工程項(xiàng)目類企業(yè)市場部工作流程

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流工程項(xiàng)目類企業(yè)市場部工作流程.精品文檔.市場營銷部工作流程（草案）目錄一、 總流程二、 部分步驟流程三、 報(bào)建人員行動(dòng)管理流程市場營銷部工作流程（草案）一、總流程 信息采集信息篩選搜基礎(chǔ)信息、建設(shè)方組織架構(gòu)，決策層項(xiàng)目搜資回款、售后服務(wù)制定項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)招投標(biāo)階段合同評(píng)審簽訂竣工驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施階段報(bào)建流程說明：1、 各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。2、 各步驟流程詳見下頁。3、 本流程需經(jīng)董事長、總經(jīng)理、市場部聯(lián)合審核，確認(rèn)無誤后方可生效。4、 流程中的職位和人員以公司實(shí)際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn)，可更改。1.1市場營銷部項(xiàng)目開展流程

2、：瑞達(dá)恒發(fā)改委市發(fā)改委環(huán)評(píng)規(guī)劃土地掃盤（基礎(chǔ)）網(wǎng)絡(luò)收資設(shè)計(jì)院：設(shè)計(jì)院工化工院設(shè)計(jì)咨詢私人設(shè)計(jì)公司建立信息渠道（即建渠道）項(xiàng)目開展的關(guān)鍵點(diǎn)：1、 展示實(shí)力2、 公關(guān)3、 利益分享4、 報(bào)價(jià)5、 合同簽訂基礎(chǔ)信息：項(xiàng)目地點(diǎn)、項(xiàng)目情況，建筑面積、計(jì)算項(xiàng)目負(fù)荷展示實(shí)力：與供電局的關(guān)系，故要確認(rèn)項(xiàng)目屬地供電局及多經(jīng)多經(jīng)友商屬地局其他怎么跟蹤？收資評(píng)估項(xiàng)目基于現(xiàn)有客戶資源或未來可以突破的客戶資源，來評(píng)估是否跟蹤？2、競爭形勢1、組織架構(gòu)這是收資的目的；是收組織架構(gòu)、決策機(jī)制、找到關(guān)鍵人、決策者；找到支持者和教練收資的要點(diǎn)公關(guān)利益分享1.2 基礎(chǔ)信息采集（信息渠道建立）1.2.1 RCC1.2.2 發(fā)改委1

3、.2.3 市發(fā)改委1.2.4 環(huán)評(píng)1.2.5 規(guī)劃1.2.6 土地1.2.7 掃盤（基礎(chǔ)）1.2.8 網(wǎng)絡(luò)收資1.2.9 設(shè)計(jì)院：西南電力設(shè)計(jì)院、成達(dá)化工、化工院、省電力設(shè)計(jì)咨詢、私人設(shè)計(jì)公司1.2.10 其他1.3 信息篩選基于現(xiàn)有客戶資源或未來可突破的客戶資源，來評(píng)估篩選。1.4 項(xiàng)目搜資1.4.1 基礎(chǔ)信息：項(xiàng)目地點(diǎn)、項(xiàng)目情況，建筑面積、計(jì)算項(xiàng)目負(fù)荷，項(xiàng)目地塊周邊電源情況。1.4.2 展示實(shí)力：與供電局的關(guān)系，故要確認(rèn)項(xiàng)目屬地供電局及多經(jīng)；項(xiàng)目介紹人。1.4.3 組織架構(gòu)：建設(shè)單位組織架構(gòu)、決策機(jī)制、找到關(guān)鍵人、決策者；找到支持者和教練。1.4.4 競爭形式：多經(jīng)公司、友商，屬地供電局。

4、1.4.5 其他1.5 項(xiàng)目立項(xiàng)1.5.1 項(xiàng)目基礎(chǔ)情況分析。（大小、利潤等）1.5.2 項(xiàng)目方案實(shí)施的可行性分析。（屬地電業(yè)局）1.5.3 競合情況分析。（友商、多經(jīng)）1.5.4 建設(shè)方組織決策架構(gòu)公關(guān)分析。1.5.5 其他風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。1.5.6 供電方案策劃1.6 標(biāo)前策劃與引導(dǎo)1.6.1 據(jù)供電方案策劃1.6.2 依方案引導(dǎo)方案1.6.3 客戶的其他需求1.7 方案制作與投標(biāo)1.7.1 技術(shù)標(biāo)1.7.2 商務(wù)標(biāo)1.7.3 投標(biāo)1.8 合同談判與簽訂1.8.1 商務(wù)談判1.8.2 交付談判1.8.3 合同簽訂二、部分步驟流程流程名稱：搜資流程流程代號(hào)：SC-001主管部門：市場部回復(fù)意見 資

5、料搜集 工作日志方式呈報(bào) 審核市場部客戶經(jīng)理 要求審核 項(xiàng)目意向 項(xiàng)目分析市場部市場部客戶經(jīng)理 會(huì)議討論項(xiàng)目開發(fā)會(huì)議流程說明：1、 年度、月度、重大專項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理審核。2、 一般常規(guī)項(xiàng)目計(jì)劃由市場營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)直接進(jìn)入流程。3、 重大專項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃按項(xiàng)目立項(xiàng)流程執(zhí)行,由技術(shù)經(jīng)營部進(jìn)行預(yù)算分析。流程名稱：項(xiàng)目立項(xiàng)流程流程代號(hào)：SC-002主管部門：市場部 命令 傳達(dá)指示客戶經(jīng)理市場部總經(jīng)理擬出實(shí)施方案 布置工作 記錄客戶經(jīng)理客戶專員 轉(zhuǎn)呈 分析研究 整理資料 組織調(diào)查 進(jìn)一步分析研究 形成立項(xiàng)報(bào)告客戶經(jīng)理技術(shù)經(jīng)營部 組織安排成本分析 轉(zhuǎn)交 研究可行性分析報(bào)告 寫作呈報(bào) 項(xiàng)目立項(xiàng)程序總經(jīng)理

6、市場部 立項(xiàng)審批 呈報(bào) 審核流程說明：1、 公司總經(jīng)理提出或各部經(jīng)理申請(qǐng)經(jīng)公司總經(jīng)理同意后提出。2、 公司總經(jīng)理交市場部擬定項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議，確認(rèn)項(xiàng)目立項(xiàng)，開展項(xiàng)目。3、 調(diào)查結(jié)果形成立項(xiàng)報(bào)告轉(zhuǎn)交技術(shù)經(jīng)營部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行成本、財(cái)務(wù)分析，最后形成項(xiàng)目可行性分析報(bào)告。4、 項(xiàng)目可行性分析報(bào)告由市場部審核后呈報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行立項(xiàng)審批，審批后進(jìn)入立項(xiàng)流程。5、 由市場營銷部負(fù)責(zé)人向技術(shù)經(jīng)營部負(fù)責(zé)人發(fā)送工作任務(wù)傳遞單（并抄送總經(jīng)理or董事長）。由技術(shù)經(jīng)營部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)回復(fù)確認(rèn)（并抄送總經(jīng)理or董事長）。qq郵箱流程名稱：項(xiàng)目招投標(biāo)流程流程代號(hào)：JJ-001主管部門：技術(shù)經(jīng)營部工程部技術(shù)經(jīng)營部項(xiàng)目立項(xiàng)通知單 市場

7、部項(xiàng)目立項(xiàng)通知單 商務(wù) 標(biāo)部分技經(jīng)部、市場部總經(jīng)理市場部 呈報(bào) 標(biāo)書制定 造價(jià) 上會(huì)探討 批復(fù)、確認(rèn)招投標(biāo)程序流程說明：1、 由市場營銷部負(fù)責(zé)人向工程部負(fù)責(zé)人發(fā)送項(xiàng)目立項(xiàng)通知單（并抄送總經(jīng)理or董事長）。2、 工程部負(fù)責(zé)人將立項(xiàng)通知單轉(zhuǎn)技術(shù)經(jīng)營部，技術(shù)經(jīng)營部作為投標(biāo)工作的樞紐，在投標(biāo)工作中進(jìn)行計(jì)劃安排并組織實(shí)施。3、 商務(wù)標(biāo)部分由造價(jià)人員與市場營銷部負(fù)責(zé)人對(duì)接。 qq郵箱流程名稱：合同評(píng)審流程流程代號(hào)：JJ-002主管部門：技術(shù)經(jīng)營部市場部財(cái)務(wù)部工程部行政部技術(shù)經(jīng)營部技術(shù)經(jīng)營部 發(fā)起會(huì)議 方案意見匯總合同評(píng)審流程合同 擬定呈報(bào) 市場部總經(jīng)理 簽否 修訂審核 簽批 命令 需貨計(jì)劃市場部采購物質(zhì)

8、檢查、督辦 批準(zhǔn)采購命令 合同實(shí)施 協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃 市場部技術(shù)經(jīng)營部法人授權(quán)、與建設(shè)方簽訂合同流程說明：1、 合同評(píng)審：市場營銷部負(fù)責(zé)人-技術(shù)經(jīng)營部相關(guān)部門市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)人。由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)人向技術(shù)經(jīng)營部負(fù)責(zé)人發(fā)送合同評(píng)審請(qǐng)求，由技術(shù)經(jīng)營部組織相關(guān)部門進(jìn)行合同評(píng)審，并將意見匯總后返回市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)人。qq郵箱2、 合同審批及用章申請(qǐng)：市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)人-總經(jīng)理助理-財(cái)務(wù)部總經(jīng)理董事長 qq郵箱流程名稱：項(xiàng)目實(shí)施階段流程代號(hào)：GC-001主管部門：工程部1、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表：項(xiàng)目管理人員編制項(xiàng)目管理部審核市場營銷部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、發(fā)布 qq郵箱2、 物資采購申請(qǐng)單：項(xiàng)目管理人員提單項(xiàng)目管

9、理部審核總經(jīng)理批準(zhǔn)董事長批準(zhǔn) 采購實(shí)施 qq郵箱3、 勞務(wù)合同：項(xiàng)目管理人員組織勞務(wù)報(bào)價(jià)工程部部負(fù)責(zé)人確認(rèn)合同簽訂技術(shù)經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部備案4、 資金支付：技術(shù)經(jīng)營部市場營銷部負(fù)責(zé)人-財(cái)務(wù)部總經(jīng)理董事長 qq郵箱三、報(bào)建人員行動(dòng)管理流程流程名稱：報(bào)建階段流程代號(hào)：SC-003主管部門：市場部用電手續(xù)辦理工作流程1、 用電申請(qǐng)成都電業(yè)局高壓客戶新裝增容用電申請(qǐng)書成都電業(yè)局客戶用電設(shè)備登記表上級(jí)主管部門批復(fù)項(xiàng)目工程文件企業(yè)需提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證書、法人身份證復(fù)印件（事業(yè)單位需提供組織機(jī)構(gòu)代碼證或其他相關(guān)證明文件）、經(jīng)辦人身份證及復(fù)印件和法人委托原件新裝客戶需提供地塊紅線圖、建設(shè)總

10、平圖（無新增用地需提供國土使用證或房產(chǎn)證）增容客戶需提供高壓供用電合同、近期電費(fèi)繳納依據(jù)及高壓系統(tǒng)圖2、 現(xiàn)場查勘 會(huì)同供電局人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行查勘，初擬供電方案3、 供電局上會(huì) 供電局主管領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論批準(zhǔn)供電方案4、 供電方案答復(fù)單5、 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)6、 圖紙初審 設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明 供電方案答復(fù)單 客戶受電工程圖紙審核申請(qǐng)單 受電工程圖紙（含客戶受電工程設(shè)計(jì)及說明書、主要電氣設(shè)備一覽表、高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖、配電網(wǎng)絡(luò)布置圖等） 設(shè)計(jì)委托7、 圖紙復(fù)審 根據(jù)初審意見，對(duì)圖紙進(jìn)行修改。修改后的圖紙報(bào)供電局復(fù)審。8、 施工、定值、調(diào)試、受電工程中間檢查 施工單位相關(guān)資質(zhì)證明 受電工程圖紙

11、審核結(jié)果通知單 受電工程中間檢查申請(qǐng)單9、 報(bào)驗(yàn)（初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)） 受電工程中間檢查結(jié)果通知單 客戶工程竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)書 工程竣工圖及說明 電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試報(bào)告 電氣工程監(jiān)理報(bào)告和質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告 安全用具的試驗(yàn)報(bào)告 運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和制度 值班人員名單及資格10、 投運(yùn)單簽訂11、 搭頭12、 裝表、通電戶表手續(xù)辦理工作流程1、 戶表申請(qǐng)資料準(zhǔn)備1）、申請(qǐng)報(bào)告2）、供電方案通知書3）、施工單位資質(zhì)4）、總平圖、紅線圖2、下放號(hào)段3、簽訂調(diào)試、維護(hù)合同1）、調(diào)試費(fèi)2）、戶表維護(hù)費(fèi)3）、智能電表維護(hù)費(fèi)4、屬地局審批資料：1）、審批表2）合同原件、復(fù)印件3）、電能計(jì)量器具產(chǎn)權(quán)移交協(xié)議（2份）簽字流程1）、客戶中心2）、客戶中心主任3）、屬地局局長5、裝表班審批裝表班主任簽字，出五連單6、廠家檢表資料：審批表、五連單檢表后廠家返還審批表及五連單中的一張，上面寫明電價(jià)、每只表強(qiáng)檢報(bào)告，交發(fā)票7、輸機(jī)資料準(zhǔn)備資料：1）、批量戶表申請(qǐng)書2）、設(shè)計(jì)委托書、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)3）、戶表圖紙4）、供電方案通知書5）、甲方營業(yè)執(zhí)照、稅