連鎖專賣店新店開業(yè)流程表

1、精品感謝下載載專賣店新店開業(yè)流程表流程圖示：（供參考）1.開業(yè)活動(dòng)方案策劃及福關(guān)物料談?dòng)?jì);品牌部移交市場(chǎng)部并預(yù)備 充足物料制作期2.開業(yè)所需POPiW;；* 1.接收訂單、審核并確認(rèn)，3天內(nèi)備貨;開業(yè)前5天備好市場(chǎng)部簽訂合同擬定開業(yè)日期、移交至零售部售 部 文 件 通 知 各 相 關(guān) 部 門 進(jìn) 行 開 業(yè) 刖運(yùn)營(yíng)部-2 2.確認(rèn)收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話;*1.店員招聘及培訓(xùn)；> 3.安排發(fā)貨;開業(yè)前兩天到位 2.貨品配備下單; 3.賣場(chǎng)陳列場(chǎng)區(qū)圖規(guī)戈ij;提前兩天確認(rèn)開業(yè)前一天到鋪> 開業(yè)前十天完成>開業(yè)前一周完成 開業(yè)前3天備好零售部»5.活動(dòng)項(xiàng)目確認(rèn)；* 4

2、.日常營(yíng)業(yè)用品、表格、制度等;6.訂立生意目標(biāo)及部署； 開業(yè)前2天完成開業(yè)前一周確認(rèn)7.器架、貨品清點(diǎn)核對(duì)；開業(yè)前一天完成, 開業(yè)前一天完成9.賣場(chǎng)貨品陳列；10.檢查家電能否止常使用；* 8.賣場(chǎng)衛(wèi)生清潔; 開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成*市場(chǎng)內(nèi)勤2.器架配發(fā)清單確認(rèn)；開業(yè)前一周完成* 1.提供店鋪裝修平面圖及效果圖;*開業(yè)前十天完成 開業(yè)前一天到專甫* 3.活動(dòng)禮品安排配發(fā)；隨貨到4.店鋪營(yíng)運(yùn)表格、貴賓卡配發(fā)；隨貨到*開業(yè)前一天到專甫二、魯賓漢專賣店新店開業(yè)流程圖流程圖示：1）直營(yíng)店2）加盟店市場(chǎng)部簽訂合同、擬訂開業(yè)日期并移交零售部分公司報(bào)批市場(chǎng)部，市場(chǎng)部文件通知各相關(guān)部門零售部文件通知各相

3、關(guān)部門進(jìn)行開業(yè)前籌備工作責(zé)任部門責(zé)任事項(xiàng)籌備期限交付時(shí)間接收人跟蹤人品牌部1.開業(yè)活動(dòng)策劃及相關(guān)物料設(shè)計(jì)；2.開業(yè)所需PO腺計(jì)；營(yíng)運(yùn)部/ 物流部1.配貨單接收并審核確認(rèn)；2.收貨地址及聯(lián)系人姓名電話確認(rèn)；3.物流車輛安排、發(fā)貨日期確認(rèn)4.發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；零售部1.專賣店人員招聘及培訓(xùn)；（附課程明細(xì)）2.專賣店貨品配備下單；3.專賣店賣場(chǎng)陳列場(chǎng)區(qū)圖規(guī)劃；4.專賣店辦公用品準(zhǔn)備；（附清單）5.專賣店?duì)I運(yùn)表格、規(guī)章制度等準(zhǔn)備；（附清單）6.專賣店開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目確認(rèn)；7.訂立專賣店生意目標(biāo)及開業(yè)部署；8.器架、陳列道具核對(duì)；（附清單）9.專賣店貨品清點(diǎn)核對(duì)；（仔細(xì)核對(duì)貨品清單）10.賣場(chǎng)衛(wèi)生清潔

4、；11.賣場(chǎng)貨品陳列；12.檢查所有家電能否正常使用；（附清單）市場(chǎng)內(nèi)勤1.裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；2.裝修材料預(yù)備表；3.貨架、物料籌備、入庫(kù)；4.開業(yè)所需POP制作、入庫(kù)；5.禮品、日常營(yíng)業(yè)表格、貴賓卡等入庫(kù)；財(cái)務(wù)部1.資金督促、確認(rèn)；2.貨品發(fā)運(yùn)審核；3.禮品等輔料送單審核；備注：1）黑色字體代表總公司/分公司籌備事項(xiàng)；2）紅色字體代表加盟客戶自行籌備事項(xiàng)；3）表格中空白部分請(qǐng)客戶根據(jù)實(shí)際時(shí)間填寫；三、魯賓漢專賣店開業(yè)操作流程圖零售專賣店操作流程圖:流程圖文字解析:1、品牌部1）開業(yè)活動(dòng)策劃及相關(guān)物料設(shè)計(jì)；說(shuō)明：開業(yè)活動(dòng)方案至少需提前一周確認(rèn)并準(zhǔn)備好相關(guān)物料；2）開業(yè)所需PO限計(jì)；說(shuō)明：所需PO呱

5、計(jì)至少需提前1周完成；（以上兩點(diǎn)限制時(shí)間部包括預(yù)留的物料制作時(shí)間）3）開業(yè)前外圍活動(dòng)方案設(shè)計(jì)及實(shí)施；說(shuō)明：開業(yè)外圍活動(dòng)方案至少提前一周策劃，并與開業(yè)前一天布置好；2.運(yùn)營(yíng)部1）配貨單接收并審核確認(rèn)；說(shuō)明：運(yùn)營(yíng)部/分公司倉(cāng)接收到配貨單起 2日內(nèi)與客戶就貨單進(jìn)行審核、確認(rèn)，并于確認(rèn)貨單3天內(nèi)備好貨品；（留意是否足夠鋪場(chǎng)及滿足售賣周期）2）收貨地址及收貨人姓名、聯(lián)系電話確認(rèn)；說(shuō)明：確認(rèn)發(fā)貨日期前落實(shí)清楚；3）發(fā)貨日期確認(rèn)、物流車輛安排；說(shuō)明：確認(rèn)發(fā)貨日期前應(yīng)落實(shí)裝修進(jìn)度及開業(yè)日期，貨品必須于開業(yè)前1 天上午到達(dá)新開店鋪；另物流費(fèi)用需提前落實(shí)確認(rèn)；4）發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；說(shuō)明：貨品發(fā)出后需立即通知

6、收貨人，告知發(fā)貨車輛牌號(hào)、聯(lián)系電話、到貨時(shí)間；3. 零售部1 ）專賣店人員招聘及培訓(xùn)； （詳見附件資料001）說(shuō)明：根據(jù)店鋪級(jí)別確認(rèn)店員數(shù)額即刻開始招聘工作，并與開業(yè)前4 天落實(shí)名單進(jìn)行開業(yè)前店員培訓(xùn)，開業(yè)前2 天全部到位；2）專賣店貨品配備下單；說(shuō)明：接收到通知起4 天內(nèi)下單，需結(jié)合店鋪平面效果圖進(jìn)行貨品預(yù)算、組合；3）專賣店賣場(chǎng)陳列場(chǎng)區(qū)圖規(guī)劃；說(shuō)明：結(jié)合店鋪平面效果圖提前進(jìn)行產(chǎn)品陳列規(guī)劃，便于開業(yè)前貨品陳列；4 ）專賣店辦公用品準(zhǔn)備； （詳見附件資料002 ）說(shuō)明：須提前56 天準(zhǔn)備，并在開業(yè)前1 天確認(rèn)是否到位；5 ）專賣店?duì)I運(yùn)表格、規(guī)章制度等準(zhǔn)備； （詳見附件資料003 、 004 ）

7、6）專賣店開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目確認(rèn)；說(shuō)明：至少提前1 周進(jìn)行確認(rèn)，便于訂立生意目標(biāo)及部署；7）訂立專賣店生意目標(biāo)及開業(yè)部署；說(shuō)明：提前2 3 天結(jié)合開業(yè)活動(dòng)進(jìn)行生意目標(biāo)訂立及部署，并讓所有店員清晰； （可以海報(bào)形式體現(xiàn)出每天詳細(xì)目標(biāo)）8 ）器架、陳列道具核對(duì)； （詳見附件資料002 ）說(shuō)明：開業(yè)前1 天清理衛(wèi)生前進(jìn)行檢查、核對(duì)，同時(shí)，須于發(fā)貨前 1 2 天與市場(chǎng)內(nèi)勤部進(jìn)行確認(rèn)，所有陳列道具是否足夠陳列使用；9 ）專賣店貨品清點(diǎn)核對(duì)； （仔細(xì)核對(duì)貨品清單）說(shuō)明：貨品須于開業(yè)前1 天上午到達(dá)店鋪，并要進(jìn)行仔細(xì)清點(diǎn)核對(duì)；10 ）賣場(chǎng)衛(wèi)生清潔；說(shuō)明：根據(jù)裝修進(jìn)度，盡量能在開業(yè)前1 天貨品到鋪前完成；11）賣場(chǎng)

8、貨品陳列；說(shuō)明：在開業(yè)前須完成，結(jié)合上述工作完成情況；12 ）檢查所有家電能否正常使用； （詳見附件資料002 ）說(shuō)明：在布場(chǎng)完成后進(jìn)行檢查，避免開業(yè)后無(wú)法正常使用，另要留下電工、家電商聯(lián)系電話，以便故障時(shí)及時(shí)聯(lián)系13 ）零售店鋪備用金準(zhǔn)備（財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，零售部協(xié)助）說(shuō)明：在開業(yè)前一天必須準(zhǔn)備到位。4. 市場(chǎng)內(nèi)勤1 ）裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；2）現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo)、監(jiān)督；3）貨架、陳列道具入庫(kù)；說(shuō)明：陳列道具發(fā)貨前須與客戶進(jìn)行最終確認(rèn)，保證道具滿足陳列需要；4）開業(yè)所需POP活動(dòng)物料制作，入庫(kù)；說(shuō)明：所有POP物料等可隨貨一同到店鋪；5）禮品、日常營(yíng)業(yè)表格、貴賓卡等入庫(kù)；說(shuō)明：所有禮品等可隨貨一同到店鋪；四、魯

9、賓漢專賣店開業(yè)準(zhǔn)備流程、前期籌備工作1. 硬件設(shè)施準(zhǔn)備1、開業(yè)所需POP物料確定；2、器架、陳列道具確定是否到齊；（ 附表格1）3、專賣店日常營(yíng)運(yùn)辦公用品準(zhǔn)備；（ 附表格2）4、店鋪日常衛(wèi)生用品；2. 軟件設(shè)施準(zhǔn)備1、人員招聘； （專賣店人員配置，根據(jù)店鋪大小來(lái)配置） 零售管理部負(fù)責(zé)2、開業(yè)活動(dòng)策劃；品牌部負(fù)責(zé)3、專賣店日常營(yíng)運(yùn)表格準(zhǔn)備；（ 附表格 3） 零售管理部負(fù)責(zé)4、專賣店商品陳列圖規(guī)劃； （包括俯視圖、平面圖） 零售管理部負(fù)責(zé)5、貨品準(zhǔn)備首批鋪場(chǎng)貨與庫(kù)存； （附表格4） 營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)6、準(zhǔn)備人員培訓(xùn)課程資料；零售管理部負(fù)責(zé)包括 企業(yè)文化 、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 、 陳列基礎(chǔ)知識(shí) 、 產(chǎn)品知識(shí) ；7

10、、專賣店財(cái)務(wù)備用金準(zhǔn)備；零售管理部負(fù)責(zé)備注: 從接收到通知起于4 個(gè)工作日內(nèi)完成以上;.、中期籌備工作一一跟蹤、落實(shí)各項(xiàng)籌備工作1、人員招聘進(jìn)度跟進(jìn)；（開業(yè)前4 天）2、日常營(yíng)運(yùn)表格審核；（開業(yè)前4 天）3、開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目落實(shí)；（開業(yè)前1 周）4、人員培訓(xùn)； （開業(yè)前 3 天）5、專賣店日常營(yíng)運(yùn)規(guī)章制度；（ 附表格 5） （開業(yè)前 4 天）6、確認(rèn)專賣店收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話及發(fā)貨日期；7、制定專賣店開業(yè)銷售目標(biāo)及部署；中期落實(shí)工作于完成前期工作后1 周內(nèi)完成 ;三、后期工作開業(yè)前一天1、所有人員到位；2、賣場(chǎng)清潔衛(wèi)生；3、貨物核對(duì)；（貨品、活動(dòng)禮品、POP）4、賣場(chǎng)貨品陳列；5、檢查所有家

11、電能否正常使用；四、開業(yè)當(dāng)天早會(huì)1、令所有同事清楚當(dāng)日生意目標(biāo)，并鼓舞士氣;2、清楚當(dāng)天推廣服務(wù)注意事項(xiàng)；3、清楚當(dāng)天陳列細(xì)節(jié)跟進(jìn)工作事項(xiàng)；4、清楚當(dāng)天貨品熟悉程度和跟進(jìn)事項(xiàng)；5、后續(xù)工作跟進(jìn)事宜；營(yíng)業(yè)1、檢查店堂所有工作，并立即做相關(guān)安排；精品2、跟進(jìn)各組別工作進(jìn)度；3、不斷總結(jié)階段工作完成情況，并提出新的方案；注：營(yíng)業(yè)后所需工作根據(jù)當(dāng)天工作進(jìn)展情況而定！五、營(yíng)業(yè)后期工作跟蹤1、當(dāng)天業(yè)績(jī)效應(yīng)與市場(chǎng)反應(yīng)情況做評(píng)估，并及時(shí)提出調(diào)整新的解決措施;2、制定當(dāng)月服務(wù)跟蹤進(jìn)度評(píng)估計(jì)劃；3、貨品運(yùn)轉(zhuǎn)流程工作跟進(jìn)與輔導(dǎo)計(jì)劃；4、立場(chǎng)陳列運(yùn)作規(guī)范計(jì)劃；5、店鋪員工具體分工及綜合提升計(jì)劃；6、當(dāng)月促銷活動(dòng)進(jìn)度計(jì)

12、劃；五、魯賓漢專賣店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)支持流程零售店鋪支持流程圖:代理商/零售商客戶填寫零售店鋪開業(yè)培訓(xùn)支持表 傳真回總部零售區(qū)域主管/零售管理部，并電話確認(rèn)!零售區(qū)域主管確認(rèn)，需要支持相關(guān)零售培訓(xùn)內(nèi)容，簽 字意見，傳至零售部經(jīng)理審批！零售部經(jīng)理審批意見后，上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批示，并與其 溝通，達(dá)成共識(shí)！零售部安排區(qū)域主管與客戶做直接溝通，反饋培訓(xùn)所 需場(chǎng)所、時(shí)間、道具和相關(guān)工作籌備等。（詳細(xì)請(qǐng)見表格！）專賣店培訓(xùn)支持表省會(huì)：隸屬區(qū)域：客戶名稱基本資料店鋪名稱開業(yè)日期店鋪地址聯(lián)系電話店鋪性質(zhì) A類店 UB類店 UC類店UD類店D新開店鋪店主性別聯(lián)系方式申請(qǐng)支持項(xiàng)目申請(qǐng)項(xiàng)目希望達(dá)到效果培訓(xùn)類支持：零售店鋪基礎(chǔ)管理類：企業(yè)文化產(chǎn)品知識(shí)1天口服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)陳列原則及常識(shí)1天口零售店鋪專業(yè)技能提升類：溝通技巧銷售技巧1天口貨品管理技巧1天口開B技巧1天口陳列技巧1天口教導(dǎo)技巧1天口處理顧客投訴1天口零售店鋪工作崗位職能管理類：零售標(biāo)準(zhǔn)崗位人員職責(zé)1天口零售店鋪"三 G'組別崗位職責(zé)1天口王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)1天口零售店鋪運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)培訓(xùn)支持：日常運(yùn)營(yíng)工作流程1天口貨品管理工作流程1天口財(cái)務(wù)管理工作流程1天口專賣店工作制度及要求1天口零售店鋪形象維護(hù)支持類：促銷活動(dòng)組織與實(shí)施海報(bào)、POPWI作更新備注若需要零售管理人員長(zhǎng)期駐點(diǎn)支持 /中短期駐點(diǎn)支持，請(qǐng)將所需內(nèi)容