手術室優(yōu)質護理服務方案(優(yōu).選)

1、手術室優(yōu)質護理服務方案程文秀隨著優(yōu)質護理服務的繼續(xù)深化延伸, 優(yōu)質護理服務已初見成效.我們手術室在去年開展了一年的優(yōu)質護理服務后, 已取得一些成績,在秉著“以人為本、關愛生命”的前提下,2014 年我們手術室繼續(xù)深化改革 , 通過關愛病人、關愛醫(yī)生、關愛護士“三個關愛”的活動， 來實施手術室優(yōu)質護理服務，現(xiàn)制定如下:一、 關愛病人 1. 細微之處體現(xiàn)溫馨服務針對病人的需要我們積極開展溫馨的護理服務，當病人進入手術室時，手術室環(huán)境、設備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼緊張狀態(tài)下， 此時護士一句溫馨的問候，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其緊張的情緒。因此手術室護士主動給病人以熱情的

2、關懷， 態(tài)度真誠，親切， 語言溫柔，委婉， 安慰體貼關心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果，手術過程中安慰、關心病人，使病人舒適、安全的度過手術期。2. 強化術前評估、術前及術后隨訪工作對擇期手術病人進行術前評估、術前防視工作，了解手術患者的身心狀況，了解病情及患者的各項指標，幫助病人緩解不良情緒，解 答病人疑慮，督促病人做好術前準備工作，打消病人顧慮，積極配合醫(yī)護人員進行手術治療；安排高年資專職人員對病人進行護理，盡力完善全程無間隙服務；術后進行術后隨訪，解答術后病人及家屬的疑慮，對手術室的護理服務進行反

3、饋，針對反饋意見給予相應解答，并結合科室實際情況進行整改，進一步加強患者及其家屬間與醫(yī)護人員的交流，和諧醫(yī)患、護患關系。二、關愛醫(yī)生我們建立手術室?？谱o士配合組，提高護士配合手術的工作質量。在這種管理模式下，手術配合護士相對固定，能夠加強護士與術者的溝通，了解術者的需要和習慣，使配合工作得到持續(xù)性改進。定期對手術醫(yī)生發(fā)放手術意見和建議表，征求手術醫(yī)生對手術器械、護士配合工作的意見和建議，不斷地提高手術醫(yī)生對護理服務的滿意度。三、關愛護士1. 人性化管理手術室護士工作特點是勞動強度大，時間不規(guī)律, 使體力、精力發(fā)生經常性透支；精神高度集中，長期處于應激狀態(tài)，致使護士的心理長期處于緊張壓抑狀態(tài)，如

4、遇有急重癥搶救及復雜手術，則更為明顯。作為手術室的管理者，在管理中應重視人的因素。在護士對病人實施人性化服務的同時，護士應受到護士長人性化的關愛，從而充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。形成護理人員工作舒心、護士長放心的和諧狀態(tài)。1) 合理排班，處理好個人與集體的關系實行彈性排班制度，不將日工作時間定為8 小時，而是以手術占用時間為依據(jù)，完成手術后護理人員即可下班，手術多時，安排休息的人上班，手術少時即把休息時間補給她們，使護士最大限度地參與工作時段的安排， 兼顧個人與集體雙方的需要。2) ?？品纸M管理隨著現(xiàn)代外科手術技術的專科化發(fā)展，許多高精設備及新技術在外科手術中的應用， 手術室護理人員的手術

5、配合技術面臨著新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的隨機性輪轉式手術配合安排已經不能滿足現(xiàn)代外科?？剖中g技術發(fā)展的需要。因此，對我們提出了由綜合性手術配合向?？剖中g配合的技術要求， 使手術室護理人員的手術配合業(yè)務能力，與外科?？聘呔馐中g技術得到同步發(fā)展。2. 人性化關愛在日常工作中，護士長應關心理解護士，多與她們交流，關心和理解她們的感受，使護士心情舒暢。要傾聽其宣泄，深人了解她們的需要，關心她們的學習、生活和工作，盡可能滿足她們的合理需求， 從而有利于激勵和調動護士的積極性。了解每個護士的知識結構及能力水平，了解每個護士的心理特征，從而發(fā)揮其特長。如讓專業(yè)扎實的、 責任心強的高年資護士擔任小組長讓基礎操作規(guī)范、技術過硬的護士做臨床進修人員的帶教工作把平時勤奮學習、善于思考、技術過硬、 敏捷干練的護士推選出來參加護理操作競賽，并擔任科室低年資護士的業(yè)務指導，便于年輕護士的提高。在排班、配班時相互取長補短、合理分配。在工作中多用情，少用權多表揚，少指責。放大每個人身上的優(yōu)點，讓護士之間相互學習，發(fā)揮其內在潛力。通過手術室優(yōu)質護理服務工程的開展，保證病人的安全，提高手術