銀行清潔外包合同(簽訂版)

1、.營運單位銀行清潔外包合同甲方：安順市商業(yè)銀行股份有限公司貴陽分行乙方：貴州銀亨融通物業(yè)管理有限公司甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方安順市商業(yè)銀行貴陽分行（地址：貴陽市云巖區(qū)瑞金中路77 號紫林庵百靈時尚天地） （以下簡稱“銀行” ）提供清潔服務事宜，訂立本清潔合同（ “合同”），以資雙方遵照執(zhí)行。第一條：服務范圍及清潔服務標準、清潔質量本合同服務范圍詳見附件一保潔綜合服務項目明細1、 服務要求乙方員工進入營運單位工作前，應由甲方安排崗位培訓和企業(yè)文化培訓，考核達標后方可進入營運單位工作。乙方現(xiàn)場主管應對其人員定期進行系統(tǒng)崗位培訓，培訓內容包括崗位職責與工作流程、特殊情況處理、服務禮儀、著裝要

2、求及工作制度等。乙方清潔員工應熟練掌握本職崗位工作職責、 操作流程、營運單位場地工作規(guī)章制度等。.乙方按照與甲方約定配置清潔人員到甲方銀行服務，建立規(guī)范的考勤管理制度。員工培訓記錄、交接班記錄齊全完整。當班期間不得串崗、離崗（特許除外） ，閑聊、大聲喧嘩。不得睡覺、娛樂、看書或辦其他私事等，更不得有打架，賭博行為。上班前和工作期間不得飲酒。不得在任何情況下和顧客放生爭執(zhí)。在任何區(qū)域內發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應及時上交。乙方員工在甲方銀行內不得有占用或盜竊甲方財物或商品的行為。完善的清潔用品、機械倉庫管理制度，進出貨有準確記錄。乙方按照清潔服務合同中的約定向甲方提供非指定物料并合理有效地消耗。乙方配置正

3、常工作的清潔機械。清潔機械出現(xiàn)故障時，乙方需及時通知甲方該情況并負責送修機械。機械送修期間，乙方需提供或相似功能的清潔機械予以替代。2、 清潔質量標準通風口保持清潔、 無積塵、無蛛網(wǎng)，風機房設備、 空氣處理器過濾網(wǎng)、 墻面、地面保持清潔、無積水；墻角、貨架、展示柜邊角無污漬；銀行垃圾桶外表保持干凈清潔，桶內垃圾及時處理；洗手間無異味；洗手間地面干凈、清潔、無水痕；洗手間墻面清潔、無水跡、無粘貼?。?便池保持清潔、無銹斑；洗手間水龍頭無水漬、洗手盆臺面無積水、污漬、無污跡；及時補充洗手間的易耗品（卷紙、洗手液、香薰）；洗手間廢紙簍套有垃圾袋、并及時處理；保持辦公室后區(qū)、員工休息室、電話、電腦、電

4、腦桌、椅的干凈整潔；辦公區(qū)域的紙簍套垃圾袋，垃圾應及時處理；辦公區(qū)域地面保持無垃圾、積水、色斑及做好定期地面的蠟面維護；天花板保持清潔無垃圾、無積塵、照明器具光亮、無積塵。第二條：人員要求1、 乙方派駐甲方銀行的員工為乙方全權代表，有權代表公司與甲方簽署確認與本協(xié)議所涉的所有事務。該主管應每天負責巡視銀行之清潔衛(wèi)生，并收集甲方意見。任何有關銀行的清潔衛(wèi)生投訴，乙方均及時處理。2、 乙方派駐甲方銀行的清潔服務人員（和派駐甲方銀行的主管統(tǒng)稱為“乙方員工”）應依據(jù)清潔服務崗位需求合理搭配男女員工比例，基于乙方員工操作機器及濕滑地面保潔，垃圾清運的工作性質和勞動強度，乙方員工應具有健康的身體條件。3、

5、 乙方派駐甲方銀行工作的清潔衛(wèi)生服務人員應身著統(tǒng)一服裝（服裝由乙方提供）。4、 乙方員工必須遵守甲方的各種規(guī)章制度，維護甲方良好的工作環(huán)境和秩序，愛護甲方的設施及財物，為顧客提供周到禮貌的服務，并注意日常的言行舉.止以維護好甲方良好的企業(yè)形象。5、 乙方員工必須嚴格按照本合同所制定的各項標準，嚴格遵守銀行的日常衛(wèi)生管理制度，并按本合同附件規(guī)定的清潔范圍和工作要求，嚴格遵守法律、法規(guī)關于安全作業(yè)方面的規(guī)定，優(yōu)質高效地完成各項工作。第三條：雙方的權利和義務一：甲方權利和義務1.甲方有權對乙方的日常清潔服務標準及清潔質量進行檢查與監(jiān)督，有權對乙方發(fā)生的違約行為提出整改要求，有權依合同約定對乙方清潔服

6、務不達標的情況進行處理， 包括在乙方應付服務費用中扣除乙方應繳納的違約金或要求乙方承擔相應的違約賠償責任。2. 為乙方的日常清潔衛(wèi)生服務提供必要的水、電供應。3. 為乙方提供工具房作為乙方存放衛(wèi)生清潔機械、工具材料之用。4. 負責購買公共場地設置的煙灰筒、膠簍、垃圾箱等衛(wèi)生潔具。5. 負責增加衛(wèi)生間皂液、廁紙。二：乙方的權利和義務：1. 負責甲方指定場所的日常清潔及清潔服務相關事務，清潔范圍及項目、清潔標準需經(jīng)甲方書面確認。.2. 嚴格按照銀行清潔衛(wèi)生標準進行日常清潔、保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3. 負責制定和執(zhí)行經(jīng)甲方認可的清潔衛(wèi)生工作條例與定期保養(yǎng)流程和操作方式。4. 嚴守國家及當?shù)卣?/p>

7、有關安全作業(yè)的法律、法規(guī)。選派專業(yè)、具有良好服務意識、身體健康的員工進駐銀行工作，并對進駐員工進行業(yè)務培訓和遵紀守法教育。5. 乙方員工有下列行為之一者，不得繼續(xù)在銀行作清潔工作，并有乙方負責賠償因此給甲方帶來的損失：1) 任何方式的占用銀行物品2) 在墻面或衛(wèi)生間圖、刻、畫3) 將設備脫落之零件丟入垃圾中4) 受到銀行員工兩次以上投訴5) 受到顧客投訴6) 未經(jīng)許可在非工作區(qū)域逗留且勸阻不聽7) 私自觸摸防火開關造成損失8) 在銀行內吸煙9) 將外人領入非顧客進入?yún)^(qū)域10) 違反銀行相關制度規(guī)定6. 若發(fā)現(xiàn)乙方員工在銀行內實施上述 1) 行為或盜竊甲方財物或物品的， 除返還甲方財物或依購買時

8、的商品價格賠償外， 乙方須就每次該等違反誠信的行為或其員工的其他不適當行為向甲方支付違約金每次人民幣200 元。7. 乙方負責提供日常清潔衛(wèi)生所需的全部物品及設備， 保證設備的正常運轉并.負責設備的保養(yǎng)維修。8. 乙方員工在工作中因違反操作流程對甲方員工或第三人造成人身損害和財產(chǎn)損失，由乙方負責全部賠償責任。9. 乙方應按甲方的清潔標準配置清潔人員保證甲方所需的清潔服務， 若作業(yè)方式有實質改變并且可以提高作業(yè)效率，經(jīng)雙方協(xié)商可根據(jù)實際情況做調整。10. 乙方履行合同過程中應遵守公認的商業(yè)道德， 誠實記錄各種服務項目執(zhí)行情況，并在月末工作報告中如實體現(xiàn)。11. 雙方確認：乙方派駐甲方銀行工作的員

9、工與甲方不存在勞動或雇傭法律關系，乙方應在聘用員工并派駐甲方銀行工作之前明確告知這一事實情況，并遵守國家勞動法律、法規(guī)的相關規(guī)定為其員工依法辦理勞動用工手續(xù)，簽訂合規(guī)的勞動合同。第四條：銀行垃圾處理廢棄垃圾：乙方根據(jù)甲方規(guī)定時間將所有垃圾全部清運干凈。A. 普通生活垃圾B. 易腐廢料垃圾第五條：保險1、 乙方應在本合同有效期內， 就其清潔服務或合同約定的其他行為而導致的民事責任及第三方責任投保，保單特別條款中列明沒有甲方的書面同意不能取.消保單，并在保單上列明，在任和法定的情況下放棄對甲方的追索權。2、 乙方應遵守國家及地方法律、法規(guī)的規(guī)定為其在本合同項下提供清潔服務的每位員工購買法定的社會保

10、險。3、 前述保險所涉保費由乙方支付，乙方應出示保險單證明及保費收訖的證明供甲方查驗。如果乙方未按照上述第1 款和第 2 款的規(guī)定購買任何一項保險，則乙方應獨立承擔相應責任，并使甲方及其雇員、高級職員、董事和甲方的關聯(lián)公司及其雇員、高級職員、董事免于承受與之有關的任何及所有賠償、責任、損害、損失。在此種情況下，甲方不因此承擔任何關聯(lián)責任，并可隨時提前解除合同而不承擔違約責任，同時甲方保留進一步追究乙方責任的權利。第六條：清潔服務費及結算方式1. 甲、乙雙方同意，每月清潔服務費為人民幣 ( 大寫 ) 捌仟零陸拾伍元整（RMB:8065元整），合同期限為 12 個月，共計費用為 ( 大寫 ) 玖萬

11、陸仟柒佰捌拾元整（ RMB：96780.00 ）。2. 乙方派往銀行清潔服務人員為 叁 人，每天核定的上崗總人數(shù)為 叁 人提供清潔服務，為保證甲方的清潔質量及服務標準，該費用為乙方提供合同項下清潔服務的全部對價，為經(jīng)雙方書面同意確認，不得以任何理由隨意變更。乙方可根據(jù)甲方銀行營運客流保潔工作量及清潔標準需要彈性安排清潔人員出勤，但乙方排班人員頂崗浮動下調比例不得超過 10%，浮動的工作小時數(shù)應在當月內平衡，乙方必須保證每月額定的總的出勤小時數(shù)。.3. 費用結款時，乙方向甲方提供合法有效的全額發(fā)票，甲方收到發(fā)票核實無誤后在 6 個工作日內付款。如果乙方發(fā)生違約，甲方按全額發(fā)票扣除違約金后的余額付

12、款。如因乙方導致甲方延期付款，乙方自行承擔后果，甲方不承擔任何責任。如因乙方超過三個月未提供發(fā)票結算前述費用的，則視為乙方放棄責權，甲方有權拒絕付款，且無須對此承擔任何責任。4. 對于甲方接受對方服務而向對方支付的服務費用，按月進行支付，支付時間為每月 6 日前。付款時以銀行轉賬的方式支付到乙方指定的如下銀行賬戶：戶名：開戶行：帳號 :第七條 : 違約責任1、 如甲方無合理原因沒有按時支付服務費，除應支付逾期的利息外，則甲方還應向乙方支付相當于月清潔服務費的5%違約金。2、 如乙方提供的清潔服務達不到本合同規(guī)定的（本合同第一條第1 點）要求，甲方向乙方下達書面通知書，乙方在當月仍不能達到合同規(guī)

13、定的服務標準要求，甲方則下達扣除違約金通知書，并由乙方現(xiàn)場主管簽收。甲方按每單扣除乙方當月清潔服務費總金額的2%作為違約金。3、 甲方每月向各部門發(fā)出物業(yè)管理服務質量滿意度測評表，由各部門進行打分，滿意率必須達到 90%以上，如連續(xù)三個月或累計五個月滿意率達不到90%.的，甲方有權重新選擇物管公司。如乙方的清潔質量每月的檢查評分達不到90%以上，甲方將向乙方提出書面警告責令限期整改，如銀行的清潔質量仍然不能達到甲方標準，乙方同意自第三個月起，甲方有權扣除乙方當月清潔服務費總額的 2%作為違約金，且甲方有權要求乙方更換駐店主管。（評分方式：每月評分的總分數(shù) / 實際檢查的天數(shù) =月平均分數(shù)）4、

14、 乙方當月總出勤的小時數(shù)不足額定的小時數(shù)時，經(jīng)雙方確認后甲方可相應核減當月清潔服務費。乙方員工在工作時間發(fā)生如早退、睡覺或扎堆閑聊的行為，甲方第一次發(fā)現(xiàn)將給予書面提示，若同樣再次發(fā)生甲方有權要求乙方對當事人作出清退處理。5、 如乙方工作人員發(fā)生打架或聚眾鬧事行為，對甲方造成嚴重影響以及經(jīng)濟損失，乙方將承擔相應責任和因此造成的經(jīng)濟損失，同時甲方有權視具體嚴重程度扣除乙方當月清潔服務費5%以上的違約金， 涉及違法的行為報公安機關處理。6、 乙方工作人員不得將丟棄食品供人食用，不得以銷售或以銷售為目的而進行再加工。乙方應確保乙方員工嚴格遵守上述規(guī)定。如乙方或乙方員工違反上述規(guī)定的，乙方應向甲方支付違

15、約金人民幣三萬元，賠償因此造成甲方以及第三方的財產(chǎn)、人生損害，并獨立承擔因此導致的一切法律責任與后果。7、 如乙方需清潔銀行操作間、 現(xiàn)金房等特殊區(qū)域時應得到甲方相關領導同意后方可進入作業(yè)，未經(jīng)相關領導批準同意擅自進入，則乙方將構成違約，甲方有權按照每次扣除乙方清潔服務費200 元作為違約金。第八條 :保密.1、 在本合有效期期限內及本合同有效期期限終止后的叁年內，除非中國政府主管部門和 / 或有權組織另有要求，甲方和乙方在任何情況下，未經(jīng)對方事先書面同意，不得將本合同極其附件的內容和未履行本合同一方直接或間接獲得對方的保密信息 （如下定義） 泄漏或紕漏給任何第三方，亦不得未經(jīng)對方事先書面同意

16、而為本合同以外的目的使用該等保密信息，但，雙方均有權向其因工作職責需要而需知悉保密信息的雇員、高級職員、董事、代理人和 / 或顧問紕漏保密信息；雙方亦有權因與本合同有關的司法程序或根據(jù)法律要求而紕漏的相關保密信息，甲方還有權向其關聯(lián)公司的雇員、高級職員、董事、代理人和/ 或顧問紕漏保密信息。2、 “保密信息”是指本合同及其附件的內容和為履行本合而知悉的對方的業(yè)務、業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務計劃、財產(chǎn)、營運模式、現(xiàn)有產(chǎn)品或擬開發(fā)產(chǎn)品有關的信息。“保密信息”不包括（ 1）接收方在紕漏方向其紕漏時已知曉的信息；（ 2）在紕漏方向接收方紕漏時，已經(jīng)為公眾所知曉的信息；（3）在紕漏方向接收方紕漏后，并因此接收方的過

17、失而為公眾所知曉的信息。3、 如取得第一方書面許可向第三方紕漏時，紕漏方必須與該第三方簽訂保密協(xié)議，該保密對本合同項下另一方的商業(yè)和技術秘密的保護程度應不低于本合同所規(guī)定的保密程度， 并且該等保密責任在本合同期限內及本合同期限終止后的第三 （ 3）年內對簽訂該保密協(xié)議的雙方有持續(xù)法律約束力。第九條：不可抗力.1、不可抗力是指雙方在簽訂合同是不能預見、對其所發(fā)生的后果不能避免并不能克服的事件。如嚴重的臺風、地震、洪水、雷雨、冰雹、火災、破壞、戰(zhàn)爭等自然災害及其他雙方認為的意外事件，但乙方應積極配合甲方做好善后工作。2、凡因不可抗力造成一方延遲或不能履行、不能履行合同的，甲、乙雙方應友好協(xié)商解決，

18、由此造成的違約，雙方均免責。第十條：爭議及其解決方式1、 凡由本合同引起的或與本合同有關的，或由于違反、解除本合同或本合同認定為無效而引起的或與之有關的爭議、爭端或索賠（統(tǒng)稱“爭議”），雙方須嘗試通過友好協(xié)商解決該爭議。如雙方在開始上述協(xié)商之日起三十（30）天內，仍不能通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方可將爭議提交甲方所在地有關轄權的人民法院通過訴訟程序解決。2、 如發(fā)生任何爭議并正在友好協(xié)商中或訴訟過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)行使各自在本合同項下的其它權利并履行各自在本合同項下的其它義務，因本合同之某一條款產(chǎn)生爭議而引起的協(xié)商、調解和訴訟，不影響合同其他條款的履行。第十一條：合同期限.1、

19、甲方需提前解除本合同，需提前三十天書面通知乙方。2、甲乙雙方同意本合同期限從2013 年 1 月 1 日起至 2013 年 12 月 31 日止，共計 12 個月。合同期滿前二個月，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以書面續(xù)簽，續(xù)簽不得超過一年。如未經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面續(xù)簽，本合同到期自動終止，任何一方無須另行書面通知對方。3、本合同經(jīng)提前解除或終止后， 乙方必須在合同解除或終止當日撤離甲方銀行，甲乙雙方應于十五個工作日內結清所有款項。自款項結清之日起，雙方因本合同所產(chǎn)生之權利和義務關系立即終止。第十二條：附件附件一：保潔綜合服務項目明細附件二：保潔服務人員配置及相關說明第十三條：其它事項1、 未經(jīng)

20、甲、乙雙方同意，甲、乙雙方不得將合同項下的任何權利和義務的部分或全部轉讓給任何第三方。2、 與本合同有關的任何通知可專人交付或掛號郵遞方式發(fā)出。發(fā)出前述通知的送達，如由專人交付，以交付當日視為送達; 以掛號郵遞方式發(fā)出，信件寄出七日后視為送達。.3、 本合同生效后，如有未盡事宜，甲乙雙方可通過友好協(xié)商并以書面形式予以補充、修改。任何雙方確認的補充協(xié)議和其它文件與本合同構成完整的協(xié)議，具有同等法律效力。4、 本合同一式叁份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)壹份，自雙方授權代表簽字并加蓋公章之日起成立，并于本合同第十一條載明之日期起生效。甲方：安順市商業(yè)銀行股份有限公司貴陽分行（蓋章）授權代表：中文名：職務簽署

21、日：年月日乙方：貴州銀亨融通物業(yè)管理有限公司（蓋章）授權代表：.簽署日：年月日附件一：保潔綜合服務項目明細一、 環(huán)境衛(wèi)生：1、開展辦公區(qū)域及營業(yè)網(wǎng)點外圍及平臺的保潔日常、專業(yè)服務；平臺包含：地面、女兒墻、玻璃頂?shù)取?、開展各樓層及網(wǎng)點公共部位（如地毯、地面、墻面、扶手、欄桿、標示牌、指示牌、電井、管井、消防設施、衛(wèi)生間、電梯等）的日常專業(yè)保潔服務。.3、開展各部門的辦公室（房間）內的日常專業(yè)保潔服務；包含：地毯、地面、窗臺、窗戶、防護欄、開關盒、門、門框、沙發(fā)、茶幾、飲水機。4、開展對會議室（含多功能廳）的日常專業(yè)保潔服務；包含：地毯、地面、窗臺、窗戶、防護欄、開關盒、門、門框、會議桌、椅。5

22、、提供垃圾日產(chǎn)日清的清運服務；每天早上 9：00 以前專人清運辦公大樓的垃圾。6、提供定期、不定期消毒殺蟲專業(yè)服務；定期消殺范圍：每月對防水井、雨水井、垃圾池進行消殺、每季度對排污溝進行清淘、消殺。不定期消殺范圍：衛(wèi)生間、管道井、綠化帶。7、每月對營業(yè)網(wǎng)點的門頭進行徹底清洗一次。8、保證營業(yè)大廳一樓每周7 個工作日清潔，其余樓層每周5 個工作日清潔。二、保潔質量及要求1、綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味。2、所管區(qū)域道路和地面： 無污跡、無水泥跡、無痰跡、無口香糖膠跡、 無積水、無堆放雜物、無青苔。3、階梯、扶手、墻面、欄桿

23、等無污跡、無水泥跡、無痰跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。4、洗手間：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡、無亂張貼物、無污物積聚、無堵塞。5、電梯及走廊： 無腳印、無污跡、無水泥跡、無痰跡、無口香糖膠跡、 無積水、無堆放雜物、無垃圾。.6、消防栓（箱）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。7、露臺（包括天臺、平臺、陽臺） ：無污跡、無積塵、無亂張貼物、無污物積聚、無堵塞、無堆放雜物。8、管道井：清爽、整潔，不得堆放雜物。9、其他：每年進行兩次整體消殺（春秋兩季）；每季度清洗一次門楣招牌清潔無污跡。10、辦公室內清潔及要求：保潔人員要在每個工作日的規(guī)定時間對辦公室內

24、進行清潔，清潔范圍及物品包括：地面、桌面、柜頂面、沙發(fā)、椅子、窗臺、窗玻璃、以及室內固定擺放電腦主機、打印機、傳真機、電話機等物品，涉及辦公桌面擺放文件、書籍、報刊等紙質物品原則不動，由辦公人員自行整理。現(xiàn)金區(qū)域原則上不進行清潔，如甲方要求清潔，必須要有工作人員在現(xiàn)場。三、人員素質要求1、保潔領班：具有一年以上保潔服務經(jīng)驗，責任心強，能吃苦耐勞，具有帶頭作用，能有效帶動區(qū)域保潔人員的積極性，積極配合保潔主管的管理工作。2、保潔員：人品端正，吃苦耐勞，服從領導安排，具有較強的責任心和服務意識。四、保潔員衛(wèi)生操作規(guī)范1、衛(wèi)生間清潔步驟a、先把衛(wèi)生間內隔斷門、臺面、鏡面用干凈毛巾進行擦拭；b、倒少許

25、潔廁凈于便池內，2 分鐘左右后用廁刷清潔，最后按水沖洗；c、添加衛(wèi)生卷紙及洗手液，更換垃圾袋，垃圾超過1/2 時必須更換垃圾袋；d、用干凈拖布清潔地面，如地角有雜物、渣子時，用掃把或毛巾將其處理，.拖布用完后必須清洗干凈放入門后；e、檢查地墊是否擺放整齊， 將常用清潔工具放入隱蔽處， 不常用的工具放工具房（管道進）。2、公共區(qū)域清潔步驟a、將公共區(qū)域內門、開關盒、消防設施、標示牌用干凈抹布擦拭，應從上到下、從里到外逐一擦拭，不能遺漏；b、用塵推將地面灰塵雜物清潔， 有污漬、水漬的地方用干凈拖布及毛巾清潔，并檢查煙桶是否需要更換及沖洗；c、清潔樓道時，先將樓道上標示牌、 扶手、開關盒、管道等用干凈抹布擦拭；d、用干凈拖布清潔樓到地面；e、清潔工具用完后清洗干凈，將不常用的放回工具房。3、辦公區(qū)域清潔步驟a、用干凈毛巾將室內茶幾、沙發(fā)、飲水機、開關盒、門、沒有用過的桌面及老總辦公室桌面進行清潔。 桌面有物件時應輕拿輕放， 然后將茶幾、 沙發(fā)等擺放整齊；b、用干凈毛巾將窗臺、窗