醫(yī)院智能化醫(yī)療導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)工程建設(shè)方案

1、醫(yī)院智能化醫(yī)療導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)工程建設(shè)方案1.1系統(tǒng)綜述項(xiàng)目背景隨著社會對醫(yī)療保健意識的普及，醫(yī)院門診量日益增 加，而門診空間相對狹小，現(xiàn)行人工叫號效率較低，易造成 候診秩序混亂，且服務(wù)臺分診護(hù)士疲于解答患者就診進(jìn)度問 題，無暇顧及健康宣教及科室、醫(yī)師的推介，因此醫(yī)院擬在 門診樓各科室建設(shè)醫(yī)療分診叫號系統(tǒng)，以數(shù)字化、信息化的 手段，解決當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)患矛盾，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，美化醫(yī) 院就診環(huán)境。建設(shè)目標(biāo)此次項(xiàng)目建設(shè)，將在昆山中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院建一套“多媒 體醫(yī)療導(dǎo)引顯示”系統(tǒng)，該系統(tǒng)將全面提升醫(yī)院的公共服務(wù) 技術(shù)水平，提升服務(wù)檔次，提升醫(yī)患病人對醫(yī)院的滿意度。 系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下提升：合理有效引導(dǎo)來醫(yī)院就

2、診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境；提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質(zhì)量；提供明晰有序的分診顯示，減少護(hù)士因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生 的工作量，化解醫(yī)患矛盾；多媒體精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突;實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各個(gè)科室的動態(tài)多媒體導(dǎo)引；針對不同科室和職能部門，發(fā)布對應(yīng)的醫(yī)院特色服務(wù)信進(jìn)行多媒體醫(yī)療宣傳教育。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院門診分診叫號院、醫(yī)技科室預(yù)約、信息 發(fā)布、自助地圖導(dǎo)航等功能；系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)接收 HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約 信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列；叫號系統(tǒng)軟件將各個(gè)排隊(duì)隊(duì)列數(shù)據(jù)推送到相對應(yīng)的網(wǎng) 絡(luò)液晶顯示屏上；網(wǎng)絡(luò)液晶顯示屏相對應(yīng)叫號信息，并實(shí)現(xiàn)同步叫號語音 播報(bào)；設(shè)備采用液晶顯示器與網(wǎng)絡(luò)播放設(shè)備

3、合二為一的一體 化設(shè)計(jì)。建設(shè)規(guī)模此次建設(shè)，將根據(jù)昆山中西醫(yī)集合醫(yī)院新大樓科室實(shí)際 需求進(jìn)行候診區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以期望能夠更好的展現(xiàn)醫(yī)療信息 化建設(shè)，以及就診流程的規(guī)范化。本次共設(shè)計(jì)了192個(gè)信息點(diǎn)位以完善醫(yī)院建設(shè)。以下為按照醫(yī)院需求建設(shè)的各個(gè)信息 點(diǎn)位詳情。點(diǎn)位部署說明：1. 大廳公共區(qū)域部署 42寸屏豎掛用于宣教公示、門診基本就診信息、醫(yī)院各種通知等2. 收費(fèi)、藥房、采血、掛號等業(yè)務(wù)窗口窗口 ：部署32寸顯示設(shè)備用于業(yè)務(wù)窗口功能服務(wù)信息顯示與切換語音叫號。3. 電梯廳：部署 32寸顯示設(shè)備用于業(yè)務(wù)信息發(fā)布，通 告發(fā)布。4. 診室、檢查室：部署 22寸網(wǎng)絡(luò)液晶一體機(jī)用于顯示 當(dāng)前診室信息、醫(yī)生介紹

4、、正在就診患者及等候就診患者信息，語音叫號。5. 候診區(qū)顯示：部署 55寸顯示設(shè)備用于顯示當(dāng)前診區(qū) 候診患者信息，當(dāng)前診區(qū)宣教內(nèi)容播放，支持語音，圖片， 文字、視頻等內(nèi)容。6. 候診區(qū)簽到：部署 22寸自助簽到機(jī)用于患者身份確 認(rèn)，就診隊(duì)列等候信息查詢，復(fù)診及過號患者自助簽到排隊(duì) 候診。7. 語音叫號設(shè)備：叫號功放，吸頂音響根據(jù)以上功能區(qū)域信息點(diǎn)位的整理，得出現(xiàn)階段的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)點(diǎn)位清單如下:分布樓層電梯顯示窗口顯示候診顯示信息顯示（豎）家屬等候顯示診室顯示語音合成系統(tǒng)自助報(bào)到規(guī)數(shù)規(guī)數(shù)規(guī)數(shù)規(guī)數(shù)規(guī)數(shù)規(guī)數(shù)喇功位置/科室名稱備注格量格量格量格量格量格量叭放機(jī)1F門診 藥房、中藥調(diào)劑328412門診大

5、廳422321掛號收費(fèi)326兒科552229411發(fā)熱門診551223411放射科552227411住院辦理325411電梯廳2322小計(jì)319521920562F中醫(yī)科552227411321內(nèi)科5522210411掛號收費(fèi)322名中醫(yī)館5522212411外科5522212411檢驗(yàn)科326412功能檢查5522216411電梯廳2322小計(jì)38105724673F婦科、552229411產(chǎn)科321耳鼻 喉科、眼科552225411掛號收費(fèi)322上海 胸科 醫(yī)院 專家 診療 區(qū)5522212411鏡心 內(nèi)中552227411手術(shù)家屬等候552電梯廳2322小計(jì)32823316444F-12

6、F電梯廳*93218共計(jì)9層小計(jì)18總計(jì)272923221096015171.2系統(tǒng)介紹多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)構(gòu)建在醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)上，系統(tǒng)將 即時(shí)叫號信息、護(hù)士調(diào)號信息、患者過號信息、醫(yī)生工作狀 態(tài)、視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡(luò)平 臺傳輸?shù)礁鱾€(gè)一體機(jī)設(shè)備上。系統(tǒng)管控的LED多媒體網(wǎng)絡(luò)液晶一體機(jī)有效覆蓋醫(yī)院所 有門診科室等人流密集場所，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)的信息高效快速顯 示。多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的4大業(yè)務(wù)功能：醫(yī)療分診導(dǎo)引、電子排班、電子地圖導(dǎo)航、醫(yī)院信息發(fā)布。4個(gè)功能可以在LED多媒體網(wǎng)絡(luò)一體機(jī)上獨(dú)立顯示，也可合并同步 顯/示。1.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)I二楓対詞H二：二 2二臺汨讒詞Si

7、SAllUSte DHtrtte«t4I IIIII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明柱號大廳一級片誼:霹Th辭迥/ WWW I至空工作砧 N-"門診候診富；超甘股1塞1. 網(wǎng)絡(luò)平臺：醫(yī)院的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口 10Mbps,終端節(jié)點(diǎn) 1Mbps,支持 wifi 無線網(wǎng)絡(luò)。圖中交 換機(jī)支持2層交換即可。2. 信息發(fā)布服務(wù)器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構(gòu) 服務(wù)器，裝有系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行操作。其中管理著電子排班顯示系統(tǒng)和電 子地圖導(dǎo)航系統(tǒng)，它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。3. 分診服務(wù)器：用于接收HIS接口服務(wù)器、醫(yī)生診室電腦、護(hù)士站電腦傳來的信息，實(shí)

8、時(shí)生成最新的分診導(dǎo)引信 息，并按顯示規(guī)則推送到各個(gè)顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時(shí)，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。4. HIS接口服務(wù)器：是與醫(yī)院已有 HIS系統(tǒng)進(jìn)行通訊的 接口機(jī)，它可以設(shè)計(jì)為雙網(wǎng)模式，保證 HIS系統(tǒng)安全，該機(jī) 也可根據(jù)實(shí)際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。5. 管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設(shè)置，系 統(tǒng)監(jiān)控，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護(hù)等，該機(jī)可以利用醫(yī)院 原有PC設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限可設(shè)計(jì)多臺管理工作站。6. 醫(yī)生診室電腦：采用醫(yī)院原有的電腦，HIS醫(yī)生應(yīng)用軟件點(diǎn)擊叫號，通過數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn) HIS點(diǎn)擊叫號，我方一 體機(jī)顯示作用。7. 護(hù)士站電腦：采用醫(yī)院原有設(shè)備，內(nèi)部為

9、HIS護(hù)士管 理軟件，通過管理，同時(shí)出發(fā)叫號信息的改變。8. LED多媒體網(wǎng)絡(luò)一體機(jī)：用于顯示醫(yī)生叫號信息、多 媒體導(dǎo)引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的專業(yè)液晶顯示 器，該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn) 全自動定時(shí)開關(guān)機(jī)，并設(shè)計(jì)有多種尺寸和樣式，便于醫(yī)院內(nèi) 不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)是一套軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品，其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全部由軟件完成。軟件結(jié)構(gòu)圖如下:埶層M分1S多鮒信熬布*1分診信息全屏裂另發(fā)布應(yīng)用層wo多媒體發(fā)布節(jié)里系統(tǒng)分謗臺艙系藐多媒體分診系統(tǒng)DB數(shù)據(jù)同步ms系第系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)說明：數(shù)據(jù)層：用于數(shù)據(jù)掛號、排隊(duì)叫號信息的采集、匯總。應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及

10、內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受醫(yī) 生、護(hù)士的交互觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡(luò)終端對收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析并生成顯示 數(shù)據(jù)。1.4多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)采用動態(tài)、高亮、聯(lián)網(wǎng)自動發(fā)布內(nèi)容的液晶電視一體機(jī)， 替代醫(yī)院原有的玻璃櫥窗、紙質(zhì)易拉寶、板報(bào)等傳統(tǒng)老舊宣 傳手段，已成為醫(yī)院信息化建設(shè)的必要工作。多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)可以滿足這種需求，可應(yīng)用在以下場景：發(fā)布出診醫(yī)生信息，方便患者掛號；發(fā)布特色門診和科室介紹，提高知名度；播放權(quán)威醫(yī)生、專家介紹，方便患者按需求有針對性的 進(jìn)行診斷；緊急、實(shí)時(shí)信息發(fā)布，提高辦事效率；顯示醫(yī)院電子地圖，方便患者咨詢和就診；播放形象宣傳片、塑造醫(yī)院品牌形象；宣傳健康生

11、活理念，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣，達(dá)到公益宣 傳的作用；播放對患者有益的娛樂節(jié)目，調(diào)節(jié)患者情緒，營造良好 就診氛圍。多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)基于 B/S架構(gòu)，由信息發(fā)布服務(wù) 器進(jìn)行核心數(shù)據(jù)調(diào)度，網(wǎng)絡(luò)上的任意一臺管理機(jī)登錄子系 統(tǒng)，通過認(rèn)證后即可實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容編輯、管理、發(fā)布。信息發(fā)布系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)1. 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的搭配靈活：根據(jù)醫(yī)院的應(yīng)用規(guī)模，可 設(shè)定單級或多級的樹型組織管理、內(nèi)容發(fā)布結(jié)構(gòu)，方便系統(tǒng) 統(tǒng)一管理、控制。2. 發(fā)布內(nèi)容的自主管理：系統(tǒng)可自主控制管理，可精確 的定義播放內(nèi)容的播放終端點(diǎn)、發(fā)布時(shí)間及發(fā)布周期。同時(shí)支持相同或不同發(fā)布點(diǎn)分別播放相同或不同的內(nèi)容3. 內(nèi)容豐富且可靈活搭配：醫(yī)院提供的素材可

12、以是視 頻、文字、圖片、動畫、數(shù)據(jù)信息、文檔，也可以來自互聯(lián) 網(wǎng)、電視頻道、網(wǎng)絡(luò)直播等多種途徑。4. 模板界面的自主設(shè)計(jì)：用戶可自由定義各種顯示風(fēng) 格；系統(tǒng)提供了全屏幕發(fā)布、自定義窗口發(fā)布及動態(tài)信息發(fā) 布模式，并且分別支持 16:9、4:3比例的模板自定義，及其 顯示器橫屏或豎屏的完美表現(xiàn)。5. 系統(tǒng)的兼容性設(shè)計(jì)：采用異構(gòu)設(shè)計(jì)模式，系統(tǒng)支持各 類操作系統(tǒng)。方便并靈活擴(kuò)展。同時(shí)控制多種媒體播放終端， 為用戶提供了最高的性價(jià)比選擇。6. 系統(tǒng)的易管理性：采用 B/S架構(gòu)，方便用戶對系統(tǒng)的 管理。遠(yuǎn)程登陸訪問，即可根據(jù)設(shè)定權(quán)限控制管理系統(tǒng)。信息發(fā)布系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)軟件業(yè)務(wù)流程圖:軟件功能說明(1) 元素

13、管理：元素特指系統(tǒng)中所有要發(fā)布的媒體信息的統(tǒng)稱，元素管 理是指對系統(tǒng)所能支持的文件類型及節(jié)目格式的管理。管理 員可對素材進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)覽查看，并對素材庫進(jìn)行相應(yīng)的管 理(添加、刪除)，為發(fā)布節(jié)目準(zhǔn)備素材資源。支持的素材文件類型包括各種常見格式的視頻、音頻、 圖片、文字、網(wǎng)頁、接口數(shù)據(jù)、字幕、天氣預(yù)報(bào)、時(shí)鐘、電視頻道、網(wǎng)絡(luò)組播頻道等（2）模版管理：在同一顯示畫面上，可設(shè)計(jì)多個(gè)不同區(qū)域，不同類型元 素可在特定的區(qū)域內(nèi)播放；這樣的組合即是模板概念。醫(yī)院編輯人員可隨意設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的模板。在不同的區(qū) 域可以設(shè)計(jì)針對性不同模板。如豎屏窗口模板，可用于醫(yī)院 的宣教；橫屏窗口模板可用于就診信息和宣教節(jié)目同時(shí)播

14、放。（3）播出單管理：根據(jù)具體需求定義元素內(nèi)容，是靈活定制任務(wù)排程的前 提。可任意定制某年、某月、某天或每天固定時(shí)段的發(fā)布任 務(wù)。插播：插播時(shí)不會影響主任務(wù)正常發(fā)布的有效期，待插 播結(jié)束后，主任務(wù)會繼續(xù)播放。針對單點(diǎn)或多點(diǎn)的播出單自由排程。任意時(shí)段的排程查詢，快速定位到需要變更或是編輯的 任務(wù)上，所見即所得。查詢方式可以用日、周、月方式，可使用列表、甘特圖 方式，查詢方式多樣化。（4）預(yù)覽管理：通過預(yù)覽功能，可以預(yù)覽已上傳到數(shù)據(jù)庫里的任何素材 的效果;可以通過預(yù)覽設(shè)置，輔助于外圍設(shè)備，可以通過權(quán)限首 先看到即將發(fā)布任務(wù)的全部內(nèi)容。（5）審核管理：對于已經(jīng)提交的發(fā)布任務(wù)，審核管理員有權(quán)對其發(fā)布內(nèi)

15、 容進(jìn)行審核，只有審核通過后的內(nèi)容才會在屏幕中播放。在 系統(tǒng)界面上有“待審核任務(wù)”提示欄，可以方便管理員進(jìn)行 及時(shí)的操作。（6）跑馬燈字幕發(fā)布管理：設(shè)置發(fā)布和結(jié)束時(shí)間日期，字幕位置，終端組和字號的 大小。在跑馬燈管理欄里，可以先建一個(gè)新的字幕樣式，字幕 樣式里包含字體顏色、背景演示、字號、字體等設(shè)置。（7）系統(tǒng)監(jiān)控管理：管理端實(shí)時(shí)監(jiān)測各個(gè)播放端的系統(tǒng)運(yùn)行情況和任務(wù)播 放情況，可以對各個(gè)播放端進(jìn)行接管控制，查看播放端播放 內(nèi)容。遠(yuǎn)程指令和操作：管理端可通過網(wǎng)絡(luò)控制播放端及顯示 設(shè)備進(jìn)行定時(shí)和隨時(shí)的遠(yuǎn)程開機(jī)、關(guān)機(jī)、重啟、截取畫面、 切換電視頻道、等操作。（8）升級和再開發(fā)服務(wù)：能夠提供系統(tǒng)開發(fā)接口

16、及開發(fā)服務(wù)，可按需求進(jìn)行適應(yīng)性的軟件功能開發(fā)。我公司軟件可進(jìn)行升級服務(wù)，定期進(jìn)行 維護(hù)作業(yè)信息發(fā)布顯示效果圖出診醫(yī)生信息顯示：當(dāng)日出診醫(yī)生信息顯示:一周出診醫(yī)生信息顯示:樓層導(dǎo)引圖:醫(yī)學(xué)槍驗(yàn)中心3走廊3如兒內(nèi)科專靈門諭中西醫(yī)姑合中心兒呈生戦育門診b. il .hl wJ. : . J&!.rtH»宣教信息公示:1.5分診導(dǎo)引顯示系統(tǒng)替代醫(yī)院原有的排隊(duì)叫號系統(tǒng)，分診導(dǎo)引顯示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 排隊(duì)叫號信息及患者就醫(yī)狀態(tài)信息全自動顯示，單一畫面顯 示信息量大，表現(xiàn)力豐富。系統(tǒng)包含的軟件模塊有：分診叫號模塊、顯示及語音模 塊、HIS接口模塊。分診導(dǎo)引顯示業(yè)務(wù)流程以下是結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)的

17、普通分診導(dǎo)引顯示業(yè)務(wù)流程:分診叫號業(yè)務(wù)流程圖桂號處分診臺檢查室分冷臺扌U護(hù)士項(xiàng)H詒-i-=! . T從上圖可以看出，我們設(shè)計(jì)的導(dǎo)引顯示系統(tǒng)可以導(dǎo)引患 者的在醫(yī)院的全部就診流程，這將極大提升患者的就醫(yī)體 驗(yàn)，提高患者滿意度，同時(shí)也將減少期間護(hù)士的服務(wù)量，增 加績效。分診叫號模塊信息流設(shè)計(jì)叫號信息數(shù)據(jù)流程：患者到醫(yī)院首先通過醫(yī)院HIS系統(tǒng)掛號，患者的掛號信息存在數(shù)據(jù)庫中，分診系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)接口程序?qū)崟r(shí)讀 取叫號表單，并送至分診服務(wù)器。分診服務(wù)器根據(jù)HIS傳輸?shù)男畔?，將患者信息、醫(yī)生信 息、科室等對應(yīng)到顯示屏上顯示。就診信息顯示流程圖：排隊(duì)叫號信息由醫(yī)生發(fā)起，通過按下“呼叫鍵”，信息既由分診服

18、務(wù)器響應(yīng)，該服務(wù)器即改變患者的就診狀態(tài)及隊(duì) 列號，并按需生成顯示頁面，傳送到對應(yīng)的媒體顯示終端上 去。分診服務(wù)器采用輪詢方式接收醫(yī)生的呼叫，可實(shí)時(shí)接受 上百個(gè)同步呼叫。排隊(duì)信息還受護(hù)士站電腦的分診臺軟件控制，護(hù)士可以 將復(fù)診、綠色通道患者進(jìn)行排隊(duì)優(yōu)先處理，該操作信息也由 分診服務(wù)器接收并響應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端接收來自分診服務(wù)器傳送的頁面，解 析后生成19200 X 1080的高清晰畫面，實(shí)時(shí)顯示，并同步進(jìn) 行語音信息播報(bào)。在二級分診顯示中，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端對應(yīng)一個(gè) 診室時(shí)，叫號信息實(shí)時(shí)顯示。在一級分診顯示中，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端對應(yīng)多個(gè)科 室多個(gè)診室時(shí)，叫號信息進(jìn)行隊(duì)列顯示。顯示及語音模塊：顯示模塊用于解析分診服務(wù)器轉(zhuǎn)來的導(dǎo)醫(yī)顯示信息，并以終端設(shè)計(jì)的分辨率及效果實(shí)現(xiàn)輸出。顯示模塊支持 32位色的高清畫面輸出，分辨率設(shè)定為1280X 720, 1920X 1080。顯示模塊可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格。保證與醫(yī)院的裝修格調(diào)匹配。分診叫號信息可以全屏，也可以分屏顯示，同時(shí)