網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、成人教育學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）論文題目：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略專 業(yè)： （專科）年 級(jí)：學(xué)生姓名：學(xué) 號(hào)：指導(dǎo)教師：2012年05月13日摘要人類進(jìn)入21 世紀(jì)， 隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及和中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法的了解，越來越多的中小企業(yè)開始涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下企業(yè)創(chuàng)建品牌日益受到重視，并得到飛速的發(fā)展，使得近年來許多國(guó)內(nèi)外企業(yè)在短期內(nèi)迅速成長(zhǎng)壯大并發(fā)展成為知名品牌。隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)生活中的不斷滲透，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為企業(yè)角逐市場(chǎng)的必備手段，是企業(yè)營(yíng)銷的必然趨勢(shì)。本文就企業(yè)在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)中的創(chuàng)品牌戰(zhàn)略展開討論，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)出發(fā)，分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

2、銷品牌的發(fā)展現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)可以采用的品牌戰(zhàn)略，以期給其他企業(yè)以參考和借鑒。關(guān)鍵詞 ： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略分析一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述 二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析 12.1.1 成本費(fèi)用控制2.1.2 創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)2.1.3 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)分析 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“模糊性” 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的局限性 2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“虛擬性” 三中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和趨勢(shì) 3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì)四企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略 4.1 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略4.1.1 搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳

3、4.1.2 精心戰(zhàn)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 4.1.3 搜索引擎注冊(cè)4.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略24.3 多元化價(jià)格機(jī)制戰(zhàn)略 4.3.1 低位定彳戰(zhàn)略4.3.2 個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)戰(zhàn)略 34.3.3 折扣定價(jià)戰(zhàn)略4.3.4 拍賣定價(jià)戰(zhàn)略4.4 網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略4.4.1 網(wǎng)上折價(jià)促銷 4.4.2 網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷4.4.3 積分促銷4.5 優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略 五企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略分析 5.1 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 5.2 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念5.3 優(yōu)化網(wǎng)立建設(shè)5.4 建立暢通的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道 5.5 及時(shí)把握產(chǎn)品更新趨勢(shì) 錯(cuò)誤!未定義書簽。5.6 組建專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍 六結(jié)論參考文獻(xiàn) 一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技

4、術(shù)來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的新型營(yíng)銷方式，由于它具 有傳播范圍廣、速度快、不受時(shí)空限制、成本低等特點(diǎn)，越來越多的企業(yè)意識(shí)到 了通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)宣傳自己、發(fā)布信息、開拓業(yè)務(wù)、提升品牌的重要性。隨 著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施水平逐步提升、網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)、人們對(duì)網(wǎng)絡(luò) 的日益依賴、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用成本日益降低，這些都為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn) 略創(chuàng)造條件，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展帶來重大的機(jī)遇和商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分， 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所 進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)，包括樹立網(wǎng)絡(luò)品牌，開 拓產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)，發(fā)布企業(yè)信息，進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)

5、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷正成為一種潮流和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 一種基本生存方式，被越來越多的企業(yè)特別是中小企業(yè)視為未來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 途徑和手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)尋求市場(chǎng)營(yíng)銷新思路的突破口。二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)新時(shí)代的寵兒，同樣也有它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)有必要對(duì)其 的利弊二端了然于胸，才能在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)籌帷幄。2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析2.1.1 成本費(fèi)用控制開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷采取的是新的營(yíng)銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu) 與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實(shí)現(xiàn)

6、企業(yè)成本費(fèi) 用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租 金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。2.1.2 創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。利用互 聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá) 到的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2.1.3 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消 費(fèi)者對(duì)購物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者 的購物效率。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和 價(jià)格的降低成為可

7、能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購買。 ？2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)分析2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“模糊性”網(wǎng)絡(luò)形式的效果至今無法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握，包括網(wǎng)絡(luò)廣告所影響的區(qū) 域、對(duì)象以及對(duì)象的購買力等等，不確定因素多，企業(yè)難以在投放廣告之前有一 個(gè)清晰的收支把握。2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的局限性不是所有的商品和服務(wù)都適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比如一些需要短時(shí)間食用的食品 或是古董等，這些商品或受時(shí)間限制，或是難于運(yùn)輸，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行銷售難 度比較大。2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“虛擬性”缺乏商場(chǎng)的真實(shí)氣氛，買家與賣家雙方的信任問題，物流配送的相對(duì)落后，以 及網(wǎng)上交易信息的安全問題等。三 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和趨勢(shì)3.1

8、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已開始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。據(jù)有關(guān)國(guó)家信息中 心統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有 8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其 中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%通訊行業(yè)為23% 金融彳T業(yè)為11% 其他為32%3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì)傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購網(wǎng)絡(luò)公司的案例也在不斷增加， 網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營(yíng)銷戰(zhàn)略，一些中小企業(yè)對(duì)這種成本低廉的網(wǎng)上 營(yíng)銷方式甚至比大

9、型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。從發(fā)展趨勢(shì)來看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí) 施是必然的，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快,更有效率地滿足顧客需要。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)具備了快速成熟成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。 今天, 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)， 尋找新的商機(jī)，已成為一種必然的選擇。 四企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)建企業(yè)品牌，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平得到進(jìn)一步的提 高，進(jìn)而成為知名企業(yè)。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、 經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng) 企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是未來能否在全 球

10、經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。因而，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)品牌戰(zhàn)略的 研究有相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)意義。4.1 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)作為企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的陣地，站點(diǎn)能否吸引大量流 量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。4.1.1 搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站 點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到 宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。4.1.2 精心戰(zhàn)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。 結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的

11、信息量。4.1.3 搜索引擎注冊(cè)根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實(shí)現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)是非常必要的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都是免費(fèi)的。4.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌，必須開發(fā)設(shè)計(jì)出具有名牌特質(zhì)的產(chǎn)品， 這種開發(fā)設(shè)計(jì)與名牌產(chǎn) 品必須具備兩大特點(diǎn)：卓越的質(zhì)量和完美的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的特點(diǎn)要具備新穎性和獨(dú) 特性，這也是創(chuàng)造名牌、滿足消費(fèi)者的需要不可或缺的條件。產(chǎn)品質(zhì)量是名牌的 生命源泉，在創(chuàng)名牌過程中發(fā)揮著巨大的作用。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠給顧客帶來更大的 利益和滿足，能夠減少顧客的購買風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。因此，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量是敲開市 場(chǎng)的大門，順利進(jìn)入市場(chǎng)并不斷擴(kuò)大和維護(hù)市場(chǎng)占有率的

12、最根本手段。隨著科學(xué) 技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化的趨勢(shì)越來越明顯，企業(yè)單靠提高產(chǎn)品質(zhì)量難以 獲得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著消費(fèi)者收入水平不斷提高，消費(fèi)觀念由產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)用轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的美觀大方和新穎別致。在這種情況下，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)手段很難打動(dòng)消費(fèi)者，所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已成為企業(yè)創(chuàng)名牌，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的主導(dǎo)環(huán)節(jié)和手段。企業(yè)要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行多方位宣傳, 樹立品牌形象, 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.3 多元化價(jià)格機(jī)制戰(zhàn)略4.3.1 低位定價(jià)戰(zhàn)略借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，因此網(wǎng)上銷售價(jià)格一般來說比流行的市場(chǎng)價(jià)格要低。采取這種戰(zhàn)略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費(fèi)用；另一方

13、面，采用這一戰(zhàn)略也是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場(chǎng)占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這一新型的市場(chǎng)。4.3.2 個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)戰(zhàn)略個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)戰(zhàn)略，是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。這種戰(zhàn)略是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者的具體要求，來確定商品價(jià)格的一種戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使個(gè)性化行銷成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)戰(zhàn)略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要戰(zhàn)略。4.3.3 折扣定價(jià)戰(zhàn)略為鼓勵(lì)消費(fèi)者多購買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣戰(zhàn)略。為鼓勵(lì)消費(fèi)者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣戰(zhàn)略，為鼓勵(lì)中間商淡季進(jìn)貨或消

14、費(fèi)者淡季購買，也可采用季節(jié)折扣戰(zhàn)略等。4.3.4 拍賣定價(jià)戰(zhàn)略網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域，是一種最市場(chǎng)化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的拓展，將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競(jìng)價(jià)。?4.4 網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)促銷具有一對(duì)一與消費(fèi)者需求導(dǎo)向的特色，除了可以作為企業(yè)廣告外，同時(shí)也是發(fā)展?jié)撛陬櫩偷淖罴亚?。因此，在網(wǎng)上促銷，首先，要著力于為顧客提供滿意的支持服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷字提供支持服務(wù)方面具有優(yōu)越性。通過互聯(lián)網(wǎng)，全球的消費(fèi)者都能與企業(yè)聯(lián)系和交流，顧客可以直接向企業(yè)咨詢有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的問題，同時(shí)企業(yè)應(yīng)用文字、圖片和圖像等技術(shù)向顧客展示產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容，解釋、答復(fù)顧客的咨詢，使整個(gè)售前和售后服務(wù)及時(shí)、清

15、晰。4.4.1 網(wǎng)上折價(jià)促銷折價(jià)亦稱打折、折扣， 是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。4.4.2 網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)

16、查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。4.4.3 積分促銷積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠度; 可以提高活動(dòng)的知名度等。4.5 優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略名牌產(chǎn)品必須要與 “名牌服務(wù)”相配套。 現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷學(xué)和企業(yè)文化學(xué)非常重視“服務(wù)增值”，因?yàn)橄蝾櫩?/p>

17、提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)對(duì)于企業(yè)創(chuàng)名牌具有重大的意義。首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售、從而擴(kuò)大企業(yè)及其品牌的知名度。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，核心產(chǎn)品形成產(chǎn)品正趨向同質(zhì)化，普通消費(fèi)者已難以辨別出不同企業(yè)的產(chǎn)品在這兩個(gè)層次上的明顯差異，這就使得服務(wù)的地位大為提高，成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的另一重要方面。其次，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)能減少消費(fèi)者的錯(cuò)誤購買，使用不當(dāng)， 能對(duì)各種問題進(jìn)行及時(shí)的處理和解決，因而可以減少顧客的風(fēng)險(xiǎn)和損失，具有維護(hù)企業(yè)和品牌的形象。另外，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)是企業(yè)向顧客表達(dá)尊重的最好方式，無論何時(shí)何地，企業(yè)對(duì)顧客的詢問、要求、問題都給予及時(shí)地答復(fù)、處理會(huì)讓顧客感到價(jià)格受到了極大的尊重，獲得心理上的極大滿足，因此

18、企業(yè)及其品牌的形象就會(huì)在顧客心目中生根發(fā)芽，不斷提升和強(qiáng)化。五 企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略分析5.1 選擇目標(biāo)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位是指根據(jù)選定目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者、現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏愛。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)在于取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定產(chǎn)品在客戶心目中的適當(dāng)位置并留下值得購買的印象，以便吸引更多的客戶。對(duì)于企業(yè)來講，要想確定目標(biāo)市場(chǎng)，有必要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)自身進(jìn)行明確的市場(chǎng)定位。5.2 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念意識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者需要更多地學(xué)習(xí)與了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí), 形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意

19、識(shí), 樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念, 切實(shí)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理的沖擊, 從而把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的機(jī)遇, 重塑品牌形象, 打造品牌資產(chǎn) , 提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。并且，企業(yè)要正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。企業(yè)要不斷地加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，加快企業(yè)信息化建設(shè)。5.3 優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要考慮, 注重網(wǎng)站的功能性、實(shí)用性、易用性、界面友好性, 不但要充分運(yùn)用多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布功能，更重要的是要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的交互特性, 這就要求企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)營(yíng)銷需要：一是資料詳盡，結(jié)構(gòu)清晰, 鏈接正確 , 有相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng)，把重

20、要目錄和最新的內(nèi)容放在突出位置。二是提供有吸引力的東西, 如新產(chǎn)品信息, 產(chǎn)品新功能, 時(shí)尚信息 , 并適時(shí)更換信息 , 保持網(wǎng)上信息的新鮮感, 激發(fā)顧客購買欲望。通過及時(shí)了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。5.4 建立暢通的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道銷售渠道也叫營(yíng)銷渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，它使銷售渠道從間接走向直接，和消費(fèi)者形成互動(dòng)即一對(duì)一的營(yíng)銷，既可使消費(fèi)者隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)購買相關(guān)產(chǎn)品也可滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。尤其中小企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建銷售渠

21、道的多樣化，以直接銷售為主導(dǎo)，保證銷售渠道暢通，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。5.5 及時(shí)把握產(chǎn)品更新趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品價(jià)格具有彈性和趨低的特征。而且由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，使得消費(fèi)者還可以和企業(yè)之間進(jìn)行價(jià)格協(xié)商，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。傳統(tǒng)的促銷戰(zhàn)略是以企業(yè)為主體，通過廣告、人員促銷、銷售促進(jìn)等方式進(jìn)行。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的論壇、BBS電子郵件等網(wǎng)絡(luò)工具和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的聯(lián)系。5.6 組建專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施使業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的聯(lián)系更為緊密, 企業(yè)需要大量培養(yǎng)能融和業(yè)務(wù)與信息技能的通才, 這就要求企業(yè)組建專門的銷售戰(zhàn)劃團(tuán)隊(duì), 形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論體系。對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決突發(fā)事件的能力企業(yè)中層及以上管理人員有針對(duì)性地組織開展信息化方面的培訓(xùn)，完善信息技術(shù)管理職業(yè)資格考試和認(rèn)證制度。組織信息化與工業(yè)化融合發(fā)展方面的會(huì)議、展覽、培訓(xùn)、參觀、考察等交流活動(dòng)，促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合相關(guān)知識(shí)傳播。六 結(jié)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新營(yíng)銷理念，具