化妝品行業(yè)電子商務(wù)

1、For pers onal use only in study and research; not for commercial useV5SHOP引領(lǐng)化妝品行業(yè)電子商務(wù)之未來趨勢(shì)來源：丹 時(shí)間：2010-11-05 11:22 字體:大 中小收藏我要投稿分享至微博化妝品作為在互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)，其未來市場(chǎng)潛力巨大，經(jīng)過發(fā)展已經(jīng) 積聚了一批忠實(shí)的用戶群體，因此無論是企業(yè)還是商家，都紛紛緊鑼密鼓地建立網(wǎng)絡(luò)銷售平 臺(tái)，爭(zhēng)奪日益壯大的電子商務(wù)市場(chǎng)。而昔日只在高檔商場(chǎng)專柜和專賣店亮相的國(guó)際級(jí)頂尖化 妝品品牌也開始屈尊降貴，嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)銷售渠道開拓市場(chǎng)。例如，歐萊雅、日本DHC雅茚藥妝等品

2、牌已經(jīng)直接開設(shè)網(wǎng)上營(yíng)銷業(yè)務(wù)，國(guó)際高端品牌雅詩蘭黛也在去年12月開通網(wǎng)購(gòu)中心，這是品牌繼美國(guó)、法國(guó)和英國(guó)后，在全球推出的第4個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物中心。此外，倩碧等品牌早前一直在嘗試網(wǎng)購(gòu)。國(guó)際化妝品品牌直接試水電子商務(wù)，對(duì)于企業(yè)來說是開拓了一個(gè)新型的渠道，有利于形 象的展示和品牌的宣傳。網(wǎng)上銷售不光提高了化妝品的銷售，而且降低了產(chǎn)品推廣成本和流 通成本，在一定程度上減少了企業(yè)的投入成本，增大了企業(yè)的贏利空間。威博軟件CEO成新東指出，電子商務(wù)模式的運(yùn)用對(duì)化妝品行業(yè)來講是一條能令企業(yè)迅速發(fā)展的“高速公路”，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道無法比擬的優(yōu)勢(shì)：低廉的廣告成本、銷售成本，目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位、一對(duì) 一個(gè)性營(yíng)銷的制定、豐

3、富而全面的資訊等等，在不久的將來，化妝品行業(yè)中的大部分企業(yè)必 然要經(jīng)歷從傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷模式向電子商務(wù)營(yíng)銷模式的變革。相宜本草-化妝品行業(yè)電子商務(wù)標(biāo)桿相宜本草創(chuàng)始于1999年，由著名的中醫(yī)名家之后封帥女士創(chuàng)立。相宜本草是一個(gè)詮釋“本草養(yǎng)膚”概念的品牌。中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，正是相宜本草養(yǎng)膚之道的來由。因?yàn)椋?女人的美，從來都是由而外。即使外表平凡，強(qiáng)大的在力量亦讓美麗綻放；倘若麗質(zhì)天生，在 力量更令你魅力加分。肌膚更是如此，強(qiáng)韌的肌膚能量，在的活力和健康，才是肌膚真正的 美麗源泉。2007年，由于化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出自有品牌電子商 務(wù)平臺(tái)。相宜本草毅然決定借助 V5S

4、HOP電子商務(wù)系統(tǒng)籌劃具有跨時(shí)代意義的相宜本草電子商 務(wù)平臺(tái)。相宜本草是一個(gè)詮釋“本草養(yǎng)膚”概念的品牌。需要充分展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，必須建立相 宜本草的電子商務(wù) B2C購(gòu)物平臺(tái)。“我們?cè)谠擁?xiàng)目上遇到的較大的挑戰(zhàn)是如何實(shí)施成熟品牌應(yīng) 用電子商務(wù)，且相宜本草已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間在籌劃電子商務(wù)。同時(shí)，我們也擔(dān)心該如何將各種不同 渠道的訂單及購(gòu)物會(huì)員信息集中在一起進(jìn)行有效管控，如何應(yīng)對(duì)每天上十萬的PV訪問數(shù)量。V5SHOP采用企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)雙核版解決方案，在電子商務(wù)購(gòu)物中以巧妙的頁面布局、強(qiáng)大的系統(tǒng)功能、靈活的訂單接口以及穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)保障了電子商務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。在大量媒體 廣告、結(jié)合3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)下，相

5、宜本草電子商務(wù)的架構(gòu)、功能、運(yùn)行效率及穩(wěn)定性均顯示出了巨大的商業(yè)威力，幫助相宜本草完成預(yù)期目標(biāo)。”中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群以 80后為主，與相宜本草核心消費(fèi)群高度重合。因此，V5SHOF作為相宜本草品牌傳播和電子商務(wù)的雙效營(yíng)銷平臺(tái)。在營(yíng)銷方式的選擇上，根據(jù)營(yíng)銷目的的不同， 針對(duì)美容、女性、促銷等與護(hù)膚品行業(yè)建立目標(biāo)消費(fèi)群最契合的頻道，進(jìn)行硬廣+軟廣的組合投放。平臺(tái)初期僅用56天，相宜招募構(gòu)建了 150多家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商， 確保了相宜本草正品 大面積覆蓋網(wǎng)絡(luò)終端，使相宜本草銷售額從 250萬提升到了 450萬。2008年互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售100%增長(zhǎng)幅度達(dá)到了 150%,所涉及的KA賣場(chǎng)、專營(yíng)店傳統(tǒng)銷售渠道的

6、增長(zhǎng)幅度均超過了V5SHOP化妝品行業(yè)解決方案引領(lǐng)未來由于相宜本草所處的化妝品行業(yè)因市場(chǎng)需求變化過快，常常導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品脫貨及庫存現(xiàn) 象?；诓煌貐^(qū)消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，如何快速建立基于電子商務(wù)的即時(shí)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)對(duì) 信息流、物流、資金流的集成管理，顯得至關(guān)重要。不可置疑，化妝品行業(yè)最大的特點(diǎn)是產(chǎn) 品的種類、型號(hào)繁多，如果企業(yè)不能掌握銷售信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和供貨，必然造成好賣的 產(chǎn)品脫銷，不好賣的產(chǎn)品滯銷，造成損失。并且由于流行趨勢(shì)的快速變化，消費(fèi)者的偏好也 隨時(shí)在變化，所以生產(chǎn)企業(yè)特別需要快速、及時(shí)掌握不同地區(qū)、不同銷售點(diǎn)的銷售信息。所 以系統(tǒng)需要幫助企業(yè)有效地管理銷售網(wǎng)絡(luò)，敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

7、而作為化妝品企業(yè)自身，需要合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷低價(jià)和高性價(jià)比的方式 逐步提升企業(yè)自身知名度和用戶導(dǎo)入數(shù)。而應(yīng)對(duì)展示的要求，包括整體品牌形象提升、購(gòu)買 欲望提升等與客戶轉(zhuǎn)換率直接相關(guān)的因素，已經(jīng)逐步成為化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式突破的瓶 頸，如何提升前端界面，提升用戶轉(zhuǎn)換和用戶購(gòu)買欲望已經(jīng)成為化妝品行業(yè)突破瓶頸迫在眉 睫的任務(wù)。V5Shop化妝品解決方案，應(yīng)對(duì)化妝品行業(yè)在整個(gè)供應(yīng)線上存在的嚴(yán)重問題和弊端，推出化妝品行業(yè)全程電子商務(wù)解決方案。方案覆蓋采購(gòu)、庫存管理、調(diào)配管理等供應(yīng)鏈管理，能 幫助企業(yè)全程化一體式管理產(chǎn)品庫存和供應(yīng)信息。V5Shop置搜索引擎營(yíng)銷模塊、營(yíng)銷模塊和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟精準(zhǔn)營(yíng)銷

8、模塊， 讓企業(yè)更加輕松駕馭電子商務(wù)。應(yīng)對(duì)前端界面和效果展示上，V5Shop化妝品解決方案實(shí)現(xiàn)全程自定義前端界面的方式，企業(yè)完全可以根據(jù)自身實(shí)際需求對(duì)前端界 面進(jìn)行整體或者細(xì)節(jié)調(diào)整，從而更加符合企業(yè)自身的品牌形象和展示情況。000815.htm 簡(jiǎn)單一招，給你企業(yè)的電子商務(wù)模式定位收藏（19） 2010-11-0415:43:39658點(diǎn)擊，19回復(fù)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的模式是許多企業(yè)在啟動(dòng)電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)會(huì)經(jīng)?？紤]的問題。說到電子商務(wù)模式定位，是一個(gè)很復(fù)雜的工程，從原則上，電子商務(wù)的定位要做下面的這些工作。一、明確企業(yè)電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就是，你這個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)將在市場(chǎng)上取得什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？簡(jiǎn)單

9、點(diǎn)來說，你電子 商務(wù)最大的賣點(diǎn)是什么？分析這個(gè)需要下面的過程1、明確消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分2、明確消費(fèi)者核心需求3、明確企業(yè)核心資源優(yōu)勢(shì)分析上面三點(diǎn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力自然知曉。二、構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)資源體系這是建立在第一步的基礎(chǔ)之上，資源體系是是一個(gè)擴(kuò)散式的遞進(jìn)體系。第一個(gè)圈就是核心競(jìng) 爭(zhēng)力，第二個(gè)圈就是核心能力，第三個(gè)圈，就是資源體系。所謂核心能力，也就是對(duì)于你核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)拆解。比如，你要構(gòu)建的是“更加優(yōu)惠的價(jià) 格”這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么你要具備的能力， 可能就需要有“廠家直接供貨” “運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化”“營(yíng)銷成本控制”這三項(xiàng)能力。能力與核心能力是一個(gè)相互遞進(jìn)的關(guān)系，能力要做到保障核 心能力時(shí)，才算完成了核心

10、能力的設(shè)置。如果你在設(shè)置核心能力時(shí)發(fā)現(xiàn)仍無法保障核心競(jìng)爭(zhēng) 力的實(shí)現(xiàn)，那么你就要修改你的核心能力，否則，核心競(jìng)爭(zhēng)就是擺設(shè)了。第三圈的資源體系就更簡(jiǎn)單了，就是圍繞核心能力來搭配資源，再舉前面的例子，“廠家直接供貨”這個(gè)核心對(duì)應(yīng)的資源，可能就是“XX廠家直供協(xié)議” “ XX廠家倉房代發(fā)協(xié)議”等這些資源。要明確的是資源一定是可視、可控制的事務(wù)，如果說核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心能力可以務(wù)虛 的話，那么資源，就一定要?jiǎng)?wù)實(shí)。三、構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系主要是圍繞資源體系，打造自己的業(yè)務(wù)單元與業(yè)務(wù)體系。業(yè)務(wù)體系還可以根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買的 過程來進(jìn)行劃分，這個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單，這里就不多說了。上面說這么多，可能大家覺得似乎文不對(duì)題。

11、其實(shí)，在這里說明正規(guī)的模式定位，也是想告 訴大家，如果能正規(guī)的做還是正規(guī)的做好。當(dāng)然，有時(shí)候從你跟投資人或者老板溝通或解釋 模式時(shí)，對(duì)方的理解與接受能力可能不會(huì)有這么專業(yè)，那么你也應(yīng)該要有一個(gè)簡(jiǎn)便的手段。 在這里，我也說一下這個(gè)所謂簡(jiǎn)便的手段吧。其實(shí)要說電子商務(wù)模式的定位，在理論上就存在非常簡(jiǎn)便的三種方式1、覆蓋式定位也就是電子商務(wù)只是企業(yè)的一種延伸業(yè)務(wù)，對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)只是打開了他們的一種 銷售渠道，就跟開了一家專賣店一樣罷了。目前，這邊大部分的鞋服企業(yè)都是這種定位模式，電子商務(wù)在企業(yè)里的作用，主要是以“清庫存”作為第一職責(zé)。2、半覆蓋式定位電子商務(wù)除了承擔(dān)銷售職責(zé)外，還將發(fā)展出企業(yè)所

12、沒有的業(yè)務(wù)，并根據(jù)該業(yè)務(wù)形成企業(yè)新的 供銷體系。這種模式，我們可以理解為電子商務(wù)不僅是一個(gè)銷售部門，而且還是銷售品牌。電子商務(wù)不僅僅銷售現(xiàn)有的產(chǎn)品，還可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的變化為企業(yè)形成新的產(chǎn)品，并以此 推動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。從鞋服企業(yè)領(lǐng)域，可借鑒的模式主要是NIKE的ID業(yè)務(wù)，NIKE自身并沒有開展電子商務(wù)，但是NIKE卻在官方上開設(shè)了 ID業(yè)務(wù)，ID也就是在NIKE現(xiàn)有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，提供限定的材料 與DIY空間，讓網(wǎng)友進(jìn)行訂制的功能模塊。NIKE ID從實(shí)質(zhì)上只是舊有產(chǎn)品的延伸，但因?yàn)槭袌?chǎng)定位的不同，使得 NIKE ID成為NIKE又一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的系列。3、獨(dú)立式定位電子商務(wù)完全變成一個(gè)新

13、的品牌，其產(chǎn)品與現(xiàn)有企業(yè)基本上不同。這主要是企業(yè)從改變自身 的市場(chǎng)定位出發(fā)，而通過電子商務(wù)作為嘗試或者起點(diǎn)的一種策略。亦或企業(yè)傳統(tǒng)線下市場(chǎng)與 線上市場(chǎng)的用戶區(qū)別太大，而不得使用兩種產(chǎn)品體系來分別滿足。目前，已經(jīng)有不少公司開 始運(yùn)作“網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品”，這也正是企業(yè)適應(yīng)兩個(gè)消費(fèi)群體不同而做的改變嘗試。那么，你的企業(yè)適用于什么樣的模式呢？?jī)H從這邊的鞋服企業(yè)來說，大部分都只能從完全覆蓋開始，并以半覆蓋為目標(biāo)來開展自己的 電子商務(wù)。獨(dú)立式定位，一是對(duì)于這邊的企業(yè)掌權(quán)者來說，還是一個(gè)很遙遠(yuǎn)的概念；同時(shí)， 開發(fā)新的產(chǎn)品系統(tǒng)也要承擔(dān)很高的投資風(fēng)險(xiǎn)。所以，至少接下來十年，傳統(tǒng)鞋服不會(huì)出現(xiàn)獨(dú) 立式定位這種模式。不過

14、，獨(dú)立式定位也是電子商務(wù)發(fā)展的方向，畢竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體與線下消費(fèi)群體始終存在著 差距。對(duì)現(xiàn)在這樣一個(gè)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分愈發(fā)重視的時(shí)代，一旦能有鞋服企業(yè)可以充分了解自己的 細(xì)分群體，并使用完全獨(dú)立的一套營(yíng)銷戰(zhàn)略并占據(jù)住這個(gè)市場(chǎng)，那么，很可能的是，未來企 業(yè)市場(chǎng)中的“淘寶” “當(dāng)當(dāng)”就在這些先行者中產(chǎn)生。畢竟傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)BTC上，還沒有誰敢稱自己是王者，這還仍是一個(gè)群雄割劇的時(shí)代。，642點(diǎn)擊，35回復(fù)線上與線下的六大方面PK收藏（10） 2010-11-04 15:26:31時(shí)間說到時(shí)間，對(duì)于線上來說就是物流，對(duì)于線下來說就是渠道。所以在時(shí)間這一點(diǎn)上 PK的話就 看物流與渠道間的 PK 了，物流再快

15、也快不過你到樓下門店去購(gòu)買的速度吧？那么究竟是物流送得快還是渠道鋪得快呢？讓我們來個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)，假設(shè)它們的覆蓋圍一樣的廣，也就是你 家附近就有一家實(shí)體店（里面有你需購(gòu)買的商品）和一家快遞公司（儲(chǔ)有你的商品），在這種情況下很明顯，時(shí)間最快的唯一方法是：你親自到實(shí)體店購(gòu)買！但如果我們將我們的視野 放大到整個(gè)區(qū)域的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)快遞公司在幫助社會(huì)降低整體時(shí)間成本。為什么這樣說呢？我們可以算兩道簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題:第一道：每個(gè)人到實(shí)體店所需的平均時(shí)間是5分鐘，如果有100個(gè)人要到這間實(shí)體店去購(gòu)物的話，總共用的時(shí)間是多少？答案是：500分鐘！第二道：二個(gè)快遞公司的人，一個(gè)人一天送50單，平均每單所需時(shí)間是

16、3分鐘（可能更少,因?yàn)榭爝f會(huì)選擇最優(yōu)的路徑到達(dá)每戶），總共用的時(shí)間是多少？答案是：300分鐘！通過以上分析我草率地給出以下得分（5個(gè)e為滿分）：I_- 人人人人人線上eeeee線下eeee體驗(yàn) 我認(rèn)為體驗(yàn)是線上的硬傷，當(dāng)然這一點(diǎn)永遠(yuǎn)是無法改變的，對(duì)于像服裝這類產(chǎn)品來說，款式 比較標(biāo)準(zhǔn)化的還好，如果是款式復(fù)雜的，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)將會(huì)是電商的硬傷。我一直認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品才是最適合網(wǎng)上銷售的，也只有標(biāo)準(zhǔn)化才能做出規(guī)模。對(duì)于渠道商，如：京東以3C起家就是最好的一個(gè)例子，對(duì)于品牌商Vancl也是如此，我們不妨看看 Vancl上的衣服，你會(huì)發(fā)現(xiàn)都是簡(jiǎn)約型和標(biāo)準(zhǔn)化的，它之所以給人好像產(chǎn)品很豐富的感覺，那是因 為它

17、注重對(duì)每款衣服作細(xì)節(jié)上的修改，例如前段時(shí)間推出的“500款圖案T恤”，還有近期的“270色秋冬女靴”，其實(shí)T還是那種款式的T,靴還是那種款式的靴（最多分為低、中、高 三檔），只是在圖案和色彩上改動(dòng)一下。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品線上和線下的體驗(yàn)是差不多的，所以對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來說線下線上打個(gè)平手但對(duì)于一些非標(biāo)商品來說，我敢肯定我會(huì)選擇線下，除非線上有什么方法令我相信我買回來 的商品一定適合我。在此我拿高跟鞋這種鞋類來說，我們不要看網(wǎng)上好像也賣得很火那樣，其實(shí)只不過是我們可能看不到線下整體的銷售數(shù)據(jù)而已，我敢肯定線下是線上的N多次方倍規(guī)模。為什么這么說呢，因?yàn)閷?duì)于高跟鞋來說，你不試穿一下就買下的話，十月八九

18、你會(huì)后悔，在這說一下我前段時(shí)間的親身經(jīng)歷，前些天陪女友在實(shí)體買了3雙高跟鞋，當(dāng)場(chǎng)試穿感覺良好，但買回去，第二天穿上街，沒走多久就她就說腳痛（我們都找不出原因，哪位高人知道怎樣挑選高跟， 請(qǐng)指點(diǎn)一下），一雙尚可理解，但三雙的話，我真的要感嘆線下試穿過尚 且如此， 那就更不要說線上了！ ！當(dāng)然有人說線上也可以提供試穿的，什么？提供一兩雙試 穿？那你就不了解女人們購(gòu)物的心理了，她們可想將網(wǎng)上所有鞋都試穿一遍再作決定呢，這些物流成本誰都不敢付吧？通過以上分析我草率地給出以下得分（5個(gè)e為滿分）:線上eeee線下eeeee安全 安全這一點(diǎn)沒什么可說的，線上和線下其實(shí)都安全，我相信網(wǎng)購(gòu)過的人都能體會(huì)得到。

19、至于因?yàn)榘踩蚨桓疫M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人，我想你不要嘗試去說服他，沒 用的，這些人大多數(shù)是上了 40歲以上，40歲以上的人你要其理解支付寶的模式都難。對(duì)于這部分人，我應(yīng)該回歸傳 統(tǒng)，提供貨到付款服務(wù)！安全方面得分如下（5個(gè)e為滿分）：I_- 人人人人人線上eeeee線下eeeee購(gòu)物環(huán)境線上和線下環(huán)境各自都有哪些物點(diǎn)呢？線上：視覺、聽覺；線下：視覺（3D）、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺；虛擬畢竟是虛擬??！在購(gòu)物環(huán)境方面線上永遠(yuǎn)是比不過線下的，這又再次證明“線上賣標(biāo)準(zhǔn) 品是最合適”的說法購(gòu)物環(huán)境方面得分如下（5個(gè)e為滿分）：線上eee線下eeeee服務(wù)說起服務(wù)的話，線上和線下各有優(yōu)勢(shì)。不能單獨(dú)地拿服務(wù)中的一個(gè)方面來作比較，因?yàn)榉?wù)的關(guān)鍵在于“人”的素質(zhì)，人既接受服務(wù)同時(shí)也提供服務(wù)。線上和線下可以結(jié)合自身的特點(diǎn)來揚(yáng)長(zhǎng)避短。在我看來線上的服務(wù)有易搜索、易比較、公平、透明等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也存在“摸 不著”等缺點(diǎn)；而線下有可試穿、試用等優(yōu)點(diǎn)同時(shí)也存在不透明、難比較等缺點(diǎn)。還是那一句服務(wù)在于人，人的服務(wù)意識(shí)上去了，不論你是線下或線上，都能給消費(fèi)者帶來良 好的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)方面得分如下（5個(gè)e為滿分）：I_- 人人人人人線上eeeee線下eeeee 價(jià)格在這一點(diǎn)上，線上肯定是完勝的。無論從賣方的成本角度（主要是減少了中間環(huán)節(jié)和鋪?zhàn)獾?水泥設(shè)施的投入）還是