南京市制造業(yè)企業(yè)信息化工作調(diào)查報(bào)告

1、南京市制造業(yè)企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告許齡藝、徐小麗摘要 選擇南京市“ 5511 ”制造業(yè)企業(yè)信息化工程 50 家對(duì)象企業(yè)中的若干家作為調(diào)查 對(duì)象，從企業(yè)概況、信息化機(jī)構(gòu)、人員、制度、信息化投資收益、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)信息 系統(tǒng)、建設(shè)應(yīng)用計(jì)劃等方面考察企業(yè)信息化現(xiàn)狀與進(jìn)展情況，力圖從局部窺探南京市企 業(yè)信息化的整體情況。 關(guān)鍵詞 企業(yè)信息化、調(diào)查、南京市、信息系統(tǒng)、“ 5511 ”隨著中國正式加入 WTO ，如何提高中國企業(yè)的競爭力已經(jīng)成了政府、企業(yè)和媒體關(guān)注 的焦點(diǎn)。幾乎所有的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，選擇信息化道路是必由之路。然而，我國企業(yè) 信息化水平較低、企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢等方面的問題已經(jīng)是一個(gè)不爭的事實(shí)

2、，據(jù)不完 全統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的 20%-30%, 全部實(shí)現(xiàn) CAD 、OA 、MIS 系統(tǒng)的企業(yè)不足 10 ，作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的 ERP 系統(tǒng)， 目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占 2.9 (1) 。制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱。制造業(yè)信息化是全面提升制造業(yè)的創(chuàng)新和競爭能力、加快制 造業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的有效技術(shù)途徑。為貫徹落實(shí)中央提出的以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略， 加快用高新技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。南京市政府與南京市科技局牽頭的“ 5511 ”工程 的具體意義是，在機(jī)電、紡織、輕工、化建、醫(yī)藥等 5 大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)內(nèi)，實(shí)施 50 家制造“ 5511 ”南京市制造業(yè)企業(yè)信息化工程自 2002年6月實(shí)

3、施，至今已有近九個(gè)月時(shí)間, 此次所做的調(diào)查便是從參與該項(xiàng)工程的 5大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)50家企業(yè)中抽取若干家進(jìn)行的調(diào) 查分析，從而了解南京市企業(yè)信息化的整體情況。一、 調(diào)查方法和調(diào)查對(duì)象此次調(diào)查采用問卷形式，通過信件向所有 50家企業(yè)的企業(yè)信息化主管人員發(fā)放問卷， 根據(jù)問卷返回以及答卷情況，考慮 50家企業(yè)中各大集團(tuán)所占比重，從各大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)所 屬的企業(yè)中分別選取1-3家不等的企業(yè)，進(jìn)行各企業(yè)信息化的調(diào)查分析。問卷的設(shè)計(jì)主要從（一）企業(yè)的基本情況、（二）企業(yè)信息化工作機(jī)構(gòu)、人員、制度、（三）企業(yè)信息化建設(shè)投資、收益情況、（四）企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、（五）業(yè)務(wù)信息 系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用、（六）企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用計(jì)

4、劃共六大方面來考察企業(yè)信息化的具 體情況。根據(jù)問卷返回以及答卷情況，我們選取的各大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的企業(yè)如下表所示：表一、調(diào)查對(duì)象企業(yè)列表及基本情況企業(yè)名稱所屬集團(tuán)規(guī)模經(jīng)濟(jì)類型主要產(chǎn)品企業(yè)總?cè)藬?shù)南京電影機(jī)械廠機(jī)電集團(tuán)大型國有及國有控股電教放映設(shè)備1317南京威孚金寧有限公司分配泵廠中型國有及國有控股VE型分配泵289南京汽輪電機(jī)（集團(tuán)）有限責(zé)任大型國有及2841公司國有控股小型集體服裝263工貿(mào)合營南京出口絲綢服裝廠紡織集團(tuán)南京化纖股份大型股份制2348有限公司南京化學(xué)試劑一廠中型國有及化學(xué)試劑396化建集團(tuán)國有控股南京立力煤礦機(jī)械制造有限中型國有及刮板298公司國有控股輸送機(jī)輕工集團(tuán)小型國有及云錦1

5、18南京市云錦研究所國有控股江蘇南中醫(yī)大藥業(yè)有限責(zé)任醫(yī)藥集團(tuán)小型股份制南星192公司止痛膏從上表可以看出選取的企業(yè)在機(jī)電、紡織、化建、輕工、醫(yī)藥五大集團(tuán)中為3 , 2, 2 ,1，1的分布；從企業(yè)規(guī)模來看大型企業(yè) 3家，中型企業(yè)3家，小型企業(yè)3家，三種層 次規(guī)模的企業(yè)各占三分之一強(qiáng)；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型中國有及國有控股的企業(yè)占了絕大多 數(shù)，有6家之多，股份制2家，集體性質(zhì)企業(yè)1家。調(diào)查結(jié)果與分析（一）企業(yè)信息化工作機(jī)構(gòu)、人員、制度1. 設(shè)有專門的信息化機(jī)構(gòu)的企業(yè)占所有企業(yè)的77.8 % （圖3）；2. 設(shè)有主管企業(yè)信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理的企業(yè)占所有企業(yè)的88.9% （圖4）;3信息化總體規(guī)劃的

6、制定情況（圖 5）已經(jīng)制定正在制定計(jì)劃制定沒有計(jì)劃33.3%44.4%22.2%0%明人信慝化總體規(guī)劃制是特況4 .制定有統(tǒng)一的信息管理制度的企業(yè)占總企業(yè)數(shù)的66.7% （圖6）;5 .有計(jì)劃地進(jìn)行全員信息化培訓(xùn)的企業(yè)占總企業(yè)數(shù)的66.7% （圖7 ）;6 .擁有信息技術(shù)專業(yè)人員數(shù)（圖 8）:5人以下5-10 人10人以上66.7%22.2%11.1%團(tuán)總擁育信息技朮琴業(yè)人昂數(shù)睛況s-ioA22K§人以下67M7 企業(yè)獲取信息渠道（多項(xiàng)選擇）（圖9 ）互聯(lián)紙介質(zhì)廣播電電話傳電子信專業(yè)性展外涉人員網(wǎng)視直/、箱會(huì)收集100%77.8%44.4%100%88.9%11.1%11.1%圖玄企

7、業(yè)信息獲取渠道外祓人崗收集 耆業(yè)性展會(huì) 電子佑施 電話宿真 廣播電視 紙介質(zhì) 互醮網(wǎng)8 專職信息系統(tǒng)管理維護(hù)人員情況（圖 10 ）人數(shù)無1-2人3-5人6-10 人企業(yè)比例22.2%44.4%22.2%11.1%圖g專譬息系統(tǒng)管理維護(hù)人員情況i-eA45%9 .設(shè)有穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)占總企業(yè)數(shù)的77.8% （圖11 ）10 根據(jù)技術(shù)發(fā)展和需求提高而升級(jí)的企業(yè)占總企業(yè)數(shù)的100% （圖12）11.選擇南京地區(qū)信息技術(shù)公司作為企業(yè)信息化技術(shù)依托和合作伙伴的企業(yè)占了企業(yè)數(shù) 的55.6%，選擇國內(nèi)其他地區(qū)信息技術(shù)公司的企業(yè)占了44.4%，目前還沒有企業(yè)選擇與國外信息技術(shù)公司作為合作伙伴（圖

8、13 ）。值得一提的是在選取的企業(yè)中，有三家選擇南京新模式軟件公司作為其合作伙伴和技術(shù)依托，占了企業(yè)總數(shù)的33.3% ;有兩家選擇了金蝶公司作為其合作伙伴與技術(shù)依托。另外，88.9%的企業(yè)選擇一家系統(tǒng)集成公司作為合作伙伴，僅有 11.1%的企業(yè)選擇了多家系統(tǒng)集成公司作為合作伙伴。南京地區(qū)公司國內(nèi)其他地區(qū)公司國外公司55.6%44.4%0%從以上列出的被調(diào)查企業(yè)的信息化制度制定、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等方面的情況來看，設(shè)置有專門信息化機(jī)構(gòu)、主管信息化的副總裁/副總經(jīng)理的企業(yè)比例較高，制定統(tǒng)一信50%，企業(yè)信息化已息化制度以及進(jìn)行有計(jì)劃的全員信息化培訓(xùn)的企業(yè)比例也超過了經(jīng)被絕大多數(shù)企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)提到一

9、個(gè)重要的地位上來，獲得了應(yīng)有的重視。另外，從 信息技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，被調(diào)查企業(yè)在信息化的資金、人才上面臨 著較大的困難，企業(yè)期望盡快實(shí)現(xiàn)信息化，但是信息化需要較多的資金投入以及吸引更 多的信息技術(shù)專業(yè)人才的加盟，這是企業(yè)涵待解決的重要問題。（二）企業(yè)信息化投資、收益情況1.企業(yè)信息化啟動(dòng)時(shí)間（圖14 ）時(shí)間1995年之前1995-1999 年底2000初-2001 年底2002 年企業(yè)比例11.1%11.1%33.3%44.4%大多數(shù)企業(yè)啟動(dòng)其信息化工程都是在進(jìn)入新千年之后，說明企業(yè)信息化的重要性逐漸被企業(yè)所認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息化也被越來越多的企業(yè)提到日程上來。2002年隨著南京

10、市政府部門引導(dǎo)的“ 5511 ”工程項(xiàng)目的開展，這些企業(yè)得到政府在資金、政策上的支持， 以此為契機(jī)，啟動(dòng)自身的企業(yè)信息化工程。圖1乩金業(yè)信息化啟動(dòng)時(shí)間1無年前衛(wèi)0-魂萬 元50-100 元圖15年投貿(mào)金頤比例國 1000萬元100-1000且上如萬元以施-1U 卞2 .2002年投資金額（圖15）資金額度20萬元以下20-50 萬50-100 萬100-10001000 萬元元萬元元以上企業(yè)比例22.2%44.4%22.2%0%11.1%3 . “十五”期間計(jì)劃投資額（圖佝資金額100 萬元以100-500萬500-1000萬1000-5000萬度下元元元企業(yè)比11.1%77.8%0%11.1

11、%例4 .2003年計(jì)劃投資金額（圖17）資金額度20萬元以20-50 萬50-100 萬100-10001000 萬下元元萬元元以上企業(yè)比例11.1%44.4%44.4%0%0%5.企業(yè)信息化產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益累計(jì)（至 2002年末）（含節(jié)約成本費(fèi)用）（圖18）效益額度未顯效益50萬元以50-100 萬100 萬元1000 萬下元-1000 萬元以上元企業(yè)比例55.6%11.1%11.1%22.2%0%100萬兀-1,000 萬元 f 22* /未顯效益SBte50-100萬兀1150萬元以11%南京市企業(yè)的信息化建設(shè)大多處于剛剛起步的階段，企業(yè)信息化工程又是一項(xiàng)回收時(shí)間較長的工程，因此在接受調(diào)查

12、的幾家企業(yè)中，企業(yè)信息化未顯效益的占了一半還多，不 過在一些信息化工程啟動(dòng)時(shí)間超過一年的企業(yè)中，信息化產(chǎn)生的效益是較為可觀的，可 見信息化對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性已經(jīng)有所體現(xiàn)。(三) 企業(yè)集團(tuán)信息化基礎(chǔ)設(shè)施1 .硬件裝備(1 )大型機(jī)擁有率11.1%，中型機(jī)擁有率 0%，小型機(jī)擁有率 0%。(圖19)(2) 服務(wù)器擁有率：沒有配置服務(wù)器的企業(yè)占了企業(yè)總數(shù)的33.3%，有1-2臺(tái)服務(wù)器的企業(yè)占22.2% ,有3-5臺(tái)的企業(yè)占了 44.4% ,服務(wù)器數(shù)量在5臺(tái)以上的企業(yè)數(shù)為 0< （圖 20）3-56（3）PC機(jī)+筆記本擁有率（圖21）臺(tái)數(shù)20臺(tái)以下20-50 臺(tái)51-100 臺(tái)100-20

13、0 臺(tái)200臺(tái)以上企業(yè)比例33.3%33.3%11.1%11.1%11.1%（4） 交換機(jī)擁有率：沒有交換機(jī)的企業(yè)占了總數(shù)的44.4%，有1-2臺(tái)交換機(jī)的企業(yè)占 了 22.2%，11.1%的企業(yè)擁有3-5臺(tái)交換機(jī)，有5臺(tái)交換機(jī)以上的企業(yè)占了 22.2%（圖 22）（5）路由器擁有率（圖23）數(shù)量0臺(tái)1臺(tái)1臺(tái)以上企業(yè)比例88.9%11.1%0%硬件裝備的擁有數(shù)量與企業(yè)的規(guī)模有較大的關(guān)系，不過從比率上來看，PC機(jī)擁有率達(dá)到了 100%，PC服務(wù)器的擁有率也是比較高的，這與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)等的建立有一定的關(guān)系；另外，大型機(jī)、交換機(jī)、路由器等硬件設(shè)備在少數(shù)企業(yè)中得到了購置與使 用，但是數(shù)量極其有限2

14、 .企業(yè)大型數(shù)據(jù)庫擁有率（圖24）數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)SQL ServerOracle企業(yè)擁有比例22.2%22.2%3 .企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況（圖25）狀態(tài)未建立正在建立已建立企業(yè)比例11.1%22.2%66.7%已建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)中，各類主干帶寬分布比例主干帶寬10/100M100M1000M企業(yè)比例33.3%50%16.7%已建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)中，接入方式比例接入方式企業(yè)內(nèi)部專線公用電話撥號(hào)企業(yè)比例100%0%（圖 26）已建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)中企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用范圍（多項(xiàng)選擇）戲乩企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用范莊企業(yè)管理部開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等跨地區(qū)集團(tuán)下同一地區(qū)集團(tuán)下門各部門屬企業(yè)屬企業(yè)100%83.

15、3%0%0%網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已成為近期企業(yè)信息化的重點(diǎn)，被調(diào)查企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)大多已經(jīng)建立并投入使用， 由于被調(diào)查企業(yè)大多不是集團(tuán)總公司，內(nèi)部往范圍相對(duì)較小，因此從內(nèi)部網(wǎng)接入方式看 均采用了企業(yè)內(nèi)部專線，而應(yīng)用范圍也沒有涉及集團(tuán)下屬企業(yè)。4 企業(yè)統(tǒng)一對(duì)外網(wǎng)站建設(shè)情況（圖27）狀態(tài)未計(jì)劃正在計(jì)劃正在建設(shè)已建立企業(yè)比例0%22.2%11.1%66.7%已建立企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)中，網(wǎng)站接入訪問速率分布網(wǎng)站訪冋速率56K128K10M LAN企業(yè)比例33.3%33.3%33.3%正在建設(shè)11%128K0K33S國2匸企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)情呪作為企業(yè)的門戶，網(wǎng)站的重要性已經(jīng)毋庸置疑， 大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站, 其余的

16、也處于正在建設(shè)或正在計(jì)劃狀態(tài)。已建立企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)中，網(wǎng)站應(yīng)用業(yè)務(wù)（圖28）發(fā)布企業(yè)新發(fā)布產(chǎn)品/服務(wù)信收集客戶信接受訂網(wǎng)上采網(wǎng)上銷聞息息單購售100%100%66.7%66.7%33.3%33.3%網(wǎng)上供應(yīng)售后服務(wù)合作研究合作設(shè)合作開合作生計(jì)發(fā)產(chǎn)50%33.3%0%0%0%0%從圖28我們可以看出，目前較多的企業(yè)網(wǎng)站僅僅出于為企業(yè)做宣傳的目的而存在，仍然處于網(wǎng)站建設(shè)較初級(jí)的階段； 層次越高的業(yè)務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的越少，曾現(xiàn)遞減趨勢;有少許的網(wǎng)站開始向電子商務(wù)方向拓展，但為數(shù)不多；具有合作性質(zhì)的網(wǎng)站應(yīng)用業(yè)務(wù)在 接受調(diào)查的幾家企業(yè)的網(wǎng)站業(yè)務(wù)中均沒有涉及圖28、企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用業(yè)務(wù)合作開發(fā) 合作研究 繭上

17、供應(yīng) 阿上采購 収集客戶信息 發(fā)布企業(yè)新聞5.企業(yè)接入與使用因特網(wǎng)情況（圖29）沒有接入因特網(wǎng)MODEM 接入ISDN接入ASDL接入數(shù)據(jù)專線接入11.1%33.3%22.2%11.1%22.2%團(tuán)俎 企業(yè)接入圍特剛f況已接入In ternet 的企業(yè)中:（1 ）企業(yè)PC接入因特網(wǎng)比例（圖30）PC接入比例10% 以10%-30%30%-50%50%-80%80%-100%下企業(yè)數(shù)比例37.5%25%12.5%0%25%圖3乩PC接入因特阿比例(2) 建有專網(wǎng)或虛擬專網(wǎng)的企業(yè)比例0%。(3) 接入因特網(wǎng)的應(yīng)用業(yè)務(wù)(多項(xiàng)選擇)(圖31)郵匚建業(yè)搖入因特岡應(yīng)用業(yè)務(wù)電子郵件開放企業(yè)網(wǎng)站收集經(jīng)濟(jì)、政策

18、、技術(shù)、法律、市場信息IP電話100%62.5%50%12.5%電話呼叫中心視頻會(huì)議遠(yuǎn)程培訓(xùn)0%0%0%90%以上的企業(yè)已經(jīng)接入因特網(wǎng)，不過接入In ter net的計(jì)算機(jī)大多集中在管理部門，接入率大多處于50%以下。接入In ter net應(yīng)用業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，電子郵件在企業(yè) 與外部信息交流中起了很大的作用，另外開放企業(yè)網(wǎng)站、收集信息是另外兩大應(yīng)用業(yè)務(wù), 在所有被調(diào)查企業(yè)中的應(yīng)用比率較高6信息安全信息安全防護(hù)措施（多項(xiàng)選擇）（圖32）防病毒軟件防火墻數(shù)字加密身分認(rèn)證/識(shí)別88.9%33.3%22.2%22.2%防入侵檢測定期檢測網(wǎng)站自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)11.1%44.4%11.1%閨3么信息妄全肪

19、護(hù)措施病毒的危害性為幾乎所有的企業(yè)所意識(shí)到，但是處于信息化初步階段的企業(yè)使用的最為普及的信息安全防護(hù)措施也僅限于防病毒軟件，對(duì)于較為高級(jí)的信息安全防護(hù)措施如防入侵監(jiān)測、網(wǎng)站自動(dòng)恢復(fù)等由于企業(yè)對(duì)此方面認(rèn)識(shí)有限以及資金匱乏等問題，從而沒有 得到普及性使用。2003年將加強(qiáng)哪些方面的信息安全建設(shè)（圖 33）業(yè)務(wù)服務(wù)器安全外部網(wǎng)安全應(yīng)用安全企業(yè)數(shù)據(jù)庫安全33.3%33.3%66.7%66.7%因特網(wǎng)安全PC機(jī)安全內(nèi)部網(wǎng)安全用戶安全44.4%66.7%66.7%55.6%各企業(yè)對(duì)于各類型安全建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不一，這也與各企業(yè)自身的特點(diǎn)有很大關(guān)系, 不過從圖33的統(tǒng)計(jì)圖表來看，各方面的信息安全建設(shè)被選擇的

20、比例都比較高，企業(yè)花 大力氣搞好信息化的安全問題的決心可見一斑。（四）業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)總體情況如圖 34、35所示，在調(diào)查對(duì)象的所有企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理信息系 統(tǒng)擁有率最高，有將近一半的企業(yè)擁有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)的擁有率也 接近50%，這說明企業(yè)信息化的初步成果，辦公自動(dòng)化、信息自動(dòng)化的程度達(dá)到了一 定的水平；但是相對(duì)于前三種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，MRP2，ERP，SCM，CRM等需要投入大、研發(fā)時(shí)間長、難度高的信息系統(tǒng)的建設(shè)情況便不容樂觀，這四種信息系統(tǒng)的建設(shè)完 成率都不到20%，處于正在計(jì)劃和未計(jì)劃狀態(tài)的企業(yè)占了2/3以上。郵眼建業(yè)業(yè)務(wù)信忌霖紙擁有率MR?2 ERF E

21、CU CEM0正在計(jì)劃 日正在逹設(shè) 已望立冃未計(jì)劃吒仰33.30*S3. 30M正在計(jì)劃33 30鷲(44. 40%33.30133. 30%日正在建設(shè)11 10%11.10%22.20122. 2091口己萍社pli 10«22 20S11 10ft1L 10%1 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA已有OA系統(tǒng)的企業(yè)中:50% ；(1 )已將OA系統(tǒng)接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的占100% ;與其他信息系統(tǒng)互聯(lián)的占(2) OA應(yīng)用業(yè)務(wù)(多項(xiàng)選擇)：(圖36)內(nèi)部信息交流網(wǎng)上辦公收發(fā)文件檔案管理考勤管理100%75%100%100%25%后勤管理人事管理項(xiàng)目管理資產(chǎn)管理知識(shí)管理75%75%0%50%75%團(tuán)戲-企

22、業(yè)0A業(yè)務(wù)應(yīng)用悟況jsm 二 3 - - 一m - _ _ mI d-上 社 h 雀sg連盞遴璀|4公淙 識(shí)產(chǎn)目爭勁動(dòng)案撮上息 知資項(xiàng)人后考世收網(wǎng)信部(3) OA系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍(4) OA軟件產(chǎn)品屬于自主開發(fā)的占25%，屬于購買的占75%。(圖37)企業(yè)管理部開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等同一地區(qū)集團(tuán)下屬跨地區(qū)集團(tuán)下屬門各部門企業(yè)企業(yè)100%100%0%0%購買的品牌類型包括金蝶 CASE OA、新模式 OA2 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)已有財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的企業(yè)中：(1 )已將該系統(tǒng)接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的占57.1% ;已將該系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)互聯(lián)的占28.6% ;(2 )財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(多項(xiàng)選擇)

23、：(圖38 )財(cái)務(wù)部門全部錄入部分與銷售信息系統(tǒng)共享部分與供應(yīng)信息系統(tǒng)共享71.4%28.6%28.6%E130.財(cái)務(wù)営理信息累紜基礎(chǔ)數(shù)踞(3) 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍(圖 39 )跨地區(qū)集團(tuán)下盡企業(yè) 同地匡集團(tuán)下雇企業(yè)產(chǎn)、供、銷等制門 管理部門OMi恤2血 航細(xì) 4呼 50M 總將 70M SOM 9時(shí) IDE企業(yè)管理部開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等同一地區(qū)集團(tuán)下屬跨地區(qū)集團(tuán)下屬門各部門企業(yè)企業(yè)71.4%28.6%0%0%開勢、財(cái)務(wù)胃理信息系妊應(yīng)用范圉(4) 財(cái)務(wù)管理軟件屬于自主開發(fā)的占28.6%，屬于購買的占71.4%。(圖40 )購買的各種品牌比例用友金蝶40%60%自主開笈29%3 人

24、力資源管理信息系統(tǒng)已有人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)中:（1 ）已將該系統(tǒng)接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的占 75% ;已將該系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)互聯(lián)的占50% ；（2 ）人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)（多項(xiàng)選擇）：（圖41）事力E4L企業(yè)人力貿(mào)源管理信息系妊業(yè)務(wù)應(yīng)用恬呪y管管管営管管背普含規(guī) 利資假勒聘訓(xùn)敦動(dòng)動(dòng)萌 福O休老蟄堵績芟勞資人力資源規(guī)劃勞動(dòng)合同人事變動(dòng)管理績效管理培訓(xùn)管理75%100%100%50%75%招聘管理考勤管理休假管理薪資管理福利管理50%25%25%75%75%(3 )人力資源管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍(4)人力資源管理信息系統(tǒng)軟件屬于自主開發(fā)的占50%，屬于購買的占50%。(圖企業(yè)管理部開發(fā)、

25、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等同一地區(qū)集團(tuán)下屬跨地區(qū)集團(tuán)下屬門各部門企業(yè)企業(yè)100%75%0%0%42)購買的品牌包括新模式、金蝶。團(tuán)42,各企業(yè)資源営理藝件產(chǎn)品來膠出例購買5C1%主開發(fā)4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)(MRP2 )已建立或正在建設(shè) MRP2系統(tǒng)的企業(yè)中：(1 )已將MRP2系統(tǒng)接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的占100% ;已將該系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)互聯(lián)的占 50% ;(2 ) MRP2已經(jīng)應(yīng)用的功能(多項(xiàng)選擇)：(圖43 )工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃0%100%100%50%現(xiàn)場作業(yè)控制計(jì)劃生產(chǎn)定單管理重復(fù)生產(chǎn)排程50%50%50%§143、MRP2已應(yīng)用的功能(3) MRP2系統(tǒng)聯(lián)

26、網(wǎng)應(yīng)用范圍企業(yè)管理部開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各同一地區(qū)集團(tuán)下屬跨地區(qū)集團(tuán)下屬門部門企業(yè)企業(yè)50%100%0%0%(4) MRP2系統(tǒng)軟件產(chǎn)品屬于自主開發(fā)的占50%，屬于購買的占50%。(圖44 )購買的品牌為金蝶。圉颯各企業(yè)MRP2軟件產(chǎn)晶釆源比例5. 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)已建立或正在建設(shè) ERP系統(tǒng)的企業(yè)中:（1 ）已將ERP系統(tǒng)接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的占100% ;已將該系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)互聯(lián)的占100% ；（2）ERP各功能在所有企業(yè)中應(yīng)用的比例（多項(xiàng)選擇）：（圖45）財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)控制管理物流管理人力資源管理66.7%100%100%100%國扳已連EEP企業(yè)中ERP已應(yīng)用功能（3）ERP

27、系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍企業(yè)管理部開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等同一地區(qū)集團(tuán)下屬跨地區(qū)集團(tuán)下屬門各部門企業(yè)企業(yè)100%100%0%0%（4）企業(yè)實(shí)施ERP過程中的主要障礙（多項(xiàng)選擇）成本高供應(yīng)商與管理咨詢公司服務(wù)不到位管理制度不夠完善33.3%33.3%33.3%企業(yè)信息基礎(chǔ)工作不完領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層人員認(rèn)識(shí)不足業(yè)務(wù)流程重組困善難0%0%0%（5）ERP系統(tǒng)軟件產(chǎn)品屬于自主開發(fā)的占33.3%，屬于購買的占66.7%。（圖46 ）購買的品牌金蝶 K/3ERP , JSERP。E46.所有金業(yè)ERP軟件嚴(yán)晶來灣比例6. 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）已建立或正在建設(shè)但已有應(yīng)用 SCM系統(tǒng)的企業(yè)中：（1 ）已將SC

28、M系統(tǒng)接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的占 50% ;已將該系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)互聯(lián)的占50% ；（2）SCM已經(jīng)應(yīng)用的功能（多項(xiàng)選擇）：（圖47）銷售管理采購管理庫存管理委托加工50%50%100%0%配送/運(yùn)輸管理渠道管理供應(yīng)商管理質(zhì)量管理0%0%0%0%劇4氏鋰側(cè)已應(yīng)用功能拱應(yīng)甫答理8璉/運(yùn)輸管理銷售管理（3） SCM系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍企業(yè)管理部開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等同一地區(qū)集團(tuán)下屬跨地區(qū)集團(tuán)下屬門各部門企業(yè)企業(yè)100%0%0%0%（4）SCM系統(tǒng)軟件產(chǎn)品屬于自主開發(fā)的占 100%7. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）現(xiàn)狀：已建立正在建設(shè)正在計(jì)劃未計(jì)劃11.1%22.2%33.3%33.3%已建立或正在建設(shè)且已應(yīng)

29、用CRM系統(tǒng)的企業(yè)中：（1 ）已將CRM系統(tǒng)接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的占 66.7% ;已將該系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)互聯(lián)的占 33.3% ；（2）CRM已經(jīng)應(yīng)用的功能（多項(xiàng)選擇）：（圖 48）銷售管理信用分析管理市場營銷管理客戶服務(wù)管理66.7%66.7%66.7%66.7%團(tuán)4吐CRM已應(yīng)用功龍(3) CRM系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍企業(yè)管理部開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等同一地區(qū)集團(tuán)下屬跨地區(qū)集團(tuán)下屬門各部門企業(yè)企業(yè)66.7%33.3%0%0%8 .電子商務(wù)已實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)中：(1)企業(yè)開展電子商務(wù)遇到的問題：(圖49)資金不足人才缺乏信息化基礎(chǔ)薄弱配送成本高結(jié)算不暢交易安全性差100%100%50%0%

30、0%0%團(tuán)媽、企業(yè)開展電子商務(wù)所遇到可題交易寶全性羞 菇算不暢 配送成本高 信息化基咄痔弱 人才畝乏 姿金不足調(diào)查對(duì)象企業(yè)的電子商務(wù)僅僅出于開始階段，主要面臨問題停留在資金不足、人才缺乏等初步的硬件問題上，而像電子商務(wù)的一些需要解決的重要問題如交易安全性等尚未在 調(diào)查對(duì)象企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的過程中被重點(diǎn)認(rèn)識(shí)。(2)在已實(shí)現(xiàn)部分電子商務(wù)的兩家企業(yè)中， 僅有一家對(duì)2002年網(wǎng)上采購和銷售情況 作了結(jié)算：2002年網(wǎng)上訂單采購成交 50萬元，占全部采購總額的2% ;網(wǎng)上訂單銷售 成交30萬元，占銷售收入總額的 1%。9 信息系統(tǒng)應(yīng)用集成情況(1 )企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃的占66.7%，沒有

31、經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃的占33.3%。(圖 50)U50.営理詹息系新建諸經(jīng)蛛一規(guī)劃企業(yè)岀例元貌一現(xiàn)劃B7«(2 )各個(gè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享程度全部實(shí)現(xiàn)部分實(shí)現(xiàn)尚未頭現(xiàn)0%44.4%55.6%（3）企業(yè)決策支持系統(tǒng)（圖 51 ）已建立正在建立正在計(jì)劃未計(jì)劃11.1%22.2%66.7%0%圉力、決策更捋慕編企業(yè)建設(shè)唐況比例（五）、企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用計(jì)劃1 .企業(yè)下一步信息化建設(shè)的重點(diǎn)是：（多項(xiàng)選擇）（圖52）CAD/CAMCIMSPDMCPCPLMOA22.2%0%55.6%0%0%44.4%MRP2SCMCRMMISERP內(nèi)部網(wǎng)11.1%33.3%33.3%0%22.2%33.3%外部網(wǎng)因特網(wǎng)決策支持系電子商數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉BIO商業(yè)智能分統(tǒng)務(wù)庫析11.1%33.3%44.4%44.4%44.4%11.1%從上圖看出，各企業(yè)規(guī)劃的下一步信息化工程重點(diǎn)在數(shù)據(jù)倉庫、電子商務(wù)、決策支持系 統(tǒng)、CRM、SCM、OA、PDM （產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)等方面2 .與2002年相比，2003年企業(yè)信息化預(yù)期投資額：（圖 53 ）企業(yè)2003年在信息化工程的預(yù)期投資額與2002年相