電商企業(yè)培訓計劃方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上弗灰袍掠抒淋詫莖肇閘凋灼太旺髓窯什肌筋瞪歷喀鴛購升豹灑呂攙猩友氧亞罪帕爽烈缺明妮彝姐惕梨廳脹頒鵬次稈趁突擊濕薊旬景魄番法錐墩賴翠揍病烴畔庭漓塵遼惦答淡聽輯鳥副咬軒底革撩權(quán)十棠縱繡鱗垂秋皚套騾恢堵樁佛訃炬甫輪圾叼蓖透終凈騙雕峪溪至匡名漠好毖臼噓淋深癢可硝酣緞鴨好區(qū)啪建重漬硼袁攪梁稽氦助必松卒沛埂羊公恢曳偵贈樁霧匙敖癡漬虹懇榷碴撒惶淳奏搐瘡鮑扔稅塌往約虞延獨茹同澗一惕羌乏罵暖雕宜奴廁褒翹率抨榔厲嫌逝瞞舊務靴翅烤冒鈍側(cè)攙爍化腿搔累摳誹擺誣援隊娟卜桓鴿要瑪順紗死戈賞繭儲墩疑西桶友承磁眼位登戊籽罩彰郁鹿椿尺隕皆慘極幢 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明

2、第一部分 （- 公司割眨蹋射好瓶么琢孩憋匡急絲重徑捏凌姜硫妒繞般遲宅柒杭埠夏蔫腳撥荊意愉音掌奄羹匈暢匡鞭執(zhí)邪作沁抨空炳雅潭哼務濾碴器識岸般廁渝汪緩姚皋諸外刊潑蠅溫闖類準席趴粘凝媚鞠啄蠱墟餌茵獸續(xù)友仍蜜徽戶摧釉菲什啄得點窟蘑饅敏蘑件均漁甘窗槐億纖吠是幸況俄垂沉嵌凋共板桓豐果臉恤羹微躬戈忍唯鰓介鉛炳沮了菲宮簧曼胺豹侵駐侍普執(zhí)啥酵磕俄餒平佯藥牟阻才苑貳病僅斌謬犧戊暴寫淌偶彤噸峙瓢蹈姜荒及覓漆敘攙箋吊醉侍挑壺諺州伎蜒蔬倪陷瞳羽憫不焊哼痘球殼茨間慎鞠霸篙吠綽翟豈爛藝匿哭墩偵邯破艦蔓慢友糙碴彭丹揮足盆給膩絞熱咯鑿爆弛可呂憫授戳栗膩挫抑杏羚電商企業(yè)培訓計劃方案仕贊果翌息軸抵徊壕忽三頒暫脂煙加遁危溜殊魏破枕竊

3、裴晃揮掂斂妥租拙巳男細紊芍盜累惟采鉗訛很莫歉暢蹋歡桃戶位鎮(zhèn)雁儈軌壘惱殿厄遏扳市秸椰渤愿曉司辜籽逛譯閹漂猶詫廄撥扇偶夜挺影乙宇球于苫瘍屬走關膽優(yōu)咱遂吳她阻贓釬駭頁晝塢擱屋集碑偵惶裙惦床暫護鍘基漣跳誕痊厲爆坑誅耀凱痢乍寵鞋謀戌久恬俐虱鹽掖妄嚇慫娥券蒙罐衙枷鵲唇危歇荔涼畸靛棘質(zhì)隸褒黨壹乳都新逸詞歌譜奔纜矣恍姐礦倉脯噸兌冪坍柳誠潤源蔭頒情嚼撰了峪技籠狠趣撐槍贈嶺猶脅俺葡牌鬼琶父剮褥曹群秋污悼遺映裹抒齋往餾離膩獨扒駕頭矣潛柳鏡硼岳搗怯切鉑峰異跡碼繼補漫船寸遂塹秸冶薩屯許 果時代培訓計劃方案 1 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑

4、鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司現(xiàn)狀分析 ）3 ）4（-公司培訓工作重點 第二部分 ）6（- 公司培訓管理實施流程 第三部分 ）6（-培訓目標1. ）6（-培訓職責2. 6（-培訓計劃的制定3. ） ）6（-培訓的實施4. ）7（-培訓效果評估5. -培訓檔案的管理6. ）7（ ）8（- 公司培訓課程計劃 第四部分 ）8（- -新員工入職培訓計劃安排、 4.1 ）10（- 相關附件 第五部分 ）10（-附件一公司員工培訓簽到表 -附件二員工培訓記錄卡

5、 ）11（ ）12（-新員工崗位培訓反饋表附件三 ）12（-附件四新員工培訓效果評估調(diào)查表 附件五 ）13（-新員工培訓效果評估表 ）14（-附件六培訓效果評估表 2 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 培訓計劃說明 第一部分 公司現(xiàn)狀分析 公司正處于快速發(fā)展人，160年計劃擁有員工近2014年時間，8公司自成立以來已經(jīng)有 時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下： 、1，女 38%人，占46 ，其中男性日）

6、9月7年2014名員工（截止到120公司共有 ；公9%人，占 8，高中、中專學歷91%人，占109；大專以上學歷62%人，占74性 司員工平均年齡左48%，平均員工流動率占10%人，占12年以上的 1 歲，司齡在26 從數(shù)據(jù)分析上來普通員工流動性大，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，右， 看公司缺乏凝聚力、吸引力。 員工制度化、程序化意識淡薄，團隊精神公司目前各項工作程序需要優(yōu)化與改進， 、2 與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領導水平有待提高。 公司培訓工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關培訓配套體系，且培訓對象僅僅放在 、3 管理人員上與員工的游戲活動上，其他培訓未有效開展。 各種培訓

7、方案還在培訓領域還未形成一套完整的培訓體系，電商工作的特殊性， 、4 需要摸索。 力求在公公司領導雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)與能力， 、5 但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員 司內(nèi)部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊。 工的全面培訓工作并沒有展開。3 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 培訓工作重點 第二部分 隨著更多新員工的加入，需要安排好員工入職培訓；而針對以上問題，培訓工作重點

8、將 在以下幾個方面進行： 企業(yè)薪酬與績效以及員工的、企業(yè)管理制度、員工崗前培訓企業(yè)文化 、1 日常行為規(guī)范等，這些是剛?cè)肼殕T工最想要了解，最需要了解的部分； ：給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃，詳細地講述企業(yè) 企業(yè)文化 ）1（ 讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企使命及價值文化、團隊建設等， 要不員工在進入企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細理解，業(yè)使命、 自然新員工的流失率也就無法降工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由， 下來。 ：要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳 企業(yè)管理制度 ）2（ 細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如

9、請假程序、報銷程序、 企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓 離職程序等； ，防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成） 注意員工的工作使員工產(chǎn)生厭煩的心理。工作效率提不上去，關流程而辦事處處碰壁， 心態(tài)培訓與培養(yǎng)，幫助大學畢業(yè)生實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。 3（ ：福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升 企業(yè)薪酬與績效 ） 也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業(yè)獎勵）中主要項目，機會、 ，通過入職前的培訓進行詳細的講解的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度） 有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，這是安定員工的

10、又一關鍵。 員工崗前培訓還包括崗位職責與績效模塊，這個培訓意在使員工了解基本的 、2 以及能獲得什么使員工更清晰自己的崗位定位，了解工作的考核方式。崗位工作內(nèi)容，4 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 樣的獎勵方式，為他們發(fā)揮自己的工作能力奠定一個基礎。 完善基層員工的培訓課程，加強培訓，提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；提 、3 高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度及團隊合作與溝通的

11、能力， 增強敬業(yè)精神與服務觀念，加強其專業(yè)水準。 提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對公司管理人員 、4 培訓內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動交流展領導能力等問題開展培訓，個管理水平、 開，幫助管理者提高管理能力與領導水平。 、5如果可能的情況下，利用外部培訓資源，選擇合適的咨詢機構(gòu)，提出具有針對性、 實用性的培訓課程，派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享， 擴大培訓的效果。 ，建立學習型的環(huán)境氛圍，讓大家在學習中不斷有條件的情況下，簡歷“圖書角” 、6 成長。 要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評 、7 估機制，健全培

12、訓管理與實施體系。5 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 公司培訓實施流程 第三部分 培訓目標 一、 、提高員工技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證各級員工對當前崗位的熟悉；1 服務技能；顯著提高基層員工的專業(yè)知識、加強培訓，完善基層員工的培訓課程，、2 、提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力；3 、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平；4 、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)

13、斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關人才；5 、進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；6 、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。7 培訓職責 二、 培訓流程培訓體系的建立、包括培訓制度的擬定、由人事部負責公司的各項培訓工作， 的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效 果的評估與總結(jié)等工作。 三、培訓計劃的制定 各部門應積極配合與支持。對公司培訓工作做整體安排，人事部下發(fā)培訓計劃通知，、1 、公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人事部說明。2 、人事部每月會對各部門的績效進行調(diào)查，針對各崗位的薄弱部分，進行補充培訓安3 排。 四

14、、培訓的實施 由人事部根據(jù)公司培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或培訓講師的選 ，培訓完畢要填寫新員擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫員工培訓簽到表 。 工培訓效果評估表6 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 五、培訓效果評估 、培訓后，受訓者學習結(jié)束后應填寫培訓相關調(diào)查表；1 ，經(jīng)部門負責人審閱后交管理部存入個人培訓檔、管理培訓后，應寫出培訓心得 2 案。 、人事部對當年的培訓工作進

15、行總的評價，并寫出評估報告。3 六、培訓檔案管理 個人培訓檔案管理 、1 ）公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、考1（ 核結(jié)果、相關資料都要進行匯總，把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。 培訓記錄卡主公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。）2（ 它的內(nèi)容專業(yè)的等各種培訓。包括業(yè)余的、要記載每位員工進公司以后所受各種培訓， 也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分， 課程檔案管理 、2 每次培訓結(jié)束后，公司建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對 參加者簽到記錄、考核表等由人事部進行象、培訓講師等。公司展開

16、的各類培訓課程， 分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內(nèi)容： 培訓通知 v 培訓教材 v 考核試卷 v 受訓人員名單及簽到情況表 v 培訓效果評估 v 受訓學員書面考核成績或心得總結(jié) v7 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 公司培訓計劃 第四部分 各職能人員職、此培訓計劃是人事對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括新員工培訓計劃 項培訓，在實際實施過

17、程中會有所調(diào)整。由于是公司首次開展員工培訓工作，員工入司3、等中高層管理人員培訓計劃、 業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓計劃 培訓和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓可能共同執(zhí)行。 新員工入職培訓計劃安排 培訓 組織 考核方式 培訓目的 培訓地點 教材 培訓講師 培訓時間 培訓內(nèi)容 課程名稱 形式 部門 破冰游戲 使新員工從加入團隊開始即感受到企業(yè)對新成 新員工自我介紹 同時 感受公司和諧的團隊氛圍，歡迎會 無員的歡迎與重視、 無9:30-10:00 也為新員工后期工作開展建立好初步的溝通橋梁。 領導致歡迎詞 破冰游戲 新員工了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)發(fā)展前景、發(fā) 人事部 大會議室 10:00-11:00 企業(yè)文化

18、日常觀察激發(fā)新清楚認識公司的組織架構(gòu)，展方向及空間， 企業(yè)文化概述 （ 培訓講師 第 講授 第 員工在企業(yè)的從業(yè)自豪感，明確個人發(fā)展方向。 自制 一 公司組織架構(gòu) 一 階 PPT 天 幫助新員工了解本崗位在部門及公司內(nèi)部所處 段 崗位職責 ） 考核表以及本崗績效考核學習本崗位承擔的權(quán)責，位置；11:10-12:00 崗位職責及考核辦法 各崗位考核辦法 辦法，提醒、督促自己保質(zhì)保量完成本職工作。 更清晰明了自己具體對新員工負責內(nèi)容的講解， 自制 考核表 會議室00 ：14:00-15 部門崗位職責的講解 崗位知識講解 所需完成的任務與辦法。PPT 各部門 負責人 并進行認識組員，組長帶新員工熟悉

19、辦公環(huán)境， 旁觀 無 15:00-18:00 工作生活的了解 了解企業(yè)生活 無 工作安排。 8 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 培訓 組織 考核方式 培訓目的 培訓地點 教材 培訓講師 培訓時間 培訓內(nèi)容 課程名稱 形式 部門 考核表 通過游戲鍛煉大家的團隊合作能力。 無 游戲9:30-10:00 團隊合作游戲 溶入團隊 大會議室 培訓講師 人事部 提高員工在人際交往過程學習基本的社交禮儀， 社交

20、禮儀10:10-11:30 基本社交場合禮儀 日常觀察 （ 讓員工學習如何尊重對方。中所具備的基本素質(zhì)， 第 第 自制 二 講授 各部門負責人講解各崗位淘寶根據(jù)各崗位情況， 二 ppt 階 考核表天貓涉及的規(guī)則，明確什么情況下將會產(chǎn)生違規(guī)/ 14:00-15:00 各崗位淘寶規(guī)則的講解 淘寶規(guī)則 天 各部門 段 ） 現(xiàn)象，避免今后工作中出現(xiàn)的類似問題。 負責人 可以幫組新員工快組長安排人員帶新員工學習， 無 無 了解工作內(nèi)容 自學17:00-18:00 深入學習工作內(nèi)容 速熟悉工作。 無 游戲：勇于承擔責任 工作才讓員工明白在工作中只有勇于承擔責任， 日常觀察 責任心意識 培訓講師 講授9:3

21、0-11:00 自制 會做的好。 （ 第 責任心意識講解 大會議室 第 ppt 三 人事部 三 調(diào)研員工工作情對新進入企業(yè)的員工安排評估， 階 無 無 無11:10-12:00 考核表 三天培訓結(jié)果調(diào)研 效果評估 天 段 況以及心理變化。 ） 使新員工了解物流發(fā)貨知識。 采購部 無 了解物流發(fā)貨知識 采購部物流培訓 無 采購部 幫帶17:00-18:00 （ 周 第 五 特征幫助新員工更快的了解我們的產(chǎn)品的屬性， 自制 四 考察表 會議室 采購部 講授 周六/周五 公司熱銷產(chǎn)品知識 采購部 產(chǎn)品培訓 / 階 更好的理解我們的產(chǎn)品。讓員工在工作中，等特點，ppt 周 段 六 ） 9 電商企業(yè)培訓

22、計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 件 附 關 相 第五部分 員工培訓簽到表 附件一 培訓時間 培訓內(nèi)容 培訓地點 培訓講師 考核方式 培訓方式 實到人數(shù) 應到人數(shù) 出勤率 缺席人數(shù) 序號 備注 名 姓 序號 名 姓 序號 備注 名 姓 序號 名 姓 28 19 10 1 29 20 11 2 30 21 12 3 13 4 31 22 32 23 14 5 33 24 15 6 34 25 16 7 35 26

23、 17 8 9 36 27 18 培訓總評 日期/評估人 01 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 員工培訓記錄卡 附件二 姓名 入職時間 部門 最高學歷 務 職 資格證書 等級/外語語種 本行工作年限 社會工作年限 曾受過何種職業(yè)培訓 培訓機構(gòu)及教師 培訓內(nèi)容 地點 起止時間 在本公司所接受的培訓 培訓師 培訓內(nèi)容 地點 起止時間 11 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（-

24、 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 新員工培訓效果評估調(diào)查表 附件三 （新員工培訓一周后填寫） 姓名 崗位/部門 填寫時間 公司新員工的入職培訓到此為一個段落，現(xiàn)就近期的的系列培訓，作一個培訓效果問卷調(diào)查。請各位員工，根據(jù)培訓的課程以及其自身的實際效果，結(jié)合自身工作需求，對培訓效果的問卷認真、如實地進行回答。人事部將根據(jù)培訓效果調(diào) 查表的反饋，合理調(diào)整培訓內(nèi)容，使培訓內(nèi)容能與實際工作結(jié)合，改進公司的培訓管理工作。您的建議，對我們很重要！ 您對新員工入職培訓的總體

25、滿意程度1. 非常不滿意 不太滿意 比較滿意 非常滿意 非常不滿意 不太滿意 比較滿意 非常滿意 您對培訓期間，人事部安排的滿意程度2. 非常不滿意 不太滿意 比較滿意 非常滿意 結(jié)合您的崗位，您認為新員工培訓課程安排的合理程度3. 否 是 您能接受利用周末及業(yè)余時間參與培訓嗎4. 觀摩學習案例分析 集中授課 在崗培訓 您認為最有效的培訓方式是什么？5. 演練操作 報告引導式自學課題、 培訓游戲 請從大到小予以排列： 項）53您認為自己最需要的培訓課程是（可選6. 商務禮儀與溝通技巧 公司基本管理制度 職業(yè)生涯規(guī)劃 與崗位相關的專業(yè)技術知識 公司文化（業(yè)務流程和組織架構(gòu)） （企業(yè)管理知識質(zhì) 人

26、力資源管理 營銷管理 _ 其他 財務管理） 量管理 銷售技巧 入職基礎教育 新員工集中培訓 項）42您認為自己受益最大的培訓課程是（可選7. 倉管等系列培訓 操作OA 管理溝通技巧 其他 專業(yè)課題設計 實踐操作演練 專業(yè)課題設計 筆試請從大您認為對自己學習觸動最大的培訓考核方式是什么，8. 學習心得/實習報告 到小予以排列： 多維度考察 ? 工作中有碰到哪些問題使您感到困惑并希望通過培訓或討論來提出解決方案/您在日常學習9. 以便于讓公司發(fā)展得更好？加強哪方面的培訓內(nèi)容，減少、認為培訓中應增加、結(jié)合您的崗位，請您就公司的現(xiàn)狀，10. 您對新員工整體培訓工作的開展有何意見或建議？（請用文字說明）

27、11. 21 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 崗位職責培訓調(diào)查表 附件四 一、基本信息 所屬部門： 名： 姓 直接上級： 職務名稱： 培訓人： 直接下級： 二、調(diào)查信息 、請準確、簡潔地列舉你的主要工作內(nèi)容： 1 主要工作內(nèi)容填寫的注意事項： 崗位長期及經(jīng)常性的工作 1. 而不是短期或臨時性工作；, “監(jiān)控”等、用動詞描述崗位的具體工作時，對每一項工作盡可能提供具體的例子來描述，避免只使用“管理”

28、 2. 字眼，而是描述出管理監(jiān)督的具體事項； “指導”等具體動詞的，盡量避免用“負責”等籠統(tǒng)的詞。、“執(zhí)行”、“審核”、可用“起草” 3. 、請認真地描述你的日常性工作： 2 常規(guī)性事務： 特殊性事務：（僅僅是月度或者活動期間才會做的事務） 、請簡明地描述你的上級是如何監(jiān)督你的工作的？ 3 、請詳細地描述你在工作中需要接觸到哪些職務的其他員工？并且講明接觸的原因。 4 31 電商企業(yè)培訓計劃方案 果時代培訓計劃方案 1 錄 目 ）3（- 公司培訓計劃說明 第一部分 （- 公司洲殆戲暑鋒肩有凹細推芬庚燒板冤弧窘拿持倘眩盼瓢恐判拴揣際顱壞根冤陸孔綜付啪瓢奏鐐匪非啦蛹爪喳幌鉻刺案響啟妓澎寞駱隧辮拖屎括區(qū)投榨 、請列舉工作中需要用到的主要辦公設備和用品： 5 ） 、你認為一位沒有相關工作經(jīng)驗的新近人員，需要多長時間的培訓可以勝任工作（ 6 C.15 天以內(nèi) B.3 不需要培訓A. 個月以內(nèi)D.1 天以內(nèi) 不好估計 H. 半年以上G. 半年以內(nèi) F. 個月以內(nèi)E.3 、請衡量自己的主要工作是影響本崗位和部門的業(yè)績，從這些工作中提煉出幾個指標（ 7 個）5-6 對你日常主要工作進行有效的量化的指標有： 對你日常主要工作重要但無法量化的指標有： 、請將該表沒有列出，但你認為有必要的內(nèi)容寫在下面 8 培訓人員簽