視頻會議維保方案模板

1、xx 視頻會議項目維保匯報材料xx：衷心感謝 xx 對 xx 股份有限公司的大力支持！ xx 始終以“客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”為服務(wù)宗旨，以客戶為中心，依照主動服務(wù)策略、專業(yè)化的技術(shù)水準，為用戶提供及時、規(guī)范、高效、全面的服務(wù)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的 xx 服務(wù)品牌。xx 視頻會議項目建設(shè)于xx 年投入使用，自系統(tǒng)建設(shè)投入使用以來， xx 股份有限公司一直提供技術(shù)以及設(shè)備服務(wù)，投入了大量的人力、財力、物力。隨著系統(tǒng)使用時間、數(shù)量的增加并為保證系統(tǒng)的順利使用，建議購買專業(yè)服務(wù)，以提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。xx 科技股份一、 xx 視頻會議項目維保服務(wù)內(nèi)容：包年服務(wù)： 針對視頻會議設(shè)備維保， 所有維保服務(wù)統(tǒng)一打包報

2、價。提供電話技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持、備件替換、重大會議保障、設(shè)備 巡檢、移機服務(wù)等xx 科技股份有限公司提供的包年服務(wù)內(nèi)容包括：1、電話技術(shù)支持客戶通過 xx 科技客戶服務(wù)熱線xx 電話獲得電話技術(shù)支持。電話支持包括設(shè)備使用指導(dǎo)、故障排除、技術(shù)咨詢等。 xx 技術(shù)支持工程師保證在電話受理后 10 分鐘內(nèi)響應(yīng)處理。2、遠程故障診斷客戶通過電話或傳真向 xx 公司尋求技術(shù)支持和幫助， xx 公司在確認用戶服務(wù)請求后，通過服務(wù)項目“電話故障診斷”不能解決設(shè)備故障問題時，根據(jù)需要并征得客戶同意后，采用遠程登錄方式，將客戶設(shè)備與工程師所在地終端連通， 在遠端對設(shè)備進行診斷， 提出問題解決方案，并最終指導(dǎo)

3、用戶解決問題。3、現(xiàn)場故障排除使用 xx 公司系統(tǒng)時遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)， 通過電話或傳真向 xx 公司尋求技術(shù)支持和幫助， xx 公司在確認用戶的服務(wù)請求后，如果不能通過服務(wù)項目“電話故障診斷”和“遠程故障診斷”解決設(shè)備故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除后，xx 將派遣經(jīng)驗豐富的工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。4、硬件故障修復(fù)硬件故障修復(fù)是指xx 對客戶設(shè)備硬件故障件進行返修或更換， 使 其恢復(fù)正常功能的服務(wù)。 xx 提供每周 5 天，每天 8 小時的硬件故障修復(fù)服務(wù)。對于客戶送修的設(shè)備， xx 須在 15個工作日修好，并郵寄給客戶。對不能

4、及時修復(fù)的硬件， xx 及時提供備件使設(shè)備恢復(fù)正常功能。5、備件替換建立備品備件庫， 貯備足夠的備品備件， 在遇到設(shè)備硬件故障時，將為客戶及時提供備件替換。6、移機服務(wù)客戶需要設(shè)備搬遷時， xx 安排工程師現(xiàn)場配合，提供設(shè)備移機技術(shù)保障服務(wù)。7、軟件升級客戶有權(quán)要求xx 對維保設(shè)備的軟件版本進行升級。如 xx 提出軟件版本升級需求， 必須征得客戶同意。 所有維保設(shè)備的軟件版本升級服務(wù)嚴格按客戶現(xiàn)場使用情況和 xx 科技有限公司軟件產(chǎn)品發(fā)布要求執(zhí)行。8、重要事件保障當(dāng)客戶有重要會議需要保障時， 提前通知 xx 。 xx 應(yīng)安排工程師提前到指定會場，進行會議保障。9、現(xiàn)場巡檢xx 安排工程師協(xié)助客

5、戶定期對網(wǎng)上運行的設(shè)備實施現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中出現(xiàn)的隱患， 降低設(shè)備發(fā)生故障的概率， 保證設(shè)備的穩(wěn)定運行，保證網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。xx 承諾協(xié)助客戶每年進行一次現(xiàn)場巡檢，由雙方商定具體時間和地點。巡檢服務(wù)包括xx 公司設(shè)備硬件檢查、 軟件檢查、 環(huán)境檢查和設(shè)備清理四項內(nèi)容，巡檢的詳細條目可參見 xx 公司設(shè)備巡檢手冊。在設(shè)備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，按照 xx 公司故障分類標準，進行相應(yīng)的故障排除。精品文檔交流二、續(xù)保維護服務(wù)預(yù)算xx視頻會議項目維保服務(wù)設(shè)備清單、包年維保服務(wù)預(yù)算序號設(shè)備安裝單位設(shè)備名稱型號數(shù)量續(xù)保費用（元）1xx2xx3xx合計設(shè)備保修費用總計檢測項目標 準工程檢查綜合布線檢查

6、網(wǎng)線連接、標簽規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)良好冗余電源檢查要求不間斷2路輸入，如果沒有，給客戶建議讓其配備2路設(shè)備接地情況檢查所有設(shè)備都接地，連接牢固無松動，接地電阻小于5歐姆。交直流UPS動力供電交直流UPS工作正常。如果沒有，建議客戶配備設(shè)備安裝布局檢查安裝符合工程設(shè)計要求設(shè)備防塵檢查防塵單兀里的防塵網(wǎng)無積灰設(shè)備風(fēng)扇運行檢查風(fēng)扇運行是否止常設(shè)備檢查平臺運行狀態(tài)檢查系統(tǒng)版本檢查記錄版本會議模板配置檢查配置是否合理，會議碼率，格式等是否合理單板配置告警檢查Ip地址檢查查看是否有新 ip更新圖像質(zhì)量檢查召開簡單會議，對圖像質(zhì)量進行檢查聲音質(zhì)量檢查召開簡單會議，對聲音質(zhì)量進行檢查電視墻檢查召開簡單會議，查看圖像上墻

7、是否止常License數(shù)量檢查設(shè)備擴容是否需要增加license錄像功能檢查可會議過程錄像保存為標準流媒體格式文件日志告警檢查有無異常告警精品文檔交流夕，只因有你,總有一些人牽腸掛肚難以忘記,總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜從春夏到秋冬，從陌生到熟悉,雖不能時時聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,因為有你，再苦生活也不覺得累,再大的險阻也無所畏,再大的波折也不擔(dān)憂,再痛的經(jīng)歷也會忘記,因為有你，我就擁有了整個世界,謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你相識，是最珍貴的緣分,牽掛，是最真摯的心動,思念，是最美麗的心情,問候，是最動聽的語言,在這七夕到

8、來之際，最美的祝福送給你,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你雨點輕敲窗，風(fēng)吹散了夢想,唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉,夜深人靜時，你占滿了心房,舍半生輕狂，半世時光,只為擁有一段和你相處的珍貴情緣,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,雖然相距很遠，但兩顆心卻緊緊相連雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前,悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日默默的拽一絲奉掛，懸掛在無垠宇宙靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節(jié)七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,祝福，是一種真實的心意,是一種甘甜的快樂,是一種浪漫的味道,是一種溫馨的記憶,是一種美麗的幸福,更是我們情誼永遠不變的紐帶,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,愛是種體會，即使心碎也覺得甜蜜,愛是種感受，即使痛苦也覺得幸福,愛是種緣分，即使分離也覺得快樂,七夕到了，最真誠的祝福送給你,七夕快樂，我的朋友。七