管理學(xué)原理試題

1、全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題（課程代碼：00054）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1某位管理人員把大部分時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是( )A工長(zhǎng)B總經(jīng)理C領(lǐng)班D車間主任2在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是( )A科學(xué)管理B行為科學(xué)C一般管理理論D管理科學(xué)3組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是( )A簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)B簡(jiǎn)單穩(wěn)定C復(fù)雜動(dòng)態(tài)D復(fù)雜穩(wěn)定4在管理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是( )A計(jì)

2、劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制5某廠產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20左右，在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中，市場(chǎng)占有率要達(dá)到40，這個(gè)40是( )A控制性目標(biāo)B突破性目標(biāo)C不可控目標(biāo)D常規(guī)性目標(biāo)6環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為( )A有機(jī)式的B機(jī)械式的C有機(jī)式與機(jī)械式的結(jié)合D自由組合式的7從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是( )A戰(zhàn)略規(guī)劃層B戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層C班組作業(yè)層D運(yùn)行管理層8管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是( )A正比B反比C等比D無(wú)關(guān)系9六西格瑪管理中，“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是( )A產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B產(chǎn)品

3、價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況C產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況D所有導(dǎo)致顧客不滿的情況10美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò)：“倘若要所有的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的( )A職務(wù)要求明確原理B責(zé)權(quán)利一致原理C公平競(jìng)爭(zhēng)原理D用人之長(zhǎng)原理11對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)該是( )A技術(shù)技能、人際技能、概念技能B人際技能、概念技能、技術(shù)技能C概念技能、人際技能、技術(shù)技能D概念技能、技術(shù)技能、人際技能12內(nèi)部提升有很多優(yōu)點(diǎn)，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的是( )A組織內(nèi)部成員對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較

4、了解，能較快地勝任工作B有較廣泛的來(lái)源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才C可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能D工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒13一個(gè)上級(jí)主管針對(duì)不同的下級(jí)所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的( )A指明目標(biāo)原理B目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C命令一致原理D直接管理原理14依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無(wú)所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于( )A集體型管理B貧乏型管理C鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理D獨(dú)裁型管理15以下哪一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處?( )A促進(jìn)跨職能的溝通理解B個(gè)人交往能力

5、的提高C工作生活質(zhì)量的提高D問(wèn)題解決技能的提高16溝通過(guò)程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是( )A溝通渠道B編碼、譯碼和反饋C編碼、譯碼和溝通渠道D信息反饋17研發(fā)中心的李主任在會(huì)上宣布，根據(jù)市場(chǎng)需求公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于( )A激勵(lì)力B期望值C概率D效價(jià)18李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來(lái)越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式?( )A積極強(qiáng)化B懲罰C消極強(qiáng)化D消失19運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的

6、是( )A銷售預(yù)算B生產(chǎn)預(yù)算C直接材料采購(gòu)預(yù)算D推銷及管理費(fèi)用預(yù)算20伊士曼柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。現(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用?( )A促進(jìn)管理方式的變革B導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化C觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造D建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21部分劃分應(yīng)遵循的原則有（ ）A力求最少B組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性C確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D指派平衡

7、E檢查部門分設(shè)22在責(zé)權(quán)利一致原理的闡述中，正確的有（ ）A管理者必須有足夠的權(quán)力去實(shí)施計(jì)劃B管理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度C職責(zé)是管理者的工作任務(wù)，也是其義務(wù)D管理者必須得到精神上的相應(yīng)待遇，物質(zhì)上可不考慮E管理者必須得到物質(zhì)上的相應(yīng)待遇，精神上可不考慮23研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有（ ）A領(lǐng)導(dǎo)性格理論B強(qiáng)化理論C領(lǐng)導(dǎo)行為理論D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E需求層次理論24團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為（ ）A承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任B有責(zé)任感C持系統(tǒng)的觀點(diǎn)D服務(wù)導(dǎo)向E尊重內(nèi)部顧客25下列屬于經(jīng)營(yíng)比率的指標(biāo)有（ ）A市場(chǎng)占有率B速動(dòng)比率C相對(duì)市場(chǎng)占有率D存貨周轉(zhuǎn)率E投入產(chǎn)出比率三、名詞解釋題(本大題共5小

8、題，每小題3分，共15分) 26管理27限定因素原理28企業(yè)的核心能力29激勵(lì)30決策支持系統(tǒng)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。32簡(jiǎn)述組織的一般環(huán)境。33簡(jiǎn)述六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)及其循環(huán)過(guò)程。34在對(duì)正式溝通的五種形態(tài)進(jìn)行比較時(shí)，常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場(chǎng)的主導(dǎo)者。請(qǐng)你據(jù)此論

9、述企業(yè)正確決策的作用和特征。36組織的控制工作要能正常發(fā)揮作用，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?六、案例分析題(本題15分)37A企業(yè)是某民營(yíng)集團(tuán)公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，2009年開始，集團(tuán)總部決定將A企業(yè)交由公司聘請(qǐng)的總經(jīng)理及其經(jīng)營(yíng)管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售甚至財(cái)務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對(duì)A企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)將不再過(guò)問(wèn)。這期間，集團(tuán)總部既沒(méi)有要求A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，也沒(méi)有對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)，具體的獎(jiǎng)勵(lì)辦法和獎(jiǎng)勵(lì)金額也沒(méi)有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，到2011年底，問(wèn)題就出現(xiàn)了。集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非?；靵y，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯(cuò)誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀(jì)律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)員在采購(gòu)中私拿回扣、收取委托加工費(fèi)不入賬等問(wèn)題。同時(shí)，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層之間對(duì)企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞?？偛空J(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬(wàn)元而沒(méi)有得到回報(bào)，屬于A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層，沒(méi)有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)