公司辦公室日常工作規(guī)范標準

1、辦公室日常工作規(guī)范 .txt 和英俊的男人握握手， 和深刻的男人談?wù)勑模?和成功的男人多交流， 和普通的男人過日子。一、辦公室日常工作規(guī)范 辦公室的日常工作十分繁雜，涉及面廣。它包括：文稿起草、公文管理、會務(wù)、機要保密、 檔案、信訪、財務(wù)、接待等各項工作。簡言之就是：辦文、辦會、辦事。為充分發(fā)揮辦公室牽頭作用，確保程序規(guī)范，運轉(zhuǎn)高效，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，協(xié)調(diào)有方，督辦有力， 特制定辦公室日常工作規(guī)范。（一）公文管理工作規(guī)范1 、發(fā)文辦理（1）中心發(fā)文流程相關(guān)科室（擬稿）辦公室（核稿）主管領(lǐng)導(dǎo) （會簽或簽發(fā)）主任（簽發(fā)）辦公室（編 號等）相關(guān)科室（打印樣稿）辦公室（復(fù)核樣搞）相關(guān)科室（印制）相關(guān)科室（發(fā)

2、送）辦公室（存檔）（ 2 ）中心發(fā)文種類中心發(fā)文有 4 種：發(fā)文機關(guān)代字分別設(shè)為：瀏后勤發(fā)、瀏后勤字、瀏后勤函、瀏后勤會紀。2、收文辦理 收文的具體工作環(huán)節(jié)有收文登記、擬辦、批辦、承辦、歸檔等。（ 1 ）收文登記：收文登記的范圍，包括機關(guān)間正式往來的各種收文，如上級機關(guān)的政策性、 指導(dǎo)性、 交辦性、 參閱性公文； 下級機關(guān)的呈請性公文； 平行或其他不相隸屬機關(guān)的商洽性、 詢問性公文；參加重要會議的通知、會上印發(fā)的會議公文及其他材料等；重要的、密級的刊 物、資料以及具有政治、經(jīng)濟、歷史、科學(xué)價值的公文、資料；人民來信等。（ 2 ）擬辦：凡需本中心及其各職能科室貫徹執(zhí)行、具體辦理或閱知的公文均需擬

3、辦。 對上級來文的擬辦，應(yīng)提出要求辦理、貫徹落實的具體人員或部門；對下級機關(guān)或平行、不 相隸屬機關(guān)來文的擬辦，需要明確指定負責復(fù)文的業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)人員，必要時注明時限。如：“擬請××科在×月×日辦復(fù)”，“擬請××科××同志負責辦理”；對需要聯(lián)合辦理的公文的擬辦，應(yīng)明確指定牽頭科室，以免科室之間互相爭辦或者相互推諉。擬辦意見的書寫， 應(yīng)工整地書寫在 文件批辦單 的擬辦欄內(nèi)， 并簽注擬辦人的姓名和時間。（ 3）批辦：是指由機關(guān)（部門）領(lǐng)導(dǎo)人對公文辦理提出最終處理意見的決策性活動。批辦 意見應(yīng)規(guī)范地書寫在文件批辦單的批辦

4、欄內(nèi)，一般不要寫在公文的白邊區(qū)上。（ 4）承辦：經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批辦后的公文，應(yīng)交有關(guān)科室或部門具體負責辦理，以將批辦意見落到 實處。在公文辦理完畢之后，承辦人員應(yīng)清晰、工整地在文件批辦單的相應(yīng)欄目內(nèi)，填 寫承辦的經(jīng)過與結(jié)果，并應(yīng)填寫承辦人姓名與日期，以備日后查詢。（ 5）歸檔：凡發(fā)送本單位的文件，由辦公室統(tǒng)一接收和保管，處理完畢后按立卷歸檔要求 及時分類歸檔。（二）會務(wù)工作規(guī)范1、會議報批程序以市委、市政府名義召開的全市性會議， 由中心辦公室向市委辦公室或市政府辦公室填報 會 議審批單，按有關(guān)程序?qū)徟?，中心?nèi)部會議由辦公室具體組織實施。辦會流程：安排議題擬定與會人員范圍或名單辦理會議報批手續(xù)選擇會場擬

5、發(fā)會議通 知準備會議文件和材料布置會場召開會議作好會議記錄整理會議紀 要。2、會議組織（ 1 ）會議通知 會議通知要進行書面登記，包括發(fā)通知時間、接通知人姓名、通知完成情況等。 重要會議要實行“雙保險” ，電話通知與傳真同時進行，逐步實行“三保險” （電話、傳真、 短信），特別重要的會議要求與會單位上報與會人名單，確保人員到齊。（2）會議組織籌備工作 每一次會議都要認真做好籌備工作，大型會議要做好組織籌備方案，健全組織機構(gòu)，合理 分工，明確籌備任務(wù)，方案要細致周全，狠抓落實。 會場要進行精心布置，重要會議做好會標，合理擺放座位，正確排列領(lǐng)導(dǎo)位置。十分重要 的會議要確定與會人員座位，做到對號入座

6、會前半小時內(nèi)要對主席臺座位復(fù)查，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)到 會情況及時調(diào)整。 準備好會議議程及會議資料，會議資料較多或會議重要、規(guī)模較大時，會議資料應(yīng)整理裝 袋，并注意先后順序，會前景應(yīng)對主席臺資料復(fù)查，以免出錯。 要組織與會人員簽到，統(tǒng)計到會情況。 要做好會議記錄。（三）事務(wù)工作規(guī)范1 、工作預(yù)安排（ 1）充分發(fā)揮辦公室牽頭作用，協(xié)調(diào)好科室關(guān)系；（2 ）每兩周對各科室工作進行一次統(tǒng)籌安排，安排好中心工作計劃，工作安排表須在上次 安排表的第二個周五發(fā)放到領(lǐng)導(dǎo)及各科室，以便各科室安排下周工作。（3）排好節(jié)假日工作安排表。2 、督辦工作（ 1）督促工作預(yù)安排落實情況。按工作安排表逐日逐項督查，了解工作中存在的問題

7、， 及時反饋情況，（2 ）督促工作布置落實情況。對承辦文件、會議事項和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項及時催辦，以事務(wù)為 主，一事一催，防止拖拉或延誤，保質(zhì)量為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。3 、印信管理（1）使用印章和介紹信須經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)同志批準。（2 ）印章和介紹信由專人管理，管理人接到領(lǐng)導(dǎo)同志的批示或口頭通知后方可蓋章和出具 介紹信。 如發(fā)現(xiàn)印章和介紹信使用不當應(yīng)及時提出意見， 并報主管領(lǐng)導(dǎo)同意。 管理人不在時， 應(yīng)委托專人代管，不得因此影響蓋章和出具介紹信。（ 3）使用印章要嚴格辦理登記手續(xù)，由用印人認真填寫用印登記簿。4 、值班工作 值班工作主要包括電話聯(lián)系、函件處理、信息傳遞、咨詢答復(fù)、公務(wù)接洽、來訪處理、接待 和協(xié)助處理

8、突發(fā)性事件、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜等，并做好值班記錄。值班工作應(yīng)注意以下事項：值班人員必須以高度的責任感、飽滿的熱情、細致周密的作風 和謙虛謹慎的態(tài)度投入工作。值班人員應(yīng)堅守工作崗位，遵守作息時間，不得擅自離崗。對值班期間擅離職守，延誤時機或處理不當而貽誤工作者，要追究責任，嚴肅處理。認真 記錄當日上級重要來電來文及群眾反映的熱點、難點內(nèi)容，屬值班人員職權(quán)范圍的事，應(yīng)及 時處理、 回復(fù)， 各單位反映的屬本單位職能范圍內(nèi)處理的情況應(yīng)分類登記好 臺帳，并及時 與辦公室有關(guān)人員銜接，屬有關(guān)職能科室的事及時轉(zhuǎn)交有關(guān)職能科室辦理，并要求反饋辦理 結(jié)果，重要問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時辦理。值班

9、人員要認真做好 交接班工作。5 、信訪接待工作 辦公室的接待工作主要包括接待來訪群眾和接待來客。接待工作總的要求是熱情、誠懇、周 到、嚴謹。接待來訪群眾，要熱情周到，注意工作方法，對來訪群眾提出的問題能回復(fù)的當場回復(fù)，一 時不能解決的問題，要就有關(guān)政策和規(guī)定作細致的解釋，切忌亂表態(tài)。接待來客，要禮貌、熱情、講究禮儀，注重形象。6 、報刊、信件收發(fā) （1）及時準確分發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)和科室的報刊信件及其它資料，不錯分、不漏分； （2）設(shè)計好文件柜，合理安排領(lǐng)導(dǎo)及科室留放資料位置，貼好標簽或姓名。7 、車輛管理工作 按照機關(guān)后勤服務(wù)中心車輛管理制度和機關(guān)后勤服務(wù)中心財務(wù)管理制度執(zhí)行。8 、財務(wù)工作 按會計法

10、及機關(guān)后勤服務(wù)中心財務(wù)制度等財經(jīng)法規(guī)、制度執(zhí)行。 辦公室日常工作規(guī)范化是一個不斷發(fā)展的過程，必須遵循原則性與靈活性相結(jié)合的準則，既 遵守工作規(guī)范，更注重結(jié)合工作實際，把辦文、辦會、辦事這些辦公室的主體工作做好。二、公共會議室會務(wù)管理工作規(guī)范（一）會務(wù)組織工作1. 操作流程確定會議主題、時間、與會人員、議程確定會議地點 制定會議方案（含時間、地點、與會人員、議程、組織機構(gòu)及籌備工作分工）部署籌備工作 下發(fā)會議通知單（電話短信書面通知 ）會議材料 含會議須知（含注意事項、議程、與會人員名單、食宿、座位、 車輛安排、醫(yī) 療、安全保衛(wèi)等） 、講話材料、相關(guān)文件等 會場布置（含會標、鮮花、茶水、座位擺布

11、、座位牌、座區(qū)圖、報到處等） 組織報到（發(fā)放資料、清點人數(shù)）會場服務(wù)（清點人數(shù)、保障音響、茶水、電力、會議記錄）清理會場會場總結(jié)（資料歸檔、會議記錄等）2. 操作規(guī)范（ 1 ）確定會議主題必須使用規(guī)范統(tǒng)一的會標，會議時間必須精確劃分，與會人員必須注明 主席臺人數(shù)和與會人數(shù)，并載明與會主要領(lǐng)導(dǎo)，會議規(guī)格等級，會議議程必須細致具體，會 議地點必須統(tǒng)一使用規(guī)范名稱。（ 2 ）制作會議方案。必須分工具體、責任明確，與會務(wù)籌備有關(guān)內(nèi)容必須周到具體，并及 時送交領(lǐng)導(dǎo)審閱參考。（ 3 ）下發(fā)會議通知單必須載明會議時間、地點、與會對象、會議主題、會議要求等具體事 項，電話通知會議必須做好文字記載，并注明接聽電

12、話人員基本情況。（4 ）會議材料（含會議須知、注意事項、會議議程、與會人員名單、食宿、座位、車輛、 醫(yī)療安排、安全保衛(wèi)等工作內(nèi)容）相關(guān)文件和講話材料，必須按照文件操作程序辦理。（ 5 ）會場布置須對照會務(wù)準備督查事項明細表逐一準備落實：含會標內(nèi)容的準備、會 議用具數(shù)量清點、會議用具擺放、鮮花擺放要求、茶水、茶具準備、座位排序領(lǐng)導(dǎo)銘牌制作 及擺放、報到處的設(shè)立、座位分區(qū)平面示意圖的張貼，空調(diào)、燈光、音響、頒獎曲的準備及 檢修、室外歡迎牌、拱門汽球、橫幅的規(guī)劃制作等內(nèi)容。（ 6 ）組織報到必須清點人數(shù)，提交到會情況統(tǒng)計表到會務(wù)組，并及時發(fā)放會務(wù)相關(guān)資料及 物品。（7）會場服務(wù)必須按會議要求提前半小

13、時開門，提供茶水、音響、燈光、空調(diào)和保潔服務(wù)， 并按要求做好會議記錄。（ 8 ）會議結(jié)束以后，必須及時打掃衛(wèi)生、清點會議用具，會議用具及時歸位，檢查登記物 品損壞情況，及時關(guān)閉水電、空調(diào)、燈光、音響，并及時關(guān)門落鎖。（9）會議結(jié)束以后，及時將會議記錄、會務(wù)資料整理歸檔。（二）公共會議室安排1. 操作流程使用單位來函來電咨詢會議室查看、具體銜接、意見反饋會議是租用手續(xù)辦理填寫會議時使用通知單、督查通知單會務(wù)組接納通知單、簽字 對照通知單、督查表準備會務(wù)，會前督查 正式會議、會中查看會后保潔，用具清點、歸位，會后督察會議室設(shè)備檢查、調(diào)試以上全部要做會務(wù)服務(wù)意見反饋）2. 操作規(guī)范（ 1 ）及時統(tǒng)計

14、機關(guān)會議室設(shè)置情況，含會議室規(guī)格、會議設(shè)施設(shè)備、會議用具數(shù)量及擺放 形式、收費標準、會議室使用管理有關(guān)規(guī)定，致函各單位備案。（2 ）凡須使用公共會議室的單位須提前 1 3 天聯(lián)系會議室使用意向， 須致電或來函至機關(guān) 后勤服務(wù)中心事務(wù)一科，并提前一天辦理好租用手續(xù)，除四大家使用公共會議室，其他單位 一律按標準收取會場租金、會議變更或調(diào)整，須提前一天與后勤事務(wù)一科銜接。（ 3 ）會議室使用單位來函來電，須銜接好會務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，即會議時間、會議地點、與 會人數(shù)（含主席臺人數(shù)） 、會議規(guī)格、與會主要領(lǐng)導(dǎo)、會標內(nèi)容、會議用具擺放要求是否需要 鮮花、果盤、歡迎標牌、領(lǐng)導(dǎo)銘牌、座位牌、會議室分區(qū)布局圖等，

15、并陪同察看會議室情況。（ 4 ）所有會場租用須提前一天布置并及時檢查相關(guān)內(nèi)容是否到位，一級規(guī)格會議須認真填 寫重要會議督查清單 ，逐一檢查落實。（ 5 ）所有會議安排一律開具會議通知單，后勤事務(wù)一科會務(wù)安排人員簽字，物業(yè)公司會務(wù) 組會務(wù)接納人員簽字，并做到會前督查、會中察看、會后意見反饋三落實。（6）所有會議均須提前半小時開門，做好保潔、音響、燈光、空調(diào)、茶水的服務(wù)。（ 7 ）會后，及時打掃衛(wèi)生，清點會議用具數(shù)量、檢查物品損壞情況、會務(wù)用具及時歸位， 及時關(guān)閉水電、空調(diào)、燈光、音響，及時關(guān)門落鎖。（ 8 ）會后通過查詢，致函或電話等形式征求會議室使用單位意見，并定期對公共會議室設(shè) 備設(shè)施進行檢

16、修。（三）采購工作1. 采購工作流程（普通采購流程）采購單位書面來函、簽字蓋章 經(jīng)費預(yù)算、將采購資金打入采購中心賬戶 開展市場調(diào)查，確定顏色、規(guī)格、材質(zhì)同技術(shù)參數(shù)銜接生產(chǎn)廠家填寫采購申報審批單、采購單位領(lǐng)導(dǎo)簽字申報財政局行政科簽字蓋章采購中心簽字蓋章訂立采購合同加工制作、現(xiàn)場察看安裝驗收財務(wù)結(jié)算保修（以上各步要做意見反饋）（招標采購流程） 采購單位確定采購項目、經(jīng)費預(yù)算 發(fā)布招標工作信息 市場考察專家咨詢確定顏色、規(guī)格、材質(zhì)要求、技術(shù)參數(shù) 編制報表文件、接受商家報名或邀標 確定入圍商家領(lǐng)取招標文件招投標或競爭性談判 簽訂采購招標合同 加工制作、現(xiàn)場察看 專家小組驗收 財務(wù)結(jié)算 保修（以上各步做

17、意見反饋）2. 操作規(guī)范（ 1 ）機關(guān)所有采購工作必須嚴格按照政府采購程序辦理，遵守采購工作紀律，嚴禁違章操 作，徇私舞弊。（ 2 ）采購單位來函須注明采購物品規(guī)格、顏色、數(shù)量，并提供參考價目或經(jīng)費預(yù)算說明， 簽字蓋章，并將預(yù)算資金打入采購中心帳戶。（ 3 ）采購物品須開展必要的市場調(diào)查，針對采購單位需求確定物品顏色、規(guī)格、材質(zhì)需求 同技術(shù)參數(shù)以及價格比照表，并將調(diào)查結(jié)果反饋至采購單位拍板定案。（ 4 ）根據(jù)采購招標工作要求，填寫采購申報審批單，先后經(jīng)采購單位簽字蓋章，財政局行 財科簽字蓋章，采購中心簽字蓋章以后，與生產(chǎn)廠家訂立采購合同，注明物品名稱、顏色規(guī) 格、數(shù)量、單價、金額、材質(zhì)要求及技

18、術(shù)參數(shù)以及付款方式、交貨地點、違約責任、售后服 務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。（ 5 ）根據(jù)采購工作要求，加工制作期間根據(jù)實際情況可深入生產(chǎn)現(xiàn)場察看，核對顏色、規(guī) 格、材質(zhì)、式樣等，并將結(jié)果與生產(chǎn)廠家銜接，以便及時變更調(diào)整。（ 6 ）安裝工作完成以后，對照采購物的內(nèi)容，制定驗收表，對照合同檢查驗收，并將驗收 結(jié)果及時與生產(chǎn)廠家銜接，以便調(diào)整和安排結(jié)算。（7）擬定售后服務(wù)工作規(guī)程，致函生產(chǎn)廠家嚴格按程序操作辦理。（四）采購合同甲方：合同編號：乙方：簽訂地點：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，雙方就 采購事宜，自愿達成協(xié)議如下：1 產(chǎn)品型號、數(shù)量、單價、金額及安裝時間：序號 品 名 顏色 規(guī)格 材質(zhì)要求 數(shù)量 單價 金額 備注

19、合計 （從序號開始到合計均為表格內(nèi)容）合同總額：人民幣金額（大寫） 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元 角 分 安裝時間： 年 月 日起至 年 月 日止2 保修期限：3 工程安裝地點：4 安裝要求及驗收方式：5 結(jié)算方式及期限：6 違約責任：7 解決合同糾紛方式：8 其他約定事項：9 本合同一式 起生效。份，甲乙雙方各執(zhí)一份，保留一份，本合同自甲乙雙方簽字之日甲方單位名稱（蓋章）委托代理人：乙方單位名稱（蓋章）聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：合同簽定日期：年 月 日合同簽定日期年月日委托代理人：三、機關(guān)食堂、酒店管理工作規(guī)范（一）食堂衛(wèi)生管理規(guī)范1 食品衛(wèi)生（1）不收、不用、不新鮮或已腐爛變質(zhì)的原料，不出售任何腐

20、爛變質(zhì)的食品。（2）洗滌整理原材料時，污物雜質(zhì)和廢料必須清潔干凈。（ 3 ）各種干、鮮原料應(yīng)按其性質(zhì)不同有秩序在貯藏室冰箱內(nèi)存放，不隨地亂放，以免弄臟 污染。（4）原料的取用、發(fā)放，應(yīng)本著先進先出的原則，以防止日久變質(zhì)。（ 5 ）存放在冷庫、冰箱內(nèi)的食物或半成品要生熟分開，有腥味的與沒有腥味的也應(yīng)分開存 放。（6）冰箱、冷庫應(yīng)經(jīng)常沖洗，保持清潔干凈，隨開隨關(guān)，防止熱氣侵入。（ 7 ）熟食品、鹵菜等應(yīng)妥善保管，經(jīng)常檢查，以免變質(zhì)。冬天放在外面，應(yīng)用潔白布蓋住， 夏天放在冰箱里。（8）剩飯菜應(yīng)保管在通風冰爽的地方，隔餐隔夜的飯菜要用鍋燒透后才能食用。（9）直接入口食品不得手直接拿取，包裝紙的食品，

21、應(yīng)使用各種工具拿取。（10 ）調(diào)料器具應(yīng)加蓋，防污染灰塵、醬油、醋過濾后，再倒入瓶內(nèi)或調(diào)料器內(nèi)使用，并要 保持潔凈。（11 ）發(fā)現(xiàn)飯菜不新鮮時，應(yīng)妥善處理，不準分發(fā)腐爛變質(zhì)的菜點，以防止食物中毒。2 餐具衛(wèi)生 餐具必須保持清潔衛(wèi)生，否則會直接造成或全體干部職工的身體健康，餐桌上撤下來的餐具 應(yīng)分別刷洗消毒。（ 1 ）菜盤、湯盤、盆具、湯碗等用餐后，先將里面的殘存物清理干凈，加洗潔精洗滌，然 后再用清水沖洗， 再放入消毒柜內(nèi)進行蒸汽消毒， 消毒后取出整齊放置放餐柜內(nèi)。 （冬天用電 保好溫）（ 2）餐具柜和包點柜應(yīng)經(jīng)常清洗，消毒每個星期不少于3 次。餐具擺放整齊、關(guān)緊柜門。3. 環(huán)境衛(wèi)生（ 1 ）

22、周圍環(huán)境應(yīng)打掃干凈，陰溝要常疏通，潲水桶加蓋，廢物袋扎口。積極貫徹除四害要 求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲，在食堂周圍早晚打滅蠅藥水，晚上要將食品蓋好以防蟲鼠。（2）餐廳和各操作問題保持干凈、四壁無塵，窗明、地凈。（3）不亂倒垃圾，不亂倒污水。（4）門窗應(yīng)有防蠅設(shè)施，室內(nèi)經(jīng)常保持通風。4 個人衛(wèi)生（1）常洗澡、理發(fā)、刮胡須、剪指甲。（2）上班前應(yīng)穿工作服，戴工作帽，戴口罩、手套，做到儀容整潔，不得佩戴首飾上班。（3）上廁所應(yīng)脫下工作服、出廁應(yīng)洗手。（4）定期檢查身體狀況憑證上崗。5 飲食衛(wèi)生“五四制”（1 ）由原料到成品實行“四不制度”：采購員不買腐爛變質(zhì)的原料；保管員不收腐爛變質(zhì)的原料

23、；廚師不用腐爛變質(zhì)的原料；服務(wù)員不售腐爛變質(zhì)的食品。（2 ）成品（食品）存放實行“四隔離”：生成熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜 物、藥物隔離；食品與肉塊隔離。（3）用餐具實行“四過關(guān)”：洗；刷；沖；消毒（蒸汽消毒）。（4 ）環(huán)境衛(wèi)生采用“四定”辦法：定人；定物；定時間；定質(zhì)量、劃片分工，包 干負責。（5）個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣、被褥；勤 換工作服。（二）食堂衛(wèi)生管理實施細則第一條 （目的） 為防止干部職工食物中毒和食源性疾患事故的發(fā)生，保障干部、職工身體健康，根據(jù)中華 人民共和國食品衛(wèi)生法等法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制訂本辦法。第二條

24、 （基本條件） 食堂應(yīng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，周圍不得有粉塵、有害氣體、放射性和其他擴散性污染源。 食堂的垃圾堆放點和其他有礙食品衛(wèi)生的擴散性污染源應(yīng)距20 米以上。第三條 （布局） 食堂應(yīng)當按照生進熟出的原則合理布局，防止生熟食品交叉污染。應(yīng)沒有食品原料儲存、原 料初加工，烹調(diào)加工，備餐、用餐、餐具工具清洗消毒等相對獨立的專用場地。第四條 （設(shè)施、設(shè)備） 食堂應(yīng)建有通暢的污水排放系統(tǒng)和有效的防蠅、防塵、防鼠設(shè)施；配備分別存放生熟食品的 專用冰箱和冷庫，配備足夠良好的工具容器，安裝機械通風設(shè)備。 食堂各專用場地應(yīng)配置以下設(shè)施：1 食品原料儲存場地應(yīng)當安裝機械通風設(shè)備，建有效的防鼠、防蠅設(shè)施。應(yīng)分別設(shè)

25、有主食 和調(diào)味品置放區(qū)域，各區(qū)域相對獨立。2原料初加工場應(yīng)分別設(shè)有蔬菜、水產(chǎn)品、禽肉類等食品清洗池切配加工操作臺，并有明 顯標志；沒有存放廢棄物的容器。3烹飪加工場地的灶臺和蒸飯間應(yīng)當安裝有放的排氣罩；應(yīng)當沒有烹飪時放置生食品（包 括配料）、熟制品的操作臺。4 備餐間應(yīng)設(shè)有更衣、空調(diào)、備餐臺、清洗、消毒設(shè)施。 5餐具工具清洗消毒場地應(yīng)配備專用清洗池，采用化學(xué)消毒的必須具備二個以上的水池； 配備餐具工用具專門保潔柜。第五條 （采購） 食堂必須向持有衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營單位采購食品，禁止采購不符合食品衛(wèi)生標準和要求的食品。采購食品時應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定索證驗證，嚴格查驗食品質(zhì)量和定型包裝食品標簽，并建立

26、臺帳 制度。第六條 （儲存） 食品原料儲存場地應(yīng)由專人管理，禁止存放有毒有害物品、個人生活用品；建立食品入庫、 出庫和日常性查驗制度。食品入庫前必須嚴格驗收，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的食品不得入庫，驗收之后認真作好登記。 登記內(nèi)容包括品名、供貨單位、數(shù)量、進貨日期、感觀性狀和標簽檢查情況；食品出庫時必 須查驗其感官性狀和保質(zhì)期； 日常性查驗應(yīng)重點檢查食品變質(zhì) （包括霉變、 腐?。?、包裝損壞 及保質(zhì)期到期等情況，發(fā)現(xiàn)存在不符合衛(wèi)生要求的食品應(yīng)及時進行處理。食品存儲應(yīng)當分類分架、隔墻離地（至少 15 厘米）存放，儲存的食品應(yīng)標明進貨日期，出 庫食品應(yīng)遵循先進出原則。冰箱（冷庫）內(nèi)溫度應(yīng)符合食品儲存衛(wèi)生要

27、求。第七條 （初加工）食品原料初加工應(yīng)當符合下列衛(wèi)生要求：1 保持場地整潔，加工前應(yīng)當認真檢查待加工食品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)、感官性狀異常 等有礙食品衛(wèi)生的，不得加工；2 蔬菜切配前應(yīng)先沖洗，浸泡 10 分鐘以上，再經(jīng)充分沖洗。禽蛋類在使用前應(yīng)當對外殼進 行清洗，必要時進行消毒處理。肉類、水產(chǎn)品類與蔬菜類食品原料的清洗必須分別在專用清 洗池內(nèi)進行。3 切配加工必須在專用操作臺上進行。切配加工后的食品原料應(yīng)當保持整潔，放在清潔的 容器內(nèi)，并置放于貨架或墊倉板上。當天切配的食品原料應(yīng)當天烹調(diào)加工。4 葷、素食品原料的盛放容器和加工用具應(yīng)嚴格進行區(qū)分，并有明顯標志。使用后應(yīng)洗凈， 定位存放。5 及時

28、清理加工后的廢棄物，并做好臺面和地面的清洗。第八條 （烹調(diào)加工）烹調(diào)熟加工應(yīng)符合下列衛(wèi)生要求：1 燒煮或配料前應(yīng)嚴格檢查待燒煮食品原料的衛(wèi)生質(zhì)量；食品應(yīng)當燒熟煮透，中心溫度不得低于75 CO2 烹飪后熟制品必須盛放于專用容器內(nèi)，并在相應(yīng)的操作臺或者貨架上臨時放置或直接送售菜臺。第九條 （供應(yīng)）烹調(diào)好的食品應(yīng)當在備餐間存放。烹調(diào)后至食用超過2小時的，應(yīng)當在高于65 C或低于10 C的條件下存放。供應(yīng)后剩余的食品必須冷藏，冷藏時間不得超過 24 小時。隔夜、隔餐的食品在確認沒有變 質(zhì)的情況下，必須經(jīng)高溫徹底加熱后方可供應(yīng)食用。食堂所供應(yīng)的熟食鹵味，必須符合有關(guān)衛(wèi)生要求。第十條 （禁止供應(yīng)）禁止食堂

29、供應(yīng)下列食品：1 超過保質(zhì)期的食品；2 變質(zhì)、霉變、腐敗、蟲蛀及有毒有害食品；3 衛(wèi)生法律法規(guī)規(guī)定禁止供應(yīng)的其他食品。第十一條 （餐具、工用具清洗、消毒） 餐具、工用具使用前必須洗凈、消毒，嚴格執(zhí)行一洗、二清、三沖、四消毒制度。未經(jīng)消毒 的餐具、工用具不得使用。清洗餐具、工用具必須在專用水池內(nèi)進行，煮沸蒸汽消毒、應(yīng)保持溫度100 C,作用10分鐘，煮沸消毒時餐具、工用具必須全部浸沒有沸水中。餐具、工用具消毒使用的消毒劑必須是取得衛(wèi)生許可的產(chǎn)品。第十二條 （餐具、工用具保潔） 餐具工用具清洗、消毒后必須儲存在專用的密閉保潔柜中備用，保潔柜應(yīng)定期清洗，保持潔 凈，并有明顯標記。保潔柜內(nèi)不得置放其他

30、雜物或私人物品。第十三條 （許可證管理） 食堂承包人必須在規(guī)定時間內(nèi)到衛(wèi)生行政部門申請辦理衛(wèi)生許可證。第十四條 （外購點心） 外購的糕點、奶等點心必須向取得有效食品衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營單位訂購，并索取衛(wèi)生許 可證復(fù)印件以備查驗。食堂應(yīng)當設(shè)有點心暫存場地，暫存場地必須保持清潔，具有良好的通風設(shè)施，并指定專人做 好日常性保潔工作。第十五條 （自身管理） 食堂應(yīng)實行承包法人負責制，配備專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員，建立健全食品衛(wèi)生安全管 理制度，負責做好食堂從業(yè)人員晨檢工作，定期組織對食品衛(wèi)生情況進行檢查。食堂應(yīng)加強 內(nèi)部自身食品衛(wèi)生安全管理， 按照食堂制訂的崗位責任制原則細化各崗位責任， 并責任到人

31、。（三）食堂食品安全管理規(guī)范 食堂工作間安排緊湊，溫度高、濕度大、污染源多，容易造成食品污染事故。食堂的安全任務(wù)就是保證食品衛(wèi)生，防止食物中毒的事件發(fā)生，保證廣大干部職工的人身安 全。1. 嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生“五四”制，按“食堂衛(wèi)生管理規(guī)范”要求搞好環(huán)境和個 人衛(wèi)生工作。2. 徹底消滅廚房倉庫、配食間的老鼠、蟑螂、蒼蠅和蚊子。3. 嚴禁采購，加工腐爛、變質(zhì)、霉爛的肉類、奶類，水產(chǎn)品蔬菜、水果等食原料，禁止家禽 活物進入廚房。4. 易腐食品應(yīng)低溫冷藏，隔夜食物大多數(shù)不宜再用，應(yīng)作廢處理。5. 凡患有皮膚病、化膿性創(chuàng)傷，上呼吸道炎癥，口腔疾病者或其他傳染性病，應(yīng)禁止從事食 品加工和食品供

32、應(yīng)工作。6. 把好食品采購，驗收關(guān)，防止有毒食物進入廚方，以防誤食或由于加工不當而引起食物中 毒。7. 廚房中的非食用或直接食用品：白堿、小蘇打、明礬、硫黃去污粉、清潔劑、食品添加劑、 發(fā)色劑等應(yīng)分類專門貯存，禁止與其他物品特別是食品混裝。8. 所有劇毒品（包括殺蟲劑）禁止進入倉庫和廚房。9. 一旦發(fā)生事故，應(yīng)保持現(xiàn)場應(yīng)有狀態(tài)，啟動機關(guān)應(yīng)急方案，按程序操作。（四）機關(guān)食堂緊急情況應(yīng)急方案食堂在食品加工、 供應(yīng)過程中或用餐者在用餐過程中發(fā)現(xiàn)食品感官性狀異?；蛴凶冑|(zhì)可疑時， 經(jīng)確認后，應(yīng)立即撤收處理該批全部食品。食堂發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故時，應(yīng)立即停止食品加工，供應(yīng)活動，并立即向后勤 中心

33、主管副主任和衛(wèi)生行政部門報告，協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)治病救人；保留造成食物中毒或者可能 導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場；配合衛(wèi)生行政部門進行調(diào)查。按衛(wèi)生行 政部門的要求如實提供有關(guān)材料和樣品，落實衛(wèi)生部門要求采取的其他措施，把中毒危害控 制在最小范圍。（五）食堂從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生培訓(xùn)規(guī)范1. 機關(guān)食堂從業(yè)人員不僅要自覺加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)能力，而且每季進行一次衛(wèi)生知識 培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者才能上崗。2. 機關(guān)食堂從業(yè)人員每年進行一次身體健康檢查，合格者方能上崗。凡患有下列疾病不得從 事直接接觸人口食品的工作：痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者） 活動性肺結(jié)核、化膿性或者

34、滲出性皮膚病，以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病。3. 新參加工作和臨時參加工作的食品經(jīng)營加工人員，必須進行健康檢查，取得健康證明后方 可上崗。（六）食堂微機房人員崗位職責1. 遵守后勤中心各項制度，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極主動為食堂服務(wù)。2. 嚴格按中心規(guī)定辦理就餐卡，及時為就餐人員掛失、解掛、補卡等。3. 按后勤中心規(guī)定的時間進行充值。4. 按時將每日營銷報表打印送交至食堂，商店并報中心管副主任。月末最后一日，必須將食 堂商店當月收入數(shù)據(jù)匯總打印完畢，次月一日報主管副主任。5. 隨時掌握就餐人員情況，及時將有關(guān)數(shù)據(jù)輸入微機并認真核對。6. 按規(guī)定時間存款，遵守現(xiàn)金管理執(zhí)行條例存款完畢及時將現(xiàn)金送交中

35、心財務(wù)室。7. 經(jīng)常檢查巡視網(wǎng)絡(luò)信號線路及窗口機運行情況，保證正常運行。8. 主機、窗口機、信號線路出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時查找原因，采取措施，排除故障，保證食堂 正常運行。9. 遇窗口機數(shù)據(jù)不準，主機突然死機等事故，要及時查找原因。10. 注意安全用電，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時報告，及時處理，杜絕出現(xiàn)任何安全事故。四、物業(yè)管理工作規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生管理工作規(guī)范行政中心環(huán)境衛(wèi)生總體要求做到“六凈” 、“九無”，即：地面、墻面、門窗、天花、潔具、容 器干凈，無灰塵、無污漬、無淤積、無積水、無雜物、無堵塞、無異味、無蛛網(wǎng)、無四害。1. 建立環(huán)境衛(wèi)生日巡查制度和定期全面檢查制度（ 1 ）每天對整個環(huán)境進行一次

36、巡查，實施巡查登記制度，每次巡查都應(yīng)有巡查人，巡查地 點和處理結(jié)果。（ 2 ）每周進行一次環(huán)境衛(wèi)生全面檢查，對物業(yè)公司使用化學(xué)劑品和每周、月、季清潔工作 實行登記，并建立檢查臺帳制度。2. 建立瀏陽市行政中心環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范（1）公共部位保潔清潔項目清 潔 內(nèi) 容 清潔標準每天每周 每月每季公共洗手間部分瓷磚墻身清抹一次擦洗二次，除污漬無污漬瓷磚地面用清潔劑拖地并隨時保持干凈用消毒水清洗二次，并沖洗干凈無污漬、紙屑洗手間大門 清擦一次用清潔劑大洗抹二次無污漬洗手間內(nèi)玻璃鏡面隨時清抹，保持無污漬、水漬用玻璃清潔劑刮四次無水漬、污漬、手印小便器、坐廁、洗手盆、污水池用清潔劑洗并噴灑香水，保持干凈用

37、強力除垢劑去除尿垢、黃斑等 用消毒水清潔消毒二次無臭、無垢，保持瓷器明潔如新洗手間隔斷板、門縫保潔保持干凈 用清潔劑洗抹二次，保持干凈無污漬垃圾簍清倒二次，并及時更換垃圾袋保持公共衛(wèi)生洗手間燈飾、風口、天花保潔用干毛巾抹擦燈飾無蛛絲網(wǎng)洗手間管道 堵塞后用疏通機疏通管理暢順其 它每天噴灑香水數(shù)次定期放除臭丸清新宜人公共茶水間 熱水器、飲水機清抹二次，水桶、水槽清倒干凈，保潔保持清潔衛(wèi)生墻 身 清抹、清掃、保潔無污漬地 面 拖抹數(shù)次無污漬天花、風口及設(shè)施保潔無塵漬下水道堵塞后用疏通機疏通保持暢順辦公大樓外圍及廣場四周部分明溝、暗渠、沉泥井清理樹葉及垃圾，發(fā)現(xiàn)阻塞及時清理大清理一次不出現(xiàn)阻塞外圍地面

38、、廣場、停車場、道路清掃、保持干凈，清除雜物，必要時沖洗，發(fā)現(xiàn)煙頭及垃圾立即消除沖 洗一次 大清洗一次，主要道路清洗二次無果皮、紙屑、煙頭不、痰漬、整個外圍干凈清除果皮，紙屑、煙頭等雜物二每月抹一次無污漬清抹保潔每周大清抹一次保持無臭味庭院窗臺及一層外窗臺綠化帶、綠化帶池沿、坐凳 次，清抹一次無雜物，無污漬辦公大樓指示牌、庭院燈飾燈、崗?fù)け嵽k公大樓外墻鋁扣板、玻璃及檐蓬及裝備裝飾 無蛛網(wǎng)、無污漬四周垃圾桶清倒垃圾，清抹一次各樓電梯 部分 各層電梯門。門框、轎廂、不銹鋼按鈕用擦布配合不銹鋼清潔劑隨時清抹保養(yǎng)，轎廂內(nèi)噴空氣清新劑二次無手印無污漬，保持不銹鋼表面亮麗光澤轎廂內(nèi) 地板發(fā)現(xiàn)污漬及時處理

39、清洗一次隨時保持干凈，每天更換地毯各層公共部分地面、地板上、下午清掃、拖抹二次。保潔臘、磨光保養(yǎng)一次無雜物、塵漬，保持光潔明亮清洗一次 無手印、無污漬燈飾排氣扇防護罩無污漬 無污漬、無痰漬大理石地板用洗地機大清洗、打大理石墻身清洗、打臘一次轎廂內(nèi)燈飾、天花、按鈕、指示牌隨時清抹污漬、手印瓷磚墻身與電梯門廳前大理石墻身清抹一次無雜物，塵漬，保持光潔明亮各層公共走道及電梯侯梯廳公共施 煙缸桶、衛(wèi)生桶、垃圾桶清倒垃圾二次，上下午各一次，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清倒， 清擦桶,清抹煙缸，煙缸內(nèi)放白色沙粒用清潔劑洗桶內(nèi)外，不銹鋼桶擦不銹鋼油二次，換白色沙粒一次玻璃窗、無垃圾，痰漬，保持環(huán)境衛(wèi)生玻璃門清潔劑清刮一次用

40、玻璃水大清洗一次無污漬無污漬燈飾天花及電器通訊設(shè)備、電箱清抹一次大清潔一次清抹一次無污無印漬無污漬、塵漬保持風口干凈無污漬其它防煙栓電閘門；消防栓、報警器、開頭、電器等 漬、塵漬電梯按鈕門及門框隨時清抹不銹鋼清潔劑保潔招牌、指示牌、公共門框清抹一次冷氣風口各出風口用清潔劑清抹一次安 全 消 防 樓 梯 部 分墻身大清掃一次無絲網(wǎng)地面及樓梯、扶手清掃一次，用拖把拖地一次，保持干凈用清潔劑清洗地面一 次無紙屑、污漬，梯級保持干凈天花燈飾 保 潔 清抹一次大清抹一次無絲網(wǎng)、污漬消防栓、指示牌、防煙門設(shè)備清抹一次，保潔大清潔一次無污漬各層梯級扶手及直通各層走道門清抹一次，保潔大清潔一次無污漬垃圾 部

41、分 樓層垃圾從各樓層垃圾桶清倒到辦公大樓垃圾轉(zhuǎn)運站二次，上下午各一次，清抹桶一次從消防梯運出垃圾中轉(zhuǎn)站 清洗垃圾中轉(zhuǎn)站一次，保持清潔清潔劑大沖洗一次消殺四次保持清潔無臭味天臺部分天臺 清理積聚于天臺地方垃圾避免渠道阻塞并保證兩水管暢順門清扶天臺無垃圾大 門無污漬、塵漬樓頂?shù)孛胬鍜咛炫_、樓頂?shù)孛胬?、紙屑等一次?花 保 潔 用雞毛掃清掃一次 無塵灰晚上 17:30 至 21:30 安排保潔員二員 主要對首層大廳、各層走道、電梯、外圍、洗 手間的保潔工作 無垃圾，紙簍整潔其丿、它 部 分 化糞池 每年清理一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 無堵塞清洗高空外墻每年清洗一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理無污漬、霉斑、玻

42、璃膠、水泥點（2）公共會議室保潔清潔項目 清 潔內(nèi)容 清潔標準每天 每周每月每季門牌、門、會議桌、凳、茶柜會前、會后各用干毛巾擦抹一次大抹擦一次無灰塵、無污漬用消毒水消毒兩次，并隨時保持干凈音響擴音設(shè)備 會前、會后各用干毛巾擦抹一次 話筒消毒一次 干凈衛(wèi)生茶 杯 清洗一次，會議結(jié)束后及時消毒無茶漬、潔凈墻身用雞毛掃清掃一次保持潔凈門鎖、拉手用不銹鋼油擦兩次保持清亮燈飾、天花、空調(diào)風口、換氣扇大、小會議室各清抹一次大、小會議室各大清潔一次無污漬、瓷磚地面 用清潔劑拖地并隨時保持干凈 無灰塵、紙屑無塵灰煙灰缸垃圾簍 會議結(jié)束后清倒、清抹一次，垃圾簍清洗一次 無垃圾玻璃窗 清潔劑清刮一次，鋁框清抹一

43、次 用玻璃水大清洗一次 清潔、無污漬 內(nèi)圍欄 用毛巾抹擦一次 用不銹鋼油抹擦兩次 保持晶亮 窗 簾 清洗一次 保持潔凈 （二）綠化養(yǎng)護工作規(guī)范室 內(nèi) 噴灑空氣清新劑，及時開窗通風保持室內(nèi)空氣清新總體要求按照“六不” ：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不亂擺 放物品；“六凈”：室內(nèi)潔凈、路面及路沿凈、走廊室內(nèi)外凈、雨水溝井凈、樹坑墻要凈、垃 圾箱凈；“三化”：凈化、綠化、美化； “三優(yōu)”：優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。植 物配置合理，綠地充分，無裸露土地；花草樹木生長正常，養(yǎng)護修剪及時，無枯枝死樹及病 蟲害現(xiàn)象；綠地管理和養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。1

44、春天、冬天澆水時間：根據(jù)實際情況，對所有綠化草坪、花木合理澆水；一般每兩天一次。2 夏天、秋天澆水時間：根據(jù)實際情況，對所有綠化草坪、花木合理澆水；一般每天一次。3 凡屬于花園地形坡度大的地方不能用水管直沖澆水，必須用桶擔水澆灌或噴灑；4 澆水時要浸透土壤，不能出現(xiàn)水流走現(xiàn)象，澆水時水管水要分散，不能直沖；5 草地沒有明顯雜草，保證草皮常綠、無裸露，長度不長于 10 厘米；6 綠籬長勢旺盛， 造型整齊美觀， 新長枝不超過 20 厘米，無干枝干葉、 無病蟲害、 無缺株；7 喬木葉片茂盛，無病蟲害、無缺株；，病蟲害的防治、8 日常主要工作包括：淋水、松土、施肥、除草、喬灌木及草地修枝（剪） 清除綠

45、化地內(nèi)的雜草、防風防旱澇及補植；9 大風季節(jié)前對新栽種的樹木要加固綁扎結(jié)實，保證能抗風襲擊；10 春夏時節(jié)及大風后及時補植花草，并保證成活率；11 預(yù)防病蟲害，應(yīng)定期噴灑藥劑。（三）建筑設(shè)施和公共設(shè)施管理與維修工作規(guī)范1 建筑設(shè)施項 目 維修類別 日常管理與維修管理計劃 方 案 標 準 實施效果房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位1 ）局部受損2 ）施工質(zhì)量造成結(jié)構(gòu)問題 每周巡查，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理、維修。1 ）由于使用不當造成結(jié)構(gòu)局部受損。受損較輕由工程維修部門按房屋修繕規(guī)定實施；如受損較重，應(yīng)請專家 “會診”，提出方案，委托專業(yè)公司實施。 1 ）房屋修繕標準；2 ）有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范。 1 ）安全2

46、）功能完好外墻面 1 ）外墻面脫落2 ）外墻面局部滲漏；3 ）外墻面大面積滲漏4 ）外墻面的翻新 每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修 由工程技術(shù)部門按有關(guān)修繕規(guī)程實 施。1 ）房屋修繕標準；2 ）外墻面修繕作業(yè)規(guī)程。 無鼓無脫無滲水、無違章、整潔統(tǒng)一。公共 屋面 1 ）隔熱層破損2 ）防水層破損造成屋面滲漏3 ）避雷網(wǎng)脫焊、間斷由工程技術(shù)部門按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實施維修4 ）屋面積水 每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修1 ）房屋修繕標準2 ）相應(yīng)修繕作業(yè)規(guī)程 1 ）無放水，無滲漏2 ）隔熱層完好無損3 ）避雷網(wǎng)無間斷公共通道門廳、樓梯間1 ）公共地面的維修改造；2 ）公共通道、門廳的墻、天棚維護；3 ）樓間

47、墻面、扶手、踏步的維護； 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修 由工程技術(shù)部門按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施維修1 ）相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；2 ）房屋修繕標準；1 ）整潔、無缺損、無霉跡；2 ）扶手完好，無張貼、無痕跡。 給、排水管 1 ）接口及波眼漏水；2 ）管道阻塞，破裂；由工程技術(shù)部專業(yè)人員負責維修由工程技術(shù)部專業(yè)人員負責3 ）固定碼松脫。 每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修給、排水管修養(yǎng)標準 各單位辦公室區(qū)域設(shè)施 2 ）施工質(zhì)量原因造成。 維修 房屋修繕標準上、下水通暢，無滲漏1 ）使用不當受損； 每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修 整潔完好，功能齊全2 公共設(shè)施 類別 項目 日常管理與維修管理計劃 方

48、 案 標準 實施效果區(qū)域內(nèi)道路 砼路面、炒砂路面、人行道 每天檢查一遍，隨壞隨修由工程技術(shù)部門專業(yè)維修工按項目維修規(guī)程實施 砼路面，炒砂路面、人行道鋪設(shè)修繕標準 平整、無坑洼，無 積水，無缺損室外照明 道路燈、庭院燈、高桿燈、投光燈、其他照明燈 每天 檢查， 一遍，隨壞隨修 由工程技術(shù)部門專業(yè)維修工按專業(yè)操作規(guī)程實施1 ）電氣作業(yè)安全操作規(guī)程；2 ）燈具施工技術(shù)標準。 燈泡正常使用，燈罩完好清潔，燈桿及燈座無破損。 溝、渠、池、井 雨水口、雨水井、污水井、化糞池、閥門井每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修由工程技術(shù)部門專業(yè)維修工按作業(yè)規(guī)程實施維修1 ）井內(nèi)無積物，井壁無脫落；2 ）化糞池出口及分隔

49、無堵塞；3 ）井蓋上標志清晰。 1 ）井蓋完好達 100% ；2 ）無缺損、不淤積；3 ）無堵塞。停車場 地面、室內(nèi)停車場 每天檢查一遍，隨壞隨修 由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維 修規(guī)程實施 1 ）砼路面修繕質(zhì)量標準；2 ）停車場地面修繕標準； 平整，無積水，無缺損。大理石廣 場 主樓四周廣場每天檢查一遍，隨壞隨修 由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實施 大理石廣場修繕標準 平整，無積水，無缺損公用標志設(shè)施警示牌、標識每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修 由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實施1 ）標示清楚，無污積，破損；2 ）安放牢固。 標志設(shè)施完好、無損壞。其它公共設(shè)施 垃圾中轉(zhuǎn)站 每周檢查一遍，

50、發(fā)現(xiàn)問題及時維修。 由工程部門專業(yè)維修工按相 關(guān)維修規(guī)程實施 中轉(zhuǎn)站正常運轉(zhuǎn)，功能完備。 設(shè)施齊全，運轉(zhuǎn)良好。室外垃圾桶 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。 按操作規(guī)程實施 功能 完好，無破損。附： 1.因單位或個人使用或操作不當造成建筑設(shè)施和公共設(shè)施損壞的，由單位或個人承擔責 任且記錄在案，并由工程技術(shù)部專業(yè)人員負責維修；如屬故意損壞除承擔經(jīng)濟賠償外，情況 嚴重的移送司法機關(guān)處理。2. 各單位在使用過程中，需完善部分建筑設(shè)施功能的，在不影響建筑結(jié)構(gòu)安全和外觀完美的 前提下，書面申請報主管部門現(xiàn)場察看、論證及審核備案后，由專業(yè)工程隊伍施工。（四）公共設(shè)備管理工作規(guī)范1 公共設(shè)備管理標準設(shè)備

51、類別 管 理 標 準1 、配電系統(tǒng) 1 、保證 24 小時正常供電，提供穩(wěn)定合格的電源電壓；2 、應(yīng)急供電切換時間不超過 10 分鐘；3 、設(shè)備房及設(shè)備設(shè)施無積塵，無銹蝕，照明完好正常。2 、給排水系統(tǒng) 1 、系統(tǒng)正常運行，保障正常供水；2 、各泵、閥、管等無跑、冒、滴、漏、堵現(xiàn)象，保證給排水安全暢通。3 、電梯系統(tǒng) 1 、電梯安全高效運行，故障率 <2% ，故障停梯 <1 次/臺/ 月4 、弱電系統(tǒng) 系統(tǒng)線路暢通，音像正常。5 、中央空調(diào)系統(tǒng) 系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，保證冷熱空調(diào)效果。2 設(shè)備管理質(zhì)量檢驗規(guī)范（1）檢驗項目 配電管理：包括供配電系統(tǒng)是否正常運行，是否保證供電質(zhì)量，是否遵守操

52、作規(guī)程；是否 按時抄錄供配電負荷運行數(shù)據(jù)，是否按計劃進行定期維護、保養(yǎng)等。 給排水管理：包括是否保證正常供水、水質(zhì)是否達到規(guī)定的水質(zhì)標準，給排水管理是否暢 通，有無泄漏、滲水，各種井有無異常，給排水管網(wǎng)有無堵塞，值班人員是否按時填寫值班 記錄和供水設(shè)備維護保養(yǎng)記錄等。 電梯管理：包括是否遵守操作規(guī)程，是否按時開停梯，是否按計劃對各電梯進行檢查、維 護、保養(yǎng)，是否按時填寫值班記錄和電梯維護保養(yǎng)記錄，是否按政府有關(guān)部門要求進行檢驗 等。 弱電系統(tǒng)管理：包括弱電系統(tǒng)是否按要求進行維護保養(yǎng)，是否根據(jù)相關(guān)效果及時調(diào)整系統(tǒng) 各點的信號質(zhì)量達到要求。 中央空調(diào)管理：包括是否按時開啟、關(guān)閉空調(diào)，是否按計劃對中

53、央空調(diào)機組、管道、過渡 器、風機等進行檢查、維護、保養(yǎng)，是否有值班記錄和維護、保養(yǎng)記錄等。（2）檢驗周期 物業(yè)管理科管理人員巡檢每周不少于一次，綜合檢驗每月不少于一次，同時要不定期進行專 項檢驗，并且有檢驗記錄。3設(shè)備保養(yǎng)管理規(guī)范（1）日常保養(yǎng)： 日常保養(yǎng)由運行操作工作人員進行，主要內(nèi)容是對設(shè)備進行擦拭、潤滑及檢查游標、油位、 壓力表、溫度表、指示信號、保險裝置是否正常，注意設(shè)備運行情況有無異常，清潔整理設(shè) 備機房等。（2）日常保養(yǎng)要求： 嚴格按規(guī)程和技術(shù)要求使用設(shè)備，做好巡回檢查； 設(shè)備活動部件潤滑良好，按規(guī)定加油； 設(shè)備機房整潔干凈，無積灰、油污、水漬、蛛網(wǎng)等； 安全防護裝置安全可靠； 設(shè)

54、備工作指示信號正常； 機房內(nèi)工、量、用具及附件擺放整齊； 發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)有異常變化及時報告并記錄。（3）定期保養(yǎng)： 定期保養(yǎng)由維修技工作進行。設(shè)備運行到一定時間，其技術(shù)狀況將會發(fā)生變化，根據(jù)定期 保養(yǎng)制度規(guī)定，此時應(yīng)進行定期保養(yǎng)。具體保養(yǎng)項目由各種設(shè)備的保養(yǎng)制度具體確定。 定期保養(yǎng)主要內(nèi)容： 按規(guī)定分解設(shè)備，進行檢查、清洗、清掃，更換易損件； 根據(jù)油質(zhì)或規(guī)定周期換油； 檢查安全防護裝置，進行調(diào)整、試驗； 清除設(shè)備運動部件和表面的油污、銹跡等； 檢查潤滑和冷卻裝置； 檢查電氣和控制裝置功能； 做保養(yǎng)記錄。（4）定期保養(yǎng)要求： 應(yīng)按設(shè)備實際技術(shù)狀況確定實施保養(yǎng)的時間； 保養(yǎng)應(yīng)盡量減少對機關(guān)工作人員的影響，必須停機進行的，易安排在運行低谷或休息日進行，數(shù)臺設(shè)備并列情況可輪流間歇進行； 消除設(shè)備故意或隱患，保證功能正常、運轉(zhuǎn)可靠，符合作用要求； 完整、準確的做好保養(yǎng)記錄； 保養(yǎng)完成后，設(shè)備管理單位組織檢查驗收。（四）設(shè)備維修管理規(guī)范1設(shè)備維修分類（1）預(yù)防維修：預(yù)防維修是指在發(fā)生故障前，預(yù)先對其劣化和缺陷部件進行維護和修理，防止因不良程度加 重和范圍擴大造成故障而引起重大損失。預(yù)防維修常用于重要設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)。預(yù)防維修的主要形式是維護保養(yǎng)和計劃驗修，具體實施通常是根據(jù)維護保養(yǎng)和檢修制度按一