視頻會(huì)議維保方案模板

1、xx 視頻會(huì)議項(xiàng)目維保匯報(bào)材料xx：衷心感謝 xx 對(duì) xx 股份有限公司的大力支持！ xx 始終以“客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”為服務(wù)宗旨，以客戶為中心，依照主動(dòng)服務(wù)策略、專業(yè)化的技術(shù)水準(zhǔn)，為用戶提供及時(shí)、規(guī)范、高效、全面的服務(wù)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的 xx 服務(wù)品牌。xx 視頻會(huì)議項(xiàng)目建設(shè)于xx 年投入使用，自系統(tǒng)建設(shè)投入使用以來(lái)， xx 股份有限公司一直提供技術(shù)以及設(shè)備服務(wù)，投入了大量的人力、財(cái)力、物力。隨著系統(tǒng)使用時(shí)間、數(shù)量的增加并為保證系統(tǒng)的順利使用，建議購(gòu)買專業(yè)服務(wù)，以提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。xx 科技股份一、 xx 視頻會(huì)議項(xiàng)目維保服務(wù)內(nèi)容：包年服務(wù)： 針對(duì)視頻會(huì)議設(shè)備維保， 所有維保服務(wù)統(tǒng)一打包報(bào)

2、價(jià)。提供電話技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、備件替換、重大會(huì)議保障、設(shè)備 巡檢、移機(jī)服務(wù)等xx 科技股份有限公司提供的包年服務(wù)內(nèi)容包括：1、電話技術(shù)支持客戶通過 xx 科技客戶服務(wù)熱線xx 電話獲得電話技術(shù)支持。電話支持包括設(shè)備使用指導(dǎo)、故障排除、技術(shù)咨詢等。 xx 技術(shù)支持工程師保證在電話受理后 10 分鐘內(nèi)響應(yīng)處理。2、遠(yuǎn)程故障診斷客戶通過電話或傳真向 xx 公司尋求技術(shù)支持和幫助， xx 公司在確認(rèn)用戶服務(wù)請(qǐng)求后，通過服務(wù)項(xiàng)目“電話故障診斷”不能解決設(shè)備故障問題時(shí)，根據(jù)需要并征得客戶同意后，采用遠(yuǎn)程登錄方式，將客戶設(shè)備與工程師所在地終端連通， 在遠(yuǎn)端對(duì)設(shè)備進(jìn)行診斷， 提出問題解決方案，并最終指導(dǎo)

3、用戶解決問題。3、現(xiàn)場(chǎng)故障排除使用 xx 公司系統(tǒng)時(shí)遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)， 通過電話或傳真向 xx 公司尋求技術(shù)支持和幫助， xx 公司在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過服務(wù)項(xiàng)目“電話故障診斷”和“遠(yuǎn)程故障診斷”解決設(shè)備故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除后，xx 將派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。4、硬件故障修復(fù)硬件故障修復(fù)是指xx 對(duì)客戶設(shè)備硬件故障件進(jìn)行返修或更換， 使 其恢復(fù)正常功能的服務(wù)。 xx 提供每周 5 天，每天 8 小時(shí)的硬件故障修復(fù)服務(wù)。對(duì)于客戶送修的設(shè)備， xx 須在 15個(gè)工作日修好，并郵寄給客戶。對(duì)不能

4、及時(shí)修復(fù)的硬件， xx 及時(shí)提供備件使設(shè)備恢復(fù)正常功能。5、備件替換建立備品備件庫(kù)， 貯備足夠的備品備件， 在遇到設(shè)備硬件故障時(shí)，將為客戶及時(shí)提供備件替換。6、移機(jī)服務(wù)客戶需要設(shè)備搬遷時(shí)， xx 安排工程師現(xiàn)場(chǎng)配合，提供設(shè)備移機(jī)技術(shù)保障服務(wù)。7、軟件升級(jí)客戶有權(quán)要求xx 對(duì)維保設(shè)備的軟件版本進(jìn)行升級(jí)。如 xx 提出軟件版本升級(jí)需求， 必須征得客戶同意。 所有維保設(shè)備的軟件版本升級(jí)服務(wù)嚴(yán)格按客戶現(xiàn)場(chǎng)使用情況和 xx 科技有限公司軟件產(chǎn)品發(fā)布要求執(zhí)行。8、重要事件保障當(dāng)客戶有重要會(huì)議需要保障時(shí)， 提前通知 xx 。 xx 應(yīng)安排工程師提前到指定會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行會(huì)議保障。9、現(xiàn)場(chǎng)巡檢xx 安排工程師協(xié)助客

5、戶定期對(duì)網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患， 降低設(shè)備發(fā)生故障的概率， 保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。xx 承諾協(xié)助客戶每年進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，由雙方商定具體時(shí)間和地點(diǎn)。巡檢服務(wù)包括xx 公司設(shè)備硬件檢查、 軟件檢查、 環(huán)境檢查和設(shè)備清理四項(xiàng)內(nèi)容，巡檢的詳細(xì)條目可參見 xx 公司設(shè)備巡檢手冊(cè)。在設(shè)備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，按照 xx 公司故障分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的故障排除。精品文檔交流二、續(xù)保維護(hù)服務(wù)預(yù)算xx視頻會(huì)議項(xiàng)目維保服務(wù)設(shè)備清單、包年維保服務(wù)預(yù)算序號(hào)設(shè)備安裝單位設(shè)備名稱型號(hào)數(shù)量續(xù)保費(fèi)用（元）1xx2xx3xx合計(jì)設(shè)備保修費(fèi)用總計(jì)檢測(cè)項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)工程檢查綜合布線檢查

6、網(wǎng)線連接、標(biāo)簽規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)良好冗余電源檢查要求不間斷2路輸入，如果沒有，給客戶建議讓其配備2路設(shè)備接地情況檢查所有設(shè)備都接地，連接牢固無(wú)松動(dòng)，接地電阻小于5歐姆。交直流UPS動(dòng)力供電交直流UPS工作正常。如果沒有，建議客戶配備設(shè)備安裝布局檢查安裝符合工程設(shè)計(jì)要求設(shè)備防塵檢查防塵單兀里的防塵網(wǎng)無(wú)積灰設(shè)備風(fēng)扇運(yùn)行檢查風(fēng)扇運(yùn)行是否止常設(shè)備檢查平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)檢查系統(tǒng)版本檢查記錄版本會(huì)議模板配置檢查配置是否合理，會(huì)議碼率，格式等是否合理單板配置告警檢查Ip地址檢查查看是否有新 ip更新圖像質(zhì)量檢查召開簡(jiǎn)單會(huì)議，對(duì)圖像質(zhì)量進(jìn)行檢查聲音質(zhì)量檢查召開簡(jiǎn)單會(huì)議，對(duì)聲音質(zhì)量進(jìn)行檢查電視墻檢查召開簡(jiǎn)單會(huì)議，查看圖像上墻

7、是否止常License數(shù)量檢查設(shè)備擴(kuò)容是否需要增加license錄像功能檢查可會(huì)議過程錄像保存為標(biāo)準(zhǔn)流媒體格式文件日志告警檢查有無(wú)異常告警精品文檔交流夕，只因有你,總有一些人牽腸掛肚難以忘記,總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜從春夏到秋冬，從陌生到熟悉,雖不能時(shí)時(shí)聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,因?yàn)橛心?，再苦生活也不覺得累,再大的險(xiǎn)阻也無(wú)所畏,再大的波折也不擔(dān)憂,再痛的經(jīng)歷也會(huì)忘記,因?yàn)橛心悖揖蛽碛辛苏麄€(gè)世界,謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你相識(shí)，是最珍貴的緣分,牽掛，是最真摯的心動(dòng),思念，是最美麗的心情,問候，是最動(dòng)聽的語(yǔ)言,在這七夕到

8、來(lái)之際，最美的祝福送給你,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你雨點(diǎn)輕敲窗，風(fēng)吹散了夢(mèng)想,唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉,夜深人靜時(shí)，你占滿了心房,舍半生輕狂，半世時(shí)光,只為擁有一段和你相處的珍貴情緣,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,雖然相距很遠(yuǎn)，但兩顆心卻緊緊相連雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前,悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日默默的拽一絲奉掛，懸掛在無(wú)垠宇宙靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節(jié)七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,祝福，是一種真實(shí)的心意,是一種甘甜的快樂,是一種浪漫的味道,是一種溫馨的記憶,是一種美麗的幸福,更是我們情誼永遠(yuǎn)不變的紐帶,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,愛是種體會(huì)，即使心碎也覺得甜蜜,愛是種感受，即使痛苦也覺得幸福,愛是種緣分，即使分離也覺得快樂,七夕到了，最真誠(chéng)的祝福送給你,七夕快樂，我的朋友。七