銀行工會年度工作計劃.doc

1、銀行工會年度工作計劃在現(xiàn)在的銀行中 ,學習型組織的建設是非常重要的 ,我們應該如何寫銀行工會年度工作計劃呢 ?下面小編為大家整理推薦了銀行工會年度工作計劃，歡迎大家前來閱讀。銀行工會年度工作計劃范文一根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況， 明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在 2014 年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作。 客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行， 并做到每個員工能耐心對待每個顧客， 讓客戶滿意。3

2、、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。 雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識， 讓客戶多了解銀行， 貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多， 促使我們對操作的規(guī)范、 制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，

3、一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理 (確保我行開戶單位的質(zhì)量 )和上門服務。3、進一步加強會計出納制度， 嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。 員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部

4、急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位， 從而提高員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。銀

5、行工會年度工作計劃范文二按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部2011 年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下一年度的工作計劃安排如下：一、 20xx 年主要工作情況1、文明優(yōu)質(zhì)服務工作對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。 為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展， 今年 4 月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上， 我部重新修訂并出臺了新的 * 銀行 * 分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法 。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重， 且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更

6、加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在 20xx 年 4 月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務工作會議上頒布執(zhí)行。同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年 3 月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。 全轄 200 余名干部員工參訓， 培訓內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學習，指導員工的實際工作。新的服務管理辦法頒布后， 我部立即安排本部服務督導組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的 營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改 ;一時無法整改的，則及時與上級

7、行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求， 對全轄各機構(gòu)的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。 從大半年的服務檢查結(jié)果看，我行的服務質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。2、業(yè)務技能培訓和測試工作組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務技能培訓和測試， 是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于 9 月份 IT 藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓， 我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。 6 月 9 日至 18 日，按照省行工會的總體安排，我部又集中

8、組織了分行員工的技能測試， 全行 500 余名員工踴躍參加，實際測評 40 余場，實際參測 800 余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。 經(jīng)統(tǒng)計，有 200 余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近 100%。20xx 年 11 月 9 日至 12 日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務技能測試。在本次測試中， 我行共有 516 名符合測試年齡的員工參加測試， 測試人次達 717 人次，與上年相比，增加 56 人次。其中，一級能手 247 人，二級能手 159 人，三級能手 216 人，合格 134 人。合格率 100%，晉級率 81%。一

9、級能手數(shù)在上年 216 人的基礎上，新增了 31 人，超額完成了省行核定的206 名一級能手指標任務。3、IT 藍圖上線投產(chǎn)期間的服務工作下半年， IT 藍圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領慰問資金近 20 萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式， 先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應急預案，培訓全行員工

10、，全力做好 IT 藍圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應對和處理工作。 10 月 7 日，我行的藍圖上線工作順利結(jié)束，全行的有效客戶投訴也控制為零， 既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務， 也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻。4、對外宣傳工作在做好各項日常工作的同時， 我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力， 提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近 30 份，登載率 100%。需要重點說明的是，去年末，我行被* 省委、省政府評為精神文明先進單位標兵， 今年初，市委

11、宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合 * 日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在* 日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。5、職工權(quán)益工作按照分行黨委的工作安排， 我部于今年 3 月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果， 集中組織員工接種乙肝疫苗。 同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。6、黨務工作按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，

12、開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。 該項工作，被省行黨務工作部的 宣傳之窗做了?？麄?。同時，根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關(guān)工委的入黨培訓。 年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。7、其他工作6 月中旬，省行舉辦全省20xx 年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。銀行工會年度工作計劃范文三今年，我們的工作取得了一些成績，但在圍繞和推進業(yè)務發(fā)展、服從與服務于全行

13、中心工作大局以及創(chuàng)造性地開展工作方面仍有許多發(fā)展空間，需要在今后付諸努力。我們將在行黨委領導下，從實效出發(fā)，創(chuàng)造性的開展工作， 為全行核心競爭力的提高，為把我行辦成最具價值創(chuàng)造力銀行發(fā)揮支持保障作用，提供精神動力。1、認真學習貫徹精神，進一步統(tǒng)一思想，增強全員政治意識、大局意識、責任意識，把員工的積極性凝聚到落實建行發(fā)展戰(zhàn)略，做好自身工作上來。 擬邀請省委黨校教授來行作專題輔導，在黨員干部中開展學習心得匯報交流，采取多種形式推動全行形成新的學習熱潮。2、舉辦員工技能大賽。和會計、電子銀行部等聯(lián)手，舉辦員工操作技能比賽。3、開展健康向上的文體活動。一是適應多數(shù)人群喜好，開展摜蛋比賽 ;二是分層次

14、開展球類、棋類、釣魚等比賽，以適合各類人群的小眾需求。三是和業(yè)務條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競賽活動。4、培育樹立典型，推進文明創(chuàng)建活動。開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，如青年文明號、崗位能手、青年標兵等，通過這些活動，推進職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹立各種先進典范，特別是行內(nèi)的、身邊的先進人物和事跡，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位， 勤奮工作，充分調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，不斷提升全行服務文化建設水平。5、為青年員工職業(yè)生涯成長營造良好環(huán)境。針對青年員工走上社會時間短、自控能力差、遇事不冷靜，甚至逃避等問題，在作人群分類調(diào)查基礎上， 加強員工學習培養(yǎng)， 從工作生活點滴細微之處關(guān)心愛護他們，使之揚長避短

15、，適其位，展其才，盡其能，保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務發(fā)展和業(yè)務經(jīng)營上來。6、開展青年員工問卷調(diào)查工作。 深入了解我行青年員工的工作、學習、生活狀況。 基于問卷調(diào)查所反饋信息，形成一篇建行揚州分行青年員工現(xiàn)狀調(diào)查， 并以此調(diào)查為行動綱領開展青年員工喜聞樂見的活動與工作，進一步提高服務青年的水平。7、結(jié)合行內(nèi)旺季營銷，開展活動。一是讓廣大青年員工你學習我分行旺季營銷的精神與省分行 6S 助戰(zhàn)旺季 爭當崗位先鋒倡議書 ; 二是加強業(yè)務領域的學習： 提高柜面操作技能， 加強自身業(yè)務知識的學習，提高解決實際問題的能力，用專業(yè)的水平留住客戶 ;三是加強營銷意識：開展進社區(qū)活動更好的樹立品牌，提高營銷服務的水平。8、繼續(xù)開展青年員工沙龍活動。市分行團委已于12月 23日舉辦建行揚州分行青年員工沙龍第一期活動， 活動現(xiàn)場氣氛濃烈， 與會青年參與熱情高漲。