物業(yè)保安服務(wù)部崗位職責(zé)

1、文件名稱(chēng)保安服務(wù)崗位職責(zé)版次A頁(yè)數(shù)13文件編號(hào)YDWY/RSZD 3/7/2022發(fā)布日期2011年11月編制部門(mén)物業(yè)辦公室審核人 批準(zhǔn)人一、 保安服務(wù)部的工作職責(zé)崗位設(shè)置：1、 保安主管2、 保安班長(zhǎng)3、 大堂經(jīng)理4、 監(jiān)控保安員5、 門(mén)衛(wèi)保安員6、 巡邏保安員二、 保安服務(wù)部各崗位的職責(zé)崗位名稱(chēng)保安主管崗位編號(hào)WY-05所在部門(mén)保安服務(wù)部崗位定員1直接上級(jí)部門(mén)經(jīng)理晉升方向直接下級(jí)保安班長(zhǎng)崗位分析日期2011年10月本職：貫徹實(shí)施本部門(mén)的工作要求，管理、協(xié)助各崗員工分工合作完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制度與計(jì)劃工作任務(wù)1.編制及按需要修訂安全及消防工作的規(guī)章制度

2、。2.貫徹執(zhí)行關(guān)于安全保衛(wèi)工作之方針、政策和有關(guān)條例，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促員工執(zhí)行并加以檢查。3.負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)的違法犯罪案件，協(xié)助有關(guān)部門(mén)搞好安全保衛(wèi)工作。4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的治安和消防年度工作計(jì)劃，做好安全管理年度預(yù)算及工作總結(jié)。5.妥善處理客戶(hù)有關(guān)安全管理方面的投訴。6.對(duì)保安部門(mén)管理人員進(jìn)行督促、培訓(xùn)、考核及工作安排。7.檢查各項(xiàng)安全管理措施，每天巡視一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容，并做好記錄。8.組織好本部門(mén)的分工協(xié)作及員工考勤。職責(zé)二職責(zé)表述：消防工作工作任務(wù)1.熟悉和掌握中央監(jiān)控室的消防工作性能，做好全體員工的防火常識(shí)教育和消防

3、培訓(xùn)工作。2.定期檢查各部門(mén)防火安全制度的落實(shí)情況，對(duì)重點(diǎn)部位采取一定措施，加強(qiáng)檢查。對(duì)電話房、高壓配電間等要害部門(mén)要求懸掛"閑人莫入"的標(biāo)志。3.發(fā)生火警、火災(zāi)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明報(bào)警原因，如非誤鳴，應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)人員，迅速搶救，以減少損失。4.做好消防隊(duì)員的培訓(xùn)工作安排，每季對(duì)消防隊(duì)員進(jìn)行一次消防知識(shí)教育，定期舉行一次消防演習(xí)。5.定期檢查各部門(mén)防火安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)商量整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患，書(shū)面向上級(jí)匯報(bào)，同時(shí)采取有效的防范措施。6.負(fù)責(zé)制訂、修改消防安全責(zé)任制度及消防緊急方案。7.對(duì)消防物品、器材進(jìn)行定期檢查，及時(shí)調(diào)換過(guò)時(shí)、失效的器材。8.起草物業(yè)消防

4、安全方面的有關(guān)文件、報(bào)告。9.受上級(jí)委托，處理各項(xiàng)消防事項(xiàng)。10.定期巡查安全情況，并做好記錄。職責(zé)三職責(zé)表述：安全管理工作任務(wù)1.熟悉掌握中央監(jiān)控室動(dòng)態(tài)，做好全體員工的治安教育及培訓(xùn)工作。2.定期檢查各部門(mén)落實(shí)治安制度情況，加強(qiáng)各部門(mén)的安全防范工作，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。3.起草有關(guān)安全管理的文件、報(bào)告。4.做好重要來(lái)賓及首長(zhǎng)的安全保衛(wèi)工作。5.負(fù)責(zé)各保安隊(duì)長(zhǎng)及各崗保安員的培訓(xùn)和考核，關(guān)心他們的工作、思想和生活。6.發(fā)揮工作主動(dòng)性，寫(xiě)好工作日記，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。職責(zé)四職責(zé)表述：其他任務(wù)上級(jí)交辦的其他工作、以及其他臨時(shí)工作。權(quán)力：對(duì)人員進(jìn)出的限制及登記權(quán)力

5、對(duì)下屬保安人員的管理權(quán)力公司各項(xiàng)行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門(mén)：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系房產(chǎn)公司、平級(jí)單位等任職資格：基本要求年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好經(jīng)驗(yàn)具有2年以上安全管理工作經(jīng)驗(yàn)教育水平中專(zhuān)以上學(xué)歷，復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先技能技巧具備基本的防衛(wèi)技術(shù)和擒拿手法個(gè)人素質(zhì)協(xié)調(diào)、指揮、組織等能力較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、來(lái)訪紀(jì)錄、

6、業(yè)主信息、意見(jiàn)與建議、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）：管理安全質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、人員管理（日常管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)）情況、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門(mén)合作滿(mǎn)意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、管理能力崗位名稱(chēng)保安班長(zhǎng)崗位編號(hào)WY-06所在部門(mén)保安服務(wù)部崗位定員1直接上級(jí)保安主管晉升方向保安主管直接下級(jí)各崗保安崗位分析日期2011年11月本職：管理各崗保安人員，管理日常安保事務(wù)，協(xié)同上級(jí)處理各項(xiàng)工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：日常管理工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)組織輪班和當(dāng)值的保安工作,監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作,及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象，落實(shí)保安各崗人

7、員考勤工作；2、檢查保安當(dāng)值人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；3、負(fù)責(zé)整理值班記錄，登記各班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；4、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作,與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；5、熟悉在緊急情況下的組織指揮,處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；6、團(tuán)結(jié)部門(mén)人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。職責(zé)二職責(zé)表述：培訓(xùn)工作工作任務(wù)1、 按照保安服務(wù)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；2、 定期召開(kāi)班務(wù)會(huì),對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)

8、，提高自身和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；3、 對(duì)消防、安全等重大事件的反應(yīng)及處理的培訓(xùn)工作要協(xié)調(diào)配合，積極組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)反饋，努力提升，能快速高效的解決各種突發(fā)事件。職責(zé)三職責(zé)表述：其他工作工作任務(wù)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性的工作。職責(zé)四職責(zé)表述：上級(jí)交辦的其他工作、以及其他臨時(shí)工作。權(quán)力：對(duì)下屬員工的管理權(quán)力對(duì)人員進(jìn)出的限制及登記權(quán)力公司各項(xiàng)行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門(mén)：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、來(lái)訪人員等任職資格：基本要求年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好經(jīng)驗(yàn)具有相關(guān)安全管理工作經(jīng)驗(yàn)教育水平中專(zhuān)以上學(xué)歷，復(fù)

9、轉(zhuǎn)軍人或保安專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先技能技巧具備基本的防衛(wèi)技術(shù)和擒拿手法個(gè)人素質(zhì)協(xié)調(diào)、指揮、組織等能力較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、來(lái)訪紀(jì)錄、業(yè)主信息、意見(jiàn)與建議、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）：日常安保工作情況、人員管理工作情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門(mén)合作滿(mǎn)意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、崗位名稱(chēng)大堂經(jīng)理崗位編號(hào)WY-07所在部門(mén)保安服務(wù)部崗位定

10、員1直接上級(jí)保安主管晉升方向保安主管直接下級(jí)無(wú)崗位分析日期2011年11月本職：維持大堂的秩序，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待，管理出入人員。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：日常管理及接待工作任務(wù)1、 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，熟悉和了解當(dāng)天訪客情況；2、 認(rèn)真做好外來(lái)訪客的登記工作，熱情禮貌地接待來(lái)訪人員，并請(qǐng)來(lái)訪者填寫(xiě)訪客登記表，對(duì)于進(jìn)出的公司主要領(lǐng)導(dǎo)要行禮致意；3、 對(duì)于在工作時(shí)間內(nèi)外出或身著工作服外出的員工，進(jìn)出時(shí)間應(yīng)在交接班記錄表上登記；4、 值勤時(shí)間著裝整齊，站姿端正，語(yǔ)言文明熱情，禮貌地答復(fù)客人的詢(xún)問(wèn)；5、 將來(lái)自客人的意見(jiàn)及投訴及時(shí)報(bào)告給保安主任；6、 控制客運(yùn)電梯，自動(dòng)扶梯的使用，制止

11、施工人員乘座客梯；7、 對(duì)大堂內(nèi)裝修施工人員進(jìn)行管理，隨時(shí)檢查施工人員出入證；8、 制止客戶(hù)攜帶動(dòng)物進(jìn)入大堂，制止衣冠不整及推銷(xiāo)、散發(fā)廣告人員上樓；9、 制止通過(guò)大堂運(yùn)送貨物和使用客梯運(yùn)貨，特別情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)；10、 按規(guī)定時(shí)間啟用電梯及大堂燈光；11、 值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班應(yīng)對(duì)物品的種類(lèi)、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記；12、 保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境的清潔文明；13、 對(duì)需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書(shū)面記錄，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班交辦的工作；14、 發(fā)揮工作主動(dòng)性

12、，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作。職責(zé)二職責(zé)表述：上級(jí)交辦的其他工作、以及其他臨時(shí)工作。權(quán)力：對(duì)辦公用品及工具的控制及使用權(quán)力對(duì)人員進(jìn)出的限制及登記權(quán)力公司各項(xiàng)行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門(mén)：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、來(lái)訪人員等任職資格：教育水平中專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)不限經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)安保工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具有相應(yīng)的禮儀知識(shí)和接待技巧技能技巧能使用自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，電腦操作較為熟練個(gè)人素質(zhì)具有較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時(shí)間特征正

13、常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、來(lái)訪紀(jì)錄、業(yè)主信息、滿(mǎn)意度調(diào)查表、意見(jiàn)與建議、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）：日常安保工作情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門(mén)合作滿(mǎn)意度判斷能力、人際能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力崗位名稱(chēng)巡邏保安員崗位編號(hào)WY-08所在部門(mén)保安服務(wù)部崗位定員1直接上級(jí)保安隊(duì)長(zhǎng)晉升方向直接下級(jí)無(wú)崗位分析日期2011年11月本職：維護(hù)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，保護(hù)業(yè)主的利益，職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：樓層巡邏工作任務(wù)1.巡視各單元/單位通道、主要進(jìn)出口，進(jìn)行安全督導(dǎo)，清除通道的阻塞，防止破壞活動(dòng)及對(duì)大廈內(nèi)部有干擾的行

14、動(dòng)，并做好巡查記錄。2.巡邏時(shí)，按規(guī)定填寫(xiě)巡邏紀(jì)錄，并做好巡邏的交接工作。3.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)工程缺陷、清潔等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。4.檢查大廈內(nèi)各施工人員工作證及施工現(xiàn)場(chǎng)，制止不符合規(guī)定的行動(dòng)。5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查明可疑人員及事項(xiàng)。對(duì)突發(fā)事件、事故要及時(shí)報(bào)告或報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，事后及時(shí)查明情況向臨近中心報(bào)告。6.對(duì)所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查，確保設(shè)施齊整、安全；7.督促各崗位員工做好防火、防盜等安全防范工作。8.發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。職責(zé)二職責(zé)表述：外圍巡邏工作任務(wù)1.按時(shí)

15、上崗，負(fù)責(zé)大廈外圍的安全秩序。2.負(fù)責(zé)疏導(dǎo)大堂門(mén)前車(chē)道的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，使之停放有序，防止堵塞通道。3.制止非停車(chē)區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛，制止不應(yīng)停放的車(chē)輛亂停、亂放。如有需要時(shí)做出車(chē)輛扣押，交有關(guān)部門(mén)處理。4.認(rèn)真做好值勤記錄及發(fā)生各種事件的記錄并上報(bào)。5.認(rèn)真做好客戶(hù)服務(wù)，認(rèn)真接待客戶(hù)投訴并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。6.對(duì)外圍無(wú)因停留人員進(jìn)行清理。7.大廈綠化區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)有閑人入內(nèi)。8.隨時(shí)準(zhǔn)備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。職責(zé)三職責(zé)表述：商場(chǎng)巡邏工作任務(wù)1.嚴(yán)密戒備，維護(hù)商行正常經(jīng)營(yíng)秩序。全神貫注巡視商行、貨柜前以及進(jìn)出商行人員的動(dòng)態(tài)，保持商行良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和交易氣氛。2.注意不良分子混在顧客中進(jìn)入商行，冒充顧客，佯作

16、挑選商品行竊或騙取商品或盜竊顧客的錢(qián)物，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即擒獲。3.嚴(yán)防歹徒撞入商行進(jìn)行搶劫。密切注意結(jié)伙進(jìn)店的形跡可疑者，一旦發(fā)現(xiàn)，迫近他們進(jìn)行控制。若歹徒實(shí)施搶劫行動(dòng)，要竭盡全力護(hù)衛(wèi)。對(duì)企圖行兇的歹徒，要果斷地自衛(wèi)還擊。4.落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。經(jīng)常檢查商行的門(mén)窗、門(mén)鎖是否牢固，要害部位是否隱蔽，報(bào)警系統(tǒng)是否完好，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報(bào)告領(lǐng)班。發(fā)生案件，要及時(shí)報(bào)警。職責(zé)四職責(zé)表述：車(chē)場(chǎng)巡邏工作任務(wù)1.認(rèn)真履行車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，不得玩忽職守。2.加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)巡回檢查，制止閑散無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，做好安全防范。3.指揮車(chē)輛動(dòng)作要規(guī)范，車(chē)輛停放要整齊，嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)明火修車(chē)電焊等容易引

17、起火災(zāi)的其它行為，特殊情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)并準(zhǔn)備相應(yīng)的滅火器材才能實(shí)施。4.對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的人員要注意觀察，閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)。5.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛有損壞部位登記清楚，交接班說(shuō)明，工作時(shí)間不斷巡查車(chē)輛停放情況，對(duì)夜間20點(diǎn)以后出場(chǎng)的車(chē)輛要特別提高警惕，觀查車(chē)輛起動(dòng)是否正常，如有可疑及時(shí)報(bào)告收費(fèi)室值班人員。6.對(duì)停車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛，盡可能地引導(dǎo)車(chē)主停放在相應(yīng)的車(chē)位上，以保障停車(chē)場(chǎng)暢通無(wú)阻，若發(fā)現(xiàn)有亂停亂放情況，應(yīng)及時(shí)和車(chē)主取得聯(lián)系并督導(dǎo)其改正。7.嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員的服務(wù)用語(yǔ)。權(quán)力：對(duì)工具設(shè)備的控制及使用權(quán)力、對(duì)人員進(jìn)出的限制及登記權(quán)力、公司各項(xiàng)行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司

18、各部門(mén)：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、來(lái)訪人員等任職資格：基本要求年齡18周歲以上，性別不限，健康狀況良好經(jīng)驗(yàn)具有相關(guān)安全管理工作經(jīng)驗(yàn)教育水平中專(zhuān)以上學(xué)歷，復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先技能技巧具備基本的防衛(wèi)技術(shù)和擒拿手法個(gè)人素質(zhì)認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、來(lái)訪紀(jì)錄、業(yè)主信息、意見(jiàn)與建議、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）：日常安保工作情況、發(fā)現(xiàn)安全隱患

19、、無(wú)重大安全事故、客戶(hù)滿(mǎn)意度、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門(mén)合作滿(mǎn)意度判斷能力、人際能力、溝通能力、崗位名稱(chēng)監(jiān)控保安員崗位編號(hào)WY-09所在部門(mén)保安服務(wù)部崗位定員1直接上級(jí)保安隊(duì)長(zhǎng)晉升方向保安隊(duì)長(zhǎng)直接下級(jí)無(wú)崗位分析日期2011年11月本職：負(fù)責(zé)監(jiān)控室的監(jiān)控情況登記，匯報(bào)，保護(hù)管轄區(qū)內(nèi)人員及財(cái)物安全。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：日常工作事務(wù)工作任務(wù)1、 錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。2、 錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動(dòng)。3、 錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)保安和門(mén)衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生

20、命和財(cái)產(chǎn)安全。4、 錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知隊(duì)長(zhǎng)或巡邏保安人員，查看或解除報(bào)警險(xiǎn)情。5、 錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。6、 監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫(huà)面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門(mén)崗倒閘未能正常開(kāi)放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時(shí)間用對(duì)講系統(tǒng)提醒該員工。7、 對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或保安主管，協(xié)助相關(guān)部門(mén)盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。10、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、

21、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。11、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。12、 如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。13、對(duì)無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控中心的員工，應(yīng)立即勸其離去，并記錄其工號(hào)，如有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值班薄上做好記錄。職責(zé)二職責(zé)表述：上級(jí)交辦的其他工作、以及其他臨時(shí)工作。權(quán)力：對(duì)監(jiān)控錄像的保管權(quán)力對(duì)及登記權(quán)力公司各項(xiàng)行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門(mén)：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、來(lái)訪人員等任職資格：基本要求

22、年齡18周歲以上，性別不限，健康狀況良好經(jīng)驗(yàn)具有相關(guān)安保工作經(jīng)驗(yàn)教育水平中專(zhuān)以上學(xué)歷，復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先技能技巧具備基本的防衛(wèi)技術(shù)和擒拿手法個(gè)人素質(zhì)認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、監(jiān)控錄像、業(yè)主信息、意見(jiàn)與建議、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）：日常安保工作情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門(mén)合作滿(mǎn)意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、崗位名稱(chēng)門(mén)衛(wèi)保安

23、員崗位編號(hào)WY-10所在部門(mén)保安服務(wù)部崗位定員1直接上級(jí)保安隊(duì)長(zhǎng)晉升方向保安隊(duì)長(zhǎng)直接下級(jí)無(wú)崗位分析日期2011年11月本職：職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：日常工作事務(wù)工作任務(wù)1、 門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。2、 門(mén)衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時(shí)，追究交接班雙方責(zé)任。3、 值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車(chē)主爭(zhēng)吵，更不允許與車(chē)主辱罵斗毆。遇車(chē)主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。如車(chē)主不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。4、 對(duì)未領(lǐng)卡而沖入的車(chē)輛，記下其車(chē)牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)第一時(shí)間通知其它崗位的保安人員，以免誤會(huì)。5、 凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車(chē)輛、大貨車(chē)、大拖車(chē)（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。6、 門(mén)衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和