配送作業(yè)流程

1、配送作業(yè)流程一、配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)配送作業(yè)是按照用戶的要求，把貨物分揀出來，按時按量發(fā)送到指定地點的過程。從總體上講，配送是由備貨、理貨和送貨三個基本環(huán)節(jié)組成的。其中每個環(huán)節(jié)又包含若干項具體的、枝 節(jié)性的活動。（一）備貨備貨指準(zhǔn)備貨物的系列活動，它是配送的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。嚴(yán)格來說，備貨包括兩項具體活動：籌集 貨物和存儲貨物。（二）理貨理貨是配送的一項重要內(nèi)容 ，也是配送區(qū)別于一般送貨的重要標(biāo)志。理貨包括貨物分揀、配 貨和包裝等經(jīng)濟活動，其中分揀是指采用適當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄?，從儲存的貨物中選出用戶所需貨物的活動。分揀貨物一般采取兩種方式來操作：其一是摘取式；其二是播種式。（三）送貨送貨是配送活動的核心，也

2、是備貨和理貨工序的延伸。 在物流活動中，送貨實際上就是貨物的 運輸。在送貨過程中，常常進(jìn)行三種選擇：運輸方式、運輸路線和運輸工具。二、配送作業(yè)的一般流程配送作業(yè)是配送企業(yè)或部門運作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性、以及配送作業(yè) 效率的高低都會直接影響整個物流系統(tǒng)的正常運行。配送作業(yè)一般流程圖如下：存貨低于標(biāo)準(zhǔn)則采購訂單處理供應(yīng)商客戶搬運盤點3當(dāng)收到用戶訂單后，首先將訂單按其性質(zhì)進(jìn)行訂單處理”，之后根據(jù)處理后的訂單信息，進(jìn)行從倉庫中取出用戶所需貨品的揀貨”作業(yè)。揀貨完成，一旦發(fā)現(xiàn)揀貨區(qū)所剩余的存貨量過低時，則必須由儲存區(qū)進(jìn)行補貨”作業(yè)。如果儲存區(qū)的存貨量低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時，便向供應(yīng)商采購訂貨。從

3、倉庫揀選出的貨品經(jīng)過整理之后即可準(zhǔn)備發(fā)貨”，等到一切發(fā)貨準(zhǔn)備就緒，司機便可將貨品裝在配送車上，向用戶進(jìn)行送貨”作業(yè)。另外，在所有作業(yè)進(jìn)行中，可發(fā)現(xiàn)只要涉及到物的流動作業(yè)，其間的過程就一定有搬運”作業(yè)。三、各環(huán)節(jié)任務(wù)分析(一)進(jìn)貨作業(yè)1 .進(jìn)貨作業(yè)基本流程進(jìn)貨作業(yè)包括接貨、卸貨、驗收入庫，然后將有關(guān)信息書面化等一系列工作。在其流程安 排中，應(yīng)注意以下事項：(1)應(yīng)多利用配送車司機卸貨，以減少公司作業(yè)人員和避免卸貨作業(yè)的拖延；(2)盡可能將多樣活動集中在同一工作站，以節(jié)省必要的空間；(3)盡量避開進(jìn)貨高峰期，并依據(jù)相關(guān)性安排活動，以達(dá)到距離最小化；(4)詳細(xì)記錄進(jìn)貨資料，以備后續(xù)存取核查。進(jìn)貨作業(yè)

4、流程圖如下:采購計劃確定進(jìn)貨目標(biāo)貨車到達(dá)卸貨 拆裝提示及分類貨品檢查單據(jù)、傳票等文件在進(jìn)貨單上記錄進(jìn)貨貨品驗收檢查 進(jìn)貨正確記錄2 .貨物編碼進(jìn)貨作業(yè)是配送作業(yè)的首要環(huán)節(jié)。為了讓后續(xù)作業(yè)準(zhǔn)確而快速地進(jìn)行，并使貨物品質(zhì)及作 業(yè)水準(zhǔn)得到妥善維持，在進(jìn)貨階段對貨物進(jìn)行有效的編碼是一項十分重要的內(nèi)容。編碼結(jié)構(gòu)應(yīng) 盡量簡單，長度盡量短，一方面便于記憶，另一方面也可以節(jié)省機器存儲空間，減少代碼處理 中的差錯，提高信息處理效率。3 .貨物分類貨物分類是將多品種貨物按其性質(zhì)或其它條件逐次區(qū)別，分別歸入不同的貨物類別，并進(jìn) 行有系統(tǒng)的排列，以提高作業(yè)效率。在實際操作中，對品項較多的分類儲存，可分為兩個階段、上下

5、兩層輸送同時進(jìn)行。4 .貨物驗收檢查貨物驗收是對產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查的工作。5 .貨物入庫信息的處理到達(dá)配送中心的商品，經(jīng)驗收確認(rèn)后，必須填寫驗收單”，并將有關(guān)入庫信息及時準(zhǔn)確地登入庫存商品信息管理系統(tǒng)，以便及時更新庫存商品的有關(guān)數(shù)據(jù)。貨物信息登錄的目的在于為 后續(xù)作業(yè)環(huán)節(jié)提供管理和控制的依據(jù)。此外，對于作業(yè)輔助信息也要進(jìn)行搜集與處理。(二)訂單處理從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理。通常包括訂單資料 確認(rèn)、存貨查詢、單據(jù)處理等內(nèi)容。1.訂單處理的基本內(nèi)容及步驟訂單處理分人工和計算機兩種形式。人工處理具有較大彈性，但只適合少量的訂單處理。 計算機處理則速度快、效率

6、高、成本低，適合大量的訂單處理，因此目前主要采取后一種形式。訂單處理的基本內(nèi)容及步驟3.訂單的確認(rèn)接單之后，必須對相關(guān)事項進(jìn)行確認(rèn)。主要包括以下幾方面：(1)貨物數(shù)量及日期的確認(rèn)即檢查品名、數(shù)量、送貨日期等是否有遺漏、筆誤或不符合公司要求的情形。尤其當(dāng)送貨 時間有問題或出貨時間已延遲時，更需與客戶再次確認(rèn)訂單內(nèi)容或更正運送時間。(2)客戶信用的確認(rèn)不論訂單是由何種方式傳至公司，配送系統(tǒng)都要核查客戶的財務(wù)狀況，以確定其是否有能 力支付該訂單的賬款。通常的做法是檢查客戶的應(yīng)收賬款是否已超過其信用額度。(3)訂單形態(tài)確認(rèn)一般交易訂單間接交易訂單現(xiàn)銷式交易訂單合約式交易訂單(4)訂單價格確認(rèn)對于不同的

7、客戶(批發(fā)商、零售商)、不同的訂購批量，可能對應(yīng)不同的售價，因而輸入價 格時系統(tǒng)應(yīng)加以檢核。若輸入的價格不符(輸入錯誤或業(yè)務(wù)員降價接受訂單等)，系統(tǒng)應(yīng)加以鎖定，以便主管審核。(5)加工包裝確認(rèn)客戶訂購的商品是否有特殊的包裝、分裝或貼標(biāo)等要求，或是有關(guān)贈品的包裝等資料系統(tǒng) 都需加以專門的確認(rèn)記錄。(三)揀貨作業(yè)揀貨作業(yè)是配送作業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所謂揀貨，是依據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的作業(yè)計 劃，盡可能迅速、準(zhǔn)確地將商品從其儲位或其它區(qū)域揀取出來的作業(yè)過程。揀貨作業(yè)系統(tǒng)的重 要組成元素包括揀貨單位、揀貨方式、揀貨策略、揀貨信息、揀貨設(shè)備等。(四)補貨作業(yè)補貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)域搬運到揀貨區(qū)的工

8、作，其目的是確保商品能保質(zhì)保量按 時送到指定的揀貨區(qū)。1 .補貨方式(1)整箱補貨(2)托盤補貨(3)貨架上層一一貨架下層的補貨方式2 .補貨時機(1)批組補貨(2)定時補貨(3)隨機補貨(五)配貨作業(yè)配貨作業(yè)是指把揀取分類完成的貨品經(jīng)過配貨檢查過程后，裝入容器和做好標(biāo)示，再運到 配貨準(zhǔn)備區(qū)，待裝車后發(fā)送。配貨作業(yè)既可采用人工作業(yè)方式，也可采用人機作業(yè)方式，還可 采用自動化作業(yè)方式，但組織方式有一定區(qū)別。配貨作業(yè)流程圖如下：（六）送貨作業(yè)送貨作業(yè)是利用配送車輛把用戶訂購的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷商或配送 中心，送到用戶手中的過程。送貨通常是一種短距離、小批量、高頻率的運輸形式，它以服務(wù) 為目標(biāo)，以盡可能滿足客戶需求為宗旨。在各階段的操作過程中，需要注意的要點有：明確訂單內(nèi)容、掌握貨物的性質(zhì)、明確具體配送地點、適當(dāng)選擇配送車輛、選擇最優(yōu)的配送線 路及充分考慮各作業(yè)點裝卸貨時間。送貨作業(yè)流程圖如下：（七）退調(diào)作業(yè)退調(diào)作業(yè)涉及到退貨商品的接收和退貨商品的處理。而退貨商品的處理，還包含著退貨商 品的分類、整理（部分商品可重新入庫）、退供貨商或報廢銷毀以及賬務(wù)處理。（八）信息處理在配送中心的運營中，信息系統(tǒng)起著中樞神經(jīng)的作用，其對外與生產(chǎn)商、批發(fā)商、連鎖商 場及其他客戶等聯(lián)網(wǎng)，對內(nèi)向各子系統(tǒng)傳遞信息，把收貨、儲存、揀選、流通加工、分揀、配 送等物流活動整合起來，協(xié)調(diào)一致，指揮