計量周轉柜系統(tǒng)_試運行常見問題

1、計量周轉柜關于營銷常見問題1配送入庫1.1營銷業(yè)務變更具體操作營銷系統(tǒng)中選擇【資產(chǎn)管理】【配送管理】，點擊左側【工作任務】標簽, 選擇【待辦工作單】，雙擊先前生成的工作單，進入【配送入庫】頁面：應面框放圖 對上紅的大如上放大圖所示：選擇【已出庫明細】，在【出庫單據(jù)】內(nèi)點擊所需出庫單據(jù)特別注意:【設備入庫】不需要做任何操作否則入庫工單無效。1.2 常見問題問題 1：在配送入庫掃描工單后，周轉柜提示“該工單已結束”。原因可能是用戶在配送入庫的操作過程中，因原系統(tǒng)的操作習慣，誤點擊了“入庫”按鈕，導致打印出來的工單無法在周轉柜上掃描入庫。解決辦法：1）第一種方法：直接將這批表退回到二級庫，再重新配送

2、到周轉柜，手持配送入庫工單直接在周轉柜進行入庫操作。2）第二種方法：先檢查本次的入庫的電表是否選擇入庫到周轉柜內(nèi)，如果非周轉柜的情況，則先在營銷系統(tǒng)將這批次電表通過移表位操作入庫到周轉柜（如果已經(jīng)在周轉柜則忽略此操作），然后將實物放入到周轉柜上，根據(jù)系統(tǒng)提示引導進行主動盤點。備注：如果用戶誤點擊了“入庫”按鈕，目前在營銷系統(tǒng)中均按照異常入庫進行處理。問題 2：在配送入庫環(huán)節(jié)，用移動掃描槍掃電能表資產(chǎn)條碼時，周轉柜系統(tǒng)提示“此電能表與當前工單不匹配，請重新掃描 ! ”。產(chǎn)生該問題的原因有2 種，針對的解決方法也有2 種。1）在操作過程中條碼槍掃到其它條碼，如儲位條碼、原有庫存電能表的條碼等。解決

3、方法就是再次掃描當前電能表，確保電能表資產(chǎn)條形碼掃描正確。2）在二級庫領表操作錯誤或在領表時與其它供電所張冠李戴。解決方法就是到營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中查詢該電能表當前的狀態(tài)、分析其是否已配到本單位且是否包含在本次工單中。2 返回配送出庫2.1 營銷業(yè)務變更具體操作操作步驟：在營銷系統(tǒng)中選擇【資產(chǎn)管理】>>【配送管理】，點擊左側【工作任務】標簽，選擇【待辦工作單】，雙擊先前生成的工作單，進入【配送出庫】頁面，如圖下所示:出博任務任務旗號得出數(shù)量已出賽量己SM 9¥E設備類別條泮碼貴產(chǎn)號出廠事如上圖所示：選擇【確定表柜出庫資產(chǎn)】，在【出庫任務】內(nèi)雙擊所需出庫任務，勾選【已確定明細

4、】內(nèi)需要出庫的表計，右下角直接選擇【打印】按鈕,打印返回配送出庫工單則出庫工單無效。特別注意：上圖菜單【配送出庫】不需要做任何操作否3未裝退庫3.1具體操作未裝退庫包括領出未裝退庫和預領未裝退庫，可直接在計量周轉柜上完成，無需生成工單。如有多塊表需要退庫，可直接刷電能表條形碼逐一完成退庫 （例：有3只表 計需要未裝退庫，刷第1只表計條碼，彈出儲柜放好表后并關閉儲柜，接著刷第 2只表計條碼放好表并關閉儲柜，再接著刷第 3只表計條碼放好表）。3.2常見問題問題1：對未裝電能表在周轉柜中掃描條形碼進行退庫的時候，提示“無效的條形碼”，無法進行退庫操作。解析：在使用周轉柜前的電能表，因營銷系統(tǒng)顯示合格

5、在庫，但未在表庫中入庫， 所以周轉柜提示“無效的條形碼”。具體措施：1）通過在營銷系統(tǒng)移表位的方式，進行入庫；2）然后在周轉柜儲位管理中打開已在營銷系統(tǒng)中配好的儲柜并放入該電能表；3）通過預領出庫再進行退庫，或者直接進行盤點。4裝表出庫4.1營銷業(yè)務變更具體操作配表操作：（1）在營銷系統(tǒng)中，點擊左側【工作任務】，在選擇【待辦工作單】，在流程 信息列表中找到相應的“周期檢定（輪換）”工作單，進入配表界面。在紅色框 中進行配表操作，如下圖所示:（2）在“待領設備列表”頁面，選擇周轉柜所在的存放位置，點擊【查詢】周轉柜中適合配表方案的電能表信息即可列出，選擇電能表，點擊【確定】，則該用戶配表完成。特

6、別注意：配表完成后即可打印工單，不能點擊【領用】否則工單無效(包括業(yè)擴報裝工單配表完成后，同樣不能點擊【領用】否則工單無效)。(3)打印裝表出庫工單。配表完成后，直接選擇【打印】，進入打印對話框，選擇“福建批量裝拆單”，如圖下所4.2 常見問題問題 1：在裝表出庫掃描工單后，周轉柜提示“工單已執(zhí)行結束！ ”。在裝表出庫的操作過程中，用戶經(jīng)常因原系統(tǒng)的操作習慣，誤點擊了 “領用” 、“發(fā)送”按鈕（即流程走過頭了） ，導致打印出來的工單無法在周轉柜上執(zhí)行取表操作。第一種解決辦法：1）先在營銷系統(tǒng)中做領出未裝入庫，確保入庫到指定的儲位；2）再到配表環(huán)節(jié)進行重新配表，工單還是原先的工單；3）再到周轉柜

7、上掃描工單進行出庫。第二種解決辦法：1）在營銷系統(tǒng)中將該工單流程回退到配表環(huán)節(jié)；2）重新配表。5 預領出庫5.1 營銷業(yè)務變更具體操作配表操作選擇【待辦工作單】，雙擊生成的預領出庫工作單，進入【預領出庫】頁面，點擊【確定表柜出庫資產(chǎn)】如圖下所示：a；EfAGSltlUAjmtWEN利斷密由|»彌劃5OLiXasdmom比憧助4業(yè)哈混哂1點住 口E旺工.停辦工世）洲!，:小心出蕈尼,士苴中粗&強并苜？般出工 ：!出聚啷任黑斗己:tT*IE5螂苣；電H.出R*任裳住站舊勝英利11Ml-金L liBl1H ；栗 I二If I予 r，i 貢E1 般_1*阿皿|點擊【條型碼】旁邊 嫡

8、這個標識,進入如下界面:根據(jù)預領出庫的數(shù)量在明細前面方框打鉤確定；明細生成后在右下角點打 印。特別注意：只能在【確定表柜出庫資產(chǎn)】界面操作，工單不能點發(fā)送，否則工單無效。5.2 常見問題問題 1： 預領出庫的電能表安裝后，在營銷系統(tǒng)【安裝信息錄入】環(huán)節(jié)，營銷系統(tǒng)提示“該表計已被 * 領用，或不在庫房”。解析： 原因是有工單的“預領出庫”和無工單的“搶修預領”只能由裝表員或搶修人員操作，資產(chǎn)管理員不能做預領出庫。解決辦法：要提交數(shù)據(jù)修改單，由朗新公司在營銷系統(tǒng)更改相關數(shù)據(jù)。6 .搶修預領6.1 具體操作搶修預領出庫可直接在計量周轉柜上完成，無需工作單。裝表員登錄計量周轉柜系統(tǒng)，在主頁面直接點擊【

9、搶修預領】按鈕。特別注意 ： 搶修預領出庫應由裝表員工號來操作完成，若由管理員工號操作預領出庫的表計后期流程無法走下去。6.2 常見問題問題 1： 營銷專員在營銷系統(tǒng)發(fā)起計量裝置故障流程，在配表環(huán)節(jié)無法進行配表操作。解析： 搶修預領出電表后，補工單走計量裝置故障流程，需在安裝信息錄入環(huán)節(jié)進行配表操作。6.3 搶修預領無法退庫（以及解決辦法）問題 1： 搶修預領之后進行退庫，提示退庫成功，但是營銷還是看不到這架表，表的狀態(tài)是預領待裝。解析： 建周轉柜存放區(qū)的時候要建在營銷系統(tǒng)的電能表存放庫區(qū)下面，否則搶修預領后無法將電能表退回營銷庫區(qū)。解決方法：第一步：重新新建周轉柜存放區(qū)（注釋：要建在營銷系統(tǒng)

10、的電能表存放庫區(qū)下） ，把原有 的存放區(qū)的電能表，以移表位的方式將電能表移到新電能表存放區(qū)， 而后刪除之 前的存放區(qū)。第二步：在營銷中添加“設備批量修改申請”功能是在“庫房管理” > “設備管理”下， 使用“設備批量修改申請”功能把之前電能表狀態(tài)是預領待裝的維護到新周轉柜 存放區(qū)中，而后進行盤點，步驟如下：1、設備類別選擇電能表，填寫申請原因點擊【申請】，點擊【添加明細】在彈出 對話框中輸入條形碼查出這架電能表， 雙擊條形碼添加到申請明細中，選中所有 電能表點擊【屬性維護】在彈出的對話框中選擇庫區(qū)和表狀態(tài)點擊 【確定】 >【發(fā) 送（注意:選擇庫區(qū)一定要選擇到周轉柜存放區(qū)的某個儲柜，

11、而后進行盤點）h J Xi二1/期ffiaaTZn怛啦利最7 .盤點7.1 周期盤點營銷業(yè)務變更具體操作(1)在“庫區(qū)”和“盤點人”欄選擇待盤點庫房及操作人員后，點擊【任務 生成】按鈕，則在“盤點任務”列表中生成新的庫房盤點任務，如下圖所示：庫 區(qū)應選到周轉柜庫區(qū)(如：ZZG0035401040301。(2)點擊【發(fā)送】按鈕，則工單傳至“盤點作業(yè)”流程。(3)點擊待辦工作單中未完成的盤點工單， 進入盤點作業(yè)流程，點擊【打印】 按鈕，如下圖所示：計量曲白克權*S恰及 t*tif NettS 圖土、工頭、K用片加國管度i+BNIdta MWE 蕓拚直HUB 的 llE至il £盤片田岫歸

12、番不殿,篇再*岫寰，理方看位置工作任分工哨事工值枷二”餐合占工占世北U甫施起白忸遂置任導fl詢！總攝時用玩一|厘牌(En忸即即T 0 5 L4a步熾!K，明的讓小中書里卻更時據(jù)airwft田碗事fteteE出%出法'-r-型謂:Haaftw IMKX luCTfta-i "| 顏(4)在“庫區(qū)”和“盤點人”欄選擇待盤點庫房及操作人員后，點擊【任務 生成】按鈕，則在“盤點任務”列表中生成新的庫房盤點任務，如下圖所示：庫 區(qū)應選到周轉柜庫區(qū)(如：ZZG0035401040301。(5)點擊【發(fā)送】按鈕，則工單傳至“盤點作業(yè)”流程。(6)點擊待辦工作單中未完成的盤點工單， 進入盤點

13、作業(yè)流程，點擊【打印】按鈕，如下圖所示：可牝與忸舞蚣理曾姓把中置檔翼E受廣1E葉!n座士腫皿疝中堂號的餐UA任導掘詢I臺格計用黨互瞬近50HnifbwUM- IT M 醬 II叁曲姐餐明如方is位置工作仔店：噌作工以社不反番骷白H個百作業(yè)至優(yōu)煙曼f照的Ft號ftfifcSE*冽歌£il t盤胃的由毋C話睪瑜wts的氏.由諭 ettif wevfi 蹲上，*失，早肛型:£n=*ifl*.«*.升明£4g叵m電出4 ：1/旬£蛭：1m國7.2常見問題問題1：盤點工單出現(xiàn)盤盈盤虧問題解決辦法：用戶在周轉柜上完成【盤點】后，營銷系統(tǒng)待辦工單中有一條盤點

14、作業(yè)， 出現(xiàn)盤盈盤虧情況，用戶要先把盤盈、盤虧電表資產(chǎn)號記錄下來，把 “盤盈盤虧作業(yè)”工單發(fā)送到下一個環(huán)節(jié)審批審核通過 , 不做處理，直至“盤點結果歸檔”操作。之后要把盤盈、盤虧電表在營銷系統(tǒng)查找出原因，并對盤盈、盤虧進行處理，保證周轉柜電能表實物與營銷周轉柜存放區(qū)資產(chǎn)一致，再發(fā)起一個主動盤點，把周轉柜實物與營銷周轉柜存放區(qū)資產(chǎn)記錄盤平為止。盤盈處理： 盤盈就是周轉柜多出電能表，營銷系統(tǒng)周轉柜存放區(qū)沒有該電能表記錄，要在營銷查一下該電能表的資產(chǎn)在哪個存放區(qū)，把它移表到周轉柜存放區(qū)，或把盤盈的電能表從周轉柜中取出。盤虧處理： 盤虧就是電能表實物不在周轉柜，營銷系統(tǒng)周轉柜存放區(qū)有盤虧電能表資產(chǎn)，要

15、把營銷周轉柜存放區(qū)盤虧電能表資產(chǎn)移出去，或找到盤虧電表實物放回周轉柜，或補發(fā)流程。問題2：盤點工單無審核審批人員，無法發(fā)送解決辦法：與當?shù)貭I銷系統(tǒng)管理員聯(lián)系，正確開通盤點審核審批權限。問題3：周轉柜提示“營銷系統(tǒng)有盤點工單，無法發(fā)起盤點”。解決辦法：a 從營銷系統(tǒng)中找到盤點作業(yè)工單，把流程走完，結束歸檔。b 營銷系統(tǒng)中找不到盤點工單，提交數(shù)據(jù)修改單，由朗新公司在營銷系統(tǒng)更改相關數(shù)據(jù)。問題 4： 周轉柜系統(tǒng)可以發(fā)起新的盤點任務，提交盤點時候提示“工單不存在” 。解決辦法：登錄營銷業(yè)務系統(tǒng)，查詢營銷的庫房是否為空，若為空則營銷業(yè)務系統(tǒng)無法創(chuàng)建盤點任務單。8 周轉柜典型異常及解決方法1：周轉柜停電/

16、 斷網(wǎng)了，電能表怎么出入庫。電能表入庫業(yè)務:1）在營銷系統(tǒng)中按原有流程進行電能表入庫操作（流程不變）。2）周轉柜管理員在周轉柜背面打開每個儲柜的開關，直接存入電能表。3）周轉柜上電/ 網(wǎng)絡恢復后，執(zhí)行庫存盤點操作。4）在營銷系統(tǒng)中進行盤點歸檔操作。電能表出庫業(yè)務：1）在營銷系統(tǒng)中按原有流程進行電能表出庫操作（流程不變）。2）周轉柜管理員在周轉柜背面打開每個儲柜的開關，直接取出電能表。3）周轉柜上電/ 網(wǎng)絡恢復后，執(zhí)行庫存盤點操作。4）在營銷系統(tǒng)中進行盤點歸檔操作。問題 2：周轉柜提示“庫存信息不一致，是否現(xiàn)在進行盤點”庫存信息不一致是指電能表的帳面庫存與實際庫存不匹配。周轉柜自動監(jiān)測到庫存異常

17、后，會提示用戶需要進行庫存盤點，在盤點任務結束前無法再執(zhí)行電能表出入庫操作。當出現(xiàn)該提示時可參照如下方法逐一處理：1）先返回周轉柜系統(tǒng)首頁查詢各個儲位的狀態(tài)，依次查看每個表柜的儲位信息，檢查哪個表位儲位出現(xiàn)異常，如果能確定是先前手動多放入（或取出）了一塊表，則只要將該表取出（或放回）即可，可不用盤點。2） 如果特定表位儲位有放表，但仍然提示缺表，則可能是表沒放好所致（儲位上行程開關沒有壓好）， 請開啟柜門，將特定儲位指定位置的電能表放好即可。3）如果發(fā)現(xiàn)因未走“未裝退庫”流程，人為強制將電能表放入周轉柜而導致電能表多出，則可不進行盤點操作，直接取出有異常的表計，進行 “未裝退庫”處理即可。4）

18、 如果仍然無法確定庫存異常原因，則需要查詢電能表的出入庫歷史記錄，分析電能表缺失原因，通過盤點進行處理。問題 3：在出入庫操作過程中，周轉柜提示“與營銷通信失敗”原因 1：周轉柜的網(wǎng)絡中斷，導致了以上提示解決方法：請當前供電所的網(wǎng)絡管理員進行當?shù)鼐W(wǎng)絡的核查，網(wǎng)絡重新接入后在周轉柜上進行登錄操作，如果登錄成功則說明問題解決。原因2：在業(yè)務交互過程中，營銷系統(tǒng)在處理接口數(shù)據(jù)交互時發(fā)生了程序錯誤也會導致此種情況。解決辦法：聯(lián)系周轉柜運維廠商進行問題排查，并跟蹤系統(tǒng)的整改與發(fā)布。問題 4：業(yè)務操作過程，無線掃描槍無法使用解決辦法：1）檢查數(shù)據(jù)線與底座是否恰當連接，包括數(shù)據(jù)線是否牢固連接。2）檢查條碼標

19、簽質量是否良好，掃描槍可能無法識別褶皺或污損的條碼標 簽。3） 檢查底座與無線掃描槍是否已配對。若未配對，請將掃描槍放在底座上，按下“M'鍵，配對成功并有聲音提示。問題 5：操作周轉柜時，業(yè)務處理速度緩慢，或操作長時間停滯解決辦法：1）請檢查表柜周轉柜屏幕系統(tǒng)右上方的時間指示器是否正常運轉，若倒計時正常說明操作還在繼續(xù)，請耐心等待營銷業(yè)務系統(tǒng)返回數(shù)據(jù)。2）請檢查營銷業(yè)務運用系統(tǒng)是否正常，訪問是否流暢。問題6：營銷建立/ 維護周轉柜配置權限無法顯示庫區(qū)解決辦法：1）配置權限的時，用戶的角色要生產(chǎn)班用戶才能顯示庫區(qū)問題。問題7：周轉柜儲位有問題無法識別到電能表。解決方法：1）周轉柜使用時間過長硬件磨損，導致識別電能表的行程開關無法碰到電能表，要用手伸進去把整個行程開關往前掰一點，然后重新打開“儲位管理”看下是否能識別到電能表。問題8：裝表出庫或者搶修預領出庫，掃描工單后儲柜無法彈出。解決方法：1）先檢查周轉柜別的儲柜是否能正常打開（ “儲位管理”選擇儲位點擊【打開】 ） ， 假如能打開就執(zhí)行下面的第二步，