酒店節(jié)能降耗方案

1、酒店節(jié)能降耗方案根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議精神,酒店認(rèn)真分析2009年的綜合經(jīng)營(yíng)形勢(shì),本著緊一扣,嚴(yán)一格的標(biāo)準(zhǔn),從總體經(jīng)營(yíng)出發(fā),從收入、成本和利潤(rùn)三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)分析,制定成本控制管理辦法,具體內(nèi)容如下:一、明確責(zé)任,落實(shí)到人本著提效嚴(yán)格化和執(zhí)行人性化的原則,制定各項(xiàng)管理制度,并提升制度的執(zhí)行力。明確成本控制的工作范圍、崗位職責(zé)、崗位責(zé)任,確保工作落到實(shí)處。(一樹(shù)立酒店成本管理的系統(tǒng)觀念在嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,酒店應(yīng)樹(shù)立成本控制管理理念,對(duì)成本管理的對(duì)象、內(nèi)容、方法進(jìn)行全方位的分析研究。充分認(rèn)識(shí)成本控制范疇(生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本、銷售成本,后勤成本、維護(hù)成本等,以嚴(yán)格細(xì)致的科學(xué)手段進(jìn)行管理,使酒店在激

2、烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。另一方面,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,非物質(zhì)產(chǎn)品日趨商品化,成本管理的內(nèi)涵也應(yīng)由物質(zhì)產(chǎn)品成本擴(kuò)展到非物質(zhì)產(chǎn)品成本,如人力資源成本、服務(wù)成本、環(huán)境成本等等。(二成本控制的原則酒店本著及時(shí)性原則、節(jié)約性原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、互相協(xié)調(diào)的原則,制定金鼎國(guó)際大酒店成本控制管理辦法。(三成本控制責(zé)任檢查組根據(jù)酒店制定的成本控制管理辦法,開(kāi)展定期檢查和不定期抽查工作。部門自查工作由部門經(jīng)理負(fù)責(zé),定期檢查由質(zhì)檢部負(fù)責(zé);酒店檢查組對(duì)酒店各方面做不定期抽查。檢查組成員:組長(zhǎng):副組長(zhǎng):組員:各部門經(jīng)理(四通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)成本控制根據(jù)成本控制管理措施,適當(dāng)對(duì)酒店績(jī)效考核辦法進(jìn)行調(diào)整,將成本控制

3、管理細(xì)則與績(jī)效考核管理相結(jié)合,通過(guò)績(jī)效考核對(duì)各部門節(jié)能措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,對(duì)于不執(zhí)行或執(zhí)行不到位員工,進(jìn)行批評(píng)教育和處罰,達(dá)到成本控制的效果。二、加強(qiáng)勞務(wù)用工管理,簡(jiǎn)化人員配置在酒店經(jīng)營(yíng)管理中,人力資源的成本是影響利潤(rùn)的重要因素之一。人力資源部要通過(guò)科學(xué)測(cè)算、合理調(diào)配,培養(yǎng)復(fù)合型人才等方式,壓縮勞務(wù)用工,降低人力資源成本。(一要根據(jù)酒店特點(diǎn),科學(xué)進(jìn)行測(cè)算根據(jù)酒店實(shí)際情況和各崗位的工作狀況進(jìn)行科學(xué)分析,充分考慮旅游淡旺季、客源結(jié)構(gòu)、客源成份等因素,在排班、補(bǔ)休等方面進(jìn)行合理的安排,本著科學(xué)利用工時(shí)、提高工作效率、充分利用人力資源的原則進(jìn)行測(cè)算,避免機(jī)械地套用公式,造成人力資源浪費(fèi)。(二開(kāi)發(fā)人

4、力資源,培養(yǎng)復(fù)合型人才由于酒店崗點(diǎn)眾多,分工細(xì)致,致使員工的工作技能單一,不利于員工的調(diào)配,產(chǎn)生工作忙的“累死”,閑的“悶死”的不合理狀況。因此,要大力開(kāi)展“一專多能”活動(dòng),廣泛進(jìn)行同一部門內(nèi)部和不同部門之間不同崗位的交叉培訓(xùn),通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)、定期輪換崗位,培養(yǎng)復(fù)合型、多用途的人才,從而最大限度的發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)。(三合理配置人才,優(yōu)化用人結(jié)構(gòu)人力資源部要根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,進(jìn)一步優(yōu)化人力結(jié)構(gòu),科學(xué)測(cè)算人員編制,合理配置崗位人員,通過(guò)同類崗位合并、調(diào)整班次等方式,縮減用人,達(dá)到人力資源配置的科學(xué)、合理和精簡(jiǎn)。三、加強(qiáng)能源消耗管理控制,減少設(shè)備損耗酒店設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)直接關(guān)系到酒店的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,

5、同時(shí)也是節(jié)能降耗的重要環(huán)節(jié)。各部門對(duì)設(shè)備自身能耗、使用消耗、管理?yè)p耗和維修費(fèi)用要進(jìn)行嚴(yán)格管理,杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生,并與酒店績(jī)效考核測(cè)評(píng)掛鉤,降低酒店能源消耗整體費(fèi)用支出。(一分工明確,管理要到位1、各部門根據(jù)自身的情況制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度,嚴(yán)格按照“四干凈”(設(shè)施設(shè)備干凈、機(jī)房庫(kù)房干凈、工作崗位干凈、管理區(qū)域干凈、“五不漏”(不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣、不漏煙、“六良好”(設(shè)備性能良好、職場(chǎng)衛(wèi)生良好、密封設(shè)施良好、控制程序良好、協(xié)調(diào)性能良好、安全性能良好的標(biāo)準(zhǔn)要求每一位員工,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、提高員工對(duì)節(jié)能降耗工作的緊迫性和重要性的認(rèn)識(shí),定期對(duì)員工進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用方面的業(yè)務(wù)培

6、訓(xùn),提高酒店維修人員的業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取酒店能維修的盡量不去外委維修。(二節(jié)能措施具體實(shí)施辦法1、空調(diào)方面:1對(duì)空調(diào)盤管定期清洗、冷凍機(jī)組定期進(jìn)行除垢,增強(qiáng)傳熱效率。2定期對(duì)水泵電機(jī)軸承注油,減少無(wú)功浪費(fèi)。3在過(guò)度季節(jié),充分利用新風(fēng),達(dá)到節(jié)能作用。4開(kāi)窗時(shí)不得使用空調(diào),服務(wù)員做房時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際溫度開(kāi)關(guān)空調(diào)。2、電梯方面:1電梯運(yùn)送貨物盡量避開(kāi)峰值,以達(dá)到“消峰填谷”的目的。2 工程部對(duì)酒店電梯設(shè)專人管理,針對(duì)酒店電梯使用情況做好常規(guī)檢查、維修保養(yǎng)、定期報(bào)檢的各項(xiàng)記錄,確保安全無(wú)故障。3員工乘梯時(shí)嚴(yán)禁擋門、等人、返乘梯,質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢查,對(duì)違規(guī)員工報(bào)績(jī)效考核組,按規(guī)定扣部門當(dāng)月績(jī)效分。4六樓以下員工在無(wú)

7、負(fù)重的情況下,下樓禁止乘坐電梯。5在接待大型會(huì)議、宴會(huì)時(shí),禮賓、大堂副理在1樓做好人流疏導(dǎo),引導(dǎo)賓客走樓梯上樓。6觀光梯鑰匙由安消部、工程部負(fù)責(zé)管理,平時(shí)禁止開(kāi)啟,如遇特殊原因,需由副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可使用。7安消部監(jiān)控室對(duì)酒店電梯使用情況進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控,協(xié)助質(zhì)檢部監(jiān)督員工乘梯情況。3、電氣方面1各后勤崗點(diǎn)下班時(shí)隨手關(guān)燈、關(guān)電腦。2工程部負(fù)責(zé)通過(guò)安裝聲控、紅外線等方式控制走道燈。3餐飲包廂備餐時(shí)開(kāi)啟工作燈,開(kāi)餐后開(kāi)啟主燈光。4使用節(jié)能燈,將非對(duì)客區(qū)域的射燈全部更換為節(jié)能燈。5各部門飲水機(jī)由專人負(fù)責(zé)開(kāi)啟和關(guān)閉。61層雨棚燈開(kāi)關(guān)時(shí)間為:冬季17:00時(shí)(開(kāi)-次日5:00時(shí)(關(guān)夏季18:00時(shí)(開(kāi)-次

8、日3:00時(shí)(關(guān)四季24:00時(shí)后,關(guān)閉兩組雨棚燈79F13F公區(qū):白天開(kāi)客梯間吊燈,走廊開(kāi)一組壁燈。a、410月 18:30時(shí)開(kāi)走廊壁燈,次日5:30時(shí)關(guān)閉一組;b、113月 17:00時(shí)開(kāi)走廊壁燈,次日6:30時(shí)關(guān)閉一組;(具體根據(jù)天氣情況調(diào)整8其他樓層走廊長(zhǎng)明燈,16:30時(shí)20:30時(shí),樓層射燈全部開(kāi)啟,給客人溫馨感。9酒店接待VIP客人時(shí),樓層燈全部開(kāi)啟,具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。10非對(duì)客服務(wù)時(shí)間,PA組做完衛(wèi)生后關(guān)閉公共衛(wèi)生間水、電。4、冷熱水方面1工程部巡視員按規(guī)定時(shí)間巡視各設(shè)備間,認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄,將熱水水溫控制在50-55,冬季按照室外溫度調(diào)整出口水溫汽。2夏季工程部巡視員

9、要根據(jù)天氣調(diào)整主機(jī)出水溫度及隨時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī);同時(shí)考慮空調(diào)主機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)(“開(kāi)環(huán)”狀態(tài)與運(yùn)行時(shí)間(利用谷段拉水溫以達(dá)到節(jié)能目的。3各部門加強(qiáng)管理,避免跑冒滴漏現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,及時(shí)向工程部保修。4洗手時(shí)及時(shí)關(guān)閉水龍頭,注意節(jié)約用水。5 洗菜時(shí),盡量用容器進(jìn)行清洗,做到隨用隨開(kāi),使用后及時(shí)關(guān)閉。廚房使用水做到隨用隨開(kāi),嚴(yán)禁有長(zhǎng)流水現(xiàn)象。5、煤氣在使用煤氣時(shí)要做到隨用隨開(kāi),煤氣閥門設(shè)專人負(fù)責(zé)。杜絕在不使用的時(shí)候開(kāi)啟煤氣,以保證安全、減少浪費(fèi)。6、各部門設(shè)施設(shè)備的零配件脫落時(shí)不得隨手丟掉,要返回工程部,減少因無(wú)法購(gòu)置零件而更換整套設(shè)備所增加的費(fèi)用。7、嚴(yán)禁在酒店內(nèi)使用與工作無(wú)關(guān)的電器,如:電熱寶、加熱

10、棒等,如有違反,扣績(jī)效考核2分。8、工程部定期對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行廚房設(shè)備、對(duì)講機(jī)、空調(diào)面板等設(shè)備的使用及維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn),延長(zhǎng)設(shè)備的使用年限,降低維修成本。四、加強(qiáng)采購(gòu)成本控制為使酒店物資設(shè)備采購(gòu)工作中實(shí)現(xiàn)程序化、規(guī)范化和公開(kāi)化,凈化進(jìn)貨渠道、降低采購(gòu)成本,財(cái)務(wù)部將所有物品采購(gòu)進(jìn)行分類,充分利用網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙等媒體向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布采購(gòu)信息,做到公開(kāi)招標(biāo)和公開(kāi)采購(gòu)。(一采購(gòu)方式1、供應(yīng)商必須具備法人資格,提供貨物須符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠提供行業(yè)檢驗(yàn)證明。2、每年進(jìn)行一次供應(yīng)商審核調(diào)整,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布征尋供應(yīng)商。供應(yīng)商選擇遵循公開(kāi)透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正誠(chéng)信原則。3、采購(gòu)人與使用人分開(kāi),使用人對(duì)物品

11、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,并對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行審核后,在驗(yàn)收單或領(lǐng)用單上簽字,采購(gòu)成本計(jì)入本部門參與績(jī)效考核。4、采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)數(shù)量對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行分類,廣泛搜集信息、資料,對(duì)知名供應(yīng)商建立供應(yīng)商檔案。5、對(duì)于數(shù)量大、金額高的物資,如:布草、瓷器、易耗品、燕鮑翅參等,實(shí)行競(jìng)標(biāo)采購(gòu),供應(yīng)商必須具備必要資質(zhì)。(二采購(gòu)程序1、采購(gòu)活動(dòng)中,采購(gòu)人員及相關(guān)人員與供應(yīng)商有利害關(guān)系的,必須回避。2、參與競(jìng)標(biāo)的供應(yīng)商必須提供資質(zhì)證明。3、酒店成立采購(gòu)競(jìng)標(biāo)評(píng)審組,對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)及業(yè)績(jī)進(jìn)行審核,對(duì)樣品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè),參與采購(gòu)價(jià)格的談判。對(duì)于選定的樣品進(jìn)行封存,以備驗(yàn)貨使用。4、談判小組所有成員集中與供應(yīng)商分別進(jìn)行談判。談判期間不得透露

12、與談判有關(guān)的其他供應(yīng)商的技術(shù)、價(jià)格和其他信息。5、談判結(jié)束后,談判小組要求所有參加談判的供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行最后報(bào)價(jià),采購(gòu)人從談判小組提出的成交候選人中,根據(jù)符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等,且報(bào)價(jià)最低的原則確定成交供應(yīng)商。6、采取詢價(jià)方式采購(gòu)的,應(yīng)當(dāng)成立詢價(jià)小組。詢價(jià)小組根據(jù)采購(gòu)需求,從符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商名單中確定不少于三家的供應(yīng)商,并讓其報(bào)價(jià)。根據(jù)符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等,且報(bào)價(jià)最低的原則確定成交供應(yīng)商。(三采購(gòu)行為的監(jiān)督與檢查1、行政部對(duì)采購(gòu)行為的合法性及合同的有效性進(jìn)行審核。2、堅(jiān)決禁止使用人與供應(yīng)商串通,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),退貨并取消供應(yīng)商供貨資格,對(duì)已使用貨物價(jià)格比市場(chǎng)同類貨物價(jià)格高

13、出部分不予結(jié)帳。3、任何個(gè)人不得采用任何方式,阻撓和限制符合規(guī)定資質(zhì)的供應(yīng)商參加采購(gòu)競(jìng)標(biāo)。4、任何人不得要求采購(gòu)人或者采購(gòu)工作人員向其指定的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。5、嚴(yán)格禁止采購(gòu)評(píng)審組成員與供應(yīng)商或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)惡意串通,或在采購(gòu)過(guò)程中接受賄賂。6、采購(gòu)評(píng)審組應(yīng)當(dāng)對(duì)集中采購(gòu)的采購(gòu)價(jià)格、節(jié)約資金效果、服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)狀況、有無(wú)違法行為等事項(xiàng)進(jìn)行考核。(四采購(gòu)費(fèi)用報(bào)銷1、對(duì)于入庫(kù)驗(yàn)收的物資,驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn)。2、對(duì)于簽單結(jié)帳的費(fèi)用,如:委外加工的美工制作費(fèi)、臨時(shí)用工、臨時(shí)調(diào)料等,在費(fèi)用發(fā)生之前,必須履行報(bào)批手續(xù)。費(fèi)用發(fā)生后,必須在一個(gè)月內(nèi)經(jīng)使用部門確認(rèn)簽字,并到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。各部門有權(quán)拒簽時(shí)間超過(guò)一個(gè)月的費(fèi)

14、用,相應(yīng)責(zé)任由經(jīng)辦人承擔(dān)。堅(jiān)決杜絕拖延時(shí)間、虛構(gòu)費(fèi)用。五、加強(qiáng)日常成本控制管理,減少日常消耗(一布草洗滌及低值易耗品管理1、在布草使用、收發(fā)、洗滌的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,必須使用專用的貨架、推車、墊布、蓋布,避免布草多次污染,增加洗滌費(fèi)用。在與洗衣廠交接布草時(shí),布草員要嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)要求返洗或賠償,每月布草領(lǐng)班將檢查情況上報(bào)。2、在保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的前提下,客務(wù)部對(duì)住客房床上布草,視清潔程度整理,長(zhǎng)住客床上布草,可視情況一周更換一次。餐飲小毛巾的出庫(kù)要根據(jù)客情增減,對(duì)于二次利用的小毛巾要及時(shí)清洗出來(lái),作為下次使用。3、對(duì)有價(jià)值的一次性用品和有回收價(jià)值的垃圾進(jìn)行回收?？头吭谇謇硗朔繒r(shí),對(duì)半瓶的

15、洗發(fā)水、沐浴液、潤(rùn)膚露進(jìn)行回收勾兌,再次使用。餐飲部在有大型宴會(huì)時(shí),發(fā)放餐巾紙要控制使用量,對(duì)客人未使用和損壞的筷套、牙簽套收回再次使用,在收臺(tái)時(shí)要先將花墊紙收回。4、加大對(duì)信箋、鉛筆、餐巾紙、牙簽等用品的管理,嚴(yán)禁服務(wù)員使用。對(duì)于消耗較大的餐巾紙、牙簽、信箋等進(jìn)行嚴(yán)格控制,根據(jù)客情需要進(jìn)行增減。5、清潔劑的使用要控制出庫(kù),按比例勾兌,其它清潔用品,如:洗衣粉、拖布、鋼絲球、膠皮手套等每月定量出庫(kù),不得超出規(guī)定限額。6、對(duì)客服務(wù)部門根據(jù)住客及備存情況來(lái)發(fā)放易耗品,保證無(wú)浪費(fèi)無(wú)流失,做到賬物相符。(二餐料及酒水管理1、餐飲部對(duì)餐料的出庫(kù)、儲(chǔ)存、粗加工、烹調(diào)、走菜等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理,按照酒店制定

16、的標(biāo)準(zhǔn)菜單用料,控制成本。2、酒水領(lǐng)班做好酒水的代保管工作,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格對(duì)酒商的資質(zhì)、酒水的品種、價(jià)格、質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行把關(guān),掌握每月的瓶蓋返現(xiàn)金額。3、員工餐廳要充分利用酒店資源(各層廚房所剩余的邊角料,在控制員工餐成本的同時(shí),改善伙食狀況。員工餐廳制定與各層廚房邊角料交接的管理制度,詳細(xì)記錄交接內(nèi)容及數(shù)量。(三各級(jí)庫(kù)房的管理1、各級(jí)庫(kù)房要從基礎(chǔ)管理入手,重點(diǎn)加強(qiáng)七個(gè)方面的建設(shè),即:庫(kù)房的分類存儲(chǔ)、物品驗(yàn)收、入庫(kù)存放、保管抽查、領(lǐng)發(fā)物資、記帳盤點(diǎn)、建立檔案,以達(dá)到降低酒店成本支出的目的。2、各部門加強(qiáng)對(duì)庫(kù)管人員的職業(yè)道德教育,所有出入庫(kù)物品必須經(jīng)嚴(yán)格登記,嚴(yán)禁私拿酒店物品。部門領(lǐng)導(dǎo)定期檢查,檢查

17、組領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查,如發(fā)現(xiàn)員工違反規(guī)定,按所拿物品價(jià)格5倍罰款,同時(shí)扣所在部門績(jī)效考核5分。3、對(duì)部分消耗品(電池、節(jié)能燈等必須以舊換新的形式,嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序。對(duì)部分維修、通訊等工具要分配到人,丟失自負(fù)。4、財(cái)務(wù)部每月對(duì)各庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn),酒店不定期進(jìn)行抽查,抽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由該崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)。由于盤點(diǎn)不認(rèn)真造成的損失,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。(四加強(qiáng)汽車管理,嚴(yán)控汽車成本1、嚴(yán)格實(shí)行派車單制度。除總經(jīng)理用車外,其它部門用車需填寫用車申請(qǐng),0378需總經(jīng)理批準(zhǔn),0379及依維柯由行政部經(jīng)理批準(zhǔn)。司機(jī)接到派車單后方可出車。盡量減少出車次數(shù),降低汽車油耗。司機(jī)若違反此規(guī)定,扣當(dāng)月績(jī)效考核2分。2、單程單一目的

18、地,超過(guò)300公里嚴(yán)禁使用汽車。3、司機(jī)每次出車必須填寫出車記錄,以便行政部掌握行車公里數(shù)及耗油量。4、車輛實(shí)行百公里耗油考核,每月公布單車行駛里程和耗油情況,并作為司機(jī)績(jī)效考核的一項(xiàng)內(nèi)容,耗油最低的獎(jiǎng)勵(lì)3分,耗油最高的扣3分。5、汽車加油需到集團(tuán)指定地點(diǎn),由行政部記錄在案,每次應(yīng)有司機(jī)簽字確認(rèn)。未經(jīng)允許不得私自加油(長(zhǎng)途除外。6、汽車按要求定點(diǎn)維修,維修前須提出書面報(bào)告,說(shuō)明原因和預(yù)計(jì)費(fèi)用,總經(jīng)理審批后方可維修,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生。四制定有效措施,控制辦公話費(fèi)1、行政部根據(jù)工作需要,重新審核酒店各崗點(diǎn)固定電話使用權(quán)限,對(duì)于不必要開(kāi)通的外線或已不再使用的外線電話予以取消。2、未開(kāi)通市話或長(zhǎng)途

19、功能的其他崗點(diǎn)確因工作需要,對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)的可通過(guò)總機(jī)轉(zhuǎn)拔,必須經(jīng)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,在總機(jī)將聯(lián)系事宜進(jìn)行登記。3、加強(qiáng)卡式電話的管理,電話卡充值需填報(bào)申請(qǐng)單,部門經(jīng)理簽字,行政部負(fù)責(zé)按月檢查、審核、充值。規(guī)定話費(fèi)定額,超標(biāo)自負(fù)。4、六個(gè)POS機(jī)只用作刷卡,酒店只交納月租費(fèi)。員工不準(zhǔn)利用電話線路撥打電話,額外產(chǎn)生的話費(fèi)由崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。5、總機(jī)負(fù)責(zé)記錄各部門的長(zhǎng)途轉(zhuǎn)接情況,行政部定期檢查。6、6267978電話由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé),只限于旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房等業(yè)務(wù)的使用,杜絕打私人電話,若有違反,扣當(dāng)月績(jī)效2分。7、禁止利用辦公電話私聊,如有違反,每次扣績(jī)效考核2分。(五辦公費(fèi)用管理1、辦公設(shè)備管理:1提倡無(wú)紙化辦公。盡量使用電子文件,減少紙張用量。能夠用電腦共享網(wǎng)絡(luò)傳遞的文件就盡量在網(wǎng)絡(luò)傳遞。2正確使用、操作辦公設(shè)備,保證紙張質(zhì)量(紙張平整,無(wú)訂書釘?shù)入s物,嚴(yán)禁違規(guī)操作,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)報(bào)修,延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命。3打印文件時(shí),文字能不加粗、以宋體