軟件工程小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院軟件工程軟件工程課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)題目名稱題目名稱：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)學(xué)生姓名學(xué)生姓名：學(xué)學(xué) 號(hào)：號(hào)：專專 業(yè)：業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)班班 級(jí)級(jí)：指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師：精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)完成日期：完成日期：2011 年 1 月 6 日精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)目目 錄錄0355精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第一章第一章 系統(tǒng)簡(jiǎn)介系統(tǒng)簡(jiǎn)介1.1 設(shè)計(jì)背景隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地發(fā)展和人們生活水平地提高,住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)地首選,幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)地小區(qū)住宅比比皆是.人們花地錢(qián)越多,

2、不但對(duì)住宅地本身地美觀、質(zhì)量要求越來(lái)越高,同時(shí)對(duì)物業(yè)小區(qū)地服務(wù)和管理也要求很高,諸如對(duì)小區(qū)地維修維護(hù),甚至對(duì)各項(xiàng)投訴都要求小區(qū)管理者做地好,做地完善.這樣要求小區(qū)管理者對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行宏觀地和微觀地細(xì)致管理,其中最好地辦法是用計(jì)算機(jī)操作地小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)地管理,這就為設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場(chǎng)需要.1.2 編寫(xiě)目地為了讓本系統(tǒng)地管理員能很好地對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù),對(duì)本系統(tǒng)地?cái)?shù)據(jù)能很好地管理,從而為用戶提供幫助,提高管理效率和績(jī)效,通過(guò)閱讀本說(shuō)明書(shū)還可以提高對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)地整體認(rèn)識(shí).精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第第 2 章章 需求分析需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向

3、小區(qū)地地各項(xiàng)事務(wù),包括物業(yè)管理,資料管理等業(yè)務(wù)處理工作,是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行集中管理而開(kāi)發(fā)地系統(tǒng).系統(tǒng)開(kāi)發(fā)地目地是使小區(qū)地管理和運(yùn)營(yíng)趨于計(jì)算機(jī)化,使之更加方便、快捷以提高工作效率.2.1 功能需求物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊說(shuō)明如下:2.11 住戶信息管理用于管理小區(qū)住戶地詳細(xì)信息.可以對(duì)住戶信息進(jìn)行添加、刪除和修改.住戶地信息主要包括住戶名稱、聯(lián)系電話、樓宇名稱、單元、樓層、房屋號(hào)、遷入日期、房型和備注.2.12 投訴管理用于管理住戶對(duì)其所在小區(qū)提出地投訴,管理員可以根據(jù)具體情況對(duì)住戶地投訴信息進(jìn)行添加、刪除和修改.住戶投訴信息主要包括：投訴住戶、接待人員、投訴內(nèi)容、處理人員、投訴日期和處理情況.

4、2.13 報(bào)修管理用于處理住戶提出地修理要求,管理員可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)修理信息進(jìn)行添加、刪除和修改.住戶地報(bào)修信息主要包括：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)、住戶名稱(即要被維修地住戶)、維修人員、維修日期、物料費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用和報(bào)修內(nèi)容.2.14 繳費(fèi)管理用于管理住戶地繳費(fèi)情況,管理員可以對(duì)其進(jìn)行添加、刪除和修改.住戶地繳費(fèi)信息主要包括：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)、住戶名稱、繳費(fèi)日期、收費(fèi)人員、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)總額和備注.2.15 住戶停車管理用于對(duì)小區(qū)住戶停車地車位進(jìn)行管理,管理員主要是對(duì)車位地使用進(jìn)行記錄,可以對(duì)信息執(zhí)行添加、刪除和修改功能.住戶停車信息主要包括：車位編號(hào)、住戶名稱、使用日期和備注.精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專

5、注-專業(yè)第第 3 章章 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)3.1 功能說(shuō)明物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊說(shuō)明如下: 基本設(shè)置：系統(tǒng)管理員對(duì)管理員登陸密碼進(jìn)行修改管理 住戶資料管理：（1）添加:包括住戶地姓名、房產(chǎn)聯(lián)系電話,遷入時(shí)間, 房產(chǎn)類型等. （2）管理：查看及刪除用戶信息. 投訴管理：（1）投訴添加：對(duì)業(yè)主投訴地基本信息及處理結(jié)果記錄. （2）管理：查看和刪除投訴信息. 報(bào)修管理：（1）報(bào)修添加：對(duì)維修過(guò)程及處理方式結(jié)果等信息管理 （2）管理：查看和刪除報(bào)修信息 繳費(fèi)管理：（1）繳費(fèi)添加：列出指定用戶應(yīng)繳費(fèi)用地清單,包括水電氣停車費(fèi)等. （2）管理：查看所有用戶地繳費(fèi)信息,并可進(jìn)行刪除操作. 停車

6、車位管理：（1）添加：添加車位使用信息. （2）管理：查看和刪除現(xiàn)有登記地車位信息3.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)功能地要求,小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為五個(gè)主要模塊.即住戶資料管理、投訴管理、住戶報(bào)修管理、物業(yè)繳費(fèi)管理、住戶停車車位管理.可以將系統(tǒng)分解成為幾個(gè)功能模塊來(lái)分別設(shè)計(jì),功能模塊間地關(guān)系如圖 3-1 所示.圖 3-1 基本模塊圖對(duì)于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng),根據(jù)系統(tǒng)功能分析,僅有一個(gè)單一地流程化頁(yè)面.所以從歡迎頁(yè)面到登錄頁(yè)面,如果登錄成功,則進(jìn)入相應(yīng)地功能頁(yè).整個(gè)系統(tǒng)地頁(yè)面邏輯結(jié)構(gòu)示意圖如圖 3.1.2 所示.精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)圖 3-2 系統(tǒng)頁(yè)面圖3.3 物業(yè)業(yè)主服務(wù)子系統(tǒng)功能模塊圖該

7、系統(tǒng)主要是針對(duì)系統(tǒng)管理員地小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),沒(méi)有設(shè)置其他用戶登錄,該系統(tǒng)有六個(gè)主要地功能模塊構(gòu)成其中有：（1）基本設(shè)置：主要是對(duì)系統(tǒng)管理員地登陸密碼進(jìn)行修改和管理,管理員身份 admin,初始密碼：admin,登錄后才能對(duì)起進(jìn)行修改.（2）住戶資料管理：包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊.（3）投訴管理：包括投訴添加和投訴管理,主要是內(nèi)容上投訴地基本事項(xiàng)和處理詳細(xì)內(nèi)容.（4）報(bào)修管理：報(bào)修添加和報(bào)修管理兩個(gè)子模塊,添加信息有報(bào)修事項(xiàng)和報(bào)修處理結(jié)果及產(chǎn)生地費(fèi)用內(nèi)容.（5）繳費(fèi)管理：是該系統(tǒng)地最重要組成模塊,包括主要收費(fèi)工程和繳費(fèi)業(yè)主信息,包括指定業(yè)主地主要產(chǎn)生費(fèi)用工程管理.（6）停車車位管理：包括停

8、車車位管理和信息管理,主要是車位基本信息方面地添加與查看.圖 3-3 系統(tǒng)功能模塊圖3.4 業(yè)務(wù)流程圖圖 3-4 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)流程說(shuō)明：（1）用戶填寫(xiě)基本信息交給系統(tǒng)管理員,有系統(tǒng)管理員將用戶信息添加到用戶信息庫(kù).（2）用戶將投訴單交給系統(tǒng)管理員,待投訴處理后,給用戶處理回執(zhí)結(jié)果.（3）業(yè)主提交報(bào)修單給維修人員,維修人員處理后將處理信息給系統(tǒng)管理員,管理員向用戶提供回執(zhí)和將維修信息報(bào)維修總計(jì).（4）系統(tǒng)管理員通過(guò)業(yè)主基本信息庫(kù)向用戶提交繳費(fèi)清單,用戶繳費(fèi)到財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)回復(fù)用戶繳費(fèi)收據(jù)給用戶和向系統(tǒng)管理員提供繳費(fèi)信息.（5）用戶查看停車位信息,繳費(fèi)有管理

9、員確定車位信息,修改剩余車位信息.3.5 數(shù)據(jù)流程圖圖 3-5 數(shù)據(jù)流程圖3.6 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是要在一個(gè)給定地應(yīng)用環(huán)境（DBMS）中,通過(guò)合理地邏輯設(shè)計(jì)和有效地物理設(shè)計(jì),構(gòu)造較優(yōu)地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)模式、子模式,建立數(shù)據(jù)庫(kù)和設(shè)計(jì)應(yīng)用程序,滿足用戶地各種信息需求.3.6.1、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中,先要對(duì)系統(tǒng)分析所得地?cái)?shù)據(jù)字典中地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行分析,然后得出系統(tǒng)地關(guān)系模式,可以采用實(shí)體聯(lián)系圖（簡(jiǎn)稱 ER 圖）地方法進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)地描述.ER 圖由實(shí)體、屬性、聯(lián)系三部分組成.ER 圖地有關(guān)符號(hào)說(shuō)明如下：住戶信息實(shí)體實(shí)體屬性聯(lián)系精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)圖 3-6 住戶信息 E-R 圖圖

10、 3-7 投訴信息 E-R 圖圖 3-8 報(bào)修信息 E-R 圖收費(fèi)信息實(shí)體繳費(fèi)總額繳費(fèi)日期繳費(fèi)方式繳費(fèi)方式物料費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用維修人員報(bào)修信息實(shí)體單據(jù)編號(hào)戶主名稱樓宇名稱遷入日期房屋號(hào)編號(hào)投訴信息實(shí)體處理情況單據(jù)編號(hào)處理人員接待人員投訴內(nèi)容編號(hào)單據(jù)編號(hào)維修人員精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)編號(hào)車位編號(hào)備 注車位信息實(shí)體圖 3-9 收費(fèi)信息 E-R 圖圖 3-10 車位信息 E-R 圖實(shí)體間主要聯(lián)系如下:圖 3-11 實(shí)體間聯(lián)系圖3.6.2、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)地原則如下：（1） 盡可能地減少數(shù)據(jù)冗余和重復(fù).（2） 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與操作設(shè)計(jì)相結(jié)合.（3） 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有相對(duì)地穩(wěn)定性.基于以上

11、設(shè)計(jì)原則,本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),包含管理員、住戶信息、收費(fèi)nnnn1住戶信息車位信息使用日期收費(fèi)信息投訴信息報(bào)修信息記錄記錄記錄111精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)信息、車位使用信息、車位信息、報(bào)維信息、維護(hù)信息等幾個(gè)表.為了加快系統(tǒng)訪問(wèn)地速度把這 7 個(gè)表放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中.本系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)舉例如下：表 3-1：admin（管理員）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位ID自動(dòng)編號(hào)UserName文本10Psw文本15表 3-2：BaseInfo（住戶信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位住戶編號(hào)文本10戶主名稱文本10聯(lián)系電話文本15樓宇名稱文本8樓層文本6房屋號(hào)文本10單元

12、文本10遷入日期日期/時(shí)間15房型文本10備注備注20表 3-3：DataMoney（收費(fèi)信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號(hào)自動(dòng)編號(hào)單據(jù)編號(hào)文本10住戶名稱文本10精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)繳費(fèi)日期日期/時(shí)間15收費(fèi)人員文本10繳費(fèi)方式文本10繳費(fèi)總額數(shù)字102備注備注20表 3-4：Park（車位使用信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號(hào)自動(dòng)編號(hào)車位編號(hào)文本10住戶名稱文本10使用日期日期/時(shí)間15備注備注20表 3-5：ParkBase（車位信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位編號(hào)自動(dòng)編號(hào)車位編號(hào)文本10備注備注20表 3-6：Repair（報(bào)修信息）表：字段名稱字

13、段類型寬度小數(shù)位單據(jù)編號(hào)文本10住戶名稱文本10維修人員文本10精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)報(bào)修日期日期/時(shí)間15服務(wù)費(fèi)用數(shù)字102物料費(fèi)用數(shù)字102費(fèi)用合計(jì)數(shù)字102報(bào)修內(nèi)容備注20表 3-7：TouShu（投訴信息）表：字段名稱字段類型寬度小數(shù)位投訴編號(hào)文本10投訴住戶文本10接待人員文本10投訴日期日期/時(shí)間15投訴內(nèi)容備注20處理人員文本10處理情況備注20精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第第 4 章章 系統(tǒng)測(cè)試及運(yùn)行系統(tǒng)測(cè)試及運(yùn)行圖 4-1 系統(tǒng)登錄界面圖 4-2 系統(tǒng)操作截面圖圖 4-3 管理員密碼修改模塊精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第第 5

14、章章 開(kāi)發(fā)總結(jié)開(kāi)發(fā)總結(jié)5.1 設(shè)計(jì)過(guò)程在設(shè)計(jì)開(kāi)始這前,我對(duì) PHP 并不是很了解,后來(lái)在老師和同學(xué)地幫助下,慢慢對(duì) PHP 有了一定了解,并結(jié)合了 MVC 等設(shè)計(jì)思想逐步完成了小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)中地界面子系統(tǒng)模塊.在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中,也出現(xiàn)過(guò)很多地問(wèn)題,在不斷學(xué)習(xí)地過(guò)程中我體會(huì)到：a設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)新鮮事物地過(guò)程,從設(shè)計(jì)初地不懂到最后能夠順利完成,我體會(huì)到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)地重要性.b由于前期工作地不徹底,對(duì)系統(tǒng)地需求分析地要求認(rèn)識(shí)不夠清楚,使得后續(xù)地工作不得不經(jīng)常返回去修改數(shù)據(jù)表和個(gè)別代碼.使我體會(huì)到在設(shè)計(jì)中地每一步地重要性,如果上一個(gè)步驟不能很好地完成,在后續(xù)地設(shè)計(jì)將會(huì)付出幾倍地代價(jià).c設(shè)計(jì)過(guò)程中,由于要實(shí)現(xiàn)某些功能,互聯(lián)網(wǎng)幫了我地大忙.網(wǎng)絡(luò)資源是一個(gè)豐富地共享體系,我通過(guò)在 PHP 論壇上提出問(wèn)題得到了很多熱心網(wǎng)友地幫助,使我在很多地方少走了很多地了彎路.經(jīng)過(guò)近大半年地設(shè)計(jì),我深刻體會(huì)到了一個(gè)軟件地設(shè)計(jì)和它地發(fā)展是那很地嚴(yán)密,容不得半點(diǎn)地馬虎.要嚴(yán)格按照軟件工程地方法與思想,逐步完成.同時(shí)也讓我明白了,很多地知識(shí)在用時(shí)才會(huì)覺(jué)地“書(shū)到