一）學(xué)習(xí)型組織研究與實踐中的辨證關(guān)系 o（二）建立學(xué)習(xí)型組織的基本工作 o（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本步驟和要求 o 1、基本步驟 o（1）評估組織的學(xué)習(xí)情況 （2）增進(jìn)組織學(xué)習(xí)積極性 （3）使學(xué)習(xí)能持續(xù)發(fā)展 （4）獎勵冒險 （5）使員工成為學(xué)習(xí)資源 （6）把學(xué)習(xí)引入工作 （7）描繪出組織發(fā)展遠(yuǎn)景 （8）將組織遠(yuǎn)景融入生活 （9）系統(tǒng)思考 （10）明示未來努力的方向 2006-07.19o2、基本要求 o普及終身學(xué)習(xí)的理念，團隊學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)形成一定的制度和氛圍；o建有開放式的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，并在讀書活動、職業(yè)

11、培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)等方面取得一定成績；o工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍；o注重提高職工隊伍的綜合素質(zhì)；o使學(xué)習(xí)成為一種工作方式和生活方式。 o3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)關(guān)注的幾個問題 o（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，長期堅持 o（2）制定措施,保證實施 o（3）組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)人才 o（4）動態(tài)進(jìn)行，激勵支持 2006-07.20本章小結(jié)o組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織持色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。o組織文化的基本特點是：獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。o組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即表層文化，中介文化，深層文化。o 組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有：物化文化，制度文化，管理文化，生活文化，觀念文化，等等。o組織文化的構(gòu)成要素有：組織精神，組織理念，