窗口工作整改措施

1、標(biāo)準(zhǔn)方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-284編號：_窗口工作整改措施編輯：_日期：_單位：_窗口工作整改措施用戶指南：該方案資料適用于在初步調(diào)查時，根據(jù)預(yù)定的行動方針和思路，制定具備可行性的計劃，對從計劃所需要的條件和各階段的結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提出有效的方法和經(jīng)驗(yàn)。對以后形成類似的事項(xiàng)的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。根據(jù)局黨組整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動部署要求，為進(jìn)一步推動整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動深入扎實(shí)開展，切實(shí)解決突出問題，建立健全有效機(jī)制，確?；顒尤〉脤?shí)效。結(jié)合服務(wù)窗口工作實(shí)際，特制定活動整改落實(shí)方案如下：一、目標(biāo)要求緊緊圍

2、繞局黨組的重點(diǎn)工作和任務(wù)要求，以開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動為抓手，立足窗口實(shí)際，著力推進(jìn)工作落實(shí)和服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，提高服務(wù)能力和水平，切實(shí)履行好服務(wù)職責(zé)，樹立服務(wù)窗口的良好形象，爭當(dāng)全市行政服務(wù)窗口工作排頭兵，為確保全市食品藥品安全有效做出積極貢獻(xiàn)。二、整改內(nèi)容及整改措施1、窗口人員素質(zhì)參差不齊的問題。整改措施：(1)加強(qiáng)全體工作人員業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握行政許可、服務(wù)型窗口建設(shè)知識，增強(qiáng)理論素質(zhì)和工作能力。(2)強(qiáng)化市行政服務(wù)中心和單位的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)骨干輪流講課等制度落實(shí)，使學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。(3)創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，結(jié)合外出學(xué)習(xí)考察等形式，吸收先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作思路措施創(chuàng)新。2

3、、窗口行政審批改革需進(jìn)一步深化的問題。整改措施：(1)結(jié)合當(dāng)前服務(wù)窗口和單位職能的工作實(shí)際，深入開展工作調(diào)研，深入探討當(dāng)前進(jìn)一步深化窗口行政審批工作。(2)轉(zhuǎn)變工作職能，不斷建全的完善行政許可審批機(jī)制，切實(shí)做好行政審批工作。3、審批與服務(wù)界定不清的問題。整改措施：(1)牢固樹立服務(wù)理念，全面梳理現(xiàn)有的行政審批事項(xiàng)，從業(yè)務(wù)受理、材料審查、勘察驗(yàn)收、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)直到發(fā)放批件各個環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)制定行政許可和服務(wù)事項(xiàng)的內(nèi)部辦理工作流程，作為每個辦理事項(xiàng)必須遵循的規(guī)范。(2)牢固樹立服務(wù)理念，以服務(wù)相對人和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，注重細(xì)微服務(wù)，開展延伸服務(wù)，強(qiáng)化政務(wù)公開，完善監(jiān)督機(jī)制，塑造“陽光誠信”服務(wù)品牌，開展標(biāo)準(zhǔn)

4、化窗口創(chuàng)建和主動聯(lián)系企業(yè)反饋意見活動，搭建軟環(huán)境建設(shè)優(yōu)質(zhì)平臺。4、信息化程度比較低的問題。整改措施：(1)加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，配合有關(guān)部門開展網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察工作，提高現(xiàn)代化管理水平;(2)加強(qiáng)與兄弟市縣同行業(yè)窗口單位的工作聯(lián)系，充實(shí)有計算機(jī)管理專業(yè)技術(shù)人員到窗口工作，積極探索窗口開展計算機(jī)管理應(yīng)用的各項(xiàng)軟件運(yùn)行，提高窗口各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析管理信息化工作。5、窗口工作人員壓力大的問題。整改措施：(1)注重和關(guān)心窗口工作人員的政治和生活待遇，不斷提高窗口工作人員的工作積極性;(2)積極組織窗口工作人員參加各種有益的文體娛樂活動，陶冶健康向上的工作情操，為做好窗口工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。6、創(chuàng)新意識工作不強(qiáng)

5、的問題。整改措施：(1)深入調(diào)查研究，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊思路和視野，增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力;(2)建立健全管理制度，強(qiáng)化考核管理，完善激勵約束機(jī)制，推動工作落實(shí)。(3)切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高管理能力和服務(wù)水平，形成政令暢通、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、執(zhí)行有力的良好氛圍。規(guī)范服務(wù)運(yùn)行，提升服務(wù)水平，樹立窗口良好形象。三、保障措施一是要在學(xué)習(xí)上戒躁。要勝任窗口的服務(wù)工作，不僅要有過硬的政治素質(zhì)，更要有扎實(shí)的專業(yè)知識，這就需要我們用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是要在思想上戒懶。要以一種踏實(shí)肯干、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作，要主動為服務(wù)對象著想、為服務(wù)對象服務(wù)、讓服務(wù)對象滿意，做到不消極怠工，不敷衍搪塞。三是要在作風(fēng)上戒散。自由散漫的行為不僅會影響到窗口工作，更會使辦事群眾、企業(yè)的工作、生活受到影響。古語說：“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！币虼耍ぷ魑覀儽仨氷P(guān)注細(xì)節(jié)，以踏實(shí)、務(wù)實(shí)作風(fēng)完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。四是要在工作中戒浮。我們的行政服務(wù)工作是政府、部門聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，讓辦事群眾滿意才是衡量我們工作成績好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。必須鏟除管制文化的心理基礎(chǔ)，消除以我為尊的潛意識，去除官本位的思想;樹立公仆意識，樹立服務(wù)意識，樹立顧客意識;強(qiáng)化“行政以民為本，服務(wù)當(dāng)為天職” 的服務(wù)理念。用高度的責(zé)任感和