銷售跟單員20xx年下半年工作計(jì)劃范文

1、Word 文檔僅供參考銷售跟單員20xx 年下半年工作計(jì)劃范文“銷售跟單員 20xx 年下半年工作打算范文 ”,望給大伙兒帶來關(guān)心 ! 更多工作打算 ,學(xué)習(xí)打算 ,創(chuàng)業(yè)打算書 ,班主任工作打算 ,工作打算范文 ,幼兒園工作打算 ,銷售工作打算 ,請(qǐng)關(guān)注工作打算欄目!假如我能有幸進(jìn)入欣龍公司,我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作,真正的大展拳足 ,促進(jìn)公司訂單的順利完成,應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一.7 天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,質(zhì)地 ,特性 ,優(yōu)點(diǎn) ,缺點(diǎn) ,用途。盡管跟單文員不屬于工程技術(shù)人員 ,大概不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。事實(shí)上不然。首先,在與客戶溝通時(shí) ,假如你對(duì)產(chǎn)品

2、只一知半解,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí) ,你也只能支支吾吾 ,或者老是去向技術(shù)人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。跟單人員的盡管不是官,然而他的門禁權(quán)限卻非常廣,他能夠進(jìn)出多個(gè)部門, 這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦 ,不怕累 ,勤下車間 ,不恥下咨詢 ,沒有學(xué)可不能的東西。紡粘無紡布 ,熔噴無紡布等,相信非常快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。二 .在最短的時(shí)刻內(nèi)弄明白生產(chǎn)過程及工藝。剛開始 ,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需明白生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就能夠了 ,看起來白領(lǐng)一樣 ,坐在辦公室 ,打著電話 ,發(fā)著 e

3、mail 就能夠掌控一切。 一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員 ,會(huì)專門熟悉產(chǎn)品的工藝流程 ,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)刻。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積存經(jīng)驗(yàn)久了 ,不管是工藝依舊貨期你都能夠直截了當(dāng)回復(fù)客戶。三 .熟悉各部門的工作流程 ,按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。假如每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂 ,各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)峻的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如講,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a-001 產(chǎn)品的訂單 ,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的咨詢題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí),張三

4、 ,直截了當(dāng)將訂單發(fā)給生產(chǎn)線督促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn),而如今 ,a-001 的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的咨詢題需要漲價(jià)。但大貨差不多在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。假如這時(shí)停止生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約 ,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。如此就直截了當(dāng)造成了公司虧損。,四 .了解物資的運(yùn)輸。出國(guó)的物資一般通過船和飛機(jī) ,國(guó)內(nèi)的物資通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。 在訂單完成之前 ,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司 ,并考察他的信譽(yù)度 ,是否有能力運(yùn)送此批物資。欣龍公司物資的運(yùn)送要緊通過物流來完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流

5、工作人員溝通,保證物資安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五.熟悉了解客戶。關(guān)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí) ,能夠做出果斷的處理。 比如講 ,客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品 ,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵 ,新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能同意這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品 ,假如是一位老跟單員 ,能夠自己做出推斷。不必勞煩他人。Word 文檔僅供參考六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,你是公司的雇員,你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng) ,事事站在公司立場(chǎng)上 ,為公司著想。在客戶那邊 ,你必須堅(jiān)持 “客戶是上帝 ”的原則。要讓客戶感受到他是客戶 ,正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻艨?/p>

6、不能理會(huì)公司其他部門是如何運(yùn)作 ,也不想明白更多,他只會(huì)與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。 因此要做一個(gè)明亮清晰的窗口 ,要看清事實(shí) ,平復(fù)處理。 我記得在東莞工作期間有一位同事 ,她總是盲目的滿足客戶的一切要求 ,從來不敢講 “no”,依照工廠實(shí)際生產(chǎn)情況 ,訂單的貨期全然不能按照客戶的時(shí)刻交貨 ,這位同事會(huì)講 “ok?！焙髞碇缓冒才庞唵瓮獍鋈?,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí) ,客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目 ,所有人都曉得那個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成 ,可這位同事總講： no problem! 一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月 ,既白費(fèi)了時(shí)刻 ,又得罪了客戶 ,最后又丟給客戶自己去尋其

7、它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不行 ,銷售人員不行。慢慢的這位客戶的訂單越來越少 ,最后換了供應(yīng)商。七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不行 ,那么跟單工作非常難展開 ,全然無法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的順利完成。八.努力學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)合同法相關(guān)條款。在以往的工作中 ,非常少接觸到法律 ,因?yàn)槿菄?guó)外訂單。 公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。 所有的銷售員都采納統(tǒng)一的格式 ,只是修改一下客戶名,貨名 ,價(jià)格 ,貨期 ,付款方式 ,備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶 ,在發(fā)電子郵

8、件或打電話催款無效的情況下 ,有時(shí)是派國(guó)外討債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中 ,只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù) ,一般都可不能有咨詢題。 我記得有一次 ,一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單 ,他們的訂單是法文 ,沒有其它英文描述。也沒有以往的英文物資編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)推斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉 ,我查出該客戶以往的訂貨記錄 ,尋出當(dāng)時(shí)出貨的照片 ,電郵給了客戶 ,咨詢他是否是需要那個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答 yes。出貨后的幾個(gè)月 ,收到客戶的投訴 ,講我們做錯(cuò)貨 ,要求我們賠。我立即尋出當(dāng)時(shí)的電子郵件 ,客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí) ,生產(chǎn)部門也非

9、常快樂 ,因?yàn)樯弦粏蔚呢浄浅Ｈ菀咨a(chǎn) ,而且單價(jià)高 ,現(xiàn)在又來一張類似的訂單,要明白 ,產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。 在國(guó)內(nèi) ,假如法律學(xué)得好 ,就能夠幸免能夠很多不必要的苦惱 ,幸免合同有漏洞 ,不人有機(jī)可趁 ,造成公司受損。九 .主動(dòng)積極的尋找客源。 之前跟國(guó)外訂單 ,差不多上公司指派老客戶 ,有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個(gè)詢盤的客戶 ,幾番寒暄 ,然后按客要求做樣版 ,收取樣版費(fèi)用。 收到大貨訂單 ,出貨。關(guān)于國(guó)內(nèi)客戶開發(fā)這一塊,真是知之甚少。我認(rèn)為要多留意國(guó)內(nèi)都市對(duì)無紡布的需求動(dòng)向 ,適時(shí)與之聯(lián)系 ,展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) ,盡量為公司爭(zhēng)取一些客戶 ,拉一些訂單。 訂單是公司

10、的命脈 ,有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。十 .保持樂觀的工作心態(tài)。 跟單工作是復(fù)雜 ,繁鎖的。 在訂單多的季節(jié) ,有時(shí) ,你確實(shí)想借一個(gè)腦袋來用 ,連喝水上廁所的時(shí)刻都沒有 ,晚上做夢(mèng)也在查貨。 這時(shí)你要保持一個(gè)平和的 ,樂觀的心態(tài) ,合理的有秩序的處理好手頭上的事,分清輕重緩急,處理一件就少一件。相信自己的能力,這些棘手的事總會(huì)完成。 在訂單少的季節(jié) ,也不要灰心 ,振作起來 ,趁空檔對(duì)自己多充電 ,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。以上十點(diǎn)是我依照以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作打算 ,因?yàn)闆]有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩此寫得較籠統(tǒng) ,粗糙。有不覓之處或不完善的地點(diǎn)敬請(qǐng)指出 ,感謝 !,因Word 文檔僅供參考掃描 / 長(zhǎng)按二維碼關(guān)注即可獲得工作打算獵取個(gè)人工作打算獵取銷售工作打算獵取年度工作打算獵取職職員作打算微信搜索 "" 獵取更多工作打算編輯推舉：.lianjielansecolor:#333;.lianjielanse a:link,.lianjielanse a:visitedcolor:#03f;.lianjielanse