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電商物流部作業(yè)流程一、 日常訂單處理及發(fā)貨流程流程二、 商品調(diào)撥處理流程三、 退貨處理流程四、 物流費(fèi)用核銷流程五、 運(yùn)輸異常處理流程六、 盤點(diǎn)作業(yè)流程一、 日常訂單處理及發(fā)貨流程流程1、流程圖(如下圖11所示)2、操作步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)說明(1)所有與管易系統(tǒng)關(guān)連的客戶在下訂單,經(jīng)客服部專員客審、財(cái)審后生成發(fā)貨單,物流打單員每天在系統(tǒng)里面刷新日期,選擇未打印物流單,掃苗物流單號(hào),點(diǎn)擊發(fā)貨單(此時(shí)系統(tǒng)發(fā)貨已生成)(2)揀貨員根據(jù)訂單、揀貨單或物流面單到指定區(qū)域揀選商品后存入待發(fā)區(qū),由配貨員根據(jù)訂單進(jìn)行配發(fā)、貼物流面單、打包、裝箱等動(dòng)作,記錄所發(fā)運(yùn)面單數(shù)量,匯總存檔(3)相應(yīng)物流快遞員對(duì)訂單進(jìn)行收件,掃苗確認(rèn),簽收、發(fā)運(yùn)(4)客戶簽收二、 商品調(diào)撥處理流程1、流程圖(如下圖12所示)2、操作說明及關(guān)鍵控制點(diǎn)(1)客戶下單,倉(cāng)管員判斷訂單商品,屬新品,立即提出需求申請(qǐng)。(2)商務(wù)部接收需求報(bào)表并提出采購(gòu)申請(qǐng),經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后,電話通知物流部倉(cāng)管員,申請(qǐng)已審批(3)大倉(cāng)部根據(jù)已審批的采購(gòu)訂單派人揀貨并與物流部倉(cāng)管員對(duì)接商品信息,確認(rèn)、簽收(4)新品入倉(cāng)三、 退/換貨處理流程(一)退/換貨流程圖1(1) 操作要點(diǎn)說明四、 物
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