年度工作計(jì)劃及期望(共6篇)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流年度工作計(jì)劃及期望(共6篇).精品文檔.篇一：2012年度工作計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(模版)2012年度工作計(jì)劃 和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃2011.12姓 名：李慧 部門(mén)/項(xiàng)目：大慶項(xiàng)目部 匯報(bào)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理2012年度工作計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃設(shè)定說(shuō)明? 新的一年里，你要設(shè)定哪些工作目標(biāo)，以幫助達(dá)成團(tuán)隊(duì)或部門(mén)目標(biāo)，以支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的成功？ ? 為達(dá)成你的各項(xiàng)工作目標(biāo)，你的行動(dòng)計(jì)劃是什么？? 你的人生目標(biāo)是什么？你想成為什么樣的人？你想做什么事情？你想做出什么樣的貢獻(xiàn)？ ? 你的長(zhǎng)處或優(yōu)勢(shì)是什么？? 在新的一年里，你要重點(diǎn)發(fā)展哪些方面的能力？及其行動(dòng)計(jì)劃

2、？（好讓你的上級(jí)知道如何幫助你。）做商業(yè)地產(chǎn)資本引擎！-合和商業(yè)地產(chǎn)顧問(wèn)h&h property consultant co,.ltd。，shenzhen page 2 of 4本人簽字:日期（年/月/日):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字:日期（年/月/日):常務(wù)副總簽字:日期（年/月/日):部門(mén)經(jīng)理簽字： 日期（年/月/日):分管副總簽字： 日期（年/月/日):董事長(zhǎng)簽字： 日期（年/月/日):做商業(yè)地產(chǎn)資本引擎！-合和商業(yè)地產(chǎn)顧問(wèn)h&h property consultant co,.ltd。，shenzhen page 3 of 4做商業(yè)地產(chǎn)資本引擎！-合和商業(yè)地產(chǎn)顧問(wèn)h

3、&h property consultant co,.ltd。，shenzhen page 4 of 4篇二：經(jīng)管維權(quán)信息部2014年工作計(jì)劃2014-8-26【新學(xué)期工作期望】【陳璇】20142015學(xué)年第一學(xué)期工作計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院維權(quán)信息部2014年9月9日新的一學(xué)期又開(kāi)始了，新一屆學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作也即將展開(kāi)。維權(quán)部工作的重點(diǎn)就是力圖為同學(xué)解決切實(shí)的學(xué)習(xí)、生活問(wèn)題。我們的同學(xué)在學(xué)?；蚨嗷蛏俚碾x不開(kāi)學(xué)習(xí)、生活及其它方方面面問(wèn)題的困擾，維權(quán)部會(huì)以事無(wú)巨細(xì)的精神、無(wú)微不至的工作態(tài)度為同學(xué)們鋪成了一條暢通無(wú)阻的道路。為使我們部的工作順利開(kāi)展，制訂以下工作計(jì)劃：1、完成學(xué)生會(huì)內(nèi)部管理

4、工作，每時(shí)每刻都嚴(yán)格的要求自己，并監(jiān)督監(jiān)督他人。2、加強(qiáng)部?jī)?nèi)、與其他各部以及其他學(xué)生會(huì)、社團(tuán)的協(xié)同合作。3、配合校學(xué)生會(huì)維權(quán)中心的工作，積極完成其分配下來(lái)的任務(wù)，并為其提供建議，發(fā)揮本部的作用。4、服務(wù)于學(xué)院與廣大師生，以保證我院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展與實(shí)施。5、建立良好的溝通平臺(tái)，讓師生能更好的交流。6、更進(jìn)一步的幫助同學(xué)們解決生活上的大小事務(wù)，使同學(xué)們更好的學(xué)習(xí)和生活?？偟膩?lái)說(shuō)就是，以為同學(xué)服務(wù)為核心，為了保護(hù)同學(xué)們的利益不斷完善自我，發(fā)揮自己更大的作用，幫助同學(xué)們解決更多問(wèn)題。為了保障同學(xué)們利益而不懈努力。為了讓工作更加完美，我有了以下一些想法：1、遵守學(xué)生會(huì)規(guī)定，嚴(yán)格要求自我，監(jiān)督他人。2

5、、建立更廣大的信息平臺(tái)，讓失主和失物都有處可尋。3、加大宣傳力度，讓更多人知道、了解維權(quán)信息部的職能，以便大家“有事，找維權(quán)?！?、定期與各個(gè)院的維權(quán)信息部成員交流工作經(jīng)驗(yàn)、分享心得體會(huì)，完善各自的不足之處。一、具體工作：1、積極完成老師、學(xué)生會(huì)主席交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2、在本學(xué)期的掃雪活動(dòng)中做好一切準(zhǔn)備工作，確保同學(xué)們冬天出行的安全；同時(shí)讓越來(lái)越多的人知道并了解維權(quán)信息部的職能。讓更多的人有問(wèn)題的時(shí)候，第一個(gè)想到維權(quán)部。3、在期末時(shí)的訂票行動(dòng)我部也將提前做好準(zhǔn)備，讓大家不用在為了回家的問(wèn)題焦慮，可以在臨近期末的時(shí)候好好復(fù)習(xí)，不會(huì)因?yàn)榛丶矣啿恢倍绊懗煽?jī)。4、不定時(shí)的進(jìn)行安全巡查工作。積極聽(tīng)取同

6、學(xué)們的意見(jiàn)與看法，積極與學(xué)校做好及時(shí)有效的溝通，從而更好的維護(hù)與廣大同學(xué)切身利益相關(guān)的權(quán)益。5、進(jìn)行一些生活和安全知識(shí)的宣傳，讓同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和安全意識(shí)。積極開(kāi)展及配合各部開(kāi)展活動(dòng)以豐富我院師生的精神文化生活。6、負(fù)責(zé)將學(xué)校各項(xiàng)相關(guān)政策和重大改革措施及時(shí)傳達(dá)給學(xué)院廣大同學(xué)，做好信息的反饋工作。起好上傳下達(dá)的作用。二、 部?jī)?nèi)建設(shè)：1、合理有效的安排時(shí)間，確保學(xué)習(xí)不落于人后，力爭(zhēng)做工作學(xué)習(xí)兩不誤的優(yōu)秀學(xué)生干部。2、在組織活動(dòng)時(shí)，盡量讓每位成員都能參與到活動(dòng)中來(lái)，這樣才能有更深切的體會(huì)和工作的滿足感。三、工作要求1、對(duì)待尋求幫助的同學(xué)要積極、熱情的對(duì)待，并且要以最高的效率解決問(wèn)題，并努力尋

7、求解決根本問(wèn)題的方法。2、對(duì)每一次的活動(dòng)都要積極參與，不可借故推脫應(yīng)盡的義務(wù)，并應(yīng)滿懷熱情的對(duì)待。3、努力提高工作能力，遇事積極思考，找出解決方法；對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)、歸納，吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不再同一地方跌倒兩次。4、保持與各個(gè)院系的聯(lián)系，要向他人虛心求教。對(duì)一些較為重大的問(wèn)題要積極探討。5、在確保工作效率和工作態(tài)度的前提下，將工作方法進(jìn)一步的明細(xì)化。為以后的接替者們做好鋪墊，也使自身的工作在下一次做的更好。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院維權(quán)信息部2014年9月9日篇三：年度工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃年度工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃一、2010年總結(jié)（一）工作總結(jié)2010年10月27日，我正式開(kāi)始加入到西新線的項(xiàng)目中，跟著老員

8、工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對(duì)簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)備庫(kù)沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止2010年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達(dá)2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。（二）工作中的不足我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還

9、有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。二、2011年計(jì)劃（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而

10、求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén)不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心

11、做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。（五）勤動(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性。勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)

12、。希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。篇四：2013年度總結(jié)及2014年工作計(jì)劃(食堂)2013年度工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃在繁忙的工作中不知不覺(jué)又即將迎來(lái)新的一年，2013年是有意

13、義、有價(jià)值、有收獲的一年?；仡欉@一年在公司三定、三力、三落實(shí)管理方針指導(dǎo)下，在總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)給予我極大的信任和支持下，我在力神餐廳這個(gè)平臺(tái)上得以充分發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、提升了管理能力。這是我的幸運(yùn)和榮耀，同時(shí)這份信任和支持也使我深感壓力之沉重；責(zé)任之重大?；仡櫤涂偨Y(jié)在過(guò)去一年的工作，是對(duì)明年工作的改進(jìn)和提高，也是做好明年工作的起點(diǎn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2013年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。1. 保障員工飲食安全、不斷提升滿意就是我工作的目標(biāo)和任務(wù)。2013年我公司各餐廳每天開(kāi)餐達(dá)5次之多，平均日用餐人數(shù)合計(jì)達(dá)到1.3萬(wàn)人次，一年就是470多萬(wàn)人次，這還不包括各類(lèi)接待活動(dòng)用餐的就餐人員。

14、如此之大的用餐人數(shù)、如此之集中的用餐場(chǎng)所，食品安全是頭等大事是重中之重，保證每一位員工的飲食安全是我首要的目標(biāo)和任務(wù)。作為企業(yè)“要抓住員工的心先要抓住員工的胃”，年初公司下達(dá)了2013年度餐廳服務(wù)滿意度要到達(dá)75%的部門(mén)管理指標(biāo)，身為餐廳管理員這就是我工作的目標(biāo)和責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。2. 從源頭抓起、從細(xì)節(jié)入手，制定食品安全保障措施。為提高餐廳承包商的食品安全意識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我結(jié)合在食品安全員培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和平時(shí)所積累的經(jīng)驗(yàn)，制作了食品安全相關(guān)培訓(xùn)課件，對(duì)五期餐廳承包商有關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。并建立了五期餐廳承包商資質(zhì)檔案、承包商所屬員工健康證檔案、承包商材料供應(yīng)商資質(zhì)檔案和承包商索證索票檔

15、案?jìng)浒浮?duì)所建立的檔案、備案定期進(jìn)行更新核查。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即進(jìn)行糾正。同時(shí)將所建立的檔案分門(mén)別類(lèi)，制作成電子版，以方便對(duì)餐廳的日常管理和公司相關(guān)方審核提供依據(jù)。對(duì)承包商庫(kù)房、儲(chǔ)藏間、冰箱冰柜進(jìn)行不定期抽檢，發(fā)現(xiàn)存在違禁添加劑或過(guò)期、腐敗、違規(guī)等商品及生熟混放等現(xiàn)象立即勒令銷(xiāo)毀，并督促承包商定期對(duì)餐廳相關(guān)區(qū)域進(jìn)行蟲(chóng)、鼠消殺工作，幫助指導(dǎo)供應(yīng)商制定了采購(gòu)、儲(chǔ)藏環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制成看板上墻，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、督促貫徹執(zhí)行。對(duì)承包商庫(kù)房、儲(chǔ)藏間的環(huán)境衛(wèi)生；冰箱、冰柜的儲(chǔ)藏溫度、衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。為了提升餐廳各個(gè)環(huán)節(jié)的管理水平，建立了承包商服務(wù)人員晨會(huì)晨檢

16、制度、異常員工不允許上崗制度、建立、健全衛(wèi)生管理制度、制定衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任圖實(shí)行分塊責(zé)管理制度、制定各加工工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和作業(yè)流程，制定各工序重要節(jié)點(diǎn)點(diǎn)檢表、通過(guò)制定一系列管理制度、制定了每日對(duì)洗碗間、熱力消毒庫(kù)、餐具消毒記錄；空氣消毒記錄；餐品留樣和留樣記錄檢查制度。使餐廳各個(gè)環(huán)節(jié)能夠按照制度監(jiān)督檢查，大大提升了食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理力度。3. 增活力、挖潛力、根據(jù)員工的需求調(diào)整餐品結(jié)構(gòu)，不斷提升員工滿意度。隨著我國(guó)gdp的不斷提高和人工費(fèi)用的不斷增長(zhǎng)，食品原材料價(jià)格不斷上漲，給餐廳供餐質(zhì)量帶來(lái)巨大的困難。我在工作中發(fā)揮自身“二級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師”的優(yōu)勢(shì)，每周對(duì)承包商上報(bào)的菜譜認(rèn)真推敲盡量做到

17、營(yíng)養(yǎng)均衡、葷素搭配合理、口味多樣化，由于我司員工以北方人占絕大多數(shù)的特點(diǎn)，我就以面食和蒸制餐品為突破口，增加面食風(fēng)味品種、改善原有面食配方。五期餐廳為現(xiàn)場(chǎng)制作方式，設(shè)備情況比較好我?guī)椭邪讨贫ǜ牧疾似窐?biāo)準(zhǔn)化配方，根據(jù)季節(jié)更迭和就餐人員的變化不斷推出新餐品，豐富員工餐桌的同時(shí)也作為其他餐廳餐品品種的實(shí)踐基地，為其他餐廳不斷輸出新餐品的制作配方。四期餐廳為配送方式且現(xiàn)場(chǎng)制作設(shè)備老化嚴(yán)重，雖增添了兩臺(tái)新設(shè)備，但餐品制作仍受局限比較大，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我對(duì)四期餐廳和宿舍餐廳的加工設(shè)備進(jìn)行了整合，目前基本達(dá)到了預(yù)期目的，推出了一系列的新品種深受廣大員工歡迎。公寓餐廳就餐員工絕大多數(shù)是20歲左右的年輕人，

18、他們的消費(fèi)心態(tài)是求新、求快、求變?cè)敢饨邮苄迈r事物，而餐廳經(jīng)營(yíng)模式陳舊無(wú)法吸引員工在此消費(fèi)。針對(duì)此情況對(duì)公寓餐廳早餐進(jìn)行調(diào)整，圍繞“勤、快、新、”三字做文章把餐品配成套餐配備包裝；增加便攜裝粥品開(kāi)辟獨(dú)立窗口進(jìn)行銷(xiāo)售最大限度的提高銷(xiāo)售速度，使上班的員工不在買(mǎi)早餐上浪費(fèi)時(shí)間。宿舍餐廳晚餐方面圍繞“全”字做文章引入美食廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念大量增加休閑食品和地方小吃，從就餐員工的反饋來(lái)看效果良好。為了保證餐品能夠達(dá)到規(guī)定的入口食材標(biāo)準(zhǔn)，首先采取了食材市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)格的調(diào)研，并根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格隨機(jī)抽取餐廳供餐餐品進(jìn)行入口成本的核算，盡量使餐品做到物有所值達(dá)到規(guī)定的入口食材標(biāo)準(zhǔn)。其次在服務(wù)上努力做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)，專(zhuān)門(mén)制作

19、了“餐廳服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)基礎(chǔ)培訓(xùn)”的課件，對(duì)餐廳相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。員工餐廳就餐環(huán)境的優(yōu)劣是餐廳管理水平的具體體現(xiàn)，會(huì)直接影響員工的就餐心情，是影響員工對(duì)五期餐廳服務(wù)滿意度的重要因素之一。另按照總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的指示，要求餐廳承包商必須做到餐間就餐區(qū)地面、餐桌椅、售餐臺(tái)臺(tái)面有專(zhuān)人清理保持清潔餐后進(jìn)行刷洗消毒。對(duì)承包商所屬服務(wù)人員進(jìn)行了保潔流程和操作技能的培訓(xùn)。在2013年度歷次員工滿意度調(diào)查均達(dá)到或超過(guò)年初指定的餐廳服務(wù)滿意度75%的管理目標(biāo)。過(guò)去的一年里餐廳曾出現(xiàn)過(guò)服務(wù)員衛(wèi)生護(hù)具佩戴不規(guī)范、餐具不潔、餐品中存在異物等情況，也曾經(jīng)發(fā)生過(guò)我司員工在五期餐廳滑倒摔傷的情況，雖未造成嚴(yán)重傷害但也說(shuō)明五

20、期餐廳餐間保潔仍存在著問(wèn)題。餐廳所屬的化油池、污水井也多次發(fā)生跑冒這也是我日常管理工作中的不足，在來(lái)年的工作中也是我監(jiān)管的重點(diǎn)。4. 根據(jù)不同客人需求，不斷變化供餐品種，提升服務(wù)水平五期餐廳客飯接待是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)窗口，是餐廳整體水平的具體體現(xiàn)。五期餐廳客飯管理上我先從服務(wù)流程上入手，幫助指導(dǎo)承包商按酒店化服務(wù)模式制定客飯宴會(huì)服務(wù)程序和規(guī)范，對(duì)承包商所屬服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)流程的培訓(xùn)包括站姿、服務(wù)用語(yǔ)、擺臺(tái)、上菜、席間服務(wù)等，使五期餐廳服務(wù)水平上一個(gè)檔次。從菜品上按客飯的不同規(guī)格在客飯申請(qǐng)單上細(xì)化即規(guī)范了五期餐廳菜品質(zhì)量又使用餐部門(mén)訂餐有的放矢，使客飯服務(wù)模式化。爭(zhēng)取給用餐人員留下良好的

21、印象，通過(guò)客飯的服務(wù)給公司爭(zhēng)光添彩。感謝一年來(lái)總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和我的主管領(lǐng)導(dǎo)的信任、指教，感謝同事們?cè)诠ぷ髦械姆e極配合和幫助。由于本人管理水平有限，有許多工作做的不足，我要認(rèn)真總結(jié)、虛心學(xué)習(xí)盡快改正存在的不足，在今后的工作中我一定要提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加大管理力度。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望竭盡所能爭(zhēng)取使五期餐廳的各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。馬 強(qiáng)2013-12-12013年工作計(jì)劃2013年餐廳管理工作的重心仍集中在食品安全和供餐質(zhì)量上，結(jié)合五期餐廳的實(shí)際情況作工作計(jì)劃如下：一、堅(jiān)持貫徹總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“反復(fù)抓、抓反復(fù)”指示精神，結(jié)合上年已取得的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，繼續(xù)加大餐廳管理力度，重點(diǎn)盯住制作現(xiàn)場(chǎng)主葷類(lèi)投

22、料量和輔助食材的投入比例，確保餐品質(zhì)量。不定期的抽查入口食材成本，確保達(dá)到合同規(guī)定的“入口食材標(biāo)準(zhǔn)”。狠抓餐廳承包商食品原材料的進(jìn)貨關(guān)，不符合有關(guān)法律法規(guī)要求的原材料堅(jiān)決擋在門(mén)外。認(rèn)真落實(shí)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，特別是餐具清洗、消毒、使用環(huán)節(jié)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的必須返工，材料和完好程度不符合要求的堅(jiān)決報(bào)廢，確保員工的用餐安全。對(duì)餐廳的環(huán)境衛(wèi)生加強(qiáng)巡查，嚴(yán)格檢查前廳、后廚、庫(kù)房的衛(wèi)生狀況。對(duì)餐廳服務(wù)人員加大培訓(xùn)力度，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)技能不過(guò)關(guān)的服務(wù)人員堅(jiān)決辭退。定期對(duì)所使用的設(shè)備進(jìn)行檢修，對(duì)不能正常使用的設(shè)備進(jìn)行更換，保證最大程度發(fā)揮餐廳的服務(wù)功能。力爭(zhēng)使員工的滿意度保持在75%以上。督促承包商定期進(jìn)

23、行蚊蠅蟲(chóng)鼠消殺工作，定期進(jìn)行下水道、化油池清理預(yù)防跑冒。定期對(duì)灶具、排煙罩、抽排油煙機(jī)、大型用電器等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。二、為了更好地貫徹總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“安全是第一要?jiǎng)?wù)”指示精神，確保餐廳供餐的食品安全，計(jì)劃在五期餐廳推行“haccp（危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)）食品安全控制系統(tǒng)”，該系統(tǒng)是目前團(tuán)膳行業(yè)最先進(jìn)的管理系統(tǒng)。計(jì)劃用一個(gè)月的時(shí)間編寫(xiě)完成haccp（危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)）食品安全控制系統(tǒng)”并完成對(duì)五期餐廳承包商相關(guān)人員的培訓(xùn)，用一個(gè)月時(shí)間完成ha(危害分析)相關(guān)步驟目的是為ccp（關(guān)鍵控制點(diǎn)）及其所控制程度提供依據(jù)。用一個(gè)月時(shí)間完成haccp管理系統(tǒng)的建立和完善的記錄檔案文件內(nèi)容

24、包括ccp的確認(rèn)文件，控制標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)結(jié)果、糾編記錄、驗(yàn)證記錄等。用三個(gè)月時(shí)間驗(yàn)證haccp系統(tǒng)是否被正確實(shí)施，驗(yàn)證內(nèi)容包括：核查溫度、濃度、時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)的記錄;觀察ccp操作；矯正監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確性；詢問(wèn)操作人員對(duì)監(jiān)測(cè)的掌握程度；隨機(jī)采樣分析，觀察控制效果。三、在2014年要著重體現(xiàn)創(chuàng)新，改變餐廳供餐工作中的一些陳舊模式，深入探究員工的需求，調(diào)研員工的飲食習(xí)慣，挖掘?qū)μ岣卟蛷d服務(wù)水平有益的信息，在五期餐廳的運(yùn)營(yíng)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。按季節(jié)安排、按地域、年齡層次等細(xì)分消費(fèi)群，針對(duì)不同需求開(kāi)發(fā)餐品品種，在五期餐廳的供餐品種上進(jìn)行創(chuàng)新。四、建立餐廳供餐餐品的檔案。用一到兩月時(shí)間收集餐廳每餐銷(xiāo)售量超過(guò)200份的餐品品

25、種，將該菜品的標(biāo)準(zhǔn)配方及菜品照片以電子檔案的形式進(jìn)行記錄存檔。供餐餐品的檔案既可以對(duì)承包商判定菜品質(zhì)量提供依據(jù)同時(shí)又可以為每周菜譜的確定提供參考。五、加強(qiáng)對(duì)餐廳用水，用氣情況的檢查每月查表記錄，對(duì)“常流水”、“常明燈”、“常燃火”的情況堅(jiān)決進(jìn)行處罰，最大程度降低能源消耗。2013、12.17篇五：2012的工作期望與個(gè)人規(guī)劃2012的工作期望與個(gè)人規(guī)劃2012將是一個(gè)不同尋常的一年，從各個(gè)行業(yè)的信息反饋分析，2012的政策環(huán)境，嚴(yán)格的限購(gòu)限貸政策將繼續(xù)執(zhí)行，使得大量被積壓的自住和改善購(gòu)房需求只能選擇等待、觀望。進(jìn)而，影響到家具行業(yè)的發(fā)展滯慢?；谶@種大環(huán)境之下，2012對(duì)于曲美來(lái)說(shuō)即是挑戰(zhàn)又是

26、機(jī)遇。對(duì)于我個(gè)人而言也是一樣的。所以，在這一年當(dāng)中對(duì)工作的期望和目標(biāo)是：1、希望有獨(dú)立的市場(chǎng)區(qū)域開(kāi)展工作；2、薪資能提高一個(gè)檔次，月收入五至六千；3、對(duì)員工的培訓(xùn)加大力度，希望更多的模擬似的各個(gè)工作對(duì)接性的培訓(xùn)；4、希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各個(gè)月的工作計(jì)劃謹(jǐn)慎審核，不希望今天不知明天的活，這樣子計(jì)劃就等于是白做了，避免自己做的計(jì)劃不知實(shí)施的狀況。5、我希望在工作當(dāng)中，經(jīng)銷(xiāo)商、導(dǎo)購(gòu)和我們形成一種互鉗互制，共勉共進(jìn)的工作方式。從導(dǎo)購(gòu)中了解經(jīng)銷(xiāo)商的狀況，制定獎(jiǎng)懲經(jīng)銷(xiāo)商的制度；從經(jīng)銷(xiāo)商中了解導(dǎo)購(gòu)的狀態(tài)，間接選聘適合曲美銷(xiāo)售的家居顧問(wèn)導(dǎo)購(gòu)；從經(jīng)銷(xiāo)商和導(dǎo)購(gòu)中調(diào)查我們的工作態(tài)度，督促我們更加，更快的成長(zhǎng)。6、希望在工作中

27、，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)一線導(dǎo)購(gòu)的軟性文化的培訓(xùn)。擺場(chǎng)設(shè)計(jì)的圖紙更精確，更符合現(xiàn)實(shí)和地方的風(fēng)格，讓我們的工作效率得到更好的發(fā)揮。7、全力以赴的完成公司下達(dá)的任務(wù)。8、在外出差，避免不必要的加班加點(diǎn)。增加出差人員的工資補(bǔ)貼。9、期望設(shè)立有一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)部，直屬集團(tuán)總栽班子領(lǐng)導(dǎo)，將各項(xiàng)工作制度落實(shí)到位。在個(gè)人的人生規(guī)劃當(dāng)中，初入社會(huì)工作的我現(xiàn)還處于一個(gè)初級(jí)工作階段。在規(guī)劃完成中，還未達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)。在2012年當(dāng)中，我希望能夠盡快、盡早、超額的完成個(gè)人的規(guī)劃。具體規(guī)劃的是：1、半年的時(shí)間，對(duì)行業(yè)領(lǐng)域有個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，寫(xiě)一篇相關(guān)工作的論文，希望在領(lǐng)域期刊發(fā)表。2、在自己的市場(chǎng)區(qū)域?qū)嵤﹤€(gè)人的一些銷(xiāo)售理念，現(xiàn)

28、代家居式顧問(wèn)的家具銷(xiāo)售和拜訪術(shù)策略。主要針對(duì)于銷(xiāo)售的觀念性的轉(zhuǎn)變，讓這種理念落實(shí)到位。3、加強(qiáng)身體鍛煉，提高身體素質(zhì)，盡可能的把自己的體重得到有效的控制。4、完成四十本書(shū)的閱讀量；5、進(jìn)一步對(duì)弟、妹的學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)教育，讓他們盡多學(xué)多用，突破自己，學(xué)以致用，做一個(gè)孝敬父母，對(duì)社會(huì)，對(duì)自己發(fā)展有用的人。6、盡最大的努力為父母分擔(dān)家庭的經(jīng)濟(jì)和家務(wù)壓力。7、結(jié)識(shí)更多的職場(chǎng)人員，結(jié)交更多的職場(chǎng)達(dá)人。8、希望能夠找個(gè)心愛(ài)的女朋友。市場(chǎng)渠道部:劉堅(jiān)2012-1-15篇六：信息主管年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃信息主管年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃第一部分、2010年工作總結(jié)：從2009年進(jìn)入公司至今，對(duì)公司、對(duì)本行

29、業(yè)由認(rèn)識(shí)、了解到熟悉，已經(jīng)20個(gè)月了，回顧2010年，是我來(lái)到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。在辦事處，我的工作主要分成五部分：對(duì)公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報(bào)；對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通；對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見(jiàn)反饋的收集（含對(duì)客戶資料的整理）；對(duì)業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問(wèn)題的解決。一、與分公司各部門(mén)的銜接1、 業(yè)務(wù)部：辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開(kāi)展息息相關(guān)。作為信息員，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)、如實(shí)地向公司匯報(bào)是我主要的職責(zé)之一，這些情況我都會(huì)在日、周工作報(bào)表上一一反應(yīng)。而對(duì)

30、于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量，則會(huì)通過(guò)每周走訪60家客戶及電話詢問(wèn)60家客戶，以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋、填寫(xiě)線路檢查表線路檢查月度報(bào)告辦事處及個(gè)人月度線路評(píng)估報(bào)告等方式上報(bào)。在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日、周報(bào)及線路檢查的過(guò)程中，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高，我時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷(xiāo)量，每日核查并提報(bào)每日分銷(xiāo)量，定時(shí)更新客戶基本資料（含客戶基本資料卡、區(qū)域全渠道客戶資料匯總表、全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表）、填寫(xiě)非簽約二批進(jìn)銷(xiāo)存并及時(shí)上報(bào)。2、信息部：信息部的工作大部分以報(bào)表來(lái)體現(xiàn)，對(duì)于此類(lèi)的工作，需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行的：（1）及時(shí)性：按公司規(guī)定的時(shí)間

31、內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的報(bào)表。如：進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)表每周五17：30分前準(zhǔn)時(shí)提交，積分評(píng)估表于積分活動(dòng)后5天內(nèi)提交等。（2）完整性：認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫(xiě)的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達(dá)到一次到位，少返工的效果。（3）準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定，因此，在提報(bào)之前，我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí)、準(zhǔn)確性。3、推廣部：一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上持續(xù)暢銷(xiāo)，市場(chǎng)推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場(chǎng)的庫(kù)存，填寫(xiě)bc場(chǎng)進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)表并上報(bào)分公司。在“夏季促銷(xiāo)”活動(dòng)開(kāi)展期間，我負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的申請(qǐng)、簽收、兌換及

32、匯總上報(bào)。協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區(qū)店收集銷(xiāo)售情況、資料，并匯總提報(bào)公司。4、財(cái)務(wù)部：辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用，如何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來(lái)去向呢？這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財(cái)務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對(duì)接：（1）配合完成經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用對(duì)賬：每次活動(dòng)中向經(jīng)銷(xiāo)商借出的費(fèi)用及公司對(duì)代墊費(fèi)用的返還，都一一地詳細(xì)記錄，便于月底與經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用對(duì)賬單上報(bào)公司。（2）經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售任務(wù)量的完成進(jìn)度。（3）積分、推廣活動(dòng)費(fèi)用的核銷(xiāo)及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)：與財(cái)務(wù)部溝通，清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷(xiāo)流程，盡快完成活動(dòng)的尾聲工作，減少

33、費(fèi)用的堆積以減少各方面的工作壓力。5、行政部：?jiǎn)T工檔案的管理6、品牌組：競(jìng)品信息上報(bào)、品牌活動(dòng)推廣7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報(bào)二、對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通一個(gè)稱(chēng)職的信息員，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專(zhuān)注地解決辦事處及市場(chǎng)上的問(wèn)題。因此，我會(huì)認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)理交辦的事情，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：1、 收集并整理市場(chǎng)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)：為了第一時(shí)間了解各區(qū)域的銷(xiāo)售情況，更及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)作出判斷及整理，我會(huì)在每一個(gè)銷(xiāo)售周期后及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，提取各區(qū)域的分銷(xiāo)量，整理提報(bào)給經(jīng)理。2、 匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：對(duì)于知名產(chǎn)

34、品，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問(wèn)題。為了減少?zèng)_貨事件的發(fā)生，更好地管理區(qū)域銷(xiāo)售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動(dòng)態(tài)。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊(cè)里留有本區(qū)域的詳細(xì)批號(hào)，同時(shí)也將本區(qū)批號(hào)發(fā)至常有貨流交涉的辦事處，以達(dá)到更快捷、更便利工作的效果。三、與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通（主要是在數(shù)據(jù)方面）每天保持與經(jīng)銷(xiāo)商溝通了解當(dāng)天的分銷(xiāo)情況，及時(shí)將公司的促銷(xiāo)活動(dòng)等通知知會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)了解其大致的進(jìn)貨打款意圖，便于負(fù)責(zé)人及時(shí)協(xié)商溝通。四、對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見(jiàn)反饋的收集（含對(duì)客戶資料的整理）在線路檢查的過(guò)程中，除了對(duì)業(yè)務(wù)員工作情況的監(jiān)督，同時(shí)也了解到更多的市場(chǎng)信息。五、業(yè)務(wù)員

35、工作的監(jiān)督、溝通及問(wèn)題的解決對(duì)于信息員，檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請(qǐng)況是比較重要的工作之一。而對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作狀況，我是在平時(shí)的溝通及線路檢查的過(guò)程中了解的。一般情況下，每個(gè)區(qū)域由一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，要將大片區(qū)做好，必須由各個(gè)區(qū)域的成績(jī)拼湊，缺一不可。因此，在我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，不允許出現(xiàn)“魚(yú)目混珠”的情況。對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，不同的應(yīng)對(duì)辦法：1、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)：（1） 周一至周五上午8：30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處，點(diǎn)到，提交日、周報(bào)，開(kāi)晨會(huì)。每次遲到我們都會(huì)根據(jù)遲到的頻率給予處罰。（2） 所提交的日、周報(bào)，我們都要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成，進(jìn)一步地提高工作質(zhì)量，同時(shí)達(dá)到個(gè)人修養(yǎng)逐步優(yōu)化。（3） 按公

36、司要求去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的拜訪：完整規(guī)范填寫(xiě)客服卡；做好生動(dòng)化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執(zhí)行陳列等活動(dòng)費(fèi)用的派發(fā)等。2、不同的應(yīng)對(duì)方法：業(yè)務(wù)員入職時(shí)間有先后，為了使大家的工作盡可能向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進(jìn)行。下面我重點(diǎn)講一下檢查線路的過(guò)程中遇到的情況及解決辦法：（1） 電話號(hào)碼有誤這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況，由于客戶資料不常更新或沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)，上報(bào)的資料過(guò)期或錯(cuò)誤。因此我們要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的時(shí)候核對(duì)客戶資料，以保證資料真實(shí)、完整。（2） 線路客戶資料調(diào)整而未能及時(shí)更新在覃經(jīng)理的指點(diǎn)下，通過(guò)09年區(qū)域的熟悉，從2010年起我查看線路情況都盡量是獨(dú)立完成全線

37、檢查的。但在檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分線路客戶以作調(diào)整，而業(yè)務(wù)員卻未上報(bào)的，對(duì)線路的檢查造成阻礙，同時(shí)也對(duì)檢查的結(jié)果造成影響。因此我們要求線路資料調(diào)整的，必須及時(shí)上報(bào)更新，若發(fā)現(xiàn)有更換線路資料而未能上報(bào)的我們都會(huì)進(jìn)行處罰，處罰方式按5元/家計(jì)算。（3） 服務(wù)卡資料填寫(xiě)不完整在線路檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一些客戶的基本資料未完整填寫(xiě)完畢，特別是在區(qū)域工作交接的時(shí)候。我會(huì)把客戶服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點(diǎn)一一記錄，要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補(bǔ)完整并拍照反饋。（4） 日?qǐng)?bào)填寫(xiě)時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符對(duì)于“日?qǐng)?bào)填寫(xiě)時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符”的情況，我們會(huì)對(duì)當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴(yán)重警告。（5） 活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化建設(shè)不明顯對(duì)于附費(fèi)用的活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn)，我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品，特別對(duì)旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、6*3（8*2）排面、整排冰柜。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費(fèi)用陳列時(shí)期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護(hù)各種生動(dòng)化工具，如網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化離期望值相差較大的將作出批評(píng)。第二部分、2010年個(gè)人情況總結(jié)1、自身素質(zhì)的提升。伴著每天忙碌地工作節(jié)拍，日歷已經(jīng)在不覺(jué)中翻了一年，回望轉(zhuǎn)眼即逝的2010年，至今的我，仍然被這個(gè)富有凝聚力極強(qiáng)的大家庭特有的“有能量，無(wú)限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰(zhàn)自我，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力，