聽“注冊會計(jì)師行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展”一課有感new

1、聽“注冊會計(jì)師行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展”一課有感【編者按】2007年7月16日，“注冊會計(jì)師行業(yè)領(lǐng)軍人才第四期培訓(xùn)班”在北京國家會計(jì)學(xué)院正式開課，陳毓圭秘書長以“注冊會計(jì)師行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展”為題，圍繞中國注冊會計(jì)師行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略講授了第一課。課后，多位學(xué)員以文字形式表達(dá)自己的收獲和體會，并就做大做強(qiáng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等發(fā)表了個(gè)人見解。我們從中選取并整理了2篇，供大家交流參考。目 錄1構(gòu)建和諧合伙文化 助推事務(wù)所做大做強(qiáng)北京五聯(lián)方圓會計(jì)師事務(wù)所 唐洪廣2關(guān)于實(shí)施人才戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)注冊會計(jì)師行業(yè)的一點(diǎn)意見浙江天健會計(jì)師事務(wù)所 葛徐構(gòu)建和諧合伙文化 助推事務(wù)所做大做強(qiáng)關(guān)于“注冊會計(jì)師行業(yè)建設(shè)和發(fā)展”課程的心得體會

2、北京五聯(lián)方圓會計(jì)師事務(wù)所 唐洪廣合伙文化是會計(jì)師事務(wù)所在發(fā)展過程中不斷培育和形成的統(tǒng)一的職業(yè)定位、價(jià)值取向、發(fā)展理念、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是會計(jì)師事務(wù)所和諧、持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在力量。缺乏良好文化底蘊(yùn)的快速發(fā)展可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)會計(jì)師事務(wù)所規(guī)模的擴(kuò)張，但是卻無法真正實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)。對于大部分由原有的國有所改制、合并而成的國內(nèi)所而言，如何擯棄原有的發(fā)展理念和管理模式，構(gòu)建和諧的合伙文化，是國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在。一、和諧的合伙文化必須以構(gòu)建和諧的合伙人文化為核心大海航行靠舵手，會計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展離不開合伙人的正確引導(dǎo)。因此，要實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，會計(jì)師事務(wù)所必須構(gòu)建起“人合、事合

3、、心合、志合”的合伙文化。1、合伙人必須形成共同的價(jià)值取向由于國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所的合伙人構(gòu)成復(fù)雜，有改制時(shí)源自政府機(jī)關(guān)的合伙人，有從優(yōu)秀的注冊會計(jì)師提升的合伙人，也有因具有特殊才能而直接進(jìn)入的合伙人。不同合伙人的工作經(jīng)歷、專業(yè)背景存在較大差異，由此導(dǎo)致了不同經(jīng)歷和背景的合伙人，以及不同年齡層次的合伙人在價(jià)值取向上的差異。但是，作為以人合為主要特征的會計(jì)師事務(wù)所，必須形成共同的價(jià)值觀，以相互信任為基礎(chǔ)，以共同的事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，建立“求大同、存小異”的溝通原則，才有助于長遠(yuǎn)發(fā)展。2、合伙人之間必須形成合理的專業(yè)分工會計(jì)師事務(wù)所合伙的性質(zhì)要求合伙人必須同時(shí)具備業(yè)務(wù)勝任能力、管理協(xié)調(diào)能力和市場開拓能力，

4、不少國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所的合伙人確實(shí)也在同時(shí)扮演“所有者管理者員工”三重身份。但是，由于不同合伙人的工作經(jīng)歷和專業(yè)背景不同，其具備的能力本身存在差異。比如，改制時(shí)源自政府機(jī)關(guān)的合伙人可能在實(shí)務(wù)操作能力方面存在欠缺，但具有良好的管理協(xié)調(diào)能力和市場開拓能力；由優(yōu)秀注冊會計(jì)師晉升的合伙人可能具備良好的業(yè)務(wù)能力但在管理協(xié)調(diào)和市場開拓方面存在欠缺。同時(shí)，隨著事務(wù)所規(guī)模的擴(kuò)張，如果是所有合伙人“從天管到地”的合伙模式必然導(dǎo)致事務(wù)所產(chǎn)生過高的管理協(xié)調(diào)成本，降低工作效率。因此，事務(wù)所應(yīng)該根據(jù)合伙人的實(shí)際情況進(jìn)行合理分工。3、合伙人之間的決策機(jī)制必須明確現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)必須建立合理的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，建立健全內(nèi)部事

5、務(wù)的決策機(jī)制。會計(jì)師事務(wù)所的許多重大決策需要合伙人共同參與，充分發(fā)揮民主決策的作用。但是，由于合伙人較多，事務(wù)所的事務(wù)全部依賴合伙人的共同協(xié)商會導(dǎo)致效率的低下和機(jī)會的喪失。因此，事務(wù)所必須明確合伙人的權(quán)力，建立合理的決策機(jī)制和授權(quán)機(jī)制。4、合伙人之間的利益分配必須得到恰當(dāng)平衡在合伙人分配方面，部分國內(nèi)事務(wù)所采取按出資比例分配的方式，部分事務(wù)所采取以業(yè)務(wù)收入的多少作為合伙人分配的基礎(chǔ)。但從實(shí)際情況看，這些分配方式均存在一定的缺陷，前者不利于調(diào)動出資比例小的合伙人的積極性，后者則容易導(dǎo)致重創(chuàng)收、輕質(zhì)量的不良后果。因此，構(gòu)建和諧的合伙文化，會計(jì)師事務(wù)所必須形成合理的分配機(jī)制，根據(jù)合伙人的不同分工，從

6、市場開拓、業(yè)務(wù)創(chuàng)收、品牌塑造、人員培養(yǎng)、從業(yè)時(shí)間等多方面對合伙人的貢獻(xiàn)進(jìn)行合理評價(jià)。二、和諧的合伙文化必須以構(gòu)建和諧的合伙人與非合伙人注冊會計(jì)師的關(guān)系為橋梁目前，不少國內(nèi)事務(wù)所均感受到了人才缺乏的強(qiáng)大壓力，不想留的注冊會計(jì)師出不去，優(yōu)秀的注冊會計(jì)師留不下，“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象正在事務(wù)所蔓延。導(dǎo)致此種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因很多，但是缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、沒有為非合伙人注冊會計(jì)師提供合理的晉升通道應(yīng)該是主要原因。因此，構(gòu)建和諧的合伙文化，必須妥善處理合伙人與非合伙人注冊會計(jì)師的關(guān)系。1、建立合伙人的晉升與退出機(jī)制，打造非合伙人注冊會計(jì)師的晉升通道從心理學(xué)的角度分析，當(dāng)人的生理需求得到滿足之后，就會增加

7、對精神的需求。對于非合伙人注冊會計(jì)師而言，當(dāng)生存問題不再是其面臨的主要矛盾后，必然會考慮事務(wù)所能否為其提供可以預(yù)期的職業(yè)發(fā)展前景，也就是能否進(jìn)入合伙人行列。如果能從一名注冊會計(jì)師晉升至合伙人行列，不僅意味著收入的增加，更意味著一種職業(yè)成就。因此，國內(nèi)事務(wù)所的合伙人應(yīng)該以“海納百川”的心胸，通過明確合伙人的晉升與退出機(jī)制，幫助非合伙人注冊會計(jì)師明確其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供滿足其職業(yè)成就的發(fā)展通道。2、建立有效的長效激勵(lì)機(jī)制，使非合伙人注冊會計(jì)師能夠分享事務(wù)所發(fā)展的成果會計(jì)師事務(wù)所是典型的人合組織，即使是全才的合伙人也不可能包辦一切事務(wù)，擁有一大批優(yōu)秀的注冊會計(jì)師是事務(wù)所做大做強(qiáng)的人才基礎(chǔ)。但是，不能

8、“光讓馬兒跑，又想馬兒不吃草”。會計(jì)師事務(wù)所的不斷發(fā)展和壯大，離不開合伙人的團(tuán)結(jié)進(jìn)取，更離不開非合伙人注冊會計(jì)師的巨大貢獻(xiàn)。因此，要實(shí)現(xiàn)不斷做大蛋糕的長遠(yuǎn)目標(biāo)，合伙人必須要具有“舍得”精神。只有舍棄目前的部分利益，才能夠吸引優(yōu)秀的注冊會計(jì)師加盟，才能形成更為廣大的利益共同體來共同支撐事務(wù)所的長足發(fā)展。三、和諧的合伙文化必須以和諧的合伙人與員工的關(guān)系為基礎(chǔ)擁有一大批忠誠于注冊會計(jì)師事業(yè)、忠誠于事務(wù)所的合格員工隊(duì)伍，是事務(wù)所實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，構(gòu)建和諧的合伙文化，必須妥善處理合伙人與員工的關(guān)系。1、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，妥善處理合伙人與員工的身份關(guān)系會計(jì)師事務(wù)所“人合、智合”的特點(diǎn)

9、決定了大部分合伙人既是所有者，同時(shí)又是管理者和員工的角色。當(dāng)合伙人具體參與某一業(yè)務(wù)時(shí)，可能在業(yè)務(wù)執(zhí)行中存在分工的不同，但卻與普通員工一道共同實(shí)現(xiàn)事務(wù)所的目標(biāo)。因此，在創(chuàng)建和諧社會的如今，事務(wù)所的合伙人必須擯棄“合伙人就是老板、員工就是打工仔”的傳統(tǒng)觀念。2、大力強(qiáng)化人才培養(yǎng)，不斷提高員工整體素質(zhì)事務(wù)所的普通員工可能會有更多的物質(zhì)需求，但也必然存在一定的精神追求。因此，事務(wù)所不能把員工當(dāng)成掙錢的機(jī)器，應(yīng)該樹立首先培養(yǎng)人、然后才提供會計(jì)服務(wù)的管理理念，通過持續(xù)的人才培養(yǎng)，不僅能夠滿足員工個(gè)人發(fā)展的需求，也能為事務(wù)所的持續(xù)發(fā)展提供充足的人力資源。3、實(shí)施動態(tài)的內(nèi)部管理，營造良好的工作氛圍“表面風(fēng)光、

10、內(nèi)心彷徨；容顏未老、心已滄桑；成就難有、郁悶經(jīng)常；比騾子累、比螞蟻忙”。此話或許不甚恰當(dāng)，但也充分說明了員工對事務(wù)所現(xiàn)狀的一種不滿。因此，事務(wù)所必須通過內(nèi)部制度的調(diào)整和完善，不斷改進(jìn)工作模式和工作方法，建立良好的信息交流和溝通渠道，為員工營造一種和諧的工作環(huán)境，使員工能有釋放緊張工作情緒的途徑和場所。4、建立合理的薪酬制度和評價(jià)機(jī)制，充分調(diào)動員工工作的主動性和積極性由于薪酬制度的不合理，缺乏明確有效的評價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致員工“出工不出力”的現(xiàn)象在國內(nèi)許多事務(wù)所發(fā)生。因此，要實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)，事務(wù)所必須調(diào)整不合理的薪酬體系，制定合理的考核政策，在普通員工的分配上充分體現(xiàn)“多勞多得”的分配原則，充分考

11、慮普通員工的社會保障需求。關(guān)于實(shí)施人才戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)注冊會計(jì)師行業(yè)的一點(diǎn)意見浙江天健會計(jì)師事務(wù)所 葛徐人才對于注冊會計(jì)師行業(yè)，是一種稀缺資源。中國注冊會計(jì)師協(xié)會關(guān)于推動會計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng)的意見（以下簡稱意見）中說得好，“行業(yè)做大做強(qiáng)，人才是根本”。我們認(rèn)為，在注冊會計(jì)師行業(yè)內(nèi)，推行意見中提到的幾個(gè)措施，全面提升注冊會計(jì)師的專業(yè)素質(zhì)，用5到10年的時(shí)間培養(yǎng)出一批能夠承擔(dān)國際化業(yè)務(wù)的高級專業(yè)人才和大型事務(wù)所高級管理人才，對提升中國注冊會計(jì)師行業(yè)的整體實(shí)力是至關(guān)重要的。但是，我們必須看到，在整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，人才不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代由國家分配到某個(gè)行業(yè)或某個(gè)機(jī)構(gòu)的固定資產(chǎn)，而

12、是在全社會范圍內(nèi)自由流動的社會資源。人才的總量受到注冊會計(jì)師行業(yè)的競爭強(qiáng)度的影響，在不同的機(jī)構(gòu)之間會有流動，在注冊會計(jì)師行業(yè)與其他行業(yè)之間也會有流動。要培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，各會計(jì)師事務(wù)所之間面臨競爭，注冊會計(jì)師行業(yè)和其他相關(guān)行業(yè)，尤其是律師、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理和投資銀行等行業(yè)，也在進(jìn)行著激烈的競爭。我們認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)注冊會計(jì)師行業(yè)的做大做強(qiáng)，必須引導(dǎo)各會計(jì)師事務(wù)所在內(nèi)部建立和實(shí)施合理的人才管理和培養(yǎng)制度，確保注冊會計(jì)師行業(yè)能夠吸引高素質(zhì)的人才，留住這些高素質(zhì)的人才，幫助他們最大程度地發(fā)揮潛力。在這一點(diǎn)上，國內(nèi)各會計(jì)師事務(wù)所相比“四大”國際會計(jì)師事務(wù)所，還是非常欠缺的。我們從以下幾個(gè)方面指出這些缺

13、陷，希望引起注冊會計(jì)師行業(yè)和各會計(jì)師事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)們的重視，完善我們的內(nèi)部人力資源管理，為實(shí)施注冊會計(jì)師行業(yè)的人才戰(zhàn)略提供一個(gè)良好的操作平臺。一、人才的引進(jìn)機(jī)制與“四大”相比，國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所在人才的引進(jìn)上，無論是制度建設(shè)，還是措施創(chuàng)新方面，都存在種種欠缺。首先，最大的欠缺體現(xiàn)在理念上。我們注意到，“四大”在招募新人時(shí)，并不要求學(xué)歷高低，也不要求專業(yè)對口，但對外語能力和畢業(yè)的學(xué)校非常重視。我們認(rèn)為，這恰恰是針對中國國情作出的明智選擇。在中國目前的教育體制下，高考還是所有選拔人才的方式中最公平的一種，而學(xué)生所在的學(xué)校由于師資質(zhì)量、學(xué)生質(zhì)量的差異，在很大程度上影響著學(xué)生的能力。由于外語是目前中國教育體

14、制下除了中文以外學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間最長的課程，外語能力的強(qiáng)弱也直接反映了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)自覺性。因此，盡管外語及學(xué)校的好壞對單個(gè)個(gè)體學(xué)生的能力評價(jià)并不是絕對的，但根據(jù)這兩個(gè)指標(biāo)安排人才引進(jìn)，效率肯定是最高的。相比之下，很多國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所在人才引進(jìn)時(shí)，過于看重專業(yè)，在引進(jìn)人才的效率方面，明顯低于“四大”。其次，差異體現(xiàn)在評價(jià)手段上?！八拇蟆痹诿嬖囆氯藭r(shí)，都會精心安排，通過幾個(gè)輪次的面試，全面考察性格、智商和語言表達(dá)能力等。而國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所，雖然也廣泛采用筆試和面試的手段，但在筆試中通常過于注重專業(yè)知識而忽視其他方面，面試的方法也沒有系統(tǒng)性。我們還注意到，幾乎每個(gè)“四大”都鼓勵(lì)自己的員工介紹校友

15、或朋友加入事務(wù)所，并對成功引進(jìn)新人的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。顯然，這也是一種引進(jìn)人才的高效手段。通常通過員工介紹引進(jìn)的校友朋友，在能力方面是有一定保障的，由此能夠大大降低事務(wù)所考察人才的時(shí)間成本。但國內(nèi)事務(wù)所似乎很少會在人才引進(jìn)方面采用這些創(chuàng)新的思路。二、人才的培養(yǎng)機(jī)制國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所在人才的后續(xù)培養(yǎng)上與“四大”相比，差距較引進(jìn)過程更大。首先，“四大”基本都已形成一個(gè)長期培養(yǎng)的理念，對剛進(jìn)事務(wù)所的新人，會根據(jù)他的性格取向，按照事務(wù)所的晉升體制，制定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃和工作安排。如果不能令員工有最佳表現(xiàn)，也會對工作安排作出調(diào)整，給出新的機(jī)會。國內(nèi)事務(wù)所在這方面通常沒有系統(tǒng)的制度和做法。其次，在定期培訓(xùn)方面，“

16、四大”的安排也遠(yuǎn)比國內(nèi)事務(wù)所來得嚴(yán)密。每年，對每個(gè)級次的員工都會安排相應(yīng)的培訓(xùn)。工作一定年限的人，包括高級別的合伙人，還會獲得去異地或境外事務(wù)所交流的機(jī)會，以增長見識、充實(shí)新的經(jīng)驗(yàn)和知識。而國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所，出于成本方面的考慮，或者很少安排員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者安排不同級次的員工參加同一個(gè)培訓(xùn)，或者過于依賴外部的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)，都很難達(dá)到因人而異的效果。而受到本身規(guī)模和資源的限制，在國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門交流的機(jī)會就更是少之又少。這種情況隨著員工級次的上升變得越來越嚴(yán)重。越是高級的事務(wù)所員工，包括合伙人，越是需要不斷充實(shí)自己。但究竟在哪些方面需要充實(shí)，通過什么方式充實(shí)提高，國內(nèi)事務(wù)

17、所在這些方面還鮮有成熟、系統(tǒng)的解決方案。這些都容易導(dǎo)致會計(jì)師事務(wù)所的員工，尤其是高級別的員工在工作一定年限之后，對事務(wù)所或注冊會計(jì)師行業(yè)的工作失去新鮮感，而狀態(tài)下滑或選擇離開。三、人才的晉升和篩選機(jī)制我們知道，保證員工獲得職業(yè)認(rèn)同的最重要方式是晉升。在這方面，國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所在理念上可能存在兩個(gè)方面的誤區(qū)：首先，人才的晉升和留用是否應(yīng)有所選擇。我們知道，即使是再嚴(yán)密的引進(jìn)體系也會引入不適合的人，而即使再優(yōu)良的培訓(xùn)體系也可能無法把一個(gè)不適合的人培養(yǎng)成優(yōu)秀的注冊會計(jì)師。在這種情況下，能否及時(shí)鑒別不適合的人，引導(dǎo)他們離開，是一個(gè)會計(jì)師事務(wù)所人才機(jī)制是否健全的標(biāo)志。這些不適合的人如果一直留在事務(wù)所，既

18、說明事務(wù)所的考核評價(jià)體系不夠清晰，也容易導(dǎo)致其他員工對工作失去認(rèn)同感。如果員工的晉升在很大程度上決定于年資而不是表現(xiàn)，情況就更嚴(yán)重。其次，人才的合理流動對事務(wù)所和注冊會計(jì)師行業(yè)的長期發(fā)展是有利的。我們注意到，留住人才是需要花費(fèi)成本的。留住不適合的人，從成本效益角度看則是低效的。讓不適合的人離開，甚至利用事務(wù)所的客戶資源幫助他們找到適合的崗位（例如客戶公司的財(cái)務(wù)崗位），既是對這些員工職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任的安排，也為事務(wù)所長期穩(wěn)定客戶資源打下了良好基礎(chǔ)。從整個(gè)社會角度看，注冊會計(jì)師行業(yè)向企業(yè)或政府部門輸送一定數(shù)量的人才，對提升企業(yè)和政府部門的會計(jì)技術(shù)水準(zhǔn)，都是有好處的。通常由于工作強(qiáng)度和專業(yè)功底的差異，經(jīng)過注冊會計(jì)師行業(yè)高強(qiáng)度訓(xùn)練的員工，能夠很好地適應(yīng)客戶公司或政府部門財(cái)務(wù)性質(zhì)崗位的工作。他們的存在，對注冊會計(jì)師行業(yè)提高聲譽(yù)，贏得客戶和政府部門的尊重理解是有益的。四、人才的終身培養(yǎng)機(jī)制會計(jì)師事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該認(rèn)識到，人才是一個(gè)有生命力的資源，他的能力和狀態(tài)會隨著年齡的增長、生活狀態(tài)的變化而發(fā)生變化。因此，我們建議按照一種終身培養(yǎng)的理念來培養(yǎng)、保護(hù)和發(fā)展注冊會計(jì)師行業(yè)的人