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文檔簡介
1、WORD格式卓越績效知識考試參考資料1. "卓越績效評價準那么"國家標準的國標編號為 ( C ) 。A.GB19580B.GB/T16949C.GB/T19580D.GB/Z195792. “卓越績效評價準那么標準將組織的過程分為價值創(chuàng)造過程、( D ) 兩大類。A 領導過程B采購過程C戰(zhàn)略過程D支持過程3. 卓越績效的核心價值觀不包括 ( C ) 。A 快速反響和靈活性B社會責任與公民義務C細化管理D遠見卓識的領導4. 卓越績效中的“標桿是 ( D ) A 測量的用具B 主要應用于預算管理,指作為參考系的一個數(shù)值C 是中國元朝時代隱逸家族夏衲利用讀動術對人進展的分類總結而
2、編著的性格學說"標桿術"D 針對相似的活動,其過程和結果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最正確的運作實踐和績效5. 以下對卓越績效準那么的理解不正確的選項是: ( A ) A 為組織做符合性評價B 以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結果C不一致: 1+1<2一致 1+1=2整合: 1+1>2D為組織的相關方創(chuàng)造價值6. 卓越績效診斷式的評價不能作為: ( D )A 質量獎的評價B自我評價C顧客和供應商評價D員工的評價7. 卓越績效評價準那么框架圖中,為組織績效管理系統(tǒng)提供根底的是:( D )A 管理過程B經(jīng)營結果C 資源D測量、分析與改進8. 現(xiàn)代企業(yè)對精細化管理的定義是: (
3、 C ) A 產(chǎn)品和效勞質量管理的卓越標準專業(yè)資料整理WORD格式B 管理體系符合性評價的依據(jù)C“五精四細D對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進展組織、方案、指揮、監(jiān)視和調節(jié)等一系列職能的總稱。9. 組織過程管理中意味著“與時俱進 ,即通過不斷地評價“吾日三省吾身 ,促進改進和創(chuàng)新,并分享所獲得知識,從而持續(xù)優(yōu)化途徑。指的是:( A )A學習B展開C整合D優(yōu)化10. 以下關于 SWOT分析解釋最準確的是: ( C )A優(yōu)勢 機遇 劣勢 威脅B機遇 威脅 優(yōu)勢 劣勢專業(yè)資料整理WORD格式C優(yōu)勢劣勢機遇威脅D優(yōu)勢機遇劣勢威脅專業(yè)資料整理WORD格式11. B 是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價
4、準那么。A、日本戴明獎評審準那么B、美國波多里奇國家質量獎評審準那么C、歐洲質量獎評審準那么D、ISO9000質量管理體系標準12. "卓越績效評價準那么實施指南"國家標準 C 。A、規(guī)定了組織卓越績效的評價要求B、規(guī)定了質量獎的申報評價要求C、為組織追求卓越績效提供了實施指南D、為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑13.國家質量獎評價總分值1000 分的定量評分系統(tǒng)中,D 分是根本成熟的等級。A、700B 、650C、600D 、50014."卓越績效評價準那么"國家標準中,支持過程是指C 的過程。A、不直接創(chuàng)造價值,不為價值創(chuàng)造過程提供支持B、直接創(chuàng)造價值
5、,為價值創(chuàng)造過程提供支持C、不直接創(chuàng)造價值,但為價值創(chuàng)造過程提供支持D、直接創(chuàng)造價值,但不為價值創(chuàng)造過程提供支持15. 卓越績效評價準那么框架模型圖中顯示,“領導決定和掌控著組織C 。專業(yè)資料整理WORD格式A、組織的經(jīng)營績效C、前進的方向B、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃D、業(yè)績完成情況專業(yè)資料整理WORD格式16.重復屢次購置該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的B 。專業(yè)資料整理WORD格式A、直接顧客B、忠誠顧客C、最終顧客D、老顧客17.卓越績效評價準那么對“過程的評價,應按B 四個要素評價組織的專業(yè)資料整理WORD格式過程成熟程度。A、方法學習展開整合B、方法展開學習整合C、方法展開整合學習D、
6、整合展開學習方法18.組織高層領導為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的實現(xiàn),應為價值創(chuàng)造過程和C 配置資源。A、非價值創(chuàng)造過程B、生產(chǎn)過程C、支持過程D、經(jīng)營過程19. 戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結果屬于 C 。A、顧客與市場的結果B、財務結果C、過程有效性結果D、組織的治理和社會責任結果20. 卓越績效評價應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn), 識別組織的A 。專業(yè)資料整理WORD格式A、關鍵過程C、關鍵環(huán)節(jié)B 、關鍵因素D、關鍵工藝專業(yè)資料整理WORD格式21 以下那一條不屬于高層領導營造的經(jīng)營環(huán)境的內(nèi)容:B專業(yè)資料整理WORD格式A創(chuàng)新B工作環(huán)境C學習D授權專業(yè)資料整理WORD格式22下面
7、哪一個不屬于組織的公共責任:( C )專業(yè)資料整理WORD格式A環(huán)境保護B能源消耗C誠信承諾D產(chǎn)品平安專業(yè)資料整理WORD格式23組織的知識管理,應確保數(shù)據(jù)、信息和知識的( D )A、完整性、及時性、 B、可靠性、平安性、 C、準確性、*性D、以上三項24. 以下不屬于卓越績效特點的是 ( D )A. 從產(chǎn)品、效勞擴展到了經(jīng)營質量B. 聚焦企業(yè)的經(jīng)營結果,關注比較優(yōu)勢和競爭能力的提升C. 強調持續(xù)改進、提高成熟度D. 只關注企業(yè)利潤最大化25社會責任評分項,表達了對組織在公共責任道德行為和D 等三個方面的關鍵要求。A組織行為方面的管理責任B財務方面的責任C法律方面的責任D公益支持專業(yè)資料整理W
8、ORD格式26以下指標中,屬于衡量組織道德行為的指標是C 。A利潤B銷售量C違約率D成本27下面哪一個不是組織的戰(zhàn)略層次:( D )A總體戰(zhàn)略B 經(jīng)營戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D戰(zhàn)術策略28確定組織長短期開展目標時,不需要考慮的內(nèi)容是_A. 突發(fā)的自然災害B. 國家的產(chǎn)業(yè)政策、社會經(jīng)濟開展水平C.產(chǎn)品在市場中的壽命周期及市場的需求D.組織的資源及組織的績效29顧客關系管理過程,一般不包括: C 。A業(yè)務洽談B技術交流C內(nèi)部顧客滿意度調查D顧客滿意調查30顧客要求或期望決定了( A )。A認知質量B感知質量C一元質量D魅力質量31不屬于 Kano 模型中魅力質量特點的是( D )。A有全新的功能,以前從未出
9、現(xiàn)過B一種非常新穎的風格C引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制D當其特性不充足時,顧客不滿意,充足時,顧客十分滿意32顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹配,顧客就會 ( A )。A滿意B高度滿意C抱怨D忠誠33組織確定顧客群和細分市場的目的是B 專業(yè)資料整理WORD格式A有利于組織間的交流B了解顧客和市場,確保產(chǎn)品符合專業(yè)資料整理WORD格式市場需要專業(yè)資料整理WORD格式C為組織的銷售提供便利條件D建立顧客關系專業(yè)資料整理WORD格式34在各種資源中, ( D )為最根本的資源。專業(yè)資料整理WORD格式A. 信息B相關方關系C.根底設施D人力資源專業(yè)資料
10、整理WORD格式35供應商重要性分類的主要依據(jù)是( C )。A供應商的實力B供應商的規(guī)模專業(yè)資料整理WORD格式C供應商提供產(chǎn)品的重要程度D供應商提供產(chǎn)品的質量36員工的權益與滿意程度評分項,要求組織為員工提供有針對性個性化的支持。這里的“個性化是指: BA 針對組織中的每個人制定相應的方案;B針對組織中不同的群體制定相應的方案C針對組織中的每個正式員工制定相應的方案D針對組織中有晉升開展要求的人制定相應的方案37對于一般組織而言,顧客投訴管理過程屬于:D。專業(yè)資料整理WORD格式A一般過程B支持過程創(chuàng)造過程38一般來說,在下面的過程中, BA 財務與會計B物料采購C特殊過程屬于主要價值創(chuàng)造過
11、程。C設備管理D價值D 公共專業(yè)資料整理WORD格式關系39"卓越績效評價準那么"第5 章過程管理,指C2 類過程管理。A一般過程與特殊過程B一般過程與關鍵過程C價值創(chuàng)造過程與支持過程D生產(chǎn)過程與效勞過程專業(yè)資料整理WORD格式40價值創(chuàng)造過程是指為D創(chuàng)造收益的過程。專業(yè)資料整理WORD格式A. 組織的顧客B. 組織的經(jīng)營專業(yè)資料整理WORD格式C. 組織的現(xiàn)在和組織的未來D. 組織的顧客和組織的經(jīng)營專業(yè)資料整理WORD格式41“找差距或“比先進,學先進,趕先進的方法是( C )。專業(yè)資料整理WORD格式A. 調查表法B分層法C水平比照法D方差分析專業(yè)資料整理WORD格式法
12、專業(yè)資料整理WORD格式42"卓越績效評價準那么"中,“領導所對應的經(jīng)營結果評分項是D。A財務結果B 資源結果C 顧客與市場的結果D 組織的治理和社會責任結果43主營業(yè)務收入和利潤總額可看作B結果的測量指標。A市場B財務C戰(zhàn)略D領導44"卓越績效評價準那么"中,“戰(zhàn)略目標實現(xiàn)率屬于C的結果。A領導B戰(zhàn)略C過程有效性D資源45戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結果同屬于C。A顧客與市場結果B財務結果專業(yè)資料整理WORD格式C過程有效性結果D資源結果46"卓越績效評價準那么"國家標準現(xiàn)行有效版本是:D。A 2000 年版B 2004 年版C
13、2021 年版D2021 年版47卓越績效評價準那么為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準那么,也可用于專業(yè)資料整理WORD格式C的評價。專業(yè)資料整理WORD格式A產(chǎn)品質量B環(huán)境質量C管理成熟度D平安質量專業(yè)資料整理WORD格式48"卓越績效評價準那么"的評價對象是D。專業(yè)資料整理WORD格式A產(chǎn)品質量B過程質量C體系質量D經(jīng)營質量專業(yè)資料整理WORD格式49標桿是指針對相似的活動,其過程和結果D最正確的運作實踐和績效。專業(yè)資料整理WORD格式A 代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部和外部B 僅代表組織所在行業(yè)內(nèi)部專業(yè)資料整理WORD格式C僅代表組織所在行業(yè)外部D代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外
14、部專業(yè)資料整理WORD格式50"卓越績效評價準那么"共有7 個條目C個評分項。專業(yè)資料整理WORD格式A20B18C22D15專業(yè)資料整理WORD格式51"卓越績效評價準那么"要求調查D。專業(yè)資料整理WORD格式A顧客滿意度B 員工滿意度專業(yè)資料整理WORD格式C供應商滿意度D顧客滿意度與員工滿意度專業(yè)資料整理WORD格式52卓越績效評價準那么為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準那么,也可用于專業(yè)資料整理WORD格式C。專業(yè)資料整理WORD格式A質量審核B過程審核C質量獎評定D產(chǎn)品認證專業(yè)資料整理WORD格式53導入卓越績效模式成功的關鍵在于( A )。
15、專業(yè)資料整理WORD格式A. 領導B工會C質量管理辦公室D質量檢驗專業(yè)資料整理WORD格式54提高產(chǎn)品質量和效勞質量的主體是( B )。專業(yè)資料整理WORD格式A. 客戶B企業(yè)C政府D消費者協(xié)會專業(yè)資料整理WORD格式55在 60 年代以后,開展全面質量管理取得了豐碩的成果,并引起世界各國的矚目的國家是B。A. 美國B.日本C.瑞典D.德國56( C )應當是組織的一個永恒目標。專業(yè)資料整理WORD格式A. 以顧客為關注焦點B.全員參與專業(yè)資料整理WORD格式C. 持續(xù)改進總體業(yè)績D.與供方互利專業(yè)資料整理WORD格式57( B )提出了“ 21 世紀是質量的世紀。A. 休哈特B.朱蘭C.田口
16、玄一D.戴明專業(yè)資料整理WORD格式58質量原始記錄主要來源于( A )。A. 班組B車間C管理層D決策層59"卓越績效評價準那么"對“過程成熟度評價的四個要素是:方法展開專業(yè)資料整理WORD格式學習(C)。專業(yè)資料整理WORD格式A改進B檢查C整合D反響專業(yè)資料整理WORD格式60根據(jù)GBT 19000 2000 標準定義,“質量是( B )。專業(yè)資料整理WORD格式A實體滿足明確的隱含的需求的特性總和B 一組固有特性滿足要求的程度C產(chǎn)品或效勞滿足顧客要求的能力D一組固有特性滿足必須履行的需求或期望的程度61我國標準分為四級,分別是(D)。A國際標準國家標準地方標準企業(yè)標
17、準B國家標準國家標準化指導性技術文件部頒標準地方標準C國際標準國家標準行業(yè)標準地方標準D國家標準行業(yè)標準地方標準企業(yè)標準62“組織依存于顧客。因此,組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望表述的是IS0 9000 族標準的 ( D )的質量管理原那么。專業(yè)資料整理WORD格式A顧客第一C顧客至上BD以顧客為中心以顧客為關注焦點專業(yè)資料整理WORD格式63關于PDCA循環(huán),以下表達正確的有( B )。專業(yè)資料整理WORD格式A PDCA循環(huán)的四個階段可以剪裁BPDCA循環(huán)是不斷上升的循環(huán)CPDCA循環(huán)是過程決策程序DPDCA循環(huán)中 A 階段的任務是對過程和產(chǎn)品進展監(jiān)測,并
18、報告成果64標桿是針對相似的活動,其過程和結果代表C最正確的動作實踐和績效。A. 組織所在行業(yè)的內(nèi)部;B.組織所在行業(yè)的外部C. 組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部D.組織所在行業(yè)的內(nèi)部和外部65. GB/T19580-2004 適用于以下哪些場合: D A追求卓越績效的組織自我評價;B 質量審核;專業(yè)資料整理WORD格式C質量獎的評價;D66. GB/T19580-2004 引用了以下哪些標準:BA+C。專業(yè)資料整理WORD格式AISO9001-2000;B ISO9004-2000;專業(yè)資料整理WORD格式CISO9000-2021;DISO9004-2021。專業(yè)資料整理WORD格式67. 組織制
19、訂戰(zhàn)略時常用以下哪些方法: D 專業(yè)資料整理WORD格式ASWOT分析法;BBCG法;專業(yè)資料整理WORD格式CKSF法;D以上均可。專業(yè)資料整理WORD格式68. DOE 常用于以下哪些場合: D 專業(yè)資料整理WORD格式A產(chǎn)品研發(fā);C過程控制;BD工藝優(yōu)化;A+B。專業(yè)資料整理WORD格式69. 過程有效性的主要測量指標有: D 專業(yè)資料整理WORD格式A質量、本錢;B應變能力;專業(yè)資料整理WORD格式C周期;D以上均是。專業(yè)資料整理WORD格式70. GB/T19580-2004適用于以下哪一場合:C專業(yè)資料整理WORD格式A質量管理水平的評價;B環(huán)境管理水平的評價;專業(yè)資料整理WORD
20、格式C質量獎的評價;D生產(chǎn)平安管理水平的評價。專業(yè)資料整理WORD格式71. 下面哪一種方法不屬于組織制訂戰(zhàn)略的方法: C A主要障礙性因素分析法;B SWOT分析法;72. 下面哪一項不屬于組織的社會責任包括: C A環(huán)境保護;B公益支持;C出口創(chuàng)匯;D產(chǎn)品平安。73. 組織的知識主要是指: D A供方和合作伙伴的供應能力;B顧客的圖紙和文件;C組織的專利、技術訣竅;D以上均正確。74. 支持有效性的主要測量指標有: D 專業(yè)資料整理WORD格式A勞動生產(chǎn)率;C周期;B合作伙伴的績效;D以上均是。專業(yè)資料整理WORD格式75. 組織實施方針目標管理時,確定的目標要 ( B )。A符合現(xiàn)實目標
21、、易于到達B高于現(xiàn)實目標、具有挑戰(zhàn)性專業(yè)資料整理WORD格式C低于現(xiàn)實目標,使員工有成就感D立足當前經(jīng)濟效益76. 以下哪條不是戰(zhàn)略制定時采用的方法 ( C ) 。ASWOT法( 優(yōu)勢、劣勢、時機和挑戰(zhàn))BKSF 法( 關鍵成功因素 )CPDPC法 ( 過程決策圖 )DCBI 法( 主要障礙性因素 )77. "卓越績效評價準那么"中領導三角形包括 ( C ) 。A領導、戰(zhàn)略和資源B領導、戰(zhàn)略和經(jīng)營結果C領導、戰(zhàn)略和顧客與市場D領導、顧客與市場和資源78. 在制定質量本錢管理職責和獎懲制度時, 大家意見發(fā)生了分歧, 例如對生產(chǎn)過程中原材料消耗過大,誰應承擔責任問題,有如下意見
22、,你認為正確的選項是(D )。A操作工人應承擔責任,承受處分B采購人員應負主要責任C進貨檢驗人員應受處分D應分析原因,再定責任和措施79."卓越績效評價準那么"關注的焦點是CA組織的產(chǎn)品、效勞質量B組織產(chǎn)品對法律法規(guī)符合性C組織的綜合績效D組織質量管理體系的有效性80. 過程管理的 PDCA是指: G 專業(yè)資料整理WORD格式A識別過程BD過程實施與控制G a+b+c+d+e確定要求C設計過程E過程改進F a+c+d+e專業(yè)資料整理WORD格式判斷題1、驅動性的“領導作用三角和從動性的“資源、過程和結果三角的是測量、分析和改進。2、"卓越績效評價準那么"
23、特點之一是非規(guī)定性。3、卓越績效通過綜合的組織績效管理方法,為顧客和其他相關方創(chuàng)造價值,并使組織持續(xù)獲得成功。 4、關鍵支持過程的要求主要來自于價值創(chuàng)造過程,也來自于員工、管理層和其專業(yè)資料整理WORD格式他利益相關方的要求。5、卓越績效十一項核心價值觀與質量管理體系中八項質量原那么是相互獨立的、沒有聯(lián)系的。×6、平衡記分卡四維度:財務、顧客、內(nèi)部營運流程,學習和成長。7、標桿 :針對相似的活動, 其過程和結果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最正確的運作實踐和績效。 ( )8、"卓越績效評價準那么" 標準以歐洲質量獎評價準那么為藍本, 結合我國質量管理實際情況而制定的
24、。 ×9、卓越績效模式評價準那么提供了一個組織與其他組織的業(yè)績相比較的根底。 10、治理指在組織工作中實行的管理和控制系統(tǒng)。11、戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略部署。12、卓越績效評價準那么中對過程評價的四個要素指“水平 - 趨勢 - 比照 - 重要性。×13、績效預測是對未來的績效或未來目標的結果的估計。14、我國的"卓越績效評價準那么"中領導類目是120 分 ×專業(yè)資料整理WORD格式15、我國的"卓越績效評價準那么"包含7 個類目21 個評分項。×專業(yè)資料整理WORD格式16、質量管理小組活動QCC是建立卓越
25、績效模式的方法之一。 專業(yè)資料整理WORD格式17、影響過程的因素有5M1E。專業(yè)資料整理WORD格式18、信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng),它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成,目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息,實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。19、公司開展只需要關注自己,不需要關注社會責任。 ×20、組織績效評審的平率應與戰(zhàn)略目標的分解相符合。21、領導決定著企業(yè)的生死。22、高層領導是指組織高層管理群體或團隊,一般由組織最高領導者和直接向其報告工作的人組成。23、績效評審的目的之一是用于確定改進關鍵業(yè)務的優(yōu)先次序,并識別創(chuàng)新的機會。24、員工的績效管理就是績效考核。&
26、#215;25、組織的戰(zhàn)略應當與組織的長中期開展方向相一致。×26、戰(zhàn)略目標是基于組織的使命和長期開展方向而制定的,是對組織戰(zhàn)略經(jīng)營活專業(yè)資料整理WORD格式動預期取得的主要成果的期望值。 27、組織的知識不包括來自競爭對手和標桿的技術水平、市場占有率等。×28、績效預測是籌劃管理的一個重要工具。29、卓越績效十一項核心價值觀與質量管理體系中八項質量原那么是相互獨立的、沒有聯(lián)系的。×30、過程管理包括價值創(chuàng)造過程、支持過程、過程改進三局部。×31、戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略實施四個階段。×32、顧客感知價值的主要測量結果必須包括
27、顧客忠誠程度、留住顧客等方面。 ×33、組織高層領導的作用包括確定展開組織的價值觀、 長短期開展方向和績效目標等。( )34、經(jīng)營結果不能僅限于銷售額和利潤, 還應包括資源組織的治理、 社會責任和獲得未來成功能力的績效結果, 以及兼顧組織內(nèi)部過程有效性和顧客與相關方的結果之間的關系 。35、顧客滿意和忠誠的結果反映了組織未來取得成功的能力,同時也反映了組織在經(jīng)營過程中,為滿足顧客需求所作努力地結果。36 社會責任包括公共責任、道德行為和公益支持。37、我國的"卓越績效評價準那么"是在2005 年 9 月發(fā)布的。×38、卓越績效評價準那么旨在提高產(chǎn)品、效勞
28、和經(jīng)營質量,增強競爭優(yōu)勢。39、"卓越績效評價準那么" GB/T19580-2004 規(guī)定了組織卓越績效的評價要求,用于組織自我評價和質量獎的評價。 40、公司構建了獨具特色的“二個一體化產(chǎn)業(yè)布局,即“鹽電一體化、鹽穴一體化。×三、多項選擇題:每題2 分,共 32 分1. 目前,世界上最為知名的質量獎的獎項是A C D。A、日本戴明獎B 、美國馬爾科姆·波多里奇國家質量改進法專業(yè)資料整理WORD格式C、歐洲質量獎D 、美國波多里奇國家質量獎專業(yè)資料整理WORD格式2.1987年是質量管理界非同尋常的一年,這一年誕生了A C D。專業(yè)資料整理WORD格式A
29、、ISO9000族標準B 、全面質量管理體系專業(yè)資料整理WORD格式C、波多里奇質量獎D、六西格瑪管理專業(yè)資料整理WORD格式3.GB/T19580"卓越績效評價準那么"和GB/Z19579"卓越績效評價準那么實施指南"制定的目的在于AD 。A、用于評定國家質量獎B、要求組織標準管理,夯實根底,確保產(chǎn)品和效勞質量C、作為管理體系符合性評價的依據(jù)D、引導組織使用卓越績效評價準那么開展自我評價活動,提高管理水平,增強競爭優(yōu)勢4. 對 GB/T19580"卓越績效評價準那么"的正確理解A BA、適用于追求卓越績效的各類組織。B、GB/T19
30、580"卓越績效評價準那么"是用于指導組織進展自我評價的。C、GB/T19580"卓越績效評價準那么"等同于美國波多里奇國家質量獎。D、GB/T19580"卓越績效評價準那么"等同于ISO9001"質量管理體系要求"。5.在自我評價和質量獎評價時,是按C D 兩類評分項進展評價的。A、績效B、戰(zhàn)略C 、過程D、結果6.與 ISO9000標準相比,"卓越績效評價準那么"國家標準更強調的是BD 。A、消除國際貿(mào)易壁壘B、為企業(yè)提供追求卓越績效的管理模式C、證實企業(yè)有穩(wěn)定滿足顧客需求的能力D 、評價企
31、業(yè)卓越績效成熟度7.對卓越績效評價準那么與全面質量管理的理解,下面B C是正確的。A、卓越績效評價準那么與全面質量管理沒有關系B、卓越績效評價準那么與全面質量管理有著共同的淵源C、卓越績效評價準那么是全面質量管理的開展D、卓越績效評價準那么與全面質量管理一樣8. 對 GB/T24001和 GB/T28001與卓越績效模式的關系理解正確的選項是A B DA、GB/T24001標準針對社會和眾多相關方對環(huán)境保護的不斷開展的需要,規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求B、GB/T28001標準針對員工和相關方對職業(yè)*平安的需要,規(guī)定了對職業(yè)健康平安管理體系的要求C、GB/T24001認證和 GB/T28001認證都不屬于管理體系是否符合的合格評定。D、"卓越績效評價準那么"兼容了對環(huán)境管理和職業(yè)*平安管理要求。專業(yè)資料整理WORD格式9. 與 ISO9000 標準相比,"卓越績效評價準那么"國家標準更強調的是BD。A、消除國際貿(mào)易壁壘B 、為企業(yè)提供追求卓越績效的管理模式C、證實企業(yè)有穩(wěn)定滿足顧客需求的能力D 、評價企業(yè)卓越績效成熟度10.
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