工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理 企管法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)處企管法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)處提提 綱綱 第三部分第三部分 、質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介、質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介 第四部分、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管要求第四部分、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管要求 第一部分、安全質(zhì)量效益的關(guān)系第一部分、安全質(zhì)量效益的關(guān)系 第二部分、質(zhì)量現(xiàn)狀與思考第二部分、質(zhì)量現(xiàn)狀與思考4 45 5垮塌的彩虹橋垮塌的彩虹橋舊（垮塌前）彩虹橋舊（垮塌前）彩虹橋新彩虹橋新彩虹橋三鹿牌奶粉污染 .汽油問題162011171717克林頓總統(tǒng)：克林頓總統(tǒng)：“馬爾科姆馬爾科姆波多里奇質(zhì)量波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)在使美國(guó)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)活力以及在提高美國(guó)國(guó)家獎(jiǎng)在使美國(guó)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)活力以及在提高美國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力

2、和生活質(zhì)量等方面起到了主導(dǎo)作用。競(jìng)爭(zhēng)力和生活質(zhì)量等方面起到了主導(dǎo)作用?！?4.28沿焊縫熔合線有明顯打磨痕沿焊縫熔合線有明顯打磨痕跡，打磨深度約跡，打磨深度約2mm-3mm2mm-3mm。裂紋位于打磨溝槽中。裂紋位于打磨溝槽中。4.28沿焊縫熔合線有明顯打磨痕沿焊縫熔合線有明顯打磨痕跡，打磨深度約跡，打磨深度約2mm-3mm2mm-3mm。裂紋位于打磨溝槽中。裂紋位于打磨溝槽中。焊縫表面裂紋長(zhǎng)度焊縫表面裂紋長(zhǎng)度25mm管道內(nèi)壁管道內(nèi)壁焊縫焊縫根部裂紋長(zhǎng)度根部裂紋長(zhǎng)度180mm南東段管道爆裂南東段管道爆裂管道母材爆裂管道母材爆裂管道焊口開裂管道焊口開裂外力破壞外力破壞圖列：圖列：頂上事件或中間事

3、件頂上事件或中間事件省略事件省略事件基本原因基本原因設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)理單位監(jiān)理單位建設(shè)單位建設(shè)單位施工質(zhì)量施工質(zhì)量材料質(zhì)量材料質(zhì)量焊工資質(zhì)不具備焊工資質(zhì)不具備焊縫裂紋焊縫裂紋射線檢測(cè)質(zhì)量射線檢測(cè)質(zhì)量未檢測(cè)出缺陷未檢測(cè)出缺陷焊接工藝未執(zhí)行焊接工藝未執(zhí)行加熱器不符要求加熱器不符要求分包商不誠(chéng)信分包商不誠(chéng)信 未執(zhí)行公司規(guī)定未執(zhí)行公司規(guī)定質(zhì)檢員能力不足質(zhì)檢員能力不足預(yù)熱溫度不夠預(yù)熱溫度不夠合同約束合同約束性差性差事后事后合同合同質(zhì)量質(zhì)量意識(shí)差意識(shí)差缺乏專業(yè)缺乏專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)人員人員缺乏缺乏監(jiān)督監(jiān)督不力不力質(zhì)量質(zhì)量意識(shí)差意識(shí)差偷工偷工減料減料未測(cè)溫未測(cè)溫文件可操文件可操作性差作性差分包商不誠(chéng)信分包商不誠(chéng)

4、信合同約束合同約束性差性差事后事后合同合同 從狹義質(zhì)量到大質(zhì)量的概念從狹義質(zhì)量到大質(zhì)量的概念 以生產(chǎn)過程控制為中心的質(zhì)量以生產(chǎn)過程控制為中心的質(zhì)量（符合標(biāo)準(zhǔn)）（符合標(biāo)準(zhǔn)） 以顧客滿意為中心的質(zhì)量以顧客滿意為中心的質(zhì)量（顧客滿意）（顧客滿意） 追求差異化的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量追求差異化的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量（創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）（創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)） 戰(zhàn)略性質(zhì)量戰(zhàn)略性質(zhì)量（質(zhì)量是創(chuàng)造價(jià)值的核心）（質(zhì)量是創(chuàng)造價(jià)值的核心） 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量 工作、過程、經(jīng)營(yíng)工作、過程、經(jīng)營(yíng) 環(huán)境、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量環(huán)境、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量 n體系：體系： 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。n管理體系：管理體系：

5、建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系體系。n 質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系管理體系。建立、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程建立、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程確定顧客需求確定顧客需求制定方針目標(biāo)制定方針目標(biāo)建建 立立 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系持持 續(xù)續(xù) 改改 進(jìn)進(jìn)不合格不合格 及及 糾正措施糾正措施實(shí)實(shí) 施施 監(jiān)監(jiān) 控控規(guī)規(guī) 定定 測(cè)測(cè) 量量 方方 法法配配 備備 資資 源源形形 成成 文文 件件職責(zé)、權(quán)限相互關(guān)系職責(zé)、權(quán)限相互關(guān)系識(shí)別過程及相互關(guān)系識(shí)別過程及相互關(guān)系方法：方法： 顧顧 客客 要要 求求

6、管理職責(zé)管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系 顧顧 客客滿滿 意意輸入輸入輸出輸出 測(cè)量、測(cè)量、分析和改進(jìn)分析和改進(jìn)資源管理資源管理產(chǎn)品產(chǎn)品n 質(zhì)量管理體系是由過程構(gòu)成的；質(zhì)量管理體系是由過程構(gòu)成的；n 質(zhì)量管理體系是客觀存在的；質(zhì)量管理體系是客觀存在的；n 質(zhì)量管理體系以文件為基礎(chǔ)；質(zhì)量管理體系以文件為基礎(chǔ)；n 質(zhì)量管理體系是不斷改進(jìn)的。質(zhì)量管理體系是不斷改進(jìn)的。質(zhì)量改進(jìn)的基本過程質(zhì)量改進(jìn)的基本過程 任何一個(gè)質(zhì)量活動(dòng)都要經(jīng)過策劃任何一個(gè)質(zhì)量活動(dòng)都要經(jīng)過策劃(Plan)(Plan)、實(shí)施、實(shí)施(Do)(Do)、檢查檢查(Check)(Check)、處置、處置(Action)(Action)四個(gè)階段。這四個(gè)階段不斷四個(gè)階段。這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，稱為循環(huán)下去，稱為PDCAPDCA循環(huán)：循環(huán)：P:P:制訂方針、目標(biāo)、計(jì)劃書、管理項(xiàng)目等制訂方針、目標(biāo)、計(jì)劃書、管理項(xiàng)目等D:D:實(shí)地去干，落實(shí)具體對(duì)策實(shí)地去干，落實(shí)具體對(duì)策C:C:對(duì)策實(shí)施后，評(píng)價(jià)對(duì)策的效果對(duì)策實(shí)施后，評(píng)價(jià)對(duì)策的效果A:A:總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)沒解決的問題轉(zhuǎn)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)沒解決的問題轉(zhuǎn)入下一輪入下一輪PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)PDCAPDCAPlan 做什么做什