酒店管理系統(tǒng)UML建模分析

1、課程設(shè)計(jì)報(bào)告課程名稱UML 建模與分析設(shè)計(jì)題目酒店管理系統(tǒng)專業(yè)班級12 級軟卓指導(dǎo)教師徐卓然小組成員：酒店管理系統(tǒng)需求文檔1. 背景說明 ：隨著人民生活水平的提高，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在服務(wù)行業(yè)中占有越來越重要的地位。要使在當(dāng)前酒店行業(yè)日趨激烈的競爭中脫穎而出，必須努力發(fā)展自己的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使得酒店的信譽(yù)以及各個(gè)管理方面都能出現(xiàn)零失誤，以及能給管理者和普通的營業(yè)員帶來操作上的方便，對整個(gè)酒店各個(gè)方面的業(yè)務(wù)帶來快捷、方便、高效的服務(wù)，使用戶能夠?qū)@個(gè)軟件感到滿意。目前大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣， 規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三

2、類服務(wù)：飲食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實(shí)質(zhì)性的了解。此次設(shè)計(jì)只能在一些收集到的基本材料與個(gè)人直觀認(rèn)識的基礎(chǔ)上，簡單模仿中等規(guī)模的酒店設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)。2. 部門劃分2.1飲食管理部它是酒店基本部門之一。它提供服務(wù)的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間短，強(qiáng)調(diào)效率。例如，顧客人數(shù)、顧客所用的菜及其它飲料等種類繁多，數(shù)量不等；后勤各種活動(dòng)如采購等頻繁發(fā)生。對于飲食部門，需要較長時(shí)間保留的信息主要是財(cái)務(wù)信息，一方面便于期末匯總，另一方面便于向上級報(bào)告。2.2 住宿管理部它也是酒店基本部門之一。住宿管理部門的主要職責(zé)有：A.給個(gè)房間布置各種設(shè)備、分類、編號、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分配服務(wù)人員。B.登記旅

3、客信息，確認(rèn)其身份，登記其入住、退房。C.統(tǒng)計(jì)各類房間的客滿程度。D. 對本部門的財(cái)務(wù)流動(dòng)進(jìn)行登記處理。2.3 娛樂管理部門娛樂是酒店非主流服務(wù)，它的存在除了贏利，更多的是為了吸引顧客食宿。娛樂部門的特點(diǎn)與飲食部門很相似，可以用計(jì)算機(jī)完成并且有必要用計(jì)算機(jī)完成的有：A 制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分配負(fù)責(zé)人.B 收入支出財(cái)務(wù)處理：編號、財(cái)務(wù)來源去處的摘要、數(shù)量、單價(jià)、數(shù)額、結(jié)余、經(jīng)手人等。這些信息都需要長時(shí)間保留并上報(bào)。C、酒店 KTV、洗浴城和酒吧的管理與經(jīng)營、2.4 大廳部門大廳部門是直接與客戶打交道的部門，主要負(fù)責(zé)任務(wù)：A、 客房的預(yù)定，客戶入住登記，退房登記。B、 負(fù)責(zé)結(jié)賬。C、 對禮儀隊(duì)的分配與管

4、理。2.5 經(jīng)理部門經(jīng)理部門的功能雖然不是面向顧客、 不是酒店的服務(wù)項(xiàng)之一，但它的存在卻是酒店管理必不可少的。它的主要職責(zé)有：A. 管理員工，給員工編號，登記其基本信息；B. 根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)及工齡確定工資；C.給員工分配工作部門及職務(wù)等等。D. 劃分部門，給個(gè)部門編號、 命名、確定其職責(zé)范圍、任命部門經(jīng)理、分配員工。E. 對本部門的財(cái)務(wù)進(jìn)行核算（支付工資等）F. 期末對酒店的收益情況進(jìn)行核算。酒店經(jīng)理部餐飲管理部客房管理部娛樂管理部大廳部Ktv客訂洗服戶禮食房樓房退洗信餐廚浴務(wù)賓品物衣層息入房采廳房中服城管部房理管住購心務(wù)酒理吧酒店部門分配表3. 各子系統(tǒng)的功能雖然酒店按功能可以劃分成四個(gè)

5、部門，但是飲食部門的大部分工作手工操作比計(jì)算機(jī)操作更具有效率，如上所述，便于電腦操作只有財(cái)務(wù)處理。在劃分子系統(tǒng)時(shí)，考慮到各子系統(tǒng)都有各自的財(cái)務(wù)處理，且有相似性，所以就把它們歸為統(tǒng)一的一個(gè)“財(cái)務(wù)子系統(tǒng)”。同時(shí)“飲食子系統(tǒng)”取消，因?yàn)樗乃行枰w的功能都已包含在“財(cái)務(wù)子系統(tǒng)”中。因此系統(tǒng)共劃分為四部分：總經(jīng)理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、住宿子系統(tǒng)和娛樂子系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)預(yù)定管理客房管理顧客信息管理審查管理結(jié)賬管理記客客入查戶住看登取增刪住錄增戶歷信房記消加除房客加信史息間入預(yù)住住狀戶客息記查狀定定房房態(tài)信戶修錄看態(tài)息改3.1 總經(jīng)理子系統(tǒng)A. 對新來的員工進(jìn)行編號、登記、分配工作。員工號、姓名、性別

6、、年齡、工齡、級別、部門號、職務(wù)、其他備注 B. 對于被辭退的員工從系統(tǒng)中級聯(lián)刪除其信息，如從員工表中刪除其基本信息，從它所服務(wù)的工作部門中刪除該員工的工作名額，結(jié)算支付其工資、獎(jiǎng)金；同時(shí)補(bǔ)充新的員工，代替它的工作。C.對新增部門作各種初始工作。如編號、命名、任命經(jīng)理等。部門號、名稱、部門經(jīng)理、員工數(shù)量D. 取消某個(gè)部門時(shí)， 核算該部門的財(cái)務(wù)情況， 并作備份；同時(shí)對該部門的員工重新分配工作。E. 其他情況的處理。3.2 財(cái)務(wù)子系統(tǒng)F. 每天的收入、支出登記編號、發(fā)票號、摘要、數(shù)量、單位、數(shù)額、經(jīng)手人、日期 G. 期末各子系統(tǒng)的財(cái)務(wù)匯總編號、上月余額、總收入、總支出、余額、經(jīng)手人、日期 H. 期

7、末酒店匯總個(gè)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表， 結(jié)算本酒店收益(編號、部門號、部門名稱、收入、支出、凈收入、經(jīng)手人、日期 )3.3 住宿子系統(tǒng)I. 來客登記若多人住同一房間，只作一個(gè)記錄?？腿诵畔?房間號、房間類別、客人數(shù)量、聯(lián)系人名、身份、證件名稱（類型） 、證件號碼、入住時(shí)間、退出時(shí)間 J. 房間管理旅客入?。每屯顺觯┏说怯洠▌h除）客人信息之外，還應(yīng)對相關(guān)的記錄進(jìn)行修改，如房間的狀態(tài)等。房間類別 類別號、名稱、設(shè)備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總數(shù)量、剩余量、管理人員 房間 房間號，房間類型、狀態(tài)( 該部門的財(cái)務(wù)處理與飲食子系統(tǒng)同，歸到財(cái)務(wù)子系統(tǒng) )K.訂購類型 電話訂購 ,網(wǎng)上訂購 ,前臺訂購 3.4 娛樂子系統(tǒng)L.添

8、加新的娛樂項(xiàng)目娛樂項(xiàng)目 娛樂項(xiàng)目號、名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人 M. 取消某娛樂項(xiàng)目（財(cái)務(wù)處理（同飲食子系統(tǒng)）歸到財(cái)務(wù)子系統(tǒng)4.系統(tǒng)建模4.1 創(chuàng)建系統(tǒng)用例模型系統(tǒng)的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析中，我們已經(jīng)確定了酒店管理系統(tǒng)的各功能模塊，包括：客房部管理、餐飲部管理、財(cái)務(wù)部管理等。增加員工信息查詢員工信息includeincludeinclude修改員工信息管理員工信息include刪除員工信息增加客房信息includeinclude酒店管理人員修改客房信息客房信息管理include刪除客房信息include客戶當(dāng)前入住情況查詢客房經(jīng)營管理includeinclude查詢客房信息查詢經(jīng)

9、營統(tǒng)計(jì)信息include修改員工信息include管理員工信息增加員工信息include酒店經(jīng)理刪除員工信息include管理員工include發(fā)放工資管理部門include審核員工表現(xiàn)include劃分部門分配工作前臺服務(wù)人員修改個(gè)人信息include賬號確認(rèn)include客房預(yù)訂include前臺服務(wù)include客房入住客戶退房include客戶信息管理include增加客戶信息includeinclude修改客戶信息查詢客戶信息刪除客戶信息用例描述用戶信息管理用例描述描述項(xiàng)說明用例名稱用戶信息管理用例描述對酒店客房管理系統(tǒng)的使用者進(jìn)行管理，包括對員工的基本信息進(jìn)行檢索、錄入和修改參與者

10、酒店管理員和前臺服務(wù)員（部分使用）前置條件必須先登錄（帳號、密碼）后置條件若有改動(dòng)，必須確認(rèn)保存基本操作流程1.管理員（或服務(wù)員）登錄2.對員工信息進(jìn)行查詢或修改被包含的用例1.添加員工2.查詢員工信息3.修改員工信息4.刪除員工信息被泛化的用例暫無被擴(kuò)展的用例暫無添加用戶描述項(xiàng)說明用例名稱添加用戶用例描述添加用戶參與者酒店管理員前置條件必須先登錄后置條件如果有改動(dòng)必須保存基本操作流程1.管理員登錄2.開始添加員工3.輸入員工信息4.保存添加員工信息查詢用戶信息描述項(xiàng)說明用例名稱查詢用戶信息用例描述查詢用戶（前臺服務(wù)員、系統(tǒng)管理員、 經(jīng)理）信息，包括姓名、員工號、部門、聯(lián)系方式參與者酒店管理員

11、或服務(wù)員（部分）前置條件必須先登錄后置條件若有改動(dòng)必須保存基本操作流程1.管理員登錄2.輸入所要查詢員工姓名或員工號3.檢索查看信息4.確認(rèn)并退出刪除用戶描述項(xiàng)說明用例名稱刪除用戶用例描述刪除用戶（前臺服務(wù)員、系統(tǒng)管理員、經(jīng)理）信息參與者酒店管理員前置條件必須先登錄后置條件必須確認(rèn)保存基本操作流程1. 管理員登錄2. 輸入所要?jiǎng)h除員工的姓名或員工號3. 確認(rèn)刪除4. 退出客房經(jīng)營管理用例描述描述項(xiàng)用例名稱用例描述參與者前置條件后置條件基本操作流程說明客房經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)對客房的訂房，入住和退房管理，包括對客房的業(yè)務(wù)信息（如客房號、預(yù)定時(shí)間、入住時(shí)間、換房情況、退房情況、金額等）進(jìn)行檢索、錄入和修改

12、。酒店管理員、酒店經(jīng)理、和前臺服務(wù)員必須登錄若有改動(dòng)必須保存1. 用戶登錄2. 根據(jù)用戶請求，進(jìn)行響應(yīng)操作3. 提交操作結(jié)果被包含的用例1. 客戶預(yù)定2. 客戶入住3. 客戶退房被泛化的用例被擴(kuò)展的用例暫無暫無預(yù)訂登記描述項(xiàng)用例名稱用例描述參與者前置條件后置條件基本操作流程說明預(yù)訂登記客戶通過各種途徑 （電話、網(wǎng)絡(luò)或親自到達(dá)）預(yù)訂房間前臺服務(wù)員（主要）管理員或經(jīng)理也可必須先登錄若預(yù)訂成功，生成訂單，存入系統(tǒng)1. 接待員響應(yīng)客戶的預(yù)訂請求2. 接待員查詢當(dāng)前的客房入住信息3. 根據(jù)客戶提供的信息選擇房間4. 輸入、查詢和修改房間的預(yù)訂信息5. 生成訂單，存入系統(tǒng)入住登記描述項(xiàng)說明用例名稱入住登記

13、用例描述客戶入住酒店，辦理手續(xù)參與者前臺服務(wù)員（主要）管理員或經(jīng)理也可前置條件必須先登錄后置條件若入住成功，生成訂單，存入系統(tǒng)，并修改入住信息基本操作流程1 接待員響應(yīng)客戶的入住請求2 接待員查詢當(dāng)前的客房入住信息3 根據(jù)客戶提供的信息選擇房間4 輸入、查詢和修改房間的入住信息生成訂單，存入系統(tǒng)退房登記描述項(xiàng)用例名稱用例描述參與者前置條件后置條件基本操作流程說明退房登記客戶退出酒店，辦理手續(xù)前臺服務(wù)員（主要）管理員或經(jīng)理也可必須先登錄退房成功，生成清單，存入系統(tǒng)，并修改入住信息1 接待員響應(yīng)客戶的退房請求2 接待員查詢當(dāng)前的客房退房信息3.計(jì)算費(fèi)用4.修改房間的入住信息5.生成結(jié)算單客房信息管

14、理描述描述項(xiàng)說明用例名稱客房信息管理用例描述可自定義客房類型，并對其進(jìn)行管理，包括對客房類型的基本信息（如客房號、客房類型、 房間位置、面積、床位、價(jià)格等）進(jìn)行檢索、錄入和修改。參與人員酒店管理員和酒店經(jīng)理前置條件必須先登錄后置條件若有改動(dòng)必須確認(rèn)保存基本操作流程1.用戶登錄2.檢索客房信息3.對客房的各種信息進(jìn)行修改4.確認(rèn)并保存信息被包含的用例1.客房信息檢索2.客房信息錄入3.客房信息修改被泛化的用例被擴(kuò)展的用例暫無暫無客戶信息管理用例描述描述項(xiàng)說明用例名稱客戶信息管理用例描述用戶可以對入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢，包括對客戶基本信息（如身份證號、客戶姓名、聯(lián)系電話、客戶類型、入住歷史等

15、等信息）進(jìn)行檢索。參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理和服務(wù)員前置條件必須先登錄后置條件若有改動(dòng)必須保存基本操作流程1.用戶登錄2.檢索客戶信息3.對客戶的各種信息進(jìn)行修改4.確認(rèn)保存修改信息被包含的用例暫無用戶密碼修改描述項(xiàng)說明用例名稱用戶密碼修改用例描述用戶可以對自己的登錄密碼進(jìn)行修改參與者酒店管理員、酒店經(jīng)理和服務(wù)員前置條件必須先登錄后置條件若有改動(dòng)，必須確認(rèn)保存基本操作流程1.用戶登錄2.進(jìn)行密碼修改3.輸入舊密碼4.輸入新密碼5.確認(rèn)新密碼6.修改完成用戶注銷描述項(xiàng)說明用例名稱用戶注銷用例描述用戶離開系統(tǒng)，注銷，以防止別人通過自己的帳號登錄系統(tǒng)。參與者酒店管理員，酒店經(jīng)理和服務(wù)員前置條件必須先登錄后置條件無基本操作流程1.處于登錄狀態(tài)2.選擇注銷3.確認(rèn)注銷4.2 創(chuàng)建系統(tǒng)靜態(tài)模型部門類圖 :部門類圖 :部門 ,員工類圖 (其中部門與員工市一對多的關(guān)系)四個(gè)部門 (大廳部 ,客房部 ,餐飲部 ,娛樂部門 )繼承了部門類訂購類圖 :圖中訂購客房有三種方式:電話訂購 ,網(wǎng)上訂購 ,前臺訂購.客戶與訂單是一對多的關(guān)系.客